Bilaga Allmänna villkor
Bilaga Allmänna villkor
Telefoniprodukter
96-91-2015
Innehåll
3 Kontrakts omfattning och tolkningar 8
4 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden 9
10 Samarbete och kontaktpersoner 16
12 Betalnings- och faktureringsvillkor 18
15 Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter 21
17 Behandling av personuppgifter 23
19 Ramavtalsleverantörs befrielsegrund 25
22 Rätt att avsluta Kontrakt 27
23 Konsekvenser av Kontrakts upphörande 28
24 Ändring av Kontrakt eller Kontraktsföremål 29
26 Tvistelösning, tillämplig lag 30
Begrepp | Förklaring |
Allmänna villkor | Med Allmänna villkor avses detta dokument. Allmänna villkor anger villkor för |
Begrepp | Förklaring |
Kontrakts fullgörande som gäller mellan Kund och Ramavtalsleverantör. | |
Arbetsdag | Med Arbetsdag avses helgfri måndag till fredag i Sverige. |
Avrop | Med Avrop avses tilldelning av Kontrakt som Kund gör genom användande av Ramavtal. |
Avropsförfrågan | Med Avropsförfrågan avses den förfrågan som Kund skickar till Ramavtalsleverantörer. |
Avropssvar | Med Avropssvar avses det anbud som Ramavtalsleverantör lämnar på en Avropsförfrågan vid Avrop. |
Avtalad leveransdag | Med Avtalad leveransdag avses den dag Leverans ska ske enligt Kontrakt. |
Effektiv leveransdag | |
Fel | Med Fel avses avvikelse från tillhandahållet Kontraktsföremåls egenskaper i förhållande till vad som avtalats i Kontrakt. |
Huvuddokument | Med Huvuddokument avses det dokument vilket särskilt reglerar förhållandet mellan Statens inköpscentral och Ramavtalsleverantör. |
Hårdvara | Med Hårdvara avses en fysisk produkt som omfattas av Ramavtal. Hårdvara som är en integrerad del av Programvara omfattas endast av regleringar för Hårdvara. |
Hårdvaruleverantör | Med Hårdvaruleverantör avses en juridisk person som tillverkar Hårdvara. |
Konsult | Med Konsult avses en fysisk namngiven person anställd hos Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller hos Ramavtalsleverantörs Underleverantör. |
Konsulttjänst | Med Konsulttjänst avses Resurstjänst eller Uppdragstjänst. |
Kontrakt | Med Kontrakt avses det skriftliga avtal som upprättas och undertecknas av Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i samband med Avrop. Dessa Allmänna villkor utgör alltid en del av Kontrakt. |
Kontraktsföremål | Med Kontraktsföremål avses de varor och/eller tjänster som Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla under Kontrakt, och vilka kan bestå i Hårdvara, Programvara och Konsulttjänst. |
Kontraktstid | Med Kontraktstid avses den tid under vilket Kontrakt är giltigt. Såvida inte annat framgår av omständigheterna inkluderar Kontraktstid eventuella förlängningsoptioner. |
Kund | Med Kund avses en avropsberättigad organisation som har tecknat Kontrakt. |
Begrepp | Förklaring |
Kunds information | Med Kunds information avses den information oavsett medium som direkt eller indirekt rör eller härrör från Kunds verksamhet, kunder, leverantörer, anställda eller annan och som eventuellt bearbetas, hanteras och/eller behandlas av Ramavtalsleverantör inom ramen för Kontrakt. |
Kunds material | Med Kunds material avses Kunds information, material som hör till Kunds telefonimiljö och annat material, såsom dokumentation, verktyg, Hårdvara och Programvara, som Kund gör tillgängligt för Ramavtalsleverantör under Kontrakt. |
Kunds verksamhet | Med Kunds verksamhet avses den verksamhet som Kund bedriver, verksamhet som andra enheter för vilken Kund genomför Avrop bedriver, samt annan verksamhet specificerad i Kontrakt. |
Leverans | Med Leverans avses överlämnande av Kontraktsföremål och utförande av överenskomna aktiviteter i samband därmed i enlighet med Kontrakt som innebär att Kund kan ta Kontraktsföremål i bruk på avsett sätt. |
Personuppgiftsbiträdesavtal | Med Personuppgiftsbiträdesavtal avses ett skriftligt avtal mellan Kund och den som behandlar personuppgifter för Kunds räkning avseende behandling av Kunds personuppgifter. |
Programvara | Med Programvara avses immateriell produkt som omfattas av Ramavtal. Programvara är proprietär eller med Öppen källkod. Programvara som är en integrerad del av Hårdvara omfattas endast av regleringar för Programvara. |
Ramavtal | Med Ramavtal avses Huvuddokument inklusive bilagor. |
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx avses den juridiska person som efter upphandling tecknat Xxxxxxxx med Statens inköpscentral. |
Reparation | Med Reparation avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utför åtgärd för att avhjälpa Fel på Hårdvara. Sådan åtgärd kan även bestå i utbyte av Hårdvara med Fel till identisk eller likvärdig Hårdvara. |
