ALLMÄNNA VILLKOR
DIRI SAFETY SOLUTIONS AB
1.1 Dessa Allmänna villkor fortsättningsvis benämnt ”Villkoren”, reglerar Kundens användning av avtalad mjukvara och helt eller delvis förekommande integre- rade tilläggstjänster, tillsammans fort- sättningsvis benämnda som ”Tjänster- na”.
1.2 Tjänsterna tillhandahålls av DIRI Safety Solutions AB, 559328-9555, fortsätt- ningsvis benämnt ”DIRI”. Kunden köper tillgång till Tjänsterna direkt från DIRI. Villkoren gäller mellan DIRI och Kunden och reglerar DIRI:s skyldigheter gent- emot Xxxxxx och Kundens skyldigheter som användare av Tjänsterna. I Villko- ren förekommer begrepp med inledan- de versal. I de fall begreppen inte defi- nierats direkt i texten, återfinns defini- tionerna i avsnitt 18 nedan.
1.3 Kunden får tillgång till Tjänsterna då Villkoren har accepterats, vilket sker då Kunden undertecknat Tjänsteavtalet.
1.4 Villkoren gäller oavsett om Tjänsterna har tillhandahållits kostnadsfritt eller mot betalning.
1.5 Utöver Villkoren måste varje Användare av Tjänsterna acceptera användarvill- kor vid påloggning av Tjänsten. Använ- darvillkoren framgår på DIRI’s webb- plats (”Webbplatsen”).
2.1 Meddelanden och information om Tjänsterna lämnas via Tjänsten alterna- tivt som meddelande i Tjänsternas gränssnitt. Meddelande kan också läm- nas på Webbplatsen.
2.2 Meddelandet är att anse som levererat när det har publicerats eller skickats. Exempel på meddelanden är informa- tion om driftsstörningar, nya versioner, övrig information om programvaran, support eller villkorsändringar. I dessa fall är meddelandet att anse som leve- rerat när det avsänts från DIRI.
2.3 Meddelanden som rör parternas avtals- förhållanden, inklusive uppsägning av avtal, ska skickas som meddelande en- ligt punkt 2.1 ovan, med e-post eller brev, men ska anses mottaget först då mottaganden behörigen bekräftats.
2.4 Meddelande från Kunden till DIRI avse- ende Villkoren skickas i första hand via e-post till adress angiven på Webbplat- sen. Kontakt via telefon är möjlig helg- fri måndag till fredag på telefonnum- mer som framgår av Webbplatsen.
3.1 Tjänsterna tillhandahålls som Software as a Service, fortsättningsvis benämnt ”SaaS”, där Kunden köper ett abonne- mang på Tjänsterna. Vid köp av abon- nemang ges Kunden rätt till åtkomst av Tjänsterna och rätt att använda dem på det sätt som framgår av Villkoren. Alla delar av Tjänsterna regleras av Villko- ren, inklusive delar som läggs till, köps till eller tas i bruk vid ett senare tillfälle.
3.2 Kunden erhåller en begränsad, uppsäg- ningsbar, icke-exklusiv och icke över- förbar licens för att använda Tjänsterna i enlighet med Villkoren för Kundens in- terna affärsverksamhet mot betalning av avgifter enligt vid var tidpunkt gäl- lande prislista eller enligt avtal. Betal- ning av avgifter enligt avtal och uppfyl- lande av Villkoren är en nödvändig för- utsättning för rätten att använda Tjäns- terna.
3.3 Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Rätten att använda Tjänsterna är inte villkorade av eller beroende av nå- gon särskild version av Tjänsterna eller funktion vid någon särskild tidpunkt, utan ger tillgång till och rätt att använ- da Tjänsterna såsom de tillhandahålls vid varje given tidpunkt. Tillhandahål- landet av Tjänsterna är inte villkorade av leverans av framtida versioner eller funktionaliteter, och inte heller beroen- de av publikationer, material eller kom- mentarer rörande detsamma som görs av eller för DIRI.
