De allmänna kortvillkoren består av Allmänna villkor för betal- tjänster och Speciella kortvillkor. Om villkoren står i konflikt med varandra ska Speciella kortvillkor tillämpas.

I bruk från och med 28.9.2016

De allmänna kortvillkoren består av Allmänna villkor för betal- tjänster och Speciella kortvillkor. Om villkoren står i konflikt med varandra ska Speciella kortvillkor tillämpas.

I ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BETALTJÄNSTER

1 Villkorens tillämpningsområde

De här villkoren tillämpas på kort som kortinnehavaren beviljats av Tjänsteleverantören och på korttransaktioner som sker med dem.

Vid skillnader mellan olika språkversioner är de finskspråkiga villko- ren avgörande.

Med ett kort kan utföras korttransaktioner som debiteras ett bank- konto som anslutits till kortet (debit-funktionen) eller en kredit som anslutits till kortet (credit-funktionen), om kortet har en kreditfunkt- ion.

2 Definitioner på begrepp

I de här villkoren tillämpas följande definitioner:

Auktorisering av betalning innebär att den täckning som behövs för en betalning reserveras på ett bankkonto eller en kredit och/eller att kortets användbarhet kontrolleras.

Automatkort är ett specifikt kort som Tjänsteleverantören lämnat till kortinnehavaren för användning i bankomater i Finland.

Bankkonto är det konto som kortet är anslutet till.

Bankomat är en automat som kontanter kan tas ut ur.

Betaldekal är ett klistermärke som möjliggör kontaktlös betalning och som fästs på en mobiltelefon och som kan användas för att be- tala belopp på högst 25 euro.

Betalkort är ett kort som kan användas för betalningar. Ett betalkort kan vara ett credit-kort, ett debit-kort eller ett kombikort.

Betalningsfri månad är en månad som avtalats separat med hu- vudkortsinnehavaren då den avtalade månadsbetalningen för kredi- ten inte ska betalas.

Betalterminal är en apparat som läser kortdata, gör nödvändiga kontroller och vidarebefordrar uppgifterna om korttransaktioner elektroniskt.

Betaltjänster som avses i det här avtalet är beviljande av kort och genomföring av korttransaktioner.

Business Card är ett kort anslutet till ett företags bankkonto som får användas endast för att betala kostnader i anslutning till före- tagsverksamheten.

Credit/Debit-kort (Kombikort) är ett specifikt betalkort som Tjäns- televerantören lämnat till kortinnehavaren för användning i Finland och utomlands och som dessutom på basis av separata avtal kan användas som ett kontodebiterings-, betaltids-, kreditkort och/eller instrument för att anlita tjänster från andra företag som Tjänsteleve- rantören har avtal med.

Debit-kort är ett specifikt betal- och automatkort som Tjänsteleve- rantören lämnat till kortinnehavaren för användning i Finland och ut- omlands och med vilket de transaktioner som skett debiteras bank- kontot.

Distansbetalning innebär att produkter och tjänster betalas via te- lefon-, postorder- eller internetförsäljning med Kortdata, genom att mata in Kortdata i köpmannens elektroniska betalningsblankett eller genom att uppge Kortdata för köpmannen per telefon eller att en be- talning förmedlas till säljaren via en operatör.

Företag är ett företag som verkar för Tjänsteleverantörens räkning, en annan bank eller ett företag godkänner kortet som betalningsme- del.

Huvudkort är det Credit- eller Credit/Debit-kort som också har ett parallellkort anslutet till sin kredit.

Huvudkortsinnehavaren är en myndig person som ensam ansva- rar för den kredit som anslutits till kortet och återbetalningen av kre- diten.

Insättningsautomat är en automat som kan sätta in kontanter på ett konto som anslutits till kortet och som kontanter kan tas ut ur.

Konsument är en fysisk person som i egenskap av användare av kortet ingår avtalet huvudsakligen för ett annat syfte än för närings- verksamhet som personen bedriver.

Kontaktlös betalning är korttransaktioner som sker med en kon- taktlös kortläsare.

Kontaktlös kortläsare är en betalterminal som avläser kortdata utan fysisk kontakt. Betalterminalen är utmärkt med en symbol som påminner om en radiovåg.

Kontantuttag i affärs kassa (cash back) är en tjänst som en köp- man eller något annat företag erbjuder där kortinnehavaren kan ta ut kontanter i samband med inköp. Ett kontantuttag i affärs kassa kräver alltid ett kortinköp och det utgör alltid en del av ett kortinköp.

Kontohavare är den person till vars bankkonto kortet är anslutet.

Kort är såväl Kortdata som ett fysiskt kort (till exempel ett plastkort eller en betaldekal). I de villkorspunkter som är de viktigaste med hänsyn till Kortinnehavarens ansvar uttrycks den här dubbelbetydel- sen för klarhets skull med hjälp av uttrycket "Kort och Kortdata".

Kortdata är kortets nummer, uppgifter om kortets giltighetstid och den tresiffriga säkerhetskoden på kortets frånsida.

Kortinnehavaren är en person som Tjänsteleverantören har beviljat ett huvudkort eller ett parallellkort.

Kortkod är den personliga hemliga kod som Tjänsteleverantören har överlämnat till kortinnehavaren eller som kortinnehavaren valt och med vilken kortinnehavaren godkänner korttransaktionen ge- nom att slå in koden.

Korttransaktion är en betalning på eller uttag av medel från ett bankkonto eller insättning på ett bankkonto (debit-transaktion) eller en betalning på eller uttag av medel från en kredit eller en extrain- sättning som ökar den outtnyttjade krediten (credit-transaktion) som sker genom konkret medverkan av ett kort eller där kortdata ges för att genomföra transaktionen. Om kortdata används för en annan tjänst, är det inte fråga om en korttransaktion.

Kreditkort, dvs. Credit-kort, (Visa och MasterCard) är ett speci- fikt betalkort med en betaltids- och/eller kreditfunktion som Tjänste- leverantören lämnat till kortinnehavaren för användning i Finland och utomlands och som kan användas för att anlita tjänster från andra företag som Tjänsteleverantören har avtal med.

Kund är en person som ingår det här avtalet med Tjänsteleverantö- ren. Med kund avses också en intressebevakare eller en fullmäktig med intressebevakningsfullmakt.

Köpmannasamarbetskort är ett kort som tillhandahålls i samar- bete med Tredje part och som kan omfatta en stamkundrelation hos Tredje part.

Nättjänstkund är en kund som har ingått ett avtal om Andelsban- kens nättjänst (nedan nättjänstavtalet).

330331s

OP Gruppen består av OP Andelslag, dess nuvarande eller fram- tida dotterföretag (såsom OP-Kortbolaget Abp och OP- Processtjänster Ab, Pivo Wallet Oy, Checkout Finland Oy och OP Företagsbanken Abp), bolag, företag och stiftelser som ingår i samma koncern (såsom OP Försäkring Ab) och deras dotterföretag, OP Andelslags medlemsandelsbanker och deras dotterföretag, OVY

Försäkring Ab, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa samt övriga nuva- rande och framtida företag och stiftelser där minst en av dem som nämnts ovan ensam eller tillsammans med någon annan som nämnts ovan utövar ett bestämmande inflytande.

OP-nättjänsterna är ett allmänt namn för OP Gruppens vid respek- tive tidpunkt gällande elektroniska betjäningskanaler, som till exem- pel tjänsten xx.xx, OP-mobilen och OP 010 253 0022 telefontjänsten.

Parallellkort är ett kort som beviljats en annan person med huvud- kortsinnehavarens samtycke och som är anslutet till samma kredit.

Parallellkortsinnehavare är en kortinnehavare som har rätt att an- vända den kredit som anslutits till kortet.

Stamkundsfunktion är en till kortet ansluten stamkundsfunktion i enlighet med en tredje parts stamkundsprogram eller stamkundssy- stem eller en motsvarande stamkundsfunktion.

Tjänsteleverantör är ett företag som hör till OP Gruppen och som ingår det här avtalet med Kunden och som har beviljat Kunden ett kort.

Tredje part och Tredjepartsleverantör är en annan person, ett an- nat företag eller en annan organisation än Kunden eller ett företag eller samfund som hör till OP Gruppen.

Visa Electron-kort är Debit-kort för användning i Finland och utom- lands, med vilket täckning reserveras på ett bankkonto för de trans- aktioner som skett och transaktionerna debiteras bankkontot.

3 Avtalets ikraftträdelse och avtalstid

Avtalet träder i kraft när det har undertecknats av parterna. Tjänste- leverantören reserverar en leveranstid för ibruktagningen av ett kort. Avtalet gäller tills vidare, om inte annat har avtalats.

4 Avgifter för tjänsterna

Kunden är skyldig att för ett kort, användningen av kortet och för tjänster som anslutits till kortet betala alla avgifter och provisioner, hittelön till den som hittat ett försvunnet kort samt den belöning för omhändertagande av kort som framgår ur punkten Kortavgifter i den servicetariff som gäller vid respektive tidpunkt vid Kontobanken.

Kunden är också skyldig att betala belöningen för omhändertagande av kort, om kunden använder sitt kort i strid med avtalsvillkoren.

Tjänsteleverantören har rätt att debitera serviceavgifterna och pro- visionerna från det konto eller den kredit som avtalats eller anslutits kortet.

Den servicetariff som gäller vid respektive tidpunkt kan fås från Tjänsteleverantörens kontor och OP-nättjänsten på adressen xxx.xx.xx.

5 Kommunikation mellan Tjänsteleverantören och Kun- den

5.1 Tjänsteleverantörens meddelanden

Tjänsteleverantören ska anmäla ändringar i det här avtalet, villkoren för det och servicetariffen till nättjänstkunderna med ett meddelande i OP-nättjänsterna.

Om kunden inte har ett nättjänstavtal, ska Tjänsteleverantören sända de meddelanden som nämns ovan skriftligt till den adress som uppgetts för Tjänsteleverantören eller Befolkningsregistercen- tralen.

Korttransaktioner meddelas i enlighet med punkt 5.2.

En eventuell spärrning av kortet meddelas i enlighet med punkt 13 i de speciella villkoren.

5.2 Information om korttransaktioner

Kunden ges information om korttransaktioner antingen i OP- nättjänsterna, med ett kontoutdrag på papper eller på fakturan. Nät- tjänstkunder har avgiftsfritt tillgång till information om bankkontons korttransaktioner i OP-nättjänsterna under minst ett års tid.

Om kunden inte har ett nättjänstavtal, ska Tjänsteleverantören an- tingen sända kontoutdraget för bankkontot en gång per månad till den adress som uppgetts för Tjänsteleverantören eller Befolknings- registercentralen eller så får kunden information om kontotransakt- ionerna på bankkontot på ett sätt som avtalats separat med Tjänste- leverantören.

Med kunden kan avtalas om att informationen om betalningstrans- aktionerna på bankkontot kan ges oftare eller på något annat sätt utöver de sätt som avtalats ovan. Tjänsteleverantören debiterar i så fall en avgift enligt servicetariffen för den information som ges.

Information om credit-transaktioner som skett med ett kreditkort ges kunden med faktura en gång per månad.

Kunden ska utan oskäligt dröjsmål granska kontotransaktionerna på kontoutdraget eller fakturan och omedelbart till Tjänsteleverantören eller Kreditgivaren anmäla de obehöriga eller felaktiga transaktion- erna till Tjänsteleverantören eller Kreditgivaren.

Referensräntorna på ett bankkonto eller en kredit och valutakur- serna för betalningstransaktioner finns tillgängliga på Tjänsteleve- rantörens kontor och i OP-nättjänsten på adressen xxx.xx.xx.

5.3 Delfåendedag

Då Tjänsteleverantören ger information om korttransaktioner eller ett annat meddelande som gäller betaltjänster via OP-nättjänsten el- ler sänder dem till kunden under den adress som nämns ovan, an- ses kunden ha fått informationen eller meddelandet senast sju da- gar efter avsändningen.

5.4 Gemensamma tjänster för flera kunder

Tjänsteleverantören är skyldig att avgiftsfritt ge information om kort- transaktioner på bankkontot och om ändringar i avtal, allmänna vill- kor samt servicetariffen endast åt den kontohavare som nämns först i kontoavtalet och Kreditgivaren är skyldig att ge information om cre- dit-transaktioner till den huvudkortsinnehavare som nämns i avtalet om kortet med kredit.

5.5 Kontakt med Tjänsteleverantören

Kunden kan sköta kontakterna genom att använda meddelanden i OP-nättjänsterna, ringa det kundbetjäningsnummer som Kreditgiva- ren anger i avtalet eller personligen besöka eller ringa ett av Tjäns- televerantörens kontor med nedan nämnda undantag:

− Försvunna kort ska i första hand anmälas per telefon till spärr- tjänsten på numret x000 00 000 (24 h/7). Under Tjänsteleve- rantörens öppettid kan anmälningarna också ske per telefon el- ler genom att besöka kontoren. Utanför Tjänsteleverantörens öppettid ska anmälan ske till spärrtjänstens telefonnummer.

− Krav och reklamationer ska ske skriftligt eller med ett med- delande i OP-nättjänsterna.

5.6 Betjäningsspråk

Kunden kan enligt vad som Tjänsteleverantören tillhandahåller och beroende på kontor, betjäningskanal eller tjänst använda finska eller svenska då Kunden sköter sina ärenden. Om Kunden vill använda något annat språk än finska eller svenska, ansvarar Kunden för an- skaffningen av och kostnaderna för de tolkningstjänster Kunden be- höver.

5.7 Kundens rätt att få de allmänna villkoren för avtalen och servicetariffen

De allmänna villkoren för avtalet och den servicetariff för betaltjäns- ter som tillämpas under avtalsförhållandet står avgiftsfritt till buds för Kunden, Kundens intressebevakare eller fullmäktig med intressebe- vakningsfullmakt i Tjänsteleverantörens kontor.

6 Hur avtalet, avtalsvillkoren och tariffen kan ändras

Tjänsteleverantören ska informera om en ändring i avtalet, villkoren eller tariffen i enlighet med punkt 5.1 i de allmänna villkoren för bet- altjänster.

Ändringen träder i kraft vid en tidpunkt som meddelas av Tjänstele- verantören, dock tidigast två (2) månader efter det att meddelandet sändes till kunden.

Avtalet fortsätter att gälla med ändrat innehåll, om den kund som är part i avtalet inte före den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft skriftligt underrättar Tjänsteleverantören om att kunden motsätter sig ändringen. Xxxxxx har rätt att fram till den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft skriftligt säga upp avtalet med omedelbar ver- kan. Om kunden motsätter sig ändringar, har kunden och Tjänstele- verantören rätt att säga upp det här avtalet i enlighet med punkt 16 i de Speciella kortvillkoren.

7 Information som ska ges Tjänsteleverantören och skyl- dighet att uppdatera kontaktinformation

Kunden ska meddela Tjänsteleverantören namn, personbeteckning, postadress, telefonnummer och hemvist.

Kunden är skyldig att underrätta Tjänsteleverantören om ändringar i ovan nämnda uppgifter. Tjänsteleverantören har också rätt att skaffa uppgifterna från Befolkningsregistercentralen.

Tjänsteleverantören måste underrättas om ändringar i kontaktin- formationen för att Tjänsteleverantören vid behov i exceptionella fall kan försäkra sig om att en tjänst som kunden anlitar, ett uppdrag som kunden lämnar eller ett meddelande som kunden sänt är äkta. Då Xxxxxx svarar på Tjänsteleverantörens bekräftelsebegäran, ska kunden kontrollera att uppgifterna i den är korrekta.

