BESTÄMMELSER FÖR ATT
BESTÄMMELSER FÖR ATT
NYTTJA ENMANSKONSULTERNAS (EK) TJÄNSTER I KOMPETENSPORTALEN
Innehåll
6 Kundens användning av Xxxxxxxx 0
7 Särskilda bestämmelser för SaaS-tjänst 7
7.2 Underhåll av Applikationen 7
7.4 Särskilda bestämmelser för Tredjepartsapplikationer 7
8 Begränsning av åtkomst till Tjänsten 7
10 Ersättning, avgifter och betalningsvillkor 8
10.3 Ändrad avgift för Tredjepartsapplikation 8
Bestämmelser för att nyttja tjänster i Enmanskonsulternas (EK) Kompetensplattform
Dessa bestämmelser är avsedda att tillämpas när Enmanskonsulterna AB, nedan kallad leverantören tillhandahåller tjänsten Kompetensplattform, nedan kallad Tjänsten.
Dessa bestämmelser gäller för kunder som registrerar sig och använder sig av tjänsten Kompetensplattform. Gällande leverans av konsulter används ett specifikt avtal som i denna bestämmelse kallas för Avtalet. Om det i Avtalet förekommer motstridiga uppgifter har de av parterna upprättade delarna av Avtalet företräde framför dessa bestämmelser.
Om EK och tjänsten Kompetensplattform:
Vi älskar att bygga bolag. Vi startades 2013 av ett gäng passionerade enmanskonsulter. Alla med egna bolag. Sex år senare hjälper vi nu hundratals köpare och säljare av konsulttjänster att hitta varandra.
Detta gör vi bland annat med hjälp av vår AI-motor som matchar kompetens och med passande uppdrag i ljusets hastighet. Bokstavligen. Vi samarbetar med hundratals kunder och konsultbolag för att hitta bästa möjliga matchning för både köpare och säljare.
Detta får du:
● Möjlighet att publicera era uppdrag publikt.
● Prenumerera på utskick av tillgängliga konsulter.
● Möjlighet att registrera en eller flera konsultprofiler.
● Skandinaviens snabbaste översikt av uppdrag och konsulter i samma verktyg.
● Möjlighet att söka konsulter på dina önskade kompetenser. (Kommer Q1 2020)
● Boka konsulter för intervju direkt i plattformen. (kommer Q1 2020)
● Shortlist av konsulter framtagen av vår AI-motor, samt aktivt sökande till uppdraget. (Kommer Q1 2020)
Såvida inte sammanhanget eller omständigheterna uppenbarligen föranleder annat ska följande ord och begrepp ha den innebörd som anges nedan.
Den punkt eller de punkter där leverantören ansluter Tjänsten till ett allmänt elektroniskt kommunikationsnät, om inget annat har avtalats.
Den programvara som tillhandahålls i en SaaS-tjänst.
Den dag då Tjänsten ska vara tillgänglig för kunden enligt överenskommelse.
Xxxxxx är både den som vill köpa konsulttjänster och den som vill sälja konsulttjänster i Tjänsten. Den som vill sälja konsulttjänster är vanligtvis antingen en konsultfirma, konsultförmedlare eller en frilansande konsult.
1.5 Typ av Kunder
• Slutkund – Den köpare som har det slutliga behovet av konsultens tjänster.
• Mäklare – Det bolag som köper en konsulttjänst via Tjänsten med intention om att sälja denna vidare till en slutkund.
• Säljare – den kund till Leverantören som har som intention att sälja konsulttjänster via Tjänsten.
Enmanskonsulterna AB är leverantören.
Det mellan parterna träffade avtalet med bilagor gällande leverans av konsulter.
De data eller annan information som kunden eller annan på uppdrag av kunden eller användare ställer till leverantörens förfogande samt resultatet av leverantörens behandling av data.
Det företag som upplåter licens och tillhandahåller underhåll till leverantören avseende Tredjepartsapplikation.
Tillhandahållande av programvara som Tjänst.
