Köp- och leveransvillkor, 2021-10-12 Vad innebär ångerrätt?

GRACE WELLNESS / Scandinavian Good Business AB

Köp- och leveransvillkor, 2021-10-12

Vad innebär ångerrätt?

På distansköp och köp som görs utanför affärslokaler gäller finsk lag. Detta innebär att du som konsument alltid har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit den initiala försändelsen. Vid retur får din produkt inte vara använd. Du har rätt att undersöka varan, men måste kunna sända tillbaka den komplett och i oförändrat skick för att din retur ska godkännas. Om varan returneras använd kommer den att återsändas till dig. Det är också viktigt att ditt kund- eller personnummer medföljer i returen för att vi ska kunna identifiera vem den tillhör. Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Ifall du returnerar produkten, skall du ändå betala den ursprungliga fakturan. Vi kommer att returnera dina pengar utan dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande om avbeställning, dock först efter att vi har mottagit din returnering och verifierat produktens skick. Återbetalning sker till samma konto som fakturan var betald från. Fraktkostnader som uppkommer i samband med returneringen betalar du själv.

Returadress:

Grace Wellness ℅ Communicare Finland OY Keskustie 49

51600 Haukivuori

Ifall du vill returnera produkter till oss, ring vår kundservice 09 23143026 för att säkerställa dig om att vi inte längre skickar ut våra produkter eller fakturor till dig.

Vad är ett muntligt avtal?

Eftersom inget skriftligt avtal undertecknas vid försäljning via telefon spelar vi in en ljudinspelning av avtalet mellan säljaren och konsumenten. Ett muntligt avtal är lika giltigt som ett skriftligt avtal och inspelningen skyddar både konsumenten och säljaren. Ljudinspelningen tar upp tydligt alla villkor i avtalet, och konsumenten får veta när inspelningen börjar. Om du vill höra din ljudinspelning, vänligen kontakta vår kundtjänst.

1. Allmänt

Du kan känna dig trygg med ditt val! Vi följer de lagar och regler som gäller vid tillverkning och kontroll av våra produkter och följer dem noggrant till färdig produkt för att kunna säkerställa en hög kvalitet av de produkter som levereras till dig.

2. Priser och prenumeration

Vi marknadsför prenumerationer såväl med som utan bindningstid. Prenumerationer med bindningstid löper tillsvidare efter det att bindningstiden upphört.

Paketen skickas direkt till kundens brevlåda — utan onödigt köande på posten eller butiken.

3. Leveranstid och leveranssätt

Leveransen anländer normalt inom ungefär två veckor efter beställningen. Beställningen kommer att levereras direkt till din brevlåda. Om paketet är för stort, lämnar brevbäraren istället en avi för dig att hämta ut din beställning på närmaste postombud.

För att säkerställa snabb leverans finns alla produkter i vårt lager. Om vi inte kan leverera produkter inom den överenskomna tidsramen kommer du att få veta orsaken till förseningen och det nya leveransdatumet utan dröjsmål. I det här fallet kommer du också att vara berättigad att avsluta prenumerationen gratis.

4. Betalningsvillkor

Alla produkter betalas mot faktura. Fakturan skickas med produkten. Ditt ordernummer finns på orderbekräftelsen, som skickas till dig via mail. Betalningsvillkor varierar från 20 dagar till 35 dagar, beroende på din prenumeration. Kontrollera förfallodagen för varje beställning. Genom att godkänna beställningen, godkänner du även att det vid köptillfället görs en kreditprövning, som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas.

Försenad eller utebliven betalning

Vid en försenad inbetalning skickas en påminnelseavgift på 5 € till kunden och det läggs till en dröjsmålsränta på fakturan, vars belopp är referensränta + 7% per år. Om kunden har en tidsbestämd prenumeration och trots påminnelsen lämnar fakturan obetald, förfaller hela den kvarstående beställningens resterande belopp omedelbart till betalning.

5. Avgifter

Samtliga priser i vår webbutik visas i euro (€). Fraktavgift, från €4,00 till €5,00, beroende på beställningen, läggs till det totala beloppet för beställningen.

6. Ångerrätt

På distansbeställning tillämpas konsumentskyddslagens bestämmelser. Som privatperson och konsument har du 14 dagars ångerrätt efter att du har mottagit produkten samt blivit informerad om din ångerrätt. För prenumerationer ska annulleringen göras inom 14 dagar från mottagandet av den första produktförsändelsen. Om du vill utnyttja din ångerrätt och returnera produkten, vänligen kontakta vår kundtjänst via mail eller per telefon. Produkterna som returneras bör vara oanvända. Du har rätt att inspektera produkten, men produkten måste vara i ett oförändrat skick både avseende kvalitet och kvantitet för att returen ska godkännas. Om produkten returneras som använd, skickas den tillbaka till dig. Kom ihåg att lägga till ditt kundnummer eller personnummer i returen så att vi kan identifiera avsändaren.

Ifall du returnerar produkten, skall du ändå betala den ursprungliga fakturan. Vi kommer att returnera dina pengar utan dröjsmål och senast 14 dagar efter mottagandet av ditt meddelande om avbeställning, dock

först efter att vi har mottagit din returnering och verifierat produktens skick. Återbetalning sker till samma konto som fakturan var betald från. Relaterade fraktkostnader angående returnering betalar du själv.

7. Returer och outlöst försändelse

En obetald faktura för en eller flera försändelser betyder inte att avtalet har sagts upp. Om produkten returneras eller inte uthämtas, ska du ändå betala räkningen. Om du vill att produkten ska skickas till dig igen, kommer vi att debitera en extra avgift på 10 € föromsändningen.

