DEFINITIONER 3

En metod för att verifiera att det är Kortinnehavaren som ge- nomför den aktuella Card Not Present-transaktionen. Samlings- namn för J/Secure, Mastercard SecureCode, Visa Secure och Diners Club International ProtectBuy.

Account-verifiering

En metod för att med hjälp av en valutaenhet på noll bekräfta att en kortbetalning kan slutföras vid ett senare tillfälle, t.ex. i samband med MIT:s.

Avtal

Avtalet mellan Säljföretaget och Nets består av Inlösenavtalet, bilagor, tillägg, dessa villkor, prislistan och Instruktioner för Säljföretag.

App-betalingar

Kortbetalingar som genomförs över Internet med Kortdata som registrerats i Säljföretagets mobilapplikation på smartphones eller liknande.

Autentifikation

En metod för verifiering med hjälp av ett lösenord, PIN-kod eller liknande.

Auktorisation

Process, där det kontrolleras av Betalkortet är giltigt, att det finns tillräckliga medel att genomföra Kortbetalningen, att Betalkortet inte är spärrat och beloppet för Kortbetalningen blir reserverat.

Auktorisationskod

Det nummer som genereras vid genomförande av en Auktori- sation.

Betalkort

De internationella Betalkort som Säljföretaget har ingått Avtal med Nets om och som således framgår av Inlösenavtalet, t.ex. Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, VPAY, JCB, UnionPay, Diners och Discover.

Card Not Present-transaktioner

Kortbetalningar som genomförs via en betalningslösning där Betalkortets magnetremsa, chip eller kontaktlösa betal-

ningsinstrument inte blir läst, t.ex. vid E-handelstransaktioner, Digital Wallet, App-betalningar, Link Payments och Post- eller telefonorder.

Card Present-transaktioner

Kortbetalningar som genomförs via en betalterminal där Betal- kortets chip, magnetremsa, eller kontaktlösa betalningsinstru- ment blir läst.

Chargeback

Återföring av ett belopp som Kortinnehavaren eller kortutgiva- ren reklamerar.

Digital Wallet

Lösning som ger Kortinnehavaren möjlighet att registrera Kort- data gällande ett eller flera Xxxxxxxxx med avsikt att genomföra betalningar till flera olika företag.

Dynamic Currency Conversion (DCC)

Växling av beloppet Kortinnehavaren ska betala, från Säljföreta- gets lokala valuta till Betalkortets lokala valuta.

Efterdebitering

Debitering av Kortinnehavaren för ett belopp som inte var känt vid tidpunkten för genomförande av Kortbetalningen, t.ex. parkeringsböter.

E-handelstransaktioner

Kortbetalningar som genomförs via en betalningslösning, där Kortinnehavaren genomför och betalar för köpet i en webbshop.

E-kvitto

Ett kvitto som skickas till Kortinnehavaren via e-post eller SMS.

EMV

Global standard för kredit- och debetkort som är baserade på chipteknik. Se xxx.xxxxx.xxx för mer information.

Förenklad betalning

Lösning där Kortinnehavaren har registrerat ett konto hos Säljföretaget med ett användarnamn och lösenord, och Kortdata lagras hos Säljföretagets betaltjänstleverantör vid första trans- aktionstillfället. Kortinnehavaren kan efterföljande genomföra Kortbetalningar hos Säljföretaget utan att ange kortnummer, genom att endast fylla i sitt användarnamn, lösenord och sin Kontrollkod.

Försäljningsställe

Säljföretagets butik, fysiska adress, webbadress eller app från vilken varorna/tjänsterna säljs och som angetts i Inlösenavtalet.

Generella villkor

Villkoren som framgår av punkt 1-14 i dessa villkor. Vid motstri- dighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren vid en specifik situation har de Särskilda villkoren företräde.

Incremental auktorisation

Processen för att reservera ytterligare ett belopp, t ex vid en hotellvistelse eller biluthyrning, där Kortinnehavaren har gått med på att betala för eventuella tjänster som uppkommer under vistelsen eller hyresperioden.

Inlösenavtal

Inlösenavtalet (avtalsblanketten) som ingåtts mellan Säljföreta- get och Nets.

Instruktioner för Säljföretag

Instruktioner för Säljföretag vid inlösen av Betalkort, inklusive information om säkerhet och krav från Kortorganisationerna som finns tillgängliga på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

Kontaktlösa betalningar

Betalningar där radiosändaren i chipet på Betalkortet eller i en smartphone kommunicerar med den kontaktlösa kortläsaren i betalterminalen. En Kontaktlös betalning kan genomföras både med ett Betalkort, en smartphone eller micro-ID monterat på en klocka, armband eller liknande.

Kontrollkod

Betalkortets kontrollkod (t.ex. CVV2, CVC2, CID, PVV) finns i eller i närheten av signaturfältet. Kontrollkoden är de siffror som finns efter kortnumret eller delar av kortnumret, t.ex. i ett separat fält och som vanligtvis består av tre siffror.

Kortbetalning

Handlingen mellan Kortinnehavaren och Säljföretaget som resulterar i en överföring av ett avtalat belopp till Säljföretaget vid användande av ett Betalkort.

Villkor för kortinlösen 3 / 26

Kortdata

De uppgifter som används för att identifiera ett Betalkort, t.ex. kortnummer, giltighetsdatum och Betalkortets Kontrollkod.

Kortinnehavare

Den person Betalkortet är utgivet till.

Kortorganisation

De organisationer som fastställer de internationella reglerna för betalningssystem, och som har utfärdat Nets licenser för inlösen av betalningar som gemomförts med Betalkort, t.ex., Mastercard Worldwide, Visa, Japanese Credit Bureau (JCB), UnionPay International, Diners och Discover.

Kvitto

Dokumentation för genomförande av Kortbetalningen.

Link Payments

En E-handelstransaktion som har genomförts genom att Säljföretaget skickat en URL (via e-post, SMS eller på annat sätt) till Kortinnehavaren, som skickar Kortinnehavaren till ett betalningsfönster där Kortinnehavaren kan fylla in Kortdata och genomföra Kortbetalningen.

Merchant Initiated Transactions (MIT:s)

Kortbetalningar som initieras av Säljföretaget enligt ett avtal mellan Säljföretaget och Kortinnehavaren, som gör det möjligt för Säljföretaget att initiera Kortbetalningar på vägnar av Kort- innehavaren.

Nets

Det företag som Säljföretaget har ingått Avtalet med.

PCI DSS

Kortorganisationernas säkerhetsstandard - Payment Card Indu- stry Data Security Standard.

Se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx för mer information.

PIN-kod

Den personlig kod som är kopplad till Betalkortet.

Post- och telefonorder (MOTO)

Kortbetalning där Kortinnehavaren uppger Kortdata till Säljfö- retaget per telefon eller via en postorder-talong. Säljföretaget knappar därefter in Kortdata i en virtuell betalningslösning.

Pre-auktorisation

Processen där Betalkortets status blir kontrollerat, och ett esti- merat belopp blir reserverat, t.ex. vid hotell-incheckning eller vid köp av bensin i en Självbetjäningsautomat.

Självbetjäningsautomater

Obemannade betalterminaler som aktiveras av Kortinneha- varen, t.ex. vid betalning av broavgift, biljetter eller parkering, dvs. betalterminalen betjänas endast av Kortinnehavaren och Kortbetalningen genomförs med eller utan PIN-kod.

Stark kundautentisering (SCA)

En autentisering baserad på två eller flera faktorer kategorise- rade som kunskap (något som endast användaren vet), ägande (något som endast användaren innehar) och tillhörighet (något som användaren är), som är oberoende av varandra på ett sätt att kompromittering av en faktor inte kompromitterar de andras tillförlitlighet, och är utformad på ett sådant sätt att sekretessen för autentiserad data skyddas och som uppfyller de krav som anges i EU-kommissionens delegerade förordning 2018/389.

Säljföretag

Den fysiska eller juridiska person som ingått Avtalet med Nets för att genomföra Kortbetalningar.

Särskilda villkor

Villkor som framgår av punkt 15-27 i dessa villkor. Vid motstri- dighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren vid en specifik situation har de Särskilda villkoren företräde.

Transaktionsdata

Den data som används för att genomföra en Kortbetalning. Transaktionsdata består av Kortdata och andra upplysningar som tas emot i samband med Kortbetalningen, t.ex. transak- tionsbelopp och Transaktionsdatum.

Transaktionsdatum

Det datum transaktionen äger rum. För Card Not Present-trans- aktioner är Transaktionsdatumet det datum då varan skickas eller tjänsten utförs.

Transaktionsvaluta

Den valuta Kortinnehavaren betalar i och som framgår av Kvittot.

Återkommande betalningar

Återkommande betalningar gör det möjligt för Säljföretaget att automatisk genomföra regelbundna Kortbetalningar med lagrad Kortdata.

Unscheduled Credential on File (UCOF)

UCOF låter Säljföretaget slutföra kortbetalningar med lagrade kortuppgifter automatiskt med oregelbundna intervall.

Villkor för kortinlösen 4 / 26

1. AVTALETS ANVÄNDNINGSOMRÅDE ‌‌

1.1. Dessa villkor reglerar tillsammans med resten av Avta- let samarbetet mellan Säljföretaget och Nets gällande Nets inlösen av Säljföretagets transaktioner med de Xxxxxxxxx som Säljföretaget och Nets ingått Avtal.

1.2. I tillägg till dessa villkor omfattas Säljföretagets Avtal med Nets av Inlösenavtalet, prislistan, Instruktioner för Säljföretag, samt eventuella andra bilagor och tillägg som avtalats mellan Säljföretaget och Nets. Dokumen- ten finns tillgängliga på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx eller kan fås genom att kontakta Nets.

1.3. Avtalet gäller betalningar med de Betalkort som Säljföretaget har valt att motta som betalningsmedel och som genomförs på Försäljningsstället, som an- getts i Inlösenavtalet. Avtalet fastställer de villkor som gäller för Kortbetalningar i Säljföretagets betalnings- lösningar.

1.4. Säljföretaget är ansvarigt för att säkra att Säljföre- tagets försäljning och alla transaktioner genomförs i enlighet med relevanta nationella och internationella lagar och regler, inklusive att de produkter/tjänster som säljs är tillåtna i enlighet med gällande lagstift- ning.

1.5. Säljföretaget får uteslutande acceptera betalning för aktiviteter, produkter och tjänster som meddelats och godkänts av Nets vid tidpunkten då Xxxxxxx ingicks.

1.6. Säljföretaget ska ha rätten att använda det Försälj- ningsställe varifrån varorna/tjänsterna säljs, oavsett om detta är en fysisk butik eller en webbplats. Försälj- ningsstället ska vara registrerat i Säljföretagets namn som det angetts i Inlösenavtalet.

1.7. Säljföretaget får inte acceptera Kortbetalningar för följande ändamål:

a) Genomföra Kortbetalningar som härrör från försäljning eller aktiviteter som erbjuds av andra

b) Genomföra Kortbetalningar som efterföljande skickas vidare till andra, t.ex. vid att överföra sina tillgodohavande från Nets till andra

c) Aktiviteter som kan skada Nets och/eller Kortor- ganisationernas varumärke och anseende

d) Omoraliska eller oetiska syfte eller syfte som på något sätt strider mot gällande lagar och regler

e) Försäljning av pornografiskt material som involverar barn, djur, våldtäkt eller annan form av brutalitet

f) Försäljning av modifieringschips

g) Försäljning av produkter eller tjänster som bryter mot immateriella rättigheter

h) Försäljning av utrustning för dekryptering av HD DVD och BluRay-skivor

i) E-cigaretter som innehåller nikotin eller tobak

j) Inkasso

1.8. Säljföretaget får inte acceptera Kortbetalningar för följande ändamål, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets:

a) Betalning av skulder (t.ex. betalning av lån eller kreditkortsskulder). Säljföretaget kan ansöka hos Nets om tillåtelse att motta nationellt utgivna debetkort för betalning av skulder.

b) Spel, vadhållning, lotteri eller liknande

c) Försäljning eller uthyrning av pornografiska filmer eller annat pornografiskt material

d) Mottagande av donationer på vägnar av andra

e) Tobak och tobaksrelaterade produkter (endast Card Not Present-transaktioner)

f) E-cigaretter

g) Läkemedel (endast Card Not Present-transaktioner)

h) Webbaserade tjänster som involverar chatt, underhållning eller datingtjänster

i) Försäljning av varor och tjänster som kommer att levereras i framtiden, inklusive men inte begrän- sat till, medlemskap och/eller abonnemang, resor, biljetter, kurser, etc.

2. GENERELLA KRAV TILL SÄLJFÖRETAGET

2.1. Efterlevnad av säkerhetskrav

2.1.1. Generellt

2.1.1.1. Alla betalterminaler och betalningslösningar som Säljföretaget använder ska efterleva de till en var tid tillämpliga standarder som fastställs av Kortorga- nisationerna och nationell lagstiftning, och ska vara godkända av Nets. Betalterminalerna ska kunna läsa Betalkortets chip/magnetremsa och ska vara utrusta- de med ett tangentbord som möjliggöra användande av PIN-kod. Om Säljföretaget vill använda Självbe- tjäningsautomater utan tangentbord för PIN-kod ska detta skriftligen godkännas av Nets.

2.1.1.2. Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att betal- terminaler och betalningslösningar som används för att genomföra Kortbetalningar vid en var tid efterlever de tekniska krav som följer av detta Avtal, inklusive men inte begränsat till inhämtning av Auktorisation och inskickande av transaktioner.

2.1.1.3. Säljföretaget är förpliktigat att följa de kontrollproce- durer och säkerhetskrav som framgår av Instruktioner för Säljföretag på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx eller som Nets vid en var tid har meddelat Säljföretaget på annat sätt.

2.1.1.4. Även om Säljföretaget använder 3-D Secure ska alla de nödvändiga kontrollerna implementeras med syfte att förhindra bedrägliga transaktioner, se Instruktioner för Säljföretag på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.1.1.5. Säljföretaget ska säkerställa att obehöriga personer inte får åtkomst till betalterminalerna eller betalnings- lösningarna.

2.1.2. Dataintrång eller kompromettering av system

2.1.2.1. Säljföretaget ska omedelbart informera Nets vid, eller vid misstanke om obehörig åtkomst till Säljföretagets system som innehåller Kortdata vid händelse av skim- ning, kompromettering av Kortdata eller dataintrång.

Villkor för kortinlösen 5 / 26

2.1.2.2. Vid intrång, eller vid skälig misstanke om intrång i sys- tem som innehåller Kortdata hos Säljföretaget eller Säljföretagets leverantör(er) förbehåller sig Nets rätt- en att vidareföra eventuella avgifter till Säljföretaget som motsvarar de avgifter som Kortorganisationerna pålägger Nets för motsvarande händelser.

2.1.2.3. Säljföretaget är ansvarigt för alla förluster och skador som kan uppstå till följd av kortbedrägeri, kostnader för att ge ut nya Xxxxxxxxx och omkostnader i samband med nödvändig utredning av dataintrång eller vid misstänkt dataintrång. Utredning och utarbetade av rapporter får endast utföras av ett certifierat datasä- kerhetsföretag som godkänts av Kortorganisationerna. Säljföretaget är förpliktigat att samarbete och bistå Nets, det valda datasäkerhetsföretaget och relevanta myndigheter vid misstanke om intrång.

2.1.2.4. Nets har rätt att tillfälligt upphäva Säljföretagets Avtal under tiden en utredning pågår och tills utredningen är slutförd och Nets har fastställt att Säljföretaget efterlever kraven i PCI DSS.

2.1.3. Skimning

2.1.3.1. Säljföretaget är ansvarigt för att betalterminalerna skyddas från obehörig åtkomst, inklusive installation av skimningsutrustning.

2.1.3.2. Säljföretag som använder Självbetjäningsterminaler som inte alltid hålls under uppsikt, ska kontrollera sina betalterminaler minst en gång om dagen för att sä- kerställa att betalterminalerna inte manipulerats eller ändrats. Nets kan kräva att Säljföretaget installerar antiskimningsutrustning och/eller kameraövervakning i de fall det föreligger risk för skimning och/eller cash traps. Om Säljföretagets betalterminaler blir föremål för skimning kan Nets begära att Säljföretaget kontrol- lerar sina betalterminaler oftare.