Om kunden har accepterat att uppgifter som omfattas av banksekre- tess sänds per textmeddelande eller e-post i stället för med ett skyddat meddelande i OP-nättjänsterna, ska kunden uppge ny kon- taktinformation via OP-nättjänsterna eller ett kontor, om kunden vill att meddelandena ska sändas till ett nytt telefonnummer eller en ny e-postadress.

Om ovan nämnda uppgifter har getts Tjänsteleverantören redan tidi- gare, kan Tjänsteleverantören använda de uppgifter som finns i dess kundregister.

Gäldenären i ett kreditavtal ska dessutom på Kreditgivarens begä- ran lämna upplysningar om sin ekonomiska ställning och andra upp- gifter som påverkar skuldförhållandet, om Kreditgivaren behöver upplysningarna.

8 Tjänsteleverantörens rätt att använda personkreditupp- lysningar

Då Tjänsteleverantören beviljar och bevakar betalningsinstrument och krediten samt då den godkänner en borgen eller en pant använ- der den kundens eller förbindelsegivarens personkreditupplys- ningar. Kreditupplysningarna skaffas ur ett kreditupplysningsregister som förs av en kreditupplysningsregisteransvarig (t.ex. Suomen Asi- akastieto Oy).

9 Tjänsteleverantörens rätt att lämna och spara upplys- ningar

Tjänsteleverantören har rätt att lämna ut upplysningar om Xxxxxx i enlighet med den lagstiftning som gäller vid respektive tidpunkt.

Tjänsteleverantören har rätt att lagra information om kundens ären- den och transaktioner i sina datasystem samt att spela in telefon- samtal.

Inspelade telefonsamtal kan användas för att säkerställa kvaliteten på kundbetjäningen och uppdragens riktighet. Tjänsteleverantören kan använda dem för riskhantering och dessutom som bevis för av- görande av eventuella tvister. Tidpunkten för ett uppdrag, en ansö- kan och ett avtalsslut jämte övrigt uträttande av ärenden verifieras ur Tjänsteleverantörens datasystem och/eller telefonsamtal som de spelat in.

10 Registrering av betalningsförsummelse i kreditupplys- ningsregister

Försummelser av betalningen av en kredit får av kreditgivaren an- mälas till ett kreditupplysningsregister och där registreras av

registerföraren, om minst 21 dagar har förflutit sedan en betalnings- uppmaning där kunden har påmints om möjligheten att registrera betalningsanmärkningen i ett kreditupplysningsregister efter förfallo- dagen har sänts till kunden och betalningen är över 60 dagar förse- nad från den ursprungliga förfallodag som nämnts i betalningsupp- maningen eller då registrering annars är tillåten med stöd av lag el- ler datasekretessmyndigheternas beslut. Rätt att registrera en upp- lysning föreligger inte, om förseningen med betalningen har förorsa- kats av ett i 7 kap. 34 § i konsumentskyddslagen avsett s.k. socialt prestationshinder och kunden har underrättat Kreditgivaren om det före registreringen i kreditupplysningsregistret.

11 Ångerrätt vid distansförsäljning

En konsument har rätt att frånträda kortavtalet i enlighet med 6 a kap. 12 § i konsumentskyddslagen inom 14 dagar efter det att kon- sumenten har ingått distansavtalet eller den senare tidpunkt då kon- sumenten har fått förhandsinformationen och avtalet jämte villkoren för det.

Om andra tjänster har anslutits till kortet, frånträds de i samband med att kortavtalet frånträds.

12 Force majeure

En avtalspart ansvarar inte för skada, om parten kan styrka att skyl- digheten inte kunde uppfyllas på grund av sådana osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som parten inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga att avvärja ens med iakttagande av största möjliga omsorgsfullhet. Tjänsteleverantören ansvarar inte heller för en skada, om uppfyllandet av förpliktelser som baserar sig på det här avtalet strider mot Tjänsteleverantörens skyldigheter enligt vad som föreskrivs någon annanstans i lag.

En avtalspart som har drabbats av ett oöverstigligt hinder ska un- derrätta den andra avtalsparten om det så snart som det är möjligt. Tjänsteleverantören kan informera om ett oöverstigligt hinder till ex- empel på sina nätsidor på adressen xxx.xx.xx eller i rikspressen.

13 Överföring av avtalet

Tjänsteleverantören har rätt att överföra det här avtalet med alla rät- tigheter och skyldigheter helt eller delvis till order.

De rättigheter och skyldigheter som baserar sig på avtalet mellan kunden och Tjänsteleverantören gäller i förhållande till mottagaren av affärsrörelsen, om Tjänsteleverantören fusioneras eller delas el- ler helt eller delvis överlåter sin affärsrörelse.

14 Kundrådgivning och rättelsemedel utanför domstol

I frågor som gäller det här avtalet och de här villkoren ska kunden alltid i första hand ta kontakt med Tjänsteleverantören. Eventuella krav ska läggas fram skriftligt.

En konsument och en småföretagare kan föra en meningsskiljaktig- het som gäller de här villkoren för behandling till Försäkrings- och fi- nansrådgivningen (xxx.xxxx.xx) eller Banknämnden som verkar i samband med den eller till Konsumenttvistenämnden (www.ku- xxxxxxxxxxxx.xx).

15 Tillsynsmyndighet

Finansinspektionen övervakar de kreditinstitut och finansiella institut jämte de försäkringsbolag, fondbolag och värdepappersföretag som hör till OP Gruppen. Tillsynsmyndighetens kontaktinformation: Fi- nansinspektionen, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxxxxx. xxx.xxxx.xx

16 Tillämplig lag och forum

På det här avtalet tillämpas finsk lag.

Kunden kan väcka talan på grund av tvister som härrör ur det här avtalet mot Tjänsteleverantören i den tingsrätt i Finland inom vars domkrets Kunden har sitt hemvist eller sin vanliga vistelseort eller i den tingsrätt inom vars domkrets Tjänsteleverantören har sitt

hemvist eller sin huvudsakliga förvaltning. Om Kunden saknar vistel- seort i Finland, ska tvisterna behandlas i Helsingfors tingsrätt.

Tjänsteleverantören har rätt att väcka talan på grund av tvister som härrör ur det här avtalet i den tingsrätt i Finland inom vars domkrets Kunden har sitt hemvist eller vanliga vistelseort. Om Kunden saknar vistelseort i Finland, ska tvisterna behandlas i den tingsrätt inom vars domkrets Tjänsteleverantören har sitt hemvist eller sin huvud- sakliga förvaltning eller i Helsingfors tingsrätt.

II SPECIELLA KORTVILLKOR

1 Tillämpningsområde och definitioner

De här villkoren tillämpas på kort som kortinnehavaren beviljats av Tjänsteleverantören och på korttransaktioner som sker med dem. Utöver de här kortvillkoren tillämpas villkoren för kortinnehavarens bankkonto och för de tjänster som anlitas. På gireringar, som utgörs av bl.a. betalningar av fakturor eller girering av kredit till bankkontot från en kredit som anslutits till ett kort tillämpas dessutom Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområ- det.

2 Beviljning av kort och användningssätt

2.1 Beviljning av Köpmannasamarbetskort

Ett huvudkort kan beviljas till dem som registrerats som stamkunder hos Tredje part eller som registrerar sig i samband med ansökan om kort och som fyllt 20 år och som har en finländsk personbeteck- ning. Ett Parallellkort kan beviljas en person som fyllt 10 år och som bor i samma hushåll som innehavaren av Huvudkortet.

2.2 Allmänt

Kortet kan användas för uttag av kontanter, betalning av inköp och tjänster eller insättning av kontanter på ett bankkonto som är anslu- tet till kortet. Dessutom kan Kortdata användas för att betala inköp och tjänster. Olika användningssätt behandlas närmare i punkterna 2.1.1-2.1.4. Korttransaktionerna debiteras eller krediteras ett bank- konto (debit-funktionen) eller debiteras en kredit som anslutits till kortet (kreditfunktionen), om kortet har en kreditfunktion. Kortet får användas endast inom de medel som finns på bank- eller kreditkon- tot eller inom den kreditgräns som beviljats.

2.2.1 Användning av kortet som betalkort

Kort med credit- eller debit-funktion kan användas som betalnings- medel och för uttag av kontanter i betalterminaler och bankomater.

Apparater som innehåller Kortdata (t.ex. mobilapparater) kan använ- das för inköp i kontaktlösa betalterminaler.

Kortinnehavaren godkänner att betalningens mottagare kan kontrol- lera kortinnehavarens identitet och anteckna kortinnehavarens per- sonuppgifter, inklusive personbeteckningens signumdel, på verifika- tet från betalterminalen eller på betalningsblanketten.

Kortinnehavaren får inte godkänna en debitering, om tillräcklig täck- ning för debiteringen inte finns på bankkontot eller krediten vid tid- punkten för godkännandet.

2.2.2 Användning av Kortdata för distansbetalning (telefon-, postorder-, internetförsäljning)

Kortinnehavaren kan med Kortdata betala produkter och tjänster kortinnehavaren köpt via distansförsäljning.

Rekommendationen är att Kortinnehavaren betalar inköp med Kort- data endast till sådana internetköpmän som deltar i tjänsten Verified by Visa eller MasterCard SecureCode eller som kortinnehavaren av egen erfarenhet vet att är trygga.

Kortinnehavaren får lämna ut Kortdata endast till sådana Tredje- partsleverantörer som tillhandahåller betaltjänster som Kortinneha- varen vet att är trygga. Kortinnehavaren ska ta del av en Tredje- partsleverantörs tjänst och villkoren för den innan Kortinnehavaren lämnar ut Kortdata till en internetsida, eftersom Kortinnehavaren an- svarar för sina villkorsenliga förpliktelser samt enstaka eller

återkommande korttransaktioner som utförts med Kortdata. Ett korts hemliga kortkod får aldrig lämnas ut ens till en trygg tjänsteleveran- tör.

Då kortinnehavaren använder Kortdata för distansbetalning är kort- innehavaren skyldig att iaktta anvisningarna från Tjänsteleverantö- ren.Anvisningarna Betala tryggt på nätet finns att få i Tjänsteleve- rantörens kontor och OP-nättjänsten på adressen xxx.xx.xx.

Tjänsteleverantören har rätt att av säkerhetsskäl begränsa använd- ningen av Kortdata för distansbetalning.

Vid internetförsäljning ansvarar kortinnehavaren för den maskin- vara, programvara och de datakommunikationsförbindelser som krävs för internetförbindelsen, för att de fungerar samt för driftskost- naderna och dataskyddet, till exempel för brandmur och antivirus- program.

2.2.3 Kontantuttag i affärs kassa

Kontantuttag i affärs kassa kan ske endast i affärer som tillhanda- håller tjänsten. Kontantuttag är en tjänst från den köpman eller nå- got annat företag som tillhandahåller tjänsten, och den som tillhan- dahåller tjänsten tar eventuellt ut en provision för kontantuttag samt bestämmer maximibeloppet för kontantuttag. Den korttransaktion som bekräftas med kortkoden innehåller beloppet av kontantuttaget och kortinköpet.

2.2.4 Användning av kort i automat Automatuttag

Med kortet och kortkoden kan kortinnehavaren ta ut kontanter ur Kontantautomater. Minimi- och maximibeloppet för engångsuttag med bankomat beror på den enskilda bankomaten.

Automatinsättningar

Med kortet och kortkoden kan kortinnehavaren i Insättningsautoma- ter sätta in kontanter på ett konto som är anslutet till kortet.

Insättningsautomaterna kontrollerar sedlarna och mynten samt re- turnerar oidentifierade och skadade sedlar och mynt i returfacken på automaterna. Kortinnehavaren ansvarar för att sedlarna och mynten tas om hand.

De medel som tagits emot i en Insättningsautomat krediteras bank- kontot efter det att medlen har genomgått äkthetskontroll och blivit räknade. Om Tjänsteleverantören har anledning att betvivla äkt- heten hos medel som den tagit emot i en Insättningsautomat, har Tjänsteleverantören rätt att kontrollera dem skilt för sig och vid be- hov sända dem vidare till myndigheterna för undersökning.

Kortinnehavaren kan inte återkalla en korttransaktion efter det att kortet och kontanterna har lagts in i en Insättningsautomat.

Kortinnehavaren är skyldig att på Tjänsteleverantörens begäran reda ut ursprunget hos medel som satts in med Insättningsautoma- ter.

Engångsinsättningar med Insättningsautomater är begränsade. Tjänsteleverantören har utöver den här automatspecifika begräns- ningen också rätt att fastställa separata kortspecifika gränser för in- sättningar. Om en engångsinsättning överskrider de här gränserna, returnerar Insättningsautomaten de överskjutande medlen till Insätt- ningsautomatens returfack, från vilket kortinnehavaren ska ta hand om dem.

2.3 Säkerhets- och bruksgränser för kort

Kortvisa säkerhetsgränser kan fastställas för bl.a. användning av kort i bankomat och inköp som auktoriseras. Credit/Debit-kort har skilda säkerhetsgränser för Debit-transaktioner som debiteras bank- kontot och Credit-transaktioner som debiteras krediten. Kortinneha- varen kan ändra säkerhetsgränserna genom att underrätta Tjänste- leverantören om det. Tjänsteleverantören har rätt att av säkerhets- skäl eller någon annan grundad orsak ändra säkerhetsgränserna för kortet utan att iaktta förfarandet för ändring av kortvillkor.

Tjänsteleverantören ska underrätta kortinnehavaren om att använd- ningen av kortet begränsas antingen med ett textmeddelande, ge- nom att ringa det telefonnummer som uppgetts för Tjänsteleverantö- ren eller skriftligt.

2.4 Vägran att genomföra en korttransaktion

Tjänsteleverantören får vägra att genomföra en korttransaktion, om bankkontot saknar tillräcklig täckning eller om kreditgränsen eller kortets bruksgräns överskrids, kortdata inte kan läsas, Tjänsteleve- rantören har skäl att misstänka att kortet används obehörigt eller om användningen av kortet annars inte är förenligt med avtalsvillkoren. Kortinnehavaren underrättas i samband med korttransaktionen, om den inte kan utföras.

2.5 Kortinnehavare som är minderårig, har intres- sebevakare eller som har gett intressebevakningsfull- makt

Om Tjänsteleverantören beviljar ett kort åt någon som har en intres- sebevakare, ska kortavtalet undertecknas av intressebevakaren. In- tressebevakare som har undertecknat ett kortavtal ansvarar solida- riskt för att kortvillkoren uppfylls. Det första kortet överlämnas till kortinnehavarens intressebevakare, som lämnar det vidare till kort- innehavaren och ger den handledning i hur kortet ska användas en- ligt kortvillkoren. En kortinnehavare som har intressebevakare ska ge Tjänsteleverantören sitt namnteckningsprov antingen genom att underteckna kortavtalet eller kortöverlåtelsehandlingen.

En kortinnehavare som har intressebevakare kan själv underteckna kortavtalet och får då ta emot kortet samt blir tillsänd den kortkod som hör till kortet, om det är fråga om tillämpning av bestämmelsen i kreditinstitutslagen om omyndig kontoinnehavare och förfogande över bankkonto.

En person med intressebevakningsfullmakt kan komma överens med Tjänsteleverantören om användningen av kortet med stöd av en intressebevakningsfullmakt som fastställts av en magistrat.

2.6 Anslutning och användning av stamkunds- funktion

Till kortet kan anslutas av Tjänsteleverantören godkända tredje par- ters stamkundsfunktioner. Användning av kortet och en stamkunds- funktion ger möjlighet att i samband med en betalning logga in i en tredje parts stamkundsprogram samt att utnyttja stamkundspro- grammets fördelar i enlighet med reglerna för stamkundsprogram- met.

