Allmänna villkor Internetmedia Kommunikationsbyrå Sverige AB tjänster 2018-04-20
Allmänna villkor Internetmedia Kommunikationsbyrå Sverige AB tjänster 2018-04-20
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor gäller när Internetmedia Kommunikationsbyrå Sverige AB (Internetmedia), 556764-3985, med adress Xxxxxxxxx 00, 000 00 Östersund tillhandahåller företag och privatpersoner – samlat kallat ”Användare” - en eller flera digitala tjänster som;
• Hemsida
• Databas
• Webbshop
• E-posttjänster
• Lagring bildmaterial
• Domännamnsregistrering
sammantaget kallat ”Tjänsten” (inklusive eventuella andra funktioner och tjänster som Internetmedia från tid till annan kan komma att erbjuda, ”Tilläggstjänster”).
När begreppet Tjänsten används i dessa allmänna villkor avses även Tilläggstjänster, såvida inte annat följer av den aktuella bestämmelsen eller det sammanhang där begreppet förekommer. Observera att särskilda villkor kan gälla för tillhandahållandet av vissa Tilläggstjänster, se avsnitt 3 nedan.
För att få tillgång till sådana Tilläggstjänster måste Användare acceptera de särskilda villkoren som gäller för Tilläggstjänsten. De särskilda villkoren och eventuella övriga skriftliga överenskommelser rörande Tjänsten och Tilläggstjänsterna mellan Internetmedia och en Användare bildar tillsammans med dessa allmänna villkor avtalet mellan Internetmedia och Användaren (”Avtalet”).
En Användare som genom en överenskommelse med Internetmedia väljer att utnyttja Tjänsten förbinder sig samtidigt att följa dessa allmänna villkor och eventuella andra ordningsregler och instruktioner som
Internetmedia från tid till annan publicerar via Tjänsten.
En Användare är även skyldig att iaktta gällande lagar, regler, myndighetsbeslut samt allmänt accepterade etiska och moraliska värderingar vid användningen av Tjänsten.
2. Tjänsten
2.1 Beställning
Beställning av Tjänsten och Tilläggstjänster görs direkt till Internetmedia. I och med utnyttjande av Tjänsten samtycker Användare att Internetmedia får registrera uppgifter som anses vara nödvändiga för tjänsternas utförande och betalning.
Avtal om Tjänsten ska anses ha ingåtts mellan Användare och Internetmedia när registreringen fullbordats.
2.2 Åtkomst
Åtkomst till Tjänsten sker genom något av de talternativ som Internetmedia informerar om via bekräftelse på vald tjänst. Användaren är medveten om, och samtycker till, att Tjänsten även kan användas tillsammans med och nås via externa tjänster som erbjuds av bolag som Internetmedia samarbetar med.
Internetmedia ansvarar inte för tillhandahållandet av sådana externa tjänster eller för innehållet eller resultatet av sådana externa tjänster.
2.3 Avgifter, Förmedling av e-postfakturor och meddelanden
Avgifter utgår enligt Internetmedia vid var tid gällande prislista för tjänsten. Avgift för tjänsten utgår i form av periodisk (årsvis om inget annat är överenskommet) fast avgift.
Avgiftsändringar skall på lämpligt sätt aviseras senast 30 dagar i förväg. Internetmedia skall dock ha rätt att med omedelbar verkan höja avgift om höjningen är direkt hänförlig till
förändring av valutakurs, skatt eller liknande statlig pålaga samt vid annan liknande omständighet. Vid avgiftshöjning har Användare rätt att skriftligen, senast vid ändringens ikraftträdande, säga upp avtalet. Om Användare inte kan utnyttja xxxxxxxx tjänst på grund av omständigheter som kan hänföras till Användare eller omständighet utanför Internetmedia kontroll, skall detta inte befria honom från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter.