Den specifikation över innehållet i Tjänsten som finns i angiven domänadress (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx) samt senare skriftligen överenskomna förändringar därav.
Den dag Tjänsten är tillgänglig för kunden.
De eventuella stödtjänster som inte omfattas av Specifikationen.
Varje tjänst som leverantören ska göra tillgänglig för kunden över ett allmänt elektroniskt kommunikationsnät; samt senare överenskomna förändringar därav.
Den programvara eller de programvaror a) vars upphovsrätt uppenbarligen tillhör annat företag än leverantören eller något företag som ingår i samma koncern som leverantören och annat inte framgår av Avtalet, eller b) som i Avtalet anges vara Tredjepartsapplikation.
Force majeure innebär att vissa omständigheter kan frigöra en avtalspart från ett avtal. Dessa omständigheter innefattar krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.
a) Leverantören ska från respektive startdag tillhandahålla Tjänsten vid Anslutningspunkten enligt villkoren i denna bestämmelse och utföra eventuella avtalade Tilläggstjänster. Tjänstens innehåll framgår av Specifikationen.
b) Leverantören ska utföra sina uppgifter på ett fackmannamässigt sätt. Tjänsten ska, om annat inte framgår av Specifikationen, utföras enligt de metoder och standarder som leverantören normalt tillämpar för denna typ av tjänst.
c) Leverantören får anlita underleverantör för fullgörande av Tjänsten och andra åtaganden enligt Xxxxxxx. Leverantören ansvarar för underleverantörs arbete som om arbetet utförts av leverantören själv.
d) Om annat inte framgår, får leverantören med iakttagande av bestämmelsen om personuppgifter enligt punkt 14 tillhandahålla hela eller delar av Tjänsten från annat land och under förutsättning att leverantören i övrigt uppfyller villkoren i denna bestämmelse.
För att leverantören ska kunna utföra sina åtaganden enligt Avtalet ska kunden ansvara för följande:
a) Kunden ska granska och meddela beslut om underlag som leverantören tillhandahåller godkänns samt i övrigt fortlöpande lämna de upplysningar som är nödvändiga för att leverantören ska kunna genomföra sina åtaganden enligt denna bestämmelse eller om särskilt avtal har tecknats,
b) Kunden ansvarar för kommunikationen mellan kunden och Anslutningspunkten samt för att kunden innehar den utrustning och programvara som leverantören på webbplats eller på annat skriftligt sätt har angivit krävs för nyttjande av Tjänsten eller som annars uppenbart krävs för sådant nyttjande,
c) Xxxxxx ansvarar för fel eller brist i Kundens Programvara,
x) Xxxxxx ansvarar, om annat inte framgår av annat särskilt avtal, för säkerhetskopiering av Kundens Data,
e) Kunden ska tillse(i) att Kundens Data är fri från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara eller kod, (ii) att Kundens Data är i överenskommet format, samt (iii) att
Kundens Data på annat sätt inte kan skada eller inverka negativt på leverantörens system eller Tjänsten,
f) Xxxxxx ansvarar för att inloggningsuppgifter, säkerhetsmetoder och annan information som leverantören tillhandahåller för tillgång till Tjänsten, hanteras med sekretess i enlighet med punkten 16. Kunden ska omedelbart meddela leverantören för det fall obehörig fått kunskap om information enligt denna punkt,
g) Xxxxxx ska omgående informera leverantören vid upptäckta intrång eller försök till intrång som kan påverka Tjänsten.
Leverantören är ansvarig för att Tjänsten är tillgänglig för kunden från och med den överenskomna startdagen. Leverantören ska i god tid ha lämnat de anvisningar som erfordras för att kunden ska kunna börja nyttja Tjänsten från snarast möjligt efter startdag. Tjänsten ska anses tillgänglig när kunden kan börja nyttja Tjänsten från Anslutningspunkten.
5.1 Leverantören får utan föregående underrättelse till kunden företa ändringar i Tjänsten eller hur Tjänsten tillhandahålls, som uppenbart inte kan innebära mer än ringa olägenhet för kunden.
