Försäljningsvillkor
Försäljningsvillkor
Villkoren gäller från och med 1 januari 2023.
Som konsument som handlar hos GERA Group AB omfattas du av Konsumentköplagen, Konsumenttjänstlagen och lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
1. Tillämplighet
GERA Group AB:s Allmänna Försäljningsvillkor för Produktleverans – Konsument gäller från och med ovan angivet datum och ersätter alla tidigare av GERA Group AB publicerade försäljningsvillkor. För företagskunder gäller Allmänna Försäljningsvillkor för Produktleverans – Företag.
2. Produktinformation
Varorna som presenteras på GERA Group AB:s webbsida utgör GERA Group AB:s ordinarie sortiment och är beställningsvara. Vid eventuell skillnad mellan villkor, produktinformation eller priser angivna på GERA Group AB:s webbsida och i övriga publikationer har informationen på webbsidan företräde.
Generell information om produkterna på GERA Group AB:s webbsida (innefattande information om en produkts egenskap och funktion) lämnas på respektive produktsida. GERA Group AB hänvisar till produktmanualen, alternativt till respektive tillverkare för mer information gällande användning och installation.
3. Priser och frakt
Aktuella priser på produkter lämnas på GERA Group AB:s webbsida som uppdateras i realtid. Priserna anges i SEK och exkluderar moms.
GERA Group AB äger rätt att ändra offererade priser utan föregående avisering. Mellan GERA Group AB och kund gäller avtalat pris om inget annat särskilt överenskommits.
Frakt tillkommer på samtliga leveranser. Den totala fraktkostnaden beräknas vid beställning då det framgår vilka fraktsätt som är valbara samt kostnader för detta.
4. Betalningsvillkor
Som kund är du medveten om och accepterar att genomförandet av ett köp på GERA Group AB:s webbsida innebär ett betalningsansvar.
5. Beställning och orderbekräftelse
Genom att genomföra ett köp hos GERA Group AB accepterar du dessa Allmänna Försäljningsvillkor. Genom att acceptera villkoren förbinder du dig att följa villkoren i sin helhet, samt godkänner behandling av dina personuppgifter enligt nedan.
Försäljning görs inte till omyndig eller beställare under 18 år.
Vid orderläggning skickas en mottagningsbekräftelse rubricerad ”Tack för din beställning” via e-post. Denna mottagningsbekräftelse utgör information om innehållet i beställningen. I samband med att ordern expedieras från GERA Group AB:s lager, erhåller du via e-post ett sändningsnummer. Bindande avtal kommer till stånd vid erhållande av sändningsnummer.
6. Ändring/avbeställning av order
Du har möjlighet att kostnadsfritt ändra din order fram till dess att paketet/godset expedieras från GERA Group AB, dvs. fram till dess att du mottar ett sändningsnummer. Ändring kan ske per telefon till orderavdelningen på 072-8811504 eller per e-post: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Efter att din order expedierats kan ändringar inte göras. Observera att om du förskottsbetalar din order kan inga ändringar göras efter att betalningen är genomförd.
Som kund har du möjlighet att avbeställa din order utan avgift så länge vara inte har expedierats från vårt lager till transportbolag. Avbeställning ska meddelas GERA Group AB per e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Om ordern har hunnit expedieras av GERA Group AB kan du dock komma att debiteras hanteringskostnad (för närvarande 200 kr inklusive moms) samt eventuella andra kostnader GERA Group AB haft med anledning av avbeställningen, så som returfraktkostnad.
7. Leverans
En order avseende en produkt som finns i lager som mottas före klockan 16.00 en vardag expedieras i regel nästa dag.
Leveranstid som anges till 15 dagar i webbutiken innebär att GERA Group AB normalt kan skicka varan inom 15 dagar efter beställning. Lagerstatus ”Beställningsvara” innebär att varan kan ha en längre leveranstid. Om en leverans är försenad meddelar GERA Group AB dig om detta genom meddelande till den e-postadress du angivit vid beställningstillfället. Information lämnas även om ny leveranstid. Du har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte accepterar den nya föreslagna leveranstiden genom att kontakta GERA Group AB med e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.
Din order levereras till närmaste utlämningsställe om kollit väger under 20 kg. Kollin med vikt mellan 20– 500 kg lämnas till leveransadress. Observera att hemkörning inte ingår i fraktpriset för DHL.
Notera att varor även kan avhämtas hos GERA Group AB. Order hos GERA Group AB kan inte heller dellevereras. Bor du längs lantbrevbärarlinje kan du inte beställa varor för hemleverans.
Om paket ska lösas ut får du via avisering information om var och när paketet ska lösas ut. GERA Group AB står risken för varan tills varan är utlämnad till dig.