Internetmedia kan komma att skicka information om Tjänsten samt fakturor (”e- postfakturor”) för beställd tjänst till Användarens e-postadress. Internetmedia kan även komma att skicka information om tredjeparts-tjänster samt viktig information rörande Tjänsten.
2.4 Betalning
Fast avgift faktureras periodvis i förskott. Fakturan skickas en gång per år via post eller e-post. Vid eventuella tilläggstjänster kan de faktureras separat mellan årsavgifterna Betalningsvillkor är 20 dagar netto om ej annat anges på respektive faktura. Vid försenad betalning äger Internetmedia rätt att debitera dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift. Vidare har
Internetmedia rätt att innehålla ännu ej utförd prestation samt stänga av tjänsten till dess full betalning skett. Om Användare helt eller delvis dröjer med betalning efter på påminnelsen angiven tid äger Internetmedia rätt att med omedelbar verkan säga upp avtalet för tjänsten i fråga samt slutfakturera Användare.
2.5 Adress
Användare skall ange den adress dit faktura och andra meddelanden skall skickas till. Har Internetmedia skickat ett meddelande till denna adress, anses det ha kommit fram till Användare senast 7 (sju) dagar efter avsändandet (fysiskt brev) eller 1 (en) dag vid e-postmeddelande, om det inte framstår som sannolikt att meddelandet anlänt efter denna tidpunkt. Det ligger på kundens ansvar att meddela Internetmedia om ny adress vid t.ex. flytt.
2.6 Avtalsperiod
Avtalsperiod löper över 12 månader. Uppsägning skall ske senast tre (3) månader innan abonnemangsperioden löper ut.
Uppsägningen skall ske skriftligt och skickas med rekommenderat brev. Har skriftlig uppsägning ej inkommit, förutsätts att abonnemanget skall fortlöpa. Återbetalning utgår inte på abonnemangsavgift. Utebliven betalning gäller ej som uppsägning.
2.7 Kommunikation
Inom ramen för Tjänsten kan Internetmedia komma att skicka e-post eller SMS till - eller via tjänsten kommunicera med - Användare gällande Tjänsten, information om ändringar i Tjänsten samt information om nya funktioner. Denna kommunikation betraktas som en integrerad del av Tjänsten vilket innebär att den inte kan väljas bort.
En e-postförsändelse anses ha kommit en Användare tillhanda vid det tillfälle det skickas. Användare ansvarar på samma sätt som för fysisk post för att ta del av e- postförsändelsens innehåll.
2.8 Lagring
Elektroniska dokument, innefattande men inte uteslutande e-postförsändelser, lagras under den tid Användare har ett godkänt konto registrerat hos Internetmedia. Under denna tid ansvarar Användaren själv för vilka elektroniska dokument, innefattande men inte uteslutande e-postförsändelser, som denne väljer att radera. De meddelanden som raderas kommer inte längre att vara tillgänglig för Användaren.
Vid avstängning eller avslutande av Tjänsten för en Användare enligt avsnitt 11 xxxxx xxxxxxx Användarens samtliga elektroniska dokument, innefattande men inte uteslutande e-postförsändelser, som lagrats inom ramen för Tjänsten efter tjugofem (25) till trettio (30) dagar.
2.9 Innehåll
Internetmedia tillåter inte material som kan klassas som olagligt, innefattande men inte uteslutande, pornografiskt eller piratkopierat
material, spridning av virus, etnisk eller annan diskriminering.
3. Tilläggstjänster 3.1Tilläggstjänster
Internetmedia har rätt att när som helst introducera och erbjuda Tilläggstjänster. Tilläggstjänster kan dels vara tjänster vars nyttjande är frivillig för Användare och som tillhandahålls utan kostnad för Användaren, och som inte kräver Användarens samtycke. Tilläggstjänster som erbjuds mot en avgift eller som kräver Användarens samtycke informerar Internetmedia Användaren om via Tjänsten eller e-post. Användaren väljer själv om sådana Tilläggstjänster ska läggas till eller inte.