2.7 Utlämning av kortdata till Tredje part

Tjänsteleverantören äger kortet och kortinnehavaren får lämna ut Kortdata som kortinnehavaren har endast till en tjänsteleverantör som hör till OP Gruppen eller till de syften som nämns i de här vill- koren.

2.8 Hur Kortdata ska behandlas i diskussioner med Tjänsteleverantören

I telefon eller videomöten med företrädare för Tjänsteleverantören eller Kreditgivaren får man av dataskyddsskäl inte behandla Kort- data.

3 Användning av kortet, Kortdata och kortkoden

Tjänsteleverantören ger Kunden ett kort och en hemlig kortkod. Om Xxxxxx har valt sin kortkod själv, sänds ingen kortkod till Kunden. På ett betalkort finns kortinnehavarens namn och kortinnehavaren ska underteckna namnteckningspanelen på kortet.

Kortet tillhör Tjänsteleverantören, och det får inte ändras eller mång- faldigas. Kortinnehavaren är skyldig att på uppmaning av Tjänstele- verantören eller företaget återlämna det fysiska kortet till Tjänstele- verantören eller Företaget genom att klippa magnetremsan och chippet i flera delar. Efter uppmaningen får kortet inte användas.

Kortet och den till kortet anslutna hemliga kortkoden får användas bara av den kortinnehavare till vilken kortet har lämnats genom ett avtal mellan kortinnehavaren och Tjänsteleverantören.

Vid användning av kombikort ska kortinnehavaren vid betalningen uppge vilken kortfunktion som ska användas. Valet kan inte ändras senare. Vid kontaktlös betalning sker valet inte vid betalningen, utan Tjänsteleverantören uppger för kortinnehavaren vilket betalningssätt som används för den kontaktlösa betalningen.

I samband med en betalning ska Kortdata ges antingen genom att låta en kortläsare fysiskt avläsa kortet eller genom att vid Kontaktlös betalning visa kortet eller en apparat som innehåller Kortdata för kortläsaren eller vid distansbetalning ge de uppgifter som behövs för betalningen: kortets nummer, giltighetstid och på begäran säker- hetskoden på kortets frånsida.

Kortinnehavaren ger sitt samtycke till att en korttransaktion genom- förs antingen genom att mata in sin hemliga kortkod i en betaltermi- nal eller en automat eller genom att visa upp kortet eller en apparat som innehåller Kortdata för en kontaktlös betalterminal, genom att egenhändigt underteckna ett kortbetalningsverifikat, genom att god- känna korttransaktionen med en tjänst som innehåller Kortdata, ge- nom att på något annat behörigt sätt ge kortdata, genom att an- vända kortet i en sådan betalautomat eller betalterminal som inte kräver kortkod eller genom att i OP-nättjänsterna godkänna en kort- transaktion som genomförts med kortdata.

Vid betalningar på internet kan kunden dessutom identifieras med en separat identifieringstjänst (t.ex. Verified by Visa och MasterCard Secure Code), om köpmannen anlitar en sådan tjänst.

Vid en kontaktlös betalningstransaktion med ett litet belopp behöver man inte mata in någon kortkod i betalterminalen. Av säkerhetsskäl kan betalterminalen dock ibland kräva att man matar in kortkoden.

Kortinnehavaren ska innan den gett sitt samtycke kontrollera den valuta som angetts för korttransaktionen, betalningens belopp och korttransaktionens riktighet. Betalaren kan inte längre återkalla en korttransaktion efter det att betalaren gett sitt samtycke på ovan nämnda sätt. Tjänsteleverantören har rätt att debitera bankkontot el- ler krediten med de korttransaktioner som godkänts på ovan nämnda sätt.

En korttransaktion debiteras det bankkonto eller den kredit som an- slutits till kortet senast följande bankdag efter korttransaktionens mottagningsdag. En korttransaktions mottagningstidpunkt är den tid- punkt då kortinnehavarens Tjänsteleverantör av betalningsmotta- garens tjänsteleverantör fått de uppgifter som behövs för att genom- föra korttransaktionen. En korttransaktion kan debiteras ett bank- konto eller en kredit inom den allmänna preskriptionstiden för ford- ringar.

Betalningsmottagaren har rätt att göra en täckningsreservering för ett uttag eller en korttransaktion, varvid det belopp som debiteras inte längre är disponibelt på bankkontot eller krediten, trots att debi- teringen sker senare. Debiteringen upphäver täckningsreserve- ringen. Tjänsteleverantören har rätt att svara på en täckningsförfrå- gan som gäller kortet.

Biluthyrningsfirmor och hotell har enligt allmän praxis rätt att i efter- hand utan kortinnehavarens godkännande debitera icke avbeställda hotellreservationer samt ofakturerade rimliga kostnader för bränsle, telefon, minibar och måltider, och andra kostnader förorsakade av kortinnehavaren.

Den som godkänner ett kort som betalningsinstrument har rätt att debitera en avgift för kortbetalningen. En affär har rätt att sätta ett pris på kontantuttag och att ta ut en ersättning av kortinnehavaren i enlighet med det.

4 Växelkurs för valutor

Inköp och kontantuttag med Visa-, Visa Debit-, MasterCard- och Visa Electron-kort debiteras i euro från det bankkonto eller den kre- dit som anslutits till kortet. Inköp i annan valuta än euro och kontant- uttag omräknas till euro. Den referenskurs som tillämpas vid omräk- ning av valutan är beroende på kort den s.k. partikurs för respektive valuta som tillämpas i systemet MasterCard Europe eller Visa Inter- national. Till referenskursen läggs en marginal på högst 2,95 %.

Xxxxxx bestäms enligt den dag då transaktionen förmedlas till Visa

International eller MasterCard Europe av det kreditinstitut som tog emot den. Referenskursändringar tillämpas omedelbart utan för- handsmeddelande. Information om växelkursen för den valuta som använts ges i efterskott på ett kontoutdrag eller en faktura.

5 Kortets giltighetstid

Kortets giltighetstid framgår av kortet. Ett nytt kort sänds automatiskt till kortinnehavaren före giltighetstidens utgång förutsatt att kortavta- let, samt då det är fråga om kort med kredit, kreditavtalet och avtalet för det bankkonto som anslutits till kortet gäller och att kortinnehava- ren har iakttagit villkoren för dem. Kortinnehavaren ska kontakta Tjänsteleverantören utan dröjsmål, om det nya kortet inte har anlänt till kortinnehavaren senast sju (7) dagar innan kortets giltighet upp- hör. Då giltighetstiden löpt ut har kortinnehavaren inte rätt att an- vända kortet. Tjänsteleverantören har rätt att begränsa kortets giltig- hetstid och byta ut kortet till ett nytt.

Kortet får inte användas efter det att kortavtalet, kreditavtalet eller avtalet för det bankkonto som anslutits till kortet sagts upp eller hävts eller kortinnehavarens dispositionsrätt till det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet har upphävts.

Då kortinnehavaren slutar använda kortet ska kortinnehavaren ta hand om att de övriga tjänster som eventuellt anslutits till kortet av- slutas.

6 Kortets motiv

Vid ansökan om ett kort kan kortinnehavaren välja motiv för sitt fy- siska kort bland de alternativ som Tjänsteleverantören har, om kor- tet ifråga kan ha olika motiv.

Om kortinnehavaren inte minst tre (3) månader innan kortets giltig- hetstid upphör meddelar Tjänsteleverantören annat, förnyas kortet med samma motiv. Om motivet inte längre ingår i Tjänsteleverantö- rens sortiment, väljer Tjänsteleverantören ett motiv bland de alterna- tiv som banken har. Om kortinnehavaren vill byta motiv vid en an- nan tidpunkt än i samband med att kortet förnyas, debiteras för bytet en avgift i enlighet med servicetariffen.

Tjänsteleverantören har rätt att utan ett särskilt meddelande sluta erbjuda motivalternativ samt slopa och lägga till motivalternativ för kortinnehavaren.

Kortinnehavaren får inga rättigheter till det motiv som valts för kortet utan rättigheterna stannar hos Tjänsteleverantören.

7 Kontohavarens och kortinnehavarens ansvar

Kontohavarna och kortinnehavarna ansvarar för att det finns tillräck- lig täckning för uttag och betalningar.

Kontohavarna och myndiga kortinnehavare ansvarar för:

1) alla transaktioner som gjorts med Debit-kort som anslutits till samma bankkonto,

2) alla korttransaktioner som gjorts innan Tjänsteleverantören ta- git emot ett uppsägningsmeddelande och alla kort som anslu- tits till bankkontot har återlämnats till Tjänsteleverantören eller en bank i OP Gruppen,

8 .Kortinnehavarens skyldighet att ta hand om kortet och Kortdata

Kortet och Xxxxxxxx är personliga, och kortinnehavaren får inte över- låta dem åt någon annan person, inte ens åt en medlem av samma familj.

Kortinnehavaren förbinder sig att förvara kortet och Kortdata om- sorgsfullt och kortkoden isär från kortet. Kortet och kortkoden får inte förvaras till exempel i samma plånbok, handväska eller på en och samma plats i hemmet. Kortinnehavaren förbinder sig till att för- störa den utskrift med kortkoder som kortinnehavaren fått från Tjänsteleverantören samt att inte anteckna den på ett lättigenkänn- ligt sätt. Kortkoden ska förvaras så att ingen annan, inte ens någon som hör till samma familj, kan få den i besittning. Då kortinnehava- ren matar in kortkoden måste kortinnehavaren skydda tangenterna t.ex. med sin hand så att tredjeman inte kan få den i besittning.

Kortinnehavaren är skyldig att regelbundet på det sätt som omstän- digheterna kräver försäkra sig om att kortinnehavaren har kortet i besittning, i synnerhet i situationer där risken för att kortet försvinner är stor på grund av ficktjuvar, till exempel i trängsel eller på restau- ranger. Dessutom är Kortinnehavaren skyldig att på liknande sätt försäkra sig om att kortinnehavaren har en apparat som innehåller Kortdata i sin besittning och att Kortdata som finns i apparaten inte kan missbrukas.

9 Kort och Kortdata som försvunnit och använts obehö- rigt

9.1 Anmälan om försvinnande

Om kortet eller Kortdata försvinner eller kommer i främmande händer, tas omhand av en automat, kortkoden kommer i tredjemans besittning eller används obehörigt, ska det omedelbart anmälas till Tjänsteleve- rantören.

Anmälan ska under Tjänsteleverantörens öppettider ske per telefon eller genom att besöka ett kontor eller per telefon till spärrtjänsten på numret x000 00 000 eller till reservnumret från utlandet x000 000 0 0000. Utanför Tjänsteleverantörens öppettid ska anmälan ske till spärrtjänstens telefonnummer. Tjänsten håller öppet dygnet runt. Då anmälan görs ska kortinnehavarens namn, personbeteckning och telefonnummer samt det försvunna kortets typ samt att det är fråga om OP Gruppens kort uppges.

Tjänsteleverantören och ett Företag har rätt att på krav av Tjänstele- verantören eller Företaget ta omhand fysiska kort.

Då det har anmälts att ett kort försvunnit eller kommit i tredjemans besittning får kortet eller ett kort med samma nummer inte använ- das. Om kortinnehavaren ändå använder kortet, har Tjänsteleveran- tören rätt att på kortinnehavarens bankkonto ta ut belöning för om- händertagande av kortet samt övriga kostnader som användningen och omhändertagandet förorsakat Tjänsteleverantören.

9.2 Kortinnehavarens och kontohavarens ansvar för obehörig användning av Kort eller Kortdata

Kortinnehavarna och kontohavarna ansvarar för obehörig använd- ning av kortet endast, om

1) någon av dem har överlåtit kortet eller Kortdata till någon som inte är behörig att använda det,

2) kortet eller Kortdata har försvunnit, kommit i någon annans be- sittning obehörigt eller använts obehörigt på grund av att nå- gon av dem av vårdslöshet försummat att förvara kortet och kortkoden i enlighet med punkt 8 och andra villkor som gäller användningen av kortet, eller

3) ingen av dem har till Tjänsteleverantören i enlighet med punkt

9.1 anmält utan obefogat dröjsmål efter det att saken har upp- täckts att kortet, Kortdata och/eller kortkoden har försvunnit, kommit i någon annans besittning obehörigt eller använts obe- hörigt eller omedelbart efter det att den obehöriga använd- ningen borde ha upptäckts sedan Tjänsteleverantören lämnat uppgifter om de korttransaktioner som skett.

Kortinnehavarna och kontohavarna ansvarar i de fall som avses ovan i punkterna 2 och 3 för obehörig användning av kortet upp till 150 euro. Den här begränsningen tillämpas dock inte, om någon av dem har handlat avsiktligt eller grovt vårdslöst eller om kortinneha- varen eller kontohavaren inte är konsument.

Kortinnehavarna och kontohavarna ansvarar dock inte för obehörig användning av kortet:

1) till den del kortet har använts efter det att kortinnehavaren har anmält till Tjänsteleverantören i enlighet med punkt 9.1 att kor- tet har försvunnit, kommit i någon annans besittning obehörigt eller använts obehörigt,

2) om betalningsmottagaren då kortet använts på korrekt sätt, t.ex. i enlighet med kortbolagens regler, försäkrat sig om kortin- nehavarens rätt att använda kortet. Kortinnehavarna och kon- tohavarna ansvarar dock alltid, om någon av dem uppsåtligt har lämnat en oriktig anmälan eller annars handlat bedrägligt.

9.3 Tjänsteleverantörens ansvar för obehöriga korttransaktioner

Då en korttransaktion genomförts obehörigt och det har klargjorts att kortinnehavaren eller kontohavaren inte ansvarar för att bankkortet använts obehörigt, ska Tjänsteleverantören återbetala korttransakt- ionens belopp till kontohavaren och återställa kontot eller den kredit som anslutits till kortet till den position som kontot eller krediten hade haft om beloppet aldrig debiterats. Kortinnehavaren har dock inte rätt till återbetalning av penningbeloppet i en kortbetalning eller någon annan gottgörelse, om kortinnehavaren eller kontohavaren inte anmäler en obehörig korttransaktion utan onödigt dröjsmål efter det att kortinnehavaren eller kontohavaren upptäckt transaktionen.

10 Icke genomförda eller felaktigt genomförda korttrans- aktioner

10.1 Spårning av korttransaktioner och debitering av kostnaderna

Om en korttransaktion inte har genomförts eller har genomförts fel- aktigt, ska Tjänsteleverantören på Xxxxxxx begäran försöka spåra transaktionen och därefter underrätta om resultaten.

Tjänsteleverantören får i ett sådant fall ta ut de avgifter som banken på grund av spårningen måste betala till betalarens eller betalnings- mottagarens tjänsteleverantör som deltar i att genomföra korttrans- aktionen och är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samar- betsområdet.

Om orsaken till att en korttransaktion inte genomförts eller genom- förts felaktigt beror på att kortinnehavaren har gett felaktiga uppgif- ter, har Tjänsteleverantören ingen skyldighet att börja spåra kort- transaktionen. Tjänsteleverantören ska dock genom skäliga åtgär- der försöka få tillbaka medlen i korttransaktionen. Tjänsteleverantö- ren har i ett sådant fall rätt av kortinnehavaren eller kontohavaren ta ut kostnaderna för försök att få tillbaka medlen.

10.2 Återbetalning av medel

Tjänsteleverantören ska återbetala en betalning som debiterats ett bankkonto eller en kredit som anslutits till kortet, men som inte ge- nomförts eller som genomförts felaktigt, om Tjänsteleverantören an- svarar för det skedda enligt punkt 14. Kortinnehavaren har i så fall rätt att av Tjänsteleverantören återfå de kostnader som Tjänsteleve- rantören eventuellt tagit ut i anslutning till den korttransaktion som återbetalas. Dessutom har en konsument rätt att av Tjänsteleveran- tören få ersättning för den ränta som konsumenten blir tvungen att betala på grund av dröjsmål.

