Anslutningsvillkor AV 2019
Anslutningsvillkor AV 2019
Gäller fr.o.m 1.7.2019
Energi i vardagen.
Anslutningsvillkor AV 2019
1. Tillämpning av anslutningsvillkoren
1.1. Dessa anslutningsvillkor (AV 2019) ska bifogas till ett anslutningsavtal som gäller anslutning av en elförbrukningsplats eller elproduktionsplats till ett eldistributionsnät vars nominella spänning är högst 36 kilovolt samt upprätthållande av anslutningens elför- bruknings- och elproduktionsmöjlighet.
1.2. Distributionsnätsinnehavaren kan även tillämpa dessa villkor på ett anslutningsav- tal som gäller anslutning av en elförbruk- ningsplats eller en elproduktionsplats till ett eldistributionsnät vars nominella spänning är över 36 kilovolt samt upprätthållande av anslutningens elförbruknings- och elproduk- tionsmöjlighet, ifall man har kommit överens om detta i anslutningsavtalet.
1.3. Distributionsnätsinnehavaren och kun- den kan avtala på annat sätt om dessa villkor om inte annat föreskrivs nedan. När kunden är en konsument kan undantag från villkoren till nackdel för kunden inte göras ens genom avtal.
2. Definitioner
2.1. Ett distributionsnät är ett elnät vars no- minella spänning är mindre än 110 kilovolt.
2.2. En distributionsnätsinnehavare (nä- tinnehavare) är en sammanslutning eller inrättning som i sin besittning har ett distri- butionsnät och som utövar tillståndspliktig elnätsverksamhet.
2.3. Kunden (i elmarknadslagen 588/2013 kallad abonnenten) ingår ett anslutningsav- tal med nätinnehavaren och äger eller inne- har en elförbrukningsplats eller en elproduk- tionsplats, t.ex. fastighet eller byggnad, till vars anslutning elförbrukningsplatser eller elproduktionsanläggningar som tillhör en tredje part har kopplats.
2.4. Genom anslutningsavtalet avtalar kun- den och nätinnehavaren om en eldistribu- tionsförbindelse mellan elförbruknings- eller elproduktionsplatsen och elnätet samt om anslutningspunkten och anslutningsavgiften.
2.5. Ett tidsbundet anslutningsavtal är ett anslutningsavtal som ingås för viss tid och för ett tillfälligt elbehov. Det tillfälliga elbehovet kan gälla till exempel ett bygge eller något annat kortvarigt evenemang av engångsna- tur.
2.6. Med parter avses i dessa villkor nätin- nehavaren och kunden.
2.7. Med anslutning avses kundens rätt att ansluta sig till distributionsnätet på en plats som definieras i anslutningsavtalet samt gränssnittet mellan parternas elanläggning- ar.
2.8. Med anslutningens storlek avses be- stämmandet av anslutningens maximala elförbrukning, till exempel enligt märkström- men (säkringsstorleken) eller den abonnera- de effekten.
2.9. Anslutningsledning är i dessa villkor en
elledning som dragits för en elförbruknings- plats, en fastighet eller en grupp av fastig- heter eller för en eller flera elproduktionsan- läggningar och med vilken kunden ansluts till elnätet.
2.10. Anslutningspunkten är den punkt där kundens elanläggningar ansluts till distribu- tionsnätet (gränsen mellan ägarna) om inte annat avtalas. Anslutningspunkten definieras i anslutningsavtalet.
2.11. Anslutningsavgifi är den avgift som kunden ska betala för att få de rättigheter som hör till anslutningsavtalet.
2.12. Med tilläggsanslutningsavgifi avses i dessa villkor en avgift som tas ut för en för- storing av anslutningen.
2.13. Elanvändaren (användaren) är en person eller en sammanslutning som köper el och den nättjänst som erfordras för eldist- ributionen huvudsakligen för sitt eget bruk. Användaren kan också vara en kund som anskaffar el åt andra genom den anslutnings- punkt som avses i hans anslutningsavtal.
