Contract
1 § Adekvat Försäkring och Kunden
Adekvat Försäkring AB, Orgnr. 556621–0000 Xxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXX
Telefon: +46 (0)470–704050
Adekvat Försäkring AB:s Allmänna Leveransvillkor för försäkringsförmedlartjänster 13:3
Adekvat bistår med löpande hjälp i försäkringsfrågor. Adekvat bistår om så avtalats vid inträffat skadeförsäkringsfall. För uppdragets fullgörande skall Xxxxxx utfärda fullmakt för Adekvat att företräda Xxxxxx enligt vad som anges i uppdragsavtalet och dessa allmänna villkor.
Adekvat Försäkring i Växjö AB, nedan kallad Adekvat, utför sina tjänster för sina uppdragsgivare, nedan kallad Xxxxxx, enligt dessa allmänna villkor.
2 § Registrering och tillsyn
Adekvat innehar tillstånd att bedriva försäkringsförmedling och står under tillsyn av Finansinspektionen. Adekvat är registrerat som försäkringsförmedlare hos Bolagsverket.
Adekvat registrering kan kontrolleras hos Bolagsverket.
Finansinspektionen kan lämna upplysningar om anställd hos Xxxxxxx har rätt att förmedla försäkringar och om denna rätt är begränsad till vissa typer av försäkringar.
Finansinspektionen Box 6750
113 85 STOCKHOLM
Tel: 00-000 00 00
E-post: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx
Bolagsverket
851 81 SUNDSVALL
Tel: 000-00 00 00
E-post: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
3 § Uppdraget samt fullmakt
Adekvat biträder Kunden med skötsel, tecknande och upphandling av skadeförsäkringar. Vid utförandet av uppdraget gäller bland annat följande:
Adekvat skall opartiskt utföra sitt uppdrag omsorgsfullt och med iakttagande av god försäkringsförmedlingssed i enlighet med Lag (2018:1219) om försäkringsdistribution.
Adekvat utför tillsammans med Xxxxxx analys av risksituationen och försäkringsbehovet.
Adekvat föreslår lämpligt försäkringsskydd samt upprättar offertupphandlingsunderlag.
Adekvat utvärderar opartiskt offerter avseende omfattning, villkor, självrisker och premier. Kunden utser efter rekommendation av Adekvat försäkringsgivare med vilken avtal om försäkring skall ingås. Adekvat skall därefter, såsom ombud för Kunden, ingå försäkringsavtal med försäkringsgivaren med stöd av erhållen förmedlarfullmakt.
Adekvat kontrollerar att utfärdade försäkringshandlingar är korrekta och att de överensstämmer med avtalat försäkringsskydd.
Adekvat uppdaterar årligen eller vid behov de förmedlade försäkringarna.
4 § Uppdragstid
Uppdragstiden regleras av vad som anges i uppdragsavtalet.
5 § Uppgifter och underlag
Kunden skall förse Adekvat med begärda uppgifter och underlag för genomförandet av uppdraget. Kunden skall vid förändringar av rörelsen som t ex ändring i verksamheten, nyanskaffning av maskiner samt väsentliga ändringar i material- eller varulager eller förändringar av eventuell fastighet omgående underrätta och tillhandahålla Adekvat underlag för fastställande av nya försäkringsbelopp eller annan uppdatering av försäkringen.
6 § Personuppgifter
Inom ramen för tillhandahållandet av tjänsterna kommer personuppgifter om kunden, och i förekommande fall om dess anställda, att behandlas av Adekvat som är personuppgiftsansvarig för den personuppgiftsbehandling som sker inom ramen för de specifika tjänster som kunden uppdragit åt Adekvat att utföra. Personuppgifterna kan exempelvis komma att innefatta namn, adress, personnummer, e- postadress och liknande information avseende kundens anställda och andra fysiska personer kopplade till kunden som är relevanta för tjänsterna. Personuppgifterna kommer att behandlas för följande ändamål;
För att kunna leverera överenskomna tjänster i enlighet med tjänstebeskrivningen, övriga överenskomna villkor för tjänsten samt Adekvats ordinarie rutiner för utförande av tjänster.
För att kommunicera med kunden samt för att underhålla, utveckla, testa och förbättra Adekvats tjänster och de system som tjänsterna tillhandahålls genom. Adekvats lagliga grund för att behandla personuppgifter är att behandlingen krävs för att fullgöra avtalet med kunden, dvs. leverera de tjänster som kunden beställt av Adekvat.
Adekvat stödjer sig på en intresseavvägning som laglig grund då personuppgifter behandlas för att utveckla, testa och förbättra Adekvats tjänster och system. Adekvats berättigade intresse att utföra sådana behandlingar är att förbättra kvalitet och service i de tjänster som erbjuds kunden.
