Ansvar för resans utförande
Ansvar för resans utförande
Seat24 är endast en förmedlare av flygbiljetter, hotell, hyrbilar och kringarrangemang. Vi ansvarar inte för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg, förlorat bagage, bagage som inte ingår i flygpriset eller andra händelser som har med flygresans utförande att göra. Vi ansvarar heller inte för problem gällande inbokade hotellnätter, arrangemang eller hyrbilar. Sådana händelser ansvarar respektive leverantör för. Därför ska eventuella anspråk med anledning av detta skall framföras direkt till leverantören.
Ändring och kontroll av uppgifter
Det är mycket viktigt att boka biljetter med exakt stavade tilltalsnamn och efternamn samt kön som det står i passet. Flygbiljetter är personliga och det är inte möjligt att ändra i en redan gjord bokning. Det är också mycket viktigt att du kontrollerar att ut/-hemresedatum stämmer överens med din bokning. Vi ansvarar inte för eventuellt felaktiga uppgifter lämnade till våra säljare.
För att göra en bokning hos Seat24 måste du ha fyllt 18 år. Vissa länder tillåter inte inresa i landet utan målsman för barn under 18 år, eller med intyg från målsman. Vänligen kontakta respektive lands ambassad för mer information.
Resenärens ansvar
Resenären är skyldig att ta del av resevillkoren före köpet.
• Bevaka den e-postadress du angivit i bokningen regelbundet då all korrespondens med Seat24 sker via e-post.
• Kontrollera flygtider och eventuella tidtabellsändringar på både ut och hemresa via den länk som är bifogad i din beställning eller direkt via flygbolaget.
• Kontrollera alltid med respektive flygbolag från vilken flygplatsterminal din avresa sker ifrån.
• Kontrollera visumregler för slutdestination och eventuella mellanlandningar både med ambassaden och flygbolaget.
• Kontrollera samtliga vaccinationer som behövs inför resan.
• Kontrollera passregler samt giltighetstid på passet då vissa länder kräver att passet är giltigt minst 6 månader efter hemresan.
• För resa till och eller via USA är det skärpta villkor gällande pass och krav på maskinläsbara pass. Amerikanska Ambassaden vet vad som gäller för dig.
• För resa till eller via USA krävs att samtliga resenärer söker inresetillstånd senast 72 timmar innan planerad inresa. Läs mer om detta längre ner i våra resevillkor.
• Passagerarens rättigheter för inbokade flygbiljetter. För fullständiga villkor klicka här
Betalning
När betalningen är genomförd är bokningen helt låst och kan inte ändras eller avbokas. Dessa regler sätts av flygbolagen och inte av Seat24*. När betalning kommit oss tillhanda skickar vi kvitto samt resehandlingar till den e- postadress du angivit vid bokningstillfället. Dessa handlingar skall medtas under hela resan.
* Seat24 reserverar sig för tekniska problem och prisfel som ligger utanför vår kontroll samt förbehåller oss rätten att inom 24 timmar på vardagar kontakta dig för eventuella ändringar av gjord bokning. Om tekniska problem uppstår i anslutning till helg eller under helg kontaktar vi dig nästföljande vardag.
Betalningssätt:
• Betal-/kreditkort (Ej elektroniska)
• Bankgirobetalning
All betalning administreras av Svenska Resegruppen AB (556730-1543).
Kostnadsförändringar
Flyg-, arrangemang och hotellpriser samt platstillgång är direkt inlagda av våra leverantörer. Bolagen kan ibland ändra villkoren utan förvarning vilket kan medföra prishöjning av bokad biljett, hotellrum, arrangemang, hyrbil eller behov av ny biljett.
Deposition
Seat24 reserverar sig för eventuella skattehöjningar, valutajusteringar och priskorrigeringar som tillkommit efter erlagd deposition. Vid en prishöjning har kunden rätt att avboka och få depositionen återbetald.
