Produktvillkor
Produktvillkor
Dunstan Grund Veterinärvård
Gäller från 2022-01-01
1. Dunstan Grund Xxxxxxxxxxxxx 0
1.1 Försäkringens omfattning 5
A. Allmänna Bestämmelser för Dunstans hästförsäkringar 7
A.1 Vem försäkringen gäller för 7
A.2 När och hur gäller försäkringen vid teckning 7
A.3 Förnyelse och uppsägning 9
A.4 Betalning av försäkringen 9
A.6 Generella aktsamhetskrav, räddningsplikt 10
A.7 Nedsättning av försäkringsersättning 11
A.8 Force majeure, brand-, miljö-, krigs- och dammskador 11
A.9 Internationella Sanktioner 12
A.10 Allmänt om ersättningen 12
A.12 Så behandlar vi dina personuppgifter 12
A.14 Grundläggande information 14
Kontaktuppgifter och adresser 17
Dunstan är bolaget som är skapat av häst- och gårdsmänniskor för medvetna häst- och gårdsmänniskor.
Här presenterar vi våra olika hästförsäkringsvillkor. Du kommer även få ta del av våra Allmänna bestämmelser för Dunstans hästförsäkringar.
Ditt försäkringsavtal består av tre delar:
• Försäkringsbrevet
• Villkoren för den försäkring du tecknat
• Allmänna Bestämmelser för försäkringsvillkoret du tecknat
Bestämmelser i Försäkringsavtalslagen (FAL) och tvingande bestämmelser i andra författningar kan också vara tillämpliga.
Ändring av försäkringsvillkor
Skulle det framkomma att en skada eller sjukdom har påbörjats eller uppkommit före försäkringsavtalets början, eller före en utökning av försäkringsskyddet, har Dunstan rätt att påföra försäkringen en särskild begränsning (reservation).
Läs noga igenom ditt försäkringsbrev
Ditt försäkringsbrev innehåller information om din försäkring och det är därför viktigt att du går igenom det noga så att det motsvarar vad vi kommit överens om. Skulle det vara något i försäkringsbrevet som inte är korrekt måste du genast kontakta oss.
Finns felaktiga uppgifter är det risk att du inte erhåller den korrekta ersättningen vid en skadehändelse. Av försäkringsbrevet framgår bl.a.:
• Djurspecifikation, som anger vilket djur som är försäkrat, t ex namn, ras, chip-/registreringsnummer och ålder.
• Försäkringsform, som anger den valda försäkringslösningen.
• Försäkringsbeloppet, vilket är den högsta ersättningsnivån för aktuell försäkringsprodukt.
• Rörlig självrisk avser den del av veterinärvårdskostnaderna som du själv betalar vid behandling av en ersättningsgill skada.
Om skada inträffar
När en skada eller sjukdom inträffar är det viktigt att du har kännedom om ditt försäkringsavtal för att veta vilka förutsättningar och krav som måste vara uppfyllda för att skadehändelsen ska omfattas av försäkringen. Meddela Dunstan genast om det inträffat en skada eller sjukdom. Detta kan du göra under
Skadeanmälan på xxxxxxx.xx, genom direktreglering på veterinärklinik eller genom behandlande veterinär.
Vid skada finns möjlighet till direktreglering
Dunstan har alltid rätt att avgöra om direktreglering kan ske i det enskilda fallet. Du måste alltid medverka till att kliniken kan lämna all information om hästens sjukdoms- och behandlingshistorik samt om övriga omständigheter kring den aktuella skadehändelsen.
Vid direktreglering betalar Dunstan ut försäkringsersättningen direkt till veterinärkliniken, och du betalar de kostnader som inte omfattas av försäkringen.
I det fall direktreglering inte beviljas innebär det inte per automatik att vi nekar dig ersättning utan att vi måste göra en noggrannare bedömning av försäkringsfrågan, innan ett beslut kring försäkringsersättning kan göras. Du behöver då skicka in en egen skadeanmälan på vår hemsida xxxxxxx.xx under Skadeanmälan. Du kan läsa mer om direktreglering i punkt A.5.2 i Allmänna Bestämmelser.
Föreligger försäkringsskydd?
Om du är osäker på om en behandling eller någon annan skadehändelse omfattas av försäkringen, kan du låta den behandlande veterinären begära förhandsbesked från Dunstan.
1. Dunstan Grund Veterinärvård
1.1 FÖRSÄKRINGENS OMFATTNING
1.1.1 Veterinärvård
Veterinärvårdsförsäkringen ger dig ersättning om din häst behöver undersökning, behandling, vård – som utförs av veterinär -om hästen råkar ut för en skada eller sjukdom som omfattas av försäkringsskyddet. För att få ersättning måste hästen visa kliniska symtom på skada eller sjukdom.
Behandling som utförs måste vara, enligt svensk veterinärmedicinsk kompetens och enligt vetenskaplig och beprövad erfarenhet.
Endast skador eller sjukdomar som är angivna nedan omfattas av försäkringen. Skador som finns angivna men som uppstår som en komplikation till en icke ersättningsbar skada eller sjukdom ersätts inte.
• Traumatiska frakturer/fissurer uppkomna i benvävnad som är fri från tecken på artrosförändringar.
• Akuta sårskador orsakade av yttre våld.
• Akut kolik och bukingrepp.
