Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler

2020

xxxx.xx/xxxxxxxx

Innehåll

Definitioner 3

1 AVTALETS TILLÄMPNING 4

2 ALLMÄNNA SKYLDIGHETER 4

3 PRISER OCH BETALNING 4

4 DATASKYDD 5

5 SEKRETESS 5

6 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER 5

7 ANSVARSBEGRÄNSNING 6

8 DIVERSE 6

9 ÄNDRINGAR I AVTALET, INKLUSIVE PRISER 7

10 AVTALSPERIOD OCH UPPSÄGNING AV AVTALET 7

11 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING 7

12 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR BETALTERMINALER 7

13 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PSP SERVICES 10

14 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SUPPORTTJÄNSTER 11

15 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PROBLEMLÖSNINGSTJÄNSTER 11

16 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INSTALLATIONSTJÄNSTER 12

17 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SERVICEPOOLTJÄNSTER 12

18 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SIM-KORTTJÄNSTER 13

19 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PSAM 13

20 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR TILLBEHÖR 14

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 2 / 15

Definitioner

Allmänna villkor

De Villkor som anges i avsnitt 1–11 i dessa Villkor. Om de Allmänna villkoren och de Särskilda villkoren med avseende på en specifik situation är motstridiga har de Särskilda villkoren företräde.

Avtal

Avtalet mellan Säljföretaget och Nets, inklusive Avtalsformu- läret, bilagor, inklusive dessa Villkor samt Prislistan.

Avtalsformulär

Avtalsformuläret som undertecknats av Säljföretaget och Nets, som specificerar de Produkter och/eller Tjänster som Nets ska leverera till Säljföretaget.

Betalterminal

Terminalhårdvaran och Terminalprogramvaran, tillsammans.

Bytestjänster

Standard Swap och/eller Onsite Swap enligt beskrivningen i dessa Villkor.

Fast avtalsperiod

Den tidsperiod som överenskommits mellan Säljföretaget och Nets under vilken Avtalet inte kan sägas upp utan särskild anledning.

Kortdata

Uppgifterna som används för att identifiera ett betalkort, t.ex. kortnummer, utgångsdatum och betalkortets säkerhetskod.

Kortföretag

De organisationer som fastställer regelverk, metoder, stan- darder och/eller publicerar riktlinjer för hantering av betal- ningstransaktioner till exempel Visa och Mastercard.

Lagar om handelskontroll

Alla tillämpliga exportkontroll- och handelslagar, ekonomiska eller finansiella sanktionslagar och förordningar i USA, Europe- iska unionen och EU:s medlemsländer.

Nets

Den juridiska person som har ingått avtal med Säljföretaget för leverans av Produkter och Tjänster.

Nets-koncernen

Nets och företag/enheter som kontrolleras av eller kontrollerar Nets.

Part eller Parter

Nets och Säljföretaget benämns ”Nets” respektive ”Sälj- företaget” eller var och en som ”Parten” och tillsammans som ”Parterna”.

Personuppgifter

”Personuppgifter” enligt definitionen i vid var tid tillämplig lagstiftning, inklusive EU-förordning 679/2016 om skydd för fy- siska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om fri rörlighet för sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (Allmän uppgiftsskyddsförordning) inklusive eventuella senare tillägg.

Prislista

Avgifterna och priserna för Produkter och Tjänster samt andra avgifter enligt Xxxx vid var tid gällande listpriser i enlighet med avsnitt 9.

Problemlösningstjänster

Reparationstjänster och/eller Bytestjänster

Produkter och Tjänster

Samtliga produkter och tjänster som omfattas av dessa Villkor och som enligt överenskommelse mellan Nets och Säljföretaget ska levereras av Nets, till exempel i Avtalsformuläret.

PSAM

Purchase Secure Application Modules-kort.

PSP Services

Utbyte och förmedling av transaktionsdata mellan en Betal- terminal och en inlösare.

Reparationstjänster

Nets reparation av en defekt Betalterminal eller byte av en defekt Betalterminal till en fungerande .

Servicepool

Ett visst antal av Nets ägda Betalterminaler lagras hos Sälj- företaget, i händelse att Säljföretaget behöver byta en defekt Betalterminal mot en fungerande.

Servicepooltjänster

En tjänst där Nets tillhandahåller en servicepool till Säljföreta- get.

Sim-korttjänster

Nets leverans av sim-kort (subscriber identification module) för identifiering av en abonnent, som ska användas i Betaltermi- nalen och av ett dataabonnemang, för att Betalterminalen ska kunna anslutas till internet via mobilnätet.

Supporttjänster

De kundtjänster och supporttjänster som Nets tillhandahåller till Säljföretaget.

Säljföretag

Den juridiska person som har ingått avtal med Nets för leverans av Produkter och Tjänster.

Särskilda villkor

De Villkor som anges i avsnitt 12–20 i dessa Villkor. Om de Allmänna villkoren och de Särskilda villkoren med avseende på en specifik situation är motstridiga har de Särskilda villkoren företräde.

Terminalhårdvara

De fysiska terminalerna på försäljningsställena (POS) och de självbetjäningsterminaler som anges i Avtalsformuläret som kan användas för att genomföra överföringar med betalkort.

Terminalprogramvara

Programvara och fast programvara integrerad av Nets i Terminalhårdvaran.

Tillbehör

Alla tillbehör till Betalterminaler, till exempel pappersrullar, kablar, laddningsstationer, stativ och monteringsstolpar.

Villkor

Dessa Villkor för Nets produkter och tjänster för Betalterminaler, inklusive de Allmänna villkoren och de Särskilda villkoren.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 3 / 15

1 AVTALETS TILLÄMPNING

1.1 Avtalet avser Nets leverans av Produkter och Tjänster till Säljföretaget. För tydlighets skull noteras att detta Avtal inte reglerar inlösningstjänster.

1.1 Förutom dessa Villkor inkluderar Säljföretagets avtal med Nets Avtalsformuläret, Prislistan och andra bila- gor som ingåtts mellan Säljföretaget och Nets.

1.2 Produkterna och Tjänsterna ska levereras i de om- råden som har avtalats mellan Nets och Säljföretaget. För tydlighets skull noteras att samtliga produkter och tjänster från Nets inte är tillgängliga i alla länder.

1.3 Villkoren gäller om inte Säljföretaget och Nets skrift- ligen har avtalat något annat.

2 ALLMÄNNA SKYLDIGHETER

2.1 Säljföretagets allmänna skyldigheter

2.1.1 Säljföretaget ska tillhandahålla den information som efterfrågas och i det format som anges av Nets för att Nets ska kunna leverera Produkterna och Tjänsterna inom rimlig tid och på rätt sätt.

2.1.2 Säljföretaget ska säkerställa att informationen som lämnas till Nets är korrekt, utan fel och vid var tid uppdaterad. Säljföretaget har ansvar för eventuella förseningar, säkerhetsrisker och andra risker som beror på felaktig information eller information som saknas. Säljföretaget ska säkerställa att man har rätt att tillhandahålla ovan nämnda information till Nets.

2.1.3 Om inte annat avtalas med Nets skriftligen ska all användning av Produkterna eller Tjänsterna utanför det land där Nets-företagen som har ingått respektive avtal med Säljföretaget har sina säten ske på Säljföre- tagets risk. Säljföretaget ansvarar för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av sådan användning.

2.1.4 Säljföretaget ska informera Nets skriftligen om för- ändringar av följande:

a) Säljföretagets bolagsform (till exempel en över- gång från enskild firma till ett aktiebolag).

b) Säljföretagets organisationsnummer, oavsett orsak till detta.

c) Säljföretagets adress och telefonnummer.

d) E-postadressen som Nets skickar information och meddelanden till.

e) Övriga omständigheter beträffande Säljföretaget som är relevant för Avtalet.