3.4 DIRI förbehåller sig rätten att med 60 dagars varsel ändra bestämmelse i Vill- koren samt övriga villkor för leverans av Tjänsterna. Om Kund inte accepte- rar sådan ändring, kan Kunden säga upp abonnemanget av Tjänsterna i en- lighet med punkten 9 nedan. Kunden har rätt till proportionell återbetalning av i förväg erlagda avgifter som såle- des inte kunnat nyttjas av Kunden.
3.5 DIRI har rätt att anlita underleverantör för fullgörande av DIRI’s åtagande en- ligt Avtalet. DIRI ansvarar för utföran- det av de avtalsförpliktelser som utförs av underleverantörer såsom de hade utförts av DIRI själv.
3.6 Vid återkallande av order efter påskri- vet avtal förbehåller DIRI sig rätten att fakturera faktiska kostnader samt 25% av abonnemangsavgiften de första tolv månaderna.
3.7 Kunden har inte under några omstän- digheter rätt att överföra eller överlåta, helt eller delvis, någon licens för Tjäns- terna till tredje part, (innefattande men inte uteslutande vid fusioner och fissio- ner, konkurs, ändring av ägande eller kontroll eller till närliggande bolag) om inte skriftligt godkännande erhålls från DIRI dessförinnan.
4.1 När Kunden köpt ett abonnemang av Tjänsterna och accepterat Villkoren får Kunden rätt att använda Tjänsterna un- der abonnemangstiden för så många användare som Kunden köpt abonne- mang för. Kunden kan efter eget val köpa till rätt för fler Användare att an- vända Tjänsterna eller rätt att använda helt eller delvis integrerade tilläggs- tjänster enligt vid var tid gällande pris- lista eller xxxxx.
4.2 Endast Användare med ett betalt och giltigt abonnemang har rätt att använ- da Tjänsterna. Användarlicenser utfär- das för enskilda namngivna Användare. Användarkonton skapas och admini- streras av Xxxxxx. Användarlicenser får inte delas eller användas av fler än en Användare, men Kunden kan fritt överföra en användarlicens från en An- vändare till en annan. DIRI förbehåller sig rätten att kontrollera antalet utnytt- jade användarlicenser.
4.3 För att använda Tjänsterna måste varje Användare acceptera aktuella använ- darvillkoren. Det ankommer därvid på Xxxxx Användare att själv ansvara för sekretessen och riktigheten avseende inloggningsuppgifter och annan konto- information. Det ankommer dock på Kunden omedelbart att informera DIRI om Xxxxxx får kännedom om obehörig åtkomst av Användares inloggnings- uppgifter.
4.4 Kunden är medveten om att användan- de av Tjänsterna förutsätter tillgång till mjukvara, utrustning och kommunika- tionstjänst. Detta innebär t.ex. att An- vändare måste ha tillgång till en smartphone med tillgång till internet. Aktuella krav framgår av Webbplatsen eller meddelas av DIRI vid förfrågan.
4.5 Kunden är ansvarig för alla Användares användning av Tjänsterna. Detta an- svar inkluderar, men är inte begränsat till, skada som uppkommer för DIRI som beror på att Användare överför vi- rus, maskar eller skadlig kod av något slag till Tjänsterna. Tjänsterna får inte användas för något illegalt eller obehö- rigt syfte. Användare ska inte bryta mot någon lagstiftning i relevant juris- diktion/relevanta jurisdiktioner, innefat- tande men inte uteslutande upphovs- rättslagstiftning eller överföring av stö- tande, hotande, kränkande, ärekrän- kande eller annan anstötlig data till Tjänsterna.
