Särskilda villkor Bredbandsbolaget

Särskilda villkor Bredbandsbolaget

Särskilda villkor – Konsument – för

TV-tjänster hos B2 Bredband Sverige AB

Giltiga fr.o.m. 2011-07-01

1. Allmänt

1.1 Dessa Särskilda villkor gäller mellan B2 Bred- band AB, organisationsnummer 556575-7738, (”Bredbandsbolaget”) och fysisk person (”Kun- den”) avseende tillhandahållande av TV-tjänster enligt vad som närmare framgår nedan (”Tjäns- ten”). Avtalet mellan Bredbandsbolaget och Kunden om Tjänsten (”Avtalet”) består utöver dessa Särskilda villkor även av Bredbandsbo- lagets Allmänna villkor, Beställningsvillkoren liksom vid var tid gällande prislista. Gällande Allmänna villkor finns att ta del av på Bredbands- bolagets hemsida (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx) eller kan beställas från Bredbandsbolagets Kundservice.

1.2 De definitioner av ord och begrepp som används i Allmänna villkoren, ska tillämpas även i dessa Särskilda villkor.

2. Tjänsten

2.1 Tjänsten xxx Xxxxxx tillgång till digitala tv-tjänster (t ex överföring av tv-program och tillhandahållande av interaktiva filmtjänster).

2.2 Inkoppling och användning av Tjänsten sker antingen via det fysiska nät som förbinder den nätanslutningspunkt där Kunden ska använda Tjänsten med ett allmänt tillgängligt fast telenät (”Accessnät”) eller via ett fastighets- nät installerat i den fastighet där Kunden ska använda Tjänsten (”Fastighetsnät”). Kunden ska vid behov och på Bredbandsbolagets begäran biträda Bredbandsbolaget i kontakter med ägare till Fastighetsnät och Accessnät i frågor som rör näten och anslutning av Tjänst.

3. Särskilda förutsättningar för Tjänsten

3.1 Tillhandahållande av Tjänst förutsätter att installation och uppkoppling mot Fastighetsnä- tet eller Accessnätet slutförts, att Fastighets- nätet och Accessnätet håller en kvalitet som

är nödvändig för Tjänstens tillhandahållande samt att Bredbandsbolaget har rätt, antingen enligt avtal med ägare av Fastighetsnät eller Accessnät eller på annat sätt, att använda Fastighetsnät eller Accessnät (t ex i form av rätt att installera och vidmakthålla erforderlig teknisk utrustning i telestation) i en sådan utsträckning som är nödvändigt för Tjänstens tillhandahållande.

3.2 För vissa Tjänster är Bredbandsbolagets möjlighet att tillhandahålla Tjänst beroende av Accessnätets fysiska och tekniska egenskaper. T ex innebär ett allt för långt avstånd mellan det allmänt tillgängliga fasta telenätet och den punkt där Kunden ansluter till Accessnätet att Tjänstens dataöverföringshastighet inskränks i så stor utsträckning att Bredbandsbolaget inte har möjlighet att tillhandahålla sådan Tjänst.

3.3 Kunden ska bereda Bredbandsbolaget till- träde till Lägenheten (se definition nedan), i den utsträckning som krävs för Bredbands- bolagets tillhandahållande av Tjänst. Kunden och Xxxxxxxxxxxxxxxx ska komma överens om tid för tillträdet.

4. Leverans av Tjänsten

Tjänst kopplas in vid den tid som Bredbands- bolaget meddelar. Tidpunkten är beroende av

flera faktorer, bl a Bredbandsbolagets avtal med tredje part (såsom t ex ägare av Fastighetsnät och Accessnät) samt andra förhållanden utan- för Bredbandsbolagets kontroll. Tiden mellan Avtalets ingående och inkopplingen av Tjänst ska i normalfallet inte överstiga nittio (90) dagar från det Avtalet ingåtts. Tjänsten levereras som huvudregel inte innan Ångerfristen har löpt ut (se Allmänna villkoren).

5. Utrustning

5.1 Bredbandsbolagets tillhandahållande av Tjänsten förutsätter att Kunden har erforderlig utrustning installerad i den bostad/lägenhet där Kunden ska använda Tjänsten (”Lägenhe- ten”). De tekniska krav för tillhandahållande av Tjänst som ställs på Kundens utrustning

framgår av Bredbandsbolagets hemsida eller av

aktuellt produktblad. Utrustning ska införskaf- fas, bekostas och installeras av Kunden, såvida inte annat avtalats mellan Bredbandsbolaget och Kunden.

