Huvudavtal
Koncernstab Inköp och Ekonomistyrning
Enhet IT, MT och Lab
xxxxx
xxx- xxx xx xx mail
Datum xxxx-xx-xx
Diarienr xxxxx 1 (18)
Huvudavtal
2021-O001906 Digitalt Egenvårdsstöd Hjärtsvikt
Koncerninköp – inköp och upphandling i Region Skåne
Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö
Telefon (växel): 000-000 00 00 Fax: 000-000 00 00 Internet: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
Organisationsnummer: 23 21 00-0255
3
3
2 AVTALETS OMFATTNING OCH AVTALSHANDLINGAR
5
5
7
5 GENERELLA VILLKOR FÖR TJÄNSTEN
7
10
7 STYRNING AV PARTERNAS SAMARBETE
11
8 ANSVAR, ANSVARSBEGRÄNSNING OCH VITE
11
12
12
12
13
13
13
13
13
14
18 KRIS OCH BEREDSKAPSÅTGÄRDER
14
15
15
21 IKRAFTTRÄDANDE OCH UPPHÖRANDE M.M
16
22 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖSNING
18
Leverantör: xxxxxxxxxxx
xxxxxx xxxxxx
Organisationsnummer: xxxxxx-xxxx
Beställare: Region Skåne
291 89 KRISTIANSTAD
Organisationsnummer: 232100-0255
Avtalet gäller för Region Skåne och andra juridiska personer där Region Skåne har ett dominerande ägarinflytande.
Mellan Leverantören och Region Skåne har följande avtal slutits:
BAKGRUND
1 DEFINITIONER
”Acceptanstest” avser de test som Region Skåne fastställer för att bekräfta att Systemet uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation, som utförs på hela eller relevant levererad del av Systemet och vid de tillfällen som närmare beskrivs i Upphandlingsdokumentet, Leveransavtalet, UUS-avtalet samt Konsultavtalet.
”Anbudet” avser Leverantörens anbud angående tillhandahållande av xxxxxxx. ”Användare” avser de fysiska personer som kommer att använda Systemet. ”Avtal” avser detta Huvudavtal, inklusive alla dess bilagor.
”Avtalsperioden” avser den period under vilken Xxxxxxx är gällande enligt punkten 21 xxxxx.
”Avtalad Specifikation” avser de tekniska, funktionella, säkerhetsmässiga och andra krav på Systemet som vid var tid följer av Upphandlingsdokumentet, inklusive men inte begränsat till de
s.k. Xxxxxxx som Leverantören i Anbudet besvarat med ja. ”Befrielsegrund” avser sådan befrielsegrund som anges i punkten 18 nedan.
”Beställarens Verksamhet” – All, inom Region Skåne med geografiskt område per dagen för detta Avtal, vid var tid offentlig som privat (men offentligt finansierad) bedriven.
”Upphandlingsdokumentet” avser det av Region Skåne upprättade Upphandlingsdokumentet inklusive s.k. frågor och svar, förtydliganden och preciseringar samt samtliga dess bilagor, som utgör bilaga x.
”Huvudavtalet” avser detta Huvudavtal, exklusive alla dess bilagor.
”Konsultavtalet” avser det konsultavtal som Parterna träffat, inklusive bilagor, och som utgör Bilaga 3.
”Konsulttjänster” avser samtliga de tjänster och åtgärder i anslutning till Systemet som Leverantören utför enligt Konsultavtalet.
”Källkoden” avser källkoden till Systemet i alla versioner.
”Leveransavtalet” avser det leveransavtal som Parterna träffat, inklusive bilagor, och som utgör Bilaga 2.
”Leverantören” avser xxxxxxxxx
”Meddelande” avser sådant meddelande som avses i punkten 20.2 nedan. ”Pris- och Betalningsbilagan” avser Bilaga 5 .
”Support” avser den support som Leverantören ska lämna enligt UUS-avtalet.
”Systemet” avser det IT-system (baserat på ett av Leverantören tillhandahållet standardsystem) som Region Skåne har beskrivit i Upphandlingsdokumentet, såsom det utvecklas, ändras, kompletteras och underhålls under Avtalsperioden (oavsett under vilket Underliggande Avtal sådant utvecklings-, ändrings-, kompletterings- och underhållsarbete utförts), inklusive men inte begränsat till anpassningar därav som krävs för att Systemet ska fungera i Region Skåne:s IT- miljö vid tiden fram till Effektiv Leveransdag enligt Leveransavtalet och därefter, förutsatt att eventuella framtida förändringar i IT-miljön omnämnts i Upphandlingsdokumentet.
”Release. Version. Revision. Kompilering”
Exempel: 2.3.04.005
Release 2 Version 3 Revision 04 Kompilering 005
Release - Utgör högsta nivån av versionshanteringen. En förändring av denna siffra innebär större förändringar av produkten som antingen är rent funktionella, strukturella eller helt ny programkod.
Version - Denna nivå anger förändringar av typen funktionella samt mindre strukturella ändringar av produkten.
Revision - Revision utgör nivån för mindre funktionella förändringar samt större grupper av felrättningar.
Kompilering - Kompilering utgör nivån för mindre felrättningar.
”Tjänsten” avser leveransen av Systemet, fortlöpande utförande av Utveckling och Underhåll på Systemet, tillhandahållande av Support samt erbjudande av Konsulttjänster.
”Upphandlingen” avser den upphandling av tillhandahållande av tjänsten – xxxxxxxxxx som föregått ingåendet av detta Avtal.
”Utveckling och Underhåll” avser samtliga de tjänster och åtgärder som inte utgör Support som Leverantören ska utföra enligt UUS-avtalet.
”Underliggande Avtalen” avser Leveransavtalet, UUS-avtalet, Konsultavtalet och pris och betalning.
”UUS-avtalet” avser det avtal om utveckling, underhåll och support som Parterna har träffat, inklusive bilagor, och som utgör Bilaga 1.
I de Underliggande Avtalen och dess bilagor finns ytterligare begrepp definierade.
2 Avtalets omfattning och avtalshandlingar
2.1 Övergripande omfattning av vad som upphandlats ska beskrivas
2.2 Genom detta Avtal inleder Parterna ett samarbete där Leverantören under Avtalsperioden tillhandahåller Tjänsten genom att leverera Systemet, utföra fortlöpande Utveckling och Underhåll på Systemet, tillhandahålla Support avseende Systemet samt erbjuda Konsulttjänster med avseende på Systemet. Detta Huvudavtal syftar till att utgöra det övergripande avtalsdokumentet mellan Region Skåne och Leverantören.
2.3 Parterna har överenskommit att ingå Leveransavtalet. Leveransavtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens leverans av Systemet.
2.4 Parterna har överenskommit att ingå UUS-avtalet. UUS-avtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens tillhandahållande av Underhåll och Utveckling samt Support.
2.5 Parterna har överenskommit att ingå Konsultavtalet. Konsultavtalet syftar till att reglera den del av Tjänsten som utgörs av Leverantörens tillhandahållande av Konsulttjänster.
2.6 Om handlingarna i detta Avtal skulle innehålla motstridiga uppgifter ska detta Huvudavtal äga företräde framför bilagorna och därefter bilagorna i följande fallande ordning.
2. Bilaga 2 – Leveransavtalet.
4. Bilaga 4 – Kravspecifikationer.
5. Bilaga 5 - Pris- och Betalningsbilaga.
6. Bilaga 6 – Upphandlingsdokumentet, (daterat xxxx-xx-xx). Inom Upphandlingsdokumentet ska, såvida inte annan prioritet följer av sammanhanget, dokument äga företräde i följande ordning; (i) s.k. frågor och svar samt förtydliganden och preciseringar, (ii) Skakrav, (iii) de Börkrav som Leverantören i Anbudet besvarat med ja, (iv) Införandeplanen, (v) Kravspecifikationen (vi) Anbudsinbjudan samt (vii) övriga i Upphandlingsdokumentet ingående handlingar i den ordning de förekommer.
3 Avtalets målsättningar
3.1 Tillhandahållande av en tjänst
Oavsett att Parternas åtaganden regleras i form av separata avtal (detta Huvudavtal samt de Underliggande Avtalen) är Leverantören införstådd med att Region Skåne fortlöpande under Avtalsperioden önskar erhålla en tjänst. Nämnda avtal ska således ses som ett integrerat paket, vilket syftar till att Region Skåne ska tillförsäkras kontinuerligt nyttjande av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till att Systemet vid var tid ska uppfylla Avtalad Specifikation. I sammanhanget noteras vidare att Leverantören är en erfaren, professionell tillhandahållare av IT- tjänster samt att Leverantören har tidigare erfarenhet av att arbeta mot aktuell typ av verksamhet, varvid Leverantören har förvärvat ingående kunskap om bl.a. de IT-krav som gäller inom verksamhetsområdet.
3.2 Kvalitet och patientsäkerhet
Tjänsten ska genomgående vara av hög kvalitet och alltid vara utformad på ett sådant sätt att högsta möjliga patientsäkerhet garanteras. Leverantören är införstådd med att förväxlad eller felaktig patientrelaterad information i Systemet kan leda till ödesdigra konsekvenser för människors liv och hälsa samt även orsaka stora problem och mycket höga kostnader för Region Skåne.
3.3 Ytterligare behov hos Region Skåne
Systemet ska ha hög tillförlitlighet, varvid kontinuerlig mätbar tillgänglighet, kvalitet, patientdatasäkerhet och prestanda ska säkerställas. Det är särskilt viktigt att Systemet utgör ett snabbt och effektivt arbetsredskap för Användarna och Leverantören är införstådd med att bristfällig prestanda, som bl.a. kan resultera i långa svarstider för Användarna, kommer att orsaka Region Skåne höga kostnader. Vidare ska Systemet anpassas för att på bästa sätt kontinuerligt stödja xxxxxx verksamhet. Härvid ska Leverantören utveckla och upprätthålla en förståelse för xxxxxxx behov i fråga om informationssystem samt tillse att Leverantörens anställda nyckelpersoner är erfarna och högt motiverade professionella experter.
Region Skåne ska genom väl fungerande samverkan enligt punkten 7 nedan och vad som anges i Upphandlingsdokumentet tillförsäkras inflytande i och i tillämpliga fall även möjlighet att styra över leverans, utveckling, ändring, komplettering och underhåll av Systemet, samt vidare tillförsäkras effektiva möjligheter att kontrollera Tjänstens utförande, bl.a. vad avser kvalitet, prestanda och anpassningsbarhet till Region Skåne:s behov. Det nyss beskrivna ska dock på intet sätt innebära att Leverantörens totalansvar för att tillhandahålla en förstklassig Tjänst begränsas.
Parterna är överens om vikten av öppenhet och tydlighet i sin dialog till undvikande av missförstånd och till möjliggörande av en förlängning av Avtalsperioden i enlighet med punkten
21.1 nedan. Leverantören åtar sig att, omgående i det enskilda fallet, skriftligen påtala sådana brister i Region Skåne:s uppfyllelse av sina åtaganden enligt detta Avtal som Leverantören är varse, vid äventyr av att fel och förseningar som annars kunnat undvikas inte ska anses orsakade av Region Skåne utan av Leverantören.
Leverantören ska kontinuerligt planera och utföra Utveckling och Underhåll på sådant sätt att Region Skåne:s kostnader för bl.a. hårdvara och drift hålls låga. Till undvikande av missförstånd noteras dock att Leverantören tillhandahåller Tjänsten till fast pris, med undantag för att av Region Skåne beställda Konsulttjänster ska berättiga Leverantören till extra ersättning baserad på antalet arbetade xxxxxx.
4 Leverantörens Organisation
4.1 Leverantören förbinder sig att vid tillhandahållandet av Tjänsten använda för varje däri ingående uppdrag erforderligt antal personer med för arbetsuppgiften adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens.
4.2 Leverantören är skyldig att på Region Skånes anmodan utan dröjsmål byta ut personal tillhandahållen av Leverantören (eller dennes underleverantörer) med anknytning till Tjänsten som Region Skåne anser sakna erforderlig kompetens eller ha samarbetssvårigheter. Eventuellt sådant utbyte av personal berättigar inte Leverantören till ersättning för eventuella merkostnader.
4.3 I den omfattning Leverantören inför ingåendet av detta Avtal presenterat eller under Avtalsperioden presenterar resursuppskattningar (t.ex. i form av bemanning) ska sådana inte tolkas som att Region Skåne godkänner dessa resursuppskattningar som tillräckliga. Leverantören ansvarar alltid för att inneha den bemanning som krävs för att avtalsenligt tillhandahålla Tjänsten och bl.a. tillse att Systemet vid var tid uppfyller Avtalad Specifikation.
4.4 Leverantören ska vid verksamhetens bedrivande följa samtliga de lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter som vid var tid gäller för Leverantörens verksamhet.
4.5 Leverantören förbinder sig att gentemot myndigheter och andra aktörer fullgöra de skyldigheter som verksamheten föranleder vid varje tillfälle. Detta innebär bl.a. att Leverantören självt har att svara för skador som vållas av Leverantörens anställda genom att teckna och vidmakthålla försäkring till täckande av skadestånd (se vidare punkten 11 nedan angående försäkringar).
4.6 Leverantören svarar gentemot Region Skåne fullt ut för sin personal, sina konsulter och för eventuella övriga personer som anlitats av Leverantören.
4.7 Leverantören har rätt att anlita underleverantörer för utförande av del av Tjänsten, men ska alltid på förhand informera Region Skåne om vilken underleverantör Leverantören avser att anlita. Leverantören ska gentemot Region Skåne svara för underleverantörens arbete på samma sätt som om Leverantören utfört arbetet själv. Till undvikande av missförstånd noteras att Region Skåne inte har något ansvar för betalning av fakturor som utfärdats av underleverantör anlitad av Leverantören såvida inte annat överenskommes i separat tilläggsavtal.
