Villkor för försäkringar tecknade från och med 2014-01-01.
Villkor för försäkringar tecknade från och med 2014-01-01.
1. Försäkringsavtalet
Avtalspension SAF-LO är baserad på överenskommelser mel- lan Svenskt Näringsliv och LO (nedan Kollektivavtalsparterna). För denna försäkring gäller Bestämmelser för Avtalspension SAF-LO från 2013-01-01, dessa försäkringsvillkor samt de be- stämmelser i övrigt som Kollektivavtalsparterna träffat över- enskommelse om. Fora AB (nedan kallat Fora) har i uppdrag att administrera Avtalspension SAF-LO åt Kollektivavtalsparterna.
Dessa försäkringsvillkor gäller även för så kallad Livsarbets- tidspension/Arbetstidspension baserad på överenskommel- ser mellan olika förbund inom Svenskt Näringsliv respektive LO och som utgör tillägg till Avtalspension SAF-LO samt för kompletterande premier enligt § 4a i Bestämmelser för Avtals- pension SAF-LO.
Försäkringsgivare är Swedbank Försäkring AB, organisations- nummer 516401-8292 (nedan Swedbank Försäkring). Styrel- sens säte är Stockholm.
Försäkringsavtalet träder ikraft från den dag då Swedbank Försäkring har fått uppgift från Fora om att en anställd ska omfattas av Avtalspension SAF-LO hos Swedbank Försäkring.
Försäkringstagare till försäkringen är arbetsgivaren. I fråga om rätten till försäkringsförmån, rätten att insätta förmåns- tagare och rätten att flytta pensionskapitalet anses varje för- säkrad som försäkringstagare. Försäkrad är den på vars liv försäkringen gäller, det vill säga den anställde.
I övrigt gäller vad som anges i lagen om försäkringsavtal, la- gen om försäkringsrörelse och allmän lag i övrigt.
2. Premier
Premier för försäkring förmedlas och inbetalas av Fora. Om för högt belopp överförts av Fora återbetalas det överskjutan- de nominella beloppet jämte avkastning som motsvarar Foras avkastning till Fora. Om beloppet placerats på försäkringen tas beloppet ur försäkringens tillgodohavande. Om pensions- kapitalet flyttats till annat försäkringsbolag efter det att inbe- talningen gjorts, svarar det andra försäkringsbolaget för åter- betalningen.
3. Ålderspension
Utbetalning av ålderspension görs till den försäkrade. Om inte den försäkrade har begärt något annat utbetalas ålderspensi- on livsvarigt månadsvis i efterskott från och med den månad under vilken den försäkrade fyller 65 år.
Pensionsålder och utbetalningstid framgår av försäkringsbe- skedet. Utbetalning av ålderspension pågår längst till och med den månad då den försäkrade avlider.
Den försäkrade kan efter begäran ändra såväl utbetalningstid- punkt som utbetalningslängd. Sådan begäran ska ha inkom- mit till Swedbank Försäkring senast den 20:e i månaden innan den månad utbetalningarna ska börja. Pensionen kan tidigast betalas ut från 55 års ålder. Utbetalningen kan ske livsvarigt eller under en begränsad tid (temporär pension), högst 20 år. Den försäkrade kan även begära att utbetalningstidpunkten senareläggs.
Partiellt uttag av ålderspension kan göras enligt vid var tid- punkt gällande regler för sådant uttag som Kollektivavtalspar- terna bestämmer.
Pensionens storlek är beroende av storleken av inbetalade premier och de valda fondernas värdeutveckling, utbetalnings-
tidens längd samt om försäkringen gäller med eller utan åter- betalningsskydd.
Försäkrad som önskar ta ut pensionen före den ordinarie pen- sionsåldern har rätt att få uppgift om pensionens storlek vid olika tänkta pensionstidpunkter.
4. Återbetalningsskydd
Den anställde kan välja återbetalningsskydd för ålderspensi- onen. Återbetalningsskydd innebär att pension till förmånsta- gare utbetalas vid den försäkrades dödsfall. Val av återbetal- ningsskydd kan göras när som helst under försäkringstiden, dock senast den 20:e i månaden innan den månad utbetal- ningarna ska börja.