2.2 Allmänna skyldigheter för Nets

2.2.1 Nets ska leverera Produkterna och Tjänsterna till Säljföretaget på det sätt som Parterna kommit överens om.

2.2.2 Nets ska inte ansvara för funktionaliteten eller tillgängligheten för tredje parts tjänster, till exempel telekommunikationstjänster eller inlösningstjänster.

3 PRISER OCH BETALNING

3.1 Priser

3.1.1 De priser och avgifter som Säljföretaget ska betala till Nets anges i Avtalet och i Prislistan.

3.1.2 Priserna och avgifterna kan ändras enligt avsnitt 9 (Ändringar av avtalet, inklusive priser).

3.2 Betalning

3.2.1 Säljföretaget ska betala Nets i enlighet med de faktu- ror som utfärdats av Nets.

3.2.2 Förfallodagen är fjorton (14) dagar netto från faktura- datum.

3.2.3 Säljföretaget ska kontrollera att de priser och avgifter som Säljföretaget debiterats är i enlighet med Avtalet, samt lämna ett skriftligt klagomål till Nets i xxxxxx-

se av eventuella avvikelser. Säljföretagets skriftliga klagomål beträffande aktuella priser och avgifter ska lämnas in till Nets inom trettio (30) dagar från förfal- lodagen. Om klagomålet inte mottas inom denna tid förlorar Säljföretaget rätten att bestrida Nets debitera- de avgifter, såvida inte felet orsakats på grund av grov vårdslöshet eller uppsåt av Nets .

3.2.4 För Säljföretag i Danmark

3.2.4.1 Säljföretag i Danmark godkänner genom att acceptera dessa Villkor att betala alla förfallna betalningar med direktdebiteringstjänsten ”Leverandørservice”. Om ett Leverandørservice-avtal inte ingås, debiterar Nets Säljföretaget en faktureringsavgift.

3.2.5 För Säljföretag i Finland

3.2.5.1 Säljföretag i Finland godkänner genom att acceptera dessa Villkor att betala alla förfallna betalningar med elektronisk faktura (e-faktura) eller direktdebitering enligt Nets instruktioner. Om ett e-fakturerings eller direktdebiteringsavtal inte ingås, debiterar Nets Sälj- företaget en faktureringsavgift.

3.2.6 För Säljföretag i Norge

3.2.6.1 Säljföretag i Norge godkänner genom att acceptera dessa Villkor att betala alla förfallna betalningar med direktdebiteringstjänsten ”Autogiro”. Säljföretaget godkänner att Nets debiterar Säljföretaget via autogiro genom att ingå ett autogiroavtal med Nets. Om ett autogiroavtal inte ingås, debiterar Nets Säljföretaget en faktureringsavgift.

3.2.7 För Säljföretag i Sverige

3.2.7.1 Säljföretag i Sverige godkänner genom att acceptera dessa Villkor att betala alla förfallna betalningar med direktdebiteringstjänsten ”Autogiro”. Säljföretaget godkänner att Nets debiterar Säljföretaget via autogiro genom att ingå ett autogiroavtal med Nets. Om ett autogiroavtal inte ingås, debiterar Nets Säljföretaget en faktureringsavgift.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 4 / 15

4 DATASKYDD

4.1 Allmänt

4.1.1 Personuppgifter avseende individer som är knutna till Säljföretaget (kontaktpersoner osv.) kommer att behandlas med Nets som personuppgiftsansvarig,

i) för att göra det möjligt att tillhandahålla Produkter och Tjänster och uppfylla Nets åtaganden enligt Avtalet, ii) för kundanalyser och affärsuppföljning,

iii) för affärs- och metodutveckling samt utförande av riskbedömningar och administration, iv) för mark- nadsföringsändamål (i enlighet med tillämplig lag) av Nets koncernbolag till Säljföretaget, v) för kontroll av kreditvärdighet i enlighet med Avtalet.

4.1.2 De Personuppgifter som samlas in inkluderar infor- mation om kontaktpersoner för behandling av Xxxxxxx, support osv. Säljföretaget åtar sig att informera sina anställda och andra företrädare om överföringar och behandlingen av desamma, om att Personuppgifter lämnas ut till Nets som en del av Avtalet för ovan- stående ändamål och att information om Nets behand- ling av Personuppgifter finns på Nets webbplats. En lista över vilka bolag som ingår i Nets-koncernen finns tillgänglig på Nets webbplats.

4.2 Produktspecifikt dataskydd

4.2.1 För information om och reglering av enskilda Produk- ter och Tjänster, inklusive beträffande behandling av Personuppgifter (om sådana finns) hänvisas till de Sär- skilda villkoren för relevanta Produkter eller Tjänster.

5 SEKRETESS

5.1 Parterna är skyldiga att behandla all information som rör Avtalet mellan Säljföretaget och Nets konfiden- tiellt. Förpliktelsen att behandla all information kon- fidentiellt gäller såvida inget annat överenskommits skriftligen, eller om någon Part enligt lag, föreskrifter eller myndighetsbeslut är skyldig att lämna upplys- ningar, eller om uppgifterna är allmänt kända och detta inte kan härledas till avtalsbrott av den andra Parten.

5.2 Säljföretaget får inte dela kortinformation och/eller transaktionsdata med en tredje part, såvida det inte är absolut nödvändigt för att korrigera kortbetalningar eller enligt gällande lagstiftning.

5.3 Nets har rätt att lämna ut uppgifter om Säljföretaget till Kortföretag, tekniska underleverantörer och andra företag, under förutsättning att sådant offentlig- görande krävs för att Nets ska uppfylla gällande krav och för att tillhandahålla Produkterna och Tjänsterna till Säljföretaget. Vidare, om Nets och Säljföretaget har ingått Avtalet baserat på ett lead, ett förslag eller

förmedling eller liknande från en samarbetspartner till Nets, kan Nets tillhandahålla nödvändig information om Avtalet till samarbetspartnern (som till exempel Säljföretagets namn, adress, information om vilka

kort man tar emot osv.) för att Xxxx till exempel ska uppfylla sina rapporteringsskyldigheter till en sådan samarbetspartner och för att beräkna en eventuell förmedlingsavgift.

5.4 Säljföretaget ger sitt samtycke till att Nets lämnar ut uppgifter om Säljföretaget (som kontaktuppgif- ter, information om överenskommelsen med och affärsrelationen till Nets) till andra företag inom Nets-koncernen för användning vid till exempel

koncern-rapportering, marknadsföring och vid försälj- ning av produkter och tjänster.

6 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

6.1 Allmänt

6.1.1 Ingenting i Avtalet ska utgöra en överföring av imma- teriella rättigheter från en Part till den andra Parten eller till någon tredje part.

6.1.2 Samtliga immateriella rättigheter i Produkter och Tjänster, leverabler, dokumentation eller andra arbets- produkter (inklusive utan begränsning någon framtida utveckling därav) som skapats eller tillhandahållits av Nets eller dess underleverantörer förblir enbart Nets egendom, eller dess licensgivares egendom i tillämp- liga fall.

6.1.3 Säljföretaget får bara använda Produkterna och Tjänsterna, andra produkter eller arbetsprodukter som tillhandahålls av Nets eller Nets underleverantörer

för Säljföretagets affärsändamål och i enlighet med Avtalet. Säljföretaget får inte använda Produkterna och Tjänsterna, andra produkter eller arbetsproduk- ter som tillhandahålls av Nets för att tillhandahålla liknande tjänster till tredje part.