5 Generella villkor för Tjänsten
5.1 Relation till Upphandlingsdokumentet etc.
5.1.1 Nedan i denna punkt 5 har ett antal ämnesområden som tillika omnämns i Upphandlingsdokumentet reglerats. Till undvikande av missförstånd noteras att det förhållande att vissa ämnesområden inte särskilt reglerats i denna punkt 5 – eller i någon annan del av detta Huvudavtal eller i något av de Underliggande Avtalen – inte betyder att något av de krav på Leverantören som direkt eller indirekt uppställts i Upphandlingsdokumentet saknar giltighet. Tvärtom åligger det alltid Leverantören att tillse att varje krav som uppställs i Upphandlingsdokumentet, och/eller i någon annan del av detta Avtal, uppfylls på föreskrivet sätt.
5.1.2 Det åligger särskilt Leverantören att tillse att Systemet vid var tid uppfyller Avtalad Specifikation. Xxxxxx noteras till undvikande av missförstånd att de faktiska krav som därigenom åligger Leverantören kommer att växla över tiden, bl.a. genom att det i Upphandlingsdokumentet anges att vissa krav ska uppfyllas först vid en framtida tidpunkt.
5.1.3 I syfte att tydliggöra Leverantörens åtagande under detta Avtal hänvisas vid ett stort antal tillfällen till Upphandlingsdokumentet. Av pedagogiska skäl anges vid vissa av dessa hänvisningar ”se särskilt” visst avsnitt i Upphandlingsdokumentet, vilket syftar till att läsaren av detta Avtal enklare ska kunna identifiera en i sammanhanget central del av Upphandlingsdokumentet. Sådana
hänvisningar ska dock inte innebära att texten i Huvudavtalet eller i relevant Underliggande Avtal i något avseende tolkas som begränsande. Tvärtom ska – i enlighet med vad som anges i punkten
5.1.1 ovan – varje i Upphandlingsdokumentet vid var tid uppställt krav uppfyllas av Leverantören.
5.2 Överensstämmelse med gällande regelverk
Leverantören ska tillse att Region Skånes avsedda nyttjande av Systemet ska följa vid var tid gällande lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter, inklusive men inte begränsat till de som nämns i Upphandlingsdokumentet. Härutöver noteras följande.
5.2.1 Antidiskriminering
Leverantören ska vid utförande av Tjänsten följa diskrimineringslagen (2008:567) och/eller annan vid var tid gällande antidiskrimineringslagstiftning. Leverantören är under Avtalsperioden skyldig att på begäran av Region Skåne skriftligen och utan oskäligt dröjsmål redovisa de åtgärder som vidtagits med anledning av denna skyldighet. Tiden för redovisning ska vara minst en (1) vecka om inte längre tid överenskommits.
5.2.2 Behandling av personuppgifter/patientdata
Med anledning av Leverantörens uppdrag att utföra Tjänsten kan Leverantören komma att behandla personuppgifter/patientdata för Region Skåne:s räkning. Sådan behandling av personuppgifter/patientdata får enbart ske i enlighet med instruktioner från Region Skåne och Leverantören måste vidta lämpliga tekniska, säkerhetsmässiga och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna/patientdatan.
5.3.1 Leverantören är införstådd med att antalet Användare kommer att ändras under Avtalsperioden och att Parterna avsiktligen inte har kommit överens om något maximalt antal Användare som Systemet ska kunna hantera. Likväl kan det antas att antalet vårdenheter anslutna till Systemet kommer att variera under Avtalsperioden. Leverantören är skyldig att se till att Systemet vid var tid motsvarar Region Skånes verkliga behov (inklusive, till undvikande av missförstånd, behovet hos sådana privata vårdgivare som har kontrakt med Region Skåne och som önskar nyttja Systemet) i fråga om antal Användare.
5.4 Nyttjanderätt till Systemet
5.4.1 Eventuell upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till Systemet tillkommer Leverantören och/eller annan rättighetsinnehavare med vilken Leverantören ingått avtal. Leverantören upplåter härmed en icke-exklusiv, i tiden obegränsad, global, oåterkallelig rätt för Region Skåne att nyttja Systemet på de närmare villkor som anges nedan.
5.4.2 Region Skåne:s rätt att nyttja Systemet gäller för ett obegränsat antal Användare inom Beställarens verksamhet.
5.4.3 Region Skåne äger rätt att utan Leverantörens godkännande, helt eller delvis, låta tredje part nyttja Systemet i samband med outsourcing av hela eller delar av Region Skånes IT-verksamhet eller annan verksamhet till sådan tredje part.
5.4.4 Region Skåne får enbart framställa säkerhetsexemplar, iaktta, undersöka eller prova de i Systemet ingående programmens funktion samt återge och/eller översätta programkod i den utsträckning som följer av lag eller detta Avtal.
5.4.5 För undvikande av missförstånd noteras att rätten att nyttja Systemet även gäller om Leverantören genomför ett utbyte av det standardsystem som Systemet bygger på i enlighet med punkten 6.10 i UUS-avtalet samt all utveckling av detta som kan komma att ske under Avtalsperioden.
5.4.6 Region Skånes rätt att nyttja resultat som genereras vid Leverantörens tillhandahållande av Konsulttjänster regleras i Konsultavtalet.
Region Skåne har outsourcat drift till extern partner. Mot bakgrund av den långa Avtalsperioden noteras dock att Region Skåne kan komma att anlita annan extern partner eller återta drift i egen regi. Om byte av driftpartner sker ska leverantören meddelas detta minst tre månader i förväg.
5.6 Säkerhetsföreskrifter
Leverantören ska vidta nödvändiga åtgärder för att efterleva de säkerhetsföreskrifter som gäller hos Region Skåne.
5.7 Tredjepartsprodukter och ansvar för intrång
5.7.1 Leverantören har rätt att helt eller delvis basera Systemet på programvara som tillhör tredje part samt att integrera sådan programvara i Systemet. Till undvikande av missförstånd noteras (i) att sådan integration inte ska föranleda att Region Skåne får någon skyldighet, vare sig i form av att erlägga licensavgift eller av annan art, gentemot sådan tredje part samt (ii) att initialt eller framtida nyttjande av programvara tillhörig tredje part i Systemet inte ska påverka det i Pris- och Betalningsbilagan angivna priset för Tjänsten.
5.7.2 Leverantören garanterar att det, för att Systemet ska kunna nyttjas av Region Skåne på avsett sätt, inte krävs några ytterligare program eller system hos Region Skåne utöver de som Leverantören särskilt har angett i Anbudet.
5.7.3 Leverantören garanterar att Region Skåne:s användande av Systemet i enlighet med detta Avtal inte utgör intrång i tredje parts upphovsrätt, mönsterrätt, patent eller annan immateriell rättighet. Leverantören är ensamt ansvarig för att i detta avseende ingå nödvändiga avtal med tredje parter.
5.7.4 Region Skåne ska utan dröjsmål underrätta Leverantören om eventuella framförda anspråk rörande intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
5.7.5 På Region Skånes begäran ska Leverantören åta sig att på egen bekostnad hantera, eller i övrigt vara behjälplig vid, eventuella anspråk som riktas mot Region Skåne rörande intrång i upphovsrätt, patent eller annan immateriell rättighet tillhörande tredje part, på grund av Region Skånes avtalsenliga användning av Systemet. Leverantören åtar sig vidare att hålla Region Skåne skadeslös för kostnader samt eventuella skadestånd hänförliga till konstaterat eller påstått intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
5.7.6 Leverantörens åtagande under punkten 5.7.5 ovan gäller under förutsättning att Leverantören får bestämma över försvaret mot sådant eventuellt krav eller sådan eventuell talan samt får föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning, dock att Leverantören alltid ska vara Region Skåne behjälplig i händelse av sådant anspråk.
5.7.7 Om det fastställs att intrång har begåtts ska Leverantören på egen bekostnad antingen:
(a) tillförsäkra Region Skåne rätt att fortsätta använda Systemet i enlighet med vad som anges i detta Avtal; eller
(b) ändra/byta ut relevant del av Systemet så att ett immaterialrättsligt intrång inte längre föreligger.
6 Pris och betalning
0F
6.1 För samtliga Leverantörens åtaganden enligt detta Avtal utgår ersättning enligt Pris- och Betalningsbilagan, varvid Konsulttjänster betingar ett pris per beställd och arbetad timma medan Leverantören ska erhålla ett fast pris för alla övriga delar av sitt åtagande under detta Avtal (i praktiken Huvudavtalet, Leveransavtalet, UUS-avtalet och Källkodsdepositionsavtalet). 1 Inga andra ersättningar, kompensationer m.m. av vad slag det vara må (t.ex. ersättning för eventuella resor och logi för av Leverantören anlitad personal) ska alltså utgå för Tjänsten. Samtliga i Pris- och Betalningsbilagan angivna priser är exklusive mervärdesskatt. I det fall Konsulttjänster avropas till fast pris avseende ett resultat debiteras dessa enligt följande: 20% vid order, 20% vid leverans och 60% vid leveransgodkännande om inget annat överenskommes.
6.2 Betalning av ersättning ska erläggas mot faktura. Leverantören ska en (1) gång i månaden tillställa Region Skåne en faktura för det fasta belopp som framgår av Pris- och Betalningsbilagan. Efter beställda och utförda Konsulttjänster under Konsultavtalet ska Leverantören vidare tillställa Region Skåne en annan faktura, i vilken utfört arbete ska vara specificerat. Varje sådan beställning av Konsulttjänster från Region Skåne:s sida ska resultera i en (1) faktura från Leverantören, vari denna alltid ska ange beställningsnummer.
6.3 Betalning ska erläggas inom trettio (30) dagar från mottagande av faktura, om inte annat anges i Pris- och Betalningsbilagan. Fakturerings- och expeditionsavgifter ska inte utgå.
6.4 Faktura skickas till nedan adress: Region Skåne
Digitalisering IT och MT RSID: XXXXXX
205 01 Malmö
6.5 Leverantören ska leverera elektroniska fakturor. De standarder som Region Skåne har valt är Svefaktura och SFTI-faktura.
Under xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx/Xxx-xxxx-xxxxxxx/xxxxxxx/ så finns samlad information om hur fakturering ska ske.
6.6 Region Skåne använder primärt standarden Svefaktura men tar även emot e-fakturor i EDI-standard. Observera att en faktura via mejl eller pdf inte är en e-faktura i detta sammanhang. Vill du ha mer information om Svefaktura skriv till: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
6.7 Vid försenad betalning äger Leverantören rätt att debitera dröjsmålsränta enligt lag. Dröjsmålsränta ska dock inte erläggas om all väsentlig information (såsom beställningsnummer, pris och adressuppgifter) på den aktuella fakturan inte är fullständig och korrekt eller om räntebeloppet understiger hundra kronor (SEK 100). Oaktat vad som i övrigt anges i detta Avtal ska utebliven betalning från Region Skåne till följd av fel i Tjänsten (oavsett art) inte anses utgöra grund för uppsägning, helt eller delvis, av Avtalet. Leverantören är i händelse av sådan situation således alltjämt skyldig att tillhandahålla Tjänsten på i Avtalet angivna villkor.
I Pris- och Betalningsbilagan angivna priser ska vara fasta under hela avtalsperioden.
1 Den slutliga utformningen av Pris- och Betalningsbilagan kommer att fastställas med utgångspunkt från den i Upphandlingsdokumentet angivna betalningsplanen och Leverantörens uppgifter i Anbudet.
7 Styrning av Parternas samarbete
7.1.1 I syfte att säkerställa ett långsiktigt fördelaktigt samarbete mellan Parterna ska företrädare för Region Skåne och Leverantören träffas kontinuerligt under Avtalsperioden. Under den inledande tidsperioden på ca två (2) år som Leveransavtalet gäller förutser Parterna att ett särskilt tätt samarbete erfordras.
7.1.2 Samarbetet mellan Parterna i de frågor som omfattas av detta Avtal ska äga rum på tre olika nivåer i enlighet med vad som anges nedan. Leverantören åtar sig att under Avtalsperioden bemanna respektive nivå med personer med för ändamålet adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens samt att delta i de möten till vilka Region Skåne kallar inom respektive nivå. Närmare former och rutiner för arbetet på respektive nivå, liksom om någon annan samarbetsform behövs under hela eller delar av Avtalsperioden, kan överenskommas efter detta Avtals undertecknande. Respektive Part ska ansvara för sina egna kostnader med anledning av samarbetet under detta Xxxxx.
Denna nivå innehåller det övergripande strategiska arbetet kring Avtalet, såsom arbete med tolkningar av Avtalet (som eventuellt inte kunnat lösas på den operativa eller taktiska nivån) och förslag på eventuella förändringar av detta. Till undvikande av missförstånd noteras att personerna inom den strategiska nivån inte har befogenhet att besluta om någon ändring i detta Avtal; sådana ändringar ska alltid ske i enlighet med vad som anges i punkten 20.1 nedan. Från Region Skånes sida kommer en eller flera på chefsnivå, och vid behov någon representant att delta på den strategiska nivån. Från Leverantörens sida ska minst en person på ledningsnivå och med mandat att företräda Leverantören utses.
Denna nivå innehåller det taktiska arbetet kring Avtalet, såsom arbete med tolkningar av Avtalet (som eventuellt inte kunnat lösas på den operativa nivån), förslag på förändringar i Systemet och förslag till förändrade arbetssätt under Avtalet. Från Region Skånes sida kommer enhetschef, avtalscontroller, och vid behov systemansvarig och/eller en verksamhetsrepresentant att delta på den taktiska nivån.
Denna nivå innehåller det dagliga arbetet kring Avtalet, såsom arbete med löpande drifts- och applikationsfrågor. Från Region Skånes sida kommer systemansvarig och vid behov en representant från verksamheten att delta på den operativa nivån.