Resurstjänst | Med Resurstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult som resurs och där Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte åtagit sig att tillhandahålla ett visst avtalat resultat med överenskomna egenskaper. |
Servicenivåavtal | Med Servicenivåavtal (Eng. Service Level Agreement, SLA) avses en överenskommelse mellan Ramavtalsleverantör och Kund som anger till vilka mätbara nivåer en viss tjänst, såsom Reparation eller Support, ska tillhandahållas. |
Skadeståndsgrundande belopp | Med Skadeståndsgrundande belopp avses det belopp som ligger till grund för beräkning av Ramavtalsleverantörs respektive Kunds maximala skadeståndsansvar enligt punkt 20.1. Skadeståndsgrundande belopp utgörs av |
Begrepp | Förklaring |
medelvärdet per kontraktsår under hela Kontraktstid, av det vid Kontrakts tecknande beräknade totala värdet av Kontrakt. | |
Standardvillkor | Med Standardvillkor avses Ramavtalsleverantörs, Underleverantörs eller tredje parts avtalsvillkor hänförliga till Hårdvara och/eller Programvara och/eller tillhandahållande av Support, Reparation, Uppdatering eller Uppgradering. |
Support | Med Support avses den kontaktyta som tillhandahålls för användare och it- ansvariga angående Kontraktsföremål. Support avser exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor kopplat till Kontraktsföremål. |
Säkerhetsskyddsavtal | Med Säkerhetsskyddsavtal avses avtal som upprättas med villkor som reglerar vilka säkerhetsskyddsåtgärder som Ramavtalsleverantör och Underleverantör ska vidta i samband med att ett uppdrag ska genomföras och/eller att Ramavtalsleverantör och Underleverantör ska få ta del av Avrop som innehåller hemliga uppgifter, i det fall säkerhetsskyddslagen (1996:627) är tillämplig. Hemlig uppgift utgörs av uppgift som omfattas av offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) och som rör rikets säkerhet. |
Särskilda villkor | Med Särskilda villkor avses de Särskilda villkor avseende Hårdvara, Programvara respektive Konsulttjänst som ingår i Ramavtal och som kompletterar Allmänna villkor beroende på Kontraktsföremål. |
Tredjepartsprogramvara | Med Tredjepartsprogramvara avses en Programvara till vilken upphovsrätt tillhör annan juridisk person än Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller Ramavtalsleverantörs Underleverantör samt i det fall en Programvara i Kontrakt anges vara Tredjepartsprogramvara. |
Underleverantör | Med Underleverantör avses en juridisk person eller fysisk person som bistår Ramavtalsleverantör med Konsulttjänst, Reparation och/eller Support som omfattas av Ramavtalet. |
Uppdatering | Med Uppdatering avses rättningar, säkerhetsuppdateringar m.m. av Programvara, men kan också avse funktionella förbättringar. Tillhandahållande av Uppgradering enbart i syfte att åtgärda Fel ska anses vara Uppdatering. |
Uppdragstjänst | Med Uppdragstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult och tar huvudansvar för utförande av visst specificerat uppdrag med tillhandahållande av visst avtalat resultat. |
Uppgradering | Med Uppgradering avses ny version av Programvara med ny eller ändrad funktionalitet. |
Vitesgrundande belopp | Med Vitesgrundande belopp avses det belopp som ligger till grund för beräkning av vite för försening av Leverans enligt punkt 7.2 eller för beräkning av vite för bristande uppfyllelse av Servicenivåavtal. Vitesgrundande belopp utgör ett belopp motsvarande värdet av den del av Kontraktsföremål som är föremål för det aktuella Servicenivåavtalet, den aktuella förseningen, eller som till följd av |
Begrepp | Förklaring |
förseningen inte kan tas i bruk på avsett sätt. | |
Öppen källkod |
3 Kontrakts omfattning och tolkningar
(a) Skriftliga ändringar och tillägg till Kontrakt
(b) Kontrakt med bilagor, inklusive Allmänna villkor samt tillämpliga Särskilda villkor
(c) Standardvillkor om en skriftlig överenskommelse träffats särskilt om det och förutsatt att Allmänna villkor eller Särskilda villkor särskilt medger att sådan överenskommelse träffas
(d) Eventuellt kompletterande Avropsförfrågan
(e) Avropsförfrågan med bilagor
(f) Eventuella tillåtna kompletteringar av Avropssvar
(g) Avropssvar med bilagor
3.2 Om de handlingar som Kontrakt består av eller hänvisas till skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, i den ordningsföljd som framgår av punkt 3.1. Oaktat detta ska dock följande gälla:
(a) Villkor i tecknat Säkerhetsskyddsavtal gäller vid motstridigheter före samtliga övriga regleringar i Kontrakt.
(b) Villkor i tecknat Personuppgiftsbiträdesavtal gäller, med undantag för vad som anges i punkt 3.2 (a), vid motstridigheter före samtliga övriga regleringar i Kontrakt.