6.1.4 Säljföretaget har inte rätt att överföra eller vidarelicen- siera rätten att använda Produkten eller Tjänsterna, andra produkter eller arbetsprodukter helt eller delvis.

6.2 Intrång i tredje parts rättigheter

6.2.1 Om en tredje part hävdar att någon av de Produkter och/eller Tjänster som tillhandahålls av Nets utgör ett intrång i tredje parts rättigheter och riktar anspråk

gentemot Nets, ska Säljföretaget omedelbart informe- ra Nets skriftligen och Nets ska ta över talan avseende anspråket. Nets ska på egen bekostnad ha fullständig kontroll över alla förfaranden som uppstår till följd

av det aktuella anspråket. Säljföretaget får inte göra något medgivande angående ansvarsskyldighet och ska inte acceptera någon förlikning eller kompromissa om någon åtgärd utan föregående skriftligt medgiv- ande från Nets. Säljföretaget ska ge Nets all rimlig hjälp i samband med sådana förfaranden.

6.2.2 Nets samtycker till att kompensera Säljföretaget för skador och kostnader som åläggs Säljföretaget av en domstol med behörig jurisdiktion eller ett av Nets

godkänt förlikningsbelopp vilket faktiskt betalats ut av Säljföretaget till följd av ett anspråk från en tredje part om att Säljföretagets användning av Produkterna och/ eller Tjänsterna i enlighet med Avtalet utgör ett intrång i den tredje partens immateriella rättigheter.

6.2.3 Nets ska efter eget gottfinnande ha rätt att besluta om att förse Säljföretaget med en lösning för att undgå intrång eller utverka en alternativ licens med samma

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 5 / 15

eller liknande funktioner i alla väsentliga aspekter från en tredjepartsleverantör.

6.2.4 Om Nets inte till affärsmässigt rimliga villkor kan tillhandahålla en lösning eller en alternativ licens, kan Nets säga upp Avtalet med Säljföretaget med avseende på de berörda delarna av Produkterna och Tjänsterna.

6.2.5 Nets ansvarar inte för att kompensera Säljföretaget för några kostnader eller skador om den påstådda över- trädelsen beror på omständigheter som Säljföretaget ansvarar för, och som inte efterlever Villkoren i Avtalet, t.ex. otillåten modifiering eller distribution av Produkter och/eller Tjänster.

7 ANSVARSBEGRÄNSNING

7.1 Allmänt

7.1.1 Varje Part ansvarar för sina handlingar och under- låtenheter under Avtalet i enlighet med tillämplig lag, med de begränsningar som anges i Avtalet.

7.1.2 Nets totala totala ansvar under en period på tolv (12) månader får aldrig överstiga ett belopp som motsvarar de avgifter som betalats av Säljföretaget under de föregående tolv (12) månaderna för berörda Produkter och Tjänster som anspråket hänför sig till. Om ett an- språk inte rör en specifik Produkt eller Tjänst ska det totala ansvaret för Nets under varje period om tolv (12) månader aldrig överstiga ett belopp som motsvarar det totala beloppet som betalats av Säljföretaget en- ligt Avtalet under de föregående tolv (12) månaderna.

7.1.3 Nets ansvarar inte för indirekta eller tillfälliga skador så som driftsförluster, följdskador eller eventuella utgifter för revisorer, rådgivare, konsulter eller andra liknande externa utgifter, utlägg, fordringar från tredje part (annat än vad som omfattas av punkt 6.6 (Intrång i tredje parts rättigheter)) och/eller förlorade data, vinster, intäkter, kunder, goodwill eller ränta.

7.1.4 Säljföretaget ska ersätta Nets för eventuella förluster eller krav, inklusive skadeståndskrav, och för even- tuella anspråk, rättsliga förfaranden eller kostnader (inklusive, inom rimliga gränser, advokatsarvoden), inklusive men inte begränsat till eventuella böter eller avgifter som Nets fått betala till Kortföretagen till följd av Säljföretagets överträdelse av och/eller under- låtenhet att följa Avtalet och/eller alla relevanta regler och lagar som är tillämpliga på Säljföretaget. Det föregående gäller oavsett om avtalet avslutas, se även Avsnitt 10.

7.1.5 Ansvarsbegränsningarna gäller inte förlust eller skada orsakad av grov vårdslöshet, uppsåt eller bedrägligt beteende.

7.2 Force majeure

7.2.1 En Part ansvarar för förluster som uppkommer till följd av underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter i sam- band med omständigheter som ligger utanför Partens kontroll. Sådana förluster kan inbegripa förluster som uppstår till följd av

a) avbrott i eller bristande tillgång till IT-system, eller skada på data i dessa system till följd av ett av de skäl som anges nedan, oavsett om en Part eller tredje part ansvarar för driften av sådana system,

b) avbrott i Partens strömförsörjning eller telekom- munikation, rättsliga åtgärder eller förvaltnings- beslut, naturkatastrofer, krig, upplopp, nationell oro, sabotage, terrorism eller skadegörelse (inklusive datavirus och dataintrång),

c) strejk, lockout, bojkott eller blockad, oavsett om konflikten är riktad mot eller startades av Parten eller Partens organisation och oavsett orsaken till sådana konflikter.

7.2.2 Undantag från ansvar vid force majeure gäller om

a) Parten, när Xxxxxxx ingicks, borde ha förutsett de omständigheter som gett upphov till förlusten, eller om Parten borde ha kunnat undvika eller övervinna orsaken till förlusten eller konse- kvenserna av denna genom att vidta lämpliga affärsmässiga försiktighetsåtgärder,

b) gällande lagstiftning under alla omständigheter gör Xxxxxx ansvarig för de omständigheter som gett upphov till förlusten.

8 DIVERSE

8.1 Kreditvärdighet

8.1.1 Nets har rätt att kontrollera Säljföretagets kreditvär- dighet när Avtalet ska ingås samt under hela avtals- perioden för att säkerställa att Säljföretaget kan uppfylla sina skyldigheter i enlighet med Avtalet.

8.2 Marknadsföringsreferenser

8.2.1 Om inte annat avtalas skriftligen har Nets rätt att an- vända Säljföretaget som referens i sin marknadsföring.

8.3 Garantier

8.3.1 Om det inte uttryckligen anges i de Särskilda villkoren lämnar Nets inga garantier i förhållande till Produkter- na och Tjänsterna.

8.4 Handelskontroll

8.4.1 Säljföretaget bekräftar att Produkterna och Tjänsterna kan omfattas av lagar om handelskontroll.

8.4.2 Säljföretaget ska följa lagar om handelskontroll och får aldrig skicka, köpa, anskaffa, importera, exporte- ra, ta emot, leverera eller använda Produkterna och Tjänsterna i strid med lagar om handelskontroll.

8.5 Överlåtelse

8.5.1 Nets kan överlåta avtalet till ett företag inom

Nets-koncernen utan Säljföretagets samtycke. Nets har rätt att, utan Säljföretagets samtycke, överlåta Avtalet till en tredje part om Nets helt eller delvis säljer de aktiviteter som omfattas av Avtalet till denna tredje part. I sådana fall kommer Avtalet, utan ändring- ar, att gälla med den nya ägaren som avtalspart i Nets ställe.

8.5.2 Säljföretaget har inte rätt att överlåta eller på annat sätt överföra Avtalet, vare sig helt eller delvis, till tredje

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 6 / 15

part utan föregående skriftligt medgivande från Nets. Ändring av organisationsnummer anses alltid som en överlåtelse och kräver ett nytt Avtal med Nets.