Adekvat kan komma att anlita leverantörer för utförande av uppgifter inom ramen för tillhandahållandet av Adekvats tjänster, t.ex. IT-tjänster. Utförandet av sådana tjänster kan innebära att Adekvats leverantörer, både inom EU/EES och utanför EU/EES, får tillgång till sådana personuppgifter som avses ovan. Bolag som hanterar personuppgifter för Adekvats räkning undertecknar avtal med Adekvat för att Adekvat ska kunna säkerställa en hög skyddsnivå för personuppgifterna även hos Adekvats samarbetspartners. I relation till samarbetspartners utanför EU/EES vidtas särskilda skyddsåtgärder, som t.ex. att teckna avtal som inkluderar de standardiserade modellklausuler för dataöverföring som antagits av EU-kommissionen. Adekvat kan även komma att lämna ut personuppgifter till tredje part, som t.ex. polisen eller annan myndighet, om det rör utredning av brott eller om Xxxxxxx annars är skyldiga att lämna ut sådan uppgift med stöd av lag eller myndighetsbeslut.
1
Personuppgifterna kommer att behandlas av Adekvat endast så länge som det behövs för att uppfylla ändamålen med behandlingen.
Adekvat har rutiner på plats för att uppgifterna därefter gallras ut genom
radering eller avidentifiering. Kunden har i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning rätt att när som helst begära att få tillgång till de personuppgifter som behandlas, att få felaktiga personuppgifter rättade, att begära att Adekvat ska sluta behandla samt radera avsändarens personuppgifter, att begära att behandlingen av personuppgifterna begränsas, att utöva rätt till dataportabilitet samt att invända mot behandlingen av personuppgifterna. I sådant fall ska användaren kontakta Adekvat. Avsändaren har även rätt att när som helst inge klagomål till tillämplig tillsynsmyndighet (Datainspektionen) om avsändaren anser att personuppgifterna behandlas i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Adekvat har rollen som personuppgiftsbiträde för behandling av personuppgifter gentemot de grupper och förbund som Adekvat slutit avtal med.
7 § Ersättning
Om inget annat avtalats ersätts Adekvat för uppdraget genom förmedlarprovision. Denna provision hanteras i de flesta fall av försäkringsgivaren. I de fall Adekvat ej erhåller provision från försäkringsgivaren, utan reduktion på premien lämnas med motsvarande försäkringsgivarens egna distributionskostnad, fakturerar Adekvat motsvarande arvode separat till Kunden. Text om detta åsätts då försäkringshandlingarna.
Adekvats fakturering sker normalt sett i samband med försäkringsgivarens utskick av försäkringspremien. Hela försäkringspremien inkl. provision kan på större försäkringsavtal faktureras via Adekvats klientmedelskonto.
Provision beräknas normalt såsom viss procents påslag på försäkringspremien och varierar mellan 5 – 20 % beroende av försäkringsform (företagsförsäkring, transportförsäkring, motorförsäkring m.fl.) Provision är en momsfri omsättning enligt 3 kap 10 § Mervärdesskattelagen. För det fall mervärdesskatteplikt skulle inträda skall Xxxxxx även betala på provisionsbeloppet belöpande mervärdesskatt.
8 § Premiebetalning / Försäkringsskydd / Inbrottsskydd
Kunden skall ta del av tecknade försäkringars villkor och se till att premien erläggs så att den är mottagaren tillhanda senast på angiven förfallodag.
Vid dröjsmål med premiebetalningen upphör
försäkringsskyddet omedelbart att gälla för kunden. Xxxxxx skall även tillse att gällande inbrottsskydd och xxxxxxxx är uppfyllt enligt gällande text eller xxxxxxx i försäkringshandlingarna.
9 § Ansvarsförsäkring
Om Adekvat uppsåtligen eller genom vårdslöshet åsidosätter sina skyldigheter i enlighet med Lag (2018:1219) om försäkringsdistribution är Adekvat ersättningsskyldig för skada som därigenom drabbar Kunden.
Ersättningen, som följer enligt Lag (2018:1219) om försäkringsdistribution, är begränsad till € 1.250.618 per skada och € 2.501.236 per år.
Försäkringsgivare för Adekvat ansvarsförsäkring är QBE Insurance Limited. Krav som framställs mot Adekvat anmäls direkt till försäkringsgivaren på tel. 000-00 00 00.
10 § Reklamation
För de fall Xxxxxx har krav på ersättning på grund av felaktigt utfört uppdrag skall kravet utan oskäligt uppehåll och senast inom tre månader efter det att felet uppmärksammats eller borde ha uppmärksammats av Xxxxxx, meddelas Adekvat. Försummas detta är talerätten förlorad.