3.3 Enligt Ramavtal kan Kund och Ramavtalsleverantör i Kontrakt bland annat avtala om följande:
(a) vilken eller vilka Hårdvara, Programvara och/eller Konsulttjänst som ingår i Kontraktsföremål och om tillämpligt, specifikation avseende dessa;
(b) förutsättningar för Leverans såsom exempelvis tidsplan och hur utförd
Konsulttjänst ska redovisas;
(c) anpassningar eller preciseringar av villkor i Allmänna villkor och Särskilda villkor, i den utsträckning detta tillåts enligt Ramavtal, Allmänna villkor och Särskilda villkor;
(d) villkor gällande pris samt fakturerings- och betalningsvillkor utöver vad som framgår av Allmänna villkor, samt;
(e) Kontraktstid inklusive eventuella förlängningsoptioner.
4 Ramavtalsleverantörs allmänna åtaganden
4.2 Ramavtalsleverantör ansvarar för att Kontraktsföremål:
(a) uppfyller krav ställda i Kontrakt;
(b) avseende Hårdvara, Programvara och resultat av Konsulttjänst, att dessa kan användas i Kunds telefonimiljö som Kund i förekommande fall har beskrivit i Avropsförfrågan;
(c) är lämpliga för de ändamål för vilka Hårdvara och/eller Programvara av denna typ normalt används, liksom för de särskilda ändamål som Kund angivit i Kontrakt;
(d) tillhandahålls med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt, i enlighet med god sedvänja samt i enlighet med etiska riktlinjer och övriga yrkesetiska regler som gäller för branschen; samt
(e) motsvarar vad Xxxx rimligen har rätt att förvänta sig av en professionell aktör i branschen, med hänsyn tagen till Kontraktsföremåls art och omfattning.
5.7 Ramavtalsleverantörs fullgörande av åtaganden enligt Kontrakt förutsätter att Xxxx uppfyller sina åtaganden enligt Kontrakt. I det fall Xxxx brister i sina åtaganden, och detta påverkar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx möjligheter att fullgöra sina
åtaganden, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden jämkas i skälig omfattning intill dess hindret att fullgöra åtagandet upphört. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har vidare rätt till ersättning för skäliga, styrkta och direkta merkostnader som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx orsakats till följd av Kunds brister i sina åtaganden, dock inte om Xxxxxx brustit i sina åtaganden på grund av en omständighet som legat utanför Kunds kontroll och som Kund inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller tagit i beaktande vid tiden för Kontrakts tecknande och vars följder Kund inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om Kontrakts fullgörande till väsentlig del förhindras längre tid än 90 dagar äger dock Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, utan ersättningsskyldighet, rätt att skriftligen säga upp, enligt Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx val, hela eller del av Kontrakt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till jämkning och ersättning förutsätter dock att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx vid Kunds brist i sina åtaganden meddelar Kund, utan oskäligt dröjsmål från det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx fått kännedom om brist. Påtalande ska ske i relevant forum och innehålla vilken brist i Kunds avtalade åtagande som medför hinder för Ramavtalsleverantör att utföra sitt åtagande, och på en övergripande nivå ange risk för konsekvens, samt om möjligt beskriva vilken rättelse som bör vidtas för att Ramavtalsleverantörs hinder ska kunna undvikas eller övervinnas.
(a) Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska kontinuerligt och i god tid lämna varandra information om gjorda förberedelser och annat av betydelse för Leverans;
(b) Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma om leveranskontrollens innehåll och omfattning, inklusive kriterier för godkännande, dock har Kund rätt att slutligen och skäligen bestämma kriterier för godkännande;
(c) Tidsperioden för leveranskontroll omfattar, om inte annat särskilt avtalats i Kontrakt, tio Arbetsdagar före Avtalad leveransdag;
(d) Ramavtalsleverantör ska före leveranskontroll ha utfört de installationstester, systemtester och andra relevanta tester som Ramavtalsleverantör normalt själv utför eller som enligt sedvana i branschen normalt kan förväntas ha utförts för att
kontrollera att Leverans uppfyller kraven i Kontrakt. Kund ska tillställas skriftliga protokoll från genomförda tester;
(e) Kund ansvarar för genomförandet av leveranskontrollen. På Kunds begäran ska Ramavtalsleverantör medverka vid leveranskontrollen enligt Kunds skäliga instruktioner. Ersättning för Ramavtalsleverantörs medverkan vid leveranskontroll utgår endast om detta särskilt överenskommits i Kontrakt;
(f) Kund ska godkänna Leverans när den uppfyller kriterier för godkännande. Godkännanden och underrättelser mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ske skriftligen. Godkänner Kund inte Leverans ska Kund påtala upptäckta avvikelser utan dröjsmål och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx snarast åtgärda sådana påtalade avvikelser. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska därefter skriftligen överenskomma om tid för ny leveranskontroll. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att vidta rättelser under pågående leveranskontroll;
(g) Vid överenskomna delleveranser ska leveranskontroll utföras per delleverans, samt om Kund så begär en slutlig leveranskontroll utföras avseende samtliga delleveranser, om inte annat särskilt överenskommits; samt
6.3 Med Effektiv leveransdag avses den dag:
(a) Leverans skriftligen godkänts av Kund; eller
(b) leveranskontrollperioden, om leveranskontroll genomförs, upphör, utan att Kund skriftligen gjort anmärkning mot Leverans; eller
(c) Leverans uppfyller kriterier för godkännande efter det att Kund gjort anmärkning mot Leverans, en ny leveranskontroll kunnat genomföras samt Kund skriftligen har godkänt att Leverans uppfyller kriterier för godkännande eller om den nya leveranskontrollperioden upphör enligt (b); eller
(d) av Kund i Kontrakt annat angivet kriterium för att Effektiv leveransdag ska uppfyllas, är uppfyllt.