2.14. Elproducenten (producenten) är en person eller sammanslutning som produce- rar el vid en anläggning som fungerar paral- lellt med distributionsnätet så att den produ- cerade elen delvis eller helt kan överföras till distributionsnätet.
2.15. Med elförsäljare (säljare) avses en person, sammanslutning eller inrättning som säljer el.
2.16. Med systemansvarig avses en stam- nätsinnehavare som elmarknadsmyndighe- ten har påfört systemansvar.
2.17. En användare som är en fysisk person och som via sin anslutning anskaffar el hu- vudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet kallas i dessa villkor för konsument. Konsument kallas i dessa villkor även en producent, som är en fysisk person och som med en till sin anslutning kopp- lad elproduktionsanläggning producerar el huvudsakligen för annat ändamål än för att utöva sin näring.
2.18. Med elektrisk utrustning avses med elektricitet driven och för produktion, över- föring eller mätning av elektricitet avsedd färdig anordning, installationsutrustning, sådan kombination av anordningar som till- handahålls på marknaden som en funktionell enhet, komponent eller sammansatt inbygg- nadsdel som är avsedd att byggas in i en apparat av slutanvändaren.
2.19. Med elanläggning avses fast instal- lation eller annan motsvarande funktionell helhet bestående av elektrisk utrustning och eventuellt andra anordningar, förnödenhet- er och konstruktioner, inbegripet elproduk- tionsanläggningar som kan användas för
att producera el och som fungerar parallellt med distributionsnätet.
3. Ingående av anslutningsavtal
3.1. Parterna ingår anslutningsavtalet tills vidare.
3.2. En och samma elanläggning kan inte matas via fler än en anslutning samtidigt och inte heller turvis, om inte något annat särskilt avtalats.
3.3. Ett tidsbundet anslutningsavtal kan in- gås när det föreligger ett engångsbehov av
att använda el under en viss tid. Ett tidsbun- det anslutningsavtal ingås för viss tid, högst för två år åt gången. Om tidsperioden för den tillfälliga elanvändningen är känd när anslutningsavtalet ingås, kan parterna avtala om högst fem års giltighet.
3.4. Anslutningsavtalet och eventuella änd- ringar i det ska göras skriftligen. Parterna får var sitt exemplar av avtalet.
3.5. Med en kund som inte är konsument kan ett tidsbundet anslutningsavtal också ingås muntligt om ingendera parten yrkar på skriftlig form. Nätinnehavaren kan särskilt anvisa nättjänstprodukter som tillämpas på elförbrukningsplatser med tidsbundet an- slutningsavtal.
3.6. Kunden ansvarar för elproduktionsan- läggningar och elanläggningar som eventu- ellt kopplas till anslutningen och som tillhör tredje part.
3.7. Anslutningsavtalet består av enskilt överenskomna avtalsvillkor och allmänna avtalsvillkor. När avtalet tolkas beaktas doku- menten i följande ordning:
1) enskilda avtalsvillkor och
2) allmänna avtalsvillkor.
3.8. Till anslutningsavtalet ska bifogas en länk till en nerladdningsbar version av dessa villkor. De allmänna avtalsvillkoren ska på kundens begäran kostnadsfritt skickas till kunden skriftligen med anslutningsavtalet.
3.9. Fakturor som hänför sig till anslutnings- avtalet skickas till den faktureringsadress som kunden uppgett. Kunden ska under- rätta nätinnehavaren om förändringar i sin faktureringsadress och sina övriga kontakt-
uppgifter.
4. Anslutningsavgift
4.1. Nätinnehavaren tar ut en anslutnings- avgift av kunden enligt gällande prislista som nätinnehavaren publicerat och enligt nätinnehavarens anslutningsavgiftsprinci- per. Anslutningsavgiftens belopp fastställs i anslutningsavtalet. I anslutningsavtalet ska
nämnas om anslutningsavgiften eller en del av den återbetalas när avtalet upphör.
