VILLKOR KÖPSKYDD KREDITKORT
VILLKOR KÖPSKYDD KREDITKORT
Giltig från 2019-06-05
1. FÖRSÄKRINGSTAGARE OCH FÖRSÄKRINGSGIVARE Försäkringstagare och kortutställare är Komplett Bank ASA. Försäkringsgivare är BNP Paribas Cardif Försäkring AB, xxx.xx. 516406- 0567.
Försäkringen administreras av Komplett Bank ASA xxx.xx. 998997801. Bolaget kallas Komplett Bank i dessa villkor.
2. VEM FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
Köpskydd är en obligatorisk gruppförsäkring som gäller för privatpersoner som har ett giltigt kreditkortsavtal och som utnyttjat kortkredit i Komplett Bank.
För att omfattas av försäkringen måste du vara bosatt i Sverige och ha fyllt 20 år. Försäkringen träder i kraft när kortet utfärdas.
Försäkringen täcker det belopp som debiteras kortet vid köp av varor för personligt bruk, om varorna blir stulna vid inbrott eller överfall eller skadade genom olyckshändelse under försäkringsperioden. Skadan måste förhindra normal användning av produkten. Skada eller stöld ska ha inträffat i Sverige.
Om skadan hindrar normal användning av varan/varorna, kan den försäkrade få ersättning för:
▪ Reparationskostnader eller
▪ Den skadade varans inköpspris, om varan inte kan repareras eller om reparationskostnaderna överstiger produktens inköpspris
Om den försäkrade varan består av uppsättningar eller par och dessa på grund av skadan eller stöld inte kan användas eller ersättas separat, gäller försäkringen för den totala uppsättningen.
Köpskydd är ett skydd under 90 dagar räknat från inköpstillfället för vara som köpts för personligt bruk. Varan måste betalas helt eller delvis med kortet vid en och samma transaktion. Om varan delvis betalas med kort beräknas ersättningen proportionellt av produktens totala inköpspris.
Maximal ersättning per skada: 25 000 kronor.
Maximal ersättning under försäkringsperioden: 50 000 kronor.
Vid ersättning dras en självrisk på 500 kronor per skada. Försäkringen kan bara ersätta två separata försäkringsfall under en period på 12 månader. Alla skador som orsakas av en och samma händelse anses vara en och samma skada.
4. ERSÄTTNING OCH PRESKRIPTION
Den försäkrade ska rapportera en skada genom att använda blanketten på xxx.xxxxxxxxxxxx.xx och skicka till BNP Paribas Cardif, Box 24110,
400 22 Göteborg, så snart som möjligt efter skadan har inträffat. Skadeblankett kan också fås från BNP Paribas Cardif på telefonnummer 000-00 00 00. BNP Paribas Cardif kommer att värdera din skada.
I samband med ersättningskrav måste den försäkrade bifoga följande handlingar:
▪ Original kvitto för den inköpta varan (samt, på begäran, foto av varan som är skadad)
▪ Kopia av kontouppgifter som visar att varan betalades helt eller delvis med kortet,
▪ Bekräftelse av reparation av den skadade försäkrade varan, om tillämpligt, en försäkran från återförsäljaren som beskriver skadans art och bekräftar att varorna är helt skadade och inte kan repareras,
▪ Vid överfall: Dokument som visar att stölden har polisanmälts.
▪ Vid stöld vid inbrott: Dokument som bevisar inbrott, t.ex. faktura från låssmed eller bekräftelse från hemförsäkring.
Vid begäran om ersättning ska de handlingar som BNP Paribas Cardif behöver för att kunna bedöma rätten till ersättning bifogas. Om BNP Paribas Cardif behöver upplysningar för att bedöma ersättningsanspråket ska den försäkrade skriftligen medge att BNP Paribas Cardif får inhämta informationen. Om inte medgivande att inhämta handlingar lämnas till BNP Paribas Cardif kan rätten till ersättning falla bort.
Ersättningen utbetalas till Försäkrade.
I samband med skadeanmälan ska den försäkrade lämna korrekta och fullständiga upplysningar. Om försäkringsgivaren har betalat ut ersättning som följd av att försäkrade har gett oriktiga uppgifter kan försäkringsgivaren kräva tillbaka utbetalt belopp samt företa rättsliga åtgärder.
BNP Paribas Cardif har rätt till att ändra försäkringsvillkor vid försäkringstidens slut.
Den försäkrade förlorar rätt till försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd om den försäkrade inte väcker talan mot försäkringsgivaren inom 10 år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde.
Har skadan anmälts till försäkringsgivaren inom denna tid har den försäkrade alltid minst sex månader på sig att väcka talan vid domstol sedan försäkringsgivaren tagit slutlig ställning till anspråket.
Försäkringen täcker inte varor som är köpta efter att gruppavtalet med Komplett Bank är avbrutet eller upphört. Det är inte möjligt att teckna fortsättningsförsäkring därefter.
Följande objekt omfattas inte av försäkringen:
▪ Kontanter eller liknande, resecheckar, checkar, frimärken, biljetter, värdepapper eller presentkort.
