MEDDELANDE OM INGÅENDE AV AVTAL VID DISTANSFÖRSÄLJNING; BRUKSLÅN
MEDDELANDE OM INGÅENDE AV AVTAL VID DISTANSFÖRSÄLJNING; BRUKSLÅN
1 Distansförsäljning av finansiella tjänster
I kapitel 6 a i konsumentskyddslagen finns bestämmel- ser om säljarens informationsskyldighet gentemot kon- sumentkunder (nedan kunden) och möjligheten att från- träda avtal vid distansförsäljning av finansiella tjänster.
Finansiella tjänster innefattar nästan alla bank- och fondbolagstjänster, såsom konton, kort, krediter, place- ringstjänster och fonder. Distansförsäljning innebär att ett nytt avtal om en finansiell tjänst från början till slut ingås exempelvis via webbanken eller telefonbanken utan att kunden möter säljarens representant personli- gen.
Situationer med avtalsändringar är inte sådan distans- försäljning av finansiella tjänster som avses i konsu- mentskyddslagen, även om avtalsändringen görs utan att kunden möter säljarens representant personligen.
I detta meddelande finns samlat den förhandsinformat- ion om banken, rätten att frånträda en finansiell tjänst vid distansförsäljning samt kundens rättsmedel som förutsätts i konsumentskyddslagen. Förhandsinformat- ionen, avtalsvillkoren och kundservicen ges på finska och svenska. Förhandsinformationen meddelas i enlig- het med finsk lagstiftning.
Detta meddelande utgör en del av avtalet om distans- försäljning. Det gäller emellertid endast konsumentkun- der vid distansförsäljning av finansiella tjänster i enlig- het med kapitel 6 a i konsumentskyddslagen.
2 Information om banken
Danske Bank A/S, Finland filial (nedan banken) tillhanda- håller banktjänster genom kontorsnätet samt telefon- och webbtjänster.
Adressen nedantill av detta medelande är bankens offi- ciella adress, där finns ingen kundtjänst. Tjänster för kunder erbjuds till exempel vid Danske Banks Helsing- fors-Brunnsgatans kontor. Adressen är Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxxxx.
Inom ramen for befogenheterna står bankens verksam- het även under tillsyn av Finansinspektionen, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxxxxx.
Bankens verksamhet övervakas i konsumentärenden även av konsumentombudsmannen (xxx.xxx.xx), Konkurrens- och konsumentverket, PB 5,
00531 Helsingfors, telefon 000 000 0000 (växel).
3 Ångerrätt vid distansförsäljning
3.1 Avtal som omfattas av ångerrätten
När kunden ingår ett nytt avtal om finansiella tjänster vid distansförsäljning, såsom via webb- eller telefonban- ken, har han eller hon i regel rätt att frånträda avtalet. Kunden kan frånträda ett kreditavtal som ingåtts vid di- stansförsäljning. Xxxxxx har emellertid inte rätt att frånträda kreditavtalet, om avtalsparterna redan har fullföljt sina avtalsförpliktelser i sin helhet på kundens uttryckliga begäran.
I de allmänna villkoren för kreditavtal redogörs mer in- gående för effekterna av frånträde. Om kunden frånträ- der ett avtal, har banken rätt att i ersättning kräva den effektiva räntan för krediten för den tid som krediten stått till gäldenärens förfogande. Den effektiva räntan anges i kreditavtalet.
3.2 Ångerfrist och tidpunkt för dess inträde Ångerrätten gäller i 14 dygn efter att kunden ingått ett nytt avtal om en finansiell tjänst vid distansförsäljning, såsom via webb- och telefonbanken, och fått eller kunnat få tillgång till avtalsmaterialet gällande den finansiella tjänsten.
MEDDELANDE OM INGÅENDE AV AVTAL VID
DISTANSFÖRSÄLJNING; BRUKSLÅN Sida 2 (2)
3.3 Anvisningar för frånträde
Om kunden önskar använda sin ångerrätt, ska han eller hon anmäla detta till telefonbanken 0200 2570 (lna/msa) må–fr kl. 9-16 eller genom att skicka ett med- delande via webbanken. Anmälan till telefon- eller webb- banken förutsätter användning av bankkoder. I med- delandet ska det avtal som kunden frånträder specifice- ras. Efter att ha frånträtt ett avtal ska kunden återbetala till banken de medel som han eller hon tagit emot med stöd av kreditavtalet inom 30 dagar från det att med- delandet om frånträde har avsänts. Avtalet återgår inte, om medlen inte återbetalas till banken.
4 Kundrådgivning och rättsmedel
I frågor i anslutning till avtalet och dess uppgörande ska kunden alltid i första hand kontakta bankens telefon- tjänst 0000 0000 (lna/msa) må–fr kl. 9-16. Om det mel- lan banken och kunden uppstår meningsskiljaktigheter gällande en finansiell tjänst som parterna inte kan lösa genom förhandlingar, kan kunden vid behov be Försäk- rings- och finansrådgivningen om hjälp för att reda ut si- tuationen eller hänskjuta ärendet till avgörande av kon- sumenttvistenämnden.
4.1 Försäkrings- och finansrådgivningen
Försäkrings- och finansrådgivningen kan bistå vid lös- ning av meningsskiljaktigheter, men kan inte avkunna ju- ridiskt bindande lösningar i ett ärende. Byråns tjänster är avgiftsfria. Försäkrings- och finansrådgivningen be- tjänar kunder vardagar kl. 10-16, telefon (09) 6850
120. Byråns adress är Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxx- xxxx. Ytterligare information finns på webbplatsen xxx.xxxx.xx.
Kontaktuppgifterna till Konsumenttvistenämnden: Xxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Xxxxxxxxxxx, telefon
000 000 0000 (växel). Närmare anvisningar för hur be- svär anförs finns på Konsumenttvistenämndens webb- plats xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
5 Brukslånets viktigaste egenskaper
Brukslånet är bankens konsumtionskredit utan säkerhet som kan utgöra 2 000-10 000 euro. Uttag av kredit sker i första hand via bankens webbank, men vid behov kan uttag också göras via telefonbanken eller på kon- toret. Banken har rätt att fastställa minimi- och maximi- belopp för uttagen.
Kunden debiteras en öppningsavgift i samband med un- dertecknandet av kreditavtalet. För användningen av krediten uppbärs en årsavgift. Avgifternas belopp fram- går av bankens vid varje tillfälle gällande servicetaxa.
Dessutom debiteras i samband med varje uttag provis- ion i enlighet med bankens vid varje tillfälle gällande ser- vicetaxa. Räntan för en kredit utan säkerhet är notering- en av 3 månaders euriborräntan med tillägg för den procentenhet som banken vid varje tillfälle uppbär för brukslån.
Närmare kredituppgifter framgår av bankens vid varje tillfälle gällande allmänna villkor för kreditavtal samt de kreditspecifika villkor som anges i kreditavtalet. Avgifter och arvoden i anslutning till beviljandet och användning- en av krediten samt övriga tjänster framgår av bankens vid varje tillfälle gällande servicetaxa.