4.2. Anslutningsavgiften gäller en enskild anslutning.
4.3. Om eldistributionsbehovet (t.ex. elför- brukningen eller elproduktionen) föränd- ras, kan den i anslutningsavtalet definierade anslutningsstorleken ändras. Nätinnehava- ren debiterar kunden för de kostnader som förminskningen, förstoringen eller konstruk- tionsändringen i anslutningen medför och på det sätt som de publicerats och definie- rats i nätinnehavarens anslutningsavgiftsprin- ciper.
4.4. Vid ändring av anslutningens storlek upprättas ett nytt anslutningsavtal eller ett separat avtal, på vilket anslutningsvillkoren tillämpas.
5. Upprätthållande av anslutningen
5.1. Om kunden vill att anslutningsavtalet ska förbli i kraft trots att gällande avtal om nättjänst för elförbruknings- eller elproduk- tionsplatsen (elnäts- eller elleveransavtal) saknas, ska kunden utgående från ett separat avtal ersätta nätinnehavaren för de kostnader som upprätthållandet av anslutningen med-
för, enligt gällande prislista som nätinneha- varen publicerat och anmält till Energimyn- digheten.
5.2. Xxxxxx anses ha brutit mot sin väsent- liga avtalsförpliktelse om han vägrar att ingå ett avtal om upprätthållande av anslutning- en. Detsamma gäller om kunden väsentli- gen försummar att betala de avgifter som bestäms i nämnda avtal.
5.3. I avtalet om upprätthållande eller i där- till fogade tillämpliga avtalsvillkor ska näm- nas bland annat avgiftens storlek samt de grunder på vilka avgiftens storlek kan ändras under avtalets giltighetstid.
6. Inkoppling av anslutning
6.1. Nätinnehavaren ansluter kundens elan- läggningar till sitt nät sedan anslutningsav- talet har trätt i kraft och kunden har betalat anslutningsavgiften eller en överenskommen del av den och meddelat nätinnehavaren att anslutningen är klar för inkoppling. Kunden ansvarar för att hans elanläggningar uppfyller de tekniska krav på anslutning som nätinne- havaren publicerat samt de eventuella sys- temtekniska krav som den systemansvariga har ställt. Kunden ska förete en utredning för nätinnehavaren om att hans elproduktions- anläggning är i ett sådant skick att inkopp- lingen inte förorsakar fara eller störning och att den uppfyller de tekniska krav som anges i de individuella avtalsvillkoren samt de sys- temtekniska krav som den systemansvariga har ställt upp. Kunden ska förete ett veder- börligt besiktningsprotokoll för elanlägg- ningen om nätinnehavaren kräver det.
6.2. Kunden och nätinnehavaren avtalar om hur elanläggningar och elledningar som är
nödvändiga för eldistributionen och som nätinnehavaren kommer att förfoga över ska placeras och byggas i utrymmen och på mark- och vattenområden som kunden äger eller innehar. I samband med detta avtalas även om ägande och nyttjanderätt till elan- läggningar och elledningar, mätutrustning, tillträde till utrymmena, eventuell fiärrstyr-
ning och ansvarsgränser samt service, skydd och besiktning av anläggningar och ledning- ar. Dessa elanläggningar och elledningar ska placeras så att de inte utgör onödigt förfång. För nyttjanderätten till kundens utrymmen och områden betalas ingen ersättning om inte annat avtalats.
6.3. Kunden och nätinnehavaren kommer överens om var andra ledningar och anlägg- ningar än de som avses under 6.2 (d.v.s. sådana som även betjänar andra än kunden) ska placeras på område som kunden äger eller innehar. Ifall enighet inte kan nås om placeringen av ledningarna och anläggning- arna, ska ärendet avgöras i enlighet med till- lämpliga bestämmelser i markanvändnings- och bygglagen.