1.1.2 Särskilda regler och bestämmelser för vissa undersökningar och behandlingar:
A. Vid MR-, DT-undersökningar och scintigrafi
I samband med en ersättningsbar skada eller sjukdom lämnas ersättning för sådan åtgärd med högst 15 000 SEK.
B. Tandfraktur av traumatisk karaktär
I samband med en ersättningsbar skada lämnas ersättning med upp till 5 000 SEK för tandfraktur som involverar tandroten. Ersättning lämnas inte om tanden är påverkad av karies, kronisk infektion i munhålan eller foderinpackning.
1.1.3 Veterinärens resor
I samband med en ersättningsbar skada eller sjukdom ersätts veterinärens resor med upp till 2 000 SEK per behandlingstillfälle.
1.1.4 Djurambulans
Djurambulans ersätts i de fall veterinär förordat ambulanstransport till djursjukhus i syfte att rädda hästens liv. Hästen ska enligt veterinärmedicinsk kompetens vara så sjuk eller skadad att den inte kan transporteras på annat sätt. Denna ersättning lämnas endast om hästen har en sjukdom eller skada som omfattas av försäkringsskyddet.
1.1.5 Avlivning och destruktion
I samband med en ersättningsbar skada eller sjukdom ersätts avlivning och destruktion med upp till 10 000 SEK. Veterinärmedicinsk kompetens avgör om hästen måste avlivas.
1.1.6 Läkemedel
I samband med en ersättningsbar skada eller sjukdom ersätts mediciner som är avsedda för behandling av skadan eller sjukdomen, men endast mediciner som är receptbelagda eller utlämnade av veterinär.
Medicin/läkemedel ska vara godkänd av Läkemedelsverket och kostnaden ska vara skälig.
1.2 VAR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN
Försäkringen gäller för försäkringsfall som inträffar i Sverige. Vid hästens vistelse i EU-land, Norge, Storbritannien och Schweiz gäller försäkringen högst ett år från det hästen lämnade Sverige.
1.3 BEGRÄNSNINGAR
1.3.1 Övriga begränsningar
Försäkringen omfattar inte:
• Transport av hästen eller andra resor utöver vad som anges i punkt 1.1.3 och 1.1.4.
• Hovslageriarbete eller sjukbeslag.
• Alternativa behandlingsmetoder.
• Rehabilitering.
• Moms för momsredovisningsskyldig, fakturering, intygsskrivning och liknande åtgärder.
• Jouravgifter och motsvarande kostnader, om det inte har varit nödvändigt och medicinskt motiverat att ge hästen vård under jourtid.
• Uppstallning på klinik, undantag ges vid avancerad medicinsk vård som inte är möjlig att genomföra i hästens hemmamiljö.
• Bandagematerial, medicinskt foder och andra produkter ordinerade eller sålda av veterinär.
1.4 RÖRLIG SJÄLVRISK
Försäkringen har endast rörlig självrisk. Självrisken är den del av kostnaden som du ska betala själv. Den rörliga självrisken du har valt framgår av ditt försäkringsbrev. Föl som omfattas av stoets försäkring har samma rörliga självrisk som stoet.
A. Allmänna Bestämmelser för Dunstans hästförsäkringar
I allmänna bestämmelser anges vilka övriga villkor som ska vara uppfyllda för att din försäkring ska gälla. Bestämmelser i Försäkringsavtalslagen och tvingande bestämmelser i andra författningar kan också vara tillämpliga.
När du har mottagit ditt försäkringsbrev är det viktigt att du kontrollerar detta och omedelbart meddelar Dunstan ifall något skulle vara felaktigt. Försäkringsskyddet och premien du betalar bygger på de uppgifter som du har lämnat till Dunstan.
Vid premieberäkningen tar vi bland annat hänsyn till hästens ålder, ras och din bostadsort. Om uppgifterna inte är korrekta eller om något förhållande ändras, ska du omedelbart anmäla detta till Dunstan. I annat fall riskerar du att helt eller delvis stå utan försäkringsskydd enligt bestämmelserna punkt A.7.
A.1 VEM FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
Försäkringen gäller för försäkringstagaren som ägare till försäkrad häst om inget annat avtalats. Lämnas hästen till en annan person, till exempel fodervärd, ska detta meddelas Dunstan.
För överlåten häst upphör försäkringen att gälla i och med att hästen övergår i annans ägo.
Dunstan måste underrättas om hästen kommer att hyras eller lånas ut under en längre period om tre månader – annars gäller inte försäkringen.
A.1.2 När försäkringen gäller
Försäkringen gäller för försäkringsfall som inträffar under försäkringstiden. Försäkringstiden framgår av försäkringsbrevet.
A.1.3 Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller för kostnad för undersökning och behandling som utförs i Sverige. Vid vistelse utanför Sverige gäller försäkringen i enlighet med vad som anges i respektive produktvillkor.
A.1.4 Försäkrat djur
Försäkringen gäller den häst som står angiven med namn samt registreringsnummer och/eller chipnummer i försäkringsbrevet. För föl vid sidan av försäkrat sto gäller försäkringen från fölets födelse enligt den omfattning som anges i försäkringsvillkoret.
A.1.5 Försäkringsbelopp
Försäkringsbeloppet är den högsta ersättning du kan få ur försäkringen under ett försäkringsår. Vilket försäkringsbelopp du har valt framgår av ditt försäkringsbrev. Det försäkringsbelopp som du valt avseende hästens livvärde anges i försäkringsbrevet och får högst motsvara hästens marknadsvärde.