Vid dödsfall innan ålderspensionen börjat utbetalas till den försäkrade, utbetalas värdet av det intjänade pensionskapita- let till förmånstagare i fem år.
Vid dödsfall efter det att livsvarig ålderspension börjat utbeta- las till den försäkrade, fortsätter utbetalningarna till förmåns- tagare tills 20 år gått från det att ålderspension började utbe- talas. Pensionen är då lika stor som den ålderspension som skulle ha fortsatt att utgå om den försäkrade inte hade avlidit. Har utbetalningarna av ålderspension pågått i 20 år eller mer, upphör utbetalningarna. Den försäkrade kan innan utbetalning av livsvarig ålderspension påbörjas, välja annan kortare tid un- der vilken återbetalningsskyddet ska gälla, dock minst fem år.
Vid dödsfall efter det att temporär ålderspension börjat ut- betalas till den försäkrade, fortsätter utbetalningarna till för- månstagare under så lång tid som återstår av den avtalade tiden för utbetalning av ålderspensionen.
Om återbetalningsskydd väljs senare än vid första möjliga valtillfälle eller mer än 12 månader efter en familjehändelse erfordras hälsodeklaration. Med familjehändelse avses när en försäkrad gifter sig, blir sambo eller får barn. Med stöd av häl- sodeklarationen beslutar Fora huruvida återbetalningsskydd kan medges för intjänat pensionskapital. Om sådant skydd ej kan medges, beviljas återbetalningsskydd avseende premier som betalas in efter valet av återbetalningsskydd.
Återbetalningsskyddet omfattar normalt hela det pensions- kapital som tjänats in i Avtalspension SAF-LO från och med 1996, oavsett förvaltare. Återbetalningsskydd kvarstår även efter det att ålderspension börjat utbetalas, om det inte väljs bort. Borttag av återbetalningsskydd kan göras även under ut- betalningstiden. Om återbetalningsskydd valts bort, och ålder- spension börjat utbetalas, kan det inte återinföras.
Val och borttag av återbetalningsskydd görs hos Fora , som också utför eventuell hälsoprövning.
Val och borttag av återbetalningsskydd gäller för samtliga den försäkrades försäkringar i Avtalspension SAF-LO och Livsar- betstidspension/Arbetstidspension.
5. Delningstal
Vid periodisk utbetalning bestäms storleken på varje utbe- talning till fondandelarnas värde vid utbetalningstillfället di- viderat med ett delningstal. Delningstalet är nuvärdet av en utbetalning av en krona per månad (eller eventuell annan be- talningstermin som kan ha överenskommits), under den tid utbetalningen ska eller förväntas ske och bestäms med an- taganden om värdetillväxt på fondandelar, dödlighet och om- kostnader. Antagandena kan ändras av Swedbank Försäkring.
Varje utbetalning minskar antalet fondandelar som hör till för- säkringen. Om flera värdepappersfonder är knutna till försäk-
ringen sker inlösen proportionellt mot värdet i respektive fond.
6. Förmånstagare till återbetalningsskydd
Generellt förordnande
Förmånstagare till återbetalningsskydd är, om inte annat skriftligen anmälts till Fora, i första hand den försäkrades make eller sambo och i andra hand den försäkrades arvsbe- rättigade barn.
Med make jämställs även partner enligt lagen om registrerat partnerskap. Med barn avses ej barns avkomlingar.
Make är förmånstagare även när mål om äktenskapsskillnad pågår. Registrerad partner är förmånstagare även när mål om upplösning av registrerat partnerskap pågår.
Med sambo avses ogift person, som under äktenskapsliknan- de förhållanden eller under förhållanden som liknar registrerat partnerskap, vid dödsfallet stadigvarande sammanbott med ogift försäkrad förutsatt att de:
● har eller har haft eller väntar barn tillsammans eller
● tidigare har varit gifta med varandra eller levt samman i re- gistrerat partnerskap eller i vart fall,
● stadigvarande sammanbott sedan minst sex månader. Saknas förmånstagare görs ingen utbetalning.