9 ÄNDRINGAR I AVTALET, INKLUSIVE PRISER

9.1 Nets kan komma att göra ändringar i Avtalet, inklusive dessa Villkor och Prislistan, med 30 dagars föregå- ende varsel till Säljföretaget. En sådan varsling kan till exempel skickas via e-post. Tidsfristen kan dock vara kortare om ändringar genomförs med anledning avkrav från myndigheter, inlösare, andra betaltjänst- leverantörer, Kortföretag, av viktiga säkerhetsskäl eller liknande skäl.

9.2 Säljföretaget är skyldigt att upplysaen e-postadress som Nets kan skicka dessa ändringsmeddelanden till. Säljföretaget är skyldigt att informera Nets om even- tuella förändringar av Säljföretagets e-postadress och Säljföretaget är själv ansvarigt för att inte ha mottagit ett meddelande om avtalsändring i händelse att Säljföretaget inte har informerat Nets om en ändring av sin e-postadress.

9.3 Om Nets informerar om en ändring enligt avsnitt 9 i dessa Villkor som är till nackdel för Säljföretaget har Säljföretaget rätt att säga upp Avtalet, oavsett

eventuell överenskommen Fast avtalsperiod, genom att skicka in en skriftlig uppsägning till Nets innan ändringen träder i kraft. Om Nets inte får ett sådant meddelande innan ändringen träder i kraft ska Sälj- företaget anses ha godkänt ändringen och Säljföreta- get blir då bundet av de nya villkoren i Avtalet. Oaktat ovanstående har Säljföretaget inte rätt att säga upp Avtalet om en ändring som meddelas av Nets är en följd av ett obligatoriskt krav från ett Kortföretag, en inlösare, enligt lag eller efter beslut av en statlig myn- dighet.

10 AVTALSPERIOD OCH UPPSÄGNING AV AVTALET

10.1 Avtalsperiod

10.1.1 Avtalet träder i kraft när parterna har skrivit under avtalet eller när Nets har godkänt Säljföretagets beställning av Nets Tjänster och Produkter.

10.1.2 Avtalet ska förbli i kraft tills det avslutas av endera Parten oavsett anledning eller på grund av avtalsbrott mot villkoren i Avtalet.

10.2 Uppsägning utan särskilda skäl

10.2.1 Varje Part kan säga upp Avtalet skriftligen med tre (3) månaders uppsägningstid till den andra Parten. Om Parterna har kommit överens om en Fast avtalsperiod ska en uppsägning endast gälla från tidigast slutet av den fasta avtalsperioden.

10.3 Uppsägning till förtida upphörande

10.3.1 Endera Part kan genom skriftligt meddelande till den andra Parten säga upp Avtalet från och med det datum som anges i det meddelandet, om den andra Parten väsentligt har brutit mot Avtalet och inte åtgärdat detta mer än tjugo (20) arbetsdagar från mottagandet av ett skriftligt tillkännagivande från den drabbade Parten, där detaljerna om överträdelsen anges.

10.3.2 Nets har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan och avbryta tillhandahållandet av Produkterna och/eller Tjänsterna utan föregående meddelande om

a) Säljföretaget ansöker om eller försätts i konkurs eller ansöker om rekonstruktion, har försatts

i likvidation eller på annat sätt förklarats vara oförmöget att uppfylla sina skyldigheter enligt avtalet,

b) Nets anser att den hårdvara, programvara eller kommunikationsanslutning som Säljföretaget an- vänder kan utgöra en säkerhetsrisk för Produkten och Tjänsterna eller om Säljföretagets verksam- het på annat sätt utgör en datasäkerhetsrisk och Säljföretaget inte har åtgärdat situationen trots ett skriftligt meddelande från Nets,

c) Säljföretaget använder Produkterna och/eller Tjänsterna på ett sätt som strider mot Nets anvis- ningar,

d) Säljföretaget inte lämnar någon information om ändringar efter avtalets ingående, se Avsnitt 2.1.4,

e) Säljföretaget bryter mot Avsnitt 8.4 (Handels- kontroll).

10.4 Konsekvenser av uppsägning

10.4.1 Om Nets säger upp Avtalet under den Fasta avtalspe- rioden på grund av omständigheter som Säljföretaget är skyldigt till, har Nets rätt att fakturera Säljföretaget samtliga kostnader och avgifter för återstoden av den Fasta avtalsperioden.

10.4.2 Vid uppsägning av Avtalet kommer inga förbetalda kostnader och avgifter att återbetalas.

11 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING

11.1 Detta Avtal omfattas av den lagstiftning som gäller i landet där det Nets-företag som har ingått avtal med Säljföretaget finns.

11.2 Alla tvister som uppstår till följd av eller som rör Avtalet och som inte kan lösas mellan Parterna ska avgöras av tingsrätten för respektive Nets-företags hemvist, se Avsnitt 11.1 ovan, som förstainstansrätt.

12 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR BETALTERMINALER

12.1 Introduktion

12.1.1 Villkoren för detta avsnitt 12 gäller endast för Betalter- minaler. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmän- na villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 7 / 15

12.1.2 Nets ska endast leverera Betalterminaler till Säljföre- taget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

12.2 Allmänt

12.2.1 Betalterminalerna har de funktioner som anges på Nets webbplats.

12.2.2 Nets intygar att Betalterminalerna uppfyller säker- hetskraven och andra krav från inlösarna vid tidpunk- ten för leverans av Betalterminalerna till Säljföretaget. Om det finns tvingande säkerhetsskäl eller andra krav på inlösaren efter leverans av terminalerna som gäller för Betalterminalerna (utom programvaran) och som innebär att det krävs en ändring i eller uppgradering av Betalterminalerna, är Säljföretaget ansvarigt för att uppgradera/byta ut Betalterminalerna och ska stå för alla berörda kostnader.

12.3 Terminalhårdvara

12.3.1 Betalterminalerna levereras med en strömkabel eller motsvarande som krävs för att driva dem. Ingen annan hårdvara levereras med Betalterminalen, såvida inte Parterna skriftligen har kommit överens om något annat.

12.3.2 Säljföretaget ansvarar för att skaffa all annan nödvän- dig hårdvara för att betalfunktionen ska fungera enligt Säljföretagets önskemål och för att Betalterminalerna ska kunna integreras i Säljföretagets system vid behov (exempelvis kassaregister).

12.3.3 Säljföretaget får inte modifiera, ändra eller kopiera Terminalhårdvaran.

12.3.4 Säljföretaget får inte ta bort eller försöka ta bort Nets varumärken eller typbeteckningar, tillverkningsnum- mer eller liknande från Terminalhårdvaran. Säljföre- taget får inte fästa tejp, klistermärken, märken eller andra främmande material på Terminalhårdvaran.

12.4 Terminalprogramvara

12.4.1 Betalterminalerna levereras med Terminalprogramva- ran. Ingen annan programvara levereras med Betal- terminalen, såvida inte annat avtalas skriftligen mellan Parterna.

12.4.2 Säljföretaget ska uppdatera eller tillåta att Nets uppdaterar Terminalprogramvaran på Nets begäran. All användning av programversioner som är äldre än de tre senaste versionerna sker på Säljföretagets

egen risk. Nets kommer, om möjligt, att fjärruppdatera Terminalprogramvaran utan att Säljföretaget behöver göra något. Säljföretaget informeras om en uppda- tering av Terminalprogramvaran kräver någon insats från Säljföretaget.