6.4. Om en avtalspart före anslutningen får kännedom om en omständighet som har samband med tredje part och som förhin- drar anslutning vid avtalad tidpunkt, ska den andra avtalsparten genast underrättas om detta för att avtalsparterna gemensamt ska kunna justera anslutningstidpunkten. Sådana omständigheter kan bland annat vara att en markägare eller myndighet förvägrar nytt- janderätt till mark eller väg som behövs för byggande av ledning, nätstation eller annan nödvändig anläggning, eller att byggandet av elförbruknings- eller elproduktionsplat- sens elanläggning eller tillståndsförfarandet fördröjs.
7. Dröjsmål vid inkoppling av en anslutning
7.1. En anslutning inkopplas (ansluts) till distributionsnätet när de enskilt avtalade och i dessa villkor nämnda förutsättningarna uppfyllts och senast vid den tidpunkt som parterna kommit överens om och som anges i anslutningsavtalet. En avtalspart ska i god tid komma överens med den andra parten
om ändring av tidpunkten för anslutandet (till exempel på grund av förändringar i kundens byggtidtabell).
7.2. Kundens rätt att hålla inne betalning av anslutningsavgiften.
7.2.1. Om anslutningen på grund av dröjs- mål från nätinnehavarens sida inte är inkopp- lad då anslutningsavgiften eller en del av den förfaller till betalning, har kunden rätt att hålla inne betalningen tills anslutningen är inkopplad.
7.2.2. Efter inkopplingen av anslutningen har kunden rätt att hålla inne betalning av en sådan del av avgiften som behövs som sä- kerhet för skadeståndsanspråk som grundar sig på dröjsmålet.
7.3. Standardersättning
7.3.1. Om inkopplingen av en anslutning fördröjs, har kunden rätt till en standarder- sättning. Kunden har inte rätt till standarder- sättning, om orsaken till att inkoppling inte kan ske är ett hinder från kundens sida eller annat hinder som avses i 7.4.1 eller 7.4.2.
7.3.2. Standardersättningen är 5 procent av anslutningsavgiften för varje påbörjad vecka under de två första dröjsmålsveckorna och
därefter 10 procent av anslutningsavgiften för varje påbörjad dröjsmålsvecka. Standar- dersättningen beräknas utgående från de avgifter som nätinnehavaren enligt sin offent- liggjorda prislista debiterar för anslutning, utan prishöjningar som beror på speciel-
la förhållanden, d.v.s. utgående från den
s.k. grundanslutningsavgiften (avgift enligt zonen för anslutningspunkten i fråga, eller i ett zonfritt område avgift enligt den yttersta zonen).
Den andel av anslutningsavgiften som ligger till grund för betalning av standardersätt- ningen för dröjsmål ska framgå av anslut- ningsavtalet.
7.3.3. Standardersättningens maximibe- lopp är 30 procent av anslutningsavgiften enligt föregående punkt, dock högst 3000 euro. På grundval av 7.4 med underpunkter har kunden dock utan hinder av de ovan- stående punkterna rätt till skadestånd som överskrider standardersättningen.
7.4. Skadestånd
7.4.1. Kunden har rätt till skadestånd på grund av dröjsmål om inte nätinnehavaren visar att dröjsmålet berodde på ett hinder utanför hans kontroll som han inte skäligen kunde förväntas ha beaktat när avtalet in- gicks och vars följder han inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Som en minskande faktor vid skadeståndet beaktas eventuell standardersättning som ska eller har betalats.
7.4.2. Om dröjsmålet beror på någon som nätinnehavaren har anlitat för att fullgöra avtalet (exempelvis en entreprenör), är nät- innehavaren fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som anlitats skulle vara
fri från ansvar enligt föregående punkt.
7.4.3. Kunden har förutom standardersätt- ning rätt till skadestånd för indirekt skada endast om dröjsmålet beror på vårdslöshet från nätinnehavarens sida. Om kunden inte är en konsument och om annat inte har av- talats mellan parterna, är maximibeloppet för nätinnehavarens skadestånd hälften av anslutningsavgiften. Om nätinnehavaren har gjort sig skyldig till uppsåtlighet eller grov vårdslöshet, tillämpas ingen begränsning av skadeståndets maximibelopp.
