ALLMÄNNA VILLKOR
Hoist Group AB försäljningsvillkor vid köp av artiklar från Lås, Hotellinteriör & Gästgåvor Sverige
ALLMÄNNA VILLKOR
Hoist Group AB (nedan benämnt HG) allmänna villkor omfattar all försäljning i E-shop, om inget särskilt avtalats mellan parterna.
Beställningar/inköp av produkter från HG innebär samtidigt godkännande av våra försäljningsvillkor samt gäller som avtalsgrund för alla HGs leveranser av produkter och inkluderar samtliga förhållanden som överenskommits, om inget särskilt avtalats skriftligt mellan parterna.
HGs försäljningsvillkor är föremål för kontinuerlig översyn. Vid var tid gällande villkor finns tillgängliga på xxx.xxxxxxxxxx.xxx.
Hoist Group reserverar sig för eventuella felaktigheter och prisändringar på web och i andra media.
Kunden ansvarar själv för sitt val av produkter och sin användning gentemot produktens medföljande beskrivning. HG ansvarar ej för eventuella felaktigheter i produktspecifikationer av produkter ej tillverkade av HG. Det åligger kunden att kontrollera att vald produkt uppfyller eventuella krav för avsett användande.
Beställning av produkter
Kunden kan beställa produkter på xxx.xxxxxxxxxx.xxx e-shop via telefon eller mejl. För att order ska vara giltig och anses som komplett måste order innehålla samtliga fält ifyllda. Vid ofullständig eller felaktig orderinformation fördröjs hantering och därmed leverans.
Lagd men ännu olevererad order kan avbokas 30 dagar innan leverans. Vid avbeställning debiteras en avgift motsvarande 10 % av ordervärdet.
Specialbeställningar och ej lagerförda produkter Specialprodukter, t.ex. kundanpassade gästgåvor samt övriga produkter som ej visas på xxx.xxxxxxxxxx.xxx lagerförs inte om inget särskilt avtalats. Kontakta xxxxx.xx@xxxxxxxxxx.xxx för mer information.
HG måste för att en beställning ska ses som bindande, bekräfta beställningen skriftligt via e-post innan genomförd leverans. HG förbehåller sig rätten till restnotering och måste i händelse av detta meddela kunden inom 4arbetsdagar från mottagen beställning.
Priser
Samtliga priser i E-shop är angivna i pris/styck och exklusive moms samt fritt mottagaren förutsatt att online beställningen överstiger 5000SEK eller annat avtal finns. Vid beställning av bruten kartong tillkommer avgift med för närvarande 100SEK/bruten kartong. Vid beställning utanför HoistGroup ABs territorium debiteras alltid frakt om inget annat avtalats. Vid förändring av pris och/eller prisstruktur från leverantör, tulltariffer, avgifter, valutakurser och/ eller andra förhållanden som ligger utanför HGs kontroll förbehåller sig HG rätten att ändra dessa priser/villkor med omedelbar verkan. Vid leverantörsrevision är HG skyldig att tillhandahålla erforderligt underlag för prissättning som slutkundsfaktura etc. Vid eventuella uppkomna felaktigheter förbehåller sig HG rätten att efterfakturera alternativ kreditera till rätt belopp.
HGs priser är kontinuerligt föremål för ändringar och anpassningar. Våra gällande försäljningspriser finns att tillgå i realtid i vår E-shop xxx.xxxxxxxxxx.xxx eller från vår orderavdelning: xxxxx.xx@xxxxxxxxxx.xxx. Samtliga priser gäller exklusive mervärdesskatt. HG kan fram till leveransdagen, utan föregående avisering, ändra priserna som följd av ändrade
leverantörspriser, valutakurser eller andra förhållanden som ligger utanför HGs kontroll och påverkan, i förhållande till ordertillfället. Vid leverantörsrevision är HG skyldig att tillhandahålla erforderligt underlag för prissättning som slut-kundsfaktura mm. Vid eventuella uppkomna felaktigheter förbehåller sig HG rätten att efterfakturera alternativ kreditera till rätt belopp. HG erbjuder sina produkter i flera länder och debiterar i den valuta som den aktuella kundens leveransadress är.
Expeditionsavgift
Expeditionsavgift utgår med 35SEK/order om inget annat avtalats. Vid beställning under 1500SEK debiteras en administrativ avgift ut på 300SEK plus frakt.