Särskilt förordnande
Den försäkrade kan skriftligen anmäla annat förmånstagarför- ordnande. Sådant förordnande kan endast omfatta följande personer:
a) make/registrerad partner eller tidigare make/registrerad partner,
b) sambo eller tidigare sambo,
c) barn/styvbarn/fosterbarn till den försäkrade eller till någon person enligt a) eller b).
Finns det flera barn som är förmånstagare fördelas pensionen lika mellan dem såvida inget annat anges. Saknas förmånsta- gare görs ingen utbetalning.
Förmånstagare får inte förfoganderätt till försäkringen vid den försäkrades död.
Förmånstagare kan helt eller delvis avstå från sin rätt, varvid den eller de förmånstagare inträder som skulle fått beloppen om den avstående varit avliden.
Om särskilt förordnande gjorts gäller detta för samtliga den försäkrades försäkringar i Avtalspension SAF-LO och Livsar- betstidspension/Arbetstidspension.
7. Åtgärder vid dödsfall
Anmälan om dödsfall görs på av Fora anvisat sätt. Handlingar och uppgifter som är av betydelse för bedömning av rätten till ersättning ska lämnas på begäran.
8. Återköp med mera
Försäkringen kan inte pantsättas, belånas, överlåtas eller åter- köpas och inte heller ändras så att den förlorar sin karaktär av pensionsförsäkring.
9. Värdepappersfonder
9.1 Allmänt om fondförvaltning
Med fond avses nedan svensk eller utländsk värdepappers- fond, svensk eller utländsk specialfond samt annan utländsk fond som Swedbank Försäkring vid var tid tillhandahåller och
som av Fora godkänts för placering i försäkringen.
Varje premie får placeras i det antal fonder som Swedbank Försäkring vid var tid medger. Placering i en enskild fond mås- te uppgå till minst en procent av det totala pensionskapitalet eller premien.
Värdet av sparandet motsvarar vid var tid värdet av fondan- delarna. För fonder gäller de fondbestämmelser som vid var tid gäller för de fonder i vilka inbetalda premier är placerade.
Om Swedbank Försäkring upphör att tillhandahålla en viss fond, får inga ytterligare premieinbetalningar eller byten gö- ras till fonden. Swedbank Försäkring äger rätt att omplace- ra befintliga medel i fonden till annan fond inom det av Fora godkända utbudet som Swedbank Försäkring bedömer vara likvärdig med den uteslutna fonden eller, om sådan fond inte finns, i entrélösningen. Swedbank Försäkring ska dock innan detta görs kontakta försäkringstagaren, eller den som trätt i försäkringstagarens ställe när det gäller rätten att bestämma fondplacering, för att ge denne möjlighet att själv anvisa fond till vilken medlen ska flyttas. Om sådan anvisning inte lämnas inom den tid Swedbank Försäkring anger i underrättelsen, om- placeras medlen till entrélösningen.
Swedbank Försäkrings rätt att ändra fondutbud och entrélös- ning regleras i gällande administrationsavtal mellan Xxxx och Swedbank Försäkring.
9.2 Fondhandel
Fondbyten samt köp av fondandelar till följd av inbetalningar och inflyttar, genomförs inom fem bankdagar efter den dag då Swedbank Försäkring mottagit erforderligt underlag för transaktionen respektive den dag Swedbank Försäkring mot- tagit betalningen. Swedbank Försäkring ansvarar dock inte för fördröjning av fondtransaktion som beror av förhållanden över vilka Swedbank Försäkring inte råder, exempelvis stäng- da marknadsplatser, fördröjd eller utebliven kurssättning eller störningar i tekniska och administrativa system hos fondför- valtaren.
Vid utbetalning inlöser Swedbank Försäkring fondandelar in- för varje utbetalningstillfälle vid den tidpunkt som är adminis- trativt och tekniskt mest lämplig.
Utdelning från investeringsfond återinvesteras i försäkringen.