Ersättning som betalas ut kan aldrig vara högre än försäkringsbeloppet. Om försäkringsbeloppet är högre än hästens marknadsvärde vid skadetillfället lämnas ersättning med högst marknadsvärdet.
A.2 NÄR OCH HUR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN VID TECKNING
A.2.1 Försäkringsavtalet
Under förutsättning att försäkring beviljas gäller följande:
• Försäkringen gäller den dag som anges i försäkringsbrevet. Tecknas försäkringen samma dag som den ska börja gälla, gäller den från tidpunkten som Dunstan accepterade försäkringen. Försäkringen gäller inte för skada eller fel som inträffat eller uppkommit innan försäkringen börjat gälla.
• Kan försäkringstidens början inte fastställas enligt ovanstående, börjar försäkringstiden alltid gälla från och med kommande midnatt, alltså dagen efter den dag du tecknade försäkring.
• Försäkringstiden är alltid ett år om inte annat överenskommits/avtalats.
A.2.1.2 Villkorsförändringar
Alla eventuella förändringar i försäkringsvillkoren meddelas dig, inför en ny försäkringsperiod i form av ett villkorstillägg. Villkorstillägg som är daterat senare än detta villkor eller Allmänna Bestämmelser, ersätter motsvarande punkter i villkoret. Om ett villkor i de allmänna bestämmelserna och ett försäkringsvillkor för enskild produkt står i strid med varandra, är det alltid försäkringsvillkoret för produkten som går först.
Dunstan har även rätt att ändra villkoren under försäkringstiden, om försäkringstagaren eller någon denne ansvarar för grovt åsidosätter sina förpliktelser mot bolaget, eller om det finns annan grund. Ett exempel på detta är när det under försäkringstiden framkommer att en försäkrad häst har eller har haft skador och sjukdomar som givit symtom före försäkringens början och Dunstan med kännedom om dessa symtom skulle ha påfört försäkringen en särskild begränsning (reservation).
A.2.2 Dunstans ansvar
Vårt ansvar löper under den period som försäkringen är i kraft. Försäkringen ersätter den ekonomiska förlust och de kostnader som uppkommit under försäkringstiden, upp till försäkringsbeloppet, och som har sin grund i sjukdomar, skador eller andra skadehändelser som omfattas av försäkringen. Kostnader samt liv- och användbarhetsskada som uppkommer efter att vårt ansvar upphört, t.ex. på grund av att försäkringen avslutats, ersätts inte.
A.2.3 Inskränkningar i försäkringens giltighet
Försäkringen gäller inte för sjukdomar, kroppsfel, skador eller andra skadehändelser som bedöms vara medfödda, inträffat, eller börjat utvecklas innan försäkringen. Detsamma gäller skadehändelser som har samband med sådana tillstånd. Komplikationer till dessa tillstånd omfattas inte heller av försäkringsskydd. Det är veterinärmedicinsk erfarenhet som ligger till grund för bedömningen av när sjukdom, kroppsfel eller skada ska bedöms ha påbörjats. Försäkringen ersätter inte kostnader för undersökning, behandling eller vård som är utförd av anställd hos försäkringstagaren eller någon som har en liknande relation till denne.
A.2.4 Karenstid
Karenstid innebär att försäkringen inte gäller för sjukdomar, kroppsfel och skador samt komplikationer till dessa, som har påbörjats inom en viss period efter det att försäkringen trätt i kraft, trots att premie betalats. Vid en utökning av försäkringsskyddet tillämpas en ny karenstid för det utökade skyddet i försäkringen. Hur lång karenstid försäkringen har framgår av försäkringsvillkoren.
A.2.5 Karensfrihet
Vid följande sjukdomar och skador tillämpas ingen karenstid:
• Skada orsakad av plötsligt yttre våld.
• Vid nytecknad försäkring, om motsvarande försäkringsskydd för hästen funnits i Dunstan under minst 20 dagar (fem dagar för föl) före tidpunkten för tecknandet.
• Vid byte av försäkringsbolag gäller karensfrihet om försäkringen flyttats direkt från ett svenskt försäkringsbolag och om försäkrad häst hade mer omfattande eller likvärdig omfattningen i sitt försäkringsskydd i det andra bolaget samt att denna försäkring varit gällande i detta bolag under minst ett års tid.
A.2.6 Begränsning av försäkringens omfattning (reservationer)
Försäkringen omfattar inte sjukdomar eller skador som har funnits (förelegat) eller påbörjats före försäkringstidens början eller före en utökning av försäkringsskyddet. Begränsningen i försäkringen gäller även om förhållandet är känt av Dunstan och oberoende av om försäkringsavtalet påförts någon uttrycklig särskild begränsning (reservation).
Har försäkringen påförts en reservation, eller skulle ha påförts, i sin omfattning gäller reservationen även för komplikationer till och följder av de sjukdomar, kroppsfel, skador eller andra skadehändelser som reservationen avser, liksom för sjukdomar, kroppsfel, skador eller andra skadehändelser som har samband med det reservationen avser.
Försäkringar som har gått till annullation, dvs upphört, på grund av t.ex. obetald premie gäller på motsvarande sätt inte en sådan återupptagen försäkring för skada eller sjukdom som funnits innan återupplivnigen av försäkringen. Försäkringen anses då som nytecknad och ny karenstid gäller också.