DIRI ska tillhandahålla Xxxxxx tjänster- na från och med Startdagen, vilket sker genom att DIRI tillhandahåller Kunden inloggningsuppgifter och/eller eventu- ella andra anvisningar. Startdagen in- träder när DIRI gjort erforderliga inlogg- ningsuppgifter och andra anvisningar för åtkomst av Tjänsterna tillgängliga för Kunden utan krav på något särskilt godkännande från Kunden. Tilläggs- tjänster kan göras tillgängliga vid sepa- rat tidpunkt. Detta påverkar då inte Startdagen.
6.1 Behandling av personuppgifter Kundens användande av Tjänsterna kan komma att innebära att person- uppgifter överförs från Kunden till DIRI. Kunden är därvid (enligt EU:s Da- taskyddsförordning, ”GDPR”) att be- trakta som personuppgiftsansvarig och DIRI som personuppgiftsbiträde. Enligt GDPR ska ett särskilt avtal, personupp- giftsbiträdesavtal fortsättningsvis be- nämnt ”PUB-avtal”, avseende sådan överföring och behandling upprättas mellan parterna med bl.a. de instruktio- ner som ska gälla för behandlingen. Det PUB-avtal som ska gälla avseende Kundens användande av Tjänsterna till- sammans med Villkoren är bifogat som bilaga till Villkoren.
6.2 Kundens data
Kunden innehar samtliga rättigheter till Kundens Data och DIRI erhåller inga rättigheter, utöver vad som framgår av Villkoren, till Kundens Data eller del därav. DIRI har rätt att under avtalsti- den använda Kundens Data för att le- verera Tjänsterna till Kunden.
6.3 Insamling av information
DIRI kan komma att samla in informa- tion från användningen av tjänsterna via automatiserade datainsamlings- verktyg. DIRI samlar in och använder sådan information i syfte att säkerstäl- la, underhålla och förbättra produkter och tjänster samt för statistik och ana- lyser av olika slag.
6.4 Informationssäkerhet
Om inte annat anges i Villkoren, kom- mer DIRI inte att sälja, hyra, hyra ut el- ler på annat sätt göra insamlad Data tillgänglig för tredje part, utom i följan- de situationer; (i) för att följa lag, för- ordning eller föreskrift, eller för att sva- ra på en lagakraftvunnen begäran från myndigheter eller polis, såsom ett domstolsbeslut, beslut eller föreläggan- de; (ii) för att undersöka eller förhindra säkerhetshot eller bedrägeri; (iii) för det fall omorganisation, fusion, försälj- ning eller köp av hela eller delar av DIRI, då personlig information kan kom- ma att avslöjas som del av omorganisa- tionen eller sammanslagningen eller till faktiska och framtida köpare. DIRI kom- mer i alla sådana fall att säkerställa att sådana parter iakttar de villkor som föl- jer häri, och meddela att information lämnats ut.
6.5 Integritetspolicy
All DIRI’s behandling av personuppgif- ter sker i enlighet med DIRI’s vid var tid gällande integritetsskyddspolicy, till- gänglig på Webbplatsen.
7.1 Om inget annat överenskommits mel- lan parterna, följer avgifter och fakture- ringsperioder för Tjänsterna de priser som vid var tidpunkt görs tillgängliga av DIRI.
7.2 Abonnemangsavgifter debiteras nor- malt tolv månader i förskott. De delar av Tjänsterna som i förekommande fall har en avgift per transaktion debiteras normalt i efterskott. DIRI förbehåller sig rätten att ändra priset för Tjänsterna för kommande perioder.
7.3 Betalningsvillkor är 30 dagar. Avgifter, till exempel fakturaavgift, debiteras en- ligt de villkor som vid var tid tillämpas av DIRI. Moms tillkommer på angivna priser.
7.4 Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.
8.1 Abonnemanget gäller från och med Startdagen. Om inget annat avtalats mellan parterna, gäller Avtalet i tolv månader, efter vilken perioden auto- matiskt förlängs med tolv månader i ta- get såvida ingen av parterna skriftligen säger upp Avtalet senast 60 dagar före respektive avtalsperiods utgång.