Den försäkrade ska, inom skälig tid, skriftligen till Swedbank Försäkring påtala fel och brister vid placering av premier och omplacering av fondandelar som vid var tid är kopplade till försäkringen med mera.
9.3 Entrélösning
Har den försäkrade inte gjort något val av fonder placeras premier och inflyttat kapital i en fondportfölj – entrélösningen
– som, beroende på den försäkrades ålder, består av endera aktiefonder eller både aktie- och räntefonder. Sparkapitalet i entrélösningen reallokeras varje år under den månad då den försäkrade fyller år.Vid reallokering sker det en omfördelning mellan fonderna så att fördelningen avseende såväl aktiefon- derna inbördes som fördelningen mellan räntefond och aktie- fonderna ovan återställs. Entrélösningen jämställs här med en fond. Det går att genom fondbyte helt eller delvis lämna en- trélösningen. Entrélösningen är valbar som vilken annan fond som helst därefter.
En mer detaljerad beskrivning av entrélösningen finns på
Swedbanks hemsida på internet.
9.4 Rabatter på fondavgifter
Information om gällande rabatter på respektive fonds fondav- gift kan erhållas från Swedbank Försäkring eller från Fora. Rabatten på fondavgifterna beräknas och tillförs försäkringen löpande genom köp av nya fondandelar enligt samma fördel- ning som gäller för nya premier.
10. Avgifter och skatt
10.1 Allmänt om avgifter och skatt
Under försäkringstiden belastas sparandet med avgifter för drift och skatter. Dessutom uttas avgift vid flytt. Avgifterna och storleken på dessa framgår av den prislista som Swed- bank Försäkring vid var tid tillämpar.
Swedbank Försäkring äger rätt att ändra beräkningsantagan- den och avgifternas storlek.
Vid höjning av avgift ska den försäkrade informeras om änd- ringen. Ändringen träder i kraft tidigast en månad från att Swedbank Försäkring informerat om ändringen.
Swedbank Försäkrings rätt att höja avgifterna kan vara be- gränsad i administrationsavtalet med Fora.
Swedbank Försäkring tillgodogör sig avgifter och skatt ge- nom att lösa in fondandelar. Inlösen görs proportionellt mot andelsvärdena i de olika fonderna eller ur fonden med det största andelsvärdet.
Inlösen för avgifter görs:
● varje kalendermånad eller
● vid andra tidpunkter som den försäkrade får meddelande
om vid årets början eller
● vid någon annan tidpunkt då någon händelse inträffar som är definitiv för försäkringen. Med definitiv händelse menas dödsfall, utbetalning, återköp, flytt eller annullation.
Inlösen för skatt görs:
● under januari månad beskattningsåret eller
● vid andra tidpunkter som den försäkrade får meddelande
om vid årets början eller
● vid någon annan tidpunkt då någon händelse inträffar som är definitiv för försäkringen. Med definitiv händelse menas dödsfall, utbetalning, återköp, flytt eller annullering.
För fondförvaltningsuppdraget uttar fondförvaltaren en fond- förvaltningsavgift genom kurssättningen av fondandelarna.
10.2 Arvsvinst
Om försäkringen inte har återbetalningsskydd tilldelas försäk- ringen en riskkompensation, så kallad arvsvinst, löpande un- der försäkringstiden.
Arvsvinstens storlek beräknas utifrån Swedbank Försäkrings vid var tid gällande beräkningsantaganden.
Arvsvinsten tillförs försäkringskapitalet genom att Swedbank Försäkring gör inbetalningar till ålderspensionen vid samma tidpunkter som uttag för avgifter görs.
10.3 Avkastningsskatt
Avkastningsskatt beräknas enligt vid var tid gällande lag.
10.4 Kontrolluppgift
Swedbank Försäkring lämnar kontrolluppgift om pensionsför-
säkring till Skatteverket enligt vad som följer av 6, 11 och 12
kapitlet, lagen om självdeklarationer och kontrolluppgifter.
11. Flytt av pensionskapital till annan försäkringsgivare
Den försäkrade har rätt att flytta sitt pensionskapital till nå- gon annan försäkringsgivare som är valbar för Avtalspension SAF-LO. En försäkring med eller utan återbetalningsskydd kan endast flyttas till en försäkring av samma slag, det vill säga med eller utan återbetalningsskydd.