Om resenären inte betalar resans pris i enlighet med avtalet har arrangören rätt att häva avtalet och behålla depositionsavgiften. Denna återbetalas endast om Trygghetsskydd Plus tecknats vid bokningstillfället. Trygghetsskydd Plus samt hanteringsarvode återbetalas ej.
Transport och hotell vid byte av flygplats eller datum
Beroende på vilket flygbolag och resplan du väljer att boka kan transport mellan olika flygplatser förekomma. Du ansvarar själv för kostnaden av denna transport samt kontroll av transportens tidtabell. Har du bokat en resa med övernattning under resans gång ansvarar du själv för att boka och betala hotellet samt transport till och från hotellet.
Detta gäller också vid tidtabellsändringar från flygbolagen som ligger utanför Seat24s kontroll och ansvar.
Biljetter
Vi rekommenderar dig att alltid ha färdhandlingarna tillgänglig under resans gång. Där finner du all viktig information så som bokningsreferens, flygnummer, restider m.m. Vid bokning av tur och returbiljetter går det INTE att avstå första delen för att endast utnyttja returen. Gör man detta avbokas hela resan av flygbolaget och det är ingen återbetalning av biljetten. Biljettpriset visas inklusive flygskatter. Vid avresa från bl. a vissa destinationer måste du även lokalt betala en avreseskatt kontant. Du som kund är ansvarig att kontrollera hur stor den skatten är.
Flygtider
Alla flygtider som anges är lokala. Ett exempel: står det att flyget går kl. 15:00 från Arlanda och ankommer till London kl. 16:30 är flygtiden 2,5 timmar, eftersom England ligger 1 timme efter Sverige i tid. Flyger du från t ex. USA reser du vanligtvis från USA på kvällen och ankommer till Europa nästa dag. Detta visas med +1 efter tiderna men detta kan även förekomma på andra flygningar.
Seat24 förmedlar flygbiljetter och kan inte ställas till ansvar för eventuella tidtabellsändringar, inställda flyg eller bagage som inte ingår i flygbiljettens pris. Detta löses direkt med respektive flygbolag.
Seat24 reserverar sig för tekniska problem och prisfel som ligger utanför vår kontroll samt förbehåller oss rätten att inom 24 timmar på vardagar kontakta dig för eventuella ändringar av gjord bokning. Om tekniska problem uppstår i anslutning till helg eller under helg kontaktar vi dig nästföljande vardag.
Ändring av tidtabell
Observera att flygtiderna på din resplan är preliminära och kan ändras. Flygbolaget kan utanför vår kontroll göra tidtabellsändringar och ställa in flyg. Detta kan ibland ske med kort varsel. Du som kund är själv ansvarig att verifiera flygtiderna för eventuell anslutning och hemresa direkt med flygbolaget i det land du befinner dig i samt att återbekräfta din platsreservation senast 72 timmar före aktuell resa.
Förändring av flygtiderna berättigar inte till prisavdrag, ersättningsresa, skadestånd eller annan kompensation. I de fall då flygbolaget tillåter avbokning på grund av tidtabellsändring återbetalas hela summan minus ett hanteringsarvode på 295 kr per person.
Viktigt! Du ansvarar själv för att kontrollera dina flygtider regelbundet för både ut och hemresa. Du gör detta enklast direkt med flygbolagen. Seat24 ansvarar inte för att informera dig gällande tidtabellsändringar eller inställda flyg. Vi ansvarar heller inte för inställd resa som beror på miljökatastrof, krigshandling, strejk eller annan ingripande händelse som uppenbarligen innebär risk för inställt flyg eller fara för resenären inför eller under resan.
Om tidtabellsändringen medför sen ankomst till hotellet, arrangemanget, kryssningen eller hyrbilsfirman måste ni själva kontakta respektive leverantör och meddela detta.