Tjänsteleverantören är dock inte skyldig att återbetala, om orsaken till att korttransaktionen inte genomförts eller genomförts felaktigt beror på att kortinnehavaren har gett felaktiga uppgifter, betalningen har skett i en annan valuta än euro eller en valuta i en stat som hör till Europeiska ekonomiska samarbetsområdet eller om betalarens eller betalningsmottagarens tjänsteleverantör som deltar i att ge- nomföra betalningen är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

11 Anmälan om icke genomförda eller felaktigt genom- förda korttransaktioner

En icke genomförd eller felaktigt genomförd korttransaktion ska an- mälas personligen till Tjänsteleverantören eller Kreditgivaren utan onödigt dröjsmål efter det att omständigheten upptäckts.

12 Förutsättningar och tidsfrist för återbetalning

Tjänsteleverantören ska på kortinnehavarens begäran till kortinne- havaren återbetala hela beloppet av en korttransaktion som initie- rats av eller via en betalningsmottagare, om beloppet av korttrans- aktionen:

1) inte exakt framgår av det samtycke som kortinnehavaren gett, och

2) det överstiger det belopp som kortinnehavaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare konsumtionsmöns- ter, villkoren i avtalet och andra omständigheter.

Sådana betalningar är betalningar som tjänsteleverantören enligt allmän praxis har rätt att debitera i efterskott utan samtycke av kort- innehavaren.

Kortinnehavaren ska begära återbetalning av Tjänsteleverantören inom åtta veckor från den dag då korttransaktionens belopp debite- rades.

Rätt till återbetalning föreligger dock inte, om kortinnehavaren eller kontohavaren inte är konsument, betalningen har skett i en annan valuta än euro eller en valuta i en stat som hör till Europeiska eko- nomiska samarbetsområdet eller om betalarens eller betalarens tjänsteleverantör som deltagit i att genomföra betalningen är etable- rad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

13 Spärrning av kort och återställande av användnings- möjligheterna

13.1 Tjänsteleverantörens rätt att spärra kort

Tjänsteleverantören har rätt att spärra kortet och hindra använd- ningen av det, om:

1) säkerheten vid användningen av kortet har äventyrats,

2) det finns skäl att misstänka att kortet använts obehörigt eller bedrägligt,

3) kortinnehavaren inte på Tjänsteleverantörens begäran reder ut ursprunget hos medel som satts in med Insättningsautomater, eller

4) kortet ger rätt att utnyttja kredit och risken för att den kortinne- havare eller kontohavare som ansvarar för betalningen av kre- diten inte kan fullfölja sitt betalningsansvar har ökat väsentligt.

Sådana fall är t.ex.

− kreditgränsen överskrids

− kortinnehavarens rätt att disponera det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet har upphävts

− kortinnehavaren har betalningsdröjsmål, registrerade betal- ningsanmärkningar och Tjänsteleverantören har på basis av kortinnehavarens beteende i övrigt anledning att misstänka att kortinnehavarens betalningsförmåga eller betalningsvilja har nedsatts

− en kortinnehavare eller kontohavaren begär det

− missbruk av kortet misstänks

− utmätningsmannen har informerat om ett betalnings- eller pre- stationsförbud som gäller krediten

− kortdata har kommit i fel händer eller det finns misstankar om att de gjort det

− kortinnehavaren söks i skuldsanering, företagssanering eller konkurs

− kortinnehavaren avlider eller tillförordnas en intressebevakare

− Tjänsteleverantören omfattas av en arbetskonflikt.

Tjänsteleverantören ska underrätta kortinnehavaren om att kortet spärras antingen med ett textmeddelande, genom att ringa det tele- fonnummer som uppgetts för Tjänsteleverantören eller skriftligt.

Ett Företag och en butik eller annan affär har rätt att på krav av Tjänsteleverantören eller Företaget ta kortet omhand vid misstanke om att kortet använts obehörigt eller i strid med villkoren.

13.2 Återställande av kortets användningsmöjlig- heter

Kortinnehavaren kan begära att möjligheterna att använda kortet återställs genom att kontakta Tjänsteleverantören via nätsidorna på adressen xxx.xx.xx.

Möjligheterna att använda kortet kan återställas eller så kan kortet bytas ut till en ny motsvarande produkt då det inte längre föreligger grunder för att spärra kortet. Tjänsteleverantören kan enligt eget övervägande också byta ut kortet till en annan produkt.

14 Tjänsteleverantörens ansvar och begränsningar i det

Tjänsteleverantören ansvarar gentemot kortinnehavaren för att en korttransaktion som motsvarar det samtycke som kortinnehavaren

gett debiteras det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet och krediteras betalningsmottagarens bank eller internationella kort- bolag. Tjänsteleverantörens skyldighet att genomföra en korttrans- aktion börjar från det att Tjänsteleverantören av betalningsmotta- garens bank får ett uppdrag som gäller korttransaktionen och upp- hör då Tjänsteleverantören krediterat medlen åt betalningsmotta- garens bank eller ett internationellt kortbolag.

Tjänsteleverantörens skyldighet att utföra en insättning av kontanter som skett i en Insättningsautomat börjar efter det att medlen har ge- nomgått äkthetskontroll och blivit räknade.

Tjänsteleverantören ansvarar inte för eventuella brister och fel i pro- dukter och tjänster som köpts och betalats med kortet, utan köp- mannen eller tjänsteleverantören ansvarar för dem. Kunden ska för köpmannen lägga fram sina anspråk på grund av produkter och tjänster som köpts med kortet utan dröjsmål efter det att kunden upptäckt ett fel i köpmannens prestation. Tjänsteleverantörens se- kundära ansvar för produkter och tjänster som köpts med Kreditkort, dvs. Credit-kort, beskrivs i villkoren för Krediten.

Tjänsteleverantören garanterar inte att automater, betalterminaler, OP-nättjänsten eller tjänsterna för trygga nätbetalningar fungerar utan avbrott utan kortinnehavaren måste vara beredd på avbrott i funktionerna, störningar i datakommunikationerna och automatspe- cifika avbrott.

Tjänsteleverantören är skyldig att ersätta kortinnehavaren endast den direkta skada som orsakats genom att Tjänsteleverantören handlat på ett sätt som strider mot betaltjänstlagen eller avtalet. Till sådana direkta skador hör nödvändiga utredningskostnader som kortinnehavaren haft för utredning av felet. Tjänsteleverantören an- svarar dock inte för direkta skador som förorsakats kortinnehavaren på grund av en funktionsstörning eller ett fel i en automat eller tjäns- terna för trygga nätbetalningar, om Tjänsteleverantören kunnat varsebli funktionsstörningen. Tjänsteleverantören ansvarar dock inte för en skada som beror på att en tjänst använts i strid med anvis- ningarna eller på ett felaktigt sätt eller som beror på att Tjänsteleve- rantören har låtit bli att betala en betalning på grund av att bankkon- tot eller krediten saknat täckning.

Tjänsteleverantören ansvarar för indirekta skador som den genom vårdslöshet orsakat kortinnehavaren endast när det är fråga om ett förfarande som strider mot skyldigheterna enligt betaltjänstlagen. Sådana skador är bl.a. utebliven inkomst eller vinst, en skada som beror på en annan förpliktelse som följer av avtalet eller en annan skada som är svår att förutse, eller det att kortinnehavaren inte kan disponera medlen på bankkontot på önskat sätt.

Tjänsteleverantören ansvarar dock inte för användningen av kort el- ler tilläggstjänster, för att användningen av dem är förhindrad eller för indirekta skador som uppkommit till följd av fel eller försummelse vid genomförandet av betalningsuppdrag.

Kortinnehavaren har inte rätt till ersättning från Tjänsteleverantören, om inte kortinnehavaren underrättar Tjänsteleverantören om felet inom skälig tid från det att kortinnehavaren upptäckte eller borde ha upptäckt felet.

Tjänsteleverantören ansvarar dock inte för indirekta skador, om kor- tinnehavaren eller kontohavaren inte är konsument.

Kortinnehavaren ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Om kunden försummar det, får kunden själv bära en motsva- rande del av förlusten. Skadestånd som Tjänsteleverantören blivit skyldig att betala på grund av ett förfarande som strider mot betal- tjänstlagen eller avtal kan jämkas, om skadeståndet är oskäligt med hänsyn till orsaken till överträdelsen, kortinnehavarens eventuella medverkan till skadan, vederlaget för kortet, Tjänsteleverantörens möjligheter att förutse och hindra uppkomsten av skadan samt om- ständigheterna i övrigt.

Om en köpman eller något annat företag erbjuder en möjlighet att ta ut kontanter, är den inte skyldig att ge ut kontanter och Tjänsteleve- rantören är inte ansvarig för att tjänsten är tillgänglig. Tjänsteleve- rantören ansvarar inte för direkta skador som förorsakats

kortinnehavaren, om det försäljningsställe som erbjuder Kontantut- tag i affärs kassa inte förmår eller inte är villigt att ge kontanter med kortet.

15 Tjänsteleverantörens rätt att skaffa, lämna och spara upplysningar

Då kortet används i en bankomat eller någon annan automat som tillhör en annan bank eller ett företag som verkar för dess räkning, registreras saldo- och transaktionsdata på kontot i ifrågavarande banks eller företags datasystem.

Tjänsteleverantören har rätt att lämna upplysningar gällande om- ständigheter i anslutning till användningen av kortet till Företag som verkar för Tjänsteleverantörens räkning, till en annan bank eller ett annat internationellt kortbolag och till den som godkänner kortet som betalningsmedel. Tjänsteleverantören har rätt att överlämna de personuppgifter om kortinnehavaren som behövs för att tillverka kor- tet till korttillverkaren och dennas eventuella underleverantör.

Tjänsteleverantören och Företaget har rätt att anskaffa och sig emellan byta ut sådana upplysningar gällande kontohavaren och kortinnehavaren som har anslutning till användningen av kortet och ge andra föreskrifter i anslutning till användningen samt att svara på täckningsförfrågningar gällande kortet och reservera täckning för transaktionerna.

Tjänsteleverantören har rätt att lämna upplysningar om kortinneha- varen till ett företag som tar emot anmälningar om försvunna kort.

Tjänsteleverantören har rätt att lagra information om kundens ären- den och transaktioner i sina datasystem samt att spela in telefon- samtal med kunden.

16 Uppsägning och hävning av avtalet

Kortinnehavaren eller kontohavaren har rätt att för sin del säga upp avtalet med omedelbar verkan genom att skriftligt underrätta Tjäns- televerantören om uppsägningen och återlämna kortet till en bank i OP Gruppen. Då kortinnehavaren har sagt upp avtalet och återläm- nat sitt kort, får parallellkort som anslutits till kortet inte användas.

Kontohavaren till det bankkonto som anslutits till ett kort och kortin- nehavaren ansvarar dock för de transaktioner som har gjorts med kortet innan Tjänsteleverantören har mottagit meddelandet om upp- sägningen och kortet.

Tjänsteleverantören har rätt att säga upp kortavtalet att upphöra två månader efter uppsägningen. På uppsägning av ett kreditkortsavtal ska dessutom tillämpas Speciella villkor för kontokredit.

Tjänsteleverantören har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan, om kortinnehavaren har brutit väsentligt mot kortvillkoren eller då det till kortet anslutna bankkontot avslutas.

Kortinnehavaren har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan, om Tjänsteleverantören har brutit väsentligt mot kortvillkoren eller förpliktelserna enligt kortavtalet.

Tjänsteleverantören ska sända Kunden ett meddelande om uppsäg- ningen eller hävningen skriftligt eller på ett avtalat elektroniskt sätt. Tjänsteleverantören ska återbetala de avgifter och provisioner som en konsument betalt till den del som de hänför sig till den tid som följer efter det att avtalet upphört.

Om Tjänsteleverantören eller kortinnehavaren/kontohavaren säger upp avtalet eller om Tjänsteleverantören häver avtalet, upphör avta- let också vad gäller den egenskap som har beviljats av företaget.

Tjänsteleverantören har rätt att informera det företag som har bevil- jat tilläggstjänsten om att avtalet har sagts upp eller hävts.

9 (18)

OPs allmänna kortvillkor

Läs våra allmänna kortvillkor omsorgsfullt innan du börjar använda ditt kort. Vi rekommenderar att du också besöker adressen xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Där finns mycket viktig information om hur du använder ditt kort tryggt.

Kortvillkoren består av en allmän del och en speciell del som gäller användningen av kort. I den allmänna delen avtalas om nödvändiga grundfrågor såsom hur avtalet uppkommer och upphör samt om kommunikationen mellan parterna.

I den speciella delen avtalas om rättigheter och skyldigheter i anslutningen till användningen av kort.

Läs noggrant i synnerhet punkterna nedan. De har skrivits med tanke på din trygghet.

Fastställ de säkerhetsgränser för ditt kort som passar just dig

För OPs kort kan man fastställa separata säkerhetsgränser både för debit-transaktioner som debiteras bankkontot och för credit-transaktioner som debiteras krediten. Säkerhetsgränserna kan fastställas i OP-nättjänsten, på kontor och via telefontjänsten, och de kan fastställas för inköp, nätinköp och kontantuttag. Du kan ändra gränserna enligt dina behov.

– Allmänna kortvillkor, punkt 16.1.

Anmäl omedelbart om ditt kort försvinner eller kommer i fel händer

Om kortet och/eller kortkoden försvinner eller tas omhand av en automat eller om du märker att någon har använt kortet obehörigt, ska du genast anmäla det till spärrtjänsten för kort eller till din bank.

– Allmänna kortvillkor, punkt 17.2.

• Spärrtjänstens nummer är x000 00 000

• Reservnummer från utlandet x000 000 0 0000

• Tjänsten är öppen 24 timmar/dygn.

Du ansvarar för att kortet och koden förvaras omsorgsfullt

Xxxxxx är personligt och det får inte överlåtas åt någon annan – inte ens åt en medlem av samma familj.

Förvara kortet omsorgsfullt och försäkra dig särskilt på offentliga platser om att du har kortet kvar. Se till att kortkoden förblir hemlig: dölj koden så att ingen annan kan se den då du knap- par in den.

Kom ihåg att banken, polisen eller myndigheter aldrig ringer och ber om koden för ditt kort. Om ditt kort har försvunnit och någon ber om kortkoden per telefon, är det den brottsling som har stulit ditt kort som ringer. Avslöja aldrig kortkoden för någon annan!

• Om du överlåter kortet åt någon annan, ansvarar du ensam för all kortanvändning.

• Om ditt kort och/eller din kod kommer i en utomståendes händer och du inte har handskats tillräckligt omsorgsfullt med kortet kan du bli ansvarig för obehöriga betalningar som gjorts med kortet.

– Allmänna kortvillkor, punkt 17.1.

Granskning av korttransaktionerna och anmälan av obehöriga transaktioner

När du får ett kontoutdrag på papper från banken, ett nätkontoutdrag i OP-nättjänsten eller en faktura från OP-Kortbolaget (en Visa-/MasterCard-faktura), ska du så fort som möjligt granska korttransaktionerna.

– Allmänna kortvillkor, punkt 5.3.

Om du upptäcker obehöriga eller felaktiga transaktioner, gör ett ersättningskrav om dem. Kra- vet ska läggas fram inom en skälig tid. Om anmälan fördröjs, kan du förlora din rätt att få ersätt- ning.