12.4.3 Terminalprogramvaran tillhör Nets och/eller tredje parter. Ingen äganderätt eller liknande till Terminal- programvaran överförs till Säljföretaget och Nets be- håller alla rättigheter till Terminalprogramvaran. Nets beviljar, mot en avgift, Säljföretaget en icke-exklusiv rätt att använda Terminalprogramvaran under Avtalets löptid i syfte att använda Betalterminalerna på det sätt som de är avsedda att användas och i enlighet med de anvisningar som Nets då och då tillhandahåller.

12.4.4 Säljföretaget får inte använda någon annan program- vara i Betalterminalen än Terminalprogramvaran.

12.4.5 Säljföretaget får inte modifiera, ändra eller kopiera Terminalprogramvaran.

12.5 Användning av Betalterminalerna

12.5.1 Säljföretaget ska följa Nets skriftliga instruktioner om användningen av Betalterminalerna.

12.5.2 Säljföretaget ska stå för alla kostnader i samband med användning och drift av Betalterminalerna, t.ex. el, kommunikationslinjer och förbrukningsartiklar.

12.6 Leverans

12.6.1 Nets ska leverera Betalterminaler till Säljföretaget enligt Avtalsformuläret.

12.6.2 Ansvaret för Betalterminalerna övergår från Nets till Säljföretaget vid leveransen.

12.6.3 Om leveransen försenas på grund av Säljföretaget har Nets rätt att ange en ny leveranstid. Nets har rätt att debitera Säljföretaget för alla utgifter som uppstår till följd av en sådan försening.

12.7 Brist på överensstämmelse

12.7.1 Säljföretaget ska skyndsamt inspektera och testa Betalterminalerna vid leveransen.

12.7.2 Om Betalterminalerna inte överensstämmer med Xxxxxxx ska Säljföretaget meddela Nets omedelbart och under alla omständigheter inom sju (7) dagar efter leverans. Om Säljföretaget inte gör det, trots att man har upptäckt eller borde ha upptäckt brist på överens- stämmelse, förlorar Säljföretaget rätten att klaga på sådan bristande överensstämmelse.

12.7.3 Avsnitt 12.7.2 om att Säljföretaget inte har rätt att åbe- ropa bristande överensstämmelse ska inte gälla om Nets representanter har handlat bedrägligt eller har varit grovt försumliga och detta orsakar Säljföretaget betydande skada.

12.8 Personuppgifter

12.8.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra Parten i samband med leverans av Betalterminaler (uthyrda eller sålda) från Nets till Säljföretaget.

12.8.2 Information om Nets allmänna hantering av Person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

12.9 Särskilda villkor för hyrda Betalterminaler

Introduktion

12.9.1 Villkoren för detta avsnitt 12.9 gäller endast för Betalterminaler som Nets hyr ut till Säljföretaget.

De Allmänna villkoren och andra delar av avsnitt 12 gäller också i enlighet med deras ordalydelse. Om de Allmänna villkoren, övriga delar av avsnitt 12 och vill- koren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

Ingen överföring av ägande

12.9.2 Betalterminalerna tillhör Nets, inklusive alla tillbehör och eventuella reservdelar.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 8 / 15

12.9.3 Säljföretagets betalning av leasingavgiften eller andra avgifter innebär inte att Säljföretaget på något sätt får delvis eller fullt ägande av Betalterminalerna.

Rätt till användning

12.9.4 Säljföretaget har rätt att använda Betalterminalerna i enlighet med Avtalet.

12.9.5 Säljföretaget får inte sälja, hyra ut, pantsätta eller på annat sätt överlåta Betalterminalerna eller innehavet av dem till en tredje part. Säljföretaget får aldrig an- vända eller placera Betalterminalerna på ett sätt som minskar eller riskerar att minska Nets äganderätt till dem.

12.9.6 Säljföretaget får inte använda Betalterminalerna för något annat än deras avsedda syfte.

12.9.7 Om detta inte uttryckligen och skriftligt har över- enskommits med Nets får Betalterminalerna inte rekonstrueras, läggas till i, integreras eller liknande i Säljföretagets eller tredje parts egendom.

12.9.8 Betalterminalerna får inte tas bort från leveransadres- sen eller platsen som anges i Avtalsformuläret.

Säljföretagets åtaganden

12.9.9 Säljföretagets användning av Betalterminalerna ska alltid ske med sedvanlig omsorg.

12.9.10 Säljföretaget ansvarar för att användningen av Betal- terminalerna överensstämmer med tillämplig lag och överenskomna villkor.

12.9.11 Säljföretaget ska underhålla Betalterminalerna, så att de alltid är i gott och användbart skick.

12.9.12 Säljföretaget ansvarar för alla skador på Betaltermi- naler och för eventuell förlust av Betalterminalerna. Säljföretaget ansvarar för eventuella skador på Be- talterminalerna, inklusive skador som uppkommit på grund av användning av Betalterminalerna i strid med Avtalet.

12.9.13 Oaktat avsnitt 12.9.11 och 12.9.12 ansvarar Säljföreta- get inte för normalt slitage som uppstått i samband med användning av Betalterminalerna i enlighet med Avtalet.

12.9.14 Säljföretaget ska göra Betalterminalerna tillgängliga för inspektion av Nets när som helst inom normala öppettider (09.00–17.00).

12.9.15 Säljföretaget ska skyndsamt och skriftligen underrätta Nets

a) om en eller flera Betalterminaler skadas eller kommer bort

b) om förändringar som rör den plats där Produk- terna och/eller Tjänsterna används (sådana ändringar får endast göras om de är tillåtna enligt Avtalet).

12.9.16 Betalterminalerna får bara repareras och servas av Nets.

Nets skyldigheter

12.9.17 Nets ska utföra den nödvändiga servicen för Betalter- minalerna så att de fungerar enligt vad som avtalats.

Vidare åtar sig Nets att avhjälpa fel eller brister i Betal- terminalerna, om sådana fel eller brister innebär att de inte fungerar enligt överenskommelsen (funktionsfel).

12.9.18 Avsnitt 12.9.17 gäller inte för fel, brister och liknande som orsakats av Säljföretagets överträdelse av Avtalet, felaktig användning eller vårdslös hantering eller underlåtenhet. Vidare gäller inte avsnitt 12.9.17 för fel, brister och liknande som orsakats av tredje parter, force majeure-händelser, naturkrafter, omständigheter relaterade till den fysiska miljön hos Säljföretaget såsom statisk elektricitet, defekta kablar, fel i nätan- slutning, brist på strömförsörjning, kommunikationslin- jer eller liknande och konsumtionsvaror (t.ex. batterier). Nets har rätt att debitera Säljföretaget för reparationer eller byten i händelse av sådana fel och brister.

12.9.19 Nets kan efter eget gottfinnande besluta att serva eller åtgärda genom att ersätta den levererade Betalter- minalen med en annan Betalterminal med liknande funktioner. Ersättningsterminalen kan vara ny eller renoverad.

Returer av Betalterminaler

12.9.20 Efter det att avtalet har avslutats – oavsett anledning

– ska Säljföretaget, på egen risk och bekostnad, retur- nera Betalterminalerna till Nets inom tio (10) arbetsda- gar efter Avtalets upphörande. För mer information om hur Betalterminalen returneras, se Nets webbplats.

12.9.21 Om Betalterminalerna inte returneras till Nets i enlighet med avsnitt 12.9.20, har Nets rätt att debitera Säljföretaget det uppskattade värdet av Betaltermina- len eller att hämta Betalterminalen på Säljföretagets bekostnad.

12.10 Särskilda villkor för sålda Betalterminaler

Introduktion

12.10.1 Villkoren för detta avsnitt 12.10 gäller endast för Betal- terminaler som Nets sålt till Säljföretaget. De Allmän- na villkoren och andra delar av avsnitt 12 gäller också i enlighet med deras ordalydelse. Om de Allmänna villkoren, övriga delar av avsnitt 12 och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt före- träde.