5.2 Leverantören får företa andra ändringar än som omfattas av punkt 5.1 i Tjänsten eller hur Tjänsten tillhandahålls 3 månader efter det att kunden underrättats om detta. Xxxxxx får senast vid ändringens ikraftträdande säga upp Tjänsten till upphörande vid dagen för ändringens ikraftträdande eller till den senare dag som anges i uppsägningen dock senast 3 månader från ändringens ikraftträdande. Leverantören får dock inte vidta sådana ändringar avseende krav för Tjänsten som parterna särskilt angett att de inte får ändras.
6 Kundens användning av Tjänsten
6.1 Kunden får, om annat inte avtalats, en icke-exklusiv rätt att nyttja Tjänsten enbart i kundens egen verksamhet. Xxxxxx får låta uppdragstagare använda Tjänsten om man följer det som framgår av punkt 6.3 och 6.4.
6.2 Kunden får inte kopiera programvara som ingår i Tjänsten eller låta annan än de personer som kunden angett enligt punkt 6.3 nyttja Tjänsten.
6.3 Kunden är ansvarig för att ange vilka som är behöriga att använda Tjänsten. Kunden ska omedelbart meddela leverantören om en sådan person inte längre är behörig att ha tillgång till Tjänsten. Kunden ansvarar för angivna personers nyttjande av Tjänsten.
6.4 Kunden är skyldig att följa av leverantören lämnade skriftliga instruktioner för Tjänstens användande. Leverantören får efter Avtalets träffande ändra lämnade instruktioner enligt bestämmelserna i punkt 5.
6.5 Kunden ska följa leverantörens Code of Conduct vid användning av Tjänsten. Leverantören får efter Xxxxxxxx träffande ändra gällande code of conduct enligt bestämmelserna i punkt 5.
6.6 Kunden är ansvarig för att upprätthålla kontroll över information som hanteras i Tjänsten så att kunden kan hindra spridning av informationen i enlighet med vad som krävs enligt gällande lagstiftning eller så att inte informationen strider mot leverantörens policy enligt punkt 6.5.
7 Särskilda bestämmelser för SaaS-tjänst
Kunden får nyttja SaaS-tjänsten för det antal licenser eller annan användning som framgår vid tecknande av abonnemang och i övrigt enligt vad som anges i punkt 6. Tillhandahålls Tredjepartsapplikation genom SaaS-tjänsten gäller också punkt 7.4. Leverantören ska från Faktisk startdag tillhandahålla den uppdatering, version eller release av Applikationen i enlighet med de förändringar som följer av punkt 7.2.
7.2 Underhåll av Applikationen
Leverantören ska införa de uppdateringar eller nya versioner i Applikationen, som tillhandahålls av leverantören eller Produktleverantören inom ramen för dennes underhåll, och i den utsträckning leverantören finner detta lämpligt för Tjänsten. För införande av uppdatering eller ny version gäller vad anges i punkt 5. Leverantören får, även om det skulle medföra olägenhet för kunden, införa uppdateringar i Applikationen för att skydda Tjänsten och av andra säkerhetsmässiga skäl.
Leverantören ska tillhandahålla tillgänglig användardokumentation för nyttjande av Tjänsten i form av lathundar andra anvisningar. Användardokumentationen ska vara på svenska eller engelska.
7.4 Särskilda bestämmelser för Tredjepartsapplikationer
Kunden får endast nyttja Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx enligt de licensvillkor utgivna av Produktleverantören som leverantören har hänvisat till. Leverantören ansvarar avseende Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx för fel eller immaterialrättsligt intrång enbart för att omgående anmäla felet/intrånget till Produktleverantören. Leverantören ska installera av Produktleverantören eventuellt erhållen lösning, om detta kan ske utan att påverka Tjänsten negativ. Leverantören ska vidare bevaka att Produktleverantören uppfyller sina åtaganden enligt gällande avtal med leverantören. Därutöver har leverantören inget ansvar för fel i eller intrång från Tredjepartsapplikation. Om intrång slutgiltigt befinns föreligga eller om det enligt leverantörens bedömning är troligt att sådant intrång föreligger och Produktleverantören inte vidtar erforderliga åtgärder får leverantören säga upp Avtalet till upphörande med 3 månaders uppsägningstid.