– Allmänna kortvillkor, punkt 17.3.

Spara numret till spärrtjänsten för kort (x000 00 000) i din telefon!

Laatija

OP-Korttiyhtiö Oy

Postiosoite PL 1020

00101 Helsinki

Käyntiosoite Gebhardinaukio 1 Helsinki

Puhelin

010 252 010

Internet xx.xx

OP-Korttiyhtiö Oyj, Y-tunnus 0751699-0, PL 1020, 00101 Helsinki, kotipaikka Helsinki

Innehåll

I Allmän del 11

1 Tjänsteleverantör 11

2 Villkorens tillämpningsområde 11

3 Definition av begrepp 11

4 Hur avtalet gäller och upphör 12

4.1 Konsumentens ångerrätt vid distansförsäljning 12

4.2 Hur avtalet upphör 12

5 Kommunikation mellan OP och kunden 12

5.1 Information som ska ges OP och kundens skyldighet att uppdatera kontaktinformation 12

5.2 OPs meddelanden och delfåendedag 12

5.3 Information om korttransaktioner och kontroll av transaktioner 13

5.4 Gemensamma tjänster för flera kunder 13

5.5 Kontakt med tjänsteleverantören 13

5.6 Betjäningsspråk 13

5.7 Kundens rätt att få de allmänna villkoren för avtalen och servicetarifferna 13

6 Vad det kostar att använda kortet 13

6.1 Betalningar i utlandet och valutakurs 13

7 Hur avtalet, avtalsvillkoren och tariffen kan ändras 13

7.1 Hur avtalet kan överföras 13

8 Behandling av personuppgifter 13

8.1 OPs rätt att använda personkreditupplysningar 14

8.2 Registrering av betalningsförsummelse i kreditupplysningsregister 14

9 Kundinformation och meningsskiljaktigheter 14

9.1 Rättsforum för tvister 14

II Speciell del 14

10 Kort och hur kort beviljas 14

10.1 Äganderätten till kort och kortmotiv 14

10.2 Kund med intressebevakare och intressebevakningsfullmakt 14

10.3 Hur Kortdata ska behandlas i samtal med företrädare för OP.14 11 Hur kortet tas i bruk, gäller och förnyas 14

12 På vilka sätt kortet kan användas. Var kan kunden betala med kortet? 14

12.1 Att använda kortet som betalkort 15

12.2 Att använda Kortdata för distansbetalning (telefon-, postorder-, internetförsäljning) 15

12.3 Kontantuttag i affärs kassa 15

12.4 Hur använda kortet i automater, automatuttag och automatinsättningar 15

12.5 Att använda en stamkundsfunktion 15

13 Kontohavarens och kundens ansvar för hur kortet används 15

14 Att godkänna en korttransaktion. Hur kan kunden betala med kortet? 15

15 Täckningsreservering för kortbetalningar och debiteringen av dem 16

16 När kortet inte fungerar – Kundens och OPs rätt att begränsa användningen av kort 16

16.1 Säkerhetsgränser som kunden fastställt 16

16.2 OP kan vägra att genomföra en korttransaktion 16

16.3 OPs rätt att spärra kortet 16

16.4 Hur återställa möjligheten att använda kort 16

17 Kundens skyldigheter 16

17.1 Skyldigheter som gäller kort och Kortdata 16

17.2 Hur anmäla att kort eller Kortdata försvunnit 17

17.3 Ersättningskrav utan dröjsmål 17

18 Vem ansvarar för att kort eller Kortdata använts obehörigt? 17

18.1 Ansvaret för kunder med ställning av konsument 17

18.2 Ansvar för att använda OP Visa BusinessCard 17

18.3 OPs ansvar för obehöriga korttransaktioner 17

19 Oriktiga korttransaktioner 17

19.1 Att anmäla icke genomförda eller felaktigt genomförda korttransaktioner 17

19.2 Att spåra korttransaktioner och debitera kostnader 17

19.3 Hur OPs fel korrigeras 17

20 Förutsättningar och tidsfrist för särskild återbetalning 18

21 OPs ansvarsbegränsningar 18

21.1 Kundens skyldighet att begränsa skada 18

21.2 Force majeure 18

I bruk från och med 13.1.2018.

I Allmän del

1 Tjänsteleverantör

Tjänsteleverantör är OP Kortbolaget Abp (senare OP).

Tjänsteleverantören är antecknad i handelsregistret som förs av Pa- tent- och registerstyrelsen.

OPs verksamhet övervakas av Finansinspektionen samt i konsu- mentfrågor dessutom av Konsumentombudsmannen.

Finansinspektionens kontaktinformation: Finansinspektionen, Xxxxx- xxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxxxxx. (xxx.xxxx.xx)

Konsumentombudsmannens kontaktinformation: Konkurrens- och konsumentverket, Xxxxxxxxxxxxx 00 X, XX 0, 00000 Xxxxxxxxxxx (xxx.xxx.xx)

2 Villkorens tillämpningsområde

På det här avtalet tillämpas finsk lag.

De här villkoren tillämpas på kort som kunden beviljats av OP och på korttransaktioner som sker med dem. Utöver de här kortvillkoren till- lämpas villkoren för bankkonto och de tjänster som anlitas. På gire- ringar, som utgörs av bl.a. betalningar av fakturor eller girering av kredit till bankkontot från en kredit som anslutits till ett kort tillämpas dessutom Allmänna villkor för förmedling av eurobetalningar inom eurobetalningsområdet.

Vid skillnader mellan olika språkversioner är de finskspråkiga villko- ren avgörande.

3 Definition av begrepp

I de här villkoren tillämpas följande definitioner:

Auktorisering av betalning innebär att den täckning som behövs för en betalning reserveras på ett bankkonto eller en kredit och/eller att kor- tets användbarhet kontrolleras i realtid.

Bankkonto är det konto som debit-korttransaktionerna debiteras på.

Bankomat är en automat som kontanter kan tas ut ur.

Betaldekal är ett klistermärke som möjliggör kontaktlös betalning och som fästs t.ex. på en mobiltelefon och som kan användas för att be- tala belopp på högst 25 euro.

Betalkort är ett kort som kan användas för betalningar. Ett betalkort kan vara ett credit-kort, ett debit-kort eller ett kombikort.

Betalningsfri månad är en månad som avtalats separat med huvud- kortsinnehavaren då den avtalade månadsbetalningen för krediten inte ska betalas.

Betalterminal är en apparat som läser Kortdata, gör nödvändiga kon- troller och vidarebefordrar uppgifterna om korttransaktioner elektro- niskt.

Betaltjänster som avses i det här avtalet är beviljande av kort och ge- nomföring av korttransaktioner.

Credit/Debit-kort (Kombikort) är ett specifikt betalkort som OP lämnat till kunden för användning i Finland och utomlands och som dessu- tom på basis av separata avtal kan användas som ett kontodebite- rings-, betaltids-, kreditkort och/eller instrument för att anlita tjänster från andra företag som OP har avtal med.

Debit-kort är ett specifikt betal- och automatkort som OP lämnat till kunden för användning i Finland och utomlands och med vilket de transaktioner som skett debiteras bankkontot.

Distansbetalning innebär att produkter och tjänster betalas via telefon-

, postorder- eller internetförsäljning med Kortdata, genom att mata in Kortdata i köpmannens elektroniska betalningsblankett eller genom att uppge Kortdata för köpmannen per telefon eller att en betalning förmedlas till köparen via en operatör.

Huvudkort är det Credit- eller Credit/Debit-kort som också har ett pa- rallellkort anslutet till sin kredit.

Huvudkortsinnehavaren är en myndig person som ensam ansvarar för den kredit som anslutits till kortet och återbetalningen av krediten.

Insättningsautomat är en automat som kan sätta in kontanter på ett konto som anslutits till kortet och som kontanter kan tas ut ur.

Internationella sanktioner är sanktioner, finansiella sanktioner, export- eller importförbud, handelsblockad eller någon annan begränsning som fastställts, administreras, godkänts eller verkställts av finska sta- ten, Förenta nationerna, Europeiska unionen, Förenta staterna, Före- nade kungadömet eller behöriga myndigheter eller organ i de här sta- terna.

Konsument är en fysisk person som i egenskap av användare av kor- tet ingår avtalet huvudsakligen för ett annat syfte än för näringsverk- samhet som personen bedriver.

Kontaktlös betalning är korttransaktioner som sker med en kontaktlös kortläsare.

Kontaktlös kortläsare är en betalterminal eller bankomat som avläser Kortdata utan fysisk kontakt. Betalterminalen är utmärkt med en sym- bol som påminner om en radiovåg.

Kontaktlös mobilbetalningsfunktion är en betalningsfunktion hos ett kort som kunden kan använda för att med en mobilapparat eller nå- gon annan separat apparat godkänna kontaktlösa betalningar i kon- taktlösa betalterminaler. Funktionen kan anslutas till kortet i de appli- kationer som OP godtar.

Kontantuttag i affärs kassa (cash back) är en tjänst som en köpman el- ler något annat företag erbjuder där kunden kan ta ut kontanter i samband med inköp. Ett kontantuttag i affärs kassa kräver alltid ett kortinköp och det utgör alltid en del av ett kortinköp.

Kontobank är den andelsbank som tillhandahåller bankkontot.

Kontohavare är den person till vars bankkonto kortet är anslutet.

Kort är såväl Kortdata som lagrats i en apparat som ett fysiskt kort (till exempel ett plastkort eller en betaldekal). I de villkorspunkter som är de viktigaste med hänsyn till kundens ansvar uttrycks den här dub- belbetydelsen för klarhets skull med hjälp av uttrycket "Kort och Kort- data".

Kortdata är kortets nummer, uppgifter om kortets giltighetstid och den tresiffriga säkerhetskoden på kortets frånsida.

Kortkod är den personliga hemliga kod som OP har överlämnat till kunden eller som kunden valt och med vilken kunden godkänner kort- transaktionen.

Korttransaktion är en betalning på eller uttag av medel från ett bank- konto eller insättning på ett bankkonto (debit-transaktion) eller en be- talning på eller uttag av medel från en kredit eller en extrainsättning som ökar den outnyttjade krediten (credit-transaktion) som sker ge- nom konkret medverkan av ett kort eller där Kortdata ges för att ge- nomföra transaktionen. Om kortdata används för en annan tjänst, är det inte fråga om en korttransaktion.

Kreditkort, dvs. Credit-kort, (Visa och MasterCard) är ett specifikt betal- kort med en betaltids- och/eller kreditfunktion som OP lämnat till kun- den för användning i Finland och utomlands.

Kund är en person som ingår det här avtalet med OP och till vilken överlämnas ett personligt kort.

Köpmannasamarbetskort är ett kort som tillhandahålls i samarbete med tredje part och som kan omfatta en stamkundrelation hos tredje part.

331271s

Nättjänstkund är en kund som har ingått ett avtal om Andelsbankens nättjänst (nedan nättjänstavtalet).

OP Gruppen består av OP Andelslag, dess nuvarande eller framtida dotterföretag (såsom OP-Kortbolaget Abp och OP-Kundtjänster Ab, Pivo Wallet Oy, Checkout Finland Oy och OP Företagsbanken Abp), företag och stiftelser som ingår i samma koncern (såsom OP Försäk- ring Ab) och deras dotterföretag, OP Andelslags medlemsandelsban- ker och deras dotterföretag, OP-Eläkesäätiö, OP-Eläkekassa samt övriga nuvarande och framtida företag och stiftelser där minst en av dem som nämnts ovan ensam eller tillsammans med någon annan som nämnts ovan utövar ett bestämmande inflytande.

OP är den tjänsteleverantör och det kreditinstitut som ingår det här avtalet med kunden och som har beviljat ett kort och eventuellt en kredit som ansluter sig till kortet till kunden.

OP-nättjänsterna är ett allmänt namn för OP Gruppens vid respektive tidpunkt gällande elektroniska betjäningskanaler, som till exempel tjänsten xx.xx, OP-mobilen och OP 010 253 0022 telefontjänsten.

OP-Visa Business Card är ett kort anslutet till ett företags bankkonto och som får användas endast för att betala kostnader i anslutning till företagsverksamheten.

Parallellkort är ett kort som beviljats en annan person med huvudkort- sinnehavarens samtycke och som är anslutet till samma kredit.

Parallellkortsinnehavare är en kortinnehavare som har rätt att an- vända den kredit som anslutits till kortet.

Stamkundsfunktion är en till kortet ansluten stamkundsfunktion i enlig- het med en tredje parts stamkundsprogram eller stamkundssystem eller en motsvarande stamkundsfunktion.

Tredje part och tredjepartsleverantör är en annan person, ett annat fö- retag eller en annan organisation än kunden eller ett företag eller samfund som hör till OP Gruppen.

Täckningsreservering är en reservering för kommande debiteringar av korttransaktionerna i saldot för ett konto eller en kredit som anslutits till kortet. En reservering minskar den outnyttjade kreditgränsen och den upphör då den debitering som motsvarar reserveringen görs på kontot.

Visa Electron-kort är ett Debit-kort för användning i Finland och utom- lands, med vilket täckning reserveras på ett bankkonto för de trans- aktioner som skett och transaktionerna debiteras bankkontot.

4 Hur avtalet gäller och upphör

Avtalet träder i kraft då kunden och OP samt för OP-Visa Business Cards del kontohavaren har godkänt det här avtalet. OP reserverar en leveranstid för ibruktagningen av ett kort. Avtalet gäller tills vidare, om inte annat har avtalats.

4.1 Konsumentens ångerrätt vid distansförsäljning

En konsument har rätt att frånträda kortavtalet i enlighet med 6 a kap. 12 § i konsumentskyddslagen inom 14 dagar efter det att konsumen- ten har ingått distansavtalet eller den senare tidpunkt då konsumen- ten har fått avtalet jämte villkoren för det.

Om andra tjänster har anslutits till kortet, frånträds de i samband med att kortavtalet frånträds.

4.2 Hur avtalet upphör

Kundens rätt att avsluta avtalet

Xxxxxx har rätt att för sin del säga upp avtalet med omedelbar ver- kan genom att skriftligt underrätta OP om uppsägningen och åter- lämna kortet till en bank i OP Gruppen eller genom att skriftligt under- rätta en sådan bank om att kortet förstörts. Då kunden har sagt upp avtalet och återlämnat sitt kort, får parallellkort som anslutits till kortet inte användas.

Kontohavaren till det bankkonto som anslutits till ett kort och kunden ansvarar dock för de transaktioner som har gjorts med kortet innan OP har mottagit meddelandet om uppsägningen och kortet.

Kunden har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan, om OP har brutit väsentligt mot kortvillkoren eller förpliktelserna enligt kortavtalet.

OPs rätt att avsluta avtalet

OP har rätt att säga upp kortavtalet för en konsument att upphöra två månader efter uppsägningen. Ett OP-Visa Business Card-avtal upp- hör en månad efter uppsägningen. På uppsägning av ett kreditavtal ska dessutom tillämpas speciella villkor för kontokredit.

OP har rätt att häva avtalet med omedelbar verkan, om kunden har brutit väsentligt mot kortvillkoren eller då det till kortet anslutna bank- kontot avslutas.

OP ska sända ett meddelande om uppsägning eller hävning skriftligt eller på avtalat sätt elektroniskt till kunden. OP ska återbetala de av- gifter och provisioner som en konsument betalt i förskott till den del som de hänför sig till tiden efter att avtalet upphört.

Hur avtalet om OP-Visa Business Card upphör

Kontohavaren är skyldig att underrätta OP om att kundens rätt att an- vända kortet upphör. Kunden ska återlämna kortet till kontohavaren då dispositionsrätten till kontot upphör, eller då användningen av kor- tet upphör av någon annan orsak. Kontohavaren ska säga upp kort- avtalet och återlämna det ursprungliga kortet till OP eller skriftligt meddela att kortet förstörts.