Överföring av ägande – äganderätt

12.10.2 Ägandet av Terminalhårdvaran övergår från Nets till Säljföretaget när Säljföretaget har betalat inköpspriset och Betalterminalerna har levererats till Säljföretaget.

12.10.3 Säljföretaget övertar inte ägarrätten till Terminalpro- gramvaran, utan tilldelas en begränsad och villkorad användarrätt, se avsnitt 12.4 under Betaltermina- lens livslängd, förutsatt att villkoren i Avtalet följs. Användarrätten dras automatiskt in om ägarrätten till Betalterminalerna överlåts till tredje part.

Defekter

12.10.4 Nets åtar sig att kostnadsfritt och utan onödigt dröjsmål korrigera eventuella fel i Betalterminalerna på grund av material-, konstruktions- eller tillverk- ningsfel som Säljföretaget rapporterar skriftligen under tolv (12) månader från leveransdatum och inom trettio (30) dagar från upptäckten av felet. En sådan

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 9 / 15

korrigering kan efter Nets gottfinnande göras genom att Säljföretaget förses med en ersättningsterminal. Ersättningsterminalen kan vara renoverad. Efter tolv

(12) månader är Nets inte skyldigt att korrigera fel eller brister. Säljföretaget ska, på egen risk och bekostnad, leverera Betalterminalen till Nets för reparation. Nets ska betala kostnaden för att returnera reparerade eller ersatta Betalterminaler till Säljföretaget.

12.10.5 Korrigeringar, enligt beskrivningen ovan, täcker inte normalt slitage eller reparationer på grund av ett fel eller en brist som har orsakats av (a) en yttre orsak så- som en olycka, avbrott i elsystem, blixtnedslag, brand eller vatten-/vätskeskada, (b) olämplig eller felaktig användning av Betalterminalerna eller vårdslöshet eller försummelse i samband med användnings-, service- och rengöringsinstruktionerna för Betalter- minalerna, (c ) ändringar eller reparationer utförda av eller förbrukningsmaterial som används av Säljföreta- get eller en tredje part i strid med instruktionerna, (d) försummelse i förhållande till kraven på användnings- miljö för Betalterminalerna.

12.10.6 Om det konstateras att felet eller bristen som rappor- terats av Säljföretaget inte omfattas av ovanstående korrigeringsrättigheter (avsnitt 12.10.4) har Nets rätt att debitera Säljföretaget på tidsbasis med tillägg för fak- tiska kostnader för att undersöka och identifiera felet och bristen. Vidare har Nets rätt att debitera Säljföre- taget för avtalade reparationer av fel eller brister som inte omfattas av avsnitt 12.10.4, se avsnitt 12.10.5.

12.10.7 Nets ansvar för produktfel och produktbrister ska begränsas till uppfyllandet av Nets korrigerings- skyldigheter enligt detta avsnitt 12.

Garantier

12.10.8 Nets garanterar att Betalterminalerna är funktionella i tolv (12) månader från datumet för leverans till Sälj- företaget.

12.10.9 Nets ger tre (3) månaders garanti vid reparation av ett fel från reparationsdatumet.

13 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PSP SERVICES

13.1 Introduktion

13.1.1 Villkoren för detta avsnitt 13 gäller bara för PSP Ser- vices. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

13.1.2 Nets ska endast leverera PSP Services till Säljföreta- get om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

13.2 Allmänt

13.2.1 Nets levererar PSP Services till Säljföretaget för att överföra Säljföretagets betalningstransaktion med Betalterminaler till inlösaren och eventuella andra tjänsteleverantörer enligt överenskommelsen mellan Säljföretaget och Nets. För att undvika tvivel noteras att PSP Services inte innefattar inlösen eller andra typer av överföringar av pengar.

13.2.2 PSP Services kan endast användas för inlösare som stöds av Nets.

13.2.3 Säljföretaget är ålagt att skriftligen meddela Nets för vilken/vilka inlösare Säljföretaget använder PSP

Services och eventuella förändringar som rör sådana inlösare.

13.3 Nets skyldigheter

13.3.1 Nets ska, i de fall då PSP Services inbegriper process- hantering av Kortdata, se till att Betalterminaltjäns- ten uppfyller de krav på certifikat och säkerhet som Kortföretag och myndigheter har satt upp, inklusive PCI DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard).

13.3.2 Nets ansvarar inte för funktionaliteten eller tillgäng- ligheten för någon produkt eller tjänst från tredje part, till exempel telekommunikationstjänster, inlösen och/ eller andra betaltjänster.

13.4 Tillgänglighet och avbrott

13.4.1 PSP Services är tillgängliga 24 timmar om dygnet 365 dagar om året, med förbehåll för de avbrott och den avstängningsrätt som anges i dessa Villkor.

13.4.2 Nets har vid behov rätt att avbryta användningen av PSP Services för reparation, underhåll, förbättring av PSP Services eller av andra nödvändiga orsaker. Nets ska om möjligt meddela Säljföretaget om eventuella avbrott i PSP Services på förhand.

13.5 Användning av PSP Services

13.5.1 Säljföretaget ska följa Nets skriftliga instruktioner om användningen av PSP Services.

13.5.2 Säljföretaget ska stå för alla kostnader i samband med användning och mottagande av PSP Services, till exempel för den hårdvara som krävs för att ta emot tjänsten, el, kommunikationslinjer och förbrukningsar- tiklar.

13.6 Leverans

13.6.1 Nets ska leverera PSP Services till Säljföretaget enligt Avtalsformuläret.

13.7 Avstängning av PSP Services

13.8 Om Säljföretaget inte har betalat en förfallen faktura har Nets rätt att stänga av användningen av PSP Services för Säljföretaget tills den förfallna fakturan har betalats. Nets har vidare rätt att stänga av PSP Services om Säljföretaget enligt Nets åsikt annars bryter mot Avtalet.

13.9 Nets ansvarar inte för skador på grund av avstängning av PSP Services, inklusive förlust av betalningstrans- aktioner som finns kvar i Betalterminalerna (dvs. trans- aktioner som inte lämnas till Nets för behandling). Nets har rätt att stänga av användningen av PSP Services för Säljföretaget, i stället för eller som tillägg till avstängningsalternativet som beskrivs i Avsnitt 6. Nets ska utan onödigt dröjsmål meddela Säljföretaget om en avstängning.

13.10 Säljföretaget är skyldigt att betala samtliga avgifter som inte debiteras baserat utifrån användande, även

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 10 / 15

om användningen av PSP Services är avstängd. PSP Services återställs när Säljföretaget har betalat de förfallna fakturorna i sin helhet med tillägg av tillämp- liga räntor, inkassoavgifter osv. och i övrigt uppfyller Avtalet.

13.11 Nets har rätt att ta ut en avgift för att återställa PSP Services från Säljföretaget.

13.12 Personuppgifter

13.12.1 Som en del av PSP Services kommer Nets på uppdrag av Säljföretaget att behandla Personuppgifter om individer som är kunder till Säljföretaget. Personupp- gifter avseende individer som är kunder till Säljföre- taget hanteras av Nets som personuppgiftsbiträde

för Säljföretagets räkning. Personuppgifter inkluderar transaktionsdata, inklusive kortinformation och annan betalningsinformation. Denna behandling regleras av personuppgiftsbiträdesavtalet, som är en del av detta Avtal och finns tillgängligt på xxx.xxxx.xx.