Betalningsvillkor och kredit
Betalningsvillkor är efter genomförd och godkänd kreditkontroll samt om inget annat överenskommits: 30dagar netto.
Betalning ska vara HG tillhanda senast enligt på fakturan angiven dag. Vid betalningsförsening debiteras dröjsmålsränta som utgår enligt räntelagen löpande. Samtliga priser är exklusive moms. Vi hanterar inte kontanter, efterkrav eller postförskott. Anmärkning mot faktura skall göras senast 7dagar efter fakturadatum.
Leveransstopp
Om kunden är i dröjsmål med betalningar har HG rätt att hålla inne/makulera inneliggande beställningar alternativt kräva förskottsbetalning. Vid fördröjd betalning med mer än 15 dagar äger HG rätt att med omedelbar verkan häva avtalet.
FRAKTPRISER OCH LEVERANSVILLKOR
Frakt debiteras alltid (fritt vårt lager) om inget annat avtalats. Weborder genomförd av kund som överstiger 5000 SEK är fraktfri till adresser inom landet. Frakt tillkommer alltid till adress utanför HG ABs territorium. HG ansvarar för fraktkostnaden men står inte för försäkring under transporten (CPT Incoterms 2010®) vilket innebär att ansvaret för godset övergår på köparen då godset avlämnats till den förste fraktföraren vid avtalad tidpunkt.
Leveranser
Order lagda i E-shop innan kl. 10,00 expedieras normalt samma dag. Detta är en indikativ tid och HG garanterar under normala omständigheter leverans inom 5-10arbetsdagar. Kund äger inte rätt till ersättning vare sig för direkt eller indirekt skada, som kan ha åsamkats till följd av att HG levererar produkten senare än den i avtalet angivna tiden. Egen godssökning kan göras via det kollinummer som anges på erhållen leveransbekräftelse.
Felleverans
Om kunden erhåller annan produkt än den som bevisligen har beställts MÅSTE reklamation göras inom 5dagar från det att leverans ankommit till kunden. Ersättning sker i form av kredi- tering eller utbyte till beställd produkt. Eventuell kreditering sker till fakturerat pris och innefattar även frakt. HG förbehåller sig rätten att kräva hjälp med att administrera retur av det felaktiga godset.
För att HG skall kunna acceptera retur på grund av felleverans MÅSTE följande villkor uppfyllas:
- Produkten skall fortfarande ingå i ordinarie sortiment vid returtillfället.
- Alla produkter MÅSTE returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör och vara fria från smuts, prislappar, skador mm.
- Retur MÅSTE returneras med erhållna retursedlar från HG.
Avsyningsplikt
Mottagen produkt beställd från HG skall snarast möjligt noggrant undersökas för att kontrollera att den mottagna produkten är den produkt som beställts. Upptäcks att fel produkt levererats, har kunden rätt att inom 5dagar från mottagandet av leveransen returnera produkter till HG, under förutsättning att den fortfarande är förpackad i obruten originalförpackning.
Mottagaren ska vid mottagande avsyna godset och kontrollera antal kollin. Synliga transportskador på godset ska omedelbart och alltid anmälas till transportören av mottagaren. Eventuella fraktavvikelser skall noteras på frakthandlingen och motkvitteras av chauffören för att reklamationen skall vara giltig. Vi ber er observera att HG ej står för försäkring under transporten.
Dolda skador som inte upptäcks direkt vid leverans, där endast innehåller är skadat och inte emballaget, måste anmälas av mottagaren till speditören senast 7dagar efter mottagandet. Mottagaren måste alltid spara originalemballage för att få skadan åtgärdad. Kund ansvarar för att snarast efter att ha fått information om uppkommen skada från transportören eller mottagaren informera HG om skadan. Observera att om produktens originalförpackning öppnats avses leveransen som godkänd och produkten debiteras sitt fulla värde.
GARANTI
HG erbjuder 2 års produktgaranti om ej annat avtalats. HG står för reserv- eller reparationsdelar under garantitiden, men ej för frakt av dessa. Garantitiden gäller från och med fakturadatum om inget annat anges. För att HG ska kunna acceptera en garantiretur MÅSTE följande villkor uppfyllas:
- Kunden har via telefon eller e-post varit i kontakt med HG och har därmed en referens på HG att hänvisa till.