8.2 Kunden kan när som helst utöka anta- let Användare. Avtalsperioden enligt ovan omfattar även de nya användar- na. Ersättning utgår från Startdagen för nytillkommen Användare.
8.3 Uppsägning av Avtalet, antingen i sin helhet eller av vissa delar eller visst an- tal Användare, ska ske skriftligen och gäller från den dag motparten mottog uppsägningen. Eventuella i förskott er- lagda avgifter återbetalas inte, såvida inte Xxxxxx sagt upp Xxxxxxx i enlighet med punkten 3.4 ovan.
8.4 Vid uppsägning av abonnemanget kommer Kundens åtkomst till Tjänster- na att spärras efter sista aktiva abon- nemangsdagen.
8.5 Kunden kan minska antalet Användare först efter att den inledande avtalsperi- oden löpt ut. Vid önskemål om att abonnemanget ska omfatta färre antal användare än de som sammanlagt abonneras av kunden, måste sådan minskning anmälas senast 60 dagar före nästa avtalsperiod enligt vad som föreskrivs i avsnitt 2 ovan. Antalet möj- liga inloggade användare kommer då att anpassas till det nya önskade anta- let Användare.
8.6 Om Kunden önskar en export av Data ska detta ske före sista aktiva abonne- mangsdagen. Om Xxxxxx önskar hjälp av DIRI med att få Data exporterad sker detta mot löpande ersättning en- ligt gällande prislista. Efter sista aktiva abonnemangsdagen kommer Data i tjänsten raderas och det ankommer på Kunden att spara undan informationen på annat sätt.
8.7 Uppsagt abonnemangsavtal kan åter- tecknas. Återtecknat avtal innebär au- tomatiskt en ny bindningstid om tolv månader.
9.1 DIRI kan säga upp Avtalet till omedel- bart upphörande om Xxxxxx är i dröjs- mål med betalning av avgifter, är på obestånd, är försatt i konkurs eller av annan anledning inte kan fullfölja sina betalningsförpliktelser. Detsamma gäl- ler om Xxxxxx bryter mot Villkoren, el- ler – i förekommande fall – om Använ- dare bryter mot Användarvillkoren ef- ter det att DIRI informerat Xxxxxx om otillåten användning och Kunden un- derlåtit att vidta rättelse inom fem ar- betsdagar från mottagande av medde- lande härom. DIRI har då rätt att stänga av Tjänsterna helt och hållet med omedelbar verkan. Om Kunden el- ler specifik Användare bryter mot vill- koren vid upprepade tillfällen, ska DIRI ha rätt att stänga av Tjänsterna helt och hållet med omedelbar verkan utan iakttagande av frist för vidtagande av rättelse.
10.1 DIRI åtar sig att följa sin vid var tid an- tagna Informationssäkerhetspolicy, denna görs tillgänglig för kunden på begäran.
11.1 Abonnemanget säkerställer att Xxxxxx har tillgång till de senaste versionerna av mjukvaran och dessutom rätt till hjälp med uppdatering mot arvode en- ligt löpande ersättning enligt gällande prislista eller xxxxxxxx överenskommel- se.
11.2 Avtalet ger rätt till Administratörssup- port rörande handhavandeproblem med produkten.
11.3 Om inget annat avtalats tillhandahåller DIRI support i enlighet med vad som är angivet på Webbplatsen. Supportfrågor via e-post besvaras normalt senast när- mast påföljande arbetsdag.
11.4 Dag före helgdag förbehåller sig DIRI rätten att hålla supporten stängd.
11.5 Med support avses hjälp med handha- vandeproblem med standardprodukter ur DIRI’s tjänsteutbud.
11.6 Support för kundanpassningar, om så- dana överenskommits, ges inom garan- titiden tre månader, därefter hanteras kundanpassningar med löpande ersätt- ning enligt gällande prislista. Vad som avses med kundanpassningar framgår av parternas avtal i det enskilda fallet.
