eBREV Webb avtalskunder
xXXXX Xxxx avtalskunder
Särskilda villkor Gäller fr.o.m. 2021-01-01.
Det är PostNord Strålfors AB (org. Nr. 556102-9843) som tillhandahåller denna tjänst. Annat dotterbolag till PostNord Group AB (org. nr. 556128-6559) kan vara befullmäktigad att ingå avtal å PostNord Strålfors AB:s vägnar. PostNord Strålfors AB är dock alltid kundens avtalspart. Med ”Strålfors” avses i dessa särskilda vill- kor samt prisbilagan och eventuella övriga avtalsbilagor tillhörande denna tjänst PostNord Strålfors AB.
Med tjänsten xXXXX Xxxx (”Tjänsten”) avses pro- duktion och distribution av fysiska försändelser som Kunden lämnat in i elektronisk form (hybridpost), via webbgränssnitt eller via så kallad Web Services.
Tjänsten tillhandahålls enligt dessa Särskilda villkor. Såvitt annat inte anges i dessa Särskilda villkor eller särskilt avtalats med Strålfors, gäller PAKN.
Definitioner
Accepterad datafil: En av Kunden översänd och ge- nom Strålfors kvittens accepterad datafil.
Anslutning: Anslutning via Internet i enlighet med Strålfors instruktioner som finns att tillgå på post- xxxx.xx
Arbetsdag: Xxxxxxx vardag förutom sådan dag som en- ligt sedvänja i det land där Tjänsten tillhandahålls är helt eller delvis arbetsfri.
Avtalet: Det avtal som hänvisar till dessa vid var tid gällande Särskilda villkor, PostNords Allmänna Kundvill- kor för Näringsidkare och andra organisationer (PAKN) samt däri ingående bilagor och övriga avtalshandlingar. Enstaka Försändelse: 1-499 stycken försändelser går endast att skicka som 1:a-klassbrev.
GDPR: General Data Protection Regulation. Från den 25 maj 2018 gäller inom EU och EES Europaparlamen- tets och Rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avse- ende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av di- rektiv 95/46/EG.
Osorterad Sändning: 500 stycken eller fler försändel- ser.
Produktionsunderlag: Kundens material i elektronisk form, det vill säga av Strålfors accepterade datafiler, som utgör förlaga och underlag för Tjänstens tillhanda- hållande.
PAKN: Vid var tid gällande PostNords Allmänna Xxxx- xxxxxxx för Xxxxxxxxxxxxx och andra organisationer, som finns att tillgå på xxxxxxxx.xx/xxxxxxx.
1 Strålfors åtagande
Strålfors ska tillhandahålla Tjänsten i enlighet med dessa Särskilda villkor och PAKN.
1.1 Tillhandahållande av Tjänsten
Strålfors åtar sig att konvertera av Xxxxxxxxx accepterad datafil till fysisk försändelse genom utskrift av innehål- let i datafilen, på miljöanpassat vitt ohålat 90-grams papper (max. 6 ark per försändelse), kuvertera det- samma i C5-kuvert, distribuera den fysiska försändel- sen till adressat i Sverige som Inrikes 1:a-klassbrev el- ler Inrikes Ekonomibrev.
Distribution kan ske i annat land enligt var tids gäl- lande distributionsvillkor för respektive land.
Printproduktion i färg tillhandahålls enbart med print på båda sidor av papperet (duplex) samt med Ekonomidis- tribution (Inrikes Ekonomibrev eller Ekonomibrev Utri- kes).
2 Kundens åtagande
Kunden ska utföra de förpliktelser som framgår av dessa Särskilda villkor samt andra åtaganden än häri upptagna som kan åligga Kunden och som framgår av till exempel Strålfors instruktioner eller PAKN.
Xxxxxx ansvarar även för att datafiler skapas och an- kommer Strålfors via internet i korrekt utformat skick. Strålfors instruktioner finns att tillgå på xxxxxxxx.xx Om det enligt Strålfors bedömning saknas uppgifter el- ler åtgärder från Kundens sida som är nödvändiga för Anslutningen har Strålfors rätt att avbryta Anslutningen till dess nödvändiga uppgifter föreligger eller åtgärder vidtagits.
2.1 Faktureringsadress
Kunden är skyldig att tillhandahålla rätt faktureringsa- dress och hålla Strålfors informerad vid ändring av fak- tureringsadressen.
Om Strålfors fakturerar till fel adress på grund av
att Xxxxxx brustit i sin informationsplikt omfakturerar Strålfors på kundens bekostnad. Omfakturering ska inte befria Xxxxxx från skyldighet att betala i rätt tid i enlighet med den ursprungliga korrekta fakturan.