Följder av att avtalet upphör

Kortet får inte användas för att betala eller för att använda andra tjänster som eventuellt finns på kortet efter det att kortavtalet, kredit- avtalet eller avtalet för det bankkonto som anslutits till kortet sagts upp eller hävts eller kundens dispositionsrätt till det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet har upphävts.

Om OP eller kunden säger upp eller häver avtalet, upphör avtalet också vad gäller den funktion eller tilläggstjänst som har beviljats av en tredjepartsleverantör. OP har rätt att informera den tredjepartsle- verantör som har beviljat tilläggstjänsten om att avtalet har sagts upp eller hävts.

5 Kommunikation mellan OP och kunden

5.1 Information som ska ges OP och kundens skyldighet att uppdatera kontaktinformation

Kunden ska meddela OP namn, personbeteckning/FO-nummer, post- adress, telefonnummer och hemvist. Kunden ska också meddela sin e-postadress, om kunden vill använda e-post för förmedlingen av uppgifter som omfattas av banksekretess.

Xxxxxx är skyldig att underrätta OP om ändringar i ovan nämnda uppgifter. OP har också rätt att skaffa uppgifterna från registermyn- digheterna.

OP måste underrättas om ändringar i kontaktinformationen för att de meddelanden som nämns i punkt 5.2 (OPs meddelanden och delfå- endedag) ges rätt mottagaruppgifter och för att OP vid behov i ex- ceptionella fall kan försäkra sig om att en tjänst som kunden anlitar, ett uppdrag som kunden lämnar eller ett meddelande som kunden sänt är äkta. Då kunden svarar på OPs bekräftelsebegäran, ska kun- den kontrollera att uppgifterna i den är korrekta.

Om ovan nämnda uppgifter redan getts OP tidigare, kan OP använda de uppgifter som finns i dess kundregister.

Gäldenären i ett kreditavtal ska dessutom på begäran lämna upplys- ningar om sin ekonomiska ställning och andra uppgifter som påverkar skuldförhållandet, om kreditgivaren behöver upplysningarna.

5.2 OPs meddelanden och delfåendedag

OP ska anmäla ändringar i det här avtalet, villkoren för det och ser- vicetariffen till nättjänstkunderna med ett meddelande i OP- nättjänsterna. Utöver de anmälningar som avses ovan eller andra meddelanden i OP-nättjänsten kan notiser sändas till kunden till ex- empel per e-post eller textmeddelande.

Om kunden inte har ett nättjänstavtal, ska OP sända de meddelan- den som nämns ovan skriftligt eller elektroniskt till den adress som uppgetts för OP, kontobanken eller registermyndigheterna.

OP ska informera om hot som äventyrar säkerheten vid använd- ningen av kort på sina nätsidor på adressen xxx.xx.xx.

OP ska underrätta kunden med ett textmeddelande eller ett telefon- samtal till det telefonnummer som uppgetts för OP eller kontobanken, skriftligt eller per e-post om säkerhetshot som riktas mot ett enskilt kort, att OP spärrat kortet, begränsat användningen av det, om övriga åtgärder i anslutning till användningen av kortet samt om övriga nöd- vändiga åtgärder.

Referensräntorna på bankkontot eller krediten och valutakurserna för betalningstransaktioner finns tillgängliga på kontobankens kontor och i OP-nättjänsten på adressen xxx.xx.xx.

Delfåendedag

Då OP ger information om korttransaktioner eller ett annat med- delande som gäller betaltjänster eller det här avtalet via OP- nättjänsten eller sänder dem till kundens adress, anses kunden ha fått informationen eller meddelandet senast sju dagar efter avsänd- ningen.

5.3 Information om korttransaktioner och kontroll av trans- aktioner

Kontohavaren ska ges information om de debit-korttransaktioner som debiteras på bankkontot på det sätt som avtalats i kontoavtalet.

Information om de credit-transaktioner som debiteras på krediten ska ges till kunden med faktura en gång per månad.

Kunden ska utan oskäligt dröjsmål granska kontotransaktionerna på kontoutdraget eller fakturan och omedelbart till OP anmäla obehöriga eller felaktiga transaktioner. Fakturan ska granskas senast på förfal- lodagen.

5.4 Gemensamma tjänster för flera kunder

Kontobanken och OP, som beviljat krediten, är skyldig att avgiftsfritt ge information om transaktioner på bankkontot och om ändringar i avtal, allmänna villkor samt servicetariffen endast åt den kontohavare som nämns först i kontoavtalet och att ge information om credit-trans- aktioner till den huvudkortsinnehavare som nämns i avtalet om kortet med kredit.

5.5 Kontakt med tjänsteleverantören

Kunden och kontohavaren kan sköta kontakterna genom att använda meddelanden i OP-nättjänsterna, ringa det kundbetjäningsnummer som OP anger i avtalet eller personligt besöka eller ringa ett kontor hos den kontobank som är ombud för OP med nedan nämnda un- dantag:

– Försvunna kort ska i första hand anmälas per telefon till spärr- tjänsten på numret x000 00 000 (24 h/7dygn). Under kontoban- kens öppettid kan anmälningarna också ske per telefon eller ge- nom att besöka kontobankens kontor. Utanför öppettiderna ska anmälan ske till spärrtjänstens nummer.

– Krav och reklamationer ska ske skriftligt eller med ett med- delande i OP-nättjänsterna. OP ska svara på ett skriftligt klago- mål från kunden per brev och på ett klagomål som kunden sänt som ett meddelande i OP-nättjänsterna med ett meddelande i OP-nättjänsterna, om inte annat avtalas separat.

5.6 Betjäningsspråk

Kunden kan enligt vad som den kontobank som är ombud för OP till- handahåller och beroende på kontor, betjäningskanal eller tjänst an- vända finska eller svenska då kunden sköter sina ärenden. Om kun- den vill använda något annat språk än finska eller svenska, ansvarar kunden för anskaffningen av och kostnaderna för de tolkningstjänster kunden behöver.

Spärrtjänsten för anmälan av försvunna kort fungerar på svenska, finska och engelska.

5.7 Kundens rätt att få de allmänna villkoren för avtalen och servicetarifferna

Kunden kan be att av OP få de allmänna villkoren för avtalet och de servicetariffer för betaltjänster som tillämpats under avtalsförhållan- det. OP ska ge dem till kunden avgiftsfritt i enlighet med punkt 5.2. (OPs meddelanden och delfåendedag).

6 Vad det kostar att använda kortet

Kunden och kontohavaren är skyldiga att för ett kort, användningen av kortet och för tjänster som anslutits till kortet betala alla avgifter och provisioner, hittelön till den som hittat ett försvunnet kort samt den belöning för omhändertagande av kort som framgår ur den ser- vicetariff som gäller vid respektive tidpunkt vid kontobanken. Kunden och kontohavaren är skyldiga att betala belöningen för omhänderta- gande av kort, om kunden använder sitt kort i strid med avtalsvillko- ren. OP har rätt att debitera serviceavgifterna och provisionerna från det konto eller den kredit som avtalats eller anslutits kortet.

Den servicetariff som gäller vid respektive tidpunkt kan fås från kon- tobankens kontor och OP-nättjänsten på adressen xxx.xx.xx.

6.1 Betalningar i utlandet och valutakurs

Inköp och kontantuttag med Visa-, Visa Debit-, MasterCard- och Visa Electron-kort debiteras i euro från det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet. Inköp i annan valuta än euro och kontantuttag om- räknas till euro. Den valutakurs som tillämpas vid omräkning av valu- tan är beroende på kort den s.k. partikurs för respektive valuta som tillämpas i systemet MasterCard Europe eller Visa International samt den marginal som läggs till den i enlighet med vad som angetts i ser- vicetariffen. Xxxxxx bestäms enligt den dag då transaktionen förmed- las till Visa International eller MasterCard Europe. Valutakursänd- ringar tillämpas omedelbart utan förhandsmeddelande. Information om den valutakurs som använts ges i efterskott på ett kontoutdrag el- ler en faktura.

7 Hur avtalet, avtalsvillkoren och tariffen kan ändras

OP ska informera om en ändring i avtalet, villkoren eller tariffen i en- lighet med punkt 5.2. (OPs meddelanden och delfåendedag).

Ändringen träder i kraft vid en tidpunkt som meddelas av OP, dock ti- digast två månader, och för OP Visa Business Card, en månad efter det att meddelandet sändes till kunden.

Avtalet fortsätter att gälla med ändrat innehåll, om den kund som är part i avtalet inte före den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft skriftligt underrättar OP om att kunden motsätter sig ändringen. Kun- den har rätt att fram till den dag då ändringarna uppgetts träda i kraft skriftligt säga upp avtalet med omedelbar verkan. Om kunden mots- ätter sig ändringar, har kunden och OP rätt att säga upp det här avta- let i enlighet med punkt 4.2. (Hur avtalet upphör).

7.1 Hur avtalet kan överföras

OP har rätt att överföra det här avtalet med alla rättigheter och skyl- digheter helt eller delvis till order.

De rättigheter och skyldigheter som baserar sig på avtalet mellan kontohavaren, kunden och OP gäller i förhållande till mottagaren av affärsrörelsen, om OP fusioneras eller delas eller helt eller delvis överlåter sin affärsrörelse.

Xxxxxx har inte rätt att överföra avtalet till tredjeman.

8 Behandling av personuppgifter

OP ska behandla kundernas personuppgifter i enlighet med de be- stämmelser som gäller samt på det sätt som närmare beskrivs i data- skyddsklausulen och -beskrivningen. Kunden ska ges rekommendat- ionen att ta del av den här dataskyddsinformationen.

Dataskyddsklausulen och -beskrivningen finns på OPs nätsidor på adressen xxx.xx.xx och den finns tillgänglig i kontoren hos de konto- banker som utgör ombud.

Då kunden använder en bankomat eller någon annan automat, spa- ras uppgifterna om transaktionen i datasystemet hos det företag som administrerar automaten och OP ger det företag som administrerar automaten information om huruvida automattransaktionen godkänns eller inte.

OP har rätt att lämna upplysningar gällande enskilda omständigheter i anslutning till användningen av kortet till internationella kortbolag och till den som godtar kortet som betalningsmedel eller till betal- ningsmottagarens tillhandahållare av kortinlösen samt att svara på en täckningsförfrågan som gäller kortet. OP har rätt att till korttillverkaren och företag som tillhandahåller tilläggsfunktioner för kortet lämna ut

sådana personuppgifter om kunden som behövs för att tillverka kortet eller för tilläggsfunktionen.

OP har rätt att lagra information om kundens ärenden och transakt- ioner i sina datasystem samt att spela in telefonsamtal med kunden. Tidpunkten för ett uppdrag, en ansökan och ett avtalsslut jämte övrigt uträttande av ärenden verifieras ur OPs datasystem och/eller telefon- samtal som OP spelat in. OP kan använda dem för riskhantering och dessutom kan kunden och OP använda dem som bevis för avgö- rande av eventuella tvister.

8.1 OPs rätt att använda personkreditupplysningar

Då OP beviljar och bevakar betalningsinstrument och krediten samt då den godkänner en borgen eller en pant använder den kundens el- ler förbindelsegivarens personkreditupplysningar. Kreditupplysning- arna skaffas ur ett kreditupplysningsregister som förs av en kredit- upplysningsregisteransvarig (t.ex. Suomen Asiakastieto Oy).

8.2 Registrering av betalningsförsummelse i kreditupplys- ningsregister

Försummelser av betalningen av krediten får av OP anmälas till ett kreditupplysningsregister och där registreras av registerföraren, om minst 21 dagar har förflutit sedan en betalningsuppmaning där kun- den har påmints om möjligheten att registrera betalningsanmärk- ningen i ett kreditupplysningsregister efter förfallodagen har sänts till kunden och betalningen är över 60 dagar försenad från den ur- sprungliga förfallodag som nämnts i betalningsuppmaningen eller då registrering annars är tillåten med stöd av lag eller datasekretess- myndigheternas beslut. Rätt att registrera en upplysning föreligger inte, om förseningen med betalningen har förorsakats av ett i konsu- mentskyddslagen avsett s.k. socialt prestationshinder och kunden har underrättat kreditgivaren om det före registreringen i kreditupplys- ningsregistret.

9 Kundinformation och meningsskiljaktigheter

I frågor som gäller det här avtalet och de här villkoren ska kunden all- tid i första hand ta kontakt med OPs kundtjänst. Eventuella krav och klagomål ska vara skriftliga och specificerade.

Om kunden är av annan åsikt om ett beslut som OP har fastställt, kan kunden skriftligt föra ärendet till OP Gruppens kundombudsman (xxx.xxxx.xx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx) för behandling. Behandlingen hos kundombudsmannen är en snabb och avgiftsfri kanal för änd- ringssökning som är oberoende av det tidigare beslutsfattandet.

En konsument och en småföretagare kan också föra en meningsskilj- aktighet som gäller de här villkoren för behandling till Försäkrings- och finansrådgivningen (xxx.xxxx.xx) eller Banknämnden som verkar i samband med den eller till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttaja- xxxxx.xx).

9.1 Rättsforum för tvister

OP och kunden kan väcka talan på grund av tvister som härrör ur det här avtalet mot varandra

– i den tingsrätt i Finland inom vars domkrets konsumenten har sitt hemvist eller sin vanliga vistelseort.

– Om konsumenten då talan väcks inte längre har hemvist eller vanlig vistelseort i Finland, kan talan väckas i den tingsrätt i Fin- land inom vars domkrets konsumenten hade sitt hemvist eller sin vanliga vistelseort då avtalet ingicks.

– Om konsumenten då avtalet ingicks inte haft hemvist eller vanlig vistelseort i Finland, kan talan väckas i den underrätt i en med- lemsstat i Europeiska unionen inom vars domkrets kunden har sitt hemvist eller sin vanliga vistelseort.

– Om kunden saknar vistelseort i Europeiska unionen, ska tvis- terna behandlas i Helsingfors tingsrätt.

– Dessutom har kunden rätt att väcka talan mot OP i tingsrätten för OPs hemvist, dvs. Helsingfors tingsrätt.

II Speciell del

10 Kort och hur kort beviljas

10.1 Äganderätten till kort och kortmotiv

Det fysiska kortet och dess visuella motiv är OPs egendom och de får inte ändras eller mångfaldigas. Xxxxxx är skyldig att på uppmaning

av OP återlämna det fysiska kortet till OP, ett företag som handlar för OPs räkning eller ett företag som godtar kortet som betalningsmedel med magnetremsan och chippet klippta i flera delar. Efter uppma- ningen får kortet inte användas.

Kortets motiv

Vid ansökan om ett kort kan kunden välja motiv för sitt fysiska kort bland de alternativ som OP erbjuder, om kortet ifråga kan ha olika motiv.

Om kunden inte minst tre (3) månader innan kortets giltighetstid upp- hör meddelar OP annat, förnyas kortet med samma motiv. Om moti- vet inte längre ingår i OPs sortiment, väljer OP ett motiv bland de al- ternativ som finns. Om kunden vill byta motiv vid en annan tidpunkt än i samband med att kortet förnyas, debiteras för bytet en avgift i en- lighet med servicetariffen.

OP har rätt att utan ett särskilt meddelande sluta erbjuda motiv samt slopa och lägga till alternativ för kunden.