11.7 Support tillhandahålls endast till den av Kunden utsedda Administratören eller motsvarande.
11.8 I DIRI’s skyldigheter ingår inte att ge in- struktioner eller utbilda Användare om inte annat överenskommits. Vidare har DIRI inga skyldigheter att avhjälpa fel i nätverk, operativsystem eller annan mjukvara eller hårdvara som tillhanda- hålls av tredje part.
11.9 Alla insatser från DIRI’s sida ska stå i rimligt förhållande till abonnemangsav- giften.
12.1 DIRI – eller dess licensgivare – är en- sam innehavare av alla immateriella rättigheter, fortsättningsvis benämnt ”IPR”, hänförliga till Tjänsterna. IPR in- nefattar men är inte begränsad till upp- hovsrätt, patent, varumärken, firma, mönster och produktdesign, källkod, databaser, affärsplaner och know-how, oavsett om det är registrerat eller inte. All dokumentation, inklusive manualer, användarguider, eller andra skrivna, el- ektroniska eller icke-elektroniska, be- skrivningar av hur Tjänsterna är upp- rättade och används anses vara del av Tjänsterna och är föremål för samma restriktioner. All upphovsrätt, varumär- ken, registrerade varumärken, produkt- namn, firmor eller logotyper som anges i Tjänsterna eller i anslutning till Tjäns- terna är respektive ägares egendom.
12.2 DIRI gör inga anspråk på immateriella rättigheter, eller äganderätt av något slag, till Data ägd av Kunden som över- förs till Tjänsterna.
12.3 Om DIRI tillhandahåller produkter un- der licens från annan leverantör än DIRI gäller den andre leverantörens li- censvillkor framför Villkoren.
12.4 Tjänsten kan vara integrerad med ap- plikationer, webbplatser och tjänster från tredje part, fortsättningsvis be- nämnt ”Tredjepartsapplikationer”, i syf- te att göra innehåll, produkter och/eller tjänster tillgängliga för användaren. Dessa Tredjepartsapplikationer kan ha egna användningsvillkor och integri- tetspolicyer och användningen av des- sa Tredjepartsapplikationer styrs av och är föremål för sådana villkor och in- tegritetspolicyer. DIRI står inte bakom och ansvarar inte för beteenden, funk- tioner eller innehåll i någon Tredjepart- sapplikation eller för någon transaktion som användaren eventuellt ingår med tillhandahållaren av sådan Tredjeparts- applikation.
13.1 Om Kunden gör intrång i DIRI’s eller tredje parts IPR, eller använder Tjäns- terna på ett sätt som strider med Vill- koren, ska Kunden erlägga ett belopp som motsvarar det högsta av motsva- righeten till erlagd abonnemangsavgift de senaste fem åren avseende de inne- varande licenserna eller den verkliga skadan. Kunden bekräftar att DIRI kan drabbas av oersättlig skada vid intrång eller skada på IPR, och att DIRI eller dess licensgivare ska ha rätt att använ- da sig av alla rimliga åtgärder för att skydda sina kommersiella intressen, och sin egendom, inklusive alla åtgär- der som är möjliga enligt lag. Motsva- rande ska gälla om Kunden har, eller har försökt att erhålla information eller data som Kunden inte har rätt till enligt Villkoren.
13.2 DIRI ska försvara Kunden mot krav eller processer där en tredje part framställt krav enligt vilka Xxxxxxx användning av Tjänsterna enligt Villkoren är i strid med, eller gör intrång i tredje parts pa- tent, upphovsrätt eller annan immateri- ell rättighet.
13.3 Kunden ska omedelbart meddela DIRI om sådant krav. DIRI ska, i den mån DIRI är ansvarig, hålla Kunden skades- lös för alla kostnader, avgifter, skade- stånd, utgifter eller förlust som drabbar Kunden enligt en i domstol stadfäst för- likning eller domslut, inklusive advokat- kostnader, förutsatt att Kunden samar- betar med DIRI på DIRI’s bekostnad och att DIRI får full kontroll över den rättsli- ga processen och/eller förlikningen, och att förlikningen befriar Kunden från allt ansvar.
