Allmänna villkor för digital-TV via kabel
Allmänna villkor för digital-TV via kabel
Gäller fr.o.m. 2010-11-01 tills vidare
1. ALLMÄNT
Dessa allmänna villkor gäller då Dorotea kommun bredbandsnät (”Dorotea kommun”) erbjuder abonnemang, programtjänster och programpaket (”Tjänsterna”) och digital-TV-kort (”Kortet”) till en privatperson (”Kunden”). Tjänsterna beställs skriftligt. Bara den som är minst 18 år och folkbokförd i Sverige får teckna detta avtal. Tjänsterna får bara användas i Sverige för privata ändamål och bara i Kundens bostad på den adress som står i abonne- mangs- och hyresavtalet. Dorotea kommun kan före eller efter att detta avtal tecknas göra en kreditprövning och vägra teckna eller frånträda avtalet.
2. AVTALET
Dessa allmänna villkor och övriga handlingar som utgör del av parternas överenskommelse bildar tillsammans ”Avtalet”.
3. BOX OCH KORT
Sändningarna av Dorotea kommuns utbud sker i kodad form. För att kunna se sändningarna behöver Kunden därför en Box och ett Kort. Kunden köper boxen själv. Kortet hyrs av Kunden från Dorotea kommun under den tid Avtalet gäller. Xxxxxx ansvarar själv för installation av Boxen och Kortet och för att snarast återlämna Kortet då Xxxxxxx upphör. Kunden får inte överlåta, hyra ut, låna ut eller lämna ifrån sig Xxxxxx och ansvarar för att Kortet hante- ras försiktigt och enligt Xxxxxxx kommun instruktioner. Tekniska eller andra ingrepp eller annan manipulation får inte ske.
4. UPPDATERING AV KORT
Dorotea kommun kan vid t.ex. ändrad sändningsteknik eller av säkerhetsskäl byta ut Kortet.
5. ANSVAR FÖR KORT
Kort som inte fungerar på grund av fabrikationsfel byts ut kostnadsfritt enligt konsumentköplagens närmare bestämmelser. Vid felanmälan avgör Dorotea kommun vilken åtgärd som är lämpligast. Om Kortet förloras, skadas eller inte fungerar, ska Kunden genast kontakta Dorotea kommun för felsöknings- instruktioner. Efter det att Kunden följt instruktionerna får Kunden, vanligtvis inom tre arbetsdagar, ett nytt Kort. Om förlust eller skada av Kort beror på något som Xxxxxx ansvarar för, ska Kunden betala en avgift för nytt Kort enligt då gällande prislista.
7. AVGIFTER OCH BETALNING
Abonnemangs- och kortavgift betalas kvartalsvis i förskott. Avgiften ger kunden rätten att nyttja Kortet under det kalenderkvartal då respektive faktura genererats. Fakturerad avgift krediteras/återbetalas inte. Betalning kan ske via autogiro eller per faktura. Fakturans förfallodag inträffar alltid den sista vardagen i månaden. Vid försenad betalning kommer Dorotea kommun ta betalt för dröjsmålsränta enligt gällande räntelag samt påminnel- seavgift för skriftlig betalningspåminnelse enligt då gällande prislista och även eventuell inkassokostnad. Om betalning inte inkommit senast den dag som står i påminnelsen kan Dorotea kommun avaktivera Kortet. Kortet kan aktiveras igen när Xxxxxxx kommun fått full betalning för förfallna belopp. Dorotea kommun har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet med Kunden enligt punkt 16 om Kundens dröjsmål med betalningen kan anses väsentligt eller vid dröjsmål med mer än ringa del av betalningen. Om Kun- den betalat för mycket till Dorotea kommun korrigeras skillnaden genom avdrag på kommande månadsavgift. Gällande prislista finns på xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxx
8. ÄNDRINGAR
Dorotea kommun kan ändra utbudet, avgifter eller andra villkor i Avtalet genom skriftligt meddelande till Kunden senast 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Om ändringen är till nackdel för Kunden får Kunden säga upp Avtalet med verkan från det att ändringen ska gälla, utan att det medför någon kostnad. Ändring i utbudet får ske om avtal med programbolag upp- hör eller blir väsentligt dyrare för Dorotea kommun. Ändring av avgifter får ske om Xxxxxxx kommun kostnader för att visa utbudet ökar på grund av nya eller ändrade skatter eller allmänna avgifter, myndighetsbeslut, ändring av lag eller annan författning, satellit- eller transponderfel eller ändrade villkor i förhållande till programbolag eller annan underleverantör. Ändring av andra villkor i Xxxxxxx får ske om ändringen vid en objektiv bedömning inte kan anses vara till nackdel för Kunden.
9. AUTOGIRO
Dorotea kommun använder Bankgirocentralens villkor för autogiro. Kunden kan kontakta sin bank eller Dorotea kommuns bredbandsnät för att få mer information om autogiro.
10. FLYTTNING OCH ANMÄLAN AV ADRESSÄNDRING
Om Kunden flyttar ska Kunden genast anmäla adressändring till Dorotea kommun, på Dorotea kommuns hemsida eller skriftligen per post. Dorotea kommun kommer att börja använda den nya adressen för fakturering och kundinformation inom 14 dagar efter att ha fått anmälan. Om betalning kommer in för sent på grund av felaktiga adressuppgifter ansvarar Kunden för betalningsdröjsmål enligt punkt 7. Kunden ska också betala avgifter för påminnelser och administration. Om Kunden byter bostad kommer abonne- manget att flyttas till den nya bostaden under förutsättning att Tjänsterna är tillgängliga på den av Kunden angivna adressen.