7.4.4. Som indirekt skada anses:
1) sådan förlust av inkomst som kunden lider på grund av dröjsmål eller åtgärder som föranleds av detta;
2) skada som beror på en förpliktelse som grundar sig på något annat avtal;
3) sådan väsentlig förlust av bruksnyttan av en elförbruknings- eller elproduktions- plats som inte medför direkt ekonomisk skada, samt annan därmed jämförbar väsentlig olägenhet; och
4) annan skada av samma slag som är svår att förutse.
7.4.5. Om kunden anmäler ett dröjsmål som han är skyldig till så sent att nätinne- havaren redan har hunnit inleda arbetet på anslutningen, ska kunden utgående från nätinnehavarens utredning ersätta kostna- derna för åtgärder som har blivit nödvändiga på grund av dröjsmålet samt kostnaderna för nödvändiga åtgärder som blivit överflödiga, i enlighet med den gällande prislista som nätinnehavaren publicerat och anmält till En- ergimyndigheten.
8. Anslutningens driftsäkerhet, användning och underhåll
8.1. Parterna är skyldiga att hålla de elan- läggningar som de har ansvar för i ett sådant skick som föreskrivs i elsäkerhetslagen och bestämmelser och föreskrifter som utfärdats med stöd av den. Kunden ansvarar för an- slutningens alla elinstallationer och elanlägg- ningar som finns på kundens sida om anslut- ningspunkten. Kunden är därutöver skyldig att följa andra eventuella krav och instruktio- ner som utfärdats för elanläggningar samt konstruktion, byggande och drift av sådana
i lagstiftningen, myndighetsföreskrifter, den systemansvarigas systemtekniska krav och i anslutningsavtalet.
8.2. Om kunden har anmält ett fel eller en störning som han upptäckt till nätinnehava- ren och denna är skyldig att reparera det, ska nätinnehavaren ofördröjligen vidta åtgär- der för att avhjälpa situationen, sedan han fått kännedom om anmälan. Ifall felet eller störningen faller utanför nätinnehavarens re- parationsskyldighet, meddelar nätinnehava- ren sin uppfattning om vem som är ansvarig.
8.3. Om nätinnehavaren har anmält ett fel eller en störning som han upptäckt till kun- den och denna är skyldig att reparera det, ska kunden ofördröjligen vidta åtgärder för att avhjälpa situationen, sedan han fått kän- nedom om anmälan. Ifall felet eller störning- en som nätinnehavaren anmält faller utanför kundens reparationsskyldighet, meddelar kunden sin uppfattning om vem som är an- svarig.
8.4. Nätinnehavaren har tillträde till mätare i kundens utrymmen. För att kunna reparera fel, avläsa mätaren och tillhandahålla så stör-
ningsfria nättjänster som möjligt måste nätin- nehavaren ha tillträde till sina elanläggning- ar. Detsamma gäller tillträde till en av kunden ägd elanläggning med vilken kopplingsför- hållandena i distributionsnätet kan ändras. Om en elanläggning som nätinnehavaren innehar är belägen i kundens byggnad eller på hans område, ska kunden utan dröjsmål bereda nätinnehavaren tillträde till elanlägg- ningen för bl.a. underhåll, kontroll, felutred- ning och reparation, på sådant sätt som par- terna kommer överens om, utan ersättning och oberoende av tid på dygnet.
8.5. Kunden tillåter sådan dataöverföring i sitt elnät som är nödvändig för överföring av nätinnehavarens mätdata eller annan
dataöverföring som grundar sig på nätverk- samheten. Denna dataöverföring får inte medföra kostnader eller olägenheter för kun- den. Kunden får inte heller genom senare åtgärder störa eller äventyra dataöverföring som nätinnehavaren tidigare påbörjat enligt denna punkt.
8.6. En avtalspart kan använda den andra avtalspartens elnät till annan dataöverföring än den som avses i 8.5 om parterna särskilt har avtalat om detta. Sådan användning eller dataöverföring i kundens nät får inte störa andra användare eller den andra avtalspar- ten.
