Mirror Tjänster Allmänna Villkor

Mirror Tjänster Allmänna Villkor

Version 2021-05-01

Parter och definitioner

Dessa allmänna villkor reglerar villkor för tjänster (nedan kallat Tjänsten) som tillhandahålls av Mirror Partner Utveckling AB (nedan kallat Mirror) på uppdrag av en enskild eller juridisk person (nedan kallad Kunden).

1. Villkor för Tjänsten

Utöver dessa allmänna villkor kan vissa tjänster även innefatta särskilda villkor som beskrivs i ett separat dokument. Villkor för Tjänsten kan även vara specificerade i ett avtal (nedan kallat Uppdragsavtalet) mellan Mirror och Kund.

Om villkoren i ovan nämna dokument skiljer sig åt gäller villkoren i följande ordning: Uppdragsavtalet, Särskilda villkor, Allmänna villkor.

2. Tjänstens omfattning

Omfattning för Tjänsten specificeras i Uppdragsavtalet mellan Mirror och Kunden. Tjänstens omfattning kan även vara specificerad i Särskilda Villkor för Tjänsten, vilka beskrivs i separat dokument. I det fall avtal saknas framgår Tjänstens omfattning av den specifikation som finns på fakturan från Mirror.

3. Mirrors åtagande

3.1. Mirror ska tillhandahålla Tjänsten enligt villkor beskrivna under punkt 2.

3.2. Mirror ska utföra sina åtagande enligt gällande svenska lagar och förordningar.

3.3. Mirror ska tillhandahålla Tjänsten på ett fackmannamässigt sätt.

3.4. Mirror äger rätt att ge uppdrag åt tredje man, att utföra en eller flera av skyldigheter som åligger Mirror enligt dessa villkor.

4. Kundens åtagande

4.1. Kunden har allt ansvarar för att Tjänstens innehåll eller nyttjande inte inkräktar på tredjepartsrättigheter.

4.2. Xxxxxx har allt ansvar för att Tjänstens innehåll eller nyttjande inte strider mot gällande lagar och förordningar.

4.3. Xxxxxx har allt ansvar för att Tjänstens innehåll eller nyttjande inte strider mot god sed eller uppfattas som stötande, t.ex. pornografi eller spam.

4.4. Kunden ansvarar för att användarnamn, lösenord och annan säkerhetsinformation kring Tjänsten förvaras på ett sätt så att obehöriga ej kan ta del av dem.

4.5. Kunden skall hålla Mirror skadeslös från krav från tredje part till följd av Kundens nyttjande av Tjänsten.

4.6. Kunden äger inte rätt att, utan Mirrors skriftliga samtycke, överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt dessa villkor. Kund äger ej heller rätt att, utan Mirrors skriftliga samtycke, vidareupplåta Tjänsten.

5. Kundens personuppgifter

5.1. Mirror registrerar i och med beställningen personuppgifter för Kundens anställda vilka behövs som underlag för genomförandet av Tjänsten, administration av Tjänsten samt för fakturering av Kund.

6. Mirror som Personuppgiftsbiträde

6.1. Mirror hanterar i genomförandet av Tjänsten för Kundens räkning personuppgifter och agerar då i rollen som Personuppgiftsbiträde till Kunden, vilken är Personuppgiftsansvarig.

Personuppgiftsbiträdet får endast behandla personuppgifterna på uppdrag av den Personuppgiftsansvarige för dennes räkning och endast för det ändamål som framgår av Uppdragsavtalet mellan Mirror och Kunden, alternativt i separat Personuppgiftsbiträdesavtal eller instruktion från Kundens sida.

6.2. Personuppgiftsbiträdet ska etablera lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att personuppgifterna behandlas i enlighet med kraven i dataskyddslagstiftningen och eventuella villkor i Uppdragsavtalet.

Personuppgiftsbiträdet ska säkerställa att var och en som utför arbete under dennes överseende, och som får tillgång till personuppgifterna som behandlas, endast behandlar dessa i enlighet med givna instruktioner eller enligt Uppdragsavtalet.

6.3. Om Personuppgiftsbiträdet anser att den Personuppgiftsansvariges instruktioner står i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning, ska Personuppgiftsbiträdet skyndsamt underrätta den Personuppgiftsansvarige om detta. Personuppgiftsbiträdet har dock inte rätt att avbryta Uppdraget av den anledningen.

6.4. Personuppgiftsbiträdet får inte överföra, eller ge åtkomst till, personuppgifterna till en extern part utan den Personuppgiftsansvariges uttryckliga förhandstillstånd, i annat fall än när det föreligger en lagstadgad skyldighet för Personuppgiftsbiträdet att göra det. Om en sådan lagstadgad skyldighet föreligger ska Personuppgiftsbiträdet underrätta den Personuppgiftsansvarige om det innan personuppgiftsbehandlingen påbörjas, under förutsättning att en sådan information inte är förbjuden enligt lag.