8 Begränsning av åtkomst till Tjänsten
8.1 Om tillhandahållandet av Tjänsten medför risk för mer än ringa skada för leverantören eller för annan kund till Tjänsten, får leverantören stänga av eller begränsa åtkomsten till Tjänsten. Leverantören får i samband därmed inte vidta mer ingripande åtgärder än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Kunden ska snarast möjligt underrättas om begränsning av åtkomsten till Tjänsten.
8.2 Om annat inte framgår om avtalade servicenivåer, har leverantören rätt att vidta planerade åtgärder som påverkar tillgängligheten till Tjänsten om det är påkallat av tekniska, underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. Leverantören ska utföra sådan åtgärd skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Leverantören åtar sig att meddela kunden inom skälig tid före sådan åtgärd och om möjligt förlägga planerade åtgärder till tid utanför normal arbetstid.
8.3 Leverantören har rätt att omgående förhindra fortsatt spridning av information i Tjänsten om det skäligen kan antas att fortsatt spridning strider mot gällande lagstiftning. Leverantören har rätt att ta del av all information som överförts eller lämnats till Tjänsten för att kunna fullgöra denna rätt. Leverantören ska underrätta kunden för det fall denna rätt utnyttjas.
8.4 Leverantören har rätt att förhindra fortsatt användning av Tjänsten för personer som lämnat information i strid med gällande lagstiftning eller leverantörens policy enligt punkt 6.5. Kunden ska underrättas om leverantörens utnyttjande av denna rätt.
Kunden ska utse en kontaktperson som har ansvar för samarbetet enligt denna bestämmelse. Kunden anger vem som är kontaktperson vid tecknandet av abonnemang. Kontaktpersonen har rätt att företräda sin huvudman i frågor som rör Tjänstens och eventuella Tilläggstjänsters genomförande.
10 Ersättning, avgifter och betalningsvillkor
För leverantörens utförande av Tjänsten ska kunden från Faktisk startdag betala den ersättning som framgår av vid tecknandet av abonnemanget. För Tilläggstjänster ska kunden betala enligt leverantörens vid varje tidpunkt gällande prislista. Har överenskommelse träffats om timersättning, sker debitering enligt löpande räkning med avtalade timarvoden. Avgifterna är exklusive moms och andra efter överenskommelsens träffande fastställda tillkommande skatter och avgifter på Tjänst och Tilläggstjänst. Om annat inte har avtalats ska fasta avgifter faktureras periodvis i förskott. Vid Tilläggstjänster eller annan ersättning har leverantören rätt att fakturera månadsvis i efterskott.
Betalning ska ske senast 30 dagar efter fakturans utställandedatum.
Leverantören har rätt att från och med nytt kalenderår en gång per år ändra samtliga avgifter i överensstämmelse med förändringen enligt det av SCB publicerade Labor Cost Index för tjänstemän (LCI tjm) preliminärt index, SNI 2007 kod J (Informations- och kommunikations-verksamhet).
10.3 Ändrad avgift för Tredjepartsapplikation
Om parterna har avtalat om särskild licensavgift för nyttjande av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, får leverantören i den utsträckning som Produktleverantören ändrar avgiften för Tredjepartsapplikationens nyttjande ändra licensavgiften 3 månader efter det att leverantören meddelat kunden detta.
Om Leverantören förorsakas merarbete eller merkostnader på grund av omständigheter som kunden ansvarar för ska kunden ersätta leverantören för sådant merarbete och sådan merkostnad enligt leverantörens vid tillfället gällande prislista.
Leverantören ska senast inom 12 månader efter respektive tjänstemånad avslutats översända faktura till kunden omfattande samtliga återståendekrav avseende den tjänstemånaden. Har leverantören inte gjort detta förlorar leverantören sin rätt till ersättning för utförda tjänster eller arbete, däribland sådan ersättning som avses i punkt 10.4, utom vad avser sin rätt att kvittningsvis göra gällande motfordran.