Veterinärmedicinsk erfarenhet ligger till grund för bedömningen av när en sjukdom eller skada ska bedömas ha påbörjats
A.3 FÖRNYELSE OCH UPPSÄGNING
A.3.1 Förnyelse
Försäkringen förnyas automatiskt för ett år om inte uppsägning har gjorts av dig som försäkringstagare eller av Dunstan. Den förnyade försäkringen börjar gälla när tiden för den tidigare försäkringen går ut. Om försäkring har förnyats men premien inte betalas gäller, vid ett konsumentförhållande, för den förnyade försäkringen att den avslutas med 14 dagars uppsägningstid räknat från den dag Dunstan skickade meddelande om försäkringens uppsägning.
Önskar du istället säga upp försäkringen till försäkringstidens utgång (huvudförfallodagen), behöver du inte ange något skäl för detta såsom vid upphört försäkringsbehov. Om försäkringen inte förnyas automatiskt, framgår det av försäkringsbrevet.
För försäkringar där du är näringsidkare gäller vad som stadgas i försäkringsavtalslagen.
A.3.2 Uppsägning
Försäkringen kan sägas upp under försäkringstiden om det föreligger anledning som anges i försäkringsavtalslagen, t.ex. om behovet av försäkring upphör eller liknande omständighet inträffar. Du kan när som helst meddela oss att du önskar säga upp försäkringen vid huvudförfallodagen. Vi kan endast säga upp försäkringen under försäkringstiden när det finns lagstöd för det.
A.4 BETALNING AV FÖRSÄKRINGEN
A.4.1 Premien
För nytecknad försäkring eller vid en utökning av försäkringsskyddet ska premien betalas inom 14 dagar från den dag premiekravet skickades till dig. I de fall försäkringen ska börja gälla genom att du betalar in premien gäller istället vad som anges nedan i punkt A.4.2 .
När försäkringen förnyas ska premien betalas senast när den nya försäkringsperioden påbörjas. Premie som betalas via autogiro ska varje premieperiod vara betald senast på periodens första dag. Premien som gäller för en senare period ska vara betald senast en månad efter att du blivit aviserad. Vid autogirobetalning gäller även bestämmelserna i autogiroavtalet. Upphör autogirot att gälla aviseras premie för den obetalda delen av försäkringstiden. Om premiebetalning är försenad tar vi ut en påminnelseavgift om 50 SEK vid varje förseningspåminnelse.
A.4.2 Omedelbar premiebetalning
Vi har rätt att begära omedelbar premieinbetalning. Detta innebär att försäkringen börjar gälla dagen efter den dag då premien betalats och mottagits av Dunstan.
Vid omedelbar premiebetalning framgår det av ditt försäkringsbrev.
A.4.3 Uppsägning på grund av dröjsmål med premien
Om premien inte betalas i rätt tid har vi rätt att säga upp försäkringen. I de fall vi säger upp försäkringen får du ett skriftligt meddelande om det. Försäkringen upphör att gälla den dag som anges i uppsägningsbrevet. Xxxxxxx premien efter det att försäkringen upphört anses betalningen som en ansökan om ny försäkring med samma villkor från och med dagen efter den dag då premien betalades. I de fall vi inte beviljar en ny försäkring, ska vi meddela detta inom 14 dagar, annars anses du ha tecknat en ny försäkring.
A.4.4 Återbetalning av premie
Återbetalning sker endast av den del av premien som du har rätt till. Om premien understiger 50 SEK sker ingen återbetalning.
A.5 VID SKADA
Om du drabbas av en skada är det viktigt att du känner till försäkringsvillkoren och vilka förutsättningar som måste vara uppfyllda för att händelsen ska omfattas av försäkringen. Du är skyldig att medverka
i utredningen av skadehändelsen och lämna Dunstan all information som vi anser är av betydelse för bedömningen av försäkringsfallet.
I skadeanmälan ska du lämna en utförlig redogörelse för den inträffade skadehändelsen. Du måste kunna visa upp t.ex. veterinärintyg, journalutdrag, undersökningsresultat, kvitton, fakturor, polisrapporter.
Kostnader måste vara utförligt specificerade. Det ska tydligt framgå djurets namn, diagnos, anamnes, behandling och vårdplan.
Intyg får inte vara upprättade av personer som kan anses jäviga i förhållande till dig som försäkringstagare.
Genom att teckna försäkring ger du Dunstan rätt att inhämta uppgifter direkt från veterinär, slakteri, myndigheter eller annan.
Du måste även informera oss om du är momsredovisningsskyldig och om skadan kan omfattas av någon annan försäkring - även om du inte anmält händelsen till det andra försäkringsbolaget.
Vi har rätt att anvisa veterinär eller djurklinik till dig och du är skyldig att godta sådan anvisning. Såvida du inte följer Xxxxxxxx anvisningar kan din rätt till ersättning falla bort helt eller delvis.
Som hästägare är du alltid att anse som beställaren av vård från veterinärer och kliniker, oavsett om du anvisats dit av Dunstan. I de fall Dunstan begär så måste du låta Dunstans veterinärer/personal få besiktiga hästen och platsen där djuret skadats.
I de fall skadan är en direkt följd av något av nedanstående gäller följande:
• Trafikolyckor:
Du måste lämna uppgifter om förare, fordonets registreringsnummer och det försäkringsbolag där fordonet var försäkrat. Om din häst blivit påkörd och du inte känner till registreringsnumret på bilen eller om föraren är okänd, måste du anmäla händelsen till polisen på telefonnummer 114 14.