8 Ansvar, ansvarsbegränsning och vite
8.1 Om Region Skåne drabbas av direkt skada, kostnad eller förlust på grund av att Leverantör inte uppfyllt sina åtaganden enligt detta Avtal så ska Leverantör betala skadestånd till Region Skåne för sådana skador, kostnader och förluster. Ansvaret ska uppgå till skadans verkliga värde.
8.2 Leverantörs skadeståndsskyldighet under detta Avtal ska inte omfatta utebliven vinst eller andra indirekta skador, kostnader eller förluster, förutom då sådan skada, kostnad eller förlust orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Som direkt skada under detta Avtal ska alltid anses utgöra
(i) förlust av data, (ii) sådan skada som drabbar Region Skåne till följd av fel i Tjänsten, inklusive men inte begränsat till felaktig personuppgifts- och/eller patientdatahantering samt (iii) sådan skada
8.3 Leverantörs sammanlagda skadeståndsskyldighet under detta Avtal ska vara begränsat till ett maximalt sammanlagt belopp om tremiljoner (3 000 000) kronor per kalenderår. I detta belopp ska inte räknas in eventuella viten, räntor och prisavdrag som enligt Leveransavtalet och/eller UUS- avtalet kan komma att utgå till Region Skåne.
8.4 Ingen ansvarsbegränsning (vare sig beloppsmässigt eller i form av undantag för indirekt skada) ska gälla för (i) intrång i tredje parts immateriella rättigheter, (ii) brott mot sekretessbestämmelser eller
(iii) om det föreligger uppsåt eller grov vårdslöshet på den felande Partens sida.
8.5 Vid vissa i de Underliggande Avtalen närmare beskrivna situationer äger Region Skåne rätt till vite från Leverantören. Oaktat vad som anges i respektive Underliggande Avtal ska dock vite till Region Skåne under ett och samma kalenderår aldrig överstiga trettio procent (30 %) av den fulla årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan ska utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet).
9 Avrop
9.1 Avrop sker successivt under avtalsperioden. Avrop från detta Avtal sker från respektive förvaltning eller verksamhet inom Region Skåne. Leverantören ska vara tillgänglig för avrop mellan klockan 09:00-17:00 på vardagar. Leverantören ska kunna nås via angiven e-postadress och telefonnummer.
9.2 Orderbekräftelse ska skickas till Beställare senast två (2) arbetsdagar (helgfri måndag - fredag) efter att Leverantören mottagit ordern. Berörd patienten ska även bli kontaktad av leverantören, med information gällande leverans och utbildning. Information om leveransförsening ska kontinuerligt uppdateras både till Region Skåne (beställare) men även till berörd patient.
9.3 Region Skåne förbinder sig att förse Leverantören med nödvändig information för att möjliggöra leverans till patient.
10 Leveranstid
10.1 Leveranstid är den tid som åtgår från den dag då Leverantören mottagit beställningen, dvs. orderdagen om beställning inkommit före kl 12:00, till den dag beställda produkter är levererade till angiven leveransadress.
10.2 Leveranstiden får inte överstiga tio (10) arbetsdagar (helgfri måndag-fredag). Leverans ska ske under ordinarie arbetstid, vardagar klockan 8-16:30.
11 Returhantering
11.1 Vid felleverans från Leverantörens sida har patienten Upp till två (2) veckor efter mottagen leverans rätt att returnera förpackningar som levererats av Leverantören. Returnerade varor ska vara emballerade. Vid felleverans av fel kvantitet eller fel produkt från Leverantör ska Leverantören på egen bekostnad ta tillbaka godset. Varor som returneras ska krediteras till försäljningspris.
11.1 Vid felaktigt beställt gods två veckor efter mottagen leverans äger patienten rätt att returnera felaktig beställt gods på beställarens bekostnad.
11.2 Vid nedtagning/avslutande av tjänst hos patient ska samtliga delar returneras. Leverantören ska ha en rutin för hur denna retur ska hanteras. Returer ska ske på leverantörens egen bekostnad.
12 Följesedel & Förpackning
12.1 Följesedel ska, per levererad produkt, innehålla information som möjliggör en direkt koppling mellan följesedel och produkt för att korrekt leveranskontroll ska kunna göras
Av följesedel ska minst följande framgå:
- Beställarens ordernummer
- Beställarens referens
- Beställarens artikelnummer enligt beställning
12.2 Förpackningen skall skydda godset mot fukt, damm och andra föroreningar och skador.
12.3 Eventuella avvikelser under denna punkten 12 ska på förhand godkännas av Region Skåne.
13 Leveranssäkerhet
13.1 Upphandlingens produkter är av yttersta vikt för att Region Skåne ska kunna bedriva en kvalitativ och säker vård för patienterna. Leveranssäkerhet är av högsta prioritet. Leveranssäkerheten förväntas vara minst 90 procent.
13.2 Levererade produkter enligt detta Avtal ska fungera klanderfritt och kunna användas på det sätt Beställaren avsett samt till funktion, utförande och kvalitet helt överensstämma med de specifikationer, anbudsprover och broschyrer, som Beställaren fått i samband med upphandlingen.
14 Produktförändringar
Produktförändringar får endast ske efter godkännande av Beställaren.
Förändringar i konstruktion, utförande, material, förpackningsstorlek, märkning, sammansättning eller nya varunummer för avtalade produkter ska två (2) månader i förväg skriftligen meddelas Beställaren.
Den förändrade produkten ska minst ha motsvarande funktion och ett pris som inte är högre än för den produkt som är avtalad.
Vid godkända produktändringar som påverkar användningsområde m.m. är Leverantören skyldig att utan kostnad informera och utbilda berörd personal om förändringen.
15 Fel i vara
15.1 Villkor enligt ALOS 0., -5, punkt 19-24.
16 Försäkringar
16.1 Leverantören ska teckna samt under Avtalsperioden och minst under en period om sex (6) månader därefter vidmakthålla egendomsförsäkring, ansvarsförsäkring och samtliga de övriga försäkringar som Leverantören enligt tillämpliga lagar och förordningar är skyldig att inneha. Försäkringarna ska
vidare täcka de krav som kan uppkomma enligt detta Avtal och i övrigt vara på sådana villkor som är sedvanliga för den verksamhet som Avtalet avser.
16.2 Leverantören ska på Region Skåne:s begäran tillhandahålla bestyrkta kopior av samtliga relevanta försäkringsbrev samt bevis på att samtliga relevanta försäkringspremier erlagts.
17 Sekretess
17.1 Leverantören förbinder sig under Avtalsperioden samt under en tid av fem (5) år därefter att inte till tredje part avslöja innehållet i detta Avtal eller information som Leverantören erhåller från Region Skåne i samband med Tjänsten, om inte Region Skåne lämnat sitt skriftliga godkännande härtill. Leverantören förbinder sig vidare att inte använda information som erhållits från Region Skåne i samband med Tjänsten i annat syfte än för att uppfylla sina skyldigheter enligt detta Avtal. Denna punkten 17.1 gäller dock inte för information som;
(a) är allmänt känd, till följd av annat än brott mot detta Avtal;
(b) Leverantören kan visa att denne kände till innan den erhölls från Region Skåne; eller
(c) uppenbarligen inte är av konfidentiellt slag.
I den mån viss information enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning ska vara sekretessbelagd under längre tid än vad som anges ovan så ska sådan längre tid istället gälla.
17.2 Region Skåne förbinder sig under Avtalsperioden att, vad gäller all information hänförlig till Leverantören, vid var tid följa de sekretessregler som gäller enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning.
17.3 Respektive Part är skyldig att tillse att dess personal samt underleverantörer och andra konsulter är bundna av minst motsvarande sekretesskyldighet som gäller enligt denna punkten 17.
18 Xxxx och beredskapsåtgärder
18.1 Leverantören ska med alla till buds medel verka för att klara av sina leveranser vid beredskaps- och krigsförhållande, samt i katastrofsituationer.
18.2 Det åligger Leverantören att inför Stor olycka, Katastrof eller Extraordinär händelse genomföra och medverka med erforderlig planering, utbilda och öva med berörd personal samt tillse att lokaler tillhandahålles. När ovannämnda förhållanden inträffar ska leverantören medverka med den personal och övriga resurser som överenskommits. Leverantören ska medverka i Regionens risk- och sårbarhetsarbete enligt Regionstyrelsens direktiv 2007-08-29, §150, eller senare.
18.3 Detta Avtal ska gälla även under höjd beredskap och krig.
Under fredstid ska medverkan ske i Beställarens beredskapsplanering vad avser planering, utbildning och övning. Tjänstgöring och ledigheter för personal samt användning av tillgängliga resurser, som är nödvändiga för att leverantören under rådande förhållanden ska anpassas så att Leverantören kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal.
Vid höjd beredskap och krig ska Leverantören vidta särskilda åtgärder i fråga om planering, utbildning och övning. Tjänstgöring och ledigheter för personal samt användning av tillgängliga resurser, som är nödvändiga för att Leverantören under rådande förhållanden ska kunna fullgöra sina skyldigheter enligt detta avtal ska anpassas så att Leverantören kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta Avtal.
För personal gäller reglerna med totalförsvarsplikt och allmän tjänsteplikt, enligt Lag (1994:1809) om totalförsvarsplikt.
Force majeure-klausulen nedan träder ikraft först när Leverantören fullgjort sina skyldigheter enligt ovan.
19 Force Majeure
19.1 Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständighet, som ligger utanför Parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav (”Befrielsegrund”). Så snart hindret upphört ska förpliktelsen fullgöras på avtalat sätt. Såsom Befrielsegrund ska anses omfattande eldsvåda eller naturkatastrof, krig, uppror eller upplopp, avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden samt försening av leverans från underleverantör, om förseningen har sin grund i sådan omständighet som avses i denna punkten 11. Förbehållet om avtalsenlig konflikt på arbetsmarknaden ska inte anses som Befrielsegrund om Part själv är föremål för eller vidtar sådan konflikt.
19.2 För att få befrielse enligt ovan ska Part utan dröjsmål skriftligen meddela den andra Parten härom. Skriftligt meddelande ska också lämnas utan dröjsmål vid Befrielsegrundens upphörande. Part ska vidta skäliga ansträngningar för att mildra omfattningen och effekten av Befrielsegrund och återuppta fullgörandet av de förpliktelser som hindrats så snart det praktiskt kan ske. Då Befrielsegrund har varat i sextio (60) dagar äger den Part, som inte har åberopat Befrielsegrunden, rätt att med omedelbar verkan säga upp detta Avtal eller del därav.
20 Övrigt
Ändringar och tillägg till detta Avtal ska, för att vara gällande ske i form av skriftliga tilläggsavtal vederbörligen undertecknade av behörig företrädare för respektive Part.
20.2.1 Uppsägning av detta Huvudavtal, Leveransavtalet, UUS-avtalet eller Konsultavtalet eller andra meddelanden under nämnda avtal (”Meddelanden”) ska tillställas den andra Parten genom bud, rekommenderat brev eller e-post med användande av de kontaktuppgifter som anges i inledningen till detta Avtal. Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda; (i) om avlämnat med bud: vid överlämnande; (ii) om avsänt med rekommenderat brev: två (2) dagar efter avlämnande för postbefordran, och (iii) om avsänt med e-post: vid mottagandet då e-postmeddelandet kommit till mottagarens e-postadress under förutsättning att avsändande Part även sänt e-postmeddelande per brev samma dag eller att e-postmeddelande sedermera bekräftats av den andra Parten. Adressändring ska meddelas andra Parten på sätt som föreskrivs i denna bestämmelse.
20.2.2 Meddelanden i anledning av Källkodsdepositionsavtalet ska ske i enlighet med vad som anges i nämnda avtal.
Detta Avtal får inte överlåtas utan skriftligt godkännande från den andra Parten.
Underlåtelse av endera Parten att tillse att någon eller samtliga bestämmelser i detta Avtal tillämpas ska inte betraktas som om den Parten har avstått från att göra sin rätt enligt sådan bestämmelse gällande och ska heller inte innebära att den Parten vid senare tillfälle skulle vara
betagen rätten att åberopa den aktuella bestämmelsen för det fall inte annat uttryckligen angivits.
Detta Avtal utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser rörande frågor som omfattas av detta Avtal och som föregått detta Avtal ersätts således av innehållet i detta Avtal.
Om något villkor i detta Avtal befinns vara lagstridigt, inte verkställbart eller ogiltigt ska förpliktelserna enligt villkoret vara utan kraft och verkan. Övriga villkor ska fullgöras så långt det är lagligen möjligt.
21 Ikraftträdande och upphörande m.m.
21.1.1 Detta Avtal träder i kraft vid undertecknande av båda Parter och gäller under driftsgodkännandefasen att löpa under sex (6) månader med ensidig rätt för Region Skåne att förlänga tre (3) månader. Denna första Avtalsperiod omfattande totalt max nio (9) månader kan avlutas i förtid om driftsgodkännande ges. Ett, av Region Skåne, utfärdat driftsgodkännande innebär inte att avtalet förlängs enligt nedan.
21.1.2 Region Skåne har därefter ensidig rätt att förlänga Avtalet i femton (15) månader eller fram tills tjugofyra (24) månader från avtalets tecknande. Förlängning av Avtalet börjar gälla då Region Skåne skriftligen meddelat Leverantören om förlängning.
21.2.1 Region Skåne har rätt att helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säga upp detta Avtal eller ett eller flera av de Underliggande Avtalen till omedelbart upphörande om den andra Parten;
(a) försätts i konkurs, träder i likvidation, erbjuder ackord, inställer betalningarna eller på annat sätt visas vara på obestånd; eller
(b) begår ett väsentligt brott mot detta Avtal (inklusive, för undvikande av missförstånd, mot något av de Underliggande Avtalen) och inte vidtar rättelse inom sextio (60) dagar från det att avtalsbrottet skriftligen påtalades.