Som anges ovan kan särskilda villkor gälla för tillhandahållandet av vissa Tilläggstjänster.
3.2 Särskilda regler vid domännamnregistrering
Vid eventuellt avslag av registreringsansökan för domännamn har Internetmedia rätt att ta ut en avgift om 400kronor plus moms.
4. Ändring i Tjänsten
Internetmedia har rätt att när som helst göra ändringar i Tjänsten.
Ändringar kan t.ex. avse förändringar av den tekniska lösningen för Tjänsten och/eller Tjänstens design och utformning och kan medföra att vissa funktioner upphör, ändras eller tillkommer och/eller att de tekniska förutsättningarna för åtkomst av Tjänsten ändras. Ändringarna kommer dock aldrig att påverka innehållet i en Användares tjänst.
Internetmedia ansvarar även löpande för informationssäkerheten i Tjänsten.
Om ändringar i Tjänsten inte godkänns av en Användare har Användaren alltid rätt att säga upp Avtalet enligt avsnitt 11.1 nedan.
5. Tillgänglighet
Tjänsten är normalt tillgänglig 24 timmar per
6. Användarens ansvar för åtkomst till Tjänsten m.m.
Användaren ansvarar för:
- att ha för Tjänsten nödvändiga anslutningar och utrustning, bl.a. en fungerande Internetanslutning och digitala enheter och webbläsare som möjliggör åtkomst till Tjänsten.
- riktigheten i den information som lämnas i samband med registrering och användande av Tjänsten och eventuella Tilläggstjänster.
- att fortlöpande uppdatera sina kontaktuppgifter så att dessa vid var tid är korrekta.
- att personlig och användarspecifik information såsom användaridentitet och lösenord eller andra handlingar, certifikat eller enheter som kan nyttjas för åtkomst till Tjänsten förvaras på ett betryggande sätt och inte används av eller avslöjas för någon obehörig.
Om en Användare misstänker att sådan information kommit någon obehörig tillhanda eller på annat sätt missbrukas, är Användaren skyldig att omedelbart vidta åtgärd för att begränsa åtkomst till Tjänsten och informera Internetmedia om den uppkomna situationen.
7. Användarens ansvar för användning av Tjänsten
Användare ansvarar för aktiviteter som vidtas av Användaren och eventuella andra Användare som Användaren gett hanteringsrättigheter till. Användare ansvarar således bl.a. för innehåll och överföring av information, samt elektroniska dokument, som vidtas av Användaren inom ramen för Tjänsten.
Användaren ansvarar för att de elektroniska
dokument som Användaren sparar i Tjänsten inte står i strid med svensk lagstiftning.
Användare får inte använda Tjänsten på sådant sätt att Internetmedia eller annan drabbas av olägenhet eller skada. Användare får således t.ex. inte via Tjänsten hantera elektroniska dokument, innefattande men inte uteslutande E-försändelser, som gör intrång i tredje parts rättigheter eller som kan uppfattas som stötande eller förargelseväckande såsom t.ex. framställningar med hatiskt, hotfullt eller pornografiskt innehåll eller som uppmanar till våldshandlingar eller hets mot folkgrupp.
Om Internetmedia misstänker att en Användare använder Tjänsten i strid med detta avsnitt har Internetmedia rätt att utan föregående meddelande till Användaren radera och/eller förhindra att Användaren överför information och/eller elektroniska dokument samt rätt att stänga av Tjänsten för Användaren och säga upp Xxxxxxx med Användaren med omedelbar verkan, se vidare avsnitt 11.2 nedan.
8. Behandling av personuppgifter
En personuppgift är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en levande fysisk person. Internetmedia registrerar, sparar, och behandlar i övrigt personuppgifter som Användaren lämnar när denne registrerar sig för Tjänsten samt när Internetmedia förmedlar E-försändelser från Avsändare till Användaren (nedan kallat ”Behandlar” och/eller ”Behandling”).