5.2 All utrustning som tillhandahållits av Bred- bandsbolaget ska återlämnas till Bredbands- bolaget inom fjorton (14) dagar efter Avtalets upphörande i enlighet med Bredbandsbolagets anvisningar. Om utrustningen inte återlämnas inom denna tid har Bredbandsbolaget rätt att debitera en avgift som motsvarar Bredbands- bolagets kostnad för utrustningen. När Xxxxxx har erlagt sådan ersättning till Bredbandsbolaget har utrustningen förvärvats av Kunden och Kunden ska därmed inte längre återlämna ut- rustningen till Bredbandsbolaget.

6. Digitalbox

6.1 Kundens tillgång till Tjänsten förutsätter att Kunden förvärvar en av Bredbandsbolaget godkänd digitalbox. Vid Gruppanslutning hyr

istället Kunden digitalbox från Bredbandsbola- get enligt punkten 7 nedan. Vid användning av Tjänsten får Kunden endast använda digitalbox som har tillhandahållits av eller är godkänd

av Bredbandsbolaget. Om Kunden skulle använda någon annan typ av digitalbox eller tv-mottagare sker sådan användning helt på Kundens egen risk. Bredbandsbolaget ska inte

under några förhållanden ansvara för uteblivna eller bristfälliga Tjänster eller andra skador eller förluster som orsakats av sådan användning.

Bredbandsbolaget är inte skyldigt att tillhan- dahålla någon support, service eller assistans till Kunden om denne inte använder digitalbox som har tillhandahållits av eller är godkänd av Bredbandsbolaget. Kunden ansvarar för och ska ersätta alla eventuella skador Bredbands- bolaget åsamkas till följd av att Kunden använder en icke godkänd digitalbox, t ex skador på pro- gramkort eller annan egendom som tillhör Bredbandsbolaget.

6.2 Vid förvärv av digitalbox övergår äganderät- ten till digitalboxen (inklusive eventuella kablar och fjärrkontroll) till Kunden när denne har erlagt full betalning för utrustningen (inklusive eventuell fraktavgift) enligt vid var tid gällande prislista.

6.3 Kunden känner till och accepterar att Bred- bandsbolaget (eller av Bredbandsbolaget an- litad tredje part) har rätt att, från tid till annan, överföra och installera nya programinstruk- tioner, ny mjukvara eller liknande information till/i Kundens digitalbox. Kunden förstår och accepterar att sådana åtgärder tillfälligt kan hindra Kunden från att använda Tjänsten.

7. Särskilda villkor för hyra av digitalbox vid Gruppanslutning

7.1 Kund som bor i lägenhet som är grupp- ansluten till Tjänsten enligt avtal mellan Bredbandsbolaget och s k Gruppanslutnings- kund (fastighetsägare och/eller bostadsrätts- förening) enligt ett Gruppanslutningsavtal, hyr digitalboxen (inklusive eventuella kablar och fjärrkontroll).

7.2 Första hyresdag är den dag Kunden ingår Avtalet om Tjänsten. Sista hyresdag är den dag Bredbandsbolaget får digitalboxen i retur. Om Xxxxxx inte returnerar digitalboxen inom föreskriven tid – och Xxxxxxxxxxxxxxxx därför debiterar Xxxxxx enligt villkoren i punkten 7.3

nedan – skall sista hyresdagen istället vara den

dag Bredbandsbolaget mottar Kundens betal- ning av det debiterade beloppet.

7.3 Bredbandsbolaget har rätt att ensamt från fall till fall bestämma hur och när digitalboxen skall avlämnas till Kunden samt när den ska returneras. Bredbandsbolaget ska i god tid informera Xxxxxx om tid och plats/adress för avlämning respektive retur. Kunden har dock alltid rätt att returnera digitalboxen tidigare än den dag Bredbandsbolaget meddelar. Om returnering inte sker inom föreskriven tid har Bredbandsbolaget rätt att debitera Xxxxxx belopp motsvarande nyanskaffningsvärdet för likadan eller jämförbar digitalbox i nyskick.

7.4 Om digitalboxen inte returneras övergår äganderätten till digitalboxen till Kunden när Bredbandsbolaget mottagit full ersättning för digitalboxen från Kunden enligt punkten 7.3.

7.5 Hyran för digitalboxen är inkluderad i den ersättning Gruppanslutningskunden ska betala till Bredbandsbolaget enligt Gruppanslutnings- avtalet. Eventuell fraktavgift skall dock betalas av Xxxxxx enligt vid var tid gällande prislista.