10.2 Kund med intressebevakare och intressebevakningsfull- makt

En kund som har en intressebevakare kan ingå ett kortavtal med OP för att kunna använda kontomedel som kunden har rätt att förfoga över i enlighet med 25 § och 31 § i lagen om förmyndarverksamhet. Intressebevakarna måste ge sitt samtycke för att ett kortavtal ska kunna ingås och för att ett kort ska kunna överlämnas till den som har en intressebevakare.

En kund som har intressebevakare kan ensam underteckna kortavta- let och får då ta emot kortet samt blir tillsänd den kortkod som hör till kortet, om det är fråga om tillämpning av bestämmelsen i kreditinsti- tutslagen om omyndig kontoinnehavare och förfogande över bank- konto.

En person med intressebevakningsfullmakt kan komma överens med OP om användningen av kortet med stöd av en intressebevaknings- fullmakt som fastställts av en magistrat.

10.3 Hur Kortdata ska behandlas i samtal med företrädare för OP

Kortdata får av dataskyddsskäl inte yppas i telefon eller vid videomö- ten med företrädare för OP.

11 Hur kortet tas i bruk, gäller och förnyas

OP ska överlåta kortet och en hemlig kortkod till kunden. Om kunden har valt sin kortkod själv, sänds ingen kortkod till kunden. På ett be- talkort finns kundens namn och kunden ska underteckna på namn- teckningspanelen på kortet.

Kortets giltighetstid framgår av kortet. Ett nytt kort sänds automatiskt till kunden före giltighetstidens utgång förutsatt att kortavtalet, samt då det är fråga om kort med kredit, kreditavtalet och avtalet för det bankkonto som anslutits till kortet gäller och att kunden har iakttagit villkoren för dem. Kunden ska kontakta OP utan dröjsmål, om ett nytt kort inte har anlänt till kunden senast sju (7) dagar innan kortets gil- tighet upphör. Då giltighetstiden löpt ut har kunden inte rätt att an- vända kortet. OP har rätt att begränsa kortets giltighetstid och byta ut kortet till ett nytt.

12 På vilka sätt kortet kan användas. Var kan kunden betala med kortet?

Kunden får använda kortet och lämna ut Kortdata som kunden har endast för syften som nämns i de här villkoren.

Kortet kan användas för uttag av kontanter, betalning av inköp och tjänster eller insättning av kontanter på det bankkonto som är anslu- tet till kortet. Dessutom kan Kortdata användas för att betala inköp och tjänster. Kortet får användas endast inom de medel som finns på bank- eller kreditkontot eller inom den kreditgräns som beviljats.

Kortet får inte användas för olagliga syften och inte heller för att köpa produkter som det är förbjudet att sälja i inköpslandet eller som kun- den inte har vederbörligt tillstånd att köpa.

12.1 Att använda kortet som betalkort

Kort med credit- eller debitfunktion kan användas som betalningsme- del och för uttag av kontanter i betalterminaler.

Apparater som innehåller Kortdata (t.ex. mobilapparater) kan använ- das för inköp i kontaktlösa betalterminaler, om kunden anslutit den kontaktlösa mobilbetalningsfunktionen till apparaten med en separat applikation.

Kunden godkänner att betalningsmottagaren kan kontrollera kundens identitet och anteckna kundens personuppgifter, inklusive kundens personbetecknings signumdel, på verifikatet från betalterminalen eller på betalningsblanketten.

Xxxxxx får inte godkänna en debitering, om tillräcklig täckning för de- biteringen inte finns på bankkontot eller krediten vid tidpunkten för godkännandet.

12.2 Att använda Kortdata för distansbetalning (telefon-, postorder-, internetförsäljning)

Kunden kan med Kortdata betala produkter och tjänster som kunden köpt via distansförsäljning.

Rekommendationen är att kunden betalar inköp med Kortdata endast till sådana internetköpmän som deltar i tjänsten Verified by Visa eller MasterCard SecureCode eller som kunden av egen erfarenhet vet att är trygga.

Kunden får lämna ut Kortdata endast till sådana tredjepartsleverantö- rer som kunden vet att är trygga. Kunden ska ta del av en tredjeparts- leverantörs tjänst och villkoren för den innan kunden lämnar ut Kort- data till en internetsida, eftersom kunden ansvarar för sina villkorsen- liga förpliktelser samt enstaka eller återkommande korttransaktioner som utförts med Kortdata. Ett korts hemliga kortkod får aldrig lämnas ut ens till en trygg tjänsteleverantör som verkar på nätet.

Då kunden använder Kortdata är kunden skyldig att iaktta anvisning- arna från OP. Anvisningarna Betala tryggt på nätet finns att få i kon- tobankens kontor och på OPs nätsidor på adressen xxx.xx.xx. Anvis- ningarna för trygga nätbetalningar finns också i punkt 17.1. (Skyldig- heter som gäller kort och Kortdata).

OP har rätt att av säkerhetsskäl begränsa användningen av Kortdata för distansbetalning.

Kunden kan ingå ett avtal om återkommande betalningar med betal- ningsmottagaren. Kunden godkänner på internet, med en betaltermi- nal eller annars i enlighet med villkoren, att den första betalningen blir debiterad. Efter det debiteras de betalningar som avtalats automatiskt på kortet i enlighet med avtalet mellan kunden och betalningsmotta- garen. Om kontohavaren och/eller kunden vill sluta anlita en tjänst, ska den/de kontakta betalningsmottagaren.

Då kortet byts ut, ska kunden uppdatera de nya Kortdata för betal- ningsmottagare (t.ex. nätaffärer), vars betalningar återkommande de- biteras kortet.

Vid internetförsäljning ansvarar kunden för den maskinvara, program- vara och de datakommunikationsförbindelser som krävs för internet- förbindelsen, för att de fungerar samt för driftskostnaderna och data- skyddet, till exempel för brandmur och antivirusprogram.

Att identifiera betalaren vid distansbetalning

Vid betalningar på internet identifieras kunden dessutom med en se- parat identifieringstjänst (t.ex. Verified by Visa och MasterCard Secure Code), om köpmannen anlitar en sådan tjänst.

12.3 Kontantuttag i affärs kassa

Kontantuttag i affärs kassa kan ske endast i affärer som tillhandahål- ler tjänsten. Kontantuttaget är en tjänst från en köpman eller något annat företag som tillhandahåller en sådan tjänst. Köpmannen be- stämmer själv det högsta beloppet för kontantuttag och den provision som köpmannen eventuellt tar för tjänsten. Korttransaktionerna som bekräftas med kortkoden innehåller beloppet av kontantuttaget och kortinköpet. Den provision som OP eventuellt tar ut framgår av OPs servicetariff.

12.4 Hur använda kortet i automater, automatuttag och automatinsättningar

Automatuttag

Med kortet och/eller kortkoden kan kunden ta ut kontanter ur banko- mater. Minimi- och maximibeloppet för engångsuttag med bankomat beror på den enskilda bankomaten.

Automatinsättningar

Med kortet och kortkoden kan kunden i insättningsautomater sätta in kontanter på ett konto som är anslutet till kortet.

Insättningsautomaterna kontrollerar sedlarna och mynten samt retur- nerar oidentifierade och skadade sedlar och mynt i returfacken på automaterna. Kunden ansvarar för att sedlarna och mynten tas om hand.

De medel som tagits emot i en insättningsautomat krediteras bank- kontot efter det att medlen har genomgått äkthetskontroll och blivit räknade. Om OP har anledning att betvivla äktheten hos medel som den tagit emot i en insättningsautomat, har OP rätt att kontrollera dem skilt för sig och vid behov sända dem vidare till myndigheterna för undersökning.

Kunden kan inte återkalla en korttransaktion efter det att kortet och kontanterna har lagts in i en insättningsautomat.

Xxxxxx är skyldig att på OPs begäran reda ut ursprunget hos medel som satts in med insättningsautomater.

Engångsinsättningar med insättningsautomater är begränsade. OP har utöver den här automatspecifika begränsningen också rätt att fastställa separata kortspecifika gränser för insättningar. Om en en- gångsinsättning överskrider de här gränserna, returnerar automaten de överskjutande medlen till insättningsautomatens returfack, från vil- ket kunden ska ta hand om dem.

12.5 Att använda en stamkundsfunktion

Till kortet kan anslutas av OP godkända tredje parters stamkunds- funktioner. Då kortet och en stamkundsfunktion används tillsammans är det möjligt att i samband med en betalning logga in i en tredje parts stamkundsprogram samt att utnyttja stamkundsprogrammets fördelar i enlighet med reglerna för stamkundsprogrammet.

13 Kontohavarens och kundens ansvar för hur kortet an- vänds

Kontohavarna och kunden ansvarar för att det finns tillräcklig täck- ning för uttag och betalningar. Kunden ansvarar för korttransaktioner som skett med sitt kort.

Kontohavaren och kunden ansvarar för:

1 alla debit-korttransaktioner som gjorts med kort som anslutits till samma bankkonto,

2 alla korttransaktioner som gjorts innan OP tagit emot ett uppsäg- ningsmeddelande och alla kort som anslutits till bankkontot har återlämnats till OP eller en bank i OP Gruppen,

3 alla korttransaktioner som ligger på kundens ansvar eftersom de skett innan OP har tagit emot en anmälan om att kortet försvun- nit.

14 Att godkänna en korttransaktion. Hur kan kunden betala med kortet?

Endast den kund som kortet har överlämnats till får använda kortet och den hemliga kortkoden.

Vid användning av kombikort ska kunden vid betalningen uppge vil- ken kortfunktion som ska användas. Valet kan inte ändras senare. Vid kontaktlös betalning sker valet inte vid betalningen, utan OP upp- ger för kunden vilket betalningssätt som används för den kontaktlösa betalningen.

I samband med en betalning ska Kortdata ges antingen genom att låta en kortläsare fysiskt avläsa kortet eller genom att vid kontaktlös betalning visa kortet eller en apparat som innehåller Kortdata för kort- läsaren eller vid distansbetalning ge de uppgifter som behövs för be- talningen: kortnummer, giltighetstid och på begäran säkerhetskoden på kortets frånsida.

Kunden ger sitt samtycke till att en korttransaktion genomförs an- tingen genom att mata in sin hemliga kortkod i en betalterminal eller en automat eller genom att visa upp kortet eller en apparat som inne- håller Kortdata för en kontaktlös betalterminal, genom att egenhän- digt underteckna ett kortbetalningsverifikat, genom att godkänna kort- transaktionen med en tjänst som innehåller Kortdata, genom att på något annat behörigt sätt ge Kortdata, genom att använda kortet i en sådan betalautomat eller betalterminal som inte kräver kortkod eller genom att i OP-nättjänsterna godkänna en korttransaktion som ge- nomförts med Kortdata.

Vid en kontaktlös betalningstransaktion med ett litet belopp behöver man inte mata in någon kortkod i betalterminalen. Av säkerhetsskäl kan betalterminalen dock ibland kräva att man matar in kortkoden.

Kunden ska innan den gett sitt samtycke kontrollera den valuta som angetts för korttransaktionen, betalningens belopp och korttransakt- ionens riktighet. Kunden kan inte längre återkalla en korttransaktion efter det att betalaren gett sitt samtycke på ovan nämnda sätt. OP har rätt att debitera bankkontot eller krediten med de korttransakt- ioner som godkänts på ovan nämnda sätt.

15 Täckningsreservering för kortbetalningar och debiteringen av dem

OP ska på begäran av betalningsmottagaren göra en täckningsreser- vering för den framtida debiteringen av en korttransaktion som kun- den godkänt. Debiteringen upphäver täckningsreserveringen.

Kontobanken ska på OPs vägnar göra en täckningsdebitering på bankkontot då kunden godkänner en debit-korttransaktion. Kontoban- ken ska från bankkontot debitera det belopp som godkänts med kor- tet och betala det till OP.

En korttransaktion debiteras det bankkonto eller den kredit som an- slutits till kortet senast följande bankdag efter korttransaktionens mot- tagningsdag. Mottagningstidpunkten för en korttransaktion är den tid- punkt då OP av betalningsmottagarens tjänsteleverantör fått de upp- gifter som behövs för att genomföra korttransaktionen. En korttrans- aktion kan debiteras bankkontot eller krediten inom den allmänna preskriptionstiden för fordringar.

Företag som tillhandahåller biluthyrning samt inkvarterings- och rese- tjänster, såsom biluthyrningsfirmor och hotell samt rederier, har enligt allmän praxis och avtalsvillkoren rätt att utan kundens godkännande i efterskott debitera ofakturerade rimliga kostnader för bränsle, telefon, minibar och måltider samt andra kostnader som kunden förorsakat samt debiteringar av såväl avbeställda som icke avbeställda hotellre- servationer.

OP ansvarar gentemot kunden för att korttransaktionen gottskrivs be- talningsmottagarens tjänsteleverantör eller ett internationellt kortbo- lag. OPs skyldighet att genomföra en korttransaktion börjar från det att OP av betalningsmottagarens tjänsteleverantör får ett uppdrag som gäller korttransaktionen och upphör då OP krediterat medlen åt betalningsmottagarens tjänsteleverantör eller ett internationellt kort- bolag.

OPs skyldighet att utföra en insättning av kontanter som skett i en in- sättningsautomat börjar efter det att medlen har genomgått äkthets- kontroll och blivit räknade.

16 När kortet inte fungerar – Kundens och OPs rätt att be- gränsa användningen av kort

16.1 Säkerhetsgränser som kunden fastställt

Kunden kan fastställa kortvisa säkerhetsgränser för bl.a. användning av kort i bankomat och inköp som auktoriseras. Credit/Debit-kort (Kombikort) har separata säkerhetsgränser för debit-transaktioner som debiteras bankkontot och credit-transaktioner som debiteras kre- diten. Kunden kan ändra säkerhetsgränserna genom att underrätta OP om det. OP har rätt att av säkerhetsskäl eller någon annan grun- dad orsak ändra säkerhetsgränserna för kortet utan att iaktta förfa- randet för ändring av kortvillkor.

16.2 OP kan vägra att genomföra en korttransaktion

OP får vägra att genomföra en korttransaktion, om bankkontot saknar tillräcklig täckning, om kreditgränsen eller kortets säkerhetsgräns överskrids, Kortdata inte kan läsas, betalaren inte identifierats i

enlighet med betaltjänstlagen, OP har skäl att misstänka att kortet används obehörigt, användningen av kortet annars inte är förenlig med avtalsvillkoren eller av någon annan grundad orsak. Kunden un- derrättas i samband med korttransaktionen, om den inte kan utföras.

16.3 OPs rätt att spärra kortet

OP har rätt att spärra kortet och hindra användningen av det, om:

1 säkerheten vid användningen av kortet har äventyrats,

2 det finns skäl att misstänka att kortet använts obehörigt eller be- drägligt,

3 kunden inte på OPs begäran reder ut ursprunget hos medel som satts in med insättningsautomater,

4 kunden inte på OPs begäran lägger fram sådana uppgifter som enligt lagstiftningen krävs för kundkännedomen,

5 kontohavaren eller kunden blir föremål för internationella sankt- ioner, eller

6 kortet ger rätt att utnyttja kredit och risken för att den kund som ansvarar för betalningen av krediten inte kan fullfölja sitt betal- ningsansvar har ökat väsentligt.

Sådana fall är t.ex.:

– kreditgränsen överskrids

– kundens rätt att disponera det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet har upphävts

– kunden har betalningsdröjsmål, registrerade betalningsanmärk- ningar och OP har på basis av kundens beteende i övrigt anled- ning att misstänka att kundens betalningsförmåga eller betal- ningsvilja har nedsatts

– huvudkortsinnehavaren eller kontohavaren begär det

– missbruk av kortet misstänks

– utmätningsmannen har informerat om ett betalnings- eller pre- stationsförbud som gäller krediten

– Kortdata har kommit i fel händer eller det finns misstankar om att de gjort det

– kunden eller kontohavaren söks i skuldsanering, företagssane- ring eller konkurs

– kunden avlider eller tillförordnas en intressebevakare

– OP omfattas av en arbetskonflikt.