6.4 Som ett alternativ till fullständigt godkännande av Leverans, har Kund rätt att godkänna Xxxxxxxx trots att förutsättningar för godkännande inte föreligger. I ett sådant fall ska skriftligt godkännande med reservation upprättas genom ett dokument undertecknat av Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Även vid godkännande med reservation inträder Effektiv leveransdag. Till skriftligt godkännande med reservation ska bifogas en restlista där restpunkter som förelåg detaljeras. Restlistan ska upprättas i ett format där restpunkt och senaste tidpunkt för åtgärdande framgår. Sådan senaste tidpunkt ska, såvida inte annat överenskommits, inträffa senast 30 dagar efter godkännandet med reservation. Vid godkännande med reservation har Kund rätt att innehålla betalning motsvarande bristerna till dess att restpunkterna är åtgärdade.
7.2 Försening avseende Effektiv leveransdag som beror på Ramavtalsleverantör eller något förhållande på Ramavtalsleverantörs sida berättigar Kund till vite. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma i Kontrakt om särskilda beräkningsgrunder för vite och/eller att även andra milstolpar än Effektiv leveransdag ska vara vitesgrundande. Om inte annat framgår av Kontrakt ska vite utgå med ett belopp motsvarande 2 % av Vitesgrundande belopp per påbörjad försenad vecka, med maximalt vite om 12 % av Vitesgrundande belopp. I det fall Xxxx lidit skada till följd av förseningen har Kund även rätt till skadestånd, inom de ansvarsbegränsningar som framgår av Kontrakt och med avräkning för erlagt vite. I det fall maximalt vite uppnåtts, maximalt vite kommer att uppnås eller förseningen annars är av väsentlig betydelse för Kund, har Kund rätt att skriftligen säga upp Kontrakt till omedelbart upphörande. Försening som varar i mer än sex kalenderveckor ska alltid anses vara av väsentlig betydelse för Kund. Sådan uppsägning avser, enligt Kunds val, Kontrakt i dess helhet eller den del av Kontrakt som hänför sig till förseningen.
7.4 Ramavtalsleverantör ska, med iakttagande av punkt 5.7, inte ansvara för försening i den utsträckning förseningen beror på förhållande som Kund ska anses svara för. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger i ett sådant fall rätt till nödvändig förlängning av leveranstiden samt ersättning för skäliga, styrkta och direkta merkostnader. Om Kund finner sannolikt eller befarar att sådant förhållande kommer att inträffa, ska Kund, utan fördröjning, skriftligen underrätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om det.
tidplanen. För det fall så angivits uttryckligen i Kontrakt ska detta gälla även om maximalt vite enligt den tidigare tidplanen redan har uppnåtts eller uppnås vid förseningar enligt den nya tidplanen.
8.5 Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla Support under Kontraktstid. Om inte annat anges i Kontrakt ska Ramavtalsleverantör därvid tillhandahålla en bemannad och personoberoende kundtjänst som är tillgänglig under Arbetsdag under normal kontorstid, dvs helgfri måndag till fredag, minst kl 08.00 – 18.00. Kundtjänst ska hantera användarstöd och andra frågor kopplat till Kontraktsföremål samt rapportering, registrering och återrapportering till Kund av Fel under tid som Ramavtalsleverantör ansvarar för Fel enligt Allmänna villkor eller tillämpliga Särskilda villkor. Kundtjänst ska kunna kontaktas av i Kontrakt angivna personer via telefon, e-post och webbplats i enlighet med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx särskilda instruktioner. Kundtjänstpersonal ska ha god kännedom om Kund och Kontraktsföremål, och ska kunna lösa enklare ärenden direkt samt vidarebefordra mer komplicerade ärenden inom Ramavtalsleverantörs organisation eller till tredje part för åtgärdande. Ärenden ska hanteras skyndsamt och med en hög servicenivå, och i det fall ett ärende inte kan lösas vid första kontakten med kundtjänst, med
8.6 Ramavtalsleverantörs ansvar för Fel omfattar inte:
(a) Fel förorsakade genom Kunds användning av aktuell Hårdvara, Programvara eller resultat av Konsulttjänst tillsammans med annan Hårdvara, Programvara, utrustning eller tillbehör som det inte i Kontrakt framgår att den ska vara kompatibel med (exempelvis genom Kunds beskrivning av telefonimiljö, Kunds annan kravställning eller material från Ramavtalsleverantör). Ansvarsbefrielsen gäller dock inte om Kund med fog kunnat förvänta sig att aktuell Hårdvara, Programvara, eller resultat av Konsulttjänst skulle vara kompatibel med sådan annan Hårdvara, Programvara, utrustning eller tillbehör, även om det inte framgår av Kontrakt;
(b) Fel förorsakade genom av Kund företagna ändringar eller ingrepp i aktuell Hårdvara, Programvara eller resultat av Konsulttjänst som inte skett i enlighet med Ramavtalsleverantörs instruktioner eller medgivande; eller
(c) Fel förorsakade genom Kunds användning av Hårdvara, Programvara eller resultat av Konsulttjänst i strid med vad som framgår av användardokumentation eller Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx instruktioner, eller genom försummelse av Kund eller annan för vilken Kund ska anses svara.