I de Underliggande Avtalen anges vissa situationer som alltid ska anses utgöra väsentligt avtalsbrott mot respektive avtal. Vidare noteras att Part även kan ha rätt att enligt punkten 19.2 ovan säga upp Xxxxxxx i förtid i händelse av en Force Majeure-situation.
21.2.2 Region Skåne ska ha rätt att helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säga upp detta Avtal med omedelbar verkan; om
(i) att tredje part ansöker om stämning mot Region Skåne i domstol med yrkande om skadestånd eller fastställande av skadeståndsskyldighet, med grund i det sätt, på vilket Leverantören tilldelats det kontrakt som detta Avtal utgör eller (ii) att tredje part på annat sätt framställer krav på skadestånd gentemot Region Skåne med grund i det sätt, på vilket Leverantören tilldelats det kontrakt som detta Avtal utgör);
(b) Systemplattformen eller Tjänsten inte ger det förväntade verksamhetsstödet med bakgrund av den samlade kravbilden i Upphandlingsdokumentet, Systemplattformen uppfattas som bristfällig avseende användbarhet/användarvänlighet av slutanvändarna, eller allvarliga brister i systemarkitektur och informationssäkerhet uppdagas av Beställaren, innan Effektiv Leveransdag infallit.
(c) det framkommer att Leverantören lämnat oriktiga uppgifter i Anbudet eller på annat sätt i samband med Upphandlingen och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid bedömningen av tilldelningen av Avtalet;
(d) Leverantören inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter och/eller skatt;
(e) en eller flera personer anställda hos eller annars anlitade av Leverantören, som är utsedda att vara ansvariga för tillhandahållande av Tjänsten, blir dömda för brott avseende yrkesutövningen enligt lagakraftvunnen dom och/eller blir underkastade näringsförbud; eller
(iv) på annat sätt utöva motsvarande bestämmande inflytande över Leverantören som i (i)
- (iii) ovan, oavsett om sådan rätt enligt (i) - (iv) ovan erhållits genom aktiemajoritet eller avtal. Region Skåne:s rätt enligt denna punkten (f) ska gälla så snart ovan nämnda kontroll inte längre innehas av de som är ägare av Leverantören vid Avtalets ingående samt därefter vid varje därefter följande förändring av Leverantörens ägarbild eller ledning. Leverantören ska vara skyldig att till Region Skåne anmäla all form av väsentlig förändring i sin ägarstruktur, bl.a. förändringar av kontrollen över Leverantören.
21.2.1 Om Region Skåne helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säger upp detta Avtal i enlighet med punkten
21.2.2 (a) ska Leverantören erhålla skälig kompensation för dittills uppkomna utgifter och nedlagda kostnader hänförliga till Tjänsten.
21.2.2 Om Region Skåne helt eller delvis (dvs. viss del av Tjänsten) säger upp detta Avtal i förtid har Region Skåne rätt att ange från vilken tidpunkt som sådan uppsägning ska ha verkan, förutsatt dock att sådan tidpunkt inte infaller senare än arton (18) månader efter det att uppsägning avgivits. Under perioden fram till och med datum för upphörande ska Parterna fortsätta att fullgöra sina respektive åtaganden på samma sätt som om Avtalet helt eller delvis inte hade sagts upp. Motsvarande rätt för Region Skåne ska gälla om Leverantören säger upp Avtalet i förtid, oavsett anledning till uppsägningen, dock att sådant datum för upphörande inte ska infalla senare än tre (3) månader efter det att uppsägning avgivits av Leverantören.
21.2.3 Om detta Avtal upphör på någon grund som anges i punkten 21.2.2 ovan ska inget ansvar, med undantag för vad som anges under punkten 21.2.3 ovan, i någon form kunna göras gällande mot Region Skåne.
21.3 Relationen till Underliggande Avtal
Huvudavtalet ska alltid äga giltighet så länge ett eller flera Underliggande Avtal gäller. Om Huvudavtalet upphör ska samtliga Underliggande Avtal omedelbart upphöra automatiskt, dvs. utan föregående uppsägning. Om Region Skåne säger upp ett eller flera av de Underliggande Avtalen till följd av Leverantörens avtalsbrott i enlighet med vad som anges i punkten 21.2 ovan ska Region Skåne i samband därmed eller därefter även äga rätt att säga upp Huvudavtalet
21.4.1 Upphörande av detta Avtal påverkar inte giltigheten av bestämmelser som av sin natur är sådana att de ska fortsätta att gälla, såsom särskilt punkterna 5.4, 5.7, 8, 11, 17, 21.4 och 22. Vidare ska den nyttjanderätt som framgår av punkten 12 i Konsultavtalet fortsätta att äga giltighet i enlighet med vad som anges i nämnda avtal.
21.4.2 Vid upphörande av detta Avtal ska Leverantören, oavsett anledningen till upphörandet, medverka till att Systemet kan ersättas av annat system eller annan tjänst samt därvid i skälig omfattning assistera Region Skåne med bl.a. tillhandahållande av information och dokumentation.
22 Tillämplig lag och tvistlösning
22.1 Detta Avtal ska regleras av materiell svensk rätt utan beaktande av dess lagvalsregler.
22.2 Tvist i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras av svensk domstol. Malmö tingsrätt ska vara första instans. Parterna är överens om att tvister i anledning av Huvudavtalet och ett eller flera av de Underliggande Avtalen ska få handläggas gemensamt i en rättegång enligt vad som i Rättegångsbalken stadgas om förening av mål.
22.3 Med undantag av vad som anges i punkten 22.2 ovan ska tvist i anledning av Källkodsdepositionsavtalet avgöras i enlighet med vad som anges i nämnda avtal.
Signering sker digitalt genom tjänsten Chambersign.
Detta Avtal signeras av:
Region Skåne [NAMN]
[Namnförtydligande:] [Namnförtydligande:]
[Titel:] [Titel:]
Koncernstab Inköp och Ekonomistyrning
Enhet IT, MT och Lab
xxxxx
xxx- xxx xx xx mail
BILAGA 1 UUS-AVTAL
Datum xxxx-xx-xx
Diarienr xxxxxxx 1 (9)
Utvecklings-Underhålls-Support-avtal
xxx Digitalt egenvårdsstöd hjärtsvikt
Koncerninköp – inköp och upphandling i Region Skåne
Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö
Telefon (växel): 000-000 00 00 Fax: 000-000 00 00 Internet: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
Organisationsnummer: 23 21 00-0255
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1 DEFINITIONER 3
2 Bilagor 3
3 UUS-avtalets omfattning och syfte 3
4 Förhållande till Leveransavtalet och Konsultavtalet 4
5 Rapportering 4
6 Utveckling och underhåll 4
7 Leverans och acceptanstest 5
8 Leveransförsening 6
9 Support 6
10 Ansvar för intrång 8
11 Ersättning 8
12 Övrigt 8
13 Ikraftträdande och upphörande 8
Detta Utvecklings-, Underhåll- och Supportavtal har den träffats mellan:
(1) Region Skåne, organisationsnummer 232100-0255, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet och
(2) xxxxxxxxxxxxxx, organisationsnummer xxxxx-xxxx, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet (”Leverantören”).
Region Skåne och Leverantören benämns nedan var och en för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
BAKGRUND
Detta UUS-avtal syftar till att reglera Leverantörens skyldighet att tillhandahålla Utveckling och Underhåll av samt Support på vid var tid använt System. Detta UUS-avtal utgör en bilaga till Huvudavtalet och är en integrerad del därav.
1 DEFINITIONER
”Effektiv Leveransdag” för leveranser under UUS-avtalet avser den dag som framgår av punkten 7.8 nedan.
”Fel” avser avvikelser i Systemets sammantagna funktionalitet. Fel utgör även avsaknad funktionalitet enligt Avtalad Specifikation eller annan överenskommen specifikation.
”Otillgänglighet” avser alla problem med Systemet som gör att Systemet inte kan användas av Region Skåne i enlighet med vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen specifikation, inklusive men inte begränsat till Fel och störningar som drabbar Användare. Leverantör ansvarar bara för otillgänglighet orsakad av fel inom leverantörens kontroll.
I övrigt används i detta UUS-avtal samma definitioner som angivits i Huvudavtalet.
2 Bilagor
Upphandlingsdokumentet samt Anbudet utgör en integrerad del av UUS-avtalet, varvid nämnda avtalshandlingar ska äga företräde i följande ordning; detta avtalsdokument benämnt UUS- avtalet, Upphandlingsdokumentet, och Anbudet. Vad som anges ovan i denna punkten 2 ska dock inte gälla om det av sammanhanget är uppenbart att annan prioritet ska gälla.
3 UUS-avtalets omfattning och syfte
3.1 Detta UUS-avtal reglerar villkoren för sådan Utveckling och Underhåll av samt Support på Systemet som Leverantören ska tillhandahålla Region Skåne som en del av Tjänsten.
3.2 Leverantören ansvarar för att de åtaganden som åvilar Leverantören enligt detta UUS-avtal genomförs på ett synnerligen professionellt och fackmannamässigt sätt med iakttagande av god sedvänja inom IT-branschen. Leverantören ska fullgöra sina åtaganden enligt detta UUS-avtal med god omsorg om Region Skåne.
4 Förhållande till Leveransavtalet och Konsultavtalet
4.1 Leverantörens leverans av Systemet regleras av Leveransavtalet.
4.2 Konsulttjänster regleras av Konsultavtalet. Som Konsulttjänster avses sådana uppdrag avseende tjänster, ändringar och tillägg relaterade till Systemet som inte omfattas av detta UUS-avtal och inte heller Leveransavtalet.
5 Rapportering
Leverantören ska fortlöpande och utan extra kostnad lämna rapporter avseende fortskridandet av Utveckling och Underhåll till Region Skåne enligt dennes anvisningar. Leverantören ska vidare på motsvarande sätt lämna uppföljningar av den Support som Leverantören tillhandahåller.
6 Utveckling och underhåll
6.1 Genom att tillhandahålla Utveckling och Underhåll ska Leverantören utföra och tillhandahålla justeringar och ändringar i Systemet i enlighet med vad som anges i Upphandlingsdokumentet samt detta UUS-avtal, inklusive men inte begränsat till justeringar och ändringar som kan komma att krävas av Systemet för att det vid var tid ska uppnå den funktionalitet och i övrigt motsvara vad som framgår av Avtalad Specifikation (t.ex. avseende tillgänglighet, egenskaper, kvalitet, prestanda, underhållsmässighet och kapacitet). För undvikande av missförstånd noteras att samtliga kostnader för Utveckling och Underhåll ska vara inkluderade i den fasta kostnaden för Tjänsten enligt Pris- och Betalningsbilagan.
6.2 I Utveckling och Underhåll ingår för undvikande av missförstånd bl.a. (i) uppdateringar av Systemet som föranleds av den allmänna IT-tekniska utvecklingen (innefattande bl.a. nya databas release/versioner och teknikskifte på operativsystemnivå), (ii) alla ändringar av Systemet som utgörs av Leverantörens allmänna produktutveckling, (iii) alla ändringar i Systemet som krävs mot bakgrund av ändringar i eller uppkomst av nya tillämpliga lagar, förordningar eller myndighetsföreskrifter, (iv) alla ändringar och installationer som föranleds av anslutning av ytterligare vårdenheter till Systemet, (v) alla ändringar som föranleds av anslutning av nya Användare, (vi) alla övriga ändringar som är nödvändiga för den planerade möjliga utveckling som anges i Upphandlingsdokumentet, (vii) samt all implementation av sådana uppdateringar och ändringar som behövs för att Systemet ska kunna fungera effektivt och felfritt i Region Skåne:s IT-miljö. För undvikande av missförstånd ska sådana ändringar i Systemet som föranleds av att Region Skåne önskar ta bort funktionalitet från Systemet också ingå i Utveckling och Underhåll.
6.3 Region Skånes rätt att erhålla Utveckling och Underhåll i enlighet med detta UUS-avtal ska även gälla för tredje part som kan komma att tillhandahålla driftstjänster relaterade till Systemet.
6.4 Region Skåne:s IT-miljö, är känd för Leverantören, varför alla Fel som orsakas i Systemet på grund av denna IT-miljö (relaterat till t.ex. befintlig plattform samt andra befintliga applikationer och system) eller gränssnittet däremellan ska anses höra till Systemet, såvida inte Leverantören kan visa att felet i fråga är hänförligt till Region Skåne:s IT-miljö.
6.5 Leverantören ska, på begäran av Region Skåne, avvakta med release/versionsuppdateringar av Systemet. Leverantören ska dock inte vara skyldig att på grund av sådan begäran tillhandahålla en release/version av Systemet i mer än fjorton (14) månader från det att Leverantören begärt att ny release/version av Systemet ska installeras.
6.6 När Region Skåne rapporterar Fel ska Leverantören hantera, avhjälpa och ansvara för dessa i enlighet med punkten 9 nedan.
6.7 Utveckling och Underhåll enligt detta UUS-avtal får aldrig medföra att Systemet inte längre uppfyller Avtalad Specifikation i sin helhet.
6.8 Då Utveckling och Underhåll av Systemet medför att Systemet får ett annat gränssnitt eller på annat sätt påverkar Användares nyttjande av Systemet ska Leverantören tillhandahålla utbildning i enlighet med vad som anges i Upphandlingsdokumentet Därutöver ska eventuell utbildning beställas och debiteras löpande i enlighet med Konsultavtalet.
7 Leverans och acceptanstest
7.1 Utveckling och Underhåll ska levereras på sätt och vid tidpunkter som Parterna kommer överens om, om inte annat anges i Upphandlingsdokumentet. Sådana justeringar och ändringar som grundar sig på krav till följd av ändringar i lag, författningar eller myndighetsföreskrifter ska dock senast levereras vid den tidpunkt Region Skåne är skyldig att uppfylla sådana krav. Där Upphandlingsdokumentet anger att Systemet vid visst framtida tillfälle ska uppfylla visst krav ska leverans av erforderlig(t) Utveckling och Underhåll ske senast vid den däri angivna tidpunkten
7.2 Vid leverans av Utveckling och Underhåll av Systemet ska Leverantören före leveransen ha genomfört egna tester för att verifiera att respektive sådan leverans uppfyller relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation samt är kompatibel med Systemet i övrigt.