Vid dröjsmål med betalning ska dröjsmålsränta och annan ersättning utgå enligt lag.
Är kunden i dröjsmål med betalning och har leverantören skriftligen anmodat kunden att betala förfallet belopp, får leverantören 30 dagar efter skriftlig anmodan om detta till kunden med
hänvisning till denna punkt avbryta fortsatt tillhandahållande av Tjänsten till dess kunden betalt utestående förfallna belopp.
11.1 Leverantören och/eller leverantörens licensgivare har samtliga rättigheter inklusive immateriella rättigheter till Tjänsten samt däri ingående programvaror.
11.2 Leverantören ansvarar för att kundens nyttjande av Tjänsten inte kränker annans upphovs-, patent- eller annan immateriell rättighet. Om intrånget avser nyttjande av Applikation som inte är Tredjepartsapplikation i en SaaS-tjänst, så ansvarar leverantören enligt denna punkt 11.2 enbart vid kundens nyttjande av Applikationen i Sverige eller annat överenskommet land. Leverantören åtar sig att på egen bekostnad försvara kunden om krav riktas eller talan förs mot denne för intrång i tredje mans rättigheter rörande kundens nyttjande av Tjänsten. Leverantören åtar sig vidare att ersätta kunden för de kostnader och skadestånd som denne genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Leverantörens åtagande gäller endast under förutsättning, dels att leverantören inom skälig tid skriftligen underrättas av kunden om framförda anspråk eller väckt talan, dels att leverantören ensam får bestämma över försvaret mot sådan talan och föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning. Där tredje man gör gällande att kundens nyttjande av Tjänsten gör intrång i tredje mans rättigheter, ska leverantören ansvara för att nödvändiga rättigheter erhålls eller att annan programvara anskaffas vilken inte begår intrång utan omkostnader och med så liten driftstörning som möjligt för kunden, eller om intrånget avser Applikation som inte är Tredjepartsapplikation i SaaS-tjänst ändra den så att inte intrång föreligger, eller säga upp Avtalet till upphörande med 3 månaders uppsägningstid varvid kunden under uppsägningstiden har rätt till sådant avdrag på avgiften som svarar mot Tjänstens nedsatta värde på grund av intrånget. Beträffande ansvar för intrång avseende kundens nyttjande av Tredjepartsapplikation i en SaaS-tjänst gäller istället vad som anges i punkt 7.4. Utöver vad som anges i denna punkt har leverantören inget ansvar gentemot kunden till följd av intrång i tredje mans immateriella rättigheter.
11.3 Kunden ansvarar för att erforderliga rättigheter finns för att kunna använda Kundens Programvara inom ramen för Tjänsten. Kunden åtar sig att på egen bekostnad försvara leverantören om krav riktas eller talan förs mot denne för intrång i tredje mans rättigheter rörande användning av Kundens Programvara inom ramen för Tjänsten. Kunden åtar sig vidare att ersätta leverantören för de kostnader och skadestånd som denne genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Kundens åtagande gäller endast under förutsättning, dels att kunden inom skälig tid skriftligen underrättas av leverantören om framförda anspråk eller väckt talan, dels att kunden ensam får bestämma över försvaret mot sådan talan och föra förhandlingar om uppgörelse eller förlikning. Där tredje man gör gällande att nyttjande av Xxxxxxx Programvara strider mot tredje mans rättigheter, ska kunden ansvara för att nödvändiga rättigheter erhålls. Utöver vad som anges i denna punkt samt punkt 12.2 har kunden inget ansvar gentemot leverantören till följd av intrång i tredje mans immateriella rättigheter.
12.1 I förhållandet mellan kund och leverantör har kunden samtliga rättigheter till Kundens Data. Om annat inte framgår av annat avtal är arbete med att överföra Kundens Data till Kunden under avtalstiden en Tilläggstjänst.
12.2 Kunden ansvarar för, och ska hålla leverantören skadeslös för, att Kundens Data inte gör intrång i tredje mans rätt eller på annat sätt står i strid med gällande lagstiftning.