Ett företag som handlar för OPs räkning samt ett företag som god- känner kortet som betalningsmedel har rätt att på krav av OP ta kor- tet omhand vid misstanke om att kortet använts obehörigt eller i strid med villkoren.

16.4 Hur återställa möjligheten att använda kort

Kunden kan begära att möjligheterna att använda kortet återställs ge- nom att kontakta OP via nätsidorna på adressen xxx.xx.xx.

Möjligheterna att använda kortet kan återställas eller så kan kortet bytas ut till en ny motsvarande produkt då det inte längre föreligger grunder för att spärra kortet. OP kan enligt eget övervägande också byta ut kortet till en annan produkt.

17 Kundens skyldigheter

17.1 Skyldigheter som gäller kort och Kortdata

Kortet och Kortdata är personliga, och kunden får inte överlåta dem åt någon annan person, inte ens åt en medlem av samma familj.

Kunden förbinder sig att förvara kortet och Kortdata omsorgsfullt och isär från kortkoden. Kortet och kortkoden får inte förvaras till exempel i samma plånbok, handväska eller på en och samma plats i hemmet. Kunden förbinder sig till att förstöra den utskrift med kortkoder som kunden fått från OP samt att inte anteckna den på ett lättigenkännligt sätt. Kortkoden ska förvaras så att ingen annan, inte ens någon som hör till samma familj, kan få den i besittning. Då kunden matar in kort- koden måste kunden skydda tangenterna t.ex. med sin hand så att tredjeman inte kan få den i besittning.

I samband med distansbetalningar via internet ska kunden se till att kunden överlämnar Kortdata till en tillförlitlig och officiell nätaffär, inte till en falsk webbplats som imiterar den riktiga. Kunden ska logga in på nätaffärens sidor genom att själv skriva adressen till den på webb- läsarens adressrad, för att minska risken för att komma in på en falsk webbplats. Att en nätaffär är tillförlitlig och att en distansbetalnings- transaktion är skyddad kan kontrolleras genom att ta reda på om webbplatsen är skyddad med en SSL-kryptering som härstammar

från nätaffärsföretaget. Kunden ska granska på webbläsarens adressrad att det SSL-certifikat som skyddar sidan hör till nätaffärsfö- retaget och att förbindelsen är krypterad. Av bilden på ett lås på webbläsarens adressrad framgår om krypteringen är aktiv eller inte: om låset är låst, är förbindelsen krypterad. Dessutom bör kunden klicka på bilden av låset för att i det fönster som öppnas kontrollera att uppgifterna innehåller namnet på det nätaffärsföretag som kunden håller på att handla hos.

Kunden är skyldig att regelbundet på det sätt som omständigheterna kräver försäkra sig om att kunden har kortet i besittning, i synnerhet i situationer där risken för att kortet försvinner är stor på grund av fick- tjuvar, till exempel i trängsel eller på restauranger. Dessutom är kun- den skyldig att på liknande sätt försäkra sig om att kunden har en ap- parat som innehåller Kortdata i sin besittning och att Kortdata som finns i apparaten inte kan missbrukas.

17.2 Hur anmäla att kort eller Kortdata försvunnit

Om kortet eller en apparat och Kortdata som sparats i apparaten för- svinner, kommer i främmande händer, tas omhand av en automat, kortkoden kommer i tredjemans besittning eller används obehörigt, ska det omedelbart anmälas till OP.

Försvunna kort eller apparater och Kortdata ska i första hand anmä- las per telefon till spärrtjänsten på numret x000 00 000, från utlandet

x000 000 0 0000. Under kontobankens öppettid kan anmälningarna också ske per telefon eller genom att besöka kontobankens kontor. Utanför öppettiderna ska anmälan ske till spärrtjänstens nummer. Spärrtjänsten håller öppet dygnet runt. Då anmälan görs ska uppges

– kundens namn eller personbeteckning, telefonnummer

– korttyp för försvunna kort samt att det är fråga om ett av OP Gruppens kort och

– om kunden vill spärra både det försvunna kortet och de Kortdata som sparats i apparaten och som gör kontaktlösa mobilbetal- ningar möjliga eller enbart Kortdata, om endast apparaten har försvunnit.

OP spärrar kort som har anmälts försvunnet eller kommit i tredje- mans besittning och kortet eller ett kort med samma nummer får inte användas. Om kunden ändå använder kortet, har OP rätt att från det bankkonto eller den kredit som anslutits till kortet ta ut belöning för omhändertagande av kortet samt övriga kostnader som använd- ningen och omhändertagandet förorsakat OP.

Kunden ska uppdatera de Kortdata för det nya kort som kommit i stäl- let för det spärrade kortet för sådana tredjepartsleverantörer (t.ex. nätaffärer), vars betalningar återkommande debiteras kortet.

17.3 Ersättningskrav utan dröjsmål

Kunden ska från ett kontoutdrag eller kortkreditens faktura kontrollera om obehöriga transaktioner har gjorts med det kort som anmälts för- svunnet. Ett specificerat ersättningsyrkande ska utan onödigt dröjs- mål lämnas in till OP skriftligt eller med ett meddelande i OP- nättjänsten.

18 Vem ansvarar för att kort eller Kortdata använts obehö- rigt?

18.1 Ansvaret för kunder med ställning av konsument

En kund som har ställning av konsument och kontohavarna ansvarar för obehörig användning av kortet endast, om:

7 någon av dem har överlåtit kortet eller Kortdata till någon obehö- rig,

8 kortet eller Kortdata har försvunnit, obehörigt kommit i någon an- nans besittning eller använts obehörigt på grund av att någon av dem av oaktsamhet försummat att förvara kortet och kortkoden i enlighet med de här villkoren och andra villkor som gäller an- vändningen av kortet, eller

9 ingen av dem har anmält till OP att kortet, Kortdata och/eller kortkoden har försvunnit, kommit i någon obehörig persons be- sittning eller använts på ett obehörigt sätt utan onödigt dröjsmål efter upptäckten eller omedelbart efter det att den obehöriga an- vändningen borde ha upptäckts sedan OP eller kontobanken lämnat uppgifter om de korttransaktioner som skett.

Kunden och kontohavarna ansvarar i de fall som avses ovan i punk- terna 2 och 3 för obehörig användning av kortet till ett belopp om

högst 50 euro. Den här begränsningen tillämpas dock inte, om någon av dem har förfarit med uppsåt eller grov oaktsamhet.

Kunden och kontohavarna ansvarar däremot inte för obehörig an- vändning av kortet:

10 till den del som kortet har använts efter det att OP har underrät-

tats om att kortet har försvunnit, obehörigt innehas av någon an- nan eller används obehörigt,

11 om betalningsmottagaren då kortet använts inte på behörigt sätt, t.ex. i enlighet med kortbolagens regler, försäkrat sig om kun- dens rätt att använda sig av kortet,

12 om OP inte har kontrollerat betalarens identitet i enlighet med betaltjänstlagen.

Kunden och kontohavarna ansvarar dock alltid, om någon av dem uppsåtligt gjort en oriktig anmälan eller handlat bedrägligt på något annat sätt.

18.2 Ansvar för att använda OP Visa BusinessCard

Kontohavarens och kundens ansvar för att kortet och Kortdata an- vänds obehörigt upphör då OP har fått en anmälan om att kortet eller Kortdata försvunnit. Kontohavaren ansvarar för den skada som upp- kommit innan anmälan gjorts.

18.3 OPs ansvar för obehöriga korttransaktioner

Då en korttransaktion genomförts obehörigt och det har klargjorts att kunden eller kontohavaren inte ansvarar för att kortet använts obehö- rigt, ska OP återbetala korttransaktionens belopp och återställa ställ- ningen på bankkontot eller den kredit som anslutits till kortet till vad den skulle ha varit, om debiteringen inte hade ägt rum. Kunden har dock inte rätt till återbetalning av penningbeloppet i en kortbetalning eller någon annan gottgörelse, om kunden eller kontohavaren inte anmäler en obehörig korttransaktion utan onödigt dröjsmål efter det att kunden eller kontohavaren upptäckt transaktionen.

19 Oriktiga korttransaktioner

19.1 Att anmäla icke genomförda eller felaktigt genomförda korttransaktioner

En icke genomförd eller felaktigt genomförd korttransaktion ska an- mälas till OP utan onödigt dröjsmål efter att den upptäckts.

För OP-Visa Business Cards del ska transaktionerna anmälas utan onödigt dröjsmål och senast inom tre (3) månader från det att trans- aktionen debiterats.

19.2 Att spåra korttransaktioner och debitera kostnader

Om en korttransaktion inte har genomförts eller har genomförts fel- aktigt, ska OP på kundens begäran försöka spåra transaktionen och därefter underrätta om resultaten.

OP får i ett sådant fall ta ut de avgifter som banken på grund av spår- ningen måste betala till betalarens eller betalningsmottagarens tjäns- televerantör som deltar i att genomföra korttransaktionen och är eta- blerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

Om orsaken till att en korttransaktion inte har genomförts eller har ge- nomförts felaktigt beror på att kunden har gett felaktiga uppgifter, har OP ingen skyldighet att börja spåra korttransaktionen. OP ska dock genom skäliga åtgärder försöka få tillbaka medlen i korttransaktionen. OP har i ett sådant fall rätt att av kunden eller kontohavaren ta ut kostnaderna för försök att få tillbaka medlen.

19.3 Hur OPs fel korrigeras

OP ska återbetala en betalning som debiterats ett bankkonto eller en kredit som anslutits till kortet, men som inte har genomförts eller som har genomförts felaktigt, om OP ansvarar för det skedda enligt punkt

21. Kunden har i så fall rätt att av OP återfå de kostnader som OP eventuellt tagit ut i anslutning till den korttransaktion som återbetalas. Dessutom har en konsument rätt att av OP få ersättning för den ränta som konsumenten blir tvungen att betala på grund av att betalningen inte genomförts eller genomförts felaktigt.

OP är dock inte skyldig att återbetala, om orsaken till att korttransakt- ionen inte har genomförts eller har genomförts felaktigt beror på att kunden har gett felaktiga uppgifter eller om betalarens eller

betalningsmottagarens tjänsteleverantör som deltar i att genomföra betalningen är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbets- området.

20 Förutsättningar och tidsfrist för särskild återbetalning

OP ska på kundens begäran återbetala hela beloppet av en kort- transaktion till bankkontot eller krediten, om beloppet av korttransakt- ionen:

13 inte exakt framgår av det samtycke som kunden gett, och

14 överstiger det belopp som kunden rimligt kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare konsumtionsmönster, villkoren i avta- let och andra omständigheter.

Sådana betalningar är betalningar som betalningsmottagarna enligt allmän praxis har rätt att debitera i efterskott utan samtycke av kun- den (t.ex. debiteringar i efterskott från hotell och biluthyrningsfirmor).

Kunden ska begära återbetalning av OP inom åtta veckor från den dag då beloppet av korttransaktionen debiterades.

Rätt till återbetalning föreligger dock inte, om kunden eller kontohava- ren inte är konsument eller om betalarens eller betalningsmotta- garens tjänsteleverantör som deltagit i att genomföra betalningen är etablerad utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet.

21 OPs ansvarsbegränsningar

OP ansvarar inte för eventuella brister och fel i produkter och tjänster som köpts och betalats med kortet, utan köpmannen eller tjänsteleve- rantören ansvarar för dem. Kunden ska för köpmannen lägga fram sina anspråk på grund av produkter och tjänster som köpts med kor- tet utan dröjsmål efter det att kunden upptäckt ett fel i köpmannens prestation. OPs sekundära ansvar för produkter och tjänster som köpts med kreditkort, dvs. Credit-kort, beskrivs i villkoren för krediten.

OP garanterar inte att automater, betalterminaler, OP-nättjänsten el- ler tjänsterna för trygga nätbetalningar fungerar utan avbrott utan kunden måste vara beredd på avbrott i funktionerna, störningar i da- takommunikationerna och automatspecifika avbrott.

OP är skyldig att ersätta kunden endast den direkta skada som orsa- kats genom att OP handlat på ett sätt som strider mot betaltjänstla- gen eller avtalet. Till sådana direkta skador som drabbat kunden hör till exempel nödvändiga utredningskostnader för utredning av felet. OP ansvarar dock inte för direkta skador som förorsakats kunden på grund av en funktionsstörning eller ett fel i en automat eller tjänsterna för trygga nätbetalningar, om banken kunnat varsebli funktionsstör- ningen. OP ansvarar dock inte för en skada som beror på att en tjänst använts i strid med anvisningarna eller på ett felaktigt sätt eller som beror på att OP har låtit bli att betala en betalning på grund av att bankkontot eller krediten saknat täckning.

Om en köpman eller något annat företag erbjuder en möjlighet att ta ut kontanter, är den inte skyldig att ge ut kontanter och OP är inte an- svarig för att tjänsten är tillgänglig. OP ansvarar inte för direkta ska- dor som förorsakats kunden, om det försäljningsställe som erbjuder kontantuttag i affärs kassa inte förmår eller inte är villigt att ge kon- tanter med kortet.

OP ansvarar för indirekta skador som den orsakat kunden genom vårdslöshet endast när det är fråga om ett förfarande som strider mot skyldigheterna enligt betaltjänstlagen. Sådana skador är bl.a. utebli- ven inkomst eller vinst, en skada som beror på en annan förpliktelse som följer av avtalet eller en annan skada som är svår att förutse, el- ler det att kunden inte kan disponera medlen på bankkontot på öns- kat sätt.

OP ansvarar dock inte för användningen av kort eller tilläggstjänster, för att användningen av dem är förhindrad eller för indirekta skador som uppkommit till följd av fel eller försummelse vid genomförandet av betalningsuppdrag.

OP ansvarar dock inte för indirekta skador, om kunden eller kontoha- varen inte är konsument.

21.1 Kundens skyldighet att begränsa skada

Kunden ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Om kunden försummar det, får kunden själv bära en motsvarande del av förlusten. Skadestånd som OP blivit skyldig att betala på grund av ett förfarande som strider mot betaltjänstlagen eller avtal kan jämkas, om skadeståndet är oskäligt med hänsyn till orsaken till överträdel- sen, kundens eventuella medverkan till skadan, vederlaget för kortet, OPs möjligheter att förutse och hindra uppkomsten av skadan samt omständigheterna i övrigt.

Kunden har inte rätt till ersättning från OP, om inte kunden underrät- tar OP om felet inom skälig tid från det att kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet då kunden kontrollerat de kontotransaktioner som kontobanken gett eller den faktura över kortkrediten som OP sänt.

21.2 Force majeure

En avtalspart ansvarar inte för skada, om parten kan styrka att skyl- digheten inte kunde uppfyllas på grund av sådana osedvanliga eller oförutsägbara omständigheter som parten inte har något inflytande över och vars konsekvenser hade varit omöjliga att avvärja ens med iakttagande av största möjliga omsorgsfullhet. OP ansvarar inte heller för en skada, om uppfyllandet av förpliktelser som baserar sig på det här avtalet strider mot OPs skyldigheter enligt vad som föreskrivs nå- gon annanstans i lag.

En avtalspart som har drabbats av ett oöverstigligt hinder ska under- rätta den andra avtalsparten om det så snart som det är möjligt. OP kan informera om ett oöverstigligt hinder till exempel på sina nätsidor på adressen xxx.xx.xx eller i rikspressen.