6.5. Personuppgiftsbiträdet får inte anlita underleverantörer för att utföra hela eller delar av behandlingen av personuppgifter utan att den Personuppgiftsansvarige på förhand har lämnat sitt godkännande. Personuppgiftsbiträdet ska ingå ett skriftligt avtal med sina underleverantörer som binder underleverantören vid minst samma skyldigheter som Personuppgiftsbiträdet har enligt Uppdragsavtalet och dessa villkor.

Personuppgiftsbiträdet ansvarar fullt ut gentemot den Personuppgiftsansvarige för hur underleverantörerna behandlar personuppgifterna, inklusive deras säkerhetsåtgärder.

Om en ny underleverantör tillkommer, eller vid byte av underleverantör, ska Personuppgiftsbiträdet informera Personuppgiftsansvarig om detta minst en (1) månad innan förändringen sker samt inhämta dennes godkännande. Godkännande ska ges utan onödigt dröjsmål.

6.6. Personuppgiftsbiträdet ska se till att personuppgifterna endast lagras och i övrigt behandlas inom EU och EES, om inte parterna skriftligen kommer överens om något annat.

6.7. Personuppgiftsbiträdet ska säkerställa att personer med behörighet som behandlar personuppgifterna är föremål för sekretessåtagande som uppfyller kraven i tillämpad dataskyddsförordning. Sekretessåtagandet ska gälla för all information som behandlas av Personuppgiftsbiträdet och gäller även efter det att Uppdragsavtalet har upphört att gälla. Åtkomst till personuppgifterna ska begränsas till sådana personer som behöver dem för att kunna utföra sina arbetsuppgifter.

6.8. Personuppgiftsbiträdet ska skyndsamt underrätta Personuppgiftsansvarig om säkerhetsincidenter som har medfört, eller sannolikt kan leda till, oavsiktlig eller olovlig förstörelse, förlust, ändring, obehörigt utlämnande av, eller åtkomst till, personuppgifterna. Alla incidenter ska dokumenteras av Personuppgiftsbiträdet och dokumentationen ska överlämnas utan oskäligt dröjsmål till Personuppgiftsansvarig. I de fall en incident ska rapporteras till tillsynsmyndigheten ska Personuppgiftsbiträdet samarbeta med, och skyndsamt bistå, Personuppgiftsansvarig med all information som efterfrågas.

7. Betalning

7.1. Betalningstid är 30 dagar, inga fakturerings- eller expeditionsavgifter utgår. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta om 12 % räknat från förfallodagen. Om betalning inte är Mirror tillhanda vid förfallodatum har Mirror rätt att skicka betalningspåminnelse och debitera en påminnelseavgift på 50 kr. Om betalning inte är Mirror tillhanda senast 10 bankdagar efter första påminnelsen har Mirror rätt att debitera en förseningsavgift på 450 kr. Om betalning inte erlagts inom totalt 60 dagar från första fakturadatumet har Mirror rätt att häva avtalet samt avsluta Tjänsten.

7.2. Mirror äger rätt att årligen justera priser enligt LCI-index (Labour Cost Index för tjänstemän inom privat sektor, Informations och kommunikationsföretag, preliminära siffror). Justeringen sker årligen från och med januari månad. Som grund för beräkningen används index för kvartal tre (3) föregående år jämfört med kvartal tre (3) året dessförinnan. Prisjusteringen beräknas utifrån ordinarie prislista.

7.3. Minsta debitering för löpande arbete under kontorstid är 0,5 tim.

8. Ändringar

8.1. Mirror har rätt att, utan föregående underrättelse till Kunden, ändra Tjänsten under förutsättning att det inte väsentligen påverkar innehållet i Tjänsten.

8.2. Om externa leverantörer utom Mirrors kontroll såsom elenergi eller licenser ändrar licensregler, priser eller andra villkor som väsentligen påverkar Tjänsten äger Mirror rätt att ändra avtalsvillkor och priser gentemot Kunden efter skriftlig information.

8.3. Ändringar av dessa allmänna villkor skall informeras skriftligen för att vara gällande.

9. Immateriella tillgångar

9.1. Kunden äger rätten till det data som skapas som ett resultat av Kundens användning av Tjänsten. Mirror har under hela avtalets varaktighet tillgång till allt data för att kunna säkerställa att Xxxxxxx åtaganden enligt punkt 5 efterlevs.

9.2. Mirror har rätt att använda processtekniker, metoder och programvara, som Xxxxxx bidragit med att utveckla, för andra kunder eller inom egen verksamhet.