I det fall leverantören för logg över Tjänstens användning får, om annat inte överenskommits, uppgifter från loggen enbart användas av leverantören, för vad som krävs för Tjänstens utförande och såvida loggen inte innehåller personuppgifter för utveckling, för att utreda missbruk eller analysera intrång, lämna uppgifter till myndigheter eller för statistiska ändamål. Används uppgifter från loggen för statistiska ändamål ska den inte innehålla Kundens Data eller uppgifter som omfattas av sekretess så att kunden eller någon individ kan identifieras och sådana statistiska analyser får inte konstituera personuppgifter. Leverantören ska låta kunden ta del av de uppgifter som leverantören registrerar avseende användande av Tjänsten enligt denna punkt.
14.1 Om personuppgifter behandlas inom ramen för Tjänsten är kunden personuppgiftsansvarig och leverantören personuppgiftsbiträde. Xxxxxx är ansvarig i egenskap av personuppgiftsansvarig för att behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Leverantören förbinder sig att bara behandla personuppgifter i enlighet med det som Tjänsten avser. Leverantören ska vidta de tekniska och organisatoriska åtgärder som överenskommits för att skydda personuppgifterna. Leverantören skall vara beredd att följa av myndighet enligt lag fattade beslut om åtgärder för att uppfylla lagens säkerhetskrav för kundens personuppgifter.
14.2 Leverantören ska tillåta de inspektioner som myndighet enligt lag kan kräva för personuppgifters behandling.
14.3 Vid Avtalets upphörande gäller för personuppgifter vad som anges i punkt 22.
14.4 För mer information om personuppgifter, var god läs leverantörens Privacy Policy
Leverantören ska följa sina interna säkerhetsföreskrifter, om inget annat är avtalat. Leverantörens interna säkerhetsföreskrifter ska finnas på den webbplats eller annan åtkomlig plats som är angiven i Specifikationen. Leverantören får ändra gällande säkerhetsföreskrifter enligt bestämmelserna i punkt 5.
16.2 Vardera parten förbinder sig att inte utan motpartens medgivande till tredje man under avtalstiden eller under en tid av tre år därefter lämna ut sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet eller uppgift som enligt lag omfattas av sekretess. Som affärs- eller yrkeshemlighet ska alltid betraktas leverantörens prisinformation samt sådan annan information som part angivit vara konfidentiell, såvida annat inte följer av lag. Sekretess gäller inte sådan information som part kan visa blivit känd för parten på annat sätt än genom uppdraget eller som är allmänt känd. Sekretess gäller inte heller när part är skyldig enligt lag, domstols- eller myndighetsbeslut eller enligt bindande börsregler, att lämna ut uppgifter. Är part på detta sätt skyldig att lämna ut uppgifter ska, innan sådant utlämnande sker, motparten informeras om detta.
16.2 Part ska genom sekretessförbindelse med personal eller andra lämpliga åtgärder tillse att sekretess enligt ovan iakttas. Part ansvarar för att även eventuell underleverantör samt dennes anställda som deltar i uppdraget undertecknar en sekretessförbindelse av motsvarande innehåll.
17.1 Är det fel i Tjänsten, ska leverantören med den skyndsamhet omständigheterna kräver avhjälpa felet om så är möjligt. Om kunden inte kunnat nyttja Tjänsten i väsentliga avseenden till följd av fel i Tjänsten, har kunden även rätt att för perioden från anmälan av felet och under den tid bristen föreligger, erhålla en skälig nedsättning av avgiften som hänför sig till Tjänsten. Leverantören ansvarar för fel enligt punkt 17.1 endast om kunden anmält felet till leverantören inom skälig tid efter det att kunden upptäckt felet samt kunden angett och vid behov visat hur felet yttrar sig. Uppstår felet på grund av leverantörens försummelse är leverantören skadeståndsansvarig med den begränsning som framgår av punkt 18. Kunder som använder Tjänsten med ett standard- abonnemang, som är gratis, får ingen ersättning och har inte rätt till nedsättning eller skadeståndskrav.