9.3 Eventuellt byte eller tillägg av Underleverantör under Kontraktstid kan endast ske efter godkännande från Kund. Byte eller tillägg får inte innebära en väsentlig förändring av Kontrakt. Ansökan om att byta eller lägga till Underleverantör ska ställas till Kund i god tid före planerat bytes- eller tilläggsdatum. Endast Underleverantör som godkänts av Statens inköpscentral kan utgöra Underleverantör. Ändringar och tillägg regleras enligt avsnitt 24.
10 Samarbete och kontaktpersoner
10.1 Kund och Ramavtalsleverantör ska i Kontrakt ange varsin kontaktperson. Kontaktpersoner ska vara behöriga att fatta beslut i frågor som rör tillämpning av Kontrakt. Ändring av Kontraktsvillkor regleras i avsnitt 24. Byte av kontaktperson ska meddelas motparten skriftligen utan dröjsmål. Kommunikation mellan Xxxx och Ramavtalsleverantör ska om inte annat överenskommes ske på svenska språket.
10.2 Ramavtalsleverantör och Kund ska, utan kostnad för Kund, träffas för samråd och uppföljning av Kontrakt minst en gång per år eller oftare om Kund eller Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx påkallar det.
10.3 Utöver vad som framgår av punkt 10.1 och 10.2 kan Kund i Kontrakt begära att en samverkansorganisation ska upprättas för Kontrakt. Samverkansorganisationen ska uppfylla krav ställda av Kund i Kontrakt och ska, såvida inte annat anges i Kontrakt, innehålla en beskrivning av Kunds respektive Ramavtalsleverantörs uppgifter och ansvar inom ramen för samverkansorganisationen. Kund kan vidare begära att Kunds och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx samverkan ytterligare detaljeras i ett särskilt dokument som upprättas under ett inledande skede av Kontraktstid och som sedan ajourhålls under Kontraktstid.
11.3 Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan enligt avsnitt 24 under vissa förutsättningar överenskomma om ändring av Kontrakt och i samband därmed också om justering av avtalat pris. Ramavtalsleverantör har därutöver inte rätt att ändra priserna under Kontraktstid utöver valutajustering enligt punkt 11.4.
Samtliga avtalade priser är angivna exklusive mervärdesskatt, och är angivna i svenska kronor om inte annat särskilt anges.
11.4 Om Kund och Ramavtalsleverantör i Kontrakt inte avtalat annat äger Kund och Ramavtalsleverantör var för sig rätt till valutajustering vid valutakursförändringar större än +/- 3,0 % jämfört med senast överenskommen valutakurs i någon i Avropssvar angiven utländsk valuta. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får var för sig påkalla valutajustering maximalt en gång per sex månader.
Vid valutajustering ska samtliga priser angivna i utländska valutor i Avropssvar justeras, och inte bara priser i den valuta som åberopas för valutajustering.
Valutajustering kan endast ske för Hårdvara och/eller Programvara. Om någon utländsk valuta anges i Avropssvar ska samtlig Hårdvara och/eller Programvara som kan komma att valutajusteras redovisas i Avropssvar.
Det åligger den av Kund eller Ramavtalsleverantör som påkallar valutajustering att påvisa att samtliga rekvisit för valutajustering är uppfyllda. Den första påkallade förändringen beräknas utifrån månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när sista dag för Avropssvar inföll. Efterkommande påkallade förändringar beräknas utifrån
månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när föregående valutajustering påkallades.
Valutajustering som skriftligen påkallats träder ikraft samma dag som Kund och Ramavtalsleverantör skriftligen godkänt valutajusteringen. Valutajustering kan ej ske retroaktivt.
I det fall Xxxxx blir föremål för överprövning och tidsutdräkten från sista dag för Avropssvar till Kontrakt träder i kraft överstiger 60 kalenderdagar får valutajustering påkallas första dag när Kontrakt träder i kraft.
Som exempel påkallar Kund den 3 september valutajustering när, enligt Kunds egen beräkning, valutakursen för EUR har sjunkit 3,5 % och valutakursen för USD har stigit 2,1 %. EUR och USD är de valutor som kan valutajusteras eftersom Ramavtalsleverantör i sitt Avropssvar tydligt angivit vilka delar av Kontraktsföremål som köps in i dessa valutor.
Kund jämför medelvärdet för valutakurserna under hela januari månad, när Avropssvar inkom till Kund, med medelvärdet för valutakurserna under hela augusti månad (eftersom augusti är den senast passerade kalendermånaden).
12 Betalnings- och faktureringsvillkor
12.1 Ramavtalsleverantör har rätt att fakturera för tillhandahållande av Hårdvara, Programvara och Uppdragstjänst eller annan Konsulttjänst som utförs till fastpris efter godkänd Leverans eller i enlighet med betalningsplan i Kontrakt. Periodisk avgift faktureras i efterskott efter relevant tidsperiod såvida inte annat anges i Kontrakt. För Konsulttjänst som utförs på löpande räkning har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att få betalt en gång per månad för utfört och redovisat arbete, verifierade kostnader och godkända utlägg.