7.6 Reparationer till följd av normal förslitning skall bekostas av Bredbandsbolaget. Repara- tioner av skador som inte kan hänföras till nor- malt slitage får debiteras Xxxxxx. Vad gäller användning av digitalboxen i övrigt under hyrestiden gäller vad som anges i punkten 6 ovan samt vad som anges om användning av utrustning i de Allmänna villkoren.

8. Kort och PIN-kod

8.1 Kundens tillgång till Tjänsten förutsätter att Kunden hyr och använder ett särskilt pro- gramkort (”Kort”). Kortet tillhandahålls av och tillhör Bredbandsbolaget. Bredbandsbolaget

har rätt att debitera Xxxxxx hyresavgift för Kor- tet enligt vid var tid gällande prislista. Kunden ska installera Xxxxxx i godkänd digitalbox enligt de anvisningar som från tid till annan lämnas

av Bredbandsbolaget och/eller någon annan på Bredbandsbolagets uppdrag. Kortet ska av

Kunden förvaras och användas aktsamt. Kunden ska tillse att Kortet och dess komponenter inte utsätts för ändring, ingrepp, kopiering eller obehörig undersökning. Xxxxxx får inte sälja, vidareupplåta, låna ut eller på annat sätt från- hända sig Kortet. Kortet får inte, med undantag för vad som uttryckligen anges i Avtalet, an- vändas tillsammans med någon utrustning som möjliggör användning, mottagning och/eller överföring av (a) Tjänsten och/eller (b) innehåll (t ex tv-program och filmer) som överförs genom Tjänsten (”Innehåll”).

TA 00 000 00-00

B2 Bredband AB • 116 88 Stockholm • Telefon 0000-000 000 • xxxxxxxxxxxxxxxx.xx • Xxx.xx: 556575-7738 • Säte: Stockholm

8.2 Kunden ska, på Bredbandsbolagets begäran och efter rimligt varsel, återlämna Kortet till Bredbandsbolaget för byte till annat kort. Kun- den förstår och accepterar att byte av Kort till- fälligt kan hindra Kunden från att använda Tjänsten. Bredbandsbolaget har rätt att debi- tera skälig avgift för kortbyte. Belopp motsva- rande Bredbandsbolagets kostnader för bytet ska alltid anses vara skäligt. Om Xxxxxx inte accepterar sådan avgift har Xxxxxx rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet om sådan uppsägning sker inom trettio (30) dagar från den dag Kunden fick kännedom om avgiftens storlek.

8.3 Om Kortet vid leverans är försett med en PIN-kod ska Kunden förvara PIN-koden på betryggande sätt. Kunden får inte avslöja PIN- koden för personer som inte ingår i Kundens hushåll. Om Kunden förlorar PIN-koden

eller det annars finns skäl att anta, att någon obehörig person kan ha fått kännedom om PIN-koden, ska Kunden genast anmäla det inträffade till Xxxxxxxxxxxxxxxx samt i övrigt vidta de åtgärder Bredbandsbolaget anvisar.

8.4 Kunden ska omgående återlämna Kortet till Bredbandsbolaget (a) vid Avtalets upphörande,

(b) när Xxxxxx frånträder Avtalet enligt Avtalets bestämmelser om ångerrätt och/eller (c) på Bredbandsbolagets begäran. Om så inte sker har Xxxxxxxxxxxxxxxx rätt till ersättning för

alla skador och förluster Bredbandsbolaget åsamkas till följd av att Kortet inte återlämnas.

9. Bestämd anslutningspunkt

Kunden är medveten om och accepterar att Tjänsten, digitalboxen och Kortet är avsedda för användning endast på/i den adress/ bostad Kunden uppger vid beställningen. Bredbands- bolaget är inte skyldigt att möjliggöra använd- ning av Tjänsten, digitalbox och/eller Kort på/i

någon annan, alternativ eller ytterligare adress/

bostad. Vid permanent byte av bostad (”Flytt”) gäller de villkor som anges i punkt 14 nedan.

10. Ändring av utbud m m

10.1 Bredbandsbolaget strävar efter att löpande förbättra och uppdatera Tjänsten för att skapa bästa möjliga upplevelse för Kunden. Bredbands- bolaget samarbetar därvid med olika underle- verantörer, som i förhållande till Bredbands- bolaget bl a kontrollerar det Innehåll som överförs genom Tjänsten.

10.2 Det sagda innebär att Tjänstens antal, typ, utbud och Innehåll m m kan komma att ändras över tid. Sådana ändringar kan avse t ex kanal- utbud, kanalinnehåll och interaktiva tjänster.