Avbokning/ombokning
Flygbiljetterna utfärdas omedelbart vid betalningstillfället och därefter är biljetterna inte återbetalningsbara eller ändringsbara. Seat24 följer flygbolagens bokningsregler som vanligtvis är mycket stränga dvs. ingen återbetalning eller ombokning kan ske. Vi kan enbart återbetala flygbiljetten om du har tecknat vårt förmånliga Trygghetsskydd Plus och uppfyller dess krav. Återbetalningstiden är mellan 3-16 veckor, detta beror på att all återbetalning sker via flygbolagen. Vi återbetalar ej avgiften för avbeställningsskyddet samt tidigare erlagda arvoden, avgifter och ev. försäkringar.
Trygghetsskydd PLUS
Seat24 vill ge alla som bokar sina resor hos oss en trygghet utan att det ska vara krångligt. Vårt Trygghetsskydd Plus innebär att du som kund kan avboka din resa fram till två timmar innan avresa utan att behöva visa läkarintyg. Du behöver aldrig ange något skäl till varför du inte kan resa och vi betalar vanligtvis ut pengarna inom 3-12 veckor.
• Trygghetsskydd Plus gäller för alla reguljärresor – det enda du behöver göra är att boka av din resa senast två timmar innan avresa.
• Trygghetsskydd Plus måste tecknas i samband med resan och ska betalas ihop med depositionsavgiften.
• Om du avbokar din resa betalar vi tillbaka hela beloppet utom premien samt vårt hanteringsarvode.
• Avbeställning av flygbiljetterna görs bäst till oss och endast i brådskande fall (utanför våra öppettider) direkt till flygbolaget (begär då intyg).
Avbeställningsskydd mot läkarintyg
Man kan aldrig förutse sjukdom för sig själv eller nära anhörig. Vi rekommenderar dig att teckna avbeställningsskydd. Detta gäller om du, någon i din familj eller nära anhörig drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall. Med nära anhörig avses i detta sammanhang den försäkrades maka, make, barn, barnbarn, syskon, föräldrar, far-, mor- och
svärföräldrar, person med vilken den försäkrade sammanbor under äktenskapsliknande förhållande med eller någon i ditt ressällskap i din bokning. Alla i din bokning måste ha tecknat avbeställningsskydd för att kunna nyttja avbeställningsskyddet vid sjukdom.
Avbeställningsskyddet omfattas inte om:
• kostnader som kan erhållas från annat gällande avbeställningsskydd eller från annan försäkring
• vid sjukdom, olycksfall eller skada som är känd (redan diagnostiserad) vid tecknandet av försäkringen
• vid kroniska sjukdomar/infektionstillstånd/psykisk störning om inte personen varit helt symptomfri/besvärsfri de senaste sex månaderna räknat från den tidpunkt när resan bokats
• vid sjukdom, olycksfall eller annan följdverkan orsakad av graviditet eller barnafödsel
• användande av alkohol, andra berusningsmedel, sömnmedel eller narkotiska medel
• kostnader som uppkommit genom att den försäkrade dröjt med avbeställning av researrangemanget
• eventuella tilläggsarrangemang till din resa som inte finns med på din bekräftelse så som t ex. teaterbiljetter eller liknande.
Avbeställningsskyddet måste tecknas vid bokningstillfället och kan efter slutbetalning inte kompletteras eller återbetalas. Händer det något under resan måste Ni konsultera er hemförsäkring/reseförsäkring.
Biljetten måste avbokas senast två timmar innan avresa för att avbeställningsskyddet skall gälla. Avbeställningsskyddet är ej giltigt efter att resa påbörjats. Vid avbokningar utanför våra telefontider kontakta flygbolaget, hotelleverantören eller hyrbilsleverantören direkt. Vid avbokning mot giltigt läkarintyg får ni hela flygbiljettskostnaden åter men betalar ett hanteringsarvode på 295 kr per biljett. Vi återbetalar ej avgiften för avbeställningsskyddet samt tidigare erlagda arvoden, avgifter och ev. försäkringar.