• Djurplågeri:
Du måste anmäla händelsen till polisen på telefonnummer 114 14.
A.5.1 Förhandsbesked
Om du är osäker på om skadan eller sjukdomen omfattats av din hästs försäkring kan du låta din veterinär skicka in en förfrågan om ett förhandsbesked till Dunstan.
A.5.2 Direktreglering
Vid en direktreglering betalar Dunstan ut ersättningen direkt till veterinärkliniken och du behöver då bara betala de kostnader som inte omfattas av försäkringen. Dunstan avgöra om direktreglering kan medges för den aktuella skadehändelsen. Du ansvarar för att kliniken lämnar all information gällande hästen såsom identitet, sjukdoms- och behandlingshistorik samt skadan i övrigt.
I det fall direktreglering inte medges innebär det inte att vi nekar ersättning utan att vi behöver göra en noggrannare bedömning av skadan innan ett beslut i försäkringsfrågan kan tas. Du ska då skicka in en egen skadeanmälan på vår hemsida xxxxxxx.xx, under Skadeanmälan.
Har direktreglering beviljats och ersättning utbetalats men det därefter framkommer omständigheter som, om de varit kända, skulle medfört att Dunstan haft rätt att neka direktreglering eller medfört att ersättningen skulle ha satts ned, eller inte utgått har Dunstan rätt att återkräva för mycket utbetald ersättning från dig.
Jämför punkt A.7.
A.6 GENERELLA AKTSAMHETSKRAV, RÄDDNINGSPLIKT
Du är skyldig att iaktta aktsamhetskrav innebärande att du ska förebygga, hindra och begränsa att skada uppstår på hästen:
2. Om hästen insjuknar, skadas eller visar symtom på sjukdom exv. tecken på slöhet eller avmagring måste du snarast uppsöka eller tillkalla veterinär.
3. Du måste följa anvisningar och rekommendationer av veterinär avseende behandling, eftervård och rehabilite- ring av djuret.
4. Du måste uppsöka eller tillkalla veterinär igen om hästens hälsa inte förbättras under pågående behandling, eftervård och rehabilitering.
A.7 NEDSÄTTNING AV FÖRSÄKRINGSERSÄTTNING
Din försäkringsersättning kan komma att minskas om du inte fullgör dina skyldigheter enligt försäkringsavtalet. Att ersättningen sätts ned innebär att Dunstan från den ersättning som annars skulle ha utbetalats, gör avdrag på ersättningen (nedsättning).
A.7.1.1 Kontrollera din försäkring, aktsamhetskrav
Uppgifterna som du lämnat vid tecknandet av försäkringen är det som ligger till grund för ditt försäkringsskydd. Det är viktigt att du kontrollerar de uppgifter som anges i försäkringsbrevet och omedelbart kontaktar oss om något är felaktigt eller har förändrats. Har du lämnat oriktig uppgift när du tecknade försäkringen eller låtit bli att ändra felaktig uppgift, kan ersättning komma att sättas ned vid en skada. Nedsättningens storlek beror på omständigheterna, bland annat din oaktsamhets betydelse för skadans uppkomst eller kostnaden för skadan. Vid allvarlig oaktsamhet kan du bli helt utan ersättning. Vid ringa oaktsamhet görs ingen nedsättning.
A.7.1.2 Framkallande av försäkringsfall
Har du medvetet eller uppsåtligen orsakat eller bidragit till ett försäkringsfall lämnas ingen ersättning. Har du genom oaktsamhet orsakat försäkringsfallet eller förvärrat dess följder får vi minska ersättningen helt eller delvis i enlighet med vad som gäller enligt försäkringsavtalslagen.
Detsamma gäller om du medvetet vidtagit en åtgärd trots betydande risk att skadan skulle inträffa. Djurplågeri, vanvård och avel på djur med kända ärftliga sjukdomar eller defekter samt brister i skötseln av djuret är särskilt allvarligt.
A.7.2 Ansvar för den som handlar i ditt ställe
När du ger i uppdrag åt någon annan att sköta om eller se till hästen ansvarar du för att denne också iakttar aktsamhetskraven i försäkringsvillkoren. Detta gäller oavsett om det är en god vän, anställd, uppdragstagare eller ett företag. Skulle sådan person bryta mot aktsamhetskraven i försäkringsvillkoren kan Dunstan också ha rätt att sätta ner din försäkringsersättning.
A.8 FORCE MAJEURE, BRAND-, MILJÖ-, KRIGS- OCH DAMMSKADOR
Dunstan är inte ansvarig för förlust som kan uppstå om skadeutredning, utbetalning av ersättning eller behandling/vård av häst fördröjs eller inte sker på grund av:
• Krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, terroristdåd, revolution, uppror, skada till följd av atomkärnprocess.
• Dammskador, skadehändelser som direkt eller indirekt har orsakats av eller står i samband med dammbrott i kraft- verksdamm eller regleringsdamm för elkraftproduktion.
• Pandemi, epidemi.
• Myndighetsåtgärd, upplopp eller på grund av arbetsmarknadskonflikt eller konfiskation, förstatligande, rekvisition, destruktion av eller skada på egendom efter beslut av regeringen eller myndighet, strejk, lockout, blockad eller annan liknande händelse.