13.4 DIRI får efter eget gottfinnande (i) mo- difiera Tjänsterna så att de inte längre är i konflikt, (ii) ersätta Tjänsterna med en funktionalitet som motsvarar Tjäns- terna, (iii) erhålla en licens för Kundens fortsatta användning av Tjänsterna el- ler (iv) avsluta Kundens Konto för Tjänsterna mot en återbetalning av varje abonnemangsavgift som betalats i förskott för licensperioder som över- skrider dag för upphörande.
13.5 Xxxxxx har inte rätt att göra några andra krav gällande med anledning av intrång i tredje parts rättigheter.
13.6 Vad som anges ovan ska inte äga tillämpning om Tjänsterna har använts i strid mot Villkoren eller om krav upp- står på grund av modifiering, integre- ring eller kundanpassning av Tjänster- na som inte utförts av DIRI.
13.7 Kunden ska försvara DIRI mot krav eller processer där en tredje part framställt krav grundat på av att Kundens Data, eller användande av Tjänsterna är i strid med Villkoren, är i strid med eller gör intrång i den tredje partens patent, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet, eller är i strid med gällande lagstiftning. DIRI ska omedelbart med- dela Xxxxxx om alla sådana krav. Kun- den ska ersätta DIRI för alla kostnader, avgifter, skadestånd, utgifter eller för- luster som drabbar DIRI enligt en i domstol stadfäst förlikning eller dom- slut, inklusive advokatkostnader, förut- satt att DIRI samarbetar med Xxxxxx på Kundens bekostnad, och ger Kunden full kontroll över den rättsliga proces- sen och/eller förlikningen, och att förlik- ningen befriar DIRI från allt ansvar.
14.1 Vardera part förbinder sig att inte till tredje part utan motpartens skriftliga medgivande utlämna sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yr- keshemligheter eller konfidentiell infor- mation som enligt lag omfattas av sek- retesskyldighet.
14.2 Part ansvarar för sina respektive an- ställdas och konsulters iakttagande av häri angivna bestämmelser och ska ge- nom sekretessförbindelse med dessa eller andra lämpliga åtgärder tillse att föreskriven sekretess iakttas.
14.3 Parts sekretesskyldighet enligt Avtalet gäller under avtalstiden samt även för en period om fem år efter det att avta- let har upphört att gälla.
15.1 DIRI garanterar att Tjänsterna kommer att fungera huvudsakligen som beskri- vits. Kunden och DIRI är överens om att Tjänsterna och leveransen därav inte är helt fria från fel och att förbättringar av Tjänsterna är en pågående process. Kunden medger att Tjänsterna är leve- rerad i befintligt skick och används på Kundens egen risk.
15.2 DIRI garanterar inte att Tjänsterna upp- fyller Kundens krav, att de fungerar korrekt med Kundens val av utrustning, system eller inställningar, och inte hel- ler att den inte avbryts eller är fri från fel. Kunden ansvarar för att tredjeparts- program såsom webbläsare, pdf-läsare, toolbars, antivirusprogram samt brand- väggar är korrekt installerade och tillå- ter trafik mot av DIRI hänvisade webb- sidor. Vidare ska noteras att använd- ning av Internet för att använda Tjäns- terna varken installeras, underhålls el- ler etableras av DIRI, och att DIRI inte har kontroll över Internet. DIRI är inte ansvarig för avbrott eller störningar i driften av någon del av internet, och har inte heller ansvar för en eventuell reglering av Internet. DIRI ska vidta alla rimliga åtgärder som bedöms lämpliga för att åtgärda och undvika sådana händelser, dock garanterar DIRI inte att avbrott inte äger rum. DIRI är inte an- svarig för prestanda i internettjänster eller hur internetleverantörer utför sina tjänster.