Avbeställningsskyddet gäller endast tillsammans med ett giltigt läkarintyg och skickas till oss senast fem arbetsdagar efter avbokning. Läkarintyget skall vara ifyllt av en läkare ansluten till Försäkringskassan och intyget ska vara styrkt med läkarens namn, kontakt telefon och stämpel. Finns inte en stämpel skall en kopia av läkarens legitimation bifogas. Av läkarintyget måste det framgå: undersökningsdatum, undersökningsresultat, diagnos samt att du inte kan resa.
Läkaren måste använda Seat24s läkarintyg, det är det enda läkarintyg vi accepterar. Läkarintyget skall vara utskriven av oberoende part för att läkarintyget skall vara giltigt. Via länken nedan kan ni skriva ut läkarintyget. Intyget skickar ni till Seat24, Box 1340, 751 43 UPPSALA.
Avbokning sker till Seat24 men utanför våra telefontider kontaktar du flygbolaget, hotellet, kryssningen, kringarrangemanget eller hyrbilsleverantören direkt. Glöm inte att begära avbokningsintyg.
Reseförsäkring
Reseförsäkring är ett komplement till reseskyddet i din hemförsäkring och kan tecknas fram till dagen innan utresa. Vid tecknande av reseförsäkring skickas all nödvändig information samt villkor till dig vid betalningstillfället. Vid eventuell skada skall all korrespondens ske direkt med försäkringsbolaget. Kontaktuppgifterna finner du på kvittot.
Hotell
Hotellvoucher utfärdas omedelbart efter betalningstillfället och därefter är hotellvistelsen inte återbetalningsbar eller ändringsbar. Seat24 följer hotelleverantörens bokningsregler som är mycket stränga dvs. ingen återbetalning eller ombokning kan ske. Vi kan enbart återbetala hotellet om du har tecknat vårt förmånliga Trygghetsskydd och uppfyller dess krav.
Generellt ingår inte frukost i priset när du bokar hotell hos oss. Om det ingår frukost står denna information på hotellvouchern som vi e-postar till dig. Vid hotellbokningar ingår inte transfer till och från flygplatsen om inget annat anges.
Information som anges på våra vouchrar är angivna direkt av hotelleverantören och följer amerikansk och inte europeisk standard. Vi kan inte garantera rumstyp twin (två enkelsängar) och double (en dubbelsäng) utan det är endast önskemål. De rum du får från Seat24 är alltid standardrum om inget annat anges. Vi rekommenderar dig att själv skaffa en egen uppfattning om hotellets detaljerade standard. Stjärngraderingar används som en helhetsbedömning av ett hotells kvalitet, service och faciliteter. Observera att detta är en internationell bedömning som kan avvika från de normer skandinaver i allmänhet är vana vid. Seat24 reserverar sig för eventuella fel i bilder och text samt ändringar gällande informationen från hotelleverantören.
Observera beträffande Nordamerika
I Nordamerika kan trebädds - och fyrabäddsrum innebära två stycken kingsize sängar som används av tre respektive fyra personer.
Eventuella ändringar i en redan gjord bokning på plats direkt med hotellet garanterar inte rätt till ersättning eller kompensation från Seat24. Om detta görs måste en skriftlig redogörelse från hotellet bevisa detta. Redogörelsen ska även innehålla namn och telefonnummer till hotellets representant. Informationen ingår sedan i en eventuell reklamationshantering mot hotell leverantören.
De lokala myndigheterna i vissa länder kan lägga på ytterligare skatter tex. turistskatt. Dessa måste betalas på plats. Du som kund ansvarar själv för att betala dessa extra skatter samt att ta reda på hur stor skatten är till det land du
reser. De faktiska skattekostnaderna kan skilja sig från våra preliminära uträkningar vilket innebär att vi inte kan meddela dessa i förväg.