Internetmedia kommer, vid Behandlingen av Användarens personuppgifter, att vidta tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna och Användarens personliga integritet.
Behandlingen av personuppgifter på det sätt som anges nedan sker för att Internetmedia ska kunna förmedla Tjänsten till Användaren samt för de ändamål som anges nedan i punkt 8.2.
8.1 Personuppgiftsansvar
All Behandling av Användarens personuppgifter sker i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204) och annan vid var tid gällande personuppgiftslagstiftning såsom den kommande Dataskyddsförordningen (GDPR) som träder i kraft den 25 maj 2018, till GDPR tillhörande nationell följdlagstiftning samt övrig tillämplig dataskyddslagstiftning (”Dataskyddslagstiftning”).
Internetmedia är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som Användaren lämnar vid registreringen hos Internetmedia och som används vid registrering, behörighetskontroller och inloggning (namn, e-postadress, personnummer, telefonnummer, IP-adress).
När e-post når en Företagsanvändares brevlåda övergår personuppgiftsansvaret till Företagsanvändaren och Internetmedia är i dessa fall personuppgiftsbiträde till Företagsanvändaren.
Är användaren en privatperson upphör personuppgiftsansvaret för Avsändaren och personuppgiftsbiträdesansvaret för Internetmedia eftersom behandlingar för privat bruk inte omfattas av Dataskyddslagstiftning.
8.2 Behandling av personuppgifter Användarens organisationsnummer/personnummer Behandlas av Internetmedia för att på ett säkert sätt kunna identifiera Användaren som korrekt mottagare av meddelanden från Avsändare. e-postadress och telefonnummer används för att Internetmedia ska kunna skicka meddelanden till Användaren samt för att skicka information till Användaren gällande Tjänsten.
Användarens namn behandlas för höja säkerheten i tjänsten, t.ex. vid fakturering eller verifiering av Användare. Användarens IP-adress Behandlas för att kunna genomföra erforderlig felsökning och för analys och produktutveckling. Den rättsliga grunden för
Internetmedia att Behandla nämnda uppgifter är för att Internetmedia ska kunna fullgöra förevarande Avtal med Användaren.
Utöver ovan nämnda ändamål kan personuppgifterna, grundat på en intresseavvägning, även behandlas för statistik- och marknadsföringsändamål samt för Internetmedias affärs- och produktutveckling. För marknadsföringsändamål kommer Användarens e-postadress att användas.
Internetmedia kommer endast att marknadsföra liknande tjänster som Internetmedias befintliga och endast mot Användaren så länge denne fortsätter att vara Användare. Användaren har rätt att avstå marknadsföring genom att kontakta Internetmedia enligt avsnitt 8.3 nedan eller att välja att avsäga sig ytterligare utskick via e- post genom att klicka på länken i själva mejlet. Internetmedia kan även komma att samköra personuppgifter med andra personregister (t.ex. Statens personadressregister) för ovanstående syften och för att hålla personuppgifterna uppdaterade och korrekta.
Internetmedia kan även komma att överlämna personuppgifter till andra bolag inom samma koncern som Internetmedia och till av Internetmedia anlitade underbiträden för Behandling enligt de ovan angivna ändamålen. Internetmedia är ansvarig för att all eventuell
Användarens personuppgifter kommer inte säljas. Användarens personuppgifter kommer inte heller att vidareförmedlas eller användas för andra syften än vad som anges ovan.
Internetmedia Behandlar personuppgifterna så länge Användaren använder Tjänsten.
8.3 Användarens rättigheter
Användare har rätt att få information om de personuppgifter rörande Användaren som är under Behandling av Internetmedia samt har rätt att få en kopia av dessa personuppgifter. Användaren har även rätt att begära att
Internetmedia rättar, blockerar eller raderar personuppgifter som Användaren anser är felaktiga eller ofullständiga.