Föreligger hinder för Dunstan att verkställa utbetalning eller annan åtgärd med anledning av sådan force majeure-händelse som anges ovan får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört.
A.9 INTERNATIONELLA SANKTIONER
Dunstan följer de sanktioner som beslutats av FN eller EU angående personers inblandning i terroristhandlingar, samröre med terrorister och anknytning till vissa regimer. I samband med skadeersättning eller premieåterbetalning kommer vi därför att korsköra personuppgifter mot FN:s och EU:s sanktionslistor för att säkerställa att utbetalning inte sker till någon på listorna.
A.10 ALLMÄNT OM ERSÄTTNINGEN
A.10.1 Försäkringsbelopp
Försäkringsersättningen får högst motsvara din ekonomiska förlust. I ditt försäkringsbrev framgår hur högt ditt försäkringsbelopp för hästen är. Livförsäkringsbeloppet ska baseras på hästens marknadsvärde.
Marknadsvärdet avser det värde hästen har omedelbart före försäkringsfallet och vad en likvärdig häst skulle kosta i inköp. Det är ditt ansvar att se till att hästen har ett korrekt försäkringsbelopp. Dunstan ersätter aldrig mer än vad som motsvarar marknadsvärdet, även om försäkringsbeloppet skulle vara högre. Om
du fått ersättning för en häst som stulits eller försvunnit och hästen återfinns är du skyldig att meddela oss detta, och betala tillbaka försäkringsersättningen.
Från ersättningen gör vi avdrag för:
• Moms, om du är momsredovisningsskyldig och har avdragsrätt för moms för hästen.
• Kostnader som inte omfattas av försäkringen.
• Eventuell självrisk
• Nedsättning om du inte har följt gällande aktsamhetskrav.
• Premie och övriga fordringar som förfallit till betalning, som du inte har betalat.
• Ersättning som du har fått eller kan få från en myndighet eller någon annan försäkring.
A.10.2 Utbetalning av ersättning
Ersättningen utbetalas snarast men normalt inom 10 arbetsdagar, efter att Dunstan har mottagit en fullständig skadeanmälan och du i övrigt gjort vad vi skäligen kan kräva av dig.
A.10.3 Dubbelförsäkring
Du måste meddela Dunstan om hästen har försäkrats även i andra försäkringsbolag, oavsett om skadan har anmälts till det andra bolaget eller inte. Försäkringen berättigar inte till högre sammanlagd ersättning från bolagen än vad som motsvarar skadan (vinstförbud). Dunstan förbehåller sig rätten att inte betala högre ersättning än den andra försäkringen medger, såvida därvid gjorts förbehåll om begränsad ersättning vid dubbelförsäkring.
A.10.4 Återkrav
När Dunstan har betalat ersättning för en skada/sjukdom övertar vi rätten till återkrav av den som är ansvarig för skadan upp till det belopp vi har betalat i försäkringsersättning. Du får inte utan Dunstans medgivande träffa någon överenskommelse med den som är ansvarig för skadehändelsen som kan påverka Xxxxxxxx rätt till återkrav.
A.11 PRESKRIPTION
Skada eller befarad skada ska anmälas omgående till Dunstan. Har du inte framställt ersättningskrav till Dunstan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till försäkringsskydd skedde, förloras rätten till ersättning.
Du har alltid sex månader på dig att väcka talan mot Dunstan när vi lämnat ett slutgiltigt besked om försäkringsersättning.
A.12 SÅ BEHANDLAR VI DINA PERSONUPPGIFTER
A.13 OM VI INTE ÄR ÖVERENS
A.13.1 Omprövning
Missförstånd eller oenigheter kan ofta klaras upp på ett enkelt sätt. Om du inte blir nöjd med vår skadereglering kan du begära att Dunstan omprövar ärendet. Du kan ringa vårt kundcenter 010-17 98 400 eller vända dig till din skadereglerare för få mer information om omprövning.
A.13.2 Kundombudsmannen
Om du inte är nöjd efter att vi gjort en omprövning av ditt ärende kan du vända dig till vår Kundombudsman genom att skicka mejl till xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx eller skriva till:
Dunstan AB
Att: Xxxxxxxxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0 000 00 Jönköping
När du vänder dig till Xxxxxxxxxxxxxxxx för prövning ber vi dig ange vilket försäkringsnummer eller skadenummer prövningen avser. Vidare ber vi dig tydligt redogöra för vad i beslutet du vill ha prövat och varför du anser att vår bedömning inte är rätt. Kundombudsmannens uppgift är att tillsammans med Xxxxxxxx prövningsnämnd granska ärenden där bolaget lämnat ett slutgiltigt beslut. Prövningen avser endast tvistliga anspråk på grund av försäkringsavtal. Endast de klagomål som lämpar sig för en sådan prövning tas upp för granskning i Dunstans prövningsnämnd.
Dunstans prövningsnämnd består av ledande befattningshavare från Dunstan och den externa Klagomålsansvarige.
A.13.3 Kundklagomål
Om du är missnöjd med något i hanteringen eller kontakten med Dunstan, allt från bemötandet till den löpande kontakten som inte rör skador kan du vända dig till din handläggare och meddela att du vill lämna ett klagomål, alternativt kontakta vår klagomålsansvarige direkt.