Du som kund måste checka in samma dag som hotellet är bokat. Om du ej dyker upp den dagen avbokas hotellet automatiskt och ingen återbetalning sker. Vi kan aldrig garantera sen incheckning utan detta måste meddelas till direkt hotellet.
Om du upplever ett missnöje med hotellbokningen på plats ska detta framföras direkt till hotellet. Åtgärdas inte problemet skall Seat24 eller vår hotelleverantör kontaktas. Missnöje som inte meddelats kan inte vid ett senare tillfälle åberopas i en reklamation.
Hyrbil
Seat24 erbjuder hyrbil i samarbete med xxxxxxxxxx.xxx. Om en eventuell tidtabellsändring på flyget medför sen ankomst till hyrbilsfirman måste ni själva kontakta dem för att meddela detta.
Klicka här för fullständiga villkor.
Pass, visum och transitvisum
Kom ihåg att det är du som ansvarar för att inneha giltigt pass. Lika är du ansvarig för att inneha visum till slutdestination samt även eventuella transitvisum/visum vid mellanlandningar. Du som resenär är själv ansvarig för eventuella kostnader som uppkommer på grund av brister i nämnda formaliteter. För med information klicka här>>. Viktigt är att du kontrollerar pass, visum och transitvisum krav både via landets ambassad samt även med det flygbolag du skall resa med.
Ska du vistas utomlands behöver du alltid pass eller inom Schengenområdet ett nationellt id-kort. Båda dessa dokument utfärdas av Polisen. Trots att passkontroll endast sker i undantagsfall inom Schengenområdet, måste du kunna legitimera dig under vistelsen utomlands. Passet och det nationella id-kortet är då det enda dokument som styrker identitet och medborgarskap.
Vid resor inom Norden eller inom Sverige krävs inte pass för svensk medborgare. Du skall dock ha med en giltig legitimation för att styrka din identitet. Vid resa till länder utanför Schengenområdet måste du visa upp pass för att kunna passera den svenska gränsen. Vid inresa skall du visa upp pass alternativt styrka det svenska medborgarskapet på annat sätt.
En svensk medborgare behöver visering till ett antal länder. För fullständiga upplysningar ska du alltid vända dig till det främmande landets ambassad eller konsulat. Vid köp av enkelresa kontrollera med aktuellt lands ambassad om vilka bestämmelser som gäller vid inresa till landet på enkelbiljett då vissa länder kräver att du från början köpt en tur och returbiljett.
Fr. o m 12 januari, 2009 kräver USA att alla resenärer som reser till eller via USA söker inresetillstånd senast 72 timmar innan planerad inresa. För att göra din registrering, klicka här
USA har även skärpta villkor gällande krav på maskinläsbara pass. Detta gäller för inresa till USA och även resa via USA. Kontrollera med Amerikanska ambassaden vad som gäller för dig genom att, klicka här.
Bagage
Seat24 ansvarar inte för bagagekostnader som inte ingår i biljettpriset. Notera att vissa flygbolag tar ut en avgift för bagage. Detta betalas vid incheckningen direkt till flygbolaget.
Specialbagage/kostnad för bagage/önskemål under resan
Seat24 kan hjälpa dig med att skicka information till flygbolaget gällande önskemål eller specialbagage. Vi kan inte påverka flygbolagen då det gäller bekräftelse av dina önskemål eller specialbagage. Vi kan göra en förfrågan och vi hanterar enbart följande specialbagage: rullstolar, snowboard, surfbrädor, skidor, golfbag, cykel, hund och katt. Övrigt specialbagage går inte att boka via oss. Om ditt specialbagage inte blir bekräftat av flygbolagen kan ingen återbetalning av biljetterna ske. Övrigt bagagepris som inte är inkluderat i flygbiljettspriset betalas av dig som kund direkt till flygbolaget.