7.3 Inför leverans av Utveckling och Underhåll ska Region Skåne få kontrollera leveransen genom ett Acceptanstest. Därvid ska säkerställas att (i) leveransen uppfyller alla ställda krav enligt relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation, (ii) leveransen besitter sådan kvalitet att den kan driftsättas, (iii) leveransen är kompatibel med Systemet i övrigt samt att
(iv) Systemet i sin helhet efter leveransen fortfarande uppfyller Avtalad Specifikation.
7.4 Om leveransen inte är redo för Acceptanstest så ska Acceptanstestet i fråga flyttas fram. Detta ska dock aldrig innebära att omfattningen av Acceptanstestet minskas eller att Leverantörens ansvar för försening enligt punkten 8 nedan begränsas.
7.5 Alla Acceptanstester ska, om inget annat avtalas, genomföras under tio (10) veckors tid. Region Skåne ska dock alltid ha skälig tid på sig att utföra Acceptanstester, vilket för större leveranser av Utveckling och Underhåll kommer att vara mer än tio (10) veckor. Leverantören är skyldig att meddela Region Skåne att leverans av Utveckling och Underhåll är redo för Acceptanstest minst två
(2) veckor före sådant test ska genomföras.
7.6 Det åligger Region Skåne att inom tio (10) veckor efter genomfört Acceptanstest enligt punkten 7.3 ovan till Leverantören överlämna en förteckning över Fel, varefter det åligger Leverantören att utan dröjsmål avhjälpa samtliga i förteckningen angivna Fel. Efter att Leverantören avhjälpt Fel i enlighet med denna punkten 7.6 ska Region Skåne ha rätt att göra nya Acceptanstester till dess att leveransen uppfyller ställda krav. Godkänt Acceptanstest ska bekräftas av Region Skåne varvid leveransen ska anses levererad. Till undvikande av missförstånd ska Leverantören vid Acceptanstester genomgående assistera Region Skåne utan extra kostnad.
7.7 På avtalad leveransdag för respektive leverans av Utveckling och Underhåll ska Systemet uppfylla relevant del av Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation.
7.8 Effektiv Leveransdag för respektive leverans av Utveckling och Underhåll inträffar den dag då;
(a) Systemet i sin helhet, inklusive men inte begränsat till den aktuella leveransen, uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation och detta skriftligen bekräftats av Region Skåne;
(b) Avtalad leveransdag har inträffat och Acceptanstest har genomförts utan att Region Skåne inom den i punkten 7.6 ovan angivna tvåveckorsfristen gjort befogad anmärkning mot Systemet till Leverantören, exempelvis genom överlämnande av förteckning över Fel; eller
(c) Systemet uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation efter det att Leverantören avhjälpt av Region Skåne anmärkta Fel och att detta skriftligen bekräftats av Region Skåne.
7.9 Om Systemet efter leverans av Utveckling och Underhåll uppfyller vid var tid gällande Avtalad Specifikation eller annan överenskommen teknisk specifikation ska Region Skåne skriftligen bekräfta detta till Leverantören.
7.10 Att Region Skåne använt Systemet delvis eller i sin helhet, inklusive sådan leverans av Utveckling och Underhåll som anges i denna punkten 7, före avtalad leveransdag ska inte innebära att Effektiv Leveransdag inträffat.
7.11 Utbildning och assistans som ska utföras efter avtalad leveransdag påverkar inte fastställandet av Effektiv Leveransdag. Fel som är utan betydelse för Systemets avsedda användning och som inte innebär olägenhet för Region Skåne ska inte påverka fastställandet av Effektiv Leveransdag. Sådant Fel ska dock inom skälig tid avhjälpas av Leverantören.
8 Leveransförsening
8.1 Om Leverantören någon gång under Avtalsperioden misstänker att den överenskomna tidplanen för respektive leverans av Utveckling och Underhåll som anges under punkten 7.1 ovan inte kommer att kunna följas ska Leverantören omgående meddela Region Skåne om sådan eventuell försening.
8.2 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 8.1 ovan uppenbarligen och till övervägande del på Region Skåne eller något förhållande på Region Skåne:s sida får Leverantören flytta fram avtalad leveransdag till en med hänsyn till omständigheterna motiverad tidpunkt.
8.3 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 8.1 ovan på Leverantören, eller på något förhållande som inte är hänförligt till Region Skåne på sätt som anges i punkten 8.2 ovan, är Region Skåne berättigat att av Leverantören erhålla vite. Vite ska, för sådana justeringar och ändringar för vilka bestämd leveransdag avtalats, utgå med en procent (1 %) av den fulla årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan ska utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet) per påbörjad förseningsvecka, dock högst med x procent (x
%) av sådan årskostnad.
8.4 Härutöver har Region Skåne rätt att erhålla skadestånd om den uppkomna skadan av leveransförseningen överstiger det aktuella vitet. Eventuellt erhållet vite ska dock avräknas från sådant eventuellt skadestånd.
9 Support
9.1 Leverantören ska tillhandahålla svenskspråkig Support i enlighet med Upphandlingsdokumentet (t.ex. genom tillhandahållande av distansstöd, analys av incidenter och problem, felidentifiering och avhjälpande av Fel) till Region Skåne och samtliga de vårdenheter och Användare som vid var tid är anslutna till Systemet Leverantören ska även i enlighet med Upphandlingsdokumentet tillhandahålla motsvarande support till Region Skåne i samband med införandet av Systemet under
Leveransavtalet. Samtliga kostnader för Support ska vara inkluderade i den fasta kostnaden för Tjänsten enligt Pris- och Betalningsbilagan.
9.2 Region Skånes rätt att erhålla Support i enlighet med detta UUS-avtal ska även gälla för tredje part som, t.ex. tillhandahåller driftstjänster relaterade till Systemet.
9.3 Leverantören ansvarar för tillgängligheten av Systemet i den mån tillgängligheten ej beror på sådan drift som hanteras av Region Skåne eller tredje part, för vilken Region Skåne ansvarar fullt ut. Leverantören har dock ett ansvar att tillhandahålla felanalys oavsett underliggande orsak till aktuell Otillgänglighet. Om Leverantören efter identifiering av orsak till Otillgänglighet visar att denna uppenbarligen är hänförlig till driften av Systemet, eller ett annat system i Region Skåne:s IT-miljö, ska Region Skåne ersätta Leverantören för dennes felsökning. Leverantören ska dock alltjämt vara beredd att medverka till att underlätta avhjälpandet av Otillgängligheten, för vilket arbete Leverantören äger rätt att erhålla ersättning per timme i enlighet med vad som i Pris- och Betalningsbilagan anges för Konsulttjänster.
9.4 Leverantören ansvarar för att avhjälpa Otillgänglighet i enlighet med denna punkten 9, såvida inte Otillgängligheten uppenbarligen är hänförlig till driften av Systemet. Vid avhjälpande av Otillgänglighet ska Leverantören ”logga” alla händelser samt utförda åtgärder och ska efter avhjälpande överlämna till Region Skåne en s.k. klarrapport som visar vad Leverantören gjort för att avhjälpa Otillgängligheten. För att kunna uppfylla sina åtaganden att tillhandahålla Support ska Leverantören ges rätt att ansluta en av Region Skåne uppringd förbindelse för fjärrdiagnostik under förutsättning att ställda säkerhets- och sekretesskrav kan tillgodoses.
9.5 Sådana Fel som (i) kvarstår efter Effektiv Leveransdag för Systemet i enlighet med punkten 6.3.4 i Leveransavtalet, (ii) kvarstår efter Effektiv Leveransdag för Utveckling och Underhåll i enlighet med punkten 7.11 ovan samt (iii) uppkommer i Systemet under användandet därav och som inte innebär olägenhet för Region Skåne, ska åtgärdas av Leverantören i samband med byten av systemrelease/versioner. Har sådant avhjälpande av dessa Fel inte gjorts i enlighet därmed ska Region Skåne för varje sådant tillfälle erhålla prisavdrag på fem procent (5 %) av den fulla årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan ska utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet).
9.6 Leverantören ska tillhandahålla Support till Region Skåne vardagar kl. 09.00-17.00. Vid problem med allvarlighetsklass 1 enligt allvarlighetsklassificeringen nedan, som anmälts under sådan tid, ska dock Support i form av avhjälpande fortgå även efter sådan tid till dess att avhjälpandet är slutfört.
Allvarlighetsklass
1 Allvarliga och kritiska fel som orsakar driftsstopp eller allvarliga störningar i funktionalitet som i hög grad omöjliggör att bedriva verksamheten på normalt vis
2 Obetydliga fel som orsakar mindre störningar
9.7 Otillgänglighet som Leverantören ansvarar för får för varje enstaka tillfälle inte överstiga en (1) timme. Otillgänglighet beräknas från den tidpunkt då problemet anmälts till Leverantören till den tidpunkt då Otillgängligheten upphört och Region Skåne har informerats om att problemet är löst. Otillgänglighet ska också anses föreligga under den tid det tar att starta om Systemet, om sådan omstart rekommenderas av Leverantören eller krävs för att komma till rätta med Otillgängligheten. Om sådan Otillgänglighet som Leverantören ansvarar för upprepas inom tjugofyra (24) timmar ska Otillgängligheten beräknas från den första tidpunkten då Otillgängligheten inträffade.
9.8 Om sådan Otillgänglighet som Leverantören ansvarar för överstiger en (1) timme och fråga är om problem med allvarlighetsklass 1 enligt allvarlighetsklassificeringen i tabellen ovan, ska Leverantören till Region Skåne erlägga vite med femtusen (5.000) kronor per påbörjad timme till dess att Otillgängligheten har upphört.
9.9 IT-stödet ska uppfylla följande SLA-nivå: vara tillgänglig 24/7/365 d v s dygnet runt, årets alla dagar på 99,73 % per år vilket innebär totalt tillåtet avbrott om högst 24 tim/år. Planerade avbrott är ej inräknat i detta men får uppgå till högst totalt 32 tim/ år och 8 avbrott/år (release/versionsuppgradering ingår inte i planerade avbrott). Varje enskilt Planerat avbrott får inte överstiga fyra (4) timmar. Planerade avbrott förläggs alltid till ordinarie servicefönster. Planerade avbrott ska på förhand godkännas av Region Skåne. Med undantag för sådan planerad Otillgänglighet som anges i punkten 9.11 nedan.
9.10 Uppnås inte ovan angiven tillgänglighet ska Region Skåne äga rätt till vite motsvarande ett (1) prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring (1962:381) per påbörjad tiondels procentenhet med vilken tillgängligheten under året understigit avtalad tillgänglighet enligt punkten 9.9 ovan.
9.11 Planerad Otillgänglighet, t.ex. på grund av behov av vissa underhållsarbeten eller uppgraderingar eller leverans av Utveckling och Underhåll enligt punkten 7 ovan, ska meddelas Region Skåne minst en vecka i förväg, äga rum efter kl. 19.00 och/eller före 07.00 och får inte överstiga tre (3) timmar. Om sådan planerad Otillgänglighet överstiger tre (3) timmar ska den behandlas i enlighet med punkten 9.7 ovan, såvida inte Parterna kommit överens om annat. Vite på grund av Otillgänglighet enligt denna punkten 9 ska aldrig överstiga trettio procent (30 %) av den fulla årskostnaden för Tjänsten (dvs. den årskostnad som enligt Pris- och Betalningsbilagan ska utgå efter det att Systemet godkänts i enlighet med Leveransavtalet).
9.12 Oavsett ovanstående vitesreglering har Region Skåne rätt att erhålla skadestånd utöver rätt till vite om den uppkomna skadan till följd av Otillgängligheten överstiger det aktuella vitet. Eventuellt erhållet vite ska dock avräknas från eventuellt skadestånd.
9.13 Till undvikande av missförstånd noteras att Region Skåne:s rätt till vite, prisavdrag och/eller skadestånd inte förutsätter hävning av UUS-avtalet.
10 Ansvar för intrång
11 Ersättning
12 Övrigt
Vad som i Huvudavtalet är stadgat om tillämplig lag och tvistlösning, ansvar och ansvarsbegränsning, försäkringar, sekretess, force majeure, ändringar och tillägg, etc. äger för undvikande av missförstånd även tillämpning på detta UUS-avtal.
13 Ikraftträdande och upphörande
13.1 Detta UUS-avtal träder i kraft när det undertecknas av Parterna, men ska börja tillämpas för Support i enlighet med punkten 9.1 ovan och för Utveckling och Underhåll så snart den i Leveransavtalet och Upphandlingsdokumentet angivna pilotfasen inleds. UUS-avtalets giltighet i övrigt regleras i Huvudavtalet.
13.2 Förtida uppsägning av detta UUS-avtal regleras i Huvudavtalet, där Region Skåne bland annat har en rätt att säga upp detta UUS-avtal till följd av Leverantörens väsentliga avtalsbrott. Följande ska, från och med den tidpunkt då den i Leveransavtalet och Upphandlingsdokumentet
angivna breddinförandefasen inletts, alltid anses utgöra sådant väsentligt avtalsbrott under detta UUS-avtal, utan möjlighet till rättelse:
(a) Det finns anledning att anta att Leverantören inte kommer att i tid kunna leverera sådana justeringar och ändringar som krävs på grund av lag, förordning eller myndighetsföreskrifter;
(b) Otillgänglighet som föranleder vite som beskrivs under punkten 9.8 ovan och som kvarstår vid början av den fjärde dagen efter det att vite har börjat beräknas;
(c) Att leveransförsening, enligt punkten 8.3, är av så allvarlig art att fullt vite har uppnåtts.
Signering sker digitalt genom tjänsten Chambersign.