17.2 Om parterna har överenskommit om servicenivåer för Tjänsten ska detta framgå av ett särskilt avtal.
17.3 Särskilda bestämmelser för fel Applikation i en SaaS- tjänst för fel i Tredjepartsapplikation i en SaaS-tjänst gäller istället vad som anges i punkt 7.4.
För fel i Applikation som inte är Tredjepartsapplikation har kunden rätt till nedsättning av avgift enligt punkt 17.1. Leverantören har därvid ett ansvar enligt punkt 17.1 fjärde stycket, om felet inte är avhjälpt efter kunden lämnat leverantören en slutlig skälig frist. Har kunden anmält fel och det visar sig inte föreligga något fel som leverantören ansvarar för, ska kunden ersätta leverantören förutförd tjänst enligt leverantören vid varje tid gällande prislista
Med fel i Applikation som inte är Tredjepartsapplikation menas avvikelser från funktioner och andra krav som framgår av a) Specifikationen avseende Applikationen, b ) av leverantören använda produktbeskrivningar för aktuell uppdatering, version eller release av Applikationen samt c) avvikelser från allmänt tillämpade normer för motsvarande programvaror. Vid motstridigheter mellan a), b) och c) gäller de sinsemellan i angiven ordning.
17.4 Leverantörens ansvar för fel eller bristande uppfyllelse av servicenivåer omfattar inte fel eller brister som är förorsakade av nedan angivna orsaker, om inget särskilt har avtalats:
a) omständigheter som kunden ansvarar för enligt denna bestämmelse,
b) omständighet utanför leverantörens ansvarsområde för Tjänsten,
c) virus eller annat angrepp på säkerheten under förutsättning att leverantören vidtagit skyddsåtgärder enligt avtalade krav eller om sådana saknas vidtagit skyddsåtgärder på ett fackmannamässigt sätt,
d) Force major.
17.5 Har parterna träffat överenskommelse om avtalade servicenivåer ansvarar leverantören enbart vid bristande uppfyllelse av de avtalade servicenivåerna för prisavdrag eller vite enligt vad som anges i villkoren om avtalad servicenivå. Har parterna inte särskilt överenskommit om något sådant prisavdrag eller vite ska kunden ha rätt till skälig nedsättning av avgifterna enligt punkt 17.1. Därutöver har kunden ingen rätt till skadestånd eller annan ersättning på grund av bristande uppfyllelse av avtalade servicenivåer, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger.
17.6 Xxxxxx har endast rätt att göra gällande påföljder enligt punkt 17 om kunden givit leverantören skriftligt meddelande om detta senast 90 dagar efter att kunden märkt, eller bort märka grunden för kravet.
18.1 Om part förhindras fullgöra sina åtaganden av omständighet som part inte kunnat råda över, såsom blixtnedslag, arbetskonflikt, eldsvåda, force Majeure samt fel eller försening i tjänster från underleverantörer på grund av omständigheter som här angivits, ska detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från skadestånd och andra eventuella påföljder. Har Tjänstens fullgörande till väsentlig del förhindrats längre tid än två månader på grund av här angiven omständighet, har part rätt att utan ersättningsskyldighet skriftligen frånträda abonnemanget. Vid frånträde med stöd av denna punkt ska punkt 22 vara tillämplig.
18.2 Parts skadeståndsansvar är per kalenderår begränsat till ett sammanlagt belopp om 50 % av årsavgiften för berörd Tjänst i fråga. För Tilläggstjänster ska leverantörens ansvar vara begränsat per kalenderår till det sammanlagda beloppet för den Tilläggstjänsten. Part ansvarar inte i något fall för utebliven vinst eller annan indirekt skada. Inte heller omfattar ansvaret motpartens ersättningsskyldighet gentemot tredjeman utom i fall som avses i punkt 11 eller vad avser kundens ansvar enligt punkt 12.2. Leverantören ansvarar inte för förlust av data utom vad avser sådan förlust av data som orsakats av leverantörens försumlighet att utföra avtalade åtaganden om säkerhetskopiering. Ansvarsbegränsningen enligt denna punkt 18.2 gäller inte vid personskada, eller för ersättningsskyldighet som avses i punkt 11 och 12.2 eller om uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger.