Förlorat/skadat bagage
Om du köpt en flygbiljett är det flygbolaget du rest med som ska ersätta dig enligt luftfartslagen om du förlorat eller om du har fått ett bagage skadat. Eventuella fel ska påtalas omedelbart på flygplatsen till flygbolagets representant eller flygplatsens bagagehantering.
Spädbarn
Barn som inte är fyllda två år kan bokas som spädbarn. Detta innebär att barnet inte har något eget säte utan får sitta i vuxens knä. Observera att detta gäller hela resan, dvs. barnet får inte ha fyllt två år innan resan har avslutats. Om barnet fyller två år under resans gång måste en barnbiljett bokas för hela resan. Seat24 ersätter inte för eventuella kostnader som kan uppkomma i samband att fel typ av biljett bokats från början. Påhittade namn på spädbarn accepteras inte. Om en biljett bokas i ett felaktigt namn kan detta medföra stora kostnader för dig som kund. Vi kan inte garantera önskemål så som barnmat och spädbarnsvagga på flyget då flygbolagen kan gå in och göra ändringar i efterhand.
Bokning av ej födda barn (ej namngivna barn) eller personer som du ej vet namnet på
Det är ej möjligt att göra en bokning för ett barn som ej ännu är fött eller en person som du ej vet namnet på. Man kan alltså ej göra en bokning på vår hemsida och uppge t ex "baby" som namn, eftersom korrekt namn enligt passet måste anges vid beställning. Vi kan ej garantera att barn som ej finns med från början i beställningen kan garanteras plats på flyget. Det är inte alltid tekniskt möjligt att boka på ett spädbarn på en redan befintlig bokning.
Vaccination
Det är ditt ansvar som resenär att ta reda på om vaccination, försäkringar eller andra nödvändiga formaliteter krävs för resa till det land du planerar att besöka. Eventuella kostnader i samband med ovanstående betalas av dig som resenär.
Betalningsbedrägerier
Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera utländska kreditkort samt att neka kortköp då misstanke om bedrägeri föreligger. Vid misstanke om brott kan krav på legitimering av betalning krävas. Alla typer av kortbedrägerier polisanmäls samt skickas till inkassoföretag.
Personuppgiftslagen (PUL)
Seat24 tillämpar personuppgiftslagen (1998:204). Genom att köpa en tjänst/produkt eller registrera dina uppgifter hos oss samtycker du till att vi får behandla uppgifterna för angivna ändamål.
Med personuppgifter avses all information om en person som lagrats i någon form. Detta innefattar t.ex. ditt namn, email- och postadress, telefonnummer, faktura- och kontoinformation samt övrig information som du lämnar om dig och din familj i samband med att du skapar en profil eller registrerar dig hos oss.
De uppgifter du lämnar till Seat24 på webbplatsen används för administration och för att kunna upprätthålla en hög service till våra kunder. Uppgifterna används för att kunna leverera den tjänst du beställt, förse dig med efterfrågade produkter och skicka ut erbjudanden om egna och likartade produkter som har samband med din resa. Informationen används även för statistik och förbättring av webbplatsens innehåll och för uppdatering av våra databaser.
Personuppgifter som rör kontoinformation i samband med betalning av våra produkter/tjänster behandlas endast för att genomföra ditt köp och lämnas endast ut till tredje part om det behövs för att genomföra och administrera din betalning samt för att kunna ta betalt för din bokning.
Seat24 ingår i en koncern där European Travel Interactive är moderbolag. Seat24 förbehåller sig rätten att fritt behandla samt överlåta uppgifterna inom koncernen. Seat24 förbehåller sig rätten att fritt överlåta uppgifterna till tredje part vid försäljning eller köp av bolag eller tillgångar, eller om European Travel Interactive, annat bolag inom koncernen, eller tillgångar inom koncernen förvärvas av tredje part och personuppgifterna kommer att vara en av de överförda tillgångarna. Tredje parter som kan komma att erhålla uppgifterna kommer företrädesvis vara aktörer som erbjuder liknande produkter och tjänster som Seat24.