15.3 Om Tjänsterna inte fungerar i enlighet med ovan angivna begränsade garanti, ska DIRI korrigera alla konstaterade fel eller brister i Tjänsterna på egen be- kostnad. Fel som på ett allvarligt sätt påverkar Kundens användande av funk- tioner i Tjänsterna åtgärdas av DIRI så snart det är möjligt. Fel som inte på ett allvarligt sätt påverkar Kundens använ- dande av funktioner i Tjänsterna, tidi- gast vid nästa officiella version av Tjänsterna.
15.4 Tjänsterna levereras i befintligt skick och varken DIRI eller någon av dess li- censgivare ger någon garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd, rörande lämplighet för visst ändamål eller kapa- citet för systemintegration. Inga påstå- enden utöver de som särskilt anges i Villkoren har gjorts med avseende på Tjänsterna, och Xxxxxx ska inte förlita sig på några påståenden som inte ut- tryckligen anges i Villkoren.
15.5 Länkar till webbsidor som inte ägs eller kontrolleras av DIRI som framträder i Tjänsterna eller därmed åtföljande webbsidor eller dokumentation tillhan- dahålls endast av bekvämlighetsskäl. DIRI är inte ansvarig för sådana webb- sidor.
15.6 Om någon del av Villkoren befinns vara ogiltig, helt eller delvis, ska detta inte påverka giltigheten av övriga bestäm- melser. Den aktuella bestämmelsen ska i sådana fall ersättas med en be- stämmelse som, så långt möjligt, upp- når den ursprungliga bestämmelsens syften.
16.1 DIRI är inte i något fall ansvarig för in- nehållet i eller äganderätten till Data.
16.2 DIRI är inte i något fall ansvarig för några instruktioner för Databehandling eller andra åtgärder som utförs av Xxx- xxxx Användare.
16.3 Om DIRI hålls ansvarig för betalning av ersättning till Kunden som ett resultat av ett brott av någon skyldighet som följer av Villkoren, ska sådan ersättning under inga omständigheter innehålla ersättning för indirekt förlust eller följd- skada, eller skadestånd av något slag som följer av, eller är ett resultat av så- dant avtalsbrott, omfattande men inte uteslutande all förlust av Data, förlust av produktion, förlust av intäkt eller vinst, eller tredje parts krav eller myn- dighetsbeslut, även om Kunden har in- formerats om risken för sådana skador. DIRI:s ansvar enligt Xxxxxxxxx är begrän- sat till direkt skada, utom där annat föl- jer av obligatorisk lag, såsom vad gäller skador som orsakas av grov vårdslös- het eller uppsåt. Alla återbetalningar och ersättningar för direkt skada samt direkta förluster och kostnader under varje tolvmånadersperiod ska aldrig överstiga ett belopp som motsvarar tolv månaders abonnemangsavgifter för Tjänsterna under samma period. Så- dan återbetalning eller ersättning kan ej heller överstiga ett (1) prisbasbelopp enligt 2 kap. 6§ socialförsäkringsbal- ken.
16.4 Varken DIRI eller Kunden ska vara an- svariga för försening eller avbrott i sina åtaganden som orsakas av, eller härrör ur, en force majeure-händelse, såsom jordbävning, upplopp, myndighetsbe- slut, arbetskonflikt och andra händelser som på samma sätt är utom DIRI’s eller Kundens kontroll.