2.2. Behandling av Kort-och Transaktionsdata samt annan dokumentation

2.2.1. Generellt

2.2.1.1. Kortdata får endast användas till att genomföra Kort- betalningar, och får t.ex. inte användas som biljetter, till identifikation av Kortinnehavaren vid åtkomstkontroll eller liknande.

2.2.1.2. Säljföretaget ska lagra all dokumentation på ett sätt så att obehöriga inte kan få tillgång till den.

2.2.1.3. Säljföretaget ska lagra transaktionsdokumentation, inklusive Kvitton med Kortinnehavarens signatur, i minst 20 månader för att dessa ska vara tillgängliga vid exempelvis reklamationer från Kortinnehavaren. Efter att lagringsperioden löpt ut ska transaktionsdo- kumentationen destrueras på lämpligt vis, se PCI DSS, så att obehöriga inte får tillgång till dokumentation som innehåller data.

2.2.2. Efterlevnad av PCI DSS

2.2.2.1. Alla Säljföretag är pålagda att efterleva kraven i PCI DSS och Säljföretaget är ansvarigt för alla omkostna- der i samband med efterlevnad av kraven i PCI DSS.

2.2.2.2. Säljföretaget är förpliktigat att informera Nets om Säljföretaget hanterar/lagrar Kortdata, till exempel om det används en betalningslösning som möjliggör detta.

2.2.2.3. Säljföretaget ska kunna framvisa en PCI DSS-valide- ring, t.ex. en godkänd attestation of compliance (AOC) eller en report of compliance (ROC) genomförd av

en certifierad datasäkerhetsfirma (Qualified Security Assessor) och en godkänd sårbarhetsscanning utfört av en certifierad datasäkerhetsfirma (Approved Scanning Vendor) i enlighet med Nets och Kort- organisationernas valideringskrav, se Instruktioner för Säljföretag på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.2.2.4. Säljföretag som inte hanterar/lagrar Kortdata är oavsett förpliktigade att framvisa en PCI DSS- validering om Säljföretaget är pålagt detta enligt Nets och Kortorganisationernas valideringskrav, se xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

2.2.2.5. För de Säljföretag som är förpliktigade att framvisa PCI DSS-validering ska rapporteringen ske elektroniskt via Nets leverantör av PCI DSS-rapporteringstjänster.

2.2.2.6. Betalkortets Kontrollkod och annan känslig Kortdata får under inga omständigheter lagras efter att Auktori- sationen är genomförd.

2.3. Användande och rättigheter till varumärken

2.3.1. Alla rättigheter till varumärkena för de Betalkort Säljföretaget tar emot som betalning tillhör de respektive Kortorganisationerna och/eller Nets. Alla rättigheter till varumärken för Nets produkter tillhör Nets.

2.3.2. Säljföretaget har rätt att använda varumärkena i samband med marknadsföring av varor och tjänster som kan betalas med Betalkorten. På samma sätt har Säljföretaget rätt att använda varumärken för 3-D Secure.

2.3.3. Säljföretaget ska tydligt skylta med varumärken (logo- typer) för de Betalkort som tas emot som betalnings- medel. Om Säljföretaget använder 3-D Secure, måste aktuella varumärken visas tillsammans med Betal- kortets logotyp.

2.3.4. Varumärkena får inte användas i andra syften.

2.3.5. Nets kan leverera klisteretiketter som kan sättas upp på Försäljningsstället och logotyper för an- vändning i marknadsföringsmaterial. Säljföretaget kan även ladda ned varumärkenas logotyper från

xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx. Varumärkena ska alltid visas i korrekt originaldesign.

2.3.6. Bilder av Xxxxxxxxx som visas i marknadsföringssyfte får endast innehålla fiktiva kortnummer och namn.

2.3.7. Användningen av varumärkena får inte kränka varu- märkesinnehavarens rättigheter till varumärket och det får inte heller framstå som att produkterna och tjänsterna sponsras, produceras, saluförs, säljs eller på annat sätt stöds av Nets och/eller Kortorganisatio- nerna.

Villkor för kortinlösen 6 / 26

2.3.8. Förutom den användningsrätt som beskrivs ovan har Säljföretaget inga rättigheter - inklusive äganderätt och immateriella rättigheter - till varumärkena.

2.3.9. När Xxxxxxx upphör att gälla ska Säljföretaget upp- höra med all användning av varumärkena, inklusive skyltning, annonsering på Internet eller i andra medier samt all annan typ av marknadsföring.

2.4. Krav på Säljföretagets webbplats vid E-handelstransaktioner

2.4.1. Som minimikrav ska Säljföretagets webbplats inne- hålla följande upplysningar:

a) Säljföretagets namn, organisationsnummer och adress (inklusive land)

b) E-postadress och telefonnummer till Säljföreta- gets kundservice eller liknande

c) Beskrivning av de varor/tjänster Säljföretaget säljer (inklusive priser, skatter och avgifter)

d) Villkor och leveransvillkor (inklusive Kortinneha- varens ångerrätt, leverans- och betalningsvillkor) och fraktkostnader

e) En knapp för godkännande av ordern, eller annan form av bekräftelse på webbplatsen som visar att Kortinnehavaren har godkänt retur-/återbetal- ningspolicyn

f) Det ska framgå att Kortinnehavaren kan betala med Betalkort

g) De kortvarumärken Säljföretaget accepterar som betalningsmedel ska framgå. Kortvarumärken ska även visas där Kortinnehavaren kan välja betal- ningsmetod

h) Transaktionsvaluta (t.ex. DKK, EUR, NOK, SEK)

i) Eventuella exportrestriktioner

2.4.2. Dessutom ska Säljföretagets webbplats innehålla en funktion som gör det möjligt för Kortinnehavaren att ange Betalkortets Kontrollkod.

2.5. Externa leverantörerer

2.5.1. Säljföretaget ska informera Nets om externa leveran- törer, t.ex. webbhotell, betaltjänstleverantör, Digital Wallet-leverantör, eller liknande som behandlar Kortdata eller av annan anledning har tillgång till Säljföretagets Kortdata. Säljföretaget ska också med- dela eventuella ändringar i användningen av externa leverantörer, se punkt 2.8 (Ändringar i Säljföretaget).

2.5.2. Säljföretaget är ansvarigt för att säkra att alla externa leverantörer som behandlar Kortdata på vägnar av Säljföretaget vid en var tid efterlever kraven i PCI DSS.

2.5.3. Säljföretaget är ansvarigt för alla handlingar och försummelser hos alla externa leverantörer och får endast anlita externa leverantörer som följer de säker- hetskrav som fastställts av Nets och/eller Kortorgani- sationerna.

2.6. Åtgärder för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism

2.6.1. Nets är som leverantör av kortinlösen-tjänster skyldig att efterleva gällande lagstiftning, som kräver att Nets genomför löpande kundkännedomskontroller för att

förhindra att finansiella system används för ändamålet penningtvätt eller finansiering av terrorism.

2.6.2. Som ett led i de löpande kontrollerna är Nets bland annat förpliktigat att verifiera Säljföretagets och dess reella ägares identitet.

2.6.3. Säljföretaget ska förse Nets med nödvändig informa- tion, dokumentation etc. för att Nets ska kunna efter- leva kraven om löpande kundkännedom, och Säljföre- tag är förpliktigat att bistå Nets i detta avseende.

2.7. Riskbedömning

2.7.1. Nets förbehåller sig rätten att vid en var tid genomföra en riskbedömning av Säljföretaget, inklusive inhämt- ning av kreditupplysning om Säljföretaget och dess ägare, styrelsemedlemmar, ledamöter och signatur- berättigade, samt att begära in årsredovisning och andra upplysningar som är nödvändiga för att bedöma Säljföretagets kreditvärdighet och riskprofil. Denna information kan bland annat bestå av dokumentation om nödvändiga licenser samt upplysningar om om- sättning relaterad till förskottsbetalning.

2.7.2. Säljföretaget är förpliktigat att informera ägarna, styrelsemedlemmar och signaturberättigade om at de kan bli omfattade av en riskbedömning av Säljföreta- get.

2.7.3. Om Nets med anledning av riskbedömningen anser det nödvändigt kan Nets med omedelbar verkan:

a) Kräva en bankgaranti eller annan form av garanti

b) Kvarhålla hela eller delar av Säljföretagets om- sättning

c) Förlänga utbetalningsperioden för hela eller delar av Säljföretagets omsättning

d) Fastställa en riskavgift och/eller chargebackavgift som Säljföretaget ska betala

e) Ändra eller säga upp Avtalet i enlighet med punkt 11 (Uppsägning av Avtalet)

2.7.4. Som en del av den löpande riskbedömningen kan Nets, Kortorganisationerna eller en företrädare som utsetts av en Kortorganisation eller Nets göra en oan- mäld fysisk inspektion av Säljföretagets försäljnings- ställe, lokaler o.s.v. i den omfattning det är relevant för detta Avtalet, vilket kan omfatta en säkerhetsbedöm- ning och/eller en allmän bedömning inom följande områden:

a) Säljföretagets Försäljningsställe och lokaler

b) Åtkomst till Säljföretagets servrar och lagrad data

c) Eventuella varulager

d) Processer

e) Efterlevnad av samtliga säkerhetskrav i detta Avtal

2.7.5. Säljföretaget ska betala de kostnader, inom rimliga gränser, som uppstår i samband med en sådan inspek- tion.

2.8. Ändringar i Säljföretaget

2.8.1. Säljföretaget ska skriftligen informera Nets om varje ändring av omständighet, som har meddelats Nets

Villkor för kortinlösen 7 / 26

i samband med ansökan till Avtalet eller angetts i Inlösenavtalet, inklusive ändringar av följande;‌

a) Kontrollen av Säljföretaget

b) Ägarskapet till 25 % eller mer av Säljföretaget eller Säljföretagets kapital

c) Säljföretagets ledning (inklusive styrelse, ledning och VD), samt signaturberättigade

d) Säljföretagets bolagsform (t.ex. från enskild firma till handelsbolag)

e) Säljföretagets bransch

f) Adress, telefonnummer, adress till webbplats (URL)

g) E-post (inklusive den E-post som används för att motta Nets förfrågningar om kopior av Kvitto)

h) Kontonummer

i) Dokumentationen eller informationen som Sälj- företaget har lämnat till Nets för vidtagande av kundkännedomsåtgärder, se punkt. 2.6 (Åtgärder för att förhindra Penningtvätt och finansiering av terrorism).

j) Användande av externa leverantörer i den omfatt- ning det är relevant för detta Avtal, och

k) En var ändring i Säljföretagets förhållande som är relevant för Avtalet

2.8.2. Vidare ska Säljföretaget informera Nets om Säljfö- retaget väsentligt ändrar sitt varusortiment eller sina betalnings- och leveransvillkor för Card Not Present-transaktioner, t .ex. förskottsbetalning, eller markant kommer öka sin försäljning,

2.8.3. Ändringar i enlighet med denna punkt kan medföra en ny riskbedömning (se punkt 2.7 (Riskbedömning)) och/ eller krav om att ett nytt Avtal ingås med Nets.

2.8.4. Ändring av utbetalningskonto ska dokumenteras skriftligen i form av en bekräftelse från banken eller ett inskickat kontoutdrag som ska vara undertecknat av behörig firmatecknare, person som innehar prokura eller fullmakt i enlighet med Säljföretagets bestäm- melser om firmateckning.

3. TA EMOT BETALKORT

3.1. Generellt

3.1.1. Säljföretaget åtar sig att säkerställa att all personal som ska ta emot Kortbetalningar hos Säljföretaget i förväg informeras om Avtalets innehåll och att de

erhåller den utbildning och upplärning som krävs för att efterleva detta Avtal.

3.1.2. Säljföretaget ska acceptera Kortbetalningar med alla giltiga Xxxxxxxxx av de korttyper som Säljföretaget har valt att acceptera som betalningsmedel vid försäljning av varor och tjänster hos Försäljningsstället, oavsett storleken på beloppet.

3.1.3. Säljföretaget är inte skyldigt att acceptera betalningar med alla korttyper inom varje Kortorganisation (Visa, Mastercard etc.) som omfattas av detta Avtal. Säljföre- taget har rätt att neka betalning från en Kortinnehava- re som använder en korttyp Säljföretaget inte önskar ta emot. Om Säljföretaget accepterar betalning med en

korttyp, från en Kortorganisation som omfattas av av- talet, men som Säljföretaget inte önskar att acceptera, kommer transaktionen hanteras i enlighet med Nets villkor och prislista. Om Säljföretaget väljer att inte acceptera betalningar med vissa korttyper inom en Kortorganisation måste Säljföretaget informera Kortin- nehavaren om detta på ett tydligt sätt vid samma tidpunkt som Xxxxxxxxxxxxxxx informeras om vilka korttyper Säljföretaget accepterar.

3.1.4. Säljföretaget ska alltid följa instruktionerna på betal- terminalen.

3.1.5. Om Betalkortet har chip ska Säljföretagets betaltermi- nal alltid läsa Betalkortets chip såvida det inte handlar om en Kontaktlös betalning. Om chipet inte kan läsas kan Säljföretaget genomföra en Kortbetalning med hjälp av magnetremsan, under förutsättning av Betal- kortet tillåter detta.

3.1.6. Kortinnehavaren har rätt att få ett Kvitto för varje Kortbetalning. När Kortbetalningen är genomförd ska Säljföretaget säkerställa att Kortinnehavaren mottar ett Kvitto, antingen pappersbaserat eller ett E-kvitto, under förutsättning att Xxxxxxxxxxxxxxx har godkänt att ta emot ett E-kvitto. Oavsett typ av Kvitto ska Kvittot som minimum innehålla följande uppgifter:

a) Försäljningsställets namn och adress

b) Belopp

c) Transaktionsdatum

d) De fyra sista siffrorna i kortnumret

e) Auktorisationskoden

f) Underskrift (om det är relevant)

g) Leveransadress (vid Card Not Present-transaktio- ner)

3.1.7. Vid vissa Kortbetalningar, t.ex. i förbindelse med låga transaktionsbelopp i Självbetjäningsautomater behöver Säljföretaget inte förse Kortinnehavaren

med ett Kvitto under förutsättning att detta skriftligen godkänts av Nets (t.ex. i läskautomater).

3.1.8. Kortnumret på Kvittot ska alltid trunkeras och endast de fyra sista siffrorna får visas.

3.2. Knappa in Kortdata

3.2.1. Säljföretaget får inte knappa in kortnummer eller an- dra upplysningar i betalterminalen, såvida det inte sker i förbindelse med en rutin för att efterleva särskilda villkor för hotell i förbindelse med debiteringar för utebliven ankomst (no-show) och Efterdebiteringar samt vid Efterdebiteringar eller ändrade transaktioner för biluthyrningsföretag.

3.2.2. Om en betalterminal är offline, och har funktionalitet för att genomföra transaktioner offline ska Betalkor- tets chip eller magnetremsa läsas i betalterminalen. Innan Säljföretaget genomför en transaktion offline ska Säljföretaget kontrollera att Betalkortet är giltigt och ringa Nets (se xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx för mer information) för att erhålla en Auktorisationskod. Säljföretaget får en Auktorisationskod om Auktorisa- tionen blir godkänd och en avvisning om Betalkortet är spärrat eller om det inte finns tillräckliga medel på

Villkor för kortinlösen 8 / 26

Betalkortet. Säljföretaget ska knappa in Auktorisa- tionskoden i betalterminalen. Säljföretaget får under inga omständigheter ge Kortinnehavaren tillåtelse att knappa in ett Kortnummer eller en Auktorisationskod i betalterminalen.

3.3. Auktorisation

3.3.1. Säljföretaget ska Auktorisera alla Kortbetalningar. Betalkortets Kontrollkod ska alltid användas vid Inter- nethandel och Post- och telefonorder.

3.3.2. Om Säljföretaget använder sig av Pre-Auktorisation är Säljföretaget förpliktigat att informera Xxxxxxxxxxxx- ren om storleken på beloppet som Auktoriseras.