Uppgifterna kan komma att delas med våra samarbetspartners och andra medverkande som arbetar på uppdrag av Seat24, t.ex. underleverantörer i syfte att fullgöra avtal mellan användare och Seat24.
Vidare kan vi komma att lämna uppgifterna till tredje part i syfte att uppfylla en rättslig skyldighet eller om så krävs enligt lag eller domstolsbeslut.
Önskar du inte motta ytterligare erbjudanden avseende din resa kan du avregistrera dig genom att skicka ett mail till xxxxxxxxx@xxxx00.xx
Svartlistade flygbolag
Vissa flygbolag har förbjudits att bedriva sin verksamhet inom EU.
Läs mer om dessa flygbolag här
Dubbelbokningar
Om du som kund har en dubbelbokning med samma namn, samma flygbolag och e-postadress kan flygbolaget avboka alla resor. Vi ansvarar inte för avbokningar som flygbolagen gör i de fall de upplever att det är en dubbelbokning.
Ingen återbetalning kommer att kunna göras från vår sida. Detta kan flygbolaget göra oavsett om bokningen är genomförd på annan webbplats eller annan resebyrå.
Byte av flyg vid mellanlandning
Alla resor bokade via Seat24 har en korrekt anslutning. Minimitiden för en mellanlandning är uträknat av det aktuella flygbolaget. Om ditt anslutningsflyg blir försenat kontaktar du själv flygbolaget för en eventuell ombokning. Om du har bokat flera enkelresor eller kombinerat olika biljetter/flygbolag är det du själv som ansvarar för att ni har tillräckligt med tid för bytet.
Gruppresor
Vid bokning av en gruppresa gäller särskilda resevillkor. Dessa tillhandahålles av ansvarig säljare.
Charter
Seat24 är endast en förmedlare av charterresor och det är leverantörens resevillkor som gäller. Eventuella klagomål ska därför ställas direkt till respektive charterbolag.
Arrangemang
Arrangemang kan flyttas utan Seat24s vetskap. Det händer att fotbollsmatcher flyttas samma vecka som planerat speldatum. Vi rekommenderar er därför att boka resan med hänsyn till detta.
Reklamationer
Eventuella problem eller anmärkningar under resans gång framförs direkt till leverantören (flygbolag, hyrbilsföretag, hotell etc.). Yrkas ersättning för merkostnader måste kvitton för detta bifogas samt skriftlig bekräftelse på eventuell överenskommelse mellan dig och leverantör. Får du någon ersättning eller kompensation direkt av leverantören förfaller normalt rätten till ersättning i efterhand. Reklamation som inte ersätts/kompenseras under resan av leverantör ställs direkt till Seat24 för utredning. Reklamationer hanteras enbart skriftligen genom anvisad reklamationsblankett senast 2 månader efter hemkomst. Hanteringstiden är ca 3 månader.
Ladda ner vår reklamationsblankett här
Reklamation skickas till:
Seat24 Personlig Service Att: Reklamation
Box 1340
751 43 Uppsala, Sverige
Övrigt
Som resenär är du alltid skyldig att kontrollera din bokning innan betalning. Det är även resenärens ansvar att omgående vid bekräftelse från Seat24 kontrollera att bokningen överensstämmer med vad som bokats. Skulle det vara något fel skall Seat24 kontaktas xxx xxxxxxx xxxxx xxxxxxx 00 samma dag som bokningen utfördes. Utanför våra ordinarie telefontider ber vi dig kontakta flygbolaget, hotellet, kryssningsbolaget, arrangemanget eller hyrbilsbolaget direkt för eventuell möjlighet till korrigeringar. Biljetterna utfärdas omedelbart efter betalningstillfället och därefter är biljetterna inte återbetalningsbara eller ombokningsbara.