12.4 För Ramavtalsleverantörs fordringar genom Kontrakt gäller en preskriptionstid om tolv månader räknat från den dag fordringen uppkommit och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx haft rätt att fakturera Kund enligt punkt 12.1. Efter preskriptionsavbrott gäller en preskriptionstid om tolv månader.
12.6 Betalning, inklusive mervärdesskatt, ska ske inom 30 dagar från fakturadatum.
13.1 Ramavtalsleverantör åtar sig att inte utan Kunds skriftliga medgivande ge tredje man tillgång till konfidentiell information, som Ramavtalsleverantör erhållit från Kund eller annars i samband med fullgörandet av Kontrakt. Med konfidentiell information avses Kunds information, information av teknisk, kommersiell eller annan art som till sin natur skäligen bör anses utgöra konfidentiell information eller av Kund särskilt angetts vara detta, samt information som är sekretessbelagd enligt offentlighets- och sekretesslagen eller annan tillämplig lag. Konfidentiell
information som erhållits från Kund får endast användas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i syfte att tillhandahålla Kontraktsföremål enligt Kontrakt. Sekretesskyldigheten gäller inte för sådan information som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan visa har blivit känd för denne på annat sätt än genom Kontrakts fullgörande eller som är allmänt känd. Sekretesskyldigheten gäller inte heller när Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig enligt lag, myndighetsbeslut eller tillämpliga börsregler att lämna ut uppgifter.
13.2 Ramavtalsleverantör är skyldig att tillse att dess anställda, Konsult, Underleverantör och andra som genom denne kan få tillgång till Kunds konfidentiella information iakttar motsvarande sekretess genom ingående av skriftlig sekretessförbindelse till förmån för Kund. Om Kund så begär ska särskild sekretessförbindelse undertecknas av Konsult och anlitad Underleverantör innan arbetet påbörjas.
13.3 Om Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte avtalat annat gäller sekretess för Kunds konfidentiella information under Kontraktstid samt under fem år efter Kontrakts upphörande. När det gäller uppgifter som är sekretessbelagda enligt lag gäller sekretessen under den tid som anges i lagen. Ramavtalsleverantör får endast behandla, t.ex. lagra, bearbeta eller lämna ut, Kunds information i den utsträckning det är nödvändigt för tillhandahållandet av Kontraktsföremål. Detta åtagande gäller utan begränsning i tiden.
13.5 Ramavtalsleverantör är införstådd med att Kund i egenskap av offentligrättsligt organ är skyldig att följa tillämpliga lagregler om handlingars offentlighet och sekretess. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger rätt att begära att information som tillhandahålls av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i samband med Kontrakt ska anses utgöra Ramavtalsleverantörs konfidentiella information. Kund kommer att ta hänsyn till sådan begäran vid eventuell begäran från tredje part om att få del av informationen, dock efter en sedvanlig sekretessbedömning i enlighet med offentlighets- och sekretesslagen, och utan att Kund kan garantera sekretess. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller således all information på egen risk.
13.6 I det fall Kund inte på sätt som anges i punkt 13.5 är skyldig att följa tillämpliga lagregler om handlingars offentlighet och sekretess, åtar sig Kund sekretess avseende Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx konfidentiella information motsvarande punkt 13.1,
13.2 och 13.3.
15 Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter
15.2 Kund upplåter till Ramavtalsleverantör en icke exklusiv, icke överlåtbar rätt att under Kontraktstid nyttja Kunds material enbart i syfte att fullgöra Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får inte, utan Kunds skriftliga medgivande, vidarelicensiera denna rätt eller på annat sätt låta annan nyttja Kunds material. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska upphöra med all användning av Kunds material vid upphörandet av Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger dock rätt att med tillämpning av begränsningarna i denna punkt tillåta Underleverantör som godkänts av Kund nyttja Kunds material i nämnda begränsade syfte.
16.3 Ramavtalsleverantör åtar sig att föra talan respektive förlikningsförhandlingar på det för Kund mest fördelaktiga sättet och enligt Xxxxx skäliga synpunkter vad gäller frågor om hur talan förs. Detta innebär inte en rätt för Kund att ge instruktioner eller besluta om innehållet i en eventuell förlikning.
16.4 Ramavtalsleverantör åtar sig vidare att ersätta Xxxx för de ersättningar och skadestånd som Kund genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtagande gäller endast under förutsättning att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inom skälig tid från det att Xxxx fick reda på att tredje part framfört anspråk eller väckt talan blivit skriftligen underrättad om framförda anspråk eller väckt talan.