3.3.3. Vid Card Not Present-transaktioner är en Auktorisation giltig i upp till sju kalenderdagar.

3.3.4. Auktorisationskoden ska ingå i de transaktionsuppgif- ter som skickas till Nets.

3.3.5. Om Säljföretaget får avslag på en auktorisationsbegä- ran får Säljföretaget inte genomföra Kortbetalningen oavsett beloppets storlek.

3.3.6. Om betalterminalen visar en kod som innebär att Be- talkortet ska dras in, ska Säljföretaget inte acceptera Betalkortet som betalningsmedel, och om möjligt, be- hålla Betalkortet. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx ska alltid skickas till Nets.

3.3.7. Säljföretaget får inte ta emot Auktorisationskoder från Kortinnehavaren eller tredje part utan endast från Nets eller från system som godkänts av Nets. Sälj- företaget får inte begära eller inhämta Auktorisation på anmodan av tredje part.

3.3.8. En Auktorisationskod utgör inte någon garanti för utbetalning av Kortbetalningen från Nets eller någon bekräftelse av Kortinnehavarens identitet. Auktori- sationskoden bekräftar endast att Betalkortet inte

är spärrat och att det finns täckning för beloppet vid tidpunkten för Auktorisationen.

3.3.9. Om Kortbetalningen inte genomförs, måste Aukto- risationen reverseras inom 24 timmar från det att Kortbetalningen avbröts. Om det slutliga beloppet är mindre än den summa som ursprungligen Auktori- serades ska det överskjutande beloppet omedelbart reverseras. Auktoriserade belopp som inte reverserats ska motsvara det slutliga transaktionsbeloppet.

3.3.10. Säljföretaget får inte genomföra Auktorisationer för att validera Betalkortets status, utan endast med syftet att genomföra en transaktion. Om Säljföretaget mottar kortuppgifter för att kunna genomföra MIT:s måste en Account-verifiering utföras och SCA tillämpas.

3.3.11. Pre-Auktorisationer på Mastercard och Maestro

3.3.11.1. Om ett Säljföretag inte är säkert på att kunna genom- föra en transaktion inom 7 kalenderdagar efter att Auktorisationen genomfördes eller om beloppet inte är känt ska Säljföretaget genomföra en Pre-Aukto- risation. En Pre-Auktorisation är giltig i 30 dagar för Mastercard och 7 dagar för Maestro.

3.3.11.2. Säljföretaget får inte genomföra Pre-Auktorisationer på Maestro-kort vid Card Present-transaktioner såvida det inte gäller transaktioner i Självbetjäningsautomater vid försäljning av bensin.

3.4. Godkända valutor

3.4.1. Transaktioner kan endast skickas in och avräknas i de valutor som är angivna i Inlösenavtalet.

3.5. Dynamic Currency Conversion (DCC)

3.5.1. Säljföretaget kan erbjuda Dynamic Currency Conver- sion (DCC) när Säljföretaget har ingått ett Avtal med Nets om detta, och endast om Säljföretagets betal- terminal eller betalningslösning är konfigurerad och godkänd av Nets för detta.

3.5.2. Om Säljföretaget erbjuder DCC till Kortinnehavaren ska Kortinnehavaren informeras om den gällande valutakursen och eventuella avgifter samt godkänna att betala i sin egen valuta innan Säljföretaget ge- nomför Kortbetalningen som en DCC-transaktion. Om Kortinnehavaren inte godkänner att betala i sin egen valuta ska Säljföretaget genomföra Kortbetalningen i Säljföretagets lokala valuta.

3.5.3. De gällande valutakurserna fastställs dagligen av DCC-leverantören (endast bankdagar). Valutatabeller- na i betalterminalerna uppdateras automatiskt.

3.5.4. Utbetalning av DCC-transaktioner baseras på det ur- sprungliga transaktionsbeloppet i den lokala valutan, dvs. beloppet innan valutaväxlingen.

3.5.5. DCC är inte tillåtet för nationella Betalkort eller vid Kortbetalningar med JCB,UnionPay, Diners och Dis- cover. DCC är endast tillåtet för Kortbetalningar som genomförs med utländska Mastercard och Visa.

3.5.6. Auktorisationsförfrågningar ska skickas till Nets i Transaktionsvalutan och för det slutliga transaktions- beloppet, dvs. beloppet efter DCC.

3.6. Inskickande av transaktioner till Nets för avräkning

3.6.1. Säljföretaget ska skicka transaktioner till Nets utan dröjsmål och inte senare än 3 dagar efter Transak- tionsdatumet. Säljföretaget kan påläggas en avgift för transaktioner som mottas av Nets senare än 3 kalen- derdagar efter Transaktionsdatumet. Utöver avgiften har Nets rätt att avvisa transaktioner som mottas senare än 3 kalenderdagar efter Transaktionsdatumet.

3.6.2. Säljföretaget får inte skicka in transaktioner för avräkning till Nets förrän produkterna/tjänsterna har skickats eller levererats till den överenskomna motta- garen, såvida inte Nets uttryckligen gett Säljföretaget tillåtelse att acceptera förskottsbetalning.

3.6.3. Alla transaktioner ska skickas för avräkning hos Nets via betalterminalen eller betalningslösningen. Säljfö- retaget förpliktar sig att stämma av betalterminalen eller betalningslösningen dagligen om det genomförts transaktioner.

3.6.4. Säljföretaget är ansvarigt för att Transaktionsdata som skickas in via betalterminalen eller betalningslösning-

Villkor för kortinlösen 9 / 26

en inte innehåller fel. Nets kan avvisa transaktioner som innehåller felaktig Transaktionsdata. Nets förbe- håller sig rätten att korrigera felaktiga Transaktions- data.‌

3.7. Stark kundautentisering (SCA)

3.7.1. SCA-krav

3.7.1.1. Säljföretaget ska, förutom när det uttryckligen undan- tas i detta avsnitt 3.7, tillämpa SCA i samtliga fall då Kortinnehavaren:

a) initierar en Kortbetalning;

b) förser Säljföretaget med Kortdata som kommer att användas i ett senare skede, t.ex. MIT:s.

c) utför någon handling via en distanskanal som kan innebära risk för betalningsbedrägeri eller annat missbruk.

3.7.1.2. Dessutom ska Säljföretaget tillämpa SCA när det för en specifik kortbetalning krävs av kortutgivaren av det betalkort som används för att slutföra Kortbetalningen.

3.7.1.3. SCA kan inte användas vid Post- och telefonorder (MOTO) betalningar.

3.7.1.4. Säljföretagets betalningslösning måste ha imple- menterat och ska stödja SCA. Föregående gäller även om Säljföretaget har för avsikt att endast genomföra Kortbetalningar som är undantagna från SCA.

3.7.1.5. Säljföretaget ska endast använda en typ av SCA som är godkänd av Nets. Nets har godkänt följande typer:

• För Card Not Present-transaktioner: 3-D Secure.

• För Card-Present-transaktioner: Kortinne- havarens PIN-kod

3.7.1.6. Säljföretaget ska alltid använda en version av 3-D Secure som vid en var tid efterlever de aktuella Kortorganisationernas regler.

3.7.1.7. Säljföretaget ansvarar för att säkerställa att samtliga transaktioner är korrekt markerade, inklusive innehålla relevant transaktionsindikator.

3.7.1.8. Om Säljföretaget använder en tredje part för att ge- nomföra Kortbetalningar eller på annat sätt hantera Kortdata, ansvarar Säljföretaget för att säkerställa att tredje part tillämpar SCA i enlighet med Avtalet. Om Säljföretaget till exempel använder en tredje part för bokningar, t.ex. hotell, biluthyrning, resebyråer och flygbolag, ansvarar Säljföretaget för att SCA tillämpas av tredje part.

3.7.2. Undantag från SCA

3.7.2.1. Säljföretaget är inte skyldigt att tillämpa SCA där Xxxxxxxxxxxxxxx initierar en Card Present-transaktion och transaktionen är:

a) en Kontaktlös betalning där det enskilda beloppet inte överstiger 50 euro

b) en Kortbetalning där Självbetjäningsterminaler används vid betalning av kollektivtrafik och parke- ring.

3.7.2.2. Säljföretaget är inte skyldigt att tillämpa SCA där Kort- innehavaren initierar en Card Not Present-transaktion förutsatt att beloppet för Card Not Present-transaktio- nen inte överstiger 30 euro.

3.7.2.3. Säljföretag som enligt Nets bedömning tar emot betalningar för aktiviteter, produkter eller tjänster som anses innebära låg risk, kan använda riskanalys för transaktioner eller delegerad autentisering och undantas från att använda SCA vid Nets skriftliga godkännande. Oavsett Nets skriftliga godkännande, kan Kortutgivarna fortfarande kräva SCA för dessa transaktioner.

3.7.2.4. Även om Säljföretaget inte är skyldigt att tillämpa SCA, kan kortutgivaren som gett ut betalkortet som används för att genomföra en Kortbetalning kräva det.

3.7.3. Merchant Initiated Transactions (MIT:s)

3.7.3.1. För MIT:s ska Autentifikation med SCA användas för den första Kortbetalningen. För efterföljande MIT:s ska SCA inte användas.

3.7.4. Krav på SCA för alla Kortbetalningar

3.7.4.1. Oberoende av villkoren har Nets rätt att, med omedel- bar verkan, kräva att SCA används för samtliga eller specifika Kortbetalningar om:

a) Antalet reklamationer där Säljföretaget är inblan- dat är oproportionerligt högt jämfört med antalet eller volymen på Kortbetalningarna.

b) Riskbedömningen av Säljföretaget inte är till- fredsställande för Nets.

c) Verksamheten, produkterna eller tjänsterna som Säljföretaget erbjuder inte innebär låg risk enligt Nets bedöming.

d) Kortorganisationerna kräver det.

e) Det krävs enligt tillämplig lag, enligt Xxxx rimliga uppfattning.

3.7.5. Upphävning och avvisa Kortbetalningar

3.7.5.1. Om Säljföretaget inte uppfyller kraven för att tillämpa SCA i detta avsnitt 3.7, kan Nets med omedelbar verkan och utan varsel upphäva tillhandahållandet av inlösentjänster i enlighet med Avtalet och/eller avvisa Kortbetalningar som inte uppfyller kraven, till dess att Säljföretaget uppfyller kraven.

3.7.6. Ansvarsskyldighet

3.7.6.1. Säljföretaget är ansvarigt för alla reklamerade Kortbe- talningar där SCA inte har tillämpats och kommer att debiteras hela transaktionsbeloppet och eventuella tillhörande avgifter för dessa reklamerade Kortbetal- ningar.

4. FÖRHÅLLANDET MELLAN SÄLJFÖRETAGET OCH KORTINNEHAVAREN

4.1. Generellt

4.1.1. Säljföretaget åtar sig att ta emot och behandla even- tuella reklamationer från Kortinnehavare angående varorna/tjänsterna. Sådana reklamationer ska regleras

Villkor för kortinlösen 10 / 26

direkt mellan Säljföretaget och Kortinnehavaren. Säljföretaget får inte inkludera klausuler i sina villkor som förhindrar eller begränsar Kortinnehavarens möjlighet att reklamera till Säljföretaget, eller som hänvisar Xxxxxxxxxxxxxxx till en tredje part för rekla- mationshantering.‌

4.2. Kredittransaktioner

4.2.1. Säljföretaget får endast kreditera Kortinnehavaren en transaktion när syftet är att helt eller delvis reglera en tidigare Kortbetalning, t.ex. om Kortinnehavaren retur- nerar en vara. Krediteringstransaktionen ska motsvara och identifiera den ursprungliga transaktionen.

4.2.2. Kreditering av köp med Betalkort (tidigare godkänd Kortbetalning) ska alltid krediteras det Betalkort som användes vid köpet. Beloppet som krediteras Kortinnehavaren får inte överstiga Kortbetalningens totala belopp. Alla kredittransaktioner ska skickas in elektroniskt om det är tekniskt möjligt. Säljföretaget

ska utfärda/skicka ett Kvitto på kredittransaktionen till Kortinnehavaren.

4.2.3. Nets kvittar det totala kreditbeloppet och eventuella andra omkostnader mot nästkommande utbetalning till Säljföretaget eller utfärdar en faktura till Säljföre- taget. Tidigare beräknad serviceavgift återbetalas inte vid kreditering.

4.3. Annullering av en Kortbetalning

4.3.1. Om en Kortbetalning genomförts av misstag ska Säljföretaget avbryta transaktionen. Om det inte är möjligt att avbryta transaktionen, ska Säljföretaget ge- nomföra en kredittransaktion. Om en kredittransaktion inte går att genomföra ska Säljföretaget kontakta Nets.

4.4. Avgifter vid användande av Betalkort

4.4.1. Om ett Säljföretag, i enlighet med gällande lagstiftning pålägger en avgift för Kortbetalningar (surcharge), måste Säljföretaget informera Kortinnehavaren om avgiften innan Kortbetalningen genomförs.

5. PRISER, UTBETALNINGAR OCH BETALNINGAR

5.1. Priser

5.1.1. De priser Säljföretaget ska betala till Nets är angivna i Inlösenavtalet och i prislistan.

5.1.2. Priserna kan ändras i enlighet med punkt 8 (Ändringar av Avtalet, inklusive priser).

5.2. Utbetalningar

5.2.1. Den gällande utbetalningsperioden anges i Inlösenav- talet eller kommuniceras på annat sätt av Nets. För- seningar av utbetalningar kan förekomma i samband med helgdagar.

5.2.2. Nets genomför utbetalningar till det bankkonto som angetts i Inlösenavtalet. Nets skickar en redovisnings- rapport till Säljföretaget som identifierar de utbetalda beloppen och datumen.

5.2.3. Säljföretaget ska kontrollera att utbetalningar från Nets mottas och är korrekta. Säljföretaget ska skrift-

ligen reklamera till Nets om utbetalning inte har skett inom en månad från avtalat utbetalningsdatum.

5.2.4. Säljföretaget ska kontrollera att de priser och avgifter som Säljföretaget debiterats stämmer överens med priser och avgifter som angetts i, eller som annars föl- jer av Avtalet, och måste skriftligen reklamera till Nets vid eventuella fel. Säljföretagets skriftliga klagomål ska skickas till och mottas av Nets inom en månad från avtalat utbetalningsdatum. Om reklamationen inte har mottagits inom tidsfristen, förlorar Säljföretaget sin möjlighet att bestrida Nets debitering såvida inte felet orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt av Nets..

5.2.5. Om Säljföretaget har mottagit en utbetalning Säljföre- taget inte har rätt att göra anspråk på (oavsett om det beror på ett misstag från Nets sida eller av andra or- saker), ska beloppet omedelbart återföras till Nets. Om Nets upptäcker att Säljföretaget har debiterats ett för lågt belopp för tjänsterna som beskrivs i Avtalet, eller om Nets har underlåtit att debitera avgifter i enlighet med Xxxxxxx, har Nets rätt att debitera Säljföretaget för detta i efterhand. Nets förbehåller sig också denna rätt efter att Avtalet upphört, i enlighet med gällande lagstiftning avseende preskription.

5.2.6. Nets förbehåller sig vidare rätten att hålla tillbaka utbetalningar om omsättningen upphör utan föregå- ende varsel från Säljföretaget, eller om det förekom- mer avvikelser från Säljföretagets godkända Avtal vad gäller omsättning, användning av utrustning, de varor och tjänster som säljs samt förskottsbetalning.

5.3. Debitering av Nets avgifter

5.3.1. Debitering av Nets avgifter genomförs antingen i form av en nettoutbetalning eller i efterhand (bruttoutbetal- ning).

5.3.2. Vid nettoutbetalningar kvittar Nets alla avgifter, Chargebacks, tillbakahållna belopp och övriga till- godohavande mot Säljföretagets utbetalning.

5.3.3. Vid bruttoutbetalningar debiterar Nets Säljföretaget för alla avgifter, Chargebacks, tillbakahållna belopp och övriga tillgodohavande varje månad, i efterhand. Debitering ska ske genom direct debit av Säljföreta- gets utbetalningskonto. Säljföretaget måste instruera sin bank att genomföra betalning till Nets i enlighet med Nets instruktioner för alla sina utbetalningskon- ton. Se översikt nedan för gällande direct debit lösning. Belopp som ska debiteras kan även kvittas mot Sälj- företagets utbetalning eller betalas via faktura.

