HÖG UPTIME
ScanCare Service & Support
Skydda din investering
- och dina vinster
HÖG UPTIME
HÖG DRIFTSÄKERHET HÖG
KONKURRENSKRAFT
Med ett ScanCare Service Avtal med förebyggande underhåll och snabb hjälp kan du förhindra produktionsstopp och öka drifttiden – det skyddar din konkurrenskraft och intäkter.
ScanCare skyddar ditt företag och säkerställer din konkurrenskraft
Driftsäkerheten är avgörande för effektiviteten i din produktion - och för din konkurrenskraft och vinster. Ett ScanCare serviceavtal med förebyggande underhåll skapar hög drifttid och stabil drift på din produktionsutrustning - och skyddar din konkurrenskraft och vinster.
Snabb responstid och assistans
Vi erbjuder omfattande service- och supporttjänster för dig, oavsett var i landet du befinner dig. Vi är snabbt på plats hos dig, eftersom vi rycker ut från våra lokala servicecentra.
VI SÄKRAR ATT DIN PRODUKTIONS- UTRUSTNING
FUNGERAR OPTIMALT
– HELA TIDEN!
Håller din produktion igång
Ett ScanCare serviceavtal är ett komplett och professionellt servicekoncept med utökad garanti, produktanpassade tjänster, förebyggande underhåll och snabb nödhjälp. Detta
säkerställar hög drifttid i din produktion, så att du kan fokusera på affärsverksamheten.
Längre livslängd
Ett ScanCare serviceavtal, med förebyggande underhåll kan förlänga utrustningens livslängd med mer än 3 år – det ger betydande besparingar i investeringar i en ny produktionsanläggning.
Alla våra underhållsbesök följer ett väletablerat protokoll som säkerställer att alla kritiska slitdelar på utrustningen kontrolleras och byts ut innan de går sönder, så att du undviker kraschar.
Ekonomiska fördelar med ett serviceavtal
• Genom att utföra förebyggande underhåll och byta ut slitagedelar, säkrar vi att din produktionsutrustning fungerar optimalt och är korrekt inställd. Detta syns i resultatet.
• Produktionsstopp kan föra med sig stora omkostnader.
Ett serviceavtal är därför en ytterst fördelaktig lösning för att minimera oönskade sådana.
• Vi har vi en kort responstid - detta håller omkostnaderna nere och ger trygghet i form av snabb och professionell assistans.
Anpassat till din produktion
Serviceavtalets omfattning sätts samman så att det tillgodoser alla individuella önskemål om driftsäkerhet. Detta ger kontroll över dina underhållskostnader och ett optimalt utnyttjande av anläggningen.
Lokalt - och internationellt - nätverk
Vår serviceorganisation består av ett stort team av kompetenta tekniker och specialister placerade på lokala kontor runt om i landet. Vi kan också erbjuda dig service internationellt via avdelningar i Danmark, Norge, Tyskland och Polen.
Specialiserade servicetekniker
Vårt tekniker team kan ge dig service antingen genom ett besök eller via fjärransluten onlinehjälp. Varje servicetekniker är specialiserad på sitt eget produktområde och har hög kompetens.
Vi bidrar till en effektiv produktion genom att:
• Underhålla utrustningen så att du undviker driftstopp
• Byta ut kritiska komponenter, innan de blir utslitna
• Förhindra produktionsstopp, innan reparation är nödvändig
• Utföra förebyggande underhåll av utrustningen, när det bäst tillgodoser dig och din produktion
SIDA 2 I 3
Support & Kurser
Kurser
Vi erbjuder våra kunder en lång rad olika kurser där deltagarna är operatörer och teknisk personal. Vi håller regelmässigt standardkurser för användning av Scanvaegt utrustning och kan också erbjuda specialanpassade kurser som sys ihop
i samarbete med kunden och baseras på den individuella produktionen.
Remote Online Support
Vi erbjuder även assistans via Internet på specifik software,
när du har behov av hjälp med exempelvis programmering av produktdata, etikettdesign och liknande.
Med ett Remote Online Support-avtal kan vi via Internet ta över och lösa uppgiften. Detta gör vägen från problem
till lösning mycket snabb. Vi kan även leverera software- uppdateringar med hjälp av Remote Online Support.
Flexibla avtal
Du kan designa ett ScanCare serviceavtal som passar din produktion och välja mellan flera servicepaket som täcker både hårdvara, programvara och kalibrering.
Med ett ScanCare-serviceavtal får du dessa fördelar:
För all kommunikation via Internet använder vi samma teknologi och säkerhet som internetbankerna gör. I och med det kan vi fullständigt säkra integriteten av din data.
Software support
Som en del av våra serviceavtal erbjuder vi även service på software. Softwarespecialister övervakar periodiskt din produktionsutrustning och software för att försäkra sig om att systemen körs tillfredsställande. Därutöver levererar vi naturligtvis uppdateringar och vi är naturligtvis behjälpliga i
• Utökad garanti - upp till 3 år med ett Premium-avtal
• Korta responsstider
• Färre produktionsstopp - kända slitdelar byts ut före nedbrytning
• Hög drifttid och lång livslängd för produktionsutrustningen
• Leveranssäkerhet för reservdelar
• Kända omkostnader för reparation och underhåll
ScanCare Serviceavtal
• Underhåll när det passar ditt schema
• 24/7 Support
• Instruktion till dina operatörer
• Rapportering av fel och tillstånd på utrustning
• Automatiskt styrs tidpunkten för förnyad kontroll så att myndighetskraven hålls
händelse att systemet skulle ligga nere.