9. Överföring av avtal
9.1. Nätinnehavaren kan överföra anslut- ningsavtalet på en annan nätinnehavare. Villkoren i anslutningsavtalet kan inte ändras vid överföringen. Den nya nätinnehavaren ska skriftligen underrätta kunden om överfö- ringen snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar från överföringen.
9.2. Kunden kan överföra anslutningsavtalet på en ny ägare eller innehavare av elförbruk- nings- eller elproduktionsplatsen eller någon med dessa jämförbar. Om nätinnehavaren har fordringar på överlåtaren vilka hänför sig till anslutningsavtalet, elleveransavtalet eller elnätsavtalet för ifrågavarande elförbruk- nings- eller elproduktionsplats kan avtalet inte överföras om inte den nya kunden ut- tryckligen åtar sig att svara för dem. Överfö- ringen är bindande för nätinnehavaren när den har undertecknats och nätinnehavaren har godkänt överföringen av ovan nämnda fordringar och andra skyldigheter som ingår i anslutningsavtalet. På mottagaren tillämpas de bestämmelser i dessa villkor som gäller kunden.
9.3. Anslutningsavtalet överförs inte på fastighetens nya ägare eller innehavare vid överlåtelse av fastighet, om inte överföring- en nämns i överlåtelsebrevet för fastigheten eller i ett särskilt överlåtelsebrev eller om det inte på något annat sätt har avtalats om överföringen så att avtalet kan bestyrkas i efterhand.
9.4. Anslutningsavtalet kan inte överföras på en annan anslutning.
10. Ändring av avtalsvillkoren
10.1. Avtalsparterna kan gemensamt komma överens om att ändra ett individuellt anslut- ningsavtal. Beträffande ändringens form se
3.4 och 3.7. Anslutningsavgiftens belopp kan inte ändras till kundens nackdel med stöd av punkterna nedan i detta kapitel.
10.2. Nätinnehavaren har rätt att ändra av- talsvillkoren om ändringen grundar sig på sådan lagändring eller sådant myndighets-
beslut som nätinnehavaren inte kunde räkna med när anslutningsavtalet ingicks.
10.3. Nätinnehavaren kan också ändra av- talsvillkoren på grundval av lagändring eller myndighetsbeslut som nätinnehavaren kän- de till då anslutningsavtalet ingicks, förutsatt att ändringen inte innebär en väsentlig för- ändring av innehållet i anslutningsavtalet.
10.4. Vidare har nätinnehavaren rätt att änd- ra avtalsvillkoren, om ändringen är särskilt motiverad på grund av väsentligt förändrade omständigheter eller modernisering av för- åldrade avtalsarrangemang.
10.5. Nätinnehavaren har rätt till sådana små ändringar av avtalsvillkoren som inte påverkar det centrala innehållet i avtalsför- hållandet.
10.6. Nätinnehavaren ska sända kunden ett meddelande om hur och från vilken tidpunkt avtalsvillkoren ändras och om grunden för ändringen. Om grunden är någon annan än en lagändring eller ett myndighetsbeslut,
får ändringen träda i kraft tidigast en månad efter det att meddelandet sänts ut. Medde- landet skickas till den faktureringsadress el- ler någon annan kontaktadress som kunden meddelat nätinnehavaren, och om någon sådan adress inte är känd, till anslutning- ens adress. Meddelandet kan exempelvis ingå i en nättjänst- eller elleveransfaktura till kunden.
10.7. Om ändringen grundar sig på en lagändring eller ett myndighetsbeslut, har nätinnehavaren rätt att verkställa ändringen räknat från den dag då lagändringen eller beslutet trädde i kraft. Ändringen kan även verkställas vid en senare tidpunkt som nätin-
nehavaren bestämmer, om det inte är fråga om en ändring till kundens fördel. Nätin- nehavaren ska snarast möjligt meddela om ändringar som görs på dessa grunder.