5.3.3.1. Nets använder följande direct debit lösningar:

DKK – direct debit från Leverandørservice NOK – direct debit från Autogiro

SEK – direct debit från AutoGiro

EUR – direct debit från SEPA CORE Direct Debit

5.3.4. Om Nets med anledning av en riskbedömning, anser det nödvändigt, kan Nets med omedelbar verkan ändra Säljföretagets utbetalningsform från brutto till netto.

5.3.5. Om Säljföretagets Kortbetalningar avräknas till olika konton, inklusive valutakonto, har Nets rätt att kvitta

Villkor för kortinlösen 11 / 26

sina avgifter gentemot vilken som helst av Säljföreta- gets utbetalningar, eller debitera vilket som helst av utbetalningskontona genom direct debit.‌

5.3.6. Om Nets inte kan kvitta sina avgifter gentemot Sälj- företagets utbetalning, eller genomföra direct debit, fakturerar Nets Säljföretaget för utestående belopp.

5.3.7. Om Säljföretaget inte betalar ett förfallet belopp till Nets, har Nets rätt att ta ut dröjsmålsränta för det ute- stående beloppet från förfallodatumet och tills betal- ning görs, i enlighet med gällande nationell räntelag.

5.4. Individuell prisinformation

5.4.1. Nets ska minst en gång i månaden tillhandahålla följande information till Säljföretaget om de Kortbetal- ningar som Säljföretaget genomfört under föregående period:

a) En referens till Kortbetalningen.

b) Transaktionsbeloppet och den valuta som Sälj- företagets bankkonto krediteras i.

c) Storleken på alla eventuella avgifter för den enskilda Kortbetalningen, där avgifterna är upp- delade i serviceavgifter och interchange fee.

5.4.2. Informationen kan tillhandahållas via Nets portal i ett format som gör det möjligt för Säljföretaget att lagra och återskapa informationen i oförändrat format, t.ex. i PDF-format.

5.4.3. Säljföretaget har gett sitt samtycke till att informatio- nen under punkt 5.4.1. kan aggregeras per varumärke, applikation, betalkortskategori och den s.k. inter- change-avgift som är gällande för transaktionen.

5.4.4. Information om interchange-avgifter och s.k. scheme-avgifter (d.v.s. avgifter som Nets betalar till

kortutgivare och Kortorganisationer) som är gällande för varje kategori och kortvarumärke som utgivits innanför EU/EES finns på xxx.xxxx.xx/xx/xxxxxxxx/ customerservice/acquiring/unblended-fees/.

6. REKLAMATION AV KORTBETALNINGAR

6.1. Reklamationer

6.1.1. Säljföretaget ska behandla alla reklamationer från Kortinnehavare.

6.1.2. Om Nets mottar en reklamation mot en Kortbetalning och Nets inte kan avvisa reklamationen som obe- rättigad kan Nets antingen debitera Säljföretagets bankkonto för det omtvistade beloppet och eventu- ella avgifter eller kvitta det omtvistade beloppet och eventuella avgifter mot Säljföretagets tillgodohavande hos Nets. Om det saknas täckning på Säljföretagets bankkonto eller det inte är möjligt att kvitta beloppet mot Säljföretagets tillgodohavande hos Nets kan Nets fakturera Säljföretaget.

6.1.3. Reklamationer kan t.ex. uppstå med anledning av att Kortinnehavaren hävdar att:

a) Beloppet betalades på annat sätt

b) Ett löpande abonnemangsavtal inte längre är giltigt

c) Transaktionsbeloppet överstiger det belopp Kort- innehavaren godkänt

d) De varor/tjänster som beställts inte levererats eller visade sig skilja sig från beskrivningen när de erhölls av Kortinnehavaren

e) Kortinnehavaren eller mottagaren av varorna/ tjänsterna har utnyttjat en lagstadgad eller avta- lad ångerrätt, eller

f) Kortinnehavaren inte kände till det exakta beloppet då Kortbetalningen godkändes och Kortbetalningen överstiger det belopp som Kortinnehavaren rimligtvis kunde förvänta sig bli debiterad (Nets kan även i denna situation debite- ra Säljföretaget för det omtvistade beloppet)

6.1.4. Reklamationer kan t.ex. också uppstå med anledning av att Säljföretaget:

a) Visste eller borde ha vetat att Kortinnehavaren inte hade rätt att använda Betalkortet

b) Inte inhämtat och erhållit någon Auktorisations- kod eller inte Auktoriserat hela köpesumman

c) Inte har följt säkerhetsinstruktionerna

d) Inte har efterlevt de särskilda krav till och rutiner för kontantuttag, köp av valuta eller försäljning av spelmarker

6.1.5. Nets förbehåller sig i övrigt rätten att debitera Säljför- tetaget eller kvitta beloppet för alla reklamationer som avser:

a) Kortbetalningar som genomförts i betalterminaler som inte läser chip, om det använda Betalkortet var falskt eller förfalskat och/eller Kortinnehava- ren hävdar att Kortinnehavaren inte har genom- fört Kortbetalningen

b) Card Not Present-transaktioner, som genomförts utan Autentisering med den senaste versionen av 3-D Secure

c) Kortbetalningar i Självbetjäningsautomater som genomförts utan PIN-kod

6.1.6. Om Kortbetalningen

a) Genomförts med Betalkortets chip och PIN-kod, eller

b) Vid Card Not Present-transaktioner blev Au- tentiserad med 3-D Secure av Kortinnehavaren kommer Nets godkänna Kortbetalningen, såvida inte Säljföretaget visste eller borde vetat att användaren inte hade behörighet att använda Betalkortet, eller om Säljföretaget inte levererade den nödvändiga dokumentationen för Kortbetal- ningen på Nets begäran.

6.2. Dokumentation

6.2.1. Om Nets i förbindelse med en reklamation från Kortin- nehavaren begär att Säljföretaget skickar in dokumen- tation för en Kortbetalning ska Säljföretaget skicka in dokumentationen för Kortbetalningen till Nets.

6.2.2. Om Säljföretaget inte skickar in dokumentationen innan den tidsfrist som anges i begäran från Nets (7–14 kalenderdagar beroende på korttyp), kan Nets utan yt- terligare förvarning återföra transaktionsbeloppet från

Villkor för kortinlösen 12 / 26

Säljföretaget. Detta gäller oavsett om Kortbetalningen genomförts med chip och PIN-kod eller 3-D Secure.‌‌

6.2.3. Nets har ingen skyldighet att tillhandahålla Sälj- företaget med dokumentation om Kortinnehavarens reklamation.

7. ÖVERVAKNING, BEDRÄGERIER, ETC.

7.1. Nets övervakar Auktorisationer och transaktioner som mottas från Säljföretaget. Nets övervakar dessutom alla transaktioner som rapporteras som reklamationer, Chargebacks och bedrägerier.

7.2. Säljföretaget kommer att kontaktas och ärendet utredas närmare om övervakningen visar att det före- kommer väsentliga avvikelser jämfört med vad som är normalt för Säljföretaget eller den bransch som Säljföretaget tillhör, eller om Nets på annat sätt miss-

tänker att kortbedrägeri förekommer hos Säljföretaget eller om den rapporterade bedrägerinivån överstiger det som Nets anser vara normalt. Nets kan i samband med detta ändra villkoren för utbetalning, hålla tillbaka utbetalningar och/eller upphäva eller säga upp Avta- let.

7.3. Nets förbehåller sig dessutom rätten att återföra transaktioner som kortutgivaren har bekräftat som bedrägliga transaktioner, förutsatt att Säljföretaget inte har levererat varan eller tjänsten.

7.4. Nets kan kräva att Säljföretaget vidtar åtgärder för att minska antalet bedrägliga transaktioner, rekla- mationer, Chargeback eller krediteringar, genom att exempelvis uppgradera eller ersätta betalterminaler, implementera ett system godkänt av Nets som upp-

täcker bedrägliga transaktioner, eller manuellt granska transaktionerna. Säljföretaget ska följa Nets anvis- ningar för att minska antalet bedrägeriförsök innan den givna tidsfristen

7.5. Om antalet bedrägliga transaktioner, reklamatio- ner, Chargebacks eller krediteringar leder till extra

kostnader för Nets, till exempel i form av avgifter som ska betalas till ett eller flera av Kortorganisationerna, förbehåller sig Nets rätten att vidareföra dessa avgifter till Säljföretaget.

7.6. Säljföretagets rätt till utbetalning för transaktioner där 3-D Secure har använts och där Kortinnehavaren nekar till att ha genomfört transaktionen kan upp- höra om det rapporterade bedrägeriet för Visa och/ eller Mastercard överstiger 0,5 % av Säljföretagets omsättning för Visa respektive Mastercard. Bedrägeri, reklamationer och Chargebacks kan beräknas utifrån

nationell, europeisk eller internationell kortanvändning och/eller antalet transaktioner. Nets kommer informe- ra Säljföretaget om rätten till utbetalning upphör.

8. ÄNDRINGAR AV AVTALET, INKLUSIVE PRISER

8.1. Generellt

8.1.1 Nets kan ändra Avtalet, inklusive priser, med 30 dagars skriftligt varsel. Varslingen kan ske per e-post. Tidsfristen kan dock vara kortare om ändringen beror på myndighetskrav, krav från Kortorganisationerna eller viktiga säkerhetsskäl, eller är relaterade till punkt 2.7. (Riskbedömning) och punkt 11 (Uppsägning av Avtalet).

8.1.2. Säljföretaget är förpliktigat att upplysa en e-post- adress till Nets, dit varslingen kan meddelas. Säljfö- retaget är själv förpliktigat att meddela eventuella ändringar av Säljföretagets e-postadress till Nets. Om Säljföretaget inte har meddelat ändring av e-post- adress är Säljföretaget själv ansvarigt för att Säljföre- taget inte mottar meddelande om ändringar.

8.1.3. Instruktioner för Säljföretag som finns tillgängliga på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx kan ändras utan varsel, förutsatt att ändringen beror på ändringar i lagstift- ning, krav från Kortorganisationerna eller offentliga

myndigheter. De vid en var tid gällande villkoren finns tillgängliga på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

8.1.4. Om villkoren ändras till nackdel för Säljföretaget, anses de vara godkända om inte Säljföretaget innan datumet för ikraftträdandet av de ändrade villkoren har meddelat Nets att Säljföretaget inte önskar omfat- tas av de nya villkoren.

8.1.5. Om Säljföretaget meddelar att Säljföretaget inte önskar omfattas av de nya villkoren upphör Xxxxxxx att gälla vid den tidpunkt då de nya villkoren träder i kraft. Eventuella årsabonnemang eller månadsavgifter som betalats i förskott återbetalas inte.

8.2. Ändringar av interchange- och scheme-avgifter

8.2.1. Om de interchange- eller scheme-avgifter som gäller för korttransaktioner med Betalkort (d.v.s avgifter som Nets ska betala till kortutgivare och Kortorganisatio- ner) skulle öka och/eller nya avgifter skulle läggas på Nets, i förhållande till de avgifter som gäller vid sig- neringen av Avtalet, har Nets rätt att efter egen rimlig bedömning och utan föregående varsel justera de pri- ser som Säljföretaget ska betala och/eller introducera nya avgifter som motsvarar ändringen. Säljföretaget har inte rätt att säga upp Avtalet baserat på en sådan ändring eller introduktion.

8.2.2. På begäran från Säljföretaget ska Nets förse Säljfö- retaget med dokumentation som ger stöd för att Nets ändring av priserna etc. i enlighet med punkt 8.2 (Ändringar av interchange- och scheme-avgifter) är uppfyllda och tillhandahålla en prislista som visar Säljföretagets nuvarande priser.

Villkor för kortinlösen 13 / 26

9. ANSVAR, ANSVARSBEGRÄNSNINGAR OCH KRAV FRÅN KORTORGANISATIONERNA ‌‌‌‌

9.1. Generellt

9.1.1. Nets är under inga omständigheter ansvarigt för indirekta eller tillfälliga förluster, driftsförluster, följdskador, eller kostnader till revisorer, rådgivare, konsulter eller andra liknande externa kostnader;

s.k. out-of-pocket-kostnader, krav från tredjeman, och/eller förlust av data, intäkt, omsättning, kunder, goodwill eller ränta.

9.1.2. Oberoende av ovanstående och utan ansvarsbegräns- ning ska Säljföretaget ersätta och hålla Nets skadelöst från alla förluster, skador, fordringar, klagomål, domar och utgifter (inklusive vad som kan anses rimligt i till- lägg till advokatarvoden), inklusive men inte begränsat till böter och avgifter som påläggs Nets av Kortorgani- sationerna på grund av Säljföretagets brott mot/eller bristande efterlevnad av Avtalet och/eller alla relevan- ta regler och lagstiftning som gäller för Säljföretaget. Denna bestämmelse gäller även efter giltighetstiden för detta Avtal.

9.2. Force Majeure

9.2.1. Oberoende av ovanstående kan Nets inte hållas ansvarigt för direkta förluster orsakade av sin un- derlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter på grund av omständigheter utanför Nets kontroll. Även inom områden där striktare skadeståndsansvar tillämpas ska Nets inte hållas ansvarigt för förluster orsakade av:

a) Avbrott i IT-system eller bristande åtkomst till IT-system eller bristfälliga uppgifter i dessa

system som beror på händelserna nedan, oavsett om det är Nets eller en extern leverantör som ansvarar för driften av systemen,

b) Avbrott i Nets strömförsörjning eller telekommu- nikation, rättsliga åtgärder eller förvaltningsbe- slut, naturkatastrofer, krig, upplopp, nationell oro, sabotage, terrorism eller skadegörelse (inklusive datavirus och dataintrång),

c) Strejk, lockout, bojkott eller blockad, oavsett om konflikten riktas mot eller har initierats av Nets eller Nets egen organisation, och oavsett orsaken till konflikten. Detta gäller även om konflikten en- dast drabbar delar av Nets och andra omständig- heter som ligger utanför Nets kontroll.

9.2.2. Nets ansvarsfrihet vid force majeure gäller inte om:

a) Nets borde ha förutsett de omständigheter som orsakade förlusten när Xxxxxxx ingicks eller borde ha undvikit eller förhindrat orsaken till förlusten eller dess konsekvenser genom att vidta kommer- siellt rimliga försiktighetsåtgärder

b) Nets är ansvarsskyldigt enligt lag för den situa- tion som ledde till förlusten.

9.3. Böter och avgifter från Kortorganisationerna

9.3.1. Säljföretaget ska hålla Nets skadeslöst för en var bot, avgift eller andra krav från Kortorganisationerna som Nets blir pålagt som följd av Säljföretagets förhållan-

de, inklusive böter och avgifter från Kortorganisatio- nerna som orsakas av att Säljföretaget t.ex.:

a) inte har använt EMV/PA-DSS certifierade betal- terminaler som är godkända av Nets eller

b) inte har efterlevt kraven i PCI DSS

10. ÖVERLÅTELSE

10.1. Nets kan utan Säljföretagets godkännande överlåta Avtalet till ett bolag inom Nets-koncernen. Nets kan utan Säljföretagets godkännande överlåta Avtalet till en tredje part, om Nets säljer de aktiviteter som

omfattas av Xxxxxxx till tredje part. I sådant fall fortsät- ter Avtalet utan ändringar med den nya ägaren som avtalspart.

10.2. Säljföretaget har inte rätt att överlåta eller på annat sätt överföra Avtalet, varken helt eller delvis, till tredje part utan Nets skriftliga godkännande. Detsamma gäller för Kortbetalningar som tas emot under detta Avtal.

11. UPPSÄGNING AV AVTALET

11.1. Såvida inte annat skriftligen är avtalet fortsätter Avta- let att löpa till dess att det sägs upp av en av parterna.

11.2. Båda parter kan skriftligen säga upp Avtalet med 6 månaders varsel. Eventuella årsabonnemang eller månadsavgifter som betalats i förskott återbetalas inte om Xxxxxxx sägs upp.