Premium
Standard
Basic
Utökad garanti 3 år 2 år 1 år
Priority Emergency On-site Response Max. 8 tm Max. 8 tm –
Förebyggande underhållsbesök per år 2 2 1
Kalibrering & Application Support –
Säkerhetskontroll av utrustning
Web-baserad Support –
24/7 Support: On-site och telefon –
Verifiering med ansvar för efterlevnad av myndighetskrav –
Kritisk reservdelskit på kundens lager –
Utbildning av teknisk personal –
Resekostnader –
SIDA 4 I 5
Kalibrering, Verifiering och Återkommande kontroll
Verifiering och Återkommande kontroll
Verifiering (bedömning av överensstämmelse) är en kontroll av vågen, där det provas om den motsvarar, de i
Ackrediterad kalibrering
Ackrediterad kalibrering är en serie provningar av vågen,
som identifierar vilken förmåga vågen har att visa rätt resultat.
Många företag har behov av att dokumentera att deras
mätutrustning är kalibrerad på ett spårbart sätt av internationella erkända och godkända laboratorier.
Scanvaegt gruppen driver två ackrediterade laboratorier som kan erbjuda dessa tjänster:
• Verifiering av vågar med EU-typgodkännande eller nationellt typgodkännande av klass II, III, IIII
• Inspektion och återkommande kontroll enligt Swedacs föreskrifter
• Ackrediterad kalibrering av vågar med beräkning av
Ackrediterat laboratorium
Scanvaegt gruppen är ackrediterade av myndigheter och godkända som ett anmält organ av EU för verifiering av EU godkända vågar (EG-Verifiering). Vi är även ackrediterat för att utföra återkommande kontroll i Sverige och lagstadgad omverifiering i Danmark.
Kompetent personal
Vår personal är utbildad för att utföra spårbar kalibrering och ackrediterad kalibrering av vågar och har befogenhet att
typgodkännelsen fastställda, kraven. Om så är fallet utfärdas en verifikationsattest och vågen plomberas.
Verifieringen får endast genomföras av ackrediterade laboratorier godkända av myndigheter.
Återkommande kontroll (Sverige) och Omverifiering (Danmark) är till för att säkerställa vågens prestanda under hela dess livslängd, även detta regleras av de nationella myndigheterna.
ScanCare Kalibreringsavtal
Ackrediterad kalibrering sker med vikter som är spårbara till kända referensnormaler och enligt, en av myndigheter kontrollerad metod.
mätosäkerhet. Ackrediterad kalibrering utförs med vikter,
som av nationella el. internationella laboratorier är spårbara till BIPM i Paris
• Kalibrering och verifiering av automatiska vågar för enskilda vägningar, prismärkning och kontrollvågar (checkweighers)
• Leverans av vikter med spårbarhet
• Mätning ned til 0,0003%
utfärda intyg som visar att din våg uppfyller EU-kraven och kraven från de nationella myndigheterna i EU.
Med ett kalibreringsavtal kan du överlämna alla kalibreringsuppgifter till oss och spara dina anställdas arbetstid.
Verfiering | Ackrediterad Kalibrering | Spårbar Kalibrering | |
Verifiering med ansvar för efterlevnad av myndighetskrav | – | ||
Online Certifikat Service | |||
Fast ansluten kalibreringsspecialist | – | ||
Support från Scanvaegt Calibration Laboratory | – | – | |
Kalibrering av vikter | – | – | – |
Vi erbjuder dessa tre typer av avtal:
Dokumentation
Som dokumentation utfärdas följande handlingar:
• Verifikationsattest
• Certificate of conformity
• Bevis på Återkommande kontroll
• Kalibreringscertifikat
• Kalibreringsprotokoll
SIDA 6 I 7
Marknadsledande leverantör
Scanvaegt Systems är Skandinaviens ledande aktör inom vägning och registrering. Sedan starten 1932 har vi byggt upp en lång erfarenhet och tradition inom vägning och tillhörande utrustning som vi gärna delar med oss av till våra kunder. Vi utvecklar, producerar och marknadsför vågsystem, etiketteringslösningar och utrustning för inspektion samt tillhörande IT system.
Scanvaegt Systems har ca. 200 anställda och har egna bolag i Sverige, Danmark, Norge, Tyskland och Polen samt agenter i ett antal andra länder.
Den kompletta sammarbetspartnern
Service och support är viktiga faktorer i alla verksamheter och därför är detta nyckelord för oss. Vi erbjuder därför omfattande service och support möjligheter i form av nstallation, support,
förebyggande service, verifiering och återkommande kontroll, samt utbildning, projektledning och konsultarbete för våra kunder i hela Sverige.
Med reservation för ändringar v2/2020.04
Scanvaegt Systems AB • Xxxxxxxxxxxxxxx 00 • S-434 39 Kungsbacka • Sverige • xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx • Tel: 000-000000
xxxxxxxxx.xx