Mail: xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
A.13.4 Övrig rådgivning och prövning
Du kan som konsument även vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
Tel: 00-000 000 00
ARN är en statlig myndighet som kostnadsfritt kan pröva tvister om privatpersoners försäkringar, dock inte tvister som rör ett lägre belopp än 2 000 SEK, medicinska bedömningar eller vållandefrågor vid trafikolyckor.
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Box 24215
104 51 Stockholm
Tel: 0000-00 00 00
xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Konsumenternas Försäkringsbyrå är försäkringsbyrån som ger kostnadsfri information och råd i försäkringsfrågor, men den prövar inte enskilda försäkringstvister.
Du kan även vända dig till konsumentvägledningen i din kommun. All ovanstående rådgivning och prövning är kostnadsfri.
A.13.5 Domstol och tillämplig lag
Tvist kan även prövas av domstol. Om tvisten rör ett mindre belopp (under ett halvt basbelopp) kan s.k. förenklat rättegångsförfarande tillämpas.
Tvister med anledning av försäkringsavtalet ska avgöras av svensk domstol och med tillämpning av svensk lag.
A.13.6 Lagar som är tillämpade
På våra försäkringsavtal tillämpas svensk lag och bl.a. följande. Försäkringsavtalslagen (2005:104), lag (2018:1219) om försäkringsdistribution, lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler samt Marknadsföringslagen (2008:486) såvida inget annat framgår av försäkringsvillkoren eller genom särskild skriftlig överenskommelse.
A.14 GRUNDLÄGGANDE INFORMATION
Dunstan AB är försäkringsförmedlare som är registrerad hos Finansinspektionen. Dunstan förmedlar försäkringar på den svenska marknaden för HDI Global Specialty SE:s räkning. Ansvarsförsäkring har Dunstan AB hos W. R. Berkley Insurance AG, svensk filial.
Försäkringsbelopp är cirka 1,25 miljoner euro per skada och cirka 5 miljoner euro totalt för alla skador under ett år. Krav med anledning avförsäkringsförmedlingen kan riktas direkt mot Berkley Insurance AG, se kontaktuppgifter nedan. Förutsättningen för att framställa sådant krav är att ersättning inte redan har utbetalats av Dunstan AB samt att kravet ska framställs inom skälig tid, dock senast inom 10 år.
Försäkringsgivare är HDI Global Specialty SE. Dunstan AB erhåller procentuell ersättning från HDI Global Specialty SE för de förmedlade försäkringarna. Den baseras på den totala betalda premievolymen och eventuella avdrag för avslutade försäkringar. Dunstan AB kan även få ersättning för försäkringsaffärens tekniska resultat baserat på skaderesultat och då med avdrag för vissa administrativa kostnader. HDI Global Specialty SE har ett kvalificerat aktieinnehav i Dunstan AB, dvs överstigande 10 procent.
Xxxxxxx AB lämnar inte rådgivning som grundar sig på en opartisk eller en personlig analys som avses i lag (2018:1219) om försäkringsdistribution.
Tillsyn och registrering
Dunstan AB är en försäkringsförmedlare och registrerad hos Bolagsverket för försäkringsdistribution. Verksamheten i Dunstan AB står även under tillsyn av Finansinspektionen. Dunstan AB:s marknadsföring står under tillsyn av Konsumentverket. Kan kontrolleras hos respektive myndighet, se kontaktuppgifter nedan.
Ordlista
Aktsamhetskrav
Aktsamhetskrav är speciella anvisningar som måste följas för att minska skaderisker.
Direktreglering av skador
Genomförs när veterinären kontaktar oss för att få skadan reglerad när du varit på kliniken eller haft besök av en veterinär. Försäkringsersättningen sker direkt till veterinären av Dunstan och du betalar endast den rörliga självrisken och eventuella kostnader som inte ersätts av försäkringen. Direktreglering hos oss är kostnadsfri och sker genom Dunstans skadeavdelning under kontorets öppettider. I de fall hästen nyligen försäkrats eller om vi behöver ytterligare uppgifter betalar du för besöket och skickar därefter in dina veterinärvårdskvitton tillsammans med skadeanmälan till Dunstan via xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx.
Dubbelförsäkring
Dubbelförsäkring innebär att den försäkrade har försäkring av en och samma typ hos två eller flera försäkringsbolag. Du måste meddela Dunstan om hästen har försäkrats hos flera försäkringsbolag, oavsett om skadan har anmälts till det andra bolaget eller inte. Försäkringen berättigar inte till högre sammanlagd ersättning från bolagen än vad som motsvarar skadan (vinstförbud).
Dolda Fel
Ett dolt fel är en sjukdom eller ett fel som har börjat utvecklas före försäljningen/överlämnandet av hästen, men som inte kunnat upptäckas. Eftersom hästar rent försäkringsjuridiskt räknas som varor, kan en person (näringsidkare) som sålt en häst enligt konsumentköplagen bli skyldig att ersätta köparen om ett dolt fel uppkommer.
Föl
Hästen räknas som föl till och med utgången av det år den är född.
Förhandsbesked
När du är osäker på om en behandling eller någon annan skadehändelse omfattas av försäkringen, kan du låta den behandlande veterinären begära förhandsbesked från Dunstans skadeavdelning.
Försäkringsbrev
Ditt försäkringsbrev innehåller alla viktig information om din försäkring och är därför viktig för dig att läsa igenom. Skulle det vara något i försäkringsbrevet som inte överensstämmer med det som vi har kommit överens om ber vi er genast kontakta oss för att ditt försäkringsskydd ska bli rätt.