11. Avtalets upphörande
11.1. Kundens rätt till uppsägning
11.1.1. Kunden kan säga upp avtalet, när de elförsäljningsavtal som gäller elförbruknings- eller elproduktionsplatsen i fråga och de separata avtalen om nättjänst inte är i kraft. En konsument kan också säga upp ett tids- bundet anslutningsavtal när som helst under dess giltighetstid. Nätinnehavaren kontrolle- rar nättjänstavtalets (elnäts- eller elleverans- avtal) giltighet när anslutningsavtalet sägs upp. Uppsägningstiden är en månad. Om bestämmelserna i denna punkt kan annan överenskommelse till kundens nackdel inte göras.
11.1.2. Nätinnehavaren kan trots uppsäg- ning hålla i kraft de rättigheter som gäller för- läggande av ledningar och elanläggningar
i enlighet med vad som tidigare har avtalats eller bestämts. Nätinnehavaren betalar då en skälig ersättning för de rättigheter som nämns under 6.2, ifall någon ersättning inte har betalats tidigare.
11.2. Nätinnehavarens rätt till hävning
11.2.1. Nätinnehavaren kan häva anslut- ningsavtalet med omedelbar verkan, om
1) kunden i väsentlig grad har försummat sina skyldigheter som grundar sig på anslutningsavtalet och avtalsförsummel- sen inte har rättats till inom skälig tidsfrist som nätinnehavaren skriftligen har ställt; eller
2) kunden försätts i konkurs och konkurs- boet inte förbinder sig till åtminstone ett avtal om upprätthållande.
11.3. Nätinnehavaren återbetalar den åter- betalbara anslutningsavgiften till kunden.
11.3.1. Nätinnehavaren har i enlighet med de allmänna bestämmelserna om kvittning rätt att kvitta sina förfallna fordringar hos kun- den mot den anslutningsavgift som ska åter- betalas. Vidare har nätinnehavaren rätt att från beloppet av den anslutningsavgift som återbetalas dra av kostnaderna för eventuell nedmontering av anslutningsledningen och andra elanläggningar som är onödiga för an- dra kunder samt för frånkoppling av kunden från nätet.
11.4. Nätinnehavaren har i enlighet med de allmänna bestämmelserna om kvittning rätt att kvitta sina förfallna fordringar hos kunden mot en eventuell säkerhet som ska återbe- talas eller mot kundens övriga fordringar på nätinnehavaren. Nätinnehavaren har såle- des rätt att från beloppet av den eventuella säkerhet som ska återbetalas eller från kun- dens övriga fordringar dra av bland annat kostnaderna som föranletts eller föranleds av nedmontering av anslutningsledningen och andra elanläggningar som är nödvändiga för elförbrukningen samt frånkopplingen av dessa från kundens nät.
12. Avgörande av tvister
12.1. En konsument har rätt att föra men- ingsskiljaktigheter om tolkningen av detta anslutningsavtal till konsumentklagonämn- den för behandling (www.kuluttajariita.
fi). Innan ärendet hänskjuts till konsument- tvistenämnden bör konsumenten kontakta
konsumentrådgivningen (www.konsument- xxxxxxxxxx.xx).
12.2. Meningsskiljaktigheter om anslut- ningsavtalet avgörs i tingsrätten på den ort där anslutningen är belägen som första rätt- sinstans om inte annat har överenskommits. En konsument har dock alltid rätt att väcka talan i tingsrätten på sin hemort i Finland.
Kymmenedalens El Ab Kymmenedalens Elnät Ab
Online-service 24 h/dygn
KUNDTJÄNST
Telefonservice vardagar kl. 8–17 05 7780 500
Felanmälningar 24 h/dygn
05 7780 222
Växeln mån–fre 8–16
05 778 01
SERVICEKONTOR
öppen mån–fre 9–15
KOUVOLA
Yhdystie 7, 47200 Xxxxx XXXXX
Kotkantie 0, 00000 Xxxxx