Flytt kan inte göras efter det att den försäkrade avlidit eller
efter det att pensionsutbetalningarna påbörjats.
En begäran om Xxxxx ska göras skriftligen av den försäkrade på särskild blankett som tillhandahålls av Fora. Flytten kan också göras på Foras hemsida på internet. Överföring av pensionska- pitalet görs till Fora inom 14 bankdagar efter det att Swedbank Försäkring fått definitiv anmodan från Fora att genomföra flyt- ten. Pensionskapitalet kvarligger i fonder till dess överföring görs till Fora. Fora ombesörjer därefter att pensionskapitalet inbetalas till det andra bolaget. När kapitalet överförts till Fora upphör Swedbank Försäkrings försäkringsansvar.
Om pensionskapitalet överförs till Fora senare än enligt före- gående stycke, utges räntekompensation efter samma ränte- sats som Swedbank Försäkring tillämpar för pensionsbelopp som förfallit till betalning men kvarstår i bolagets förvaltning.
12. Flytt av pensionskapital till Swedbank Försäkring
Vid flytt av pensionskapital till Swedbank Försäkring placeras kapitalet i entrélösningen såvida den försäkrade inte gjort nå- got eget fondval.
Försäkringsansvaret övergår till Swedbank Försäkring när pensionskapitalet överförts till Fora.
13. Ändring av försäkringsvillkor och försäkringstekniska antaganden
Swedbank Försäkring har rätt att under försäkringstiden änd- ra dessa försäkringsvillkor och försäkringsavtalet i övrigt om det behövs på grund av försäkringsavtalets art eller annan särskild omständighet. Som annan särskild omständighet räknas till exempel ändrad lagstiftning, författning eller myn- dighets föreskrift och ändrad tillämpning av sådan, ändring i överenskommelsen om Avtalspension SAF-LO samt annan grundläggande förutsättning för försäkringsavtalet, såsom omförhandling av Administrationsavtalet. Ändringen kan avse beräkningsantaganden, avgifter och försäkringsvillkor i övrigt.
Ändringen gäller från och med den tidpunkt som beslutats. Om ändringen är till den försäkrades nackdel träder ändringen i kraft tidigast en månad från att Swedbank Försäkring infor- merat den försäkrade om ändringen.
Ändring som kan ses som obetydlig eller kan anses som en fördel för den försäkrade kan genomföras utan att särskild in- formation lämnas.
Swedbank Försäkrings rätt att ändra dessa försäkringsvillkor kan vara begränsad i administrationsavtalet mellan Fora och Swedbank Försäkring.
14. Prövningsrätt
Pensionsnämnden SAF-LO svarar för tolkningen av Bestäm- melser för Avtalspension SAF-LO från 2013-01-01 och är i öv- rigt rådgivande till försäkringsgivaren. Försäkrad kan begära att fråga som angår honom ska tas upp till behandling i Pen- sionsnämnden.
Tvist om tolkning och tillämpning av bestämmelserna hand-
läggs enligt de regler som finns i de vid varje tidpunkt gällande
bestämmelserna i de Gemensamma försäkringsvillkoren för AFA-försäkringarna och Avtalspension SAF-LO. I dessa fram- går bland annat att part i en eventuell tvist alltid har rätt att hänskjuta ärendet till bindande avgörande i en särskild skilje- nämnd. Denna skiljenämnd består av två ledamöter utsedda av Svenskt Näringsliv och två ledamöter utsedda av LO. Leda- möterna utser gemensamt opartisk ordförande.
15. Hur hanteras dina personuppgifter?
Swedbank Försäkring behandlar dina personuppgifter bland annat för att vi ska kunna administrera och uppfylla försäk- ringsavtal, samt för att vi ska kunna utföra åtgärder som har begärts innan och efter att avtal har ingåtts. Xxxx personupp- gifter behövs även för att vi som försäkringsbolag ska kunna följa lagar, förordningar samt myndighetsbeslut.