18.3 Part ska, för att inte förlora sin rätt till skadestånd, framställa krav på skadestånd till motparten senast inom 6 månader från skadetillfället.
Leverantören förbinder sig att i sin verksamhet tillämpa affärsetiska principer som står i överensstämmelse med IT &Telekomföretagen affärsetiska grundprinciper.
Avtalsperiod för abonnemangstjänsterna Premium och Deluxe är normalt 6 månader eller 12 månader i taget. Om annat inte avtalas har vardera parten rätt att säga upp Avtalet senast 30 dagar före utgången av löpande avtalsperiod. Avtalet förlängs annars varje gång med avtalad förlängningsperiod. Uppsägning av abonnemanget ska ske skriftligen.
21.1 Vardera parten har rätt att säga upp abonnemanget till upphörande
a) om motparten väsentligen bryter mot sina åtaganden enligt denna bestämmelse och inte inom 30 dagar efter skriftlig anmodan, ställd till motparten med hänvisning till denna punkt, vidtagit rättelse, eller
b) om motparten har försatts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, är föremål för företagsrekonstruktion eller annars är på obestånd.
21.3 Uppsägning ska ske skriftligen för att vara gällande.
22.1 Vid Avtalets upphörande ska kopia av Kundens Data och Kundens Programvara, när så är tillämpligt, på kundens begäran som ska framställas senast inom 60 dagar från Avtalets upphörande, skyndsamt återlämnas till kunden eller till den kunden anvisar och de delar som finns elektroniskt
ska, om kunden så önskar och i skälig omfattning, överlämnas i elektroniskt skick enligt kundens instruktioner. Efter utgången av en sådan sextiodagarsperiod och såvida inte annat krävs enlig lag, får leverantören utplåna eller på annat sätt göra Kundens Data och Kundens Programvara som finns hos leverantören, oåtkomlig för kunden.
Leverantören ska även, som en Tilläggstjänst, i skälig omfattning assistera kunden om kunden själv ska tillhandahålla motsvarande tjänst som Tjänsten eller om kunden från annat av kunden anvisat företag erhålla motsvarande tjänst som Tjänsten för att bidra till att en sådan överföring av tjänsten kan ske med så liten stör-ning som möjligt för kunden. Leverantören ska efter överföring av Kundens Data eller om någon överföring inte begärts av kunden efter utgången av i föregående stycke angiven sextiodagarsperiod, radera eller anonymisera Kundens Data inom skälig tid dock senast inom 12 månader efter Avtalets upphörande. Leverantören får inte efter abonnemangets upphörande behandla personuppgifter i Kundens Data för andra syften än att radera eller anonymisera Kundens Data. Leverantören ska ha rätt till skälig ersättning för sådant arbete eller investering som krävs enligt leverantörens gällande prislista. Kundens skyldighet att ersätta investeringar inträder endast om kunden begärt sådan investering.
23.1 Uppsägning och andra meddelanden ska ske genom bud, rekommenderat brev eller elektroniskt meddelande till motpartens kontaktperson på av motparten angiven adress. Meddelandet ska anses ha kommit motparten tillhanda
a) Om avlämnat med bud; vid avlämnandet
b) Om avsänt med rekommenderat brev; 5 dagar efter avsändandet för postbefordran
c) Om avsänt som elektroniskt meddelande; vid mot-tagande då det elektroniska meddelandet kommit till mottagarens elektroniska adress.
24.1 Avtalet får inte överlåtas utan motpartens godkännande.
24.2 Leverantören får dock utan kundens medgivande överlåta rätten att ta emot betalning enligt Avtalet.
25.1 Svensk lag utan tillämpning av dess lagvalsregler ska gälla för Avtalet.
25.2 Tvister som uppstår i anledning av Avtalet ska avgöras av allmän domstol.