Försäkringsperiod
Den tid som försäkringen gäller enligt vad som avtalats på ditt försäkringsbrev. Normalt gäller en försäkring i tolv månader från begynnelsedagen (dagen då försäkringen startar), men vissa försäkringsformer kan ha längre eller kortare försäkringsperiod som tex Dunstans Foster- och fölförsäkring.
Huvudförfallodag
Dagen då försäkringsavtalet löper ut eller måste förnyas. Du kan se när din huvudförfallodag är på ditt försäkringsbrev.
Hälsodeklaration
Hälsodeklarationen utgörs av frågor om eventuella skador och sjukdomar som djuret har haft eller har. Hälsodeklarationen kan lämnas både skriftligt och muntligt av dig. Det är viktigt att du anger det som är sant och relevant för att få rätt ersättning vid en skada.
Karenstid
Karenstid innebär att försäkringen inte gäller för sjukdomar, kroppsfel och skador samt komplikationer till
dessa, som har påbörjats inom en viss period efter det att försäkringen trätt i kraft, trots att premie betalats. Vid en utökning av försäkringsskyddet tillämpas en ny karenstid för det utökade skyddet i försäkringen. Hur lång karenstid försäkringen har framgår av försäkringsvillkoren. Vid följande sjukdomar och skador tillämpas ingen karenstid:
• Skada orsakad av plötsligt yttre våld.
• Vid nytecknad försäkring, om motsvarande försäkring för hästen varit försäkrad i Dunstan under minst 20 dagar (fem dagar för föl) före tidpunkten för tecknandet. Detta är viktigt för att hästen ska få ett oavbrutet försäkrings- skydd.
• Vid byte av försäkringsbolag gäller karensfrihet om försäkringen flyttats direkt från ett svenskt försäkringsbolag och om försäkrad häst hade större eller likvärdig omfattningen i sitt försäkringsskydd i det andra bolaget samt att denna försäkring varit gällande i detta bolag under minst ett års tid.
Kända fel
När du får besked om att skadan/sjukdomen har förelegat, innebär det att sjukdomen eller skadan har funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades. Ingen försäkring ersätter något som funnits innan försäkringen tecknades. Det går att jämföra med att någon skulle stjäla din cykel och därefter tecknar du en försäkring för att få ersättning för cykeln. Det är veterinärmedicinsk kompetens som avgör när en sjukdom påbörjats.
Livförsäkring
Livförsäkringsbeloppet ska baseras på hästens marknadsvärde. Marknadsvärdet avser det värde hästen har omedelbart före försäkringsfallet och vad en likvärdig häst skulle kosta i inköp. Det är ditt ansvar att se till att hästen har ett korrekt försäkringsbelopp. Dunstan ersätter aldrig ut mer än vad som motsvarar marknadsvärdet, även om försäkringsbeloppet skulle vara högre.
Livskadeanmälan
Om ditt djur har dött och du vill ansöka om liversättning behöver du skicka in livskadeanmälan ifylld av dig och av veterinären. Livskadeanmälan görs på xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx.
Maxersättning/högsta ersättning
Maxersättning är det högsta belopp du kan få ut för veterinärvårdskostnader under en försäkringsperiod (tolv månader).
Reservation
Om du har en reservation står detta i ditt försäkringsbrev. Tänk på att ingen försäkring ersätter sjukdomar eller skador som har funnits eller börjat utvecklas innan försäkringen tecknades.
Självrisk
Självrisken är den del av veterinärvårdskostnaden som du själv betalar vid skada eller sjukdom.
Premie
Premien är priset på försäkringen under en försäkringsperiod (tolv månader).
Skadeanmälan
Om ditt djur besökt veterinär och du vill få ersättning för kostnaderna skickar du in en skadeanmälan med kvitton till oss. Det är viktigt att kvittounderlagen innehåller information om hästens namn, diagnos och debiteringsunderlag. Skadeanmälan görs på xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx.
Kontaktuppgifter och adresser
Dunstan AB
Xxx.xx: 559313-7523
Xxxxx Xxxxxxxxx 00, 000 00 Jönköping
010-1798400
Xxxx@xxxxxxx.xx xxx.xxxxxxx.xx
HDI Global Specialty SE, Sverige filial
Xxx.xx: HRB 211924
(Reg. i Tyskland)
Box 22085, 104 22 Stockholm
W. R. Berkley Insurance Nordic
org no. 516410-2070
ATT: Skador
Xxxxxx Xxxxxxxxxx 00, 0xx, 000 00 XXXXXXXXX xxxxxx@xxxxxxxxx.xxx xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Bolagsverket
851 81 Sundsvall
0000-000 000
xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Finansinspektionen
Box 7821, 103 97 Stockholm
00-000 00 00
xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx xxx.xx.xx
Konsumentverket
Box 48, 651 02 Karlstad
0000-00 00 00
xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Integritetsskyddsmyndigheten
Box 8114, 104 20 Stockholm
00-000 00 00
xxx@xxx.xx www.imy.seDunstan AB
Xxxxx är bäst på att försäkra häst och gård?
Häst- och gårdsmänniskor, förstås.
På Dunstan vet vi vad som krävs av en försäkring för att du ska känna dig riktigt trygg.
Dunstan AB Org. nr. 559313-7523
Xxxxx Xxxxxxxxx 00,
553 21 Jönköping
010-179 84 00