Outlösta paket debiteras en avgift om för närvarande 200 kr (exklusive moms) för att täcka GERA Group AB:s kostnader för administration samt, eventuella andra kostnader GERA Group AB haft med anledning av avbeställningen, så som returfraktkostnad. Observera att om du ångrar ditt köp och vill returnera varan, måste du först hämta ut varan och därefter returnera den i enlighet med dessa villkor.
8. Ångerrätt
Vid köp av varor från GERA Group AB har du som konsument på sätt som lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler närmare anger, i vissa fall rätt att frånträda ett köp (ångerrätt). Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att till GERA Group AB lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag du tog emot den beställda varan (ångerfristen). Från ångerrätten undantas beställningsvara, där särskilda kundspecifika ändringar gjorts så som färg, material, utförande etcetera då försegling/plombering brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (till exempel serienummer).
Vill du använda dig av ångerrätten ska du som kund kontakta GERA Group AB, företrädesvis via e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.
Vid utövandet av ångerrätten ska varan återsändas till GERA Group AB inom 5 dagar från att meddelande om utövandet av ångerrätten lämnades till GERA Group AB.
Det belopp som du betalat för varan exklusive ursprunglig fraktkostnad, kostnad för returfrakt samt administrativ avgift (för närvarande 200 kr inkl. moms) återbetalas senast inom 14 dagar ifrån mottagandet av ditt meddelande om utövande av ångerrätten, förutsatt att GERA Group AB inom denna tid fått varan i retur. Återbetalning kan komma att göras på annat sätt än på det sätt som betalningen erlades.
Du har rätt att undersöka varan i den utsträckning som krävs för att fastställa varans egenskaper eller funktion. Du kan dock bli skyldig att ersätta GERA Group AB för varans värdeminskning om varan har hanterats i större utsträckning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Sådant prisavdrag kan uppgå till varans totala pris.
9. Öppet köp
För varor ur GERA Group AB:s sortiment accepterar GERA Group AB inte öppet köp.
10. Reklamation
Du bör undersöka alla varor noggrant vid mottagandet för att förvissa dig om att de är felfria och fungerar som de ska, samt att de har förväntade egenskaper.
Önskar du göra gällande fel i beställd vara ska du inom skälig tid från att felet upptäcktes, eller borde ha upptäckts, kontakta GERA Group AB. Reklamation får inte ske senare än 3 år efter mottagandet av en vara.
En reklamation görs genom att skicka e-post till xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.
När varan returnerats och reklamationen godkänts kompenserar GERA Group AB dig i enlighet med reglerna i konsumentköplagen (1990:932) genom reparation av befintlig produkt, genom en ny likvärdig produkt eller genom att du återfår din betalning för produkten (exkl. eventuella övriga kostnader).
GERA Group AB kontrollerar/testar insända varor i enlighet med den felbeskrivning som du uppgivit, det är därför en fördel om den är så utförlig som möjligt. Om varan befinns vara felfri debiteras en avgift för felsökning och frakt för att täcka GERA Group AB:s kostnader för returen.
11. Retur
Returer (med anledning av utnyttjande av ångerrätt eller på grund av reklamation) skall vara återsändas i originalförpackning. Varor som levererats på pall (kamin, kökspanna, vedpanna el. liknande) måste, om de returneras, lastas på pall för att undvika att varan skadas under transporten samt fixeras till pall. Eventuella transportskador till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund.
Vid utnyttjande av ångerrätt samt reklamation står du kostnaden för retur och du har ansvar för produkten till dess att den kommit GERA Group AB tillhanda. Vid godkänd reklamation erhåller du ersättning för inköpspriset exkl. kostnader för frakt samt hanteringskostnader.
Vid retur med av GERA Group AB utsänd fraktsedel/etikett (som erhålls vid kontakt med GERA Group AB avseende ångerrätt) står GERA Group AB risken för varan från det att du lämnar den till åkeriet.
Returer skickas till följande adress:
GERA Group AB Xxxxxxxxxxxxx 00
253 73 Gantofta
12. Transportskador
Det är viktigt att du säkerställer att ditt paket/gods är oskadat när du mottar sändningen. Om ditt paket/gods är skadat, be ombudet göra en notering om skadan vid utlämning samt att du vid din signering även noterar att det är skadat på fraktsedel och behåller en kopia. Vid digital signatur skriv i signaturrutan ”skadat” varefter du skriver under i samma ruta. Eventuell transportskada ska anmälas omgående till GERA Group AB på e-post xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx med fraktsedel där skada noterats och bilder på skada. Om du upptäcker skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart, dock senast 3 dagar efter mottagandet till GERA Group AB enligt ovan.