Detta Avtal signeras av:
Region Skåne [NAMN]
[Namnförtydligande:] [Namnförtydligande:]
[Titel:] [Titel:]
Koncernstab Inköp och Ekonomistyrning
Enhet IT, MT och Lab
xxxxx
xxx- xxx xx xx mail
BILAGA 2 LEVERANSAVTAL
Datum xxxx-xx-xx
Diarienr xxxxxxx 1 (8)
Leveransavtal
Xxx Digitalt egenvårdsstöd hjärtsvikt
Koncerninköp – inköp och upphandling i Region Skåne
Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö
Telefon (växel): 000-000 00 00 Fax: 000-000 00 00 Internet: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
Organisationsnummer: 23 21 00-0255
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1 DEFINITIONER 3
2 Bilagor 3
3 Leveransavtalets Omfattning 4
4 Förhållande till UUS-avtalet och Konsultavtalet 4
5 Justering av Avtalad Specifikation samt ersättning av del av systemet 5
6 Leverans och Acceptanstest 5
7 Leveransförsening 7
8 Ansvar för intrång 8
9 Ersättning 8
10 Övrigt 8
11 Ikraftträdande och upphörande 8
Detta Leveransavtal har den träffats mellan:
(1) Region Skåne, organisationsnummer 232100-0255, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet och
(2) xxxxxxxxxxxxxx organisationsnummer xxxxxxxx, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet (”Leverantören”).
Region Skåne och [Leverantören] benämns nedan var och en för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
BAKGRUND
Detta Leveransavtal syftar till att reglera Leverantörens leverans av Systemet. Detta Leveransavtal utgör en bilaga till Huvudavtalet och är en integrerad del därav.
1 DEFINITIONER
”Avtalad Leveransdag” avser den dag som anges i Införandeplanen då samtliga vårdenheter ska ha anslutits till Systemet och då detta i sin helhet ska uppfylla Avtalad Specifikation.
”Delleveranser” avser de leveranser Leverantören ska göra för att upprätta en testmiljö samt installation av Systemet i denna testmiljö i enlighet med vad som anges i Införandeplanen och Upphandlingsdokumenten.
”Effektiv Leveransdag” avser den dag som framgår av punkten 6.3 nedan.
”Fel” avser avvikelser i Delleveranser och/eller i Successiva Anslutningar från Avtalad Specifikation (i tillämpliga delar) respektive avvikelser i Systemet från Avtalad Specifikation.
”Införandeplanen” avser den införandeplan vars slutliga utformning Parterna ska komma överens om senast sex (6) veckor efter undertecknande av detta Leveransavtal. Om Parterna inte kommer överens om en sådan införandeplan, ska med Införandeplan avses den införandeplan som återfinns i Bilaga 2 till Upphandlingsdokumenten.
”Leveransprojektet” avser det projekt som ska resultera i en leverans av Systemet fram till och med att Effektiv Leveransdag inträffat, inklusive men inte begränsat till Delleveranser och Successiva Anslutningar.
”Successiva Anslutningar” avser de successiva anslutningar av vårdenheter och Användare till Systemet, som Leverantören ska utföra i enlighet med vad som anges i Införandeplanen och Upphandlingsdokumenten.
”Tidplan” avser den i Införandeplanen angivna tidplanen.
I övrigt används i detta Leveransavtal samma definitioner som angivits i Huvudavtalet.
2 Bilagor
Upphandlingsdokumenten samt Anbudet utgör en integrerad del av Leveransavtalet, varvid nämnda avtalshandlingar ska äga företräde i följande ordning; detta avtalsdokument benämnt Leveransavtalet, Upphandlingsdokumenten, och Anbudet. Vad som anges ovan i denna punkten 2 ska dock inte gälla om det av sammanhanget är uppenbart att annan prioritet ska gälla.
3 Leveransavtalets Omfattning
3.1 Leverantören åtar sig härmed att utföra samtliga de tjänster och vidta samtliga de åtgärder som följer av detta Leveransavtal, inklusive men inte begränsat till att;
(a) tillse att leveransen av Systemet (inklusive, men inte begränsat till Delleveranser och Successiva Anslutningar) sker avtalsenligt och i enlighet med Införandeplanen;
(b) tillse att (i) varje Delleverans på avtalad leveransdag för sådan leverans uppfyller Avtalad Specifikation (i tillämpliga delar), (ii) varje Successiv Anslutning på avtalad leveransdag för sådan anslutning uppfyller Avtalad Specifikation (i tillämpliga delar) samt (iii) Systemet på Avtalad Leveransdag till fullo uppfyller Avtalad Specifikation;
(c) tillhandahålla utbildning i anslutning till leverans av Systemet i enlighet med vad som anges i Upphandlingsdokumenten och Införandeplanen;
(d) utföra sina åtaganden på ett synnerligen professionellt och fackmannamässigt sätt samt med iakttagande av god sedvänja inom IT-branschen och med god omsorg om Region Skåne som ska ges hög prioritet i förhållande till Leverantörens andra kunder;
(e) att ha den bemanning som krävs för Leveransprojektets genomförande inom avtalad tid; samt
(f) i övrigt uppfylla de krav, utföra de tjänster och vidta de åtgärder som följer av Införandeplanen, Upphandlingsdokumenten och övriga delar av detta Leveransavtal.
3.2 Region Skåne åtar sig härmed att utföra samtliga de åtaganden och vidta samtliga de åtgärder som följer av detta Leveransavtal, inklusive att;
(g) utföra de åtaganden som uttryckligen följer av Upphandlingsdokumenten och/eller Införandeplanen; och
(h) följa de bestämmelser och villkor som ställts upp för användande av Systemet enligt detta Leveransavtal.
3.3 Leverantörens standardsystem benämnt xxxx ska anpassas av Leverantören under detta Leveransavtal, i syfte att det ska bli Systemet och uppnå Avtalad Specifikation.
3.4 Leverantören ska inom ramen för leveransen av Systemet utföra de implementerings- och integrationstjänster som framgår av Upphandlingsdokumenten och Införandeplanen och som behövs för att Systemet ska kunna fungera effektivt och felfritt i Region Skåne:s IT-miljö.
3.5 Region Skåne:s IT-miljö är känd för Leverantören, varför alla Fel som orsakas i Systemet på grund av implementeringen i denna IT-miljö (relaterat till t.ex. befintlig plattform samt andra befintliga applikationer och system) eller gränssnittet däremellan också ska anses höra till Systemet, såvida inte Leverantören kan visa att felet i fråga är hänförligt till Region Skåne:s IT- miljö.
4 Förhållande till UUS-avtalet och Konsultavtalet
4.1 Utveckling och Underhåll av samt Support på Systemet regleras av UUS-avtalet.
4.2 Konsulttjänster regleras av Konsultavtalet. Som Konsulttjänster avses sådana uppdrag avseende tjänster, ändringar och tillägg relaterade till Systemet som inte omfattas av detta Leveransavtal och inte heller av UUS-avtalet.
5 Justering av Avtalad Specifikation samt ersättning av del av systemet
5.1 Om Region Skåne under Leveransprojektet önskar justera Avtalad Specifikation ska Region Skåne framställa begäran därom till Leverantören. Leverantören får inte motsätta sig Region Skåne:s begäran om justering om inte Leverantören kan visa sakliga skäl för en sådan vägran.
5.2 Leverantören ska inom skälig tid från mottagandet av begäran om justering ge skriftligt besked om justeringen kan accepteras samt vilka villkor avseende ändringar i ersättning till Leverantören och/eller ändringar i Införandeplanen som justeringen föranleder. I den mån justeringen av den Avtalade Specifikationen medför merarbete för Leverantören ska denne inte erhålla mer i extra ersättning än vad som krona-för-krona motsvarar den ersättning som Leverantören skulle ha erhållit om fråga hade varit om tillhandahållande av Konsulttjänst under Konsultavtalet. Överenskommelse om justeringen tillsammans med de villkorsförändringar som denna medför ska sedan, för att vara giltig, undertecknas av Parterna.
6 Leverans och Acceptanstest
6.1 Generellt
6.1.1 Under de i Införandeplanen angivna start- och förberedelsefaserna ska Leverantören förbereda för leverans av Systemet genom att (i) i samråd med Region Skåne upprätta en detaljerad tidplan för Leveransprojektet, (ii) utbilda Region Skåne:s projektgrupp samt (iii) sätta upp en testmiljö som speglar Region Skåne:s produktionsmiljö.
6.1.2 Leverans av Systemet ska ske i enlighet med Upphandlingsdokumenten genom Delleveranser och Successiva Anslutningar, på sätt som beskrivs i Införandeplanen. Avtalad leveransdag för respektive Delleverans samt Successiv Anslutning ska anses vara sista arbetsdagen i den vecka som anges i Införandeplanen, om inte annat anges i planen. För undvikande av missförstånd innehåller Leveransprojektet således en slutlig Avtalad Leveransdag och innan dess ett antal avtalade leveransdagar avseende Delleveranser och separata Successiva Anslutningar. Dock inträffar endast en Effektiv Leveransdag enligt detta Leveransavtal (se punkten 6.3 nedan).
6.1.3 På respektive avtalad leveransdag ska Delleveranserna samt varje Successiv Anslutning uppfylla tillämpliga delar av Avtalad Specifikation. Leverantören ska dessförinnan ha genomfört egna tester för att verifiera att nämnda leveranser och/eller anslutningar uppfyller relevanta delar av Avtalad Specifikation.
6.2 Acceptanstest, provdrift och Xxx
6.2.1 Efter den i Införandeplanen angivna testfasen ska Acceptanstester utföras i testmiljö för att verifiera att Systemet i testmiljö uppfyller relevant del av Avtalad Specifikation. Ett godkänt sådant Acceptanstest innebär inte i sig att Region Skåne godkänt Delleveransens kompabilitet med övriga Delleveranser eller Successiva Anslutningar.
6.2.2 Efter de Successiva Anslutningar som ingår i respektive s.k. pilot i den i Införandeplanen angivna pilotfasen ska Acceptanstester utföras avseende Systemet för att verifiera att detta uppfyller Avtalad Specifikation (i tillämpliga delar) samt att Systemet, efter den tredje piloten, besitter sådan kvalitet att det kan driftsättas i den s.k. breddinförandefasen, varvid tidigare Acceptanstester inte ska beaktas. Ett godkänt sådant Acceptanstest innebär inte i sig att Region Skåne godkänt den Successiva Anslutningens kompabilitet med Delleveranserna eller övriga Successiva Anslutningar.
6.2.3 Efter att pilot tre påbörjats ska provdrift av Systemet ske i enlighet med Införandeplanen. Provdriften ska testa stabiliteten av Systemet och ska genomföras under tjugotvå (22)
arbetsdagar. Under denna period får Systemet inte ha en sammanlagd avbrottstid överstigande två
(2) xxxxxx xxxx under arbetstid kl. 07.00-19.00, samt inte heller avbrott som till antalet överstiger tre (3) stycken under den tidsperioden. Region Skåne får förlänga provdriftsperioden med en månad i taget med motsvarande krav på stabilitet, till dess att godkänd provdrift uppnåtts. Mindre Fel som inte påverkar Systemets avtalade funktion och kapacitet ska inte utgöra hinder för att Region Skåne ger sådant godkännande av provdriften under förutsättning att Leverantören förbinder sig att avhjälpa Felet inom tjugotvå (22) arbetsdagar från den dag då sådant godkännande lämnas.
6.2.4 Den i Införandeplanen angivna pilotfasen ska således inte anses godkänd innan Leverantören uppnått både godkänt Acceptanstest för pilot tre samt godkänd provdrift enligt punkten 6.2.3 ovan samt enligt Införandeplanen.
6.2.5 Under den i Införandeplanen angivna breddinförandefasen ska för varje s.k. etapp ett skalbarhets- och prestandatest utföras i enlighet med vad som anges i Införandeplanen. För undvikande av missförstånd noteras att sådana test inte ska anses utgöra Acceptanstest.
6.2.6 Vidare ska ett slutligt Acceptanstest utföras i samband med att sista etappen i breddinförandefasen avslutas (dvs. efter det att samtliga vårdenheter har anslutits till Systemet). Syftet med det slutliga Acceptanstestet är att verifiera att Systemet i dess helhet är utvecklat för att hantera den belastning som anslutning av samtliga vårdenheter och anslutning av samtliga Användare innebär, varvid tidigare Acceptanstester inte ska beaktas. Vid det slutliga Acceptanstestet får Region Skåne kontrollera att Systemet uppfyller alla ställda krav enligt Avtalad Specifikation.
6.2.7 Om Systemet inte är redo för planerat Acceptanstest, inklusive men inte begränsat till det slutliga, ska sådant Acceptanstestet flyttas fram. Detta ska dock aldrig innebära att omfattningen av Acceptanstestet minskas eller att Leverantörens ansvar för försening enligt punkten 7 nedan begränsas.
6.2.8 Acceptanstester ska utföras i enlighet med vad som anges i Införandeplanen och Upphandlingsdokumenten. Leverantören är skyldig att meddela Region Skåne att Delleverans samt Successiva Anslutningar, liksom den slutliga leveransen av Systemet, är redo för Acceptanstest minst två (2) veckor före sådant test ska genomföras. Det slutliga Acceptanstestet under punkten 6.2.6 ovan ska pågå under fem (5) veckor.