- Kunden sänder en utförlig beskrivning om vad som är felaktigt, obs! ”trasig” eller motsvarande generella beteckningar är EJ fullgod beskrivning.
Obs! Om HG efter mottagen vara anser att felet inte är fabrikationsfel utan fel som uppstått till följd av slitage eller oförsiktig hantering, debiteras varan och en administrativ avgift om 400SEK.
FELBESTÄLLNING
Retur av produkt på grund av felaktig beställning från kund kan medges under vissa omständigheter. Den felaktiga beställningen måste påtalas inom 5dagar från det att leverans ankommit kunden. Eventuell kreditering sker alltid till det lägsta av dagspris och fakturerat pris. Avdrag sker med 10% av produktens fakturerade värde, dock minimum 600SEK per returtillfälle.
Returfrakten sker på kundens bekostnad.
För att HG skall kunna acceptera retur på grund av felbeställning MÅSTE följande villkor uppfyllas:
- Produkten skall fortfarande ingå i ordinarie lagersortiment vid returtillfället och inte vara föremål för pågående kampanj.
- Alla produkter MÅSTE returneras i OBRUTEN originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör och vara fria från smuts, skador etc.
- Om ovanstående ej uppfylls går varan i retur till kunden och kunden debiteras 100% av varans värde.
ELEKTRONISK HANDEL MED HOISTGROUP
Genom att lägga en order i HGs E-shop xxx.xxxxxxxxxx.xxx accepterar kunden HGs försäljningsvillkor.
Beställningens giltighet
Alla beställningar som läggs med kundens inloggningsuppgifter skall i alla avseenden hanteras som en skriftlig beställning undertecknad av kunden och innebära samma åtaganden som en sådan.
Tillgänglighet och priser
HG ger kunden tillgång till aktuella priser samt tillgänglighet och leveranstider på produkter. HG strävar alltid efter att denna information skall vara helt korrekt. HG skall göra allt i sin makt för att säkerställa kvaliteten på denna information men kan inte hållas ansvariga för direkt eller indirekt skada orsakat av eventuella felaktigheter.
ÖVRIGA VILLKOR
Elektronisk information
Per den första april2004 trädde en lag i kraft som innebär att företag inte får skicka e-post med reklaminslag till personer utan deras godkännande. Undantag finns där parterna har en affärsförbindelse. HG förbehåller sig rätten att skicka information till personer hos företag som är kunder hos HG och innehar ett kundnummer. Man har alltid möjlighet att välja vilken typ av information man vill ha alternativ avanmäla utskick.
Force majeure
HG är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller/och försvårar HGs fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Tvist
Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm.
Egendomsförbehåll
HG förbehåller sig rätten att återta det försålda godset intill dess köpares samtliga förpliktelser enligt detta avtal till fullo infriats. Om köparen är i dröjsmål med betalningen till HG förbehåller sig HG rätten att så länge dröjsmålet varar, när som helst häva köpet och återta godset. Gods förblir HGs egendom till dess att full likvid har erlagts.
Sekretess
Kunden förbinder sig att inte utan HGs medgivande till tredje man utelämna uppgifter om HGs verksamhet eller produkter som kan vara att betrakta som affärshemlighet. Utöver detta åligger det kunden att säkerställa lämpliga rutiner för hantering av kund ID och lösenord till E-shop på xxx.xxxxxxxxxx.xxx, vilket innebär kundspecifik information och rättigheter. HG garanterar på motsvarande sätt att hantering av kundens inloggningsuppgifter inte kommer i orätta händer.
GDPR-policy
Informationen du lämnar om dig själv används endast i internt syfte. Genom att fortsätta vara kund samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter inom ramen för GDPR-lagen. Om du inte godkänner detta ber vi dig att kontakta oss för återkallelse av samtycke på mejladress: xxx@xxxxxxxxxx.xxx. Via din webshopsprofil kan du själv lätt rätta dina uppgifter när du är inloggad. Du har rätt att efter begäran få ta del av de personuppgifter som finns registrerade om dig. Sänd begäran till mejladress: xxx@xxxxxxxxxx.xxx. Skulle uppgifterna vara felaktiga, ofullständiga eller irrelevanta har du rätt att begära att uppgifterna skall rättas eller raderar. I övrigt sparas allt enligt lokala bokföringslagen.