11.3. Om Säljföretaget avvecklar ett försäljningsställe får Säljföretaget inte använda Avtalet till Kortbetalningar. Säljföretaget är förpliktigat att informera Nets om avvecklingen, samt att säga upp Avtalet i enlighet med ovanstående punkter.

11.4. Nets kan skriftligen säga upp Avtalet eller ändra vill- koren för en eller flera av korttyperna med omedelbar verkan i följande fall:

a) Säljföretaget uppgav felaktiga eller ofullständiga uppgifter om sin branschtillhörighet eller om Säljföretaget då Avtalet ingicks

b) Säljföretaget har underlåtit att informera om för- ändringar jfr. punkt 2.8 (Ändringar i Säljföretaget)

c) Säljföretaget i väsentlig omfattning bryter mot Xxxxxxx, t.ex. genom att inte följa säkerhetskraven

d) Säljföretaget bryter mot Avtalet upprepade gånger och sådant brott inte åtgärdas inom den tidsfrist som Nets skriftligen har angett

e) Antalet bedrägliga transaktioner, reklamationer eller Chargebacks hos Säljföretaget är orimligt högt

f) Antalet kredittransaktioner som Nets mottar från Säljföretaget är orimligt högt

g) Säljföretaget är involverade i olagliga aktiviteter, bland annat otillåtna spel eller olagliga pornogra- fiska bilder, etc.

h) Säljföretaget inte besvarar Nets begäran om uppgifter eller inte vidtar nödvändiga åtgärder vid misstanke om bedrägeri

Villkor för kortinlösen 14 / 26

i) Riskbedömningen är otillfredsställande ‌

j) Säljföretaget har registrerade ärenden hos ett inkassoföretag

k) Nets bedömer att den exponerade förskottsbe- talningen är för hög, eller att den avviker markant från det som avtalats

l) Nets av ett eller flera av Kortorganisationerna an- modas att ändra, upphäva eller säga upp Avtalet

m) Säljföretagets aktiviteter eller handlingar enligt Nets bedömning skadar eller riskerar att skada Nets och/eller Kortorganisationernas anseende/ omdöme

n) Det uppstår ändringar inom ägarkretsen eller i ägarskapet av mer än 25 % av Säljföretagets ägarandel

o) Ägarna eller andra personer med koppling till Säljföretaget är registrerade på de europeiska eller amerikanska sanktionslistorna för finansie- ring av terrorism (t.ex. OFAC SND och EU:s listor för ekonomiska sanktioner och terrorism)

p) Säljföretaget inte förser Nets med nödvändig dokumentation, information etc. som Nets kräver i enlighet med punkt 2.6 (Åtgärder för att förhindra penningtvätt och finansiering av terrorism)

q) Säljföretaget inte efterlever reglerna för att till- lämpa SCA enligt avsnitt 3.7.

r) Säljföretaget går i konkurs, blir tvångsupplöst eller på annat sätt upphör eller påbörjar avslut- ningsförförande

s) Säljföretaget bekräftas vara insolvent, i process med skuldsanering, omfattas av tvångsackord eller liknande skuldförfaranden samt påbörjar konkurs eller rekonstruktionsförhandlingar såvida inte konkursboet eller Säljföretaget under rekonstruktion i enlighet med lagstiftningen är berättigade att träda in i Avtalet och väljer att göra detta. På Nets anmodan ska boet besluta om att träda in i Avtalet inom 24 timmar.

11.5. Nets har rätt att debitera Säljföretaget en avgift, som fastställts i prislistan, för brott mot uppsägningstiden, om:

a) Säljföretaget bryter mot uppsägningstiden eller Avtalets fasta avtalsperiod, eller

b) Säljföretaget inte har använt Avtalet för att genomföra Kortbetalningar på sex månader, eller om

c) Antalet eller värdet av Kortbetalningarna enligt Avtalet för ett kvartal understiger 30 procent av det genomsnittliga kvartalsvisa antalet eller

värdet baserat på föregående tre kvartal, såvida inte Säljföretaget kan förse Nets med dokumen- tation som visar att antalet eller värdet minskat på grund av affärsrelaterade orsaker.

11.6. Om Säljföretaget önskar avsluta Avtalet innan upp- sägningstiden eller den fasta avtalsperioden har löpt ut kan Säljföretaget kontakta Nets avseende detta för att ingå en överenskommelse till fördel för båda parter. Nets är inte förpliktigat att ingå en sådan överenskom-

melse eller att avstå från några avgifter som Säljföre- taget är skyldigt att betala.

11.7. Om Avtalet inte har tillämpats för att genomföra Kort- betalningar på sex månader förbehåller sig Nets rätten att avsluta Avtalet med omedelbar verkan och debitera alla eventuella utestående avgifter samt en avgift för brott mot uppsägningstiden som anges ovan.

11.8. Vid Avtalets upphörande är Nets berättigat att utan varsling stänga Säljföretagets åtkomst till Nets portal för redovisningsrapporter.

11.9. Även om Xxxxxxx har upphört att gälla, förblir Avta- let giltigt avseende de krav som var utestående när Avtalet upphörde att gälla, inklusive krav som avser transaktioner genomförda innan Avtalet upphörde.

11.10. Vid uppsägning, upphävande eller annat avslut i en- lighet med detta Avtal kan Nets kräva att det ställs en bankgaranti, en annan passande säkerhet, eller hålla tillbaka en beräknad del av transaktionsbeloppen för täckning av eventuella Chargebacks från kortutgivare/ Kortinnehavare.

11.11. Storleken på en sådan bankgaranti eller annan säker- het fastställs av Nets. Nets kan vänta med att utbetala mottagna transaktioner tills dess att den beräknade säkerheten är fastställd.

11.12. Om Säljföretaget försätts i konkurs eller blir föremål för rekonstruktion, eller skuldsanering kan Nets vänta med att utbetala mottagna transaktioner tills dess att boet har trätt in i Avtalet, och om det är relevant, tills Xxxx mottagit en bankgaranti.

12. DATASKYDD

12.1. Personuppgifter avseende individer som är knutna till Säljföretaget (kontaktpersoner osv.) kommer att behandlas med Nets som personuppgiftsansvarig i)

för att göra det möjligt att tillhandahålla tjänsterna och uppfylla åtaganden enligt Xxxxxxx, ii) för kundanalyser och affärsuppföljning, iii) för affärs- och metodutveck- ling samt företagande av riskbedömningar och förvalt- ning, iv) för marknadsföringsändamål (i enlighet med tillämplig lag) av Nets koncernbolag till Säljföretaget. De personuppgifter som samlas in inkluderar informa- tion om kontaktpersoner för introduktionsprocesser, support osv., personuppgifter som behandlas som en del av AML-åtgärder, eller på grund av andra rättsliga skyldigheter. Säljföretaget åtar sig att informera sina anställda och andra företrädare på Säljföretaget om att denna information lämnas ut till Nets som en del av avtalet för ovanstående ändamål.

12.2. Personuppgifter avseende individer som är kunder till Säljföretaget kommer att behandlas av Nets som personuppgiftsansvarig.

12.3. Personuppgifter kan också komma att behandlas av andra bolag inom Nets-koncernen och andra bolag som koncernen samarbetar med i sin verksamhet för avtalsändamål, både inom och utom EU/EES.

Villkor för kortinlösen 15 / 26

12.4. Mer information om Nets personuppgiftsbehandling och en lista över bolag ingående i Nets-koncernen finns på Nets webbplats.‌‌‌

13. TYSTNADSPLIKT OCH FÖRMEDLING AV UPPLYSNINGAR

13.1. All information som rör avtalsförhållandet mellan Säljföretaget och Nets ska behandlas konfidentiellt av parterna. Förpliktelsen att behandla all informa- tion konfidentiellt gäller såvida inte annat avtalats, en part enligt lag, föreskrifter eller myndighetsbeslut är skyldig att lämna upplysningar, eller om uppgifterna är allmänt kända och finns tillgängliga på marknaden utan den andra partens brott.

13.2. Säljföretaget får under inga omständigheter vidare- befordra Kort- och/eller transaktionsdata till andra, om det inte är nödvändigt i samband med rättelser av Kortbetalningar, eller vid krav i enlighet med gällande lagstiftning.

13.3. Nets har rätt att vidarebefordra information om Sälj- företaget till Kortorganisationerna, tekniska leveran- törer och andra företag under förutsättning att det är nödvändigt för att Nets ska kunna efterleva gällande compliance och säkerhetskrav, och för att kunna leverera tjänsten för inlösen till Säljföretaget. Om Nets och Säljföretaget har ingått ett Avtalet baserat på en referens, en hänvisning, eller förmedling eller liknande från en samarbetspartner till Nets, har Nets dessutom rätt att förmedla nödvändig information om Avtalet och samarbetet avseende inlösen till samarbetspart- nern (såsom till exempel Säljföretagets namn, adress, information avseende de kort som accepterats etc.) för att Nets ska fullgöra sina förpliktelser avseende rapportering till samarbetspartnern och för ett beräk- na en eventuell förmedlingsavgift.

13.4. Säljföretaget samtycker till att Nets vidarebefordrar upplysningar om Säljföretaget (t.ex. kontaktinforma- tion, information om Avtalet och avtalsförhållandet med Nets) till andra företag i samma koncern som Nets för användning vid t.ex. intern koncernrapporte- ring, marknadsföring, och försäljning av produkter och tjänster. En översikt över företag i samma koncern som Nets finns tillgänglig på xxxx.xx.

13.5. Om Avtalet upphävs på grund av att Säljföretaget har brutit mot Avtalet eller på grund av att Säljföretaget har möjliggjort eller medverkat till bedrägeri är Nets skyldigt att anmäla Säljföretaget till Kortorganisa- tionerna. Nets får även lägga till Säljföretaget och relevanta person med koppling till Säljföretaget i Nets interna övervakningslista.

13.6. Denna bestämmelse gäller även efter att Avtalet har upphört.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER

14.1. Se avsnitt specifikt för Försäljningsställe i Danmark, Finland, Norge och Sverige samt andra länder.

15. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR BILUTHYRNING

15.1. Inledning

15.1.1. Villkoren i punkt 15 gäller endast för betalning för biluthyrning med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB, och Union Pay där beloppet Efterdebiteras, vilket inte är möjligt med Maestro, V PAY, Diners och Discover. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

15.1.2. Maestro, V PAY, Diners och Discover kan accepteras som betalning för en hyrbil när kunden hämtar/lämnar bilen och där det således inte används Efterdebitering eller Pre-Auktorisation. Dessa Betalkort kräver alltid elektronisk avläsning och användning av PIN-kod eller underskrift.

15.2. Auktorisation och garanterad bokning

15.2.1. Auktorisation när bilen hämtas

15.2.1.1. Biluthyrningsfirman ska inhämta Auktorisation eller Pre-auktorisation när Kortinnehavaren hämtar den hyrda bilen. Auktorisationsbeloppet kan beräknas utifrån följande uppgifter:

a) Uthyrningsperiodens förväntade längd

b) Uthyrningspriset för bilen

c) Skatter och avgifter

d) Kilometerpris

15.2.1.2. Biluthyrningsfirman får inte inkludera självrisk eller belopp för att täcka eventuella skador om Kortinneha- varen inte tecknar ett försäkringsskydd.

15.2.1.3. Biluthyrningsfirman ska vid uthyrningen informera Kortinnehavaren om vilket belopp Auktorisationen genomförs på. Om Kortinnehavarens användning un- der uthyrningsperioden överstiger det Auktoriserade beloppet, t.ex. vid förlängning av uthyrningsperioden, kan biluthyrningsfirman fram till den tidpunkt då bilen lämnas tillbaka söka en Incremental auktorisation för skillnaden mellan det hittills Auktoriserade beloppet och det nya förväntade beloppet. En Incremental auktorisation är en MIT.

15.2.2. Garanterad bokning

15.2.2.1. Visa

Om biluthyrningsfirman vill använda ett Betalkort som säkerhet vid bokning av hyrbil, ska biluthyrningsfirman efterleva följande villkor för garanterade bokningar.

Biluthyrningsfirman ska:

a) Informera Kortinnehavaren om policyn och ruti- nen för avbokningar vid bokningstillfället;

b) Informera Kortinnehavaren vid bokningstillfäl- let om att ett Kvitto kommer finnas tillgängligt när hyrbilen återlämnas, om detta sker under biluthyrningsfirmans öppettider. Kvittot bekräftar de överenskomna villkoren för hyrbilen vid dess återlämnande;

c) Informera Kortinnehavaren skriftligen om uthyr- ningspris för bokad hyrbil, Transaktionsvaluta, och

Villkor för kortinlösen 16 / 26

exakt namn och fysisk adress för den plats där hyrbilen ska hämtas;‌

d) Ge Kortinnehavaren en skriftlig bekräftelse på bokningen via post, fax eller e-post; informera Kortinnehavaren om att en avgift för utebliven ankomst (no-show) motsvarande priset för en dags hyra för den bokade bilen debiteras och avgiften kommer debiteras Kortinnehavaren om denne varken har: hämtat bilen inom 24 timmar från upphämtningstiden; eller korrekt avbokat reservationen i enlighet med den avbokningspoli- cy som kommunicerats av biluthyrningsfirman.

15.3. Slutligt transaktionsbelopp

15.3.1. Visa och JCB

Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det Auktoriserade totala beloppet med mindre än 15 %, behöver biluthyrningsfirman inte söka ytterligare Auktorisation.

Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det redan Auktoriserade totalbeloppet med mer än 15 %, ska biluthyrningsfirman söka Auktorisation för den icke-auktoriserade delen av transaktionsbeloppet. Den senast mottagna Auktorisationskoden ska ingå i de transaktionsuppgifter som skickas till Nets.

15.3.2 Mastercard och Union Pay

Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det ursprungliga Auktoriserade beloppet vid transaktio- ner med Mastercard ska Auktorisation sökas för det överskjutande beloppet.

15.4. Efterdebitering

15.4.1. Biluthyrningsfirman kan Efterdebitera belopp eller ändra transaktionsbeloppet om Kortinnehavaren uttryckligen har accepterat detta skriftligen när hyresavtalet ingicks. Biluthyrningsfirman får endast Efterdebitera eller ändra belopp som gäller:

a) Bränsle

b) Biluthyrning

c) Parkeringskostnader/-böter

d) Andra mindre belopp (som t.ex. väggtullar)

15.4.2. Efterdebitering ska ske senast 90 kalenderdagar efter det ursprungliga Transaktionsdatumet.

15.4.3. Vid Efterdebitering för t.ex. parkeringsböter ska biluthyrningsfirman lämna dokumentation från den aktuella myndigheten eller företaget till Kortinnehava- ren, inkl. bilens registreringsnummer, typ av förseelse, tid och plats för förseelsen och beloppet i lokal valuta (t. ex. DKK, EUR, NOK och SEK).

15.4.4. För att genomföra Efterdebitering ska biluthyrningsfir- man utfärda ett Kvitto och skriva ”signature-on-file” på raden för Kortinnehavarens underskrift. Biluthyrnings- firman ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehava- ren, men endast avseende genomförda Kortbetalningar.

15.4.5. Efterdebitering av förlust, stöld och skador på bilen får endast göras efter att Xxxxxxxxxxxxxxx har underrät- tats om förlusten, stölden eller skadan och efter att

Kortinnehavaren har godkänt att beloppet debiteras på Betalkortet. Transaktionen måste Auktoriseras och avräknas som en separat transaktion.