8. Garanti och reklamationsrätt

Du har rätt att reklamera en felaktig produkt i enlighet med konsumentskyddslagen. Kontakta kundtjänst så snart som möjligt om du ska reklamera din produkt. Reklamation som gjorts inom två månader efter att felet har upptäckts, anses ha gjorts i tid. Du har 3 års reklamationsrätt.

Vi vill alltid att du som kund ska vara nöjd. När den reklamerade produkten har returnerats och reklamationen har godkänts, skickar vi ersättningsprodukten kostnadsfritt. Vid godkänd reklamation ersätts du även för returfrakt. Vi strävar efter att leverera en ersättningsprodukt inom 30 dagar från mottagandet av reklamationen.

Vi förbehåller oss rätten att upphäva reklamationen om produkten visar sig vara felfri enligt gällande konsumentskyddslag. Om tvist uppstår förfar vi i enlighet med konsumentskyddslagen samt allmänna riktlinjer.

9. Försenad leverans

Om du inte får dina beställda varor i tid, ta kontakt med vår kundservice, som hjälper dig med att arrangera en ny beställning.

10. Överlåtelse av fakturering

Scandinavian Good Business AB har valt att låta Riverty Finland Oy hantera faktureringen. Fakturan ska betalas inom 20-35 dagar beroende på beställningen. Betalningspåminnelser och dröjsmålsränta, referensränta + 7% per år, kommer att skickas i enlighet med avtalet och lagstiftning om betalningen är försenad. Om fakturan lämnas obetald, överlämnar vi den till inkasso.

11. Överlåtelse av avtal

I enlighet med avtalet förbehåller sig Scandinavian Good Business AB rätten att överlåta rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till en tredje part under den förutsättningen att mottagaren har åtagit sig att följa villkoren i detta avtal.

12. Åldersgräns

Minimiåldern för att handla hos oss är 18 år.

13. Tvistlösning

Vid eventuella oenigheter som uppstår under avtalsperioden ber vi dig att skicka en redogörelse över situationen till vår kundtjänst via brev eller mail. Var noga med att uppge namn, adress, telefonnummer, ordernummer och de sakliga grunderna för ditt klagomål. Om vi inte kan lösa problemet tillsammans kan du kontakta konsumentrådgivning. I händelse av tvist får du kostnadsfri vägledning och medlingsstöd från konsumentrådgivningen. Om ditt ärende inte blir löst där heller, kan du lämna in en begäran om avgörande till konsumenttvistenämnden.

14. Uppsägning av avtalet

Du har rätt att när som helst säga upp ditt avtal via telefon, via mail eller per post. Har du bindningstid på din prenumeration så börjar uppsägningen att gälla efter det att bindningstiden upphört. Avtalet för en tillsvidare prenumeration ska sägas upp 10 dagar före nästa försändelse. Om uppsägningen av avtal har gjorts vid ett senare tillfälle, kommer den att träda i kraft först efter nästa försändelse. Utebliven betalning räknas inte som uppsägning. Returnerar du paketet fritar det dig inte från betalning, se punkt 7.

15. Erbjudanden och kampanjer

Scandinavian Good Business AB erbjuder kontinuerligt kampanjer för sina olika produkter i sortimentet. Kampanjerna kan vara uppbyggda på olika sätt vid olika tidpunkter, men det är karakteristiskt att kunderna genom utnyttjandet av kampanjerna får prova produkter gratis eller till betydande rabatt jämfört med normala priser. Dessa erbjudanden och kampanjer omfattar en provförsändelse per hushåll. Vid misstanke om bedrägeri förbehåller sig Scandinavian Good Business AB rätten att annullera beställningar utan förvarning. Om det förmånliga kampanjerbjudandet utnyttjas mer än en gång per hushåll förbehåller sig Scandinavian Good Business AB rätten att fakturera kunden till normalt pris för den andra beställningen.

Vänligen kontrollera din beställningsbekräftelse och faktura för aktuella erbjudanden.

16. Force Majeure

Scandinavian Good Business AB fritas från ansvar för försummelse av sina skyldigheter under detta avtal, om försummelsen grundar sig på någon av här nedan beskrivna faktorer och ifall dessa faktorer förhindrar, försvårar eller fördröjer verksamheten. Exempel på omständighet utanför Scandinavian Good Business AB:s kontroll och som således fritar Scandinavian Good Business AB från ansvar, är bland annat följande omständigheter: myndigheternas åtgärder eller försummelser , ny eller reviderad lagstiftning, strejker, avspärrningar, eldsvådor, översvämningar, sabotage, storskaliga olyckor eller andra liknande situationer som ligger utanför företagets kontroll.

I force majeure ingår även myndighetsbeslut som påverkar marknader och produkter negativt, restriktioner I indikation, varningstexter, försäljningsförbud, onormala nedgångar på marknaden och liknande situationer.

17. Informationsförmedling

Om inte annat anges i avtalsvillkoren, ska Scandinavian Good Business AB informera sina kunder om eventuella ändringar per brev, mail eller som en bilaga vid leveransen. Kunder kan också få allmän information om våra produkter genom andra typer av material, såsom broschyrer, flygblad, nyhetsbrev eller mailsändningar.

18. Kontaktinformation

Vi hjälper gärna till om du har några frågor angående våra produkter, beställningar eller andra frågor som rör Scandinavian Good Business AB.

Vi svarar på dina frågor via mail på vardagar inom 48 timmar efter mottagandet av meddelandet. Vi meddelar dig om frågan inte kan besvaras inom 48 timmar och vi kommer att redogöra när vi kan svara på frågan.

Mailadress: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx Telefon: 00-000 000 00

Adress: Grace Wellness ℅ Communicare Finland OY, Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxxxxxx Huvudkontorets adress: Xxxxxxxxxxxxx 00, 0XX, 000 00 Xxxxxxxxx, Xxxxxxx