16.5 För det fall lagstiftning, förordningar el- ler föreskrifter som rör Tjänsterna eller leveransen därav ändras, eller ny lag- stiftning, förordning eller föreskrift blir gällande efter att Tjänsten har tillgäng- liggjorts på marknaden, som hindrar DIRI från att uppfylla instruktioner från Kunden eller DIRI:s skyldigheter enligt Villkoren, och/eller som kräver att Tjänsten stängs av, helt eller delvis, för en viss tid eller för obestämd tid, ska det anses utgöra ett allvarligt fel enligt punkt 15.3. Om felet är så allvarligt att tjänsten tillfälligt helt eller delvis stängs ned, blir Xxxxxx ersatt för i för- väg betald Abonnemangsavgift för Tjänst som påverkas av avstängningen. Kunden ersätts från den månad som följer avstängningen av Tjänsten med anledning av det allvarliga felet. Utöver detta har Xxxxxx inte rätt att framstäl- la ytterligare krav på DIRI.
16.6 Även om DIRI kommer att visa tillbörlig omsorg för säkra överföringar av infor- mation mellan Kunden och Tjänsterna, medger Kunden att Internet är ett öp- pet system och att DIRI inte kan garan- tera, och inte heller garanterar, att tredje part inte kan komma i besittning av eller ändra Data eller Överföringen. DIRI har inget ansvar för sådant oav- siktligt missbruk, avslöjande eller för- lust av Data.
16.7 DIRI kan komma att genomföra löpan- de förbättringar, tillägg och ändringar, eller ta bort funktionaliteter, eller korri- gera fel eller brister i Tjänsterna. DIRI friskriver sig från ansvar som härrör från sådana åtgärder. Om en sådan ändring, mot förmodan, sätter funktio- ner ur spel eller tar bort sådan funktion som utgör en väsentlig del av Tjänster- na permanent, äger Kunden rätt att av- sluta abonnemanget omedelbart. Kun- den äger därvid rätt till proportionell återbetalning av i förväg erlagda avgif- ter avseende den eller de delar av Tjänsterna som påverkats.
16.8 Oavsett vad som anges i avsnitt 16 An- svarsbegränsning, här ovan, gäller inte ansvarsbegränsningen för DIRI´s åta- ganden och kundens eventuella ersätt- ning enligt punkten 15 Garanti och ga- rantibegränsning.
17.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.
17.2 Tvister som uppstår i anledning av Av- talet ska slutligt avgöras genom skilje- domsförfarande administrerat av SCC Skiljedomsinstitut fortsättningsvis be- nämnt ”SCC”. Regler för förenklat Skil- jeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighets- grad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att skilje- domsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skilje- nämnden ska bestå av en eller tre skil- jedomare.
17.3 Skiljeförfarandets säte ska vara Stock- holm.
Administratör: Definieras i användarvill- koren.
Administratörssupport: Kundens Admi- nistratör är den enda Användaren som får anmäla supportärenden enligt vid var tid gällande rutin.
Användare: En fysisk person, typiskt sett anställd hos Kund, som av Kunden får rätt att använda Tjänsten för Kun- dens egna interna verksamhetsända- mål.
Användarkonto: Gemensamt begrepp som avser Xxxxxxx Användare, Data och annan information som rör Kun- dens användning av och tillgång till Tjänsterna.
Användarvillkoren: De villkor som varje användare godkänner när de upprättar sitt Användarkonto
Avtalet: Tjänsteavtalet med hänvisade bilagor.
Data: All data som överförs av Kunden till eller från Tjänsten när Kunden an- vänder Tjänsten i syfte att behandlas av Tjänsten
Databehandling: Alla åtgärder eller se- rier av åtgärder eller annan använd- ning av Data av DIRI enligt Xxxxxxx in- struktioner eller på annat sätt i avsikt att leverera Tjänsterna till Kunden.
Kund: Den juridiska eller fysiska person som specificeras på fakturan från DIRI och som ingår avtal med DIRI baserat på Villkoren.
Startdag: Den dag då leverans av Tjänsterna ska påbörjas i enlighet med vad som anges i Avtalet genom att DIRI tillhandahåller inloggningsuppgifter el- ler andra anvisningar för att Kunden ska kunna ta del av Tjänsterna.
Webbplatsen: xxx.xxxx.xx