11 § Ofullständiga eller dröjsmål med uppgifter
Adekvat ansvarar inte för skada eller förlust, som uppkommit till följd av att Xxxxxx åsidosatt sina skyldigheter enligt detta avtal, lämnat oriktiga eller ofullständiga uppgifter till Adekvat, underlåtit eller varit i dröjsmål med att till Adekvat lämna uppgifter för erhållandet av rekommenderat försäkringsskydd eller varit i dröjsmål med erläggandet av premier.
12 § Befrielse av ansvar för fel eller brist i gällande avtal om försäkring Xxxxxxx bär inget ansvar för fel eller brist i gällande avtal om försäkring eller för härigenom uppkommen skada/förlust eller indirekt skada/förlust,
som inträffat före det att Xxxxxxx har beretts möjlighet, att inom skälig tid
från dagen för ikraftträdandet av detta avtal vidtaga erforderliga förändringar i gällande försäkringsavtal.
13 § Uppsägning av uppdraget
Uppdraget kan sägas upp av endera parten med iakttagande av 3 månaders uppsägningstid räknat från det att mottagaren fick del av uppsägningen.
Uppsägning skall vara skriftlig.
Om Xxxxxx säger upp uppdraget före det försäkring har förmedlats skall ersättning utgå till Adekvat på sätt anges i 14 § nedan.
När uppdraget sägs upp upphör fullmakten att gälla med omedelbar verkan.
14 § Återkallelse av fullmakt
Fullmakten kan återkallas av endera parten. Återkallar Xxxxxx endast fullmakten före eller efter det försäkring har förmedlats, utan att Kunden därvid återkallar uppdraget, skall detta anses som att Xxxxxx har sagt upp uppdraget enligt punkt 13 ovan. Uppdraget upphör då att gälla efter uppsägningstidens utgång. Adekvat har då i förekommande fall rätt till ersättning på sätt anges i 15 § nedan.
Fullmakt, som återkallats eller upphört att gälla på grund av att uppdraget upphört, skall utan dröjsmål överlämnas till Kunden.
Försäkringsförmedlaren skall snarast underrätta försäkringsgivaren härom.
15 § Ersättning vid hävning av uppdraget eller återkallelse av fullmakt
Om Xxxxxx säger upp uppdraget (13 §) eller återkallar fullmakten (14 §) före det att Adekvat har hunnit förmedla försäkringen, äger Adekvat rätt att av Kunden erhålla ersättning för utfört arbete jämte ersättning för kostnader och utlägg, som Adekvat kan visa att man haft i anledning av uppdraget.
16 § Sekretess
Adekvat förbinder sig att icke obehörigen röja uppgift – vare sig muntligen eller genom att handling lämnas ut – till tredje man om uppdraget eller om Kundens ekonomiska, administrativa, drift- eller affärsmässiga
förhållanden, vilka skall betraktas som konfidentiella uppgifter.
17 § Etiska riktlinjer / Klagomålshantering / Tvist
Adekvat följer Sveriges Försäkringsförmedlares Förenings etiska riktlinjer.
Vid framförande av klagomål ber vi Er i första hand kontakta ansvarig förmedlare hos Adekvat. I andra hand vänder Ni Er till vår klagomålsansvarige Xxxxxxx Xxxxxxxx. Klagomål besvaras normalt skriftligen inom 14 dagar.
Xxxxxxx Xxxxxxxx
+46 (0)470–704050
Vid mer komplicerade ärenden ber vi Er även att fylla i och inkomma med vår blankett för klagomål. Till blanketten skall bifogas aktuell affärsdokumentation som Ni erhållit från Adekvat. Exempel på dokumentation som ska bifogas är kopior av fullmakt och uppdragsavtal, rådgivningsdokumentation från Adekvat samt försäkringshandlingar från försäkringsbolag.
Vi rekommenderar även Er själva att dokumentera affärsuppdrag och andra instruktioner som Ni lämnar till Adekvat, t ex i form av egna anteckningar, e-post eller liknande.
När det gäller klagomålshantering i konsumentrelaterade uppdrag kan Ni om Ni inte anser att Ert klagomål resulterat i en tillfredsställande utredning från Adekvats sida även vända Er till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumenternas Försäkringsbyrå. Observera att det finns tids- och beloppsgränser vad gäller möjligheten att vända sig till ARN.
Tvist i anledning av detta avtal skall, i andra fall än när kunden är konsument, slutligt avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts Skiljedomsregler för Försäkringstvister. Tvist mellan Adekvat och konsument skall avgöras av allmän domstol.