Om du ansöker om riskförsäkringar, exempelvis en sjukförsäk- ring, så behandlar Swedbank Försäkring dina hälsouppgifter bland annat vid bedömning av din försäkringsansökan, så kallad riskbedömning och vid bedömning av din rätt till försäk- ringsersättning, så kallad skadereglering. I vissa fall behandlar vi även dina hälsouppgifter när du ändrar en gällande försäk- ring. Vi kan även använda hälsouppgifter för statistiska beräk- ningar för att vi som försäkringsbolag ska kunna följa gällan- de regler. Hälsouppgifter behandlas med särskild försiktighet.
Vi behandlar hälsouppgifter med stöd av tre grunder i EU:s dataskyddsförordning; ”fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk”, ”fullgörelse av skyldigheter och rättigheter inom områdena social trygghet och socialt skydd” och/eller ”för att det är nödvändigt för statistiska ändamål”.
Det kan också förekomma att personuppgifter behandlas hos företag och organisationer som samarbetar med Swedbank Försäkring både inom Swedbankkoncernen eller sparbanker- na men även andra bolag. Swedbank Försäkring har ingått sär- skilda personuppgiftsbiträdesavtal med företag som behand- lar personuppgifter för Swedbank Försäkrings räkning.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta om Swedbank Försäkring behandlar dina personuppgifter och i så fall få ett utdrag. Du har även rätt att få felaktiga uppgifter rättade, att invända mot samt begä- ra begränsning av den behandling av personuppgifter som vi utför. Du har också rätt att i vissa fall få dina personuppgifter raderade eller flyttade.
Swedbank Försäkring hanterar dina personuppgifter enligt gällande regelverk. Swedbank Försäkrings dataskyddsombud kan kontaktas via post i kuvert märkt ”Dataskyddsombud” och skickas till Swedbank Försäkring XX, 000 00 Xxxxxxxxx.
Personuppgiftsansvarig är Swedbank Försäkring AB, organi- sationsnummer 516401-8292.
För fullständig information om Swedbank Försäkrings be- handling av personuppgifter, vänligen se ”Swedbanks princi- per för behandling av personuppgifter” på Xxxxxxxx.xx eller kontakta Kundcenter eller ditt kontor.
16. Finansiella sanktioner med mera
Swedbank Försäkring har rätt att begränsa eller säga upp för- säkringen i dess helhet om utbetalning av försäkringsbelopp eller tillhandahållande av försäkringsskydd skulle riskera att utsätta oss eller bolag i Swedbankkoncernen för sanktion, för- bud eller begränsning enligt lagar och förordningar antagna av FN eller EU.
17. Motverkande av penningtvätt och finansiering av terrorism
Försäkringstagare, försäkrad och/eller andra personer relate-
rade till försäkringsavtalet är skyldiga att lämna all informa- tion och dokumentation som Swedbank Försäkring bedömer vara nödvändig för att fullgöra de skyldigheter som åligger oss enligt tillämplig lagstiftning för att motverka penningtvätt och finansiering av terrorism.
Om förutsättningarna i första stycket inte är uppfyllda eller i de fall det finns skälig grund att misstänka att användandet av produkten utgör eller kommer att utgöra ett led i penningtvätt eller finansiering av terrorism har vi rätt att:
● vägra ingå en affärsförbindelse eller;
● vid redan befintlig affärsförbindelse begränsa användan- det av produkten/tjänsten eller avsluta affärsförbindelsen i dess helhet.
Swedbank Försäkring har även rätt att dela information till an- dra bolag inom Swedbankkoncernen i syfte att motverka pen- ningtvätt och finansiering av terrorism.
18. Vart vänder jag mig?
För oss på Swedbank Försäkring är det viktigt att du som kund är nöjd med våra tjänster, produkter och med vårt bemötande. Det är viktigt för oss att rätta till eventuella fel som uppstått. Här berättar vi hur du gör om du inte är nöjd eller behöver råd- givning.
Vänd dig i första hand till den person som utfört ditt ärende eller till din rådgivare. Om du inte är nöjd med det svar du får kan ärendet prövas av klagomålsansvarig hos Swedbank För- säkring.