▪ Motorfordon.
▪ Konsumtionsvaror inklusive mat och dryck.
▪ Mobiltelefoner.
▪ Smycken, ädelstenar, ädelmetaller och klockor.
▪ Växter och djur.
Följande skador omfattas inte av försäkringen:
▪ Skada som orsakats av tillverkningsfel eller om försäkrad inte följer rekommenderad bruksanvisning eller användning av tillverkaren eller återförsäljaren av produkten.
▪ Skada som orsakats av avsiktliga handlingar eller grov oaktsamhet från försäkrade eller försäkrade släktingar (inklusive make/maka, sambo, barn, barnbarn, föräldrar och farföräldrar).
▪ Skador orsakade av översvämning, förorening eller jordbävning.
▪ Skada som orsakats av strejk, lockout, uppror, krig, terrorism eller andra allvarliga störningar av allmän ordning.
▪ Skador orsakade av slitage eller normal användning.
▪ Kosmetiska skador som repor, fläckar eller färgförändringar som inte förhindrar användning eller produktfunktion.
▪ Konstruktionsbrister.
▪ Annan förlust än stöld.
▪ Skada som du kan söka ersättning för från någon annan försäkring, som till exempel hemförsäkring.
Om den försäkrade genom grov oaktsamhet orsakat ett försäkringsfall kan ersättning nekas eller reduceras.
Om du inte är nöjd med BNP Paribas Cardifs service eller hanteringen av den försäkring som avses i dessa villkor kan du skriftligen vända dig
till BNP Paribas Cardifs Klagomålsnämnd. Du kan antingen fylla i kontaktformuläret på xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller skriva till BNP Paribas Cardif. Nämnden består av personer från flera olika avdelningar för att säkerställa att klagomålet får en omsorgsfull behandling.
BNP Paribas Cardifs Klagomålsnämnd Box 24110, 400 22 GÖTEBORG
Om du inte är nöjd med ett beslut i ett skadeärende kan du få det prövat genom att skriftligen begära omprövning direkt hos handläggaren eller begära att ärendet prövas i BNP Paribas Cardifs Skadenämnd.
BNP Paribas Cardifs Skadenämnd Box 24110, 400 22 GÖTEBORG
Om du inte är nöjd efter att BNP Paribas Cardif har tagit slutlig ställning i frågan finns det fler möjligheter att få beslutet överprövat. Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): ARN lämnar rekommendationer om hur tvister bör lösas. Nämnden prövar inte alla ärenden, t.ex. gör ARN inga medicinska bedömningar.
Allmänna Reklamationsnämnden Box 174,101 23 STOCKHOLM
Telefon 00-000 000 00 xxx.xxx.xx
Konsumenternas Försäkringsbyrå: Konsumenternas Försäkringsbyrå är en självständig och opartisk rådgivningsbyrå som kan ge råd och anvisningar i olika försäkringsfrågor.
Konsumenternas Försäkringsbyrå Xxxxxxxxxx 000
Box 24215, 104 51 STOCKHOLM
Telefon 0000-00 00 00 xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Konsumentverket och kommunala konsumentvägledarna: Du kan få råd och hjälp vid köp av försäkring av konsumentvägledarna i din kommun. Du kan också få vägledning genom Konsumentverket på xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx.
Allmän Domstol: Försäkringsärendet kan också prövas i svensk domstol, i första hand vid tingsrätt. Oftast sker detta först efter att prövningen skett hos PFN eller XXX.xxx.xxxxxxx.xx
7. TILLSYNSMYNDIGHET OCH GÄLLANDE LAG
Tillsynsmyndighet för BNP Paribas Cardif är Finansinspektionen. För distansavtal är även Konsumentverket tillsynsmyndighet. Svensk lag och föreskrift gäller för försäkringsavtalet liksom för försäkringsförmedling och i förkommande fall vid distansförsäljning. All kommunikation med kunder sker på svenska. Villkor och information om försäkringen tillhandahålls på svenska.
Vid eventuella tvister om regler för Komplett Banks Lojalitetsprogram gäller norsk rätt. Sådana tvister prövas i norsk domstol.
8. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
För information om hur vi behandlar dina personuppgifter, se xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx. Kontakta oss om du vill ha informationen i pappersform.
Vid allmänna frågor om försäkringen kontaktar du Komplett Banks kundtjänst på telefonnummer 00-000 000 00 eller via e-post xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx.
Vid anmält skadeärende eller vid allmänna frågor kring skadereglering kontaktar du din skadehandläggare eller skadeavdelningen på telefonnummer 031 – 000 00 00.
Försäkrad: En privatperson som är innehavare av ett giltigt kreditkort i Komplett Bank och som har fått faktura under de sista 6 månaderna. Försäkrade kallas ”du/dig/din” i villkoret.
Försäkrade varor: Varor som har ett inköpspris på minst 500 kronor och som är betalda i sin helhet eller delvis med Kreditkort.
Försäkringsgivare: BNP Paribas Cardif Försäkring AB, org. nr.
516406-0567. Försäkringsgivaren är underlagt tillsyn av Finansinspektionen i Sverige.