11. OTILLÅTEN ANVÄNDNING
Kunden får inte utan skriftligt godkännande från Dorotea kommun använda Kortet i eller tillsammans med utrustning som inte är godkänd av Dorotea kommun eller som möjliggör eller underlättar avkodning av signaler, utnytt- jande av abonnemangsinformation på mer än en digitalbox åt gången eller mångfaldigande av sådan information. Kunden får inte vidaresända eller på annat sätt göra det möjligt för honom/henne eller annan att få tillgång till Tjänsterna via annan utrustning i Kundens hushåll. Kunden får inte heller vidaresända eller på annat sätt göra det möjligt för annan person utanför Kundens hushåll att använda Tjänsterna. Kunden ansvarar för att varken Kunden eller annan använder Tjänsterna i strid med dessa allmänna villkor eller upphovsrättslig eller annan lagstiftning samt att de endast används för privata ändamål. Brott mot denna bestämmelse ska alltid anses som ett väsentligt avtalsbrott och gör att Dorotea kommun får göra Kortet oanvänd- bart eller på annat sätt hindra att den otillåtna användningen fortsätter. Vid överträdelse av denna bestämmelse har Dorotea kommun rätt att utan för- varning säga upp Avtalet. Kunden kan även bli skyldig att betala skadestånd till Dorotea kommun.
12. SÄNDNINGSAVBROTT
Kunden har vid sändningsavbrott för Tjänsterna rätt till ett avdrag på abon- nemangsavgiften som motsvarar avbrottets längd, dock att avdrag inte medges för kortare avbrott än som motsvarar 30 kronor för en månad. Sänd- ningsavbrottet ska anses börja då Dorotea kommun får information om det. Kunden har bara rätt till avdrag om sändningsavbrottet beror på utrustning som Dorotea kommun ansvarar för eller på berört programbolag.
13. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Personuppgifter och övriga uppgifter som Kunden lämnar enligt Avtalet eller annars lämnar till Dorotea kommun, kommer att lagras och behandlas elektroniskt av Dorotea kommun. Syftet med behandlingen av personuppgif- ter är att använda uppgifterna som underlag för fakturering, statistik, redo- visning, marknadsföring, marknadsundersökningar, administration eller uppföljning. Genom att teckna Avtalet godkänner Kunden sådan behandling av Kundens personuppgifter. Kunden kan när som helst ta tillbaka godkän- nandet. Kunden kan efter skriftlig begäran kostnadsfritt en gång per år få information om hur personuppgifter som rör kunden behandlas. Kunden kan även begära att personuppgifter som inte har behandlats i enlighet med personuppgiftslagen rättas, blockeras eller raderas.
14. AVTALSPERIOD
Avtalet gäller under en avtalsperiod om 3 eller 12 månader (beroende på Tjänst). Om inte Kunden eller Xxxxxxx kommun säger upp Avtalet senast 30 dagar innan avtalsperiodens slut förlängs avtalet med en ny avtalsperiod.
15. UPPSÄGNING FRÅN KUND
Om Xxxxxx säger upp Avtalet i förtid under avtalsperioden ska Kunden betala en slutavgift motsvarande abonnemangsavgiften för de månader som återstår av avtalsperioden. Uppsägning från Kund enligt punkt 14 och denna punkt 15 kan ske med fax, e-post eller brev.
16. UPPSÄGNING FRÅN DOROTEA KOMMUN
Vid väsentligt avtalsbrott från Kundens sida får Xxxxxxx kommun säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Vid sådan uppsägning ska Kunden betala slutavgift enligt punkt 15. Dorotea kommun har även rätt att säga upp Avta- let om Dorotea kommun rätt att tillhandahålla kabel-TV upphör för den fastighet där abonnemanget brukas enligt Kundens beställning. I sådant fall skall Xxxxxx inte vara skyldig att betala slutavgift enligt punkt 15.
17. ANSVARSBEGRÄNSNING
För innehållet i de programtjänster som ingår i Dorotea kommun utbud ansvarar inte Dorotea kommun utan respektive programbolag. Dorotea kommun ansvarar inte för utebliven vinst eller intäkt, förlust på grund av avtal med tredje man, förlust i näringsverksamhet eller annan indirekt skada, om inte Dorotea kommun handlat grovt vårdslöst. Dorotea kommun ansvarar bara för direkt skada om den orsakats av att Dorotea kommun handlat vårds- löst.
18. FORCE MAJEURE
Part är inte skyldig att betala skadestånd eller handla enligt Avtalet om ska- dan eller underlåtenheten beror på myndighets åtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetskonflikt, krig, upplopp, sabotage, atmosfäriska förhållan- den, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshän- delse eller annan omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunnat övervinna.
19. ÖVERLÅTELSE
Doroteahus får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx, inklusive rätten att ta emot betalning, till annan om inte detta minskar säker- heten för Kunden. Kunden får vid flytt, om Doroteahus i varje enskilt fall godkänner överlåtelsen, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx till annan.
20. TVIST
Parterna ska i första hand försöka lösa tvist i anledning av Xxxxxxx genom överenskommelse. Om Parterna inte kan komma överens ska tvisten behand- las i allmän domstol. Kunden kan dessutom alltid vända sig till den kommu- nala konsumentvägledningen för rådgivning eller hänskjuta tvisten till All- männa Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig.