Sveriges Radio AB AvtalsformRamavtal & enstaka köp Diarie SR 1332 Namn Söktjänst Ansvarig upphandlare Catherine Finér

Sveriges Radio AB	Avtalsform Ramavtal & enstaka köp	Diarie SR 1332
	Namn Söktjänst	Ansvarig upphandlare Xxxxxxxxx Xxxxx

Detta dokument är en kopia på upphandlingens elektroniska skallkravsformulär. Skallkravsformuläret ska besvaras elektroniskt genom att du klickar på knappen Lämna anbud som du finner till vänster i annonsen eller inbjudan på xxx.x-xxxxx.xxx.

1.0 GEMENSAMT ANBUD

Krav 1.1

Detta krav gäller endast om anbudet är ett gemensamt anbud enligt LOU 1 kap 11 §. Med gemensamt anbud menas här en situation då Anbudsgivaren inte är en juridisk eller fysisk person utan att flera juridiska eller fysiska personer tillsammans lämnar ett anbud.

Om flera leverantörer väljer att gå samman och lämnar anbud, skall anbudsgivaren vid eventuellt avtalstecknande utgöra en juridisk person. I anbudet skall anges vilka leverantörer som ingår i anbudet och hur man avser att uppfylla kravet på avtalstecknande med en juridisk person.

Förutsättningarna i punkt 2.2 och 2.3 gäller för samtliga leverantörer som gemensamt lämnar anbud. De leverantörer som lämnar ett gemensamt anbud skall tillsammans uppfylla övriga

Om gemensamt anbud lämnas skriv ja, annars fyll i nej.

2.0 KRAV PÅ REGISTRERINGS- SKATTE OCH AVGIFTSKYLDIGHETER

Krav 2.1

Anbudsgivaren, samt eventuella underleverantörer – angivna i punkt 2.8 Underleverantörer, skall uppfylla i Sverige eller i hemlandet lagenligt ställda krav avseende registrerings-, skatte- och avgiftsskyldigheter samt vara registrerad för F-skatt.

Beträffande krav på registrering och F-skatt kommer SR att inhämta nödvändig information från Bolagsverket. Då denna information endast är åtkomlig för svenskregistrerade företag skall utländsk anbudsgivare insända motsvarande och aktuell dokumentation som intyg på att denna fullgjort i hemlandet föreskrivna registreringar samt registreringsbevis. Förutsättningen gäller även för eventuella underleverantörer.

Om anbudsgivaren är medveten om eller misstänker att aktuell information saknas, är felaktig eller på annat sätt kan tolkas som att kravet inte är uppfyllt skall anbudsgivare kunna redovisa varför så är fallet.

Anbudsgivare kan ändå anses ha uppfyllt det ställda kravet om denne lämnar en klargörande förklaring/intyg.

Inlämnade uppgifter skall inte vara äldre än 60 dagar räknat från sista dag för inlämnande av ansökan.

Som bevis för att ovan krav avseende registrering, skatter och avgifter är uppfyllda skall anbudsgivare bifoga, för sin egen organisation samt för samtliga underleverantörers - angivna i punkt 2.8 Underleverantörer - verksamhet, Skatteverktes blankett ”Begäran/Svar Offentliga uppgifter” (SKV 48201)/.10 Blanketten skall vara ifylld av Skatteverket och den skall inte vara äldre än 60 dagar räknat från sista dag för

inlämnande av anbud.

Då blanketten endast är tillämpbar i Sverige skall utländsk anbudsgivare insända motsvarande Intyg/dokumentation som intyg på att denna fullgjort i hemlandet föreskrivna registreringar och betalningar. Inlämnade intyg/dokument skall inte vara äldre än 60 dagar räknat från sista dag för inlämnande av anbud.

3.0 UTESLUTNING AV ANBUDSGIVARE

Krav 3.1

A. I enlighet med LOU 10 kap. 1§ kommer SR att utesluta anbudsgivare som enligt en lagakraftvunnen dom är dömd för brott enligt punkt 1 – 4 i ovan nämnd paragraf.

B. SR får utesluta anbudsgivare i enlighet med LOU 10 kap. 2§ p 1-6.

SR kommer att kontrollera att anbudsgivaren inte är föremål för uteslutning enligt ovan genom att inhämta uppgifter från bland annat ett kreditupplysningsföretag.

SR kommer vidare att genomföra kontroller av att:

• Anbudsgivaren är registrerad i aktiebolagsregister, handelsregister eller liknande register.

• Anbudsgivaren är registrerad för redovisning och inbetalning av mervärdesskatt, innehållen preliminär A- skatt och arbetsgivaravgifter, om registreringsskyldighet föreligger.

Observera att för utländska anbudsgivare ställs motsvarande krav. Dessa skall till sitt anbud bifoga intyg från behöriga myndigheter i det egna landet som visar att:

• Anbudsgivaren inte är föremål för uteslutning enligt LOU 10 kap. 1 §

• Registrering i yrkes- eller handelsregister föreligger.

• Föreskrivna skatter och sociala avgifter är erlagda.

4.0 EKONOMISK OCH FINANSIELL STÄLLNING

Krav 4.1

Anbudsgivaren skall ha en sådan ekonomisk stabilitet att vederbörande kan upprätthålla ett långsiktigt avtal med SR.

För att anbudsgivare skall anses ha en stabil ekonomisk ställning skall anbudsgivare ha en kreditrating om minst 3, på en skala 1-5, enligt UC (xxx.xx.xx), eller motsvarande riskklass hos annat kreditvärderingsföretag, eller motsvarande för utländska anbudsgivare.

Observera att kravet på ekonomisk ställning gäller fram till avtalstecknandet.

Anbudsgivare som inte är betygsatta hos UC skall bifoga kreditvärderingsbetyg från annat kreditvärderingsföretag daterat senast en månad före tidpunkten för anbudstidens utgång.

Om anbudsgivare är medveten om eller misstänker att aktuell information saknas, är felaktig eller att kravet om en lägsta riskklass om 3 inte uppfylls skall anbudsgivare kunna redovisa varför så är fallet. Anbudsgivare kan ändå anses ha uppfyllt det ställda kravet om anbudsgivaren lämnar sådan förklaring/intyg att det kan anses klarlagt att motsvarande ekonomisk stabilitet innehas. En individuell prövning av varje anbudsgiv2a/1r0e

med sådan förklaring kommer att genomföras.

I de fall en anbudsgivares ekonomiska stabilitet garanteras av moderbolag eller annan garant, skall intyg om detta bifogas anbudet och vara undertecknat av moderbolagets/garantens firmatecknare. Efterfrågad kreditrating samt kraven på juridisk ställning skall i dessa fall på motsvarande vis redovisas och uppfyllas av denne.

5.0 UNDERLEVERANTÖRER

Krav 5.1

Intresserade anbudsgivare kan lämna anbud i egen regi eller genom att anlita en eller flera underleverantörer. Anbudsgivare som anlitar underleverantörer kallas huvudleverantör. Ramavtal tecknas med huvudleverantören som blir juridisk ansvarig gentemot SR avseende leverans av varan.

Underleverantörer har således ingen möjlighet att ta emot avropsförfrågningar eller ha en direkt avtalsrelation med SR.

Definition av underleverantör:

Med underleverantör menas samtliga företag/bolag/organisationer som anlitas av Anbudsgivaren i sina leveranser av tjänster. Om annat bolag i Anbudsgivarens koncern/moderbolag (t ex dotterbolag) anlitas i produktionen ska även de räknas som underleverantörer. Posten eller speditionsföretag räknas inte som underleverantör.

Avser anbudsgivaren att anlita underleverantörer för att genomföra vissa delar av uppdraget skall dessa anges i anbudet tillsammans med en specificering av vilken tjänst de kommer att utföra.

De underleverantörer som anbudsgivaren avser att nyttja för denna leverans måste vara tillfrågade. Anbudsgivaren skall på begäran från SR uppvisa en kopia på samarbetsavtal eller liknande som styrker att anbudsgivaren och underleverantören samarbetar kring det eller de uppdrag som omfattas av upphandlingen.

Underleverantörer skall uppfylla de krav som ställts i avsnitt 2.2 ovan.

Om underleverantörer används skall dessa här anges, annars skriver ni "används inte".

6.0 LEVERANSKAPACITET

Krav 6.1

Anbudsgivaren skall bifoga en kortfattad beskrivning av sin tekniska kapacitet att tillgodose SR:s behov av efterfrågade tjänsten under de förutsättningar som framgår av detta förfrågningsunderlag.

Av beskrivningen skall framgå:

a) organisationsstruktur

b) utvecklingsplan avseende tjänsten, redovisa hur interaktion med kunderna sker avseende utveckling

7.0 KVALITETSPOLICY/KVALITETSSYSTEM/KVALITETSPLAN

Krav 7.1

SR ställer höga krav på kvalitet hos de leverantörer som bolaget har avtal med. SR arbetar ständigt med att höja medarbetarnas medvetenhet avseende kvalitet. SR i enlighet med sin kvalitetspolicy har beslutat att ställa kvalitetskrav på sina leverantörer enligt nedan:

Anbudsgivaren skall arbeta efter ett kvalitetssystem, antingen i form av en ISO-certifiering eller i form av en egen dokumenterad kvalitetspolicy/system/plan. Bifoga antingen intyg om giltig certifiering eller en redovisning av den egna kvalitetssäkringen av verksamheten där följande skall framgå:

a) Dokumenterade kvalitetsrutiner.

b) Rutin för förebyggande och korrigerande åtgärder.

c) Rutin för hantering av avvikelser, reklamationer och eskaleringsprocesser.

d) Rutin för revision av kvalitetsledningssystemet.

e) Ansvarig person för policyn.

Krav 7.2

Anbudsgivaren skall ha ett systematiskt informationssäkerhetsarbete enligt ISO/IEC 27001 eller motsvarande.

8.0 MILJÖPOLICY

Krav 8.1

SR i enlighet med bolagets miljöpolicy arbetar med att bidra till en hållbar miljöutveckling i Sverige och i världen. I samma anda ställer SR likartat krav på sina leverantörer. Avsikten är att tillsammans med leverantörer höja ambitionsnivån för att nå en hållbar miljö.

Anbudsgivare skall ha en dokumenterad policy som beskriver hur anbudsgivaren arbetar med miljöfrågor. För att verifiera att ovanstående krav är uppfyllt skall Anbudsgivaren i anbudet bifoga:

a) Ett giltigt intyg om certifiering enligt SS EN-ISO 14001 eller motsvarande (Intyget skall vara giltigt vid tidpunkten för anbudets undertecknande.) Vidimerad kopia går bra.

eller

b) En policy manual som minst skall innehålla:

i. En redogörelse för de grundprinciper och den inriktning som styr anbudsgivarens handlande inom miljöområdet

ii. Ansvarig person för manualen

iii. Senaste gången då manualen uppdaterades

9.0 REFERENSUPPDRAG

Krav 9.1

För att styrka att anbudsgivaren innehar teknisk förmåga och kapacitet enligt ovan (krav 2.4) skall anbudsgivaren redovisa minst två (2) referensuppdrag/avtal (webbplatser som använder offererad sökt4jä/1n0st).

Referensuppdrag skall avse söktjänst som tillhandahåller liknande tjänster så som SR efterfrågar i denna upphandling, t ex:

• Prestandakrav vid sökning

• Sökmöjlighet för avstavade ord

• Stöd för särskrivna ord på svenska

• Automatisk stavningskontroll på svenska

• Synonymordlista på svenska Referensuppdragen skall uppfylla följande krav:

• Uppdrag/avtal, pågående men kontrakterade under de senaste 2 åren

• Avser publika sajter

• Tjänsten hos referensuppdraget avser indexering av minst 1 miljoner dokument

Redovisningen av referensuppdragen skall vara så utförlig att det framgår att ställda krav uppfylls. SR kan i samband med prövningen av anbudet komma att kontakta angiven referens för att kontrollera de av Anbudsgivarens lämnade uppgifter.

10.0 LOGOTYP OCH REKLAM

SR har, enligt sitt sändningstillstånd, till uppgift att bedriva ljudradioverksamhet i allmänhetens tjänst. Verksamheten ska präglas av oberoende och stark integritet och bedrivas självständigt i förhållande till såväl staten som olika ekonomiska, politiska och andra intressen och maktsfärer i samhället.

Samma regler ska enligt regeringens uttalanden gälla för webben. Det är därför viktigt att vi också av publiken uppfattas som oberoende och att vi inte förknippas med olika intressen, t.ex. kommersiella.

Krav 10.1

Sökresultatet/träffsidan skall presenteras utan sponsrade länkar, reklam eller ovidkommande information som inte överenskommits med SR att visas på träffsidan.

11.0 SÖKTJÄNSTEN

Den söktjänst som SR vill erbjuda sin publik ska göra det möjligt att på ett snabbt och enkelt sätt hitta både gammalt och nytt innehåll på hela SR:s webbplats. SR ansvarar idag för att optimera webbplatsen mot publika söktjänster som exempelvis Bing, Google och Yahoo. Det är därför viktigt att den upphandlade söktjänsten fungerar enligt liknande principer så att SR kan dra nytta av redan gjorda optimeringar.

Krav 11.1

Söktjänsten skall indexera webbplatsen och returnera resultatet av ställda sökfrågor i form av XML.

Krav 11.2

Söktjänsten skall vara optimerad och göra sin relevansbedömning utifrån hela Internet. Det innebär att sidor på xxxxxxxxxxxxx.xx som har mycket inkommande länkar från andra webbplatser generellt skall visas högre upp i sökresultatet än sidor som saknar länkar.”

Krav 11.3

Leverantören skall ha en fastställd metod för parametersättning/optimering av Söktjänstens pagerank- algoritm och styrning av viktning och relevans.

Krav 11.4

Fortlöpande sökmotoroptimering skall kunna skötas av SR:s egen personal.

Krav 11.5

Söktjänsten skall följa den utveckling av standarder som sker. Exempelvis XML, W3C, WAI, HTML m.fl.

Krav 11.6

Indexets täckningsgrad: Söktjänsten skall ha indexerat minst 90% av sidorna på xxxxxxxxxxxxx.xx.

12.0 SPRÅK

Krav 12.1

Söktjänsten skall stödja sökning och indexering på svenska, finska, engelska och arabiska på xxxxxxxxxxxxx.xx

Krav 12.2

Språkigenkänning: SR taggar upp allt innehåll utifrån språk. Detta görs i HTML-kod med attributet ”lang”. Saknas tagg så förutsätts stycket vara skrivet på svenska.

Krav 12.3

Leverantören skall i anbudet ange för vilka språk det finns automatisk igenkänning av språk i sökfråga.

13.0 DOKUMENTATION

Krav 13.1

Leverantören skall tillhandahålla den dokumentation som krävs för att SR skall kunna administrera Söktjänsten.

Krav 13.2

Leverantören skall tillhandahålla den dokumentation som krävs för att SR skall kunna implementera Söktjänsten.

Krav 13.3

Leverantören skall i takt med uppgradering, förändring av Söktjänsten hålla dokumentationen uppdaterad och tillgänglig för SR

Krav 13.4

Dokumentationen skall vara på svenska eller engelska.

14.0 TECKENUPPSÄTTNING

SR s databaser lagrar texter i formatet UTF-8.

Krav 14.1

Söktjänsten skall stödja UTF-8 och därmed alla teckenuppsättningar för de språk som enligt 1.3 finns representerade på webbplatsen.

Krav 14.2

API XML: Söktjänsten skall returnera sökresultaten i XML- format. Överföring sker med HTTP-protokoll.

15.0 PRESENTATION AV SÖKRESULTAT

Sökresultatet från Söktjänsten ska göra det möjligt för SR att presentera sökresultatet enligt följande:

Krav 15.1

Sökresultatet skall innehålla den URL som sökträffen avser.

Krav 15.2

Sökresultatet skall visa rubriken och en del av texten där man ser sammanhanget kring sökordet.

Krav 15.3

Sökresultatet skall visa stora och små bokstäver i oförändrat skick.

Krav 15.4

Det skall i sökresultatet finnas mer information om de olika sökträffarna om denna information finns tillgänglig från källsystemen enligt gängse standarder (MIME-format, rätt storlek angivet i HTTP-svaret)

• vilken typ av innehåll det är (t.ex.pdf-dokument m.m.) Under förutsättning att informationen finns tillgänglig.

Krav 15.5

Stegning av sökresultat: SR skall ges möjlighet att stega sig igenom olika träffsidor i ordning efter relevans. Exempelvis så skall inte hela sökresultatet behöva hämtas för att kunna visa sista träffen i en längre lista.

Krav 15.6

Söktjänsten bör stödja avgränsning på innehåll där söktjänsten filtrerar sökresultaten utefter innehållet i metataggar. Detta för att SR ska kunna bygga sökfunktioner där publiken endast söker inom en avgränsad del av sajten. Alla webbsidor på xxxxxxxxxxxxx.xx innehåller samma metataggar; "displaydate", "programid", "formatid", "channelid".

Krav 15.7

Söktjänsten bör stödja att sortera sökresultatet utefter datum som alternativ till vanlig relevanssökning. Detta är viktigt för att visa de senaste nyheterna i sökresultat. Datumet anges av de indexerade webbsidornas metatagg ”displaydate”.

16.0 DOKUMENTFORMAT

Krav 16.1

Söktjänsten skall indexera sidor under angivna domäner genom crawling av webbplatsen. Alla sidor som skall vara sökbara finns i en Sitemap fil på xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxx/xxxxxxx.xxxx

Krav 16.2

Leverantören skall utveckla indexering och sökfunktionalitet för nya filformat som kan dyka upp på marknaden.

Krav 16.3

Söktjänsten skall stödja följande filformat:

DOC DOCX HTM/HTML PDF

RTF TXT

17.0 PRESTANDAKRAV / TÄCKNINGSGRAD

Krav 17.1

Söktjänsten skall kunna indexera en estimerad mängd av material på 5.000.000 dokument (text, bilder, ljud) vilket motsvarar ca 10 GB data på xxxxxxxxxxxxx.xx.

Krav 17.2

Webbplatserna utvecklas fortlöpande och siffrorna kommer sannolikt att stiga. Systemet skall indexera denna växande datamängd.

18.0 PRESTANDAKRAV VID SÖKNING

Vid sökning bland 5 miljoner dokument:

Krav 18.1

Skall Söktjänsten klara att hantera sökfrågor 1 fråga/sek.

19.0 PRESTANDKRAV SVARSTIDER VID SÖKNING

Svarstider avser, mätning på server sidan, hänsyn behöver ej tagas för svarstider i nätverket.

Krav 19.1

Svarstiden skall i 8 fall av 10 vid sökning på ett ord vara mindre än 0,5 sekunder.

Krav 19.2

Svarstiden skall i 8 fall av 10 vid sökning på flera ord vara mindre än 1 sekund

20.0 PREDSTANDAKRAV FILSTORLEK FÖR INDEXERING

Krav 20.1

Sökmotor skall indexera filer i sin helhet med en storlek upp till 0,1Mb.

21.0 UPPDATERINGSFREKVENS AV INDEXET

Krav 21.1

Sökning efter nypublicerat textmaterial skall ge sökträff inom 12 timmar efter publicering.

22.0 VANLIGT FÖREKOMMANDE ORD

Krav 22.1

Besökarna skall kunna söka på exakta fraser innehållande vanligt förekommande ord (t.ex. och, men, om).

23.0 DRIFTKRAV OCH TILLGÄNGLIGHET

SRs söktjänst ska vara uppe dygnet runt då målgruppen finns över hela världen och SRs verksamhet pågår dygnet runt. SRs användare förväntar sig också att webbplatsen är tillgänglig alla dagar på året och vilken tid på dygnet som helst

Krav 23.1

Söktjänsten skall vara avpassad för kontinuerlig drift och tillgänglighet enligt funktionsspecifikation under 24 timmar per dygn, 7 dagar per vecka året runt

24.0 AVBROTT

Krav 24.1

SR skall kontinuerligt hållas underrättad om fel uppstår som innebär avbrott i Söktjänsten. Ange när och hur underrättelse sker vid sådana avbrott

25.0 STATISTIK

Krav 25.1

Statistik Skall finnas avseende antalet indexerade sidor.

Krav 25.2

Statistik skall finnas avseende antalet sökningar

26.0 SUPPORT

Med Support avses möjlighet att via telefon eller e-post kunna ställa frågor om Söktjänsten som tillhandahålls i enlighet med denna kravspecifikation samt rapportering av fel.

Krav 26.1

Leverantören skall för Söktjänsten till SR tillhandahålla support under avtalsperioden.

Krav 26.2

Leverantören skall ansvara för att avhjälpa fel i den levererade Söktjänsten.

Krav 26.3

Åtgärd skall ske senast under kontorstid nästa arbetsdag från det att felanmälan gjordes, så kallad NBD/WDB (Next Business Day/Week Day Basic) från det att felet har rapporterats.

Krav 26.4

Det skall vara möjligt att anmälan fel till leverantören 24 timmar per dygn, 7 dagar per vecka året runt.

27.0 IMPLEMENTATION

SR avser att implementera Söktjänsten senast fyra (4) veckor efter att SR har meddelat Leverantören enligt nedan.

Krav 27.1

Söktjänsten skall vara tillgänglig med full funktionalitet för SR senast en (1) vecka efter det att SR meddelat Leverantören.

28.0 PRISER

Vid utvärderingen kommer ett totalpris för hela tjänsten och alla nivåer att användas. Priser skall anges i svenska kronor (SEK) och vara fasta, d.v.s. utan valuta- och/eller indexklausuler.

Krav 28.1

Vid varje nytt avtalsår skall nivån för kommande år överenskommas.

Krav 28.2

Betalning skall ske årsvis i förskott

29.0 ANBUDETS GILTIGHETSTID

Krav 29.1

Anbudet skall vara giltigt till och med 2013-12-31