16.5 Om intrång slutgiltigt befinns föreligga och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx enligt vad som angetts i detta avsnitt 16 fått deltaga i rättegång och förlikning eller om det enligt
Ramavtalsleverantörs egen bedömning är troligt att sådant intrång föreligger, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på egen bekostnad endera:
(a) tillförsäkra Kund rätt att fortsätta använda Kontraktsföremål; eller
(b) ersätta den del av Kontraktsföremål som utgör intrång med motsvarande vars användning inte innebär intrång och som Kund godkänner; eller
(c) ändra Kontraktsföremål så att intrång inte föreligger; eller
(d) som ett sista alternativ, återta Kontraktsföremål och kreditera Kund för ett belopp motsvarande värdet med avdrag för tid för användning och normal avskrivningstid.
16.6 Fullgör Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte inom skälig tid sin skyldighet enligt punkt 16.5, har Kund rätt till sådant avdrag på priset som svarar mot Kontraktsföremåls nedsatta värde på grund av intrånget.
16.8 Kund ansvarar för att Ramavtalsleverantör har rätt att använda Kunds material i enlighet med punkt 15.2 och Kontrakt i övrigt. Kund ska hålla Ramavtalsleverantör skadeslös avseende skada som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan komma att lida på grund av användning av Kunds material, under förutsättning att Ramavtalsleverantör har använt Kunds material i enlighet med villkoren i Kontrakt. Kund åtar sig att på egen bekostnad försvara Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om krav riktas eller talan förs mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om intrång på grund av användningen. Punkt 16.3 och 16.4 ska tillämpas på motsvarande sätt för det fall talan skulle riktas mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
17 Behandling av personuppgifter
18.1 Kund ska äga rätt att genomföra revision i syfte att kontrollera att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx följer de krav som uppställs i Kontrakt och i Ramavtalet. Ytterligare specificerad rätt till revision kan framgå av tecknat Säkerhetsskyddsavtal och Personuppgiftsbiträdesavtal. Vid revision ska Kund ha rätt att ta hjälp av en oberoende utomstående kontrollorganisation.
18.2 Kunds rätt till revision och kontroller enligt detta avsnitt 18 ska även omfatta Underleverantör, såvida inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan påvisa att sådana kontroller och revision inte skäligen kan begäras med hänsyn till restriktioner hos Underleverantör. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan i sådant fall överenskomma att Kunds egen revisionsrätt ska ersättas med en rätt att få tillgång till resultat av utförda tredjepartsrevisioner avseende Underleverantör. I det fall sådan tredjepartsrevision inte utförts, och Underleverantör inte heller på Kunds begäran låter utföra en sådan tredjepartsrevision, äger Xxxx rätt att begära att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska byta ut Underleverantör varvid punkt 9.3 ska tillämpas.
18.3 Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx (och Underleverantör) svarar för sina respektive egna kostnader vid revision. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (och Underleverantörs) skyldighet att svara för sina egna kostnader för revision, vid medverkan vid revision enligt punkt 18.1 första meningen ovan, ska dock normalt vara begränsad till maximalt en gång per kontraktsår. Avisering om revision enligt punkt 18.1 första meningen ska normalt göras senast två veckor före revisionens genomförande.
19 Ramavtalsleverantörs befrielsegrund
20.1 Kund och Ramavtalsleverantör ansvarar för skada som denne vållar motparten om skadan orsakats på grund av Kunds eller Ramavtalsleverantörs avtalsbrott eller vårdslöshet. Kunds respektive Ramavtalsleverantörs skadeståndsansvar är begränsat till direkt skada. Om inte annat är angivet i Kontrakt, är Kund respektive Ramavtalsleverantörs totala skadeståndsansvar under hela Kontraktstid per kontraktsår begränsat till 25 % av Skadeståndsgrundande belopp. Eventuellt utgivet vite ska avräknas från skadestånd.
20.2 Begränsningarna av ansvar enligt punkt 20.1, 20.3 och 20.4 gäller inte vid brott mot regleringar i Kontrakt rörande ersättningsskyldighet till följd av krav från tredje part avseende intrång i tredje parts immateriella rättigheter, brott mot tecknat Säkerhetsskyddsavtal eller för skada som vållats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet. Vidare är ansvarsbegränsningarna i detta avsnitt 20 inte tillämpliga på Ramavtalsleverantörs ersättningsskyldighet till följd av krav från tredje part avseende Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx behandling av personuppgifter. Ramavtalsleverantörs ansvar för sådana krav ska regleras i tillämpligt Personuppgiftsbiträdesavtal.
20.3 Ramavtalsleverantörs ansvar för direkt skada enligt punkt 20.1 kan även omfatta förlust eller förvanskning av data, såsom Kunds information, till följd av avtalsbrott eller vårdslöshet från Ramavtalsleverantörs sida. Sådant ansvar ska föreligga om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för säkerhetskopiering eller lagring av data enligt Kontrakt, eller det annars anges i Kontrakt att Ramavtalsleverantör har sådant ansvar. Skadeståndsansvar för direkt skada med anledning av förlust eller förvanskning av data enligt ovan ska även anses omfatta återläsning och rekonstruktion av data.