15.4.6. Vid reklamationer av Efterdebitering av skador ska biluthyrningsfirman tillhandahålla Nets med följande, om Nets ber om det:

a) Kopia av hyresavtalet

b) Beräkning av kostnader för att reparera skadan. Beräkningen ska göras av en auktoriserad verk- stad

c) Kopia av eventuell polisrapport som gjordes då skadan inträffade

d) Dokumentation som visar att Kortinnehavaren har accepterat att betala för skadorna med sitt Betalkort

e) Xxxxx relevant dokumentation som visar att Kortinnehavaren är ansvarig för skadan

f) Kopia av biluthyrningsfirmans försäkringsbevis om biluthyrningsfirman kräver att Kortinnehava- ren betalar en självrisk i samband med skadan. Eventuellt kan biluthyrningsfirman skicka med en kopia av hyresavtalet, där Xxxxxxxxxxxxxxx tydligt vid sin signatur, i omedelbar närhet till den

relevanta klausulen i hyresavtalet har godkänt att betala självrisk

g) Kopia av Xxxxxxx på det Efterdebiterade beloppet

15.5. Visa

15.5.1. För Visa-kort kan Efterdebiteringen av förlust, stöld och skador på bilen genomföras om Kortinnehavaren vid sin signatur i omedelbar närhet till den relevanta klausulen i hyresavtalet har godkänt att betala själv- risk eller för skador. Innan Efterdebitering genomförs ska biluthyrningsfirman senast 10 dagar efter att bilen återlämnats skicka följande till Kortinnehavaren:

a) Beskrivning av skadan

b) Beräkning av kostnader för att reparera skadan

c) Transaktionsvalutan

15.5.2. Kortinnehavaren kan senast 10 dagar efter mottag- ande av varsel av Efterdebitering förse biluthyrnings- firman skriftligen med ett alternativt prisförslag för att reparera skadan.

15.5.3. Efterdebiteringen kan tidigast genomföras 20 dagar efter första varsel om Efterdebitering skickats till Kort- innehavaren.

16. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR HOTELL OCH KRYSSNINGSFÖRETAG

16.1. Inledning

16.1.1. Villkoren i punkt 16 gäller endast för bokning och betalning för hotellvistelser och kryssningar med Mastercard, Visa, Visa Electron, JCB och Union Pay. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

16.1.2. Garanterad bokning, no-show, deposition, express check-out och Efterdebitering är inte möjligt med Maestro, V PAY, Diners och Discover. Maestro, V PAY,

Villkor för kortinlösen 17 / 26

Diners och Discover kan mottas som betalningsmedel vid tidpunkten för gästens incheckning/utcheck-

ning där det således inte används Efterdebitering eller Pre-Auktorisation. Dessa Betalkort kräver alltid

elektronisk avläsning och användning av PIN-kod eller underskrift. Garanterad bokning, express check-out och no-show är inte möjligt vid transaktioner hos kryssningsföretag.

16.2. Garanterad bokning

16.2.1. Inledning

16.2.1.1. Om hotellet vill använda kortnummer som garanti för hotellbokningar ska hotellet följa villkoren för garante- rad bokning.

16.2.2. Kortinnehavarens bokning

16.2.2.1. När Kortinnehavaren bokar ett hotellrum ska hotellet informera om rumspriset, hotellets exakta namn och adress samt gällande villkor för avbokning, inklusive att Kortinnehavaren debiteras för en övernattning om avbokningen inte görs innan fristen för avbokning

löper ut. Hotellet ska även informera Kortinnehavaren om att Auktorisation genomförs vid ankomsten.

16.2.2.2. När hotellet mottar en bokning ska hotellet anteckna Kortinnehavarens namn, adress, kortnummer och Be- talkortets giltighetsdatum. Vid reservationer behöver inte Betalkortets Kontrollkod användas, och ska därför inte inhämtas från Kortinnehavaren. Hotellet ska förse Kortinnehavaren med en bokningskod och råda Kort- innehavaren att anteckna koden. På Kortinnehavarens begäran ska hotellet utfärda en skriftlig bekräftelse som innehåller följande uppgifter:

a) Kortinnehavarens namn, trunkerat kortnummer och Betalkortets giltighetsdatum

b) Bokningskoden

c) Hotellets adress

d) Relevanta villkor, inklusive villkor för avbokning

e) Annan relevant information

16.2.3. Avbokningar

16.2.3.1. Hotellet ska godkänna alla avbokningar som tas emot innan fristen för avbokning löper ut.

16.2.3.2. Visa

Fristen för avbokning får inte vara längre än 72 timmar innan ankomsttiden. Om fristen för avbokningen är innan kl. 18.00 lokal tid på den planerade ankomstda- gen ska hotellet skicka sina villkor för avbokning (inkl. fristen för avbokningen) till Kortinnehavaren.

Om Kortinnehavaren genomför en bokning mindre än 72 timmar före ankomst, får utgången av tidsfristen för avbokning tidigast vara kl. 18.00 på den planerade ankomstdagen.

16.2.3.3. Mastercard

Om Kortinnehavaren genomför en bokning mindre än 72 timmar före ankomst, får utgången av tidsfristen för avbokning tidigast vara kl. 18.00 på den planerade ankomstdagen.

16.2.3.4. Alla Betalkort

När ett rum avbokas innan fristen för avbokning ska hotellet ge Kortinnehavaren en avbokningskod och rekommendera Kortinnehavaren att anteckna koden.

Om Kortinnehavaren ber om en skriftlig bekräftelse på avbokningen ska hotellet skicka en bekräftelse till Kortinnehavaren med följande information:

a) Kortinnehavarens namn

b) Trunkerat kortnummer

c) Betalkortets giltighetsdatum

d) Avbokningskoden

e) Annan relevant information

16.2.4. No-show

16.2.4.1. Om Kortinnehavaren inte anländer till hotellet och inte har avbokat sin bokning innan fristen för avbokning löper ut, har hotellet rätt att debitera Kortinnehavaren för en övernattning. Hotellet ska utfärda ett Kvitto som innehåller följande uppgifter:

a) Hotellets namn

b) Priset för en övernattning samt eventuella skatter och avgifter

c) Datum för no-show

d) Kortinnehavarens namn

e) Trunkerat kortnummer

f) Betalkortets giltighetsdatum

g) Orden “guaranteed reservation/no-show” (garan- terad bokning/utebliven ankomst) på raden för kundens underskrift av Kvittot.

16.2.4.2. Hotellet ska följa de gällande rutinerna för Xxxxxxx- xxxxxx och inskickande av transaktioner. Hotellet ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren senast tre bankdagar efter Transaktionsdatumet.

16.2.4.3. Hotellet ska spara registreringsformuläret/regist- reringsuppgifterna där det anvisade rumsnumret framgår under minst 20 månader från det datum då transaktionen skickades till Nets för avräkning.

16.2.5. Överbokning

16.2.5.1. Om det bokade rummet inte är ledigt för Kortinneha- varen vid den normala incheckningstiden ska hotellet utan ytterligare kostnader för Kortinnehavaren göra följande:

a) Erbjuda ett motsvarande rum på ett annat hotell åt Kortinnehavaren

b) Erbjuda transport till det andra hotellet

c) På Kortinnehavarens begäran erbjuda möjlig- heten att ringa ett telefonsamtal på tre minuter (inom landet eller till utlandet)

d) På Kortinnehavarens begäran vidarebefordra meddelanden till det andra hotellet.

16.3. Förskottsbetalning/deposition

16.3.1. Om hotellet eller kryssningsföretaget vill använda kortnummer för förskottsbetalning/betalning av deposition för hotellbokningar eller kryssningar ska hotellet eller kryssningsföretaget följa följande villkor för förskottsbetalning/deposition.

Villkor för kortinlösen 18 / 26

16.3.2. Kortinnehavarens bokning

16.3.2.1. När Kortinnehavaren bokar ett rum eller en kryss- ning ska hotellet eller kryssningsföretaget anteckna Kortinnehavarens namn, adress, telefonnummer, kort- nummer och Betalkortets giltighetsdatum, beräknat ankomstdatum och vistelsens längd.

16.3.2.2. Hotellet eller kryssningsföretaget ska ange priset för rummet eller kryssningen samt namn och adress på hotellet eller namn på kryssningsfartyget och plats för ombordstigning, och ska uppskatta transaktions- beloppet mot bakgrund av vistelsens/kryssningens beräknade längd (dock max. 14 dagar för hotellvistel- ser). En eventuell deposition ingår i det totala belopp som Kortinnehavaren ska betala.

16.3.2.3. Hotellet eller kryssningsföretaget ska informera Kortinnehavaren om villkoren för avbokning. Av denna information ska det framgå om hotellet eller kryss- ningsföretaget behåller hela eller en del av förskotts- betalningen/depositionen om Kortinnehavaren inte har avbokat bokningen innan den angivna fristen för avbokning löpt ut.

16.3.2.4. Hotellet eller kryssningsföretaget får behålla hela eller delar av förskottsbetalningen/depositionen om detta överensstämmer med gällande lagstiftning, men får inte debitera Xxxxxxxxxxxxxxx för no-show i tillägg.

16.3.2.5. Hotellet eller kryssningsföretaget ska ge Kortinneha- varen en bokningskod och råda Kortinnehavaren att anteckna koden. På Kortinnehavarens begäran ska hotellet eller kryssningsföretaget skicka en skriftlig bekräftelse till Kortinnehavaren om ändringar görs i bokningen.

16.3.2.6. Med hänsyn till reklamationer o. s. v. ska hotellet eller kryssningsföretaget be Kortinnehavaren att skriva under bokningsbekräftelsen.

16.3.3. Kvitto

16.3.3.1. Hotellet eller kryssningsföretaget ska utfärda ett Kvitto som innehåller följande uppgifter:

a) Deposition

b) Kortinnehavarens namn, trunkerat kortnummer och Betalkortets giltighetsdatum.

c) Kortinnehavarens telefonnummer och postadress

d) Ordet ”advance deposit” på raden för kundens underskrift av Kvittot

e) Bokningskod

f) Förväntat ankomstdatum

g) Datum och tid för Kortinnehavarens frist för avbokning utan att han eller hon förlorar sin deposition

16.3.3.2. Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka en kopia av Kvittot och villkoren för avbokning till Kortinnehava- ren senast tre bankdagar efter Transaktionsdatumet.

16.3.4. Avbokning och avbokningsbekräftelse

16.3.4.1. Hotellet eller kryssningsföretaget ska godkänna alla avbokningar som tas emot innan fristen för avbokning löper ut. När ett rum eller kryssning avbokas innan

xxxxxxx gått ut ska hotellet eller kryssningsföretaget ge Kortinnehavaren en avbokningskod och råda honom eller henne att anteckna koden.

16.3.4.2. Vid återbetalning av förskottsbetalningen/deposi- tionen ska hotellet eller kryssningsföretaget utfärda ett kredittransaktionskvitto som innehåller följande uppgifter:

a) Transaktionsbelopp

b) Kortinnehavarens namn

c) Trunkerat kortnummer

d) Betalkortets giltighetsdatum

e) Avbokningskoden

f) Orden ”advance deposit” (kreditering av deposi- tion) på raden för kundens underskrift av Kvittot

16.3.4.3. Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka kre- dittransaktionen till Nets och en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren senast tre bankdagar efter Trans- aktionsdatumet.

16.3.5. Överbokning vid förskottsbetalning eller deposition

16.3.5.1. Om det bokade rummet inte är ledigt för Kortinneha- varen vid den normala incheckningstiden ska hotellet utan ytterligare kostnader för Kortinnehavaren göra följande:

a) Kreditera förskottsbetalningen eller depositionen och ge Kortinnehavaren en kopia av Kvittot

b) Ordna ett motsvarande rum på ett annat hotell till Kortinnehavaren för det antal nätter som vistel- sen omfattar (max. 14 dagar) eller tills det bokade rummet är ledigt på hotellet

c) Ordna transport till det andra hotellet på hotellets bekostnad

d) På Kortinnehavarens begäran erbjuda möjlig- heten att ringa ett telefonsamtal på tre minuter (inom landet eller till utlandet) på hotellets bekostnad

16.4. Express check-out

16.4.1. Kortinnehavarens godkännande

16.4.1.1. Express check-out är ett godkännande från Kort- innehavaren som har gjorts vid incheckning och som tillåter hotellet att Efterdebitera Kortinnehavaren utan underskrift av Kvittot. Kortinnehavaren kan därmed lämna hotellet med kort varsel. Vid incheckning ska Betalkortet avläsas i en betalterminal. Om Kortinne- havaren önskar använda s.k. express check-out måste detta avtalas med Kortinnehavaren, till exempel i samband med att en blankett för incheckningen fylls

i. Hotellet måste vid en eventuell reklamation kunna bevisa Kortinnehavarens godkännade av ett express check-out avtal. Hotellet kan få ytterligare information från Nets om de krav som gäller procedurerna för express check-out.

16.4.2. Kvitto

16.4.2.1. Vid (eller efter) Kortinnehavarens avresa ska hotellet utfärda ett Kvitto som ska innehålla följande uppgifter:

a) Det totala priset för vistelsen

Villkor för kortinlösen 19 / 26

b) Kortinnehavarens namn ‌

c) Trunkerat kortnummer

d) Betalkortets giltighetsdatum

e) Orden ”express check-out/signature on file” på raden för kundens underskrift av Kvittot

16.4.2.2. Hotellet ska säkerställa att kortnumret på check-out blanketten och Kvittot stämmer överens.

16.4.2.3. Senast tre bankdagar efter Kortinnehavarens avresa ska hotellet lämna ut eller skicka en kopia av Kvittot och den specificerade hotellfakturan till Kortinnehava- ren.

16.4.2.4. Hotellet ska följa de gängse rutinerna för Auktorisa- tion och inskickande av transaktioner. Den/de senast mottagna Auktorisationskoden/-koderna ska ingå i transaktionsuppgifterna.

16.4.2.5. Hotellet ska spara den specificerade hotellfakturan inklusive alla tillhörande dokument samt den under- skrivna check-out blanketten.

16.4.2.6. Dokumenten ska förvaras i minst 20 månader från Transaktionsdatumet.

16.5. Auktorisation och det slutliga transaktionsbeloppet

16.5.1. Auktorisation

16.5.1.1. Hotellet eller kryssningsföretaget ska söka Auktori- sation eller Pre-auktorisation på ankomstdagen, vid ombordstigningen, eller den dag då depositionen ska betalas.

16.5.1.2. Auktorisationsbeloppet kan beräknas mot bakgrund av följande uppgifter:

a) Vistelsen eller kryssningens beräknade längd

b) Rumspriset/kryssningen

c) Skatter och avgifter

d) Priset för andra tjänster

e) Xxxxxx för tjänster som får efterdebiteras enligt överenskommelse med Kortinnehavaren

16.5.1.3. Hotellet eller kryssningsföretaget kan fram till tid- punkten för avresa söka Incremental auktorisation för skillnaden mellan det hittills auktoriserade beloppet och det nya beräknade beloppet. En Incremental auktorisation är en MIT.

16.5.2. Det slutliga transaktionsbeloppet

16.5.2.1. Visa och JCB

Vid Kortinnehavarens utcheckning eller avstigning ska hotellet eller kryssningsföretaget räkna ut det slutliga transaktionsbeloppet. Om det slutliga transaktions- beloppet överstiger det Auktoriserade totala beloppet med mindre än 15 %, behöver hotellet inte söka ytterli- gare Auktorisation.

Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det redan Auktoriserade totalbeloppet med mer än 15 %, ska hotellet söka Auktorisation på den icke-aukto- riserade delen av transaktionsbeloppet. Den senast mottagna Auktorisationskoden ska ingå i de transak- tionsuppgifter som skickas till Nets.

16.5.2.2. Mastercard och Union Pay

Om det slutliga transaktionsbeloppet överstiger det ursprungliga Pre-auktoriserade beloppet vid trans- aktioner med Mastercard och Union Pay ska Auktori- sation sökas för det överskjutande beloppet.

16.6. Efterdebitering

16.6.1. Om Kortinnehavaren uttryckligen har godkänt Efter- debitering vid incheckning kan följande utgiftsposter debiteras på Kortinnehavarens Betalkort vid avresa eller avstigning:

a) Rumspriset

b) Xxx och dryck, t.ex. minibar

c) Samtalskostnader

d) Andra liknande mindre belopp

16.6.2. På raden för kundens underskrift ska hotellet eller kryssningsföretaget ange ”signature on file” (SOF). Transaktionen ska skickas till Nets snarast möjligt, dock senast 60 kalenderdagar efter Kortinnehavarens vistelse. Hotellet eller kryssningsföretaget ska skicka en kopia av Kvittot till Kortinnehavaren tillsammans med dokumentation om beloppets storlek senast vid samma tidpunkt som dokumenten skickas till Nets.

17. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR KONTANTUTTAG, KÖP AV VALUTA OCH FÖRSÄLJNING AV SPELMARKER

17.1. Inledning

17.1.1. Villkoren i punkt 17 gäller endast för kontantuttag, köp av valuta och försäljning av spelmarker i casino. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkorer under denna punkt företräde.