Skriv till: Swedbank Försäkring AB, Klagomålsansvarig, 000 00 Xxxxxxxxx.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig att ange ditt personnummer eller försäkringsnummer, vad ditt klagomål gäller samt vem du har varit i kontakt med tidigare. Alla kla- gomål registreras hos Swedbank Försäkring och besvaras skriftligt så snart som möjligt. Om Swedbank Försäkring be- dömer att det dröjer innan ett klagomål kan besvaras skickas en skriftlig bekräftelse på att klagomålet har tagits emot med en bedömning av när det kan besvaras. Normalt besvaras alla klagomål inom en månad.
Om du fortfarande inte är nöjd eller är i behov av ytterligare rådgivning, kan du vända dig till någon av nedanstående in- stanser.
Rådgivning
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Konsumenternas Försäkringsbyrå är en obunden rådgivnings- byrå som avgiftsfritt ger vägledning i frågor inom försäkrings- området. Byrån håller även försäkringsbolagens klagomåls- ansvariga och berörda myndigheter informerade i aktuella konsumentfrågor.
Konsumenternas Försäkringsbyrå Box 24215, 104 51 Stockholm
Telefon 0000-00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Konsumentvägledning
Konsumetvägledare, som finns i flertalet kommuner, lämnar råd i hushållsekonomiska och juridiska frågor. Du kan söka efter kommunala konsumentvägledare på Hallå konsuments hemsida (se nedan).
Konsumentverket (KO) / Hallå konsument
Konsumentverket arbetar bland annat förebyggande för god
marknadsföringssed och skäliga avtalsvillkor. Verkets uppgift är att övervaka att företagen följer de regler som gäller på kon- sumentområdet och att konsumenternas rättigheter respekt- eras.
Konsumentverket
Box 48, 651 02 Karlstad
Telefon 0000-00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Hallå konsument är en rikstäckande upplysningstjänst som samordnas av Konsumentverket. Hit kan du vända dig med frågor om köp av varor och tjänster, villkor i avtal, reklama- tioner, att handla hållbart och annat som du som konsument behöver hjälp med.
Hallå konsument
Box 00 000 00, Karlstad
Telefon 0000-000 000 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Tvistelösning
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som opartiskt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare. Nämnden behandlar de flesta typer av försäkringstvister för privatpersoner. Dock under förutsättning att det krävda beloppet uppgår till minst 2 000 kr. Prövningen kan inte avse medicinska bedömningar (sådan prövning kan i stället ske i Personförsäkringsnämn- den). Nämndens prövning är kostnadsfri och besluten är att betrakta som rekommendationer till parterna. Anmälan måste ha inkommit till ARN inom ett år från det att klagomål för för- sta gången framställdes till Swedbank Försäkring.
Allmänna reklamationsnämnden Box 174, 101 23 Stockholm
Telefon 00-000 000 00 E-post: xxx@xxx.xx xxx.xxx.xx
Personförsäkringsnämnden
Personförsäkringsnämnden prövar tvister gällande liv-, sjuk- och olycksfallsförsäkring mellan konsumenter och försäk- ringsbolag i de fall där det krävs medicinska bedömningar. Nämnden har en rådgivande funktion. Det kostar ingenting att få sitt ärende prövat av nämnden.
Svensk Försäkrings Nämnder Personförsäkringsnämnden Box 24067, 104 50 Stockholm
Telefon 00-000 000 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Allmän domstol
Du har också rätt att få din sak prövad i domstol, i första hand tingsrätten. Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunk- ten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berätti- gar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkrings- skydd har framställt anspråket till försäkringsbolaget inom nyss nämnda tid, är tidsfristen att väcka talan alltid minst sex månader från det att bolaget har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket. I många fall kan den allmänna rättshjälpen eller den rättsskyddsförsäkring som finns i hem- försäkringen utnyttjas. För ytterligare information kontakta;
Domstolsverket 551 81 Jönköping
Telefon 000-00 00 00, Fax 000-00 00 00