13.12.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

14 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SUPPORTTJÄNSTER

14.1 Introduktion

14.1.1 Villkoren för detta avsnitt 14 gäller bara för Support- tjänster. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmän- na villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

14.1.2 Nets ska endast leverera Supporttjänster till Säljföre- taget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

14.2 Allmänt

14.2.1 Nets erbjuder telefonsupport inom den tidsram som anges på Nets webbplats.

14.2.2 Nets kan inte tillhandahålla telefonsupport för termi- nalmodeller som inte uppfyller gällande PCI-krav.

14.3 Personuppgifter

14.3.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra Parten i samband med leverans av Supporttjänster från Nets till Säljföretaget.

14.3.2 Information om Nets allmänna hantering av per- sonuppgifter anges i avsnitt (Dataskydd) i Allmänna villkor.

15 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PROBLEMLÖSNINGSTJÄNSTER

15.1 Introduktion

15.1.1 Villkoren för detta avsnitt 15 gäller bara för Problem- lösningstjänster. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

15.1.2 Problemlösningstjänster består av två olika tjänster, nämligen Reparationstjänster och Bytestjänster.

15.1.3 Nets ska endast leverera Problemlösningstjänster till Säljföretaget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

15.2 Förfarande och villkor för reparationstjänster

15.2.1 Reparationstjänster är endast tillgängligt för sålda Betalterminaler och inte leasade Betalterminaler.

15.2.2 Om ett fel uppstår i en eller flera Betalterminaler ska Säljföretaget skriftligen begära att Nets löser problemet. Nets kan efter eget gottfinnande åtgärda problemet genom att reparera eller byta ut defekta

Betalterminaler mot en annan Betalterminal med lik- nande funktioner. Ersättningsterminaler kan vara nya eller renoverade.

15.2.3 Säljföretaget får bara returnera en eller flera Betal- terminaler när de har tilldelats ett RMA-nummer av Nets.

15.2.4 Ingenting annat än själva Betalterminalen ska skickas in för reparation. Nets returnerar inte tillbehör eller andra föremål som skickas med Betalterminalerna. Till exempel kommer inga kablar, PSAM-kort, sim-kort osv. att returneras till Säljföretaget oavsett orsaken till att de skickas med. Nets kan inte hållas ansvarigt för förlust eller skada på sådana tillbehör eller andra föremål.

15.2.5 Nets tillhandahåller inte någon felbeskrivning av/ statistik om reparerade Betalterminaler.

15.2.6 För köpta Betalterminaler debiteras Säljföretaget för tillgången till Reparationstjänster och därtill utgår debitering för varje faktisk(t) reparation/byte av Betal- terminaler.

15.2.7 Ytterligare information om reparationsförfaranden och kontaktinformation finns på xxx.xxxx.xx .

15.3 Förfarande och villkor för Bytestjänster

15.3.1 Bytestjänster består av två kategorier av tjänster, Standard Swap och Onsite Swap, se beskrivningarna nedan. Nets tillhandahåller båda tjänstekategorierna för köpta respektive leasade Betalterminaler.

15.3.2 För köpta Betalterminaler debiteras Säljföretaget för tillgången till överenskomna Bytestjänster och därtill utgår debitering för varje faktisk(t) reparation/byte av Betalterminaler.

Standard Swap

15.3.3 Om ett fel i Betalterminalerna inte kan lösas i samar- bete med Nets supporttjänst via telefon eller e-post, skickar Nets ersättningsterminaler till Säljföretaget den första arbetsdagen efter att Nets har mottagit begäran från Säljföretaget. Säljföretaget får en retur- etikett för de defekta Betalterminalerna tillsammans med ersättningsterminalerna och Säljföretaget ansva- rar för att skicka tillbaka de defekta terminalerna till Nets med motsvarande returetikett.

15.3.4 Om en eller flera defekta Betalterminaler inte retur- neras till Nets i enlighet med detta avsnitt, måste Nets fakturera Säljföretaget för de uteblivna Betaltermina-

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 11 / 15

xxxxx i enlighet med den gällande prislistan vid den tiden.

Onsite Swap

15.3.5 Om ett fel i Betalterminalerna inte kan lösas i sam- arbete med Nets supporttjänst kan Säljföretaget begära att Nets ska åtgärda problemet (på plats) på den adress som Säljföretaget har registrerat hos Nets, antingen genom att reparera defekta Betalterminaler eller byta defekta Betalterminaler mot fungerande Betalterminaler med liknande funktioner. Ersättnings- terminaler kan vara nya eller renoverade. Nets kan efter eget gottfinnande besluta om defekta Betaltermi- naler ska repareras eller ersättas.

15.3.6 Nets servicetekniker ska inom överenskomna service- nivåer reparera/ersätta defekta Betalterminaler på vardagar kl. 08.00–21.00 och på helger kl. 09.00–

18.00. Onsite Swap är inte tillgängligt på allmänna helgdagar.

15.3.7 Nets tillhandahåller Onsite Swap samma dag om Nets registrerar defekten och begär Onsite Swap senast 12 eller 4 timmar före kl. 21.00 på vardagar och 18.00 på helger, beroende på överenskomna servicenivåer.

15.3.8 Onsite Swap är endast tillgängligt i Danmark, Finland,

Norge och Sverige. Onsite Swap är inte tillgängligt på öar utan broanslutning, förutom Bornholm och Gotland.

15.3.9 Onsite Swap tillhandahålls endast på Säljföretagets registrerade adress. Alla Betalterminaler på Säljföre- tagets registrerade adress måste omfattas av Onsite Swap.

15.4 Personuppgifter

15.4.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra Parten i samband med leverans av Problemlösningstjänster från Nets till Säljföretaget.

15.4.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

16 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INSTALLATIONSTJÄNSTER

16.1 Introduktion

16.1.1 Villkoren för detta avsnitt 16 gäller bara för Instal- lationstjänster. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

16.1.2 Nets ska endast leverera Installationstjänster till Säljföretaget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

16.2 Allmänt

16.2.1 Efter att Nets har mottagit en beställning från Säljfö- retaget kommer en servicetekniker att installera, flytta och/eller demontera Betalterminaler hos Säljföretaget på begäran av Säljföretaget. Installationstjänsterna utförs av tjänsteleverantören/servicetekniker som Nets har ingått ett avtal med.

16.2.2 Säljföretaget måste ge Nets servicepersonal tillgång till sina lokaler i den omfattning som behövs för att utföra installationen.

16.3 Omfattning

16.3.1 Installationstjänsten omfattar följande:

a) Uppackning, förberedelse och installation av Betalterminalerna.

b) Anslutning av Betalterminalerna till el- och kom- munikationsnätet hos Säljföretaget.

c) Anslutning av Betalterminalerna till kassalös- ningen om Betalterminalerna ska integreras med kassalösningen.

d) Testning för att säkerställa att Betalterminalerna fungerar.

e) Utföra testtransaktioner, försätta Betalterminaler i produktionsstatus.

16.3.2 Installationen omfattar inte följande:

a) Beställning och leverans av telefonlinje eller kommunikationslinje för Betalterminalerna. Detta är uteslutande Säljföretagets ansvar.

b) Eventuella nödvändiga högspänningsinstallatio- ner och kabeldosor hos Säljföretaget (eller någon annanstans).

c) Arbetstid, delar och program för kassaintegration.

d) Utbildning i hur Betalterminalerna ska användas.

16.3.3 Installationstjänster är endast tillgängliga i Danmark, Finland, Norge och Sverige. Installationstjänster är inte tillgängliga på öar utan broanslutning.

16.4 Personuppgifter

16.4.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra parten i samband med leverans av Installationstjänster från Nets till Säljföretaget.