17.1.2. Kontanter får endast utbetalas av banker eller av valu- taväxlingskontor. I övrigt gäller de Generella villkoren.

17.2. Rutin

17.2.1. Utbetalning av valuta kan endast ske i EMV-betalter- minaler med onlineförbindelse till Nets. Auktorisation ska sökas för varje transaktion.

17.2.2. Dessutom ska följande rutiner följas vid varje transak- tion:

a) Säljföretaget ska kontrollera Kortinnehavarens identitet med hjälp av en officiellt godkänd legitimation som innehåller foto och eventuellt en underskrift (t.ex. pass eller körkort).

b) Säljföretaget ska skriva följande uppgifter xxxx- xxxx på kvittot:

• De fyra siffror som är tryckta på Betalkortets framsida (I de fall Betalkortet innehåller dessa siffror)

• Vilken typ av legitimation som används

• Eventuellt giltighetsdatum för legitimationen (legitimationen får inte ha upphört att gälla)

• Plats där legitimationen har utfärdats – ort och/eller land

• Kundens namn

Villkor för kortinlösen 20 / 26

17.2.3. Visa ‌‌

• Säljföretagets personals stämpel eller underskrift

en smartphone används som betalningsenhet måste Kortinnehavaren Autentiseras genom att ange en kod på sin smartphone. Instruktionerna på betalterminalen

17.2.3.1. Alla uppgifter ovan ska antecknas på Kvittot.

17.2.3.2. Vid transaktioner med underskrift ska Säljföretaget jämföra Kortinnehavarens underskrift på Kvittot med namnteckningen på Betalkortet och på legitimationen, om denna innehåller en namnteckning. Om signatu- rerna inte överensstämmer får Kortbetalningen inte genomföras.

18. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR KONTAKTLÖSA BETALNINGAR

18.1. Inledning

18.1.1. Villkoren i punkt 18 gäller för Kontaktlösa betalningar. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

18.2. Krav på betalterminaler

18.2.1. Kontaktlösa betalningar erbjuds som en extra funktion för Säljföretag som använder godkända betaltermina- ler med funktionalitet för Kontaktlösa betalningar.

18.2.2. Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att de tekniska inställningarna för betalterminalerna/de kontaktlösa kortläsarna som används vid Kontaktlösa betalningar vid en var tid uppfyller kraven i Avtalet och EMV Contactless specification för Kontaktlösa betalningar som finns tillgänglig på xxx.xxxxx.xxx. Säljföretaget ansvarar för alla eventuella förluster som uppstår till följd av en felaktig teknisk installation, jfr. punkt 9 (Ansvar, ansvarsbegränsningar och krav från Kortorganisationerna).

18.3. Kvitto

18.3.1. Betalterminalen ska kunna generera Kvitto för Kontaktlösa betalningar. Ett Kvitto ska skrivas ut om Kortinnehavaren begär det.

18.4. Beloppsgräns

18.4.1. Gällande beloppsgränser för användande av Kontakt- lösa betalningar fastställs av Kortorganisationerna och kan vid en var tid ändras utan varsel. De gällande beloppsgränserna finns tillgängliga i Instruktioner för Säljföretag på xxx.xxxx.xx/xxxxxxxx.

18.4.2. Autentisering av Kortinnehavaren är inte nödvändig vid genomförandet av Kontaktlösa betalningar, såvida inte transaktionsbeloppet överstiger de tillämpliga be- loppsgränserna eller betalterminalen begär Autentise- ring av Kortinnehavaren.

18.4.3. Kortbetalningar som överstiger den gällande belopps- gränsen ska Autentiseras med PIN-kod.

18.4.4. Transaktioner som genomförs med en annan typ av godkänd betalningsenhet, t.ex. en smartphone och där de tillämpliga beloppsgränserna överskrids, ska genomföras genom att Kortinnehavaren verifieras med hjälp av de säkerhetsfunktioner för betalning som finns på den aktuella betalningsenheten. När

ska alltid följas.

18.5. Utbetalning

18.5.1. Nets åtar sig att utbetala alla Kontaktlösa betalningar, under förutsättning att villkoren i Xxxxxxx följts och de vid en var tid gällande beloppsgränserna för Kontakt- lösa betalningar inte överskridits.

19. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRENKLAD BETALNING OCH APP-BETALNINGAR

19.1. Inledning

19.1.1. Villkoren i punkt 19 gäller för Säljföretag som erbjuder Förenklad Betalning eller App-betalningar. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren av- seende denna punkt har villkorer under denna punkt företräde.

19.1.2. För att kunna erbjuda transaktioner med Förenklad betalning eller App-betalningar ska Säljföretaget ingå ett Avtal för E-handelstransaktioner. Det ska vara möjligt för Kortinnehavare som inte registrerat sig som användare att betala med Betalkort.

19.1.3. Förenklad betalning eller App-betalningar kan erbju- das som alternativt betalningssätt till Kortinnehavare som har upprättat en kundprofil, förutsatt att detta betalningssätt är tillgängligt i Säljföretagets betal- ningslösning.

19.2. Registrering

19.2.1. Kortinnehavaren ska skapa ett användarnamn och ett lösenord på Säljföretagets webbplats eller i appens gränssnitt.

19.2.2. Kortinnehavaren måste godkänna att Kortinnehava- rens Kortdata lagras av Säljföretagets betaltjänstleve- rantör.

19.2.3. Säljföretagets betaltjänstleverantör ska vara PCI DSS-certifierad och Kortdata ska behandlas, lagras och överföras i enlighet med PCI DSS. På Kortinne- havarens begäran ska Säljföretaget säkerställa att betaltjänstleverantören raderar lagrad Kortdata.

19.2.4. Den webbsida eller gränssnitt i appen där Xxxxxxxx- havaren anger sitt användarnamn och lösenord ska tillämpa godkänd krypterad lagring av användarupp- gifter och krypterad kommunikation så att obehöriga inte kan få åtkomst till denna information.

19.2.5. Nets kan ställa särskilda krav på Säljföretagets valide- ring av Kortinnehavarens information vid registrerings- tillfället.

19.3. Krav på lösenord

19.3.1. Lösenordet ska bestå av en kombination av versala och gemena bokstäver, siffror/tecken och ska vara minst sju tecken långt, såvida inte något annat skrift- ligen avtalats med Nets. Åtkomst ska spärras efter sex misslyckade försök.

Villkor för kortinlösen 21 / 26

19.3.2. Lösenordet och användarnamnet får inte vara detsam- ma. Lösenordet får inte vara likadant som något av de fyra föregående lösenorden som använts.‌

19.4. Säkerhetskrav

19.4.1. När Kortinnehavaren har angett sitt lösenord kan Kortinnehavaren endast vara inloggad så länge Kortinnehavarens webbläsarfönster är öppet. Stängs webbläsarfönster måste Kortinnehavaren logga in på nytt. Det ska implementeras en tidsgräns för hur länge webbläsarfönster kan vara öppet utan aktivi- tet (timeout). Tidsgränsen får inte vara längre än 15 minuter. Om gränsen överskrids ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut.

19.4.2. För App-betalningar ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut när Kortinnehavaren stänger applikationen. Därefter ska Kortinnehavaren logga in på nytt. Det ska implementeras en tidsgräns för hur länge Kortinne- havaren kan vara inloggad utan aktivitet (timeout). Tidsgränsen får inte vara längre än 15 minuter. Om gränsen överskrids ska Kortinnehavaren automatiskt loggas ut.

19.4.3. Det är inte tillåtet att använda program som sparar lösenordet.

19.5. Autentisering

19.5.1. Vid första transaktionstillfället krävs fullständig Autentisering med hjälp av 3-D Secure, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.

19.6. Information i betalfönstret

19.6.1. Säljföretaget måste visa följande i betalfönstret:

a) De sista 4 siffrorna i kortnumret eller eventuell token, och

b) Korttyp

19.7. Kvitto

19.7.1. Ett elektroniskt Kvitto ska skickas till Kortinnehavaren via e-post när köpet är genomfört.

19.8. Ändringar

19.8.1. Om Kortinnehavaren vill ändra den information som registrerats för hans/hennes konto eller Xxxxxxxxx ska Kortinnehavaren på nytt Autentiseras med hjälp av

3-D Secure, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.

19.9. Lagring av kunddata

19.9.1. Säljföretaget ska lagra alla kunduppgifter, som använ- darnamn och lösenord, på lämpligt sätt för att undvika obehörigas åtkomst till kundkonton eller kundinforma- tion.

19.9.2. Lösenordet måste vara hash-kodat eller krypterat.

19.10. Beloppsgräns

19.10.1. Nets kan kräva att en maximal beloppsgräns fastställs för varje Betalkort. Säljföretaget ska säkerställa att betaltjänstleverantören kan hantera dessa gränser och implementeringen av sådana gränser.

20. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR ÅTERKOMMANDE BETALNINGAR, DELBETALNINGAR OCH UNSCHEDULED CREDENTIAL ON FILE

20.1. Inledning

20.1.1. Villkoren i denna punkt 20 gäller för Säljföretag som erbjuder Återkommande betalningar, Delbetalning- ar eller Unscheduled Credential on File i samband med internethandel. Även de allmänna villkoren är tillämpliga. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren i denna punkt har de Särskilda villkoren under denna punkt företräde.

20.1.2. För att kunna erbjuda Återkommande betalningar, Del- betalningar eller Unscheduled Credential on File ska Säljföretaget ha ingått ett standardavtal för E-handel- stransaktioner.

20.1.3. Det är Säljföretagets ansvar att säkerställa att Säljfö- retagets betaltjänstleverantör markerar transaktioner- na korrekt, inklusive att transaktionerna innehåller en indikator för Återkommande betalningar, delbetalning- ar eller Unscheduled Credential on File .

20.2. Säljföretagets villkor för Återkommande betalningar, Delbetalningar och Unscheduled Credential on File

20.2.1. Ett avtal ska ingås mellan Säljföretaget och Kortinne- havaren som ger Säljföretaget tillåtelse att genomföra transaktioner med Kortinnehavarens Kortdata. Avtalet ska som minimum inkludera:

a) Beskrivning av produkterna/tjänsterna

b) Totalbelopp och Transaktionsvaluta

c) Annullerings- och återbetalningspolicyer, inklusive det datum då eventuella annullerings- privilegier upphör att gälla utan förverkande av förskottsbetalning

d) Säljföretagets namn och placering

e) Säljföretagets adress, e-postadress och telefon- nummer

f) De fyra sista siffrorna i kortnumret

g) Uppgifter om hur Kortinnehavaren kommer att meddelas om eventuella ändringar i avtalet

h) Transaktionsbelopp eller en beskrivning av hur transaktionsbeloppet kommer att fastställas, om tillämpligt

i) Uppgifter om hur de lagrade användaruppgifterna kommer att användas

i) Uppgifter om tid och frekvens för Kortbetalningar

k) Information om vad som kommer att aktivera en Transaktion, t.ex. om Kortinnehavarens saldo hamnar under ett visst belopp om en stored credential används för Unscheduled Credential on-File transaktioner

l) Avtalets utgångsdatum, om tillämpligt

m) De fasta datum eller intervall som Transaktioner- na genomförs på, om tillämpligt.

Alla krav som rör dessa specifika transaktionstyper måste visas tydligt vid den tidpunkt då Kortinneha- varen ger sitt samtycke och måste visas separat från Säljföretagets allmänna villkor.

Villkor för kortinlösen 22 / 26

20.2.2. Säljföretag som erbjuder Transaktioner med Unsche- duled Credential on File måste meddela Kortinneha- varen om alla ändringar i Transaktionsbeloppet eller eventuella andra villkor i avtalet minst två arbetsdagar före ändringen. Säljföretaget måste behålla dessa uppgifter under avtalets löptid och skicka dem till Kortinnehavaren eller Nets vid en skriftlig begäran.‌‌

20.2.3. Säljföretag som erbjuder Återkommande betalningar måste göra följande:

a) Xxxxxx en bekräftelse på upprättandet av avtalet om Återkommande betalningar inom två bankda- gar

b) Tillhandahålla ett enkelt sätt att avsluta tjänsten, och om Kortinnehavarens beställning ursprung- ligen godkändes online, som minimum tillhanda- hålla möjligheten att avsluta tjänsten online.

c) Minst sju dagar före en Återkommande betalning meddela Kortinnehavaren via e-post eller annat överenskommet kommunikationssätt om något av följande inträffar:

• Mer än sex månader har gått sedan den sena- ste Återkommande betalningen.

• Avtalet om Återkommande betalningar har ändrats, inklusive beloppet för den Återkom- mande betalningen, datumet för den Åter- kommande betalingen eller eventuella andra villkor i avtalet.

20.2.4. Vid första transaktionstillfället krävs Autentisering med hjälp av 3-D Secure eller PIN, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.

20.2.5. Betalkortets Kontrollkod får inte registreras eller lag- ras efter att den första Kortbetalningen Auktoriserats eller efter att en kontoverifikation genomförts.

20.2.6. Avtalet för Återkommande betalningar, Delbetalningar och Unscheduled Credential on File ska antingen skri- vas under av Kortinnehavaren eller godkännas direkt på Säljföretagets webbplats och följas av en skriftlig bekräftelse till Kortinnehavaren. Villkor och priser ska vara tillgängliga för Kortinnehavaren vid registrerings- tillfället.

20.3. Rutin för uppdatering och radering av Kortdata

20.3.1. Säljföretaget ska ha säkra rutiner för registrering, upp- datering och radering av Kortdata, samt för hantering av Betalkort vars giltighetstid gått ut. Säljföretagets rutiner för radering av Kortdata ska säkerställa att uppgifterna raderas från kundregistret omedelbart efter en sådan begäran från Kortinnehavaren.

20.3.2. Säljföretaget ska informera Nets om Säljföretaget upphör med att erbjuda tjänsten Återkommande be- talningar, Delbetalningar eller Unscheduled Credential on File .

21. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR DIGITAL WALLET

21.1. Inledning

21.1.1. Villkoren i punkt 21 gäller för Säljföretag som erbjuder Kortbetalningar med en Digital Wallet. I övrigt gäller

de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Ge- nerella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkorer under denna punkt företrä- de.

21.1.2. För att kunna erbjuda Kortbetalningar med Digital Wallet ska Säljföretaget ingå ett Avtal för E-handel- stransaktioner.

21.1.3. En Digital Wallet-betalning är genomförandet av en Kortbetalning där Kortinnehavaren har registrerat sina Kortdata i en Digital Wallet, och den registrerade Kortdatan används för att genomföra köpet med hjälp av en token som motsvarar det aktuella kortnumret i den Digitala Walleten. Om Digital Wallet-betalningar

genomförs utan Autentisering med 3-D Secure, ansva- rar Säljföretaget för alla eventuella reklamationer.

21.1.4. En Digital Wallet-betalning genomförs mellan Kortin- nehavaren och Säljföretaget, eller mellan Kortinneha- varen och återförsäljaren av den Digitala Walleten. Om en Digital Wallet-betalning genomförs till återförsälja- ren kan det överförda beloppet efterföljande användas till att genomföra betalningar hos butiker som ingått avtal med återförsäljaren av den Digitala Walleten.

21.1.5. Digital Wallet-betalningar avräknas av Nets som Kort- betalningar.

21.2. Krav på betalningslösning vid betalningar med Digital Wallet

21.2.1. Säljföretaget ska tydligt synliggöra möjligheten att betala med en Digital Wallet i kassan med hjälp av en check-out box.

21.2.2. Transaktionen ska initieras av Kortinnehavaren genom att använda check-out boxen. Auktorisationsbegäran får inte skickas utan att Kortinnehavaren har bekräftat transaktionen.

21.2.3. Säljföretaget är ansvarigt för att säkerställa att betal- ningslösningen implementeras korrekt och i enlighet med Nets krav, inklusive men inte begränsat till Aukto- risationer och märkning av transaktioner.

21.2.4. Säljföretaget får endast använda Digital Wallet-leve- rantörer som godkänts av Nets och som finns registre- rade hos Kortorganisationerna.