13. Garanti
Garantitiden skiljer sig åt mellan olika produkter, vilket specificeras i produktinformationen för respektive produkt där så angivet eller på ordererkännandet. Garantiärenden hanteras olika beroende på varans art. I vissa fall hanteras garantiärenden av tillverkaren eller av denne auktoriserad verkstad. I andra fall hanteras garantiärenden av GERA Group AB direkt. Kontakta oss gärna för information om garantirutinerna kring den produkt du är intresserad av innan köp om du är osäker.
GERA Group AB lämnar inga ytterligare garantier utöver respektive tillverkares specificerade garantivillkor.
14. Ansvar för fel
GERA Group AB:s ansvar till följd av fel i vara, försening eller skada (såväl direkt som indirekt) är begränsat till vad som följer av dessa Allmänna Försäljningsvillkor samt av konsumentköplagen (1990:932). Ytterligare rättigheter för dig som kund kan dock följa av respektive tillverkares egna till slutkund riktade garantier förutsatt att eventuell medföljande garantisedel är oss tillhanda senast 1 månad efter utfört köp.
GERA Group AB ansvarar under inga omständigheter för indirekta skador, följdskador eller någon annan skada till följd av omöjlighet eller svårighet att använda våra produkter eller information, förlust av information eller utebliven vinst i samband med användning av information som finns tillgänglig på GERA Group AB:s webbsida.
15. Teknisk support
För teknisk support och användarstöd kontakta GERA Group AB på 072-8811504.
16. Kundkonton
17. Personuppgifter
Genom att skapa ett konto samtycker du till att GERA Group AB behandlar dina personuppgifter för att genomföra ditt köp.
18. Särskilda villkor för programvaror
All programvara som finns tillgänglig för att hämtas från GERA Group AB:s webbsida är upphovsrättsligt skyddade verk från respektive tillverkare. Vid köp av produkt som levereras med programvara erhåller du som kund inte någon annan rätt till denna än vad som följer av de särskilda villkor/licensavtal som medföljer/ingår i programvaran.
19. Immateriella rättigheter
Innehållet på GERA Group AB:s webbsida ägs av GERA Group AB eller dess licensgivare. Informationen är skyddad genom marknadsföringsrättsliga och immaterialrättsliga lagar, vilket innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout etcetera inte får kopieras eller på annat sätt användas utan skriftligt godkännande från GERA Group AB.
Utskrift eller annan kopiering av materialet är tillåtet för eget, privat, icke-kommersiellt bruk. Det är förbjudet att kopiera, spara eller på annat sätt reproducera, bearbeta, ändra, överföra, överlåta, på annat sätt utnyttja eller exploatera materialet eller delar därav utan på förhand givet skriftligt tillstånd av GERA Group AB.
20. Länkar till tredje parts webbsidor
Länkar på GERA Group AB:s webbsida möjliggör för besökare att lämna GERA Group AB:s webbsida. De länkade webbsidorna kontrolleras inte av GERA Group AB och GERA Group AB bär därför inget som helst ansvar för innehållet på sådana webbsidor eller innehållet i länkarna på sådana webbsidor. GERA Group AB tillhandahåller endast dessa länkar för att underlätta finnandet av information och tillhandahållande av en länk innebär inget godkännande från GERA Group AB av aktuell webbsida.
21. Tvist
En eventuell tvist hänvisas till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). GERA Group AB har som policy att följa ARN:s rekommendationer.
22. Övrigt
GERA Group AB kan inte hållas ansvarigt för olägenheter som uppstår på grund av omständigheter utanför GERA Group AB:s kontroll; såsom krig, krigsliknande händelser, uppror och oroligheter, extrema väderförhållanden, avbrott i allmänna förbindelser, allmän varubrist, export- och importrestriktioner, laglig reglering eller annat påbud av myndighet i Sverige eller utlandet, strejk, lockout, blockad eller annat arbetshinder, eldsvåda, explosion eller annan olyckshändelse.
GERA Group AB förbehåller sig rätten till ändring av samtlig information, innefattande men inte begränsat till, priser, tekniska specifikationer och produkterbjudanden utan föregående avisering.
Information och priser lämnas med reservation för tryck- och skrivfel, felaktigheter i angivna tekniska specifikationer, leverantörers prishöjningar samt för slutförsäljning.
De uppgifter som lämnas på GERA Group AB:s webbsida utgör inte någon utfästelse om användbarhet, lämplighet eller garanti annat än där så är direkt angivet. Aktuella erbjudanden gäller så länge lagret räcker, om inte annat anges. GERA Group AB förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Allmänna Försäljningsvillkor.
23. Kontakta oss
GERA Group AB
Postadress: Xxxxx xxx 00, 000 00 XXXXXXXX
Besöksadress: Xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 XXXXXXXX
Telefon: 000-0000000
E-post: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx Organisationsnummer: 559219–4863 Momsregistreringsnummer: SE559219486301