16.4.2 Information om Nets allmänna hantering av Person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

17 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SERVICEPOOLTJÄNSTER

17.1 Introduktion

17.1.1 Villkoren för detta avsnitt 17 gäller bara för Service- pooltjänster. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

17.1.2 Nets ska endast leverera Servicepooltjänster till Säljföretaget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

17.2 Förfarande

17.2.1 Om en Betalterminal är defekt/går sönder kan en kom- pletterande terminal tas från servicepoolen och bytas ut mot den defekta Betalterminalen.

17.2.2 När Säljföretaget har samlat ett avtalat antal felaktiga Betalterminaler kan Säljföretaget skicka en RMA-för- frågan till Nets för att byta ut defekta Betalterminaler mot andra terminaler.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 12 / 15

17.2.3 Säljföretaget ska följa Nets rimliga instruktioner för användning av servicepoolen.

17.3 Krav

17.3.1 Servicepooltjänsten innebär endast att defekta Betalterminaler ersätts av samma typ och version av Betalterminaler.

17.3.2 Det ska finnas minst 10 Betalterminaler per bestämd terminaltyp i servicepoolen.

17.3.3 Nya terminaler levereras med standardinställningar.

17.3.4 Inga tillbehör är tillåtna i servicepoolen.

17.3.5 Lagret inventeras minst två gånger per år. Säljföreta- get faktureras för Betalterminaler som saknas.

17.4 Personuppgifter

17.4.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra Parten i samband med leverans av servicepooltjänster från Nets till Säljföretaget.

17.4.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

18 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SIM-KORTTJÄNSTER

18.1 Introduktion

18.1.1 Villkoren för detta avsnitt 17 gäller bara för sim-kort- tjänster. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmän- na villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

18.1.2 Nets ska endast leverera sim-korttjänster till Säljföre- taget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

18.2 Allmänt

18.2.1 Sim-korttjänsterna består av två komponenter som ska levereras av Nets: (i) ett sim-kort för abonnent- identifiering som ska användas i Betalterminalen och

(ii) ett dataabonnemang, så att Betalterminalerna kan anslutas till internet via ett mobilnät.

18.3 SIM-kort

18.3.1 Nets ska leverera sim-kort enligt överenskommelsen med Säljföretaget.

18.3.2 Om Säljföretaget har hyrt Betalterminaler för vilka sim-kort ska användas, ska sim-korten regleras av de delar av Villkoren som gäller för hyrd terminalhårdva- ra (avsnitt 12.9), med de ändringar som krävs för olika typer av hårdvara.

18.3.3 Om Säljföretaget har köpt Betalterminaler för vilka sim-kort ska användas, ska sim-korten regleras av de delar av Villkoren som gäller för inköpt terminalhård- vara (avsnitt 12.10), med de ändringar som krävs för olika typer av hårdvara.

18.4 Dataabonnemang

18.4.1 Sim-korten levereras med ett tillhörande dataabon- nemang. Dataabonnemanget tillhandahålls av en tredjepartsleverantör av telefontjänster.

18.4.2 Nets ger inga garantier eller löften med avseende på täckningen eller hastigheten för abonnemanget.

18.5 Personuppgifter

18.5.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra parten i samband med leverans av sim-korttjänster från Nets till Säljföretaget.

18.5.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

19 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR PSAM

19.1 Introduktion

19.1.1 Villkoren för detta avsnitt 19 gäller endast för PSAM. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna vill- koren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

19.1.2 Nets ska endast leverera PSAM-kort till Säljföretaget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

19.2 Allmänt

19.2.1 PSAM-kort kan levereras fristående eller integreras i Betalterminalen.

19.2.2 PSAM-kortet innehåller den programvara som behövs för att ansluta till Nets nätverk.

19.2.3 Nets kommer att uppdatera programvaran i

PSAM-kortet kontinuerligt , om Xxxx anser det nöd- vändigt.

19.2.4 För beskrivning och produktblad för PSAM hänvisas till xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxx-xxxx.

19.3 Säkerhetskrav

19.3.1 Säljföretaget ska säkerställa och genomföra nödvän- diga förfaranden för att säkerställa att Säljföretaget har full kontroll över sitt PSAM-kort från det att Nets levererar det för installation i Betalterminalen. Nets har vid en var tid rätt att begära dokumentation från Säljföretaget för att säkerställa att Säljföretaget har infört nödvändiga förfaranden och att genomföra en inspektion av placeringen av PSAM-kort (inom Sälj- företagets normala öppettider).

19.3.2 Defekta PSAM-kort ska returneras till Nets, alternativt ska Säljföretaget ska informera Nets om serienumret på defekta eller inaktiverade PSAM-kort för att Nets ska stänga av dem.

19.4 Priser och betalning

19.4.1 Avgiften för den återkommande kostnaden för mjuk- varuuppdateringar till PSAM-kort sker kvartalsvis till Säljföretaget enligt gällande pris.

19.4.2 Alla avgifter regleras i enlighet med gällande priser för PSAM.

19.5 Inaktivering av PSAM

19.5.1 Säljföretaget kan begära att Nets inaktiverar ett

PSAM-kort. Inaktiverade PSAM-kort ska returneras till Nets alternativt ska Säljföretaget ska informera Nets om serienumret på defekta eller inaktiverade PSAM.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 13 / 15

Se kontaktinformation och returadress på Nets webb- plats.

19.5.2 Det är inte möjligt att omaktivera PSAM-kort.

19.5.3 Hur lång tid det tar för Nets att inaktivera ett PSAM- kort beror på omständigheterna.

19.5.4 Uppsägning av Avtal gällande PSAM-kort eller en begäran av inaktivering av ett PSAM-kort innebär inte uppsägning eller inaktivering av andra Produkter eller Tjänster. Säljföretaget ansvarar för att säkerställa att uppsägning görs i enlighet med Avtalet och innehåller all relevant information.

19.6 Konsekvenser av uppsägning

19.6.1 Oavsett orsaken till uppsägning av Xxxxxxx är Säljföre- taget skyldigt att returnera alla PSAM-kort som inte har installerats eller informera Nets om serienumret för att undvika att faktureras för PSAM-kortet.

19.6.2 Nets inaktiverar alla levererade PSAM-kort vid Avtalets uppsägning eller upphörande. Det går inte att använda inaktiverade PSAM-kort igen.

19.7 Personuppgifter

19.7.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra parten i samband med leverans av PSAM-kort från Nets till Säljföretaget.

19.7.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

20 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR TILLBEHÖR

20.1 Introduktion

20.1.1 Villkoren för detta avsnitt 20 gäller bara för till- behörsbeställningar. Allmänna villkor gäller också. Om de Allmänna villkoren och villkoren i detta avsnitt är motstridiga har villkoren i detta avsnitt företräde.

20.1.2 Nets ska endast leverera tillbehör till Säljföretaget om detta skriftligen har avtalats mellan Parterna.

20.2 Allmänt

20.2.1 Priserna för tillbehör hämtas från tillämpliga prislistor.

20.2.2 Fakturan skickas tillsammans med beställningen.

20.3 Pappersrullar

20.3.1 Säljföretaget kan beställa ett bestämt antal pappers- rullar som ska levereras varje månad eller kvartalsvis.

20.4 Personuppgifter

20.4.1 Ingen av Parterna behandlar Personuppgifter på uppdrag av den andra parten i samband med leverans av tillbehör från Nets till Säljföretaget.

20.4.2 Information om Nets allmänna hantering av person- uppgifter anges i Avsnitt 4 (Dataskydd) i Allmänna villkor.

Villkor för produkter och tjänster till Nets betalterminaler 14 / 15

xxxx.xx