Användaren har rätt att få ut de personuppgifter som Användaren tillhandahållit till Internetmedia i ett allmänt maskinläsbart format. Om så är tekniskt möjligt, vilket avgörs av Internetmedia, har Användaren även möjlighet att få sagda personuppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Detta kan exempelvis ske om Användaren vill byta till en annan tjänst liknande Internetmedia.
En begäran enligt denna punkt 8.3 ska skickas till xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx eller till Internetmedia Kommunikationsbyrå Sverige AB, Xxxxxxxxx 00. 831 33 Östersund.
Internetmedia förbehåller sig rätten att använda lämplig metod för att säkerställa att Användaren har rätt att göra relevant begäran, ta ut en avgift vid upprepade begäranden samt vägra att tillmötesgå en begäran som exempelvis, men inte uteslutande, sker vid upprepade tillfällen eller är orimlig eller uppenbart ogrundad.
Efter det att GDPR träder i kraft kan en Användare även vända sig till Datainspektionen för de fall Användaren anser att Användarens personuppgifter behandlas av Internetmedia i strid med Dataskyddslagstiftningen eller för det fall Internetmedia anser att Internetmedia inte behöver tillmötesgå en Användares begäran. För mer information se Datainspektionens hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.
För en fungerande användning av Tjänsten måste Internetmedia ha möjlighet att Behandla personuppgifterna på så sätt som anges i detta Avtal. Om Användaren inte vill att personuppgifterna ska behandlas på nämnda sätt eller raderas måste Användaren avregistrera sig från Tjänsten. En avregistrering innebär att Tjänsten inte längre kommer att vara tillgänglig för Användaren enligt avsnitt 11 nedan.
9. Ansvar och ansvarsbegränsningar Internetmedia ansvarar inte för eventuella skador som uppkommer på grund av att Användaren lämnat felaktig information vid registrering eller hantering av Användarens Tjänst.
Internetmedia ansvarar för den tekniska delen, dvs, att Användarens domän är tillgänglig på nätet och att stödja detta tekniskt. Internetmedia gör säkerhetskopior på Användarens material en (1) gång per dygn. Säkerhetskopian finns tillgänglig under 14 dagar. Skulle det ske ett intrång på Användarens webbplats, måste denne omedelbart meddela Internetmedia.
Användaren är själv ansvarig för intrång som gjorts på Användarens tjänster genom oaktsamhet eller förlust/utlämnande av inloggningsuppgifter.
Internetmedia ersätter endast Användare för styrkta och skäliga kostnader som uppkommit som en direkt följd av vårdslöshet från Internetmedia sida. Internetmedia ersätter dock inte Användare för indirekta kostnader, skador eller förluster, såsom t.ex. utebliven vinst eller andra följdskador, såvida inte Internetmedia har handlat uppsåtligt eller grovt vårdslöst. Detta innebär t.ex. att Internetmedia inte ansvarar för skador i form av datahaverier eller utebliven vinst som beror på avbrott i tillgängligheten av Tjänsten.
Oaktat vad som anges ovan är Internetmedias sammanlagda ersättningsskyldighet gentemot en Användare under varje tolvmånadersperiod begränsad till ett belopp motsvarande en fjärdedel (25 %) av vid var tid gällande prisbasbeloppet enligt Socialförsäkringsbalken (2010:110).
Användare är skyldiga att framställa krav på ersättning till Internetmedia inom tre (3) månader efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Om en Användare inte gör detta förlorar Användaren rätten att göra kravet gällande.
10. Force majeure
Internetmedia är befriat från ersättningsskyldighet eller annat ansvar om skada eller underlåtenhet att handla beror på ett hinder utanför Internetmedia kontroll som Internetmedia inte skäligen kunde ha förväntats räkna med och vars följder Internetmedia inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, innefattande men inte begränsat till t.ex. krig, naturkatastrofer, lockout eller annan arbetskonflikt, brand, avbrott i energiförsörjning, samt avbrott i driften av elektronisk databehandling som orsakats av ovanstående. Detsamma gäller om underleverantör till Internetmedia drabbas av hinder som avses i detta avsnitt.