3 Leverans
3.1 Enstaka Försändelser respektive Sändningar
eBREV Webb kan levereras som Enstaka Försändelse (inrikes 1-499 st, utrikes 1-299 st), Osorterad Sänd- ning (minst 500 st) eller som Utrikes Sändning (minst 300 st). Ekonomibrev kan endast skickas som Sänd- ning. För Sändningar gäller att försändelserna har samma format och att vikten får variera med högst 30 gram mellan lättaste och tyngsta försändelse. Försän- delserna ska ha samma avsändare. I det fall insänt Produktionsunderlag för ekonomibrev inte uppfyller vo- lymen för minsta antal för Sändning kommer försändel- serna att levereras som ekonomibrev men debiteras porto för 1:a-klassbrev. Strålfors svarar för att utsorte- ring sker i enlighet med PostNords villkor för respektive sändningstyp.
3.2 Leveranstid
Strålfors håller öppet för mottagning av datafiler dyg- net runt.
Om Produktionsunderlaget lämnas in till den mottag- ningsfunktion som Strålfors anvisat före klockan 09.00 arbetsdagar alternativt kl 18:00 om tilläggstjänsten ”sen inlämning” avropas, sker utdelning till adressa- terna normalt enligt PostNords vid var tid gällande vill- kor för vald distributionstjänst, se xxxxxxxx.xx.
Befordringstiderna kan komma att förlängas om inläm- ning sker efter utgången av ovan angiven inlämnings tid.
4. Behandling av personuppgifter
4.1 PostNord Strålfors kan, inom ramen för fullgö- randet av Avtalet med Xxxxxx, komma att behandla personuppgifter för Kundens räkning. De kategorier av personuppgifter och de kategorier av registrerade som kommer att behandlas vid fullgörande av Avtalet fram- går av Xxxxxxx, tjänstebeskrivningarna och de särskilda villkoren för de tjänster som omfattas av Avtalet från tid till annan. Det kommer att kunna röra sig om namn, postadresser, email adresser, telefonnummer, uppgifter om försändelsers innehåll, mottagarinformation. I före- kommande fall kommer även ålder, personnummer, preferenser, beteendemönster, kontokortsuppgifter, kontoutdrag, andra bankuppgifter, sjukvårdsuppgifter, försäkringsbesked, besked från olika statliga och kom- munala verksamheter, besked från skattemyndigheter, domstolar, löneuppgifter, sjukdomsuppgifter med mera rörande Kundens kunder, avsändare och mottagare av försändelser och meddelanden, Kundens anställda och inhyrda konsulter, samt anställda och inhyrda konsulter hos Xxxxxxx samarbetspartners och leverantörer att behandlas. Personuppgifterna kommer att behandlas
av PostNord Strålfors för ändamålet att fullgöra Post- Nord Strålfors åtaganden under Avtalet. Behandlingen kommer att pågå så länge det krävs för fullgörandet av Avtalet. När tjänsten eller delmoment i tjänsten har slutförts ska PostNord Strålfors lagra personuppgifterna för återsökningsändamål vid produktionsfel under den tid som krav kan ställas mot PostNord Strålfors avse- ende produktionsfel.
4.2 PostNord Strålfors är att betrakta som person- uppgiftsbiträde för personuppgifter för vilka Xxxxxx är personuppgiftsansvarig i den mening som avses i till- lämplig dataskyddslagstiftning.
4.3 PostNord Strålfors åtar sig att endast behandla de personuppgifter som PostNord Strålfors får tillgång till under Avtalet i enlighet med Avtalet samt Kundens eventuella övriga dokumenterade instruktioner. Post- Nord Strålfors åtar sig att uppfylla de åtaganden som följer av GDPR, däribland i artikel 28.3 a)-h) GDPR.
4.4 PostNord Strålfors har en generell rätt att anlita underleverantörer för fullgörandet av PostNord Strål- fors personuppgiftsbehandling under Avtalet. I den ut- sträckning PostNord Strålfors anlitar underleverantörer (underbiträden) som kommer att behandla Kundens personuppgifter ska följande gälla. PostNord Strålfors ska på begäran meddela Xxxxxx om eventuella planer att anlita nya underbiträden eller ersätta underbiträden så att Xxxxxx har möjlighet att invända mot sådana ändringar. I förhållande till de underbiträden som anli- tas ska PostNord Strålfors ingå avtal om personupp- giftsbehandling på villkor som motsvarar denna punkt
4. Om PostNord Xxxxxxxxx engagerar underleverantörer i tredje land åtar sig PostNord Xxxxxxxxx att säkra att lag- lig grund för överföringen till tredje land föreligger en- ligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
4.5 PostNord Strålfors ansvar för eventuell skada i anslutning till PostNord Strålfors åtaganden under denna punkt 4 ska för varje avtalsår inte överstiga motsvarande femton (15) % av vad Kunden debiteras av PostNord Strålfors under avtalsåret ifråga.