9.3. Kunden har icke exklusiv rätt att, för eget bruk, fritt förfoga över resultatet av Tjänsten och vad som i övrigt må framkomma som resultat av Tjänsten som Mirror genomfört på uppdrag av Xxxxxx.

9.4. Mirror har full äganderätt till alla immateriella rättigheter i Tjänsten såsom dokumentation, instruktioner eller programvaror.

10. Ansvarsbegränsning

10.1. Mirror eller Xxxxxx ansvarar inte för åtagande enligt dessa villkor om detta förhindras eller väsentligt försvåras av omständigheter som parterna rimligen inte kan förutse och som ligger utom parternas kontroll, kallat Force Majeure. Exempel på sådan omständighet kan vara blixtnedslag, eldsvåda, extremt väder, arbetskonflikt, krig, myndighetsbestämmelse, reglering/lag, brist på energi eller liknande omständighet. Om ett Force Majeure-läge inträffar skall berörd part snarast meddela den andra parten.

10.2. Mirror ansvarar för sakskador som orsakas av försummelse från Mirrors sida. Mirrors skadeståndsansvar omfattar endast ersättning för direkt förlust och är, såvida inte Uppdragsavtalet anger annat, per skadetillfälle begränsat till ett maximalt belopp motsvarande den sammanlagda summan Kunden har erlagt för den aktuella Tjänsten under de senaste sex

(6) månaderna dock högst en miljon (1 000 000) kr. Skadestånd utgår inte för indirekt skada som förlorat data, förlorad vinst, minskad produktion, minskad omsättning, hinder för att uppfylla åtaganden mot tredje part eller utebliven nytta av Tjänsten. Ersättningskrav ska framföras skriftligen senast 30 dagar efter det att felet upptäckts.

11. Sekretess

11.1. Parterna ska, vid alla tillfällen, noga tillvarata varandras intressen och iaktta full diskretion, såväl inåt som utåt, rörande sådana angelägenheter och information som är av konfidentiell natur.

11.2. Parterna skall inte, till annan part, överlämna eller på annat sätt offentliggöra, i någon form, information eller kännedom som erhålles inom ramen för Uppdragsavtalet eller dessa villkor, såvida det inte erfordras för utförande av Uppdragsavtalet eller föreligger en lagstadgad skyldighet. Detta sekretessåtagande omfattar inte kunskaper som är, eller blir, allmänt känd på annat sätt än genom brott mot detta avtal.

11.3. Detta sekretessåtagande gäller från det att det undertecknas och gäller för en tid av två (2) år från det att Uppdragsavtalet/Tjänsten upphört.

12. Avtalstid

12.1. Vid avsaknad av separat Uppdragsavtal gäller dessa Allmänna Villkor från det datum Kunden erhållit bekräftelse på att Tjänsten är aktiverad. Bekräftelsen skickas till Kunds e-postadress. Vid avsaknad av separat Uppdragsavtal anses Kund ha godkänt villkoren i och med betalning av den första fakturan för Tjänsten. Avtalstid för Tjänsten löper, om separat tecknat Uppdragsavtal saknas, tillsvidare med en ömsesidig uppsägningstid på tre (3) fulla kalendermånader. Tjänsten skall sägas upp skriftligen per brev eller e-post.

12.2. Mirror har rätt att omedelbart avsluta Tjänsten om Mirror bedömer att Kund inte efterlever skyldigheterna under punkt 5 eller 7.

12.3. Kunden får säga upp Tjänsten med omedelbar verkan om en ändring enligt punkt 8.2. innebär en väsentlig nackdel för Kunden. Om Kunden fortsätter nyttja Tjänsten efter ändring skall detta anses utgöra godkännande av ändringen. En uppsägning från Kundens sida innebär inte rätt att få tillbaka redan betalda avgifter.

13. Avtalets upphörande

13.1. Vid Tjänstens upphörande har Xxxxxx rätt till sitt eget data och Mirror ska, mot debitering enligt gällande prislista eller överenskommelse, tillhandahålla detta på ett kostnadseffektivt sätt.

14. Tvist och tillämplig lag

14.1. Om separat skrivet Uppdragsavtal saknas ska Kundens nyttjande av Tjänsten, samt betalning av första fakturan från Mirror, räknas som att ett avtal gäller enligt villkoren i detta dokument. På detta skall svensk lag tillämpas.

14.2. Skulle någon del av avtalet finnas ogiltig ska detta ej innebära att avtalet i sin helhet anses ogiltigt utan skälig jämkning ska ske.

14.3. Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta villkor ska avgöras enligt Uppdragsavtalets bestämmelser om tvistlösning. Om Uppdragsavtalet saknar bestämmelser kring tvistlösning skall tvist i första hand lösas genom jämkning/överenskommelse. Om Mirror och Kund inte kan enas skall tvisten avgöras av svensk domstol.