21.3. Kvitto

21.3.1. När transaktionen har genomförts ska ett Kvitto skick- as till Kortinnehavaren.

21.4. Övriga villkor

21.4.1. Nets har rätt att avbryta betalningstjänsten för en Digital Wallet hos Säljföretaget till följd av en begäran från ett eller flera av Kortorganisationerna, myndig- hetskrav och/eller för att undvika betydande säker- hetsrisker eller varumärkesskada.

22. SÄRSKILDA REGLER FÖR LINK PAYMENT

22.1. Inledning

22.1.1. Villkoren i denna punkt 22 gäller för Säljföretag som erbjuder Kortbetalningar med Link Payment. De Generella villkoren i övrigt är dock även tillämpliga.

Villkor för kortinlösen 23 / 26

Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt 22 har villkoren under denna punkt 22 företräde.‌‌

22.2. Generellt

22.2.1. För att kunna ta emot Kortbetalningar med Link Payment ska Säljföretaget ingå ett avtal med Nets för E-handelstransaktioner.

22.3. Information till Kortinnehavaren

22.3.1. Säljföretaget ska, som ett minimum, lämna följande information till Kortinnehavaren i betalfönstret:

a) En beskrivning av produkten och/eller tjänsten som ska levereras av Säljföretaget

b) Säljföretagets namn, organisationsnummer och address (inklusive land)

c) E-post och telefonnummer till Säljföretagets kundservice eller liknande avdelning

d) Beloppet som ska betalas av Kortinnehavaren, specificerat med priser, skatter, leveranskostnader och avgifter

e) Säljföretagets villkor, inklusive Kortinnehavarens rättigheter avseende uppsägning, leverans och betalning.

f) En knapp för godkännande av ordern, eller annan form av bekräftelsefunktion på webbplatsen genom vilken Kortinnehavaren måste godkänna villkoren avseende retur-/återbetalningspolicyn för produkten och/eller tjänsten.

g) Det ska framgå tydligt att Kortinnehavaren kan använda Betalkort.

h) De kortvarumärken Säljföretaget accepterar för Kortbetalning ska tydligt framgå. Kortvarumär- kena ska även visas där Kortinnehavaren väljer betalningsmetod.

i) Transaktionsvaluta

j) Exportrestriktioner (I de fall detta är relevant)

22.4. Kvitto

22.4.1. Ett elektroniskt kvitto ska skickas till Kortinnehavaren via e-post när köpet är genomfört.

23. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE I DANMARK

23.1. Inledning

23.1.1. Villkoren i punkt 23 gäller för Försäljningsställe i Danmark. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

23.2. Nets i Danmark

23.2.1. Nets är representerat i Danmark genom Nets Denmark A/S, xxx.xx. 20 01 61 75, Klausdalsbrovej 601, 2750 Ballerup, Danmark. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxx.xx/xxxxxxxx. Kommunikationen med Nets kan ske på engelska eller danska.

23.2.2. Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002. Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt

kontaktinformation på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxx.xx/xxxxxxxx.

23.2.3. Vid eventuell motstridighet mellan de olika språk- versionerna av dessa villkor har den danska versionen företräde.

23.3. Tillämplig lag och tvister

23.3.1. Avtalet omfattas av dansk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i de dansk domstol med tingsrätten i Glostrup som behörig domstol.

24. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE I FINLAND

24.1. Inledning

24.1.1. Villkoren i punkt 24 gäller för Försäljningsställe i Finland. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

24.2. Nets i Finland

24.2.1. Nets är representerat i Finland genom filialen Nets Denmark A/S, Finnish Branch, xxx.xx. 2858201-4, Xxxxxxxxxxxxxx 00, XX-00000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxx. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxx.xx/xxxxxxxx. Kom- munikationen med Nets kan ske på engelska, finska eller svenska.

24.2.2. Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Fi- nansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002. Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinforma- tion på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxx.xx/xxxxxxxx.

24.2.3. Vid eventuell motstridighet mellan de olika språk- versionerna av dessa villkor har den finska versionen företräde.

24.3. Utbetalningstid

24.3.1. Utbetalningstiden beräknas från den bankdag Trans- aktionsdata mottogs av Nets. Transaktionsdata måste mottas av Nets senast 19:00 för att anses ha mottagits på den aktuella bankdagen.

24.4. Auktorisation av transaktioner

24.4.1. Säljföretaget ska alltid inhämta Auktorisation för en transaktion om beloppet överstiger; auktorisations- gränsen satt av Nets för Säljföretagets Försäljnings- ställe ifråga, auktorisationsgränsen satt av kortutgiva- ren för ett visst Betalkort, eller om transaktionstypen kräver en Auktorisation, såvida inte något annat skriftligen avtalats med Nets.

24.4.2. Card Not Present-transaktioner ska alltid Auktoriseras.

24.5. Utbetalning av kontanter i butiker

24.5.1. Utbetalning av kontanter i butiker vid användande av Betalkort är endast tillåtet under förutsättning av det sker i förbindelse med en Kortbetalning vid köp

Villkor för kortinlösen 24 / 26

av varor eller tjänster. Betalkortet ska vara utgivet i Finland och transaktionsvalutan ska vara EUR.‌‌

24.5.2. Oavsett storleken på beloppet ska Auktorisation vid utbetalningar av kontanter alltid ske online och trans- aktionen ska genomföras genom användande av PIN. Auktorisationsbeloppet ska innehålla både köpesum- man för varan och tjänsten, samt kontantbeloppet som utbetalas.

24.5.3. Kontantbeloppet som utbetalas får inte överstiga det maximala beloppet som anges i Instruktioner för Säljföretag.

24.5.4. Kvittot måste visa beloppet för varan eller tjänsten och kontantbeloppet separat.

24.5.5. Säljföretaget betalar inte serviceavgifter vid utbetal- ning av kontanter i förbindelse med Kortbetalningar under förutsättning att terminalen är certifierad för att hantera detta. Serviceavgifter betalas dock för den del av transaktionsbeloppet som avser köpet av varor eller tjänster i enlighet med gällande serviceavgifter.

24.6. Tillämplig lag och tvister

24.6.1. Avtalet omfattas av finsk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i finsk domstol med tingsrätten i Helsingfors som behörig domstol.

25. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE I NORGE

25.1. Inledning

25.1.1. Villkoren i punkt 25 gäller för Försäljningsställe i Nor- ge. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstri- dighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkoren under denna punkt företräde.

25.2. Nets i Norge

25.2.1. Nets är representerat i Norge genom filialen, Nets Branch Norway, xxx.xx. 000 000 000, Hoffsveien

1 E, 0275 Oslo. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxx.xx/xxxxxxxx. Kommunikation med Nets kan ske på engelska eller norska. Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002. Klagomål på Nets som

betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstil- synet enligt kontaktinformationen på Finanstilsynets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxx.xx/xxxxxxxx.

25.2.2. Vid motstridighet mellan de olika språkversionerna av dessa villkor har den norska versionen företräde.

25.3. Tillämplig lag och tvister

25.3.1. Avtalet omfattas av norsk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i de norsk domstol med Oslo tingsrätt som behörig domstol.

26. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE I SVERIGE

26.1. Inledning

26.1.1. Villkoren i punkt 26 gäller för Försäljningsställe i Sverige. I övrigt gäller de Generella villkoren. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt har villkorer under denna punkt företräde.

26.2. Nets i Sverige

26.2.1. Nets är representerat i Sverige genom filialen Nets Branch Sweden, xxx.xx. 516407-4709, Lumaparksvä- gen 11, SE-120 31 Stockholm. Nets kan kontaktas via hemsidan xxxx.xx/xxxxxxxx.

26.2.2. Kommunikationen med Nets kan ske på engelska eller svenska.

26.2.3. Nets är under tillsyn av den danska Finanstilsynet (Finansinspektionen) och registrerat med FT-nr. 22002. Klagomål på Nets som betalningsinstitut kan lämnas till den danska Finanstilsynet enligt kontaktinformationen på Finanstilsynets hemsida

xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid eventuella andra klagomål kan Nets kontaktas via xxxx.xx/xxxxxxxx.

26.2.4. Vid motstridighet mellan de olika språkversionerna av dessa villkor har den svenska versionen företräde.

26.3. Medgivande till betalning via Autogiro

26.3.1. Allmänt

26.3.1.1. Denna punkt gäller endast betalningar som genom- förs via Autogiro.

26.3.1.2. I denna punkt avser en Bankdag en dag där banker i Sverige generellt är öppna och väsentliga tjänster är tillgängliga.

26.3.1.3. Autogiro är en betaltjänst som innebär att betalningar genomförs från Säljföretagets bankkonto på initiativ av Nets. Autogiro kan endast användas för svenska

bankkonto och vid utbetalning i SEK. För att Säljföreta- get ska kunna betala via Autogiro, måste Säljföretaget ge Nets sitt medgivande att Nets får initiera betal- ningar från Säljföretagets bankkonto. Dessutom ska Säljföretagets betaltjänstleverantör (t.ex. bank eller betalningsinstitut) godkänna att bankkontot används till Autogirodragningar och Nets ska godkänna Säljfö- retaget som användare av Autogiro.

26.3.1.4. Säljföretagets betaltjänstleverantör har ingen skyldighet att kontrollera behörigheten av, eller i förväg avisera Säljföretaget om begärda uttag. Uttag debiteras Säljföretagets bankkonto i enlighet med de regler som gäller hos Säljföretagets betaltjänst- leverantör. Säljföretaget aviseras om uttag från sin betaltjänstleverantör. På Säljföretagets begäran kan Autogiromedgivandet flyttas till ett annat bankkonto

hos betaltjänstleverantören eller till ett bankkonto hos en annan betaltjänstleverantör.

26.3.2. Information om betalning

26.3.2.1. Nets meddelar Säljföretaget om beloppet, förfalloda- tum och betalningssätt senast åtta bankdagar innan

Villkor för kortinlösen 25 / 26

förfallodatumet. Detta kan aviseras innan varje enskilt förfallodatum eller vid ett tillfälle för flera framtida förfallodatum. Om aviseringen avser flera framtida för- fallodatum, ska aviseringen ske senast åtta bankdagar innan det första förfallodatumet. Detta gäller dock inte de fall då Säljföretaget har godkänt uttaget i samband med ett köp eller beställning av en produkt eller tjänst. I sådana fall får Säljföretaget en avisering från Nets med summan, förfallodatumet och betalningssätt

i samband med köpet/beställningen. Genom att under- teckna detta Avtal ger Säljföretaget sitt samtycke till genomförande av betalningar som omfattas av Nets aviseringar enligt detta avsnitt.

26.3.3. Säkerställande av att tillräckliga medel finns tillgängliga

26.3.3.1. Säljföretaget ska säkerställa att tillräckliga medel finns tillgängliga på bankkontot senast kl. 00:01 på förfallo- datumet. Om Säljföretaget inte har tillräckliga medel på bankkontot på förfallodatumet kan det innebära att betalningar inte kan genomföras. Om tillräckliga medel saknas för betalning på förfallodagen, kan Nets göra ytterligare uttagsförsök under de följande bankdagar- na. Säljföretaget kan på begäran få information från Nets om antalet uttagsförsök.

26.3.4. Stoppa betalning

26.3.4.1. Säljföretaget kan stoppa en betalning genom att kontakta antingen Nets senast två bankdagar innan förfallodagen eller sin betaltjänstleverantör senast den bankdag före förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören. Om Säljföretaget stoppar en betalning som beskrivs ovan innebär det att den aktuella betalningen endast stoppas vid det enskilda tillfället. Om Säljföretaget vill stoppa alla framtida betalningar som initieras av Nets ska Säljfö- retaget återkalla medgivandet.

26.3.5. Medgivandets giltighetstid och återkallning

26.3.5.1. Medgivandet gäller tills vidare. Säljföretaget har rätt att återkalla medgivandet när som helst genom att kontakta Nets eller sin betaltjänstleverantör. För att stoppa betalningar som ännu inte genomförts, ska meddelandet om återkallandet av medgivandet vara Nets tillhanda senast fem bankdagar innan förfallo- dagen eller vara Säljföretagets betaltjänstleverantör tillhanda senast bankdagen innan förfallodagen vid den tidpunkt som anges av betaltjänstleverantören.

26.3.5.2 Rätten för Nets och Säljföretagets betaltjänstleveran- tör att avbryta Autogiroanslutningen

26.3.5.3. Nets har rätt att avsluta Säljföretagets Autogiroan- slutning 30 dagar efter att Nets aviserat Säljföretaget om detta. Nets har dock rätt att omedelbart avsluta Säljföretagets anslutning till Autogiro om Säljföretaget vid upprepade tillfällen inte haft tillräckliga medel på bankkontot på förfallodatumet, om bankkontot som används för medgivandet har avslutas eller om Nets av annan anledning bedömer att Säljföretaget inte bör använda sig av Autogiro.

26.3.5.4. Säljföretagets betaltjänstleverantör har rätt att avsluta Säljföretagets anslutning till Autogiro i enlighet med det avtal som ingåtts mellan Säljföretagets betal- tjänstleverantör och Säljföretaget.

26.4. Utbetalning av kontanter i butiker

26.4.1. Utbetalning av kontanter i butiker vid användande av Xxxxxxxxx är endast tillåtet under förutsättning av det sker i förbindelse med Kortbetalning vid köp av varor eller tjänster. Betalkortet ska vara utgivet i Sverige och transaktionsvalutan ska vara SEK.

26.4.2 Oavsett storleken på beloppet ska Auktorisation vid utbetalningar av kontanter alltid ske online och såvida inte transaktionen genomförs genom användande av PIN, ska Säljföretaget kontrollera Kortinnehavarens identitet. Auktorisationsbeloppet ska innehålla både köpesumman för varan och tjänsten, samt kontant- beloppet som utbetalas.

26.4.3. Kontantbeloppet som utbetalas får inte överstiga det maximala beloppet som anges i Instruktioner för Säljföretag.

26.4.4. Autentisering av Kortinnehavare vid Card Present-transaktioner när betalkortet är utgivet i Sverige och PIN inte är tillämplig

26.4.5. För Card Present-transaktioner när betalkortet är utgivet i Sverige, om PIN inte är tillämplig och belop- pet är högre än 200 SEK ska Säljföretaget verifiera Kortinnehavarens identitet med en officiellt godkänd legitimation som innehåller foto, och kontrollera att signaturen på Kvittot överensstämmer med signaturen på legitimationen. Säljföretaget ska också verifiera

att fotot på legitimationen stämmer överens med Kortinnehavaren. Löpnumret på legitimationen ska noteras på Kvittot. Legitimationskontrollen behöver inte genomföras för följande:

a) Kredittransaktioner

b) Transaktioner i Självbetjäningsautomater

c) Kontaktlösa betalningar

26.5. Presentation av betalningssätt inom E-handel

26.5.1 Handlaren ska inom E-handel presentera tillgängliga betalningssätt för konsumenter i enlighet med kraven i 7 a kap., 1 § Lag (2010: 751) om betaltjänster. Handlaren är ansvarig för efterlevnad av dessa krav, vilket bland annat innebär ersättningsskyldighet för kostnader och sanktioner som Nets påförs till följd av att Handlaren inte uppfyller kraven.

26.6 Tillämplig lag och tvister

26.6.1. Avtalet omfattas av svensk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i svensk domstol med Stockholms tingsrätt som behörig domstol.

Villkor för kortinlösen 26 / 26

27. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE I ANDRA LÄNDER ÄN DANMARK, FINLAND, NORGE OCH SVERIGE ‌

27.1. Inledning

27.1.1. Villkoren i denna punkt 27 gäller för Försäljnings- ställe i andra länder än Danmark, Finland, Norge och Sverige. De Generella villkoren i övrigt är dock även tillämpliga. Vid motstridighet mellan de Generella villkoren och de Särskilda villkoren avseende denna punkt 27 har villkoren under denna punkt 27 företräde.

27.2. Tillämplig lag

27.2.1. Avtalet omfattas av dansk lagstiftning. Tvister mellan parterna som inte kan lösas genom förhandlingar ska avgöras i de dansk domstol med tingsrätten i Glostrup som behörig domstol.

Villkor för kortinlösen 27 / 26

xxxx.xx

Document Metadata

Table of Contents

DEFINITIONER 3

Document Metadata