6.2.9 Det åligger Region Skåne att efter genomfört Acceptanstest, vare sig slutligt eller inte, inom två
(2) veckor från testets avslutande till Leverantören överlämna en förteckning över Fel som upptäcks vid testet. Det åligger Leverantören att efter erhållande av sådan förteckning utan dröjsmål och på egen bekostnad avhjälpa Felen. Vid avhjälpande av Fel ska Leverantören ”logga” alla händelser samt utförda åtgärder och ska efter avhjälpande överlämna till Region Skåne en s.k. klarrapport som visar vad Leverantören gjort för att avhjälpa Felen. Om Leverantören avhjälpt Fel i enlighet med denna punkten 6.2.9 ska därefter ett nytt Acceptanstest göras av Region Skåne. Region Skåne ska därmed ha rätt att göra så många Acceptanstester som Region Skåne finner erforderligt i syfte att säkerställa att Systemet uppfyller Avtalad Specifikation. Till undvikande av missförstånd noteras att Leverantören vid Acceptanstester genomgående ska assistera Region Skåne utan extra kostnad. På Avtalad Leveransdag ska Systemet uppfylla Avtalad Specifikation, varvid samtliga Delleveranser och Successiva Anslutningar också ska ha genomförts av Leverantören.
6.2.10 Oavsett vad som anges i punkten 6.2.9 ovan ska Region Skåne alltid innan Effektiv Leveransdag äga rätt att själv eller genom tredje part avhjälpa eventuella Fel i Systemet som visat sig vid Acceptanstest. Sådant avhjälpande ska ske på Leverantörens bekostnad, såvida Leverantören efter påminnelse från Region Skåne givits möjlighet att själv avhjälpa Felet men inom fyra (4) veckor därefter underlåtit att helt avhjälpa Felet i fråga.
6.3.1 Effektiv Leveransdag inträffar den dag då samtliga berörda vårdenheter har anslutits till Systemet och;
(b) Avtalad Leveransdag har inträffat och slutligt Acceptanstest har genomförts utan att Region Skåne inom den i punkten 6.2.9 ovan angivna tvåveckorsfristen gjort befogad anmärkning mot Systemet till Leverantören, exempelvis genom överlämnande av förteckning över Fel; eller
6.3.2 Region Skåne ska godkänna Systemet i enlighet med punkten 6.3.1 (a) eller (c) när Systemet uppfyller Avtalad Specifikation.
6.3.3 Att Region Skåne använt Systemet, delvis eller i sin helhet, före Avtalad Leveransdag ska inte innebära att Effektiv Leveransdag inträffat.
6.3.4 Med undantag för vad som är stadgat om mindre Fel i punkten 6.2.3 ovan ska för Fel som är utan betydelse för Systemets avsedda användning och som inte innebär olägenhet för Region Skåne inte påverka fastställandet av Effektiv Leveransdag. Leverantörens ansvar för Fel efter Effektiv Leveransdag, inklusive sådana Fel som anges under denna punkten 6.3.4, följer av UUS-avtalet.
7 Leveransförsening
7.1 Om Leverantören vid något tillfälle misstänker att Tidplanen för leverans av Systemet inte kommer att kunna följas ska Leverantören omgående meddela Region Skåne om sådan eventuell försening.
7.2 Vid avvikelse från Tidplanen, som innebär en försening i förhållande till slutförandet av någon av de fyra avslutande faserna som presenteras däri (dvs. förberedelsefas, testfas, pilotfas och breddinförandefas) föreligger en leveransförsening.
7.3 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 7.2 ovan uppenbarligen och till övervägande del på Region Skåne eller något förhållande på Region Skåne:s sida får Leverantören flytta fram alla efterföljande avtalade leveransdagar samt Avtalad Leveransdag till en med hänsyn till omständigheterna motiverad tidpunkt.
7.4 Beror sådan leveransförsening som anges i punkten 7.2 ovan på Leverantören, eller på något förhållande som inte är hänförligt till Region Skåne på sätt som anges i punkten 7.3 ovan, är Region Skåne berättigad att av Leverantören erhålla vite. Vite ska utgå med en komma fem procent (1,5 %) av den fulla årskostnad för Tjänsten som ska utgå efter Effektiv Leveransdag enligt Pris- och Betalningsbilagan, per påbörjad förseningsvecka. Vitet ska utgå med högst x procent (x %) av nämnda årskostnad.
7.5 Härutöver har Region Skåne rätt att erhålla skadestånd om den uppkomna skadan av leveransförseningen överstiger det aktuella vitet. Eventuellt erhållet vite ska dock avräknas från sådant eventuellt skadestånd.
8 Ansvar för intrång
9 Ersättning
10 Övrigt
11 Ikraftträdande och upphörande
11.1 Detta Leveransavtal träder i kraft vid undertecknande av båda Parter och upphör att gälla vid Effektiv Leveransdag.
11.2 Förtida uppsägning av detta Leveransavtal regleras i Huvudavtalet, där Region Skåne bland annat har en rätt att säga upp detta Leveransavtal till följd av Leverantörens väsentliga avtalsbrott. Följande ska alltid anses utgöra sådant väsentligt avtalsbrott under detta Leveransavtal,
(a) Leverantören uppnår inte godkänt Acceptanstest för testfasen enligt Införandeplanen inom tjugo (20) veckor från avtalad leveransdag för denna Delleverans enligt Tidplanen; eller
(b) Leverantören uppnår inte godkänt Acceptanstest för pilotfasen enligt Införandeplanen inom tjugo (20) veckor från Avtalad Leveransdag
(c) Leverantören uppnår inte godkänt slutligt Acceptanstest inom tjugo (20) veckor från Avtalad Leveransdag.
11.3 Om Region Skåne säger upp Leveransavtalet enligt punkten 12.2 ovan ska Region Skåne inte erlägga någon ersättning till Leverantören samt ha rätt att kräva återbetalning av dittills under Avtalet erlagd ersättning.
Signering sker digitalt genom tjänsten Chambersign.
Detta Avtal signeras av:
Region Skåne [NAMN]
[Namnförtydligande:] [Namnförtydligande:]
[Titel:] [Titel:]
Koncernstab Inköp och Ekonomistyrning
Enhet IT, MT och Lab
xxxxxxxxxx xxx- xxx xx xx mail
BILAGA 3 KONSULTAVTAL
Datum xxxx-xx-xx
Diarienr xxxxxxx 1 (7)
Konsultavtal
Xxxx Digitalt egenvårdsstöd hjärtsvikt
Koncerninköp – inköp och upphandling i Region Skåne
Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Dockplatsen 26 Malmö
Telefon (växel): 000-000 00 00 Fax: 000-000 00 00 Internet: xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx
Organisationsnummer: 23 21 00-0255
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
1 DEFINITIONER 3
2 BILAGOR 3
3 Konsultavtalets omfattning 3
4 Parternas inbördes förhållande 3
5 Avrop av konsulttjänster 4
6 Rapportering 4
7 Leverans och Godkännande av Resultat 4
8 Försening av resultat 5
9 Ersättning 5
10 Ändring av konsulttjänst 5
11 Avbeställning av konsulttjänst 6
12 Nyttjanderätt 6
13 Ansvar för intrång 6
14 Övrigt 6
15 Ikraftträdande och upphörande 6
Detta Konsultavtal har den träffats mellan:
(1) Region Skåne, organisationsnummer 232100-0255, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet och
(2) xxxxxxxxxxxxxxxxx, organisationsnummer xxxxxx-xxxx, med kontaktuppgifter i enlighet med Huvudavtalet (”Leverantören”).
Region Skåne och [Leverantören] benämns nedan var och en för sig ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
BAKGRUND
Detta Konsultavtal syftar till att reglera Leverantörens tillhandahållande av Konsulttjänster till Region Skåne. Detta Konsultavtal utgör en bilaga till Huvudavtalet och är en integrerad del därav.
1 DEFINITIONER
”Resultat” avser allt sådant resultat som genereras vid en Konsulttjänst.
I övrigt används i detta Konsultavtal samma definitioner som angivits i Huvudavtalet, om inte annat särskilt anges.
2 BILAGOR
Upphandlingsdokumenten samt Anbudet utgör en integrerad del av Konsultavtalet, varvid nämnda avtalshandlingar ska äga företräde i följande ordning; detta avtalsdokument benämnt Konsultavtalet, Upphandlingsdokumenten, och Anbudet. Vad som anges ovan i denna punkten 2 ska dock inte gälla om det av sammanhanget är uppenbart att annan prioritet ska gälla
3 Konsultavtalets omfattning
3.1 Detta Konsultavtal reglerar de villkor som ska gälla mellan Parterna avseende de Konsulttjänster vilka Region Skåne har en rätt, men inte en skyldighet, att beställa från Leverantören och som Leverantören ska tillhandahålla Region Skåne.
3.2 Utveckling och Underhåll av Systemet samt Support ingår i det avtalade fasta priset för Tjänsten som framgår av Pris- och Betalningsbilagan. Konsultavtalet behandlar Region Skåne:s beställning av kompetenser och konsulter som Region Skåne behöver under Avtalsperioden och som ligger utanför Leverantörens åtagande att leverera Systemet i enlighet med Leveransavtalet och tillhandahålla Utveckling och Underhåll samt Support i enlighet med UUS-avtalet. Som exempel på sådana Konsulttjänster kan nämnas realisering av nya integrationer som inte nämns i Upphandlingsdokumenten eller i övrigt faller under UUS-avtalet. Av Leverantören utfört arbete som inte föregåtts av en skriftlig beställning enligt punkten 5.1 nedan ska alltid anses ingå i Utveckling och Underhåll och därmed regleras av UUS-avtalet.
4 Parternas inbördes förhållande
Leverantören ska utföra Konsulttjänster i egenskap av oberoende näringsidkare och i enlighet med detta Konsultavtal samt tillämpliga lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter.
Ingenting i detta Konsultavtal ska tolkas som om Parterna har ingått ett bolagsavtal, avtal om agentförhållande eller anställningsförhållande. Konsultavtalet innebär inte något som helst åtagande för Region Skåne att anlita Leverantören under Avtalsperioden eller därefter och det står alltid Region Skåne fritt att anlita andra uppdragstagare och leverantörer.
5 Avrop av konsulttjänster
5.1 Om Region Skåne önskar erhålla Konsulttjänst ska Region Skåne, efter det att Leverantören lämnat uppgift om för uppdraget uppskattad tidsåtgång, göra en skriftlig beställning därom till Leverantören. Beställningen ska innehålla en detaljerad beskrivning av den efterfrågade Konsulttjänsten samt övriga omständigheter som är av särskild vikt för Region Skåne.
5.2 På Region Skåne:s beställning ska Leverantören också tillhandahålla sådana personella konsulter, exempelvis i form av projektledare, applikationskonsulter, systemutvecklare och lärare (alla med för respektive uppdrag adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens), som Region Skåne från tid till annan är i behov av.
5.3 Efter beställning enligt punkterna 5.1 eller 5.2 ovan ska Parterna gemensamt och i samförstånd utarbeta en uppdragsbeskrivning för ifrågavarande Konsulttjänst som minst ska innehålla;
(a) avtalad specifikation för eventuellt Resultat som ska tillhandahållas av Leverantören;
(b) tidplan för Konsulttjänstens utförande (inklusive uppgift om antal arbetstimmar som Konsulttjänsten beräknas ta i anspråk samt uppgift om vad denna maximalt får kosta); samt
(c) tidplan avseende leverans av eventuellt Resultat.
6 Rapportering
Leverantören ska fortlöpande och utan extra kostnad lämna rapporter avseende Konsulttjänsts fortskridande till Region Skåne enligt dennes anvisningar.
7 Leverans och Godkännande av Resultat
7.1 På avtalad leveransdag för respektive Resultat ska Resultatet levereras till Region Skåne och uppfylla den avtalade specifikationen för Resultatet som överenskommits mellan Parterna enligt punkten 5.3 ovan.
7.2 För Konsulttjänst som enbart består i att Leverantören tillhandahåller en konsult (se punkten 5.2 ovan) ska ej särskilt test eller godkännande av Konsulttjänsten genomföras. För leverans av Resultat ska punkterna 7.3 till 7.8 nedan vara tillämpliga. Test och godkännande ska, för undvikande av missförstånd, även tillämpas avseende de Konsulttjänster där av Leverantören tillhandahållen konsult ska producera visst specifikt Resultat.
7.3 Leverantören ska före avtalad leveransdag för respektive Resultat ha genomfört egna tester för att verifiera att Resultatet uppfyller respektive avtalad specifikation.
7.4 Region Skåne ska efter leverans av Resultat testa Resultatet för att bekräfta att det uppfyller avtalad specifikation. Region Skåne ska efter sådana tester och senast inom fyra (4) veckor från Leverantörens leverans av Resultatet skriftligen bekräfta godkänd leverans till Leverantören. Om Region Skåne vid sådant test skulle upptäcka fel eller avvikelser från avtalad specifikation, ska omnämnda fel och/eller avvikelser meddelas Leverantören, varvid denna, utan kostnad för Region Skåne och med den skyndsamhet omständigheterna kräver, ska åtgärda sådana fel och/eller avvikelser för att tillse att avtalad specifikation uppfylls.
7.5 Om Leverantören inte har åtgärdat fel och/eller avvikelse i enlighet med punkten 7.4 ovan, får Region Skåne skriftligen ge Leverantören en slutlig och skälig frist för avhjälpande. Är felet och/eller avvikelsen inte avhjälpt när sådan frist gått ut har Region Skåne rätt till skäligt avdrag på ersättningen för Konsulttjänsten och/eller rätt att självt eller med hjälp av tredje part låta avhjälpa felet och/eller avvikelsen på Leverantörens bekostnad. Är felet och/eller avvikelsen av
väsentlig betydelse för Region Skåne:s användning av Resultatet och Leverantören insåg eller borde ha insett detta har Region Skåne rätt att efter fristens utgång med omedelbar verkan säga upp ifrågavarande överenskommelse om Konsulttjänst.
7.6 Om Region Skåne varken bekräftar att Resultatet uppfyller avtalad specifikation eller lämnar meddelande om fel och/eller avvikelser inom fyra (4) veckor från leverans av Resultatet ska Resultatet anses godkänt.
7.7 Fel och/eller avvikelser som är utan betydelse för Resultatets avsedda användning och som inte innebär olägenhet för Region Skåne ska inte hindra att Resultatet ska anses uppfylla avtalad specifikation. Sådana fel och/eller avvikelser ska dock avhjälpas av Leverantören utan oskäligt dröjsmål.