10.3 Ändring av kanalutbud ska meddelas Kunden, via e-post, sms, post eller genom pu- blicering via tv, senast trettio (30) dagar innan ändringen träder i kraft. Om ändringen föran- leds av omständighet utanför Bredbandsbola- gets kontroll får kortare varsel dock förekomma. Om särskilda omständigheter föreligger får ändringen meddelas i efterhand. Med ”särskilda omständigheter” avses bl a myndighetsbeslut, ändring av lag eller annan författning, fel på teknisk utrustning och ändring eller upphö- rande av avtalsförhållande mellan Bredbands- bolaget och tredje part.

10.4 Om en ändring objektivt kan anses inne- bära en väsentlig förändring av kanalutbud har Kunden rätt att säga upp Avtalet till upphöran- de den dag ändringen träder ikraft, förutsatt att uppsägningen är Bredbandsbolaget tillhanda senast trettio (30) dagar från den dag Kunden först fick kännedom om ändringen. Kunden har i sådant fall också rätt att återfå hyresavgift

för Kortet för den hyrestid som annars skulle

ha återstått och för vilken Xxxxxx redan har betalat hyresavgift i förskott.

11. Upphovsrätt m m

Tjänsten, Kort och Innehåll får av Kunden an- vändas endast för personligt bruk och endast i enlighet med Avtalet. Kunden ansvarar för att Tjänsten, Kort och/eller Innehåll inte används i strid med upphovsrättslig eller annan lagstift- ning. Brott mot dessa villkor ska alltid anses utgöra väsentligt avtalsbrott. Vid Kundens brott mot dessa villkor ska Bredbandsbolaget alltid ha rätt att begränsa och/eller förhindra Kundens användning av Tjänsten, Kort och/ eller Innehåll. Denna rätt ska inte inverka på

Bredbandsbolagets rätt att göra andra påföljder

gällande med anledning av avtalsbrottet.

12. Ersättning och betalning

Hyresavgifter för Kortet faktureras halvårsvis i förskott, om inget annat följer av Beställnings- villkoren.

13. Avtalstid och Uppsägning

Avtalet gäller från det att Avtalet ingåtts och gäller tillsvidare. Avtalet kan sägas upp till upphörande vid det månadsskifte som inträffar närmast efter tre (3) månader från uppsäg- ningen.

14. Flytt

Under förutsättning att Xxxxxxxxxxxxxxxx har teknisk och praktisk möjlighet att tillgodose sådan begäran har Xxxxxx som flyttar från sin bostad till annan bostad som är ansluten eller kan anslutas till Fastighetsnät/Access- nät rätt att få Tjänsten levererad till den nya

bostaden alternativt byta till annan Tjänst som

Bredbandsbolaget kan leverera till den nya bo- staden. Vid sådan flytt alternativt byte av Tjänst har Bredbandsbolaget rätt att debitera Xxxxxx en administrationsavgift enligt Xxxxxxxxxxx- lagets då gällande prislista samt, i förekom- mande fall, ny installations-, anslutnings- och startavgift. Priset för Tjänst kan även komma att ändras med anledning av flytten. Kunden ska snarast möjligt, dock senast trettio (30) dagar före sådan flytt, meddela Bredbandsbo- laget och lämna erforderlig information för att Bredbandsbolaget ska kunna administrera flytt av Tjänsten. Om Bredbandsbolaget inte kan leverera Tjänsten till den nya bostaden, gäller

Avtalet oförändrat, varvid Kunden är bunden vid

Avtalets ursprungliga villkor innefattande, utan begränsning, den avtalade bindningstiden. Vid Gruppanslutning gäller punkten 15 vid flytt.

15. Särskilda villkor för flytt vid Gruppanslutning

15.1 Om Kunden bor på adress som är gruppan- sluten till Tjänsten enligt Gruppanslutningsavtal gäller villkoren i denna punkt 15 (istället för punkten 14) vid Kundens flytt.

15.2 Kund som flyttar till adress som inte omfat- tas av Gruppanslutningsavtalet har skyldighet att säga upp sitt Avtal med Bredbandsbolaget avseende Tjänsten till upphörande den dag flytten sker. Flytten skall anses ske den dag Kun- den inte längre har någon rådighet över den lägenhet från vilken Xxxxxx flyttar. Om Xxxxxx inte säger upp Avtalet avseende Tjänsten ska Avtalet automatiskt upphöra att gälla från den dag Kunden flyttar.

15.3 Om Kunden flyttar till en adress som om- fattas av samma Gruppanslutningsavtal som den adress Kunden flyttar från har Xxxxxx ingen skyldighet att säga upp sitt Avtal avse- ende Tjänsten. Tjänsten kommer dock stängas av och aktiveras på nytt på den nya adressen. Kunden har inte rätt till någon ersättning för sådant avbrott vid flytten.