11. Avstängning och avslutande av Tjänsten
11.1 Användarens rättigheter Avtalsperioden löper över 12 månader om inget annat angetts i avtal. Uppsägning skall ske senast tre (3) månader innan abonnemangsperioden löper ut. Uppsägningen skall ske skriftligt och skickas med rekommenderat brev. Har skriftlig uppsägning ej inkommit, förutsätts att abonnemanget skall fortlöpa. Återbetalning utgår inte på abonnemangsavgift. Utebliven betalning gäller ej som uppsägning.
11.2 Internetmedias rättigheter Internetmedia har genom skriftlig underrättelse till Användaren rätt att, helt eller delvis, avsluta Tjänsten för en Användare och säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Användaren bryter mot sina åtaganden enligt Avtalet eller mot författning, myndighetsbeslut eller lämnade instruktioner.
Internetmedia har vidare genom skriftlig underrättelse till Användaren rätt att, helt eller delvis, avsluta Tjänsten för en Användare och säga upp Avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid genom skriftlig underrättelse till Användaren.
Internetmedia kan, men är inte skyldig att, i samband med avslutande eller avbrytande av
Tjänsten, erbjuda Användare en Tilläggstjänst som innebär att Internetmedia översänder filer som finns på server till Användaren, där detta är möjligt.
11.3 Dödsfall
Vid dödsfall förbehåller sig Internetmedia rätten att avsluta tjänsten och radera data i tjänsten för den avlidne Användaren efter nio
(9) månader från dödsfallet.
12. Sekretess
Internetmedia ska iaktta sekretess beträffande elektroniska dokument som hanteras via Tjänsten och får inte otillbörligen bereda sig tillgång till innehåll eller lämna ut sådana dokument till obehöriga personer.
Internetmedia förbehåller sig dock rätten att lämna ut information som Internetmedia är skyldigt att avslöja eller lämna ut på grund av beslut från åklagare.
13. Immateriella rättigheter
Samtliga rättigheter, innefattande men inte uteslutande alla immateriella rättigheter, till Tjänsten inklusive den tekniska lösningen och eventuellt innehåll däri som Internetmedia tillhandahåller tillkommer Internetmedia eller dess rättighetsinnehavare och är skyddade enligt lag.
14. Villkorsändringar
Internetmedia förbehåller sig rätten att när som helst ändra och/eller göra tillägg i dessa allmänna villkor och/eller de särskilda villkoren för Tilläggstjänster. Villkorsändringar ska meddelas Användare via Tjänsten senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Internetmedia har dock alltid rätt att omedelbart vidta sådana ändringar och tillägg som föranleds av lag, förordning eller myndighetsbeslut. Om ändringar och tillägg inte godkänns av en Användare har Användaren alltid rätt att säga upp Avtalet enligt avsnitt 11 ovan.
15. Överlåtelse och underleverantörer Användare får inte överlåta detta Avtal, eller sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal, utan föregående skriftligt medgivande från Internetmedia.
Internetmedia har rätt att utan Användarens samtycke helt eller delvis överlåta detta Avtal, eller sina rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal, till bolag som ingår i samma koncern som Internetmedia.
Internetmedia har rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av sina åtaganden enligt Xxxxxxx. I dessa fall tillser Internetmedia givetvis att erforderliga regleringar vad avser t.ex. hanteringen av personuppgifter återfinns i avtalen mellan Internetmedia och underleverantören.
16. Lagval och tvistlösning
Avtalet regleras av svensk lag. Vid tvist som rör tolkning eller tillämpning av Avtalet ska Internetmedia och Användaren i första hand försöka komma överens.
Tvisten ska annars prövas vid Östersunds Tingsrätt.