7.8 Om Region Skåne så begär ska Leverantören installera Resultatet hos Region Skåne. I den mån Resultatet på något sätt ska integreras med Systemet ska Region Skåne också ha rätt till att utföra Acceptanstest, varvid bestämmelserna i UUS-avtalet därom ska äga motsvarande tillämpning.
8 Försening av resultat
8.1 Om Leverantören inte följer den tidplan som överenskommits mellan Parterna för respektive leverans av Resultat, t.ex. avtalad leveransdag, föreligger försening.
8.2 Om förseningen inte uppenbarligen och till övervägande del beror på Region Skåne eller något förhållande på Region Skåne:s sida har Region Skåne rätt att från Leverantören erhålla vite. Vite ska dock inte utgå för tid som Leverantören utan olägenhet för Region Skåne ställer andra produkter och/eller konsulter till Region Skåne s förfogande, förutsatt att dessa uppfyller avtalad specifikation för det aktuella Resultatet.
8.3 Vite ska utgå med en komma fem procent (1,5%) av total beräknad ersättning för Konsulttjänsten för varje påbörjad förseningsvecka. Vitet ska dock utgå med sammanlagt högst trettio procent (30
%) av den totala beräknade ersättningen för Konsulttjänsten.
8.4 Oavsett ovanstående vitesreglering har Region Skåne rätt att erhålla skadestånd utöver rätt till vite om den uppkomna skadan av leveransförseningen överstiger det aktuella vitet. Eventuellt erhållet vite ska dock avräknas från eventuellt skadestånd.
8.5 Till undvikande av missförstånd noteras att Region Skåne:s rätt till vite och skadestånd inte förutsätter hävning av Konsultavtalet.
9 Ersättning
10 Ändring av konsulttjänst
10.1 Om Region Skåne önskar ändra avtalad specifikation för visst Resultat ska Region Skåne framställa sina önskemål skriftligen till Leverantören. Leverantören får inte motsätta sig Region Skåne:s önskemål om ändring om inte Leverantören kan visa sakliga skäl för en sådan vägran.
10.2 Leverantören ska inom rimlig tid från mottagandet av begäran om ändring ge skriftligt besked om ändringen kan accepteras samt vilka villkor avseende ändringar i ersättning och/eller tidplan som ändringen föranleder. Överenskommelse om ändringen tillsammans med de villkorsförändringar som denna medför ska sedan, för att vara giltigt, undertecknas av Parterna.
11 Avbeställning av konsulttjänst
Region Skåne äger utan angivande av skäl säga upp överenskommelse om Konsulttjänst till upphörande såvitt avser icke genomförda delar, varvid ersättning ska utgå för Leverantörens styrkta, nödvändiga och upparbetade kostnader.
12 Nyttjanderätt
12.1 Eventuell upphovsrätt och andra immateriella rättigheter till Resultat tillkommer Leverantören och/eller annan rättighetsinnehavare med vilken Leverantören ingått avtal, såvida inte Parterna kommer överens om annat i avtalad specifikation för respektive Resultat. Leverantören upplåter härmed till Region Skåne en icke-exklusiv, global, oåterkallelig rätt att nyttja Resultatet på de närmare villkor som framgår nedan.
12.2 Nyttjanderätten under denna punkten 12 för sådant Resultat som endast kan nyttjas tillsammans med Systemet gäller för ett obegränsat antal Användare inom Beställarens verksamhet.
12.3 Nyttjanderätten under denna punkten 12 för sådant Resultat som inte endast kan nyttjas tillsammans med Systemet gäller för ett obegränsat antal användare inom Region Skåne.
12.4 Region Skåne äger rätt att utan Leverantörens godkännande, helt eller delvis, låta tredje part i samband med outsourcing av hela eller delar av Region Skåne:s IT-verksamhet eller annan verksamhet, nyttja Resultatet, på motsvarande villkor som anges i denna punkten 12. Region Skåne ska dock utan oskäligt dröjsmål informera Leverantören om tredje part erhåller en sådan rätt.
12.5 Region Skåne får enbart framställa säkerhetsexemplar, iaktta, undersöka eller prova de i Resultatet ingående programmens funktion samt återge och/eller översätta programkod i den utsträckning som följer av lag eller detta Avtal.
13 Ansvar för intrång
Leverantören ansvarar för Resultatets eventuella intrång i immateriella rättigheter i enlighet med punkten 5 i Huvudavtalet.
14 Övrigt
Vad som i Huvudavtalet är stadgat om tillämplig lag och tvistlösning, ansvar och ansvarsbegränsning, försäkringar, sekretess, force majeure, ändringar och tillägg, etc. äger för undvikande av missförstånd även tillämpning på detta Konsultavtal.
15 Ikraftträdande och upphörande
15.1 Detta Konsultavtal träder i kraft vid undertecknande av båda Parter och gäller i övrigt enligt vad som stadgas i Huvudavtalet.
15.2 Förtida uppsägning av detta Konsultavtal regleras i Huvudavtalet, där Region Skåne bland annat har en rätt att säga upp detta Konsultavtal till följd av Leverantörens väsentliga avtalsbrott. Följande ska alltid anses utgöra sådant väsentligt avtalsbrott under detta Konsultavtal, utan möjlighet till rättelse:
(a) Leveransförsening som pågår mer än två (2) månader vid Konsulttjänst som utförs under tolv (12) månader eller längre tid; eller
(b) Leveransförsening som pågår mer än en (1) månad vid Konsulttjänst som utförs under kortare tid än tolv (12) månader.
Signering sker digitalt genom tjänsten Chambersign.
Detta Avtal signeras av:
Region Skåne [NAMN]
[Namnförtydligande:] [Namnförtydligande:]
[Titel:] [Titel:]
Xxxxxxx: Xxxxx, född 1948 Anamnes: Xxxxxxxxx, diabetes typ 2 och hjärtsvikt. Kommer på tidigt återbesök till hjärtsvikts-ssk efter slutenvårdstillfälle efter sin tredje hjärtsviktsexacerbation detta året. Under vårdtillfället utfördes ett förnyat EKO som visade försämrad VK-funktion med EF 20%. På avdelning behandlades hon med diuretika i.v. samt dosökning p.o vid utskrivning. Hade sedan tidigare sviktbehandling med ACE-i, BB och MRA samt diuretika vid behov. På återbesöket uppger Xxxxx att hon mår bättre, är viktstabil med mindre bensvullnad och mer ork. Uppskattas tillsammans som NYHA II. |
Varje krav i utvärderingsmodellen tilldelas ett maxbelopp för avdrag från anbudspriset. Bedömning kommer att ske utifrån funktion och användarvänlighet. Poängsättningen enligt nedan avgör hur stor del av maxavdraget som görs i utvärderingen av respektive krav: Poäng 1: Lösningen upplevs av expertgruppen inte tillgodose Region Skånes krav vad gäller funktion och användarvänlighet. Användarfallet går ej att bedöma eller visades ej. Avdrag 0% av maxbeloppet. Poäng 2: IT-stödet löser användarfallet på ett godkänt sätt och upplevs tillgodose kraven på grundläggande nivå och uppfyller ställt krav. Avdrag 50% av maxbeloppet. Poäng 3: IT-stödet löser användarfallet på ett sätt som ger mervärde i form av effektivitet , tidsbesparing eller bättre översikt för användaren . Den tillför |
Användarfall |
B. Bedömning av digitalt verktyg för egenvårdsstöd för hjärtsvikt |
1. Xxxxx fårmöjlighet att prova den digitala lösningen för stöd vid hjärtsvikt på sitt besök, hon navigerar bland vyerna som är uppdelade i olika ämnesområden med möjlighet till fördjupning. |
2. Britt är ingen frekvent användare av olika datoriserade system och teknik. Systemet ska vara intuitivt och enkelt att använda för Xxxxx och andra i hennes målgrupp och sjukdomstillstånd. |
3.Britts sjuksköterska loggar med säker autentisering in i systemets beställningsportal för att beställa ett digitalt egenvårdsstöd för hjärtsvikt. Sjuksköterskan registrerar Britts adress, kontaktuppgifter, av läkare angiven vidbehovs ordination av diuretika relaterat till målvikt, vilka övriga hjärtsviktsspecifika läkemedel Britt är insatt på, specifika omvårdnadsåtgärder (tex individanpassat träningsprogram, målvikt) samt hur länge Xxxxx skall vara ansluten till systemet/tjänsten. Behörig personal ansvarig för britts hjärtsviktsvård tex sjuksköterska, fysioterapeut, läkare kan när som helst logga in i systemet för att ändra eller lägga till ordinationer samt vid behov förlänga eller avsluta Britts abonnemang av systemet. |
4. Xxxxxx sjuksköterska informerar Xxxxx att hon kommer att bli kontaktad av systemleverantören för bokning av tid installation av systemet och utbildning om hur Britt ska handha systemet och hur hon kontaktar teknisk support. |
5.Innan besöket hos hjärtsviktssjuksköterskan bokas ett nytt mottagningsbesök in för att följa upp Britts hjärtsvikt efter två månader, Xxxxx ombeds ta med sig den portabla datordelen från systemet till besöket så att de tillsammans kan utvärdera hur Britt registrerat sin vikt och symptom över tid, hur ofta hon behövt ta vidbehovsmedicinering med diuretika samt hur hon följt det individanpassade träningsprogrammet. |
6. Väl hemma igen ska Xxxxx ska väga sig varje morgonen. Hon ställer sig på vågen. Datan registreras i det digitala devicet. Xxxxx vill just idag även gå tillbaka och se föregående veckas vikt. |
7. Efter att Xxxxx fått veta dagens vikt, får hon via systemet reda på hur mycket vätskedrivande läkemedel hon ska ta i dag. |
8. I samband med att vikten har registrerats får Xxxxx via systemet tipps på vad man ska tänka på när man har hjärtsvikt. Xxxxx navigerar till biblioteket/ Info. |
9. En till två gånger i veckan uppmanas Xxxxx svara på förvalsfrågor kring sitt mående baserat på vanliga symtom vid hjärtsvikt som andfåddhet, trötthet och svullnad. Dessa frågor kommer även upp vid en oväntad viktförändring. |
10. I de fall Xxxxx registrerar viktförändringar eller symptom som inte normaliseras efter föreslagen medicinjustering eller egenvårdsråd kommer systemet uppmana Xxxxx kontakta sin hjärtsviktssköterska eller läkare på hjärtmottagningen. |
11. Särskild vikt läggs på följsamhet till ordinationer och egenvård. Xxxxx har blivit instruerad av sin Ssk om hur systemet i form av våg och digitalt device är kopplade till varandra och fått förklarat att hon via systemet kommer att erhålla rekommenderat intag av vätskedrivande under 3-4 dagar vid snabb viktuppgång. |
12. De gånger Xxxxx i systemet monitorerar ökade symptomför britt via systemet automatiserade egenvårdsråd om vad hon själv kan göra för att lindra symtomen. |
13. Britt medicinerar nu med ARNI, betablockad och MRA i optimala doser samt har diuretika vid behov. Ssk har gått igenom medicinerna men Britt kan nu även ta del av informationen via det digitala systemet där det förklaras vilka positiva effekter medicinerna har vid hjärtsvikt. Men också de vanligaste biverkningarna och i vilka situationer det är viktigt att minska eller tillfälligt sätta ut behandlingen (vätskeförluster t.ex.). |
14. Mat- och vätskeintaget är ett annat område som gås igenom. Vid alla kroniska sjukdomar är energiförbrukningen ca 20% högre och man har ett större proteinbehov om man är> 65 år. Britt behöver få tips via systemet om förslag på proteinrik mat. |
15. Vätskeintaget är också viktigt, Britt väger 75 kg och vätskebehovet ligger på ca 30 ml/kg kroppsvikt. Xxxxx rekommenderas att dricka 1,5-2 liter/dag och eftersom hon tycker det är svårt att få i sig tillräckligt läggs en påminnelse in om detta (under sommarmånaderna läggs automatiskt en blänkare in för att påminna om ytterligare vätskeintag om det är värmebölja) |
16. I systemet ges Britt information om att fysisk aktivitet/träning är viktigt vid alla kroniska sjukdomar. Vid hjärtsvikt rekommenderas lågintensiv träning med promenader/cykling och styrketräning med lättare vikter. Systemet ger förslag på olika aktiviteter och rörelser som är bra och går att utföra i vardagsmiljö. |
17.Xxxxx har via systemet möjlighet att få individanpassade träningsråd som tagits fram i samverkan med den vårdpersonal som ansvara för min hjärtsviktsbehandling. |
18. Xxxxx tillfrågas om hon vill ha kontakt med en sjukgymnast specialiserad på hjärtrehab som kan utforma ett individuellt träningsprogram, vilket i så fall är möjligt att lägga in i systemet. Det är utformat så man får feedback och kan följa förändringar/framsteg över tid om man vill (förutsätter att personen gör noteringar om detta i så fall) |
19.Vid besök hos vårdgivaren informerades Xxxxx om de olika undersökningar och prover som legat till grund för hennes hjärtsviktsdiagnos. Xxxxx känner att hon inte riktigt kommer ihåg all information när hon kommit hem men kan via systemets kunskapsbibilotek få information om de vanligaste undersökningarna när hjärtsviktdiagnos ställs. |
20. I systemets kunskapsbibliotek kan britt även få information om det friska hjärtats uppbyggnad och funktion. Samt få information om olika typer av hjärtsvikt och hur det sviktande hjärtat påverkar kroppen samt vilka symptom som uppkommer av hjärtsvikten. |
21. Britt kan i systemet följa de värden och symptom hon monitorerat över tid samt hur dessa förhåller sig till av vårdgivaren tillsammans med Xxxxx satta i målintervall här kan britt även enkelt se när hon tagit extra vidbehovs diuretika eller uppmanats kontakta sin vårdgivare. |