20.4 Särskilda villkor kan innehålla ytterligare specificeringar av Kunds eller Ramavtalsleverantörs skadeståndsansvar.
22.1 Kontraktstid, inklusive eventuella förlängningsoptioner, framgår av Kontrakt.
22.2 Kund har rätt att säga upp Kontrakt till förtida upphörande enligt vad som anges i Kontrakt. Dessutom föreligger sådan rätt om:
(a) Kund eller Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx väsentligt bryter sina åtaganden enligt Kontrakt och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan har vidtagit rättelse; eller
(b) Kund får kännedom om att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx gjort sig skyldig till någon uteslutningsgrund enligt 10 kap 1-2 §§ lag (2007:1091) om offentlig upphandling; eller
(c) det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i Avropssvar eller på annat sätt i samband med det Avrop som har föregått tilldelningen av Kontrakt, och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid valet av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Kund har som en följd av detta rätt att säga upp hela eller del av Kontrakt om det har ingåtts i förlitan på sådana oriktiga uppgifter; eller
(d) Statens inköpscentral har sagt upp Xxxxxxxx till följd av att det framkommit att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i samband med den upphandling som föregått tecknandet av Ramavtal, och dessa uppgifter har varit av icke oväsentlig betydelse vid bedömning och tilldelning av Ramavtal; eller
(e) Ramavtalsleverantör eller dess Underleverantör behandlar personuppgifter på sätt som i inte oväsentlig utsträckning står i strid med personuppgiftslagens bestämmelser eller tecknat Personuppgiftsbiträdesavtal; eller
(f) Ramavtalsleverantör eller dess Underleverantör brustit i sina åtaganden enligt Säkerhetsskyddsavtal; eller
(g) Ramavtalsleverantör, eller dess Underleverantör om Underleverantörs åtagande överstiger 10 % av det totala kontraktsvärdet, dömts i domstol för brott mot diskrimineringslagen (2008:567).
22.3 Uppsägning av Kontrakt enligt punkt 22.2 ska ske skriftligen varpå uppsägningen träder i kraft omedelbart. Vid Kunds uppsägning i förtid har dock Kund rätt att begära att uppsägningen ska träda i kraft vid senare angiven tidpunkt, dock senast sex månader efter uppsägningen, för det fall det krävs enligt Xxxxx bedömning för säkerställande av kontinuerlig tillgång till Kontraktsföremål. Kunds uppsägning av Kontrakt i förtid får, enligt Kunds val, avse hela eller del av Kontrakt.
22.5 Vid Kunds förtida uppsägning av Kontrakt till följd av omständigheter enligt punkt
22.2 eller annars till följd av Ramavtalsleverantörs väsentliga kontraktsbrott, har Kund rätt att välja om den förtida uppsägningen ska innebära återgång av Kunds respektive Ramavtalsleverantörs prestationer med avräkning för den nytta Kund haft av Kontraktsföremål, eller om den förtida uppsägningen endast ska ha framåtriktad effekt.
23 Konsekvenser av Kontrakts upphörande
23.1 Ramavtalsleverantör ska vara behjälplig i samband med avveckling av Kunds nyttjande av Kontraktsföremål och vid byte till annan leverantör. Detta innefattar exempelvis besvarande av förfrågningar, teknisk assistans och överlämning av driftdokumentation. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden enligt detta avsnitt 23 gäller under en tid om högst sex månader från Kontrakts upphörande oavsett orsak.
24 Ändring av Kontrakt eller Kontraktsföremål
24.1 Ändring av Kontraktsföremål, tidplan och former för Leverans och andra delar av Kontrakt får endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och inom de ramar som Ramavtal och lagen om offentlig upphandling uppställer. I det fall Xxxx begär ändring ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utan dröjsmål meddela Kund vilken eventuell påverkan Kunds ändringsbegäran får på avtalat pris, tidplan och andra relevanta omständigheter, varefter Kund ska meddela Ramavtalsleverantör huruvida justering av villkoren i Kontrakt i relevant avseende accepteras. Överenskommen ändring ska dokumenteras skriftligen, vara skriftligen undertecknad av Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, och biläggas Kontrakt.
24.2 Vad avser förändring av lag under Kontraktstid som fordrar ändring av Kontraktsföremål, ska följande princip gälla. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vara berättigad till ändrat pris, vid ändring av Kontraktsföremål till följd av ändring av lag som särskilt och specifikt träffar Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska dock inte vara berättigad till ändrat pris, vid ändring av Kontraktsföremål till följd av ändring av lag som träffar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx som bolag eller leverantör av den typ av Hårdvara, Programvara och/eller tjänst som Kontraktsföremål avser.
24.3 Såvida inte annat framgår av Kontrakt, ska förändring av pris till följd av begärd ändring enligt punkt 24.1 eller vid Ramavtalsleverantörs rätt till ändrat pris enligt punkt 24.2, vara proportionell mot ändrad kostnad för Ramavtalsleverantör.
25.1 Kund eller Ramavtalsleverantör har inte rätt att utan motpartens skriftliga godkännande överlåta eller pantsätta rättigheter och/eller skyldigheter enligt Kontrakt till annan. Kund får dock överlåta Kontrakt helt eller delvis till annan myndighet eller organisation (oavsett form) som helt eller delvis träder in eller övertar Kunds verksamhetsområde eller offentliga uppdrag. Önskemål eller meddelande om överlåtelse enligt denna punkt 25.1 ska framföras i god tid. Medgivande, där så krävs, ska inte oskäligen förvägras.
26 Tvistelösning, tillämplig lag