4.6 Parterna är överens om att PostNord Strålfors ersättning under Avtalet inte omfattar ersättning för PostNord Strålfors åtgärder och aktiviteter som krävs för att uppfylla denna punkt 4. PostNord Strålfors ska ha rätt till ersättning på löpande räkning för eventuellt arbete och dokumenterade kostnader för att vidta åt- gärder och aktiviteter i enlighet med denna punkt 4
5. Särskilt om elektroniska och öv- riga Tjänster
5.1 Tillstånd och avgifter
Kunden ansvarar för att erforderliga tillstånd från myn- digheter och andra föreligger och att eventuella avgif- ter till annan än Xxxxxxxxx förenade med utnyttjandet av tjänsten erläggs.
5.2 Utrustning och programvara
I den mån tjänsten innebär att Xxxxxx tillhandahåller egen utrustning eller programvara ansvarar Kunden för denna enligt följande.
• Utrustning och programvara ska uppfylla de tekniska specifikationer som Strålfors från tid till annan må meddela.
• Utrustning och programvara får inte innehålla datavi- rus eller liknande.
• Utrustning och programvara ska klara korrekt datum- hantering.
• Utrustning och programvara ska, om Xxxxxxxxx begär det, godkännas enligt Xxxxxxxxx vid var tid gällande ruti- ner, före uppkoppling mot Strålfors.
Uppstår störning eller fel i tjänsten genom att kunden tillhandahållit felaktig eller inte godkänd utrustning/ programvara eller genom annan åtgärd eller underlå- tenhet från kundens sida ska kunden genast vidta rele- vant felsökning och korrigering. För det fall sådan fel- sökning och korrigering inte är tillräcklig får Strålfors stänga av Xxxxxx från tjänsten. Strålfors har rätt att – men är inte skyldig att – avhjälpa störningen eller felet. Strålfors är därvid berättigad till ersättning för felav- hjälpning enligt gällande prislista.
Har Strålfors tillhandahållit utrustning för utnyttjande av tjänsten, ska den återlämnas då kundens tillgång till tjänsten upphör, om inte annat särskilt överenskom- mits.
5.3 Marknadsföring och publicering
I de fall kunden använder Xxxxxxxxx tjänster för att marknadsföra varor och tjänster på Internet eller i andra elektroniska media eller för att publicera annat material i sådana media åligger det kunden att tillse att
det publicerade materialets innehåll och utformning (gemensamt ”Materialet”) står i enlighet med denna punkt.
• Materialet får inte göra intrång i upphovsrätt, rätt till varumärke eller i andra immateriella rättigheter.
• Materialet får inte strida mot lag, förordning, myndig- hetsanvisning, bruk eller sedvänja såsom exempelvis marknadsföringslagen och god marknadsföringssed
• Materialet får inte riskera att väcka förargelse.
• Materialet får inte innehålla personuppgifter strid med personuppgiftslagen.
• Materialet får inte innehålla oriktiga uppgifter.
• Materialet får inte innehålla inslag av pornografi, våld eller hets mot folkgrupp.
• Materialet får inte strida mot de närmare riktlinjer för publicering av material genom Xxxxxxxxx tjänster som Strålfors må tillämpa från tid till annan.
• Det ska klart framgå att Strålfors inte är avsändare av Materialet.
• I anslutning till Materialet ska kunden uppge en e- postadress till vilken besökare kan vända sig vid even- tuella förfrågningar rörande Materialet.
Om Strålfors anser att Materialet eller kundens nytt- jande av tjänsten i övrigt står i strid med denna punkt eller vad som i övrigt överenskommits ska kunden gen- ast vidta korrigering. För det fall Xxxxxxxxx anser att så- dan korrigering inte är tillräcklig får Strålfors stänga av kunden från tjänsten och/eller omedelbart upphöra med publicering av Materialet.
6 Driftstopp
Strålfors har rätt att stänga av sina produktionssystem för service och uppgraderingar, vilket i möjligaste mån ska förläggas till tid som inte påverkar utförandet av Tjänsten.
Kunden ska om möjligt i förväg meddelas om plane- rade driftstopp.
Kunden är medveten om att tjänsterna, från tid till an- nan, kan komma att göras otillgängliga med anledning av planerade och/eller oplanerade driftstopp för nöd- vändig service och underhåll av tjänsterna och/eller Strålfors system. Strålfors ansvarar inte för fel eller försening under sådana driftstopp.
För att undvika hinder i produktionen ska Strålfors se till att rutiner för säkerhetskopiering finns.
I den mån Kundens användning av Tjänsten skulle or- saka tekniska eller andra olägenheter för Strålfors eller annan Kund förbehåller sig Strålfors rätten att be- gränsa användandet, alternativt stänga Tjänsten med omedelbar verkan.
7 Ansvar
I PAKN finns gällande ansvarsvillkor.
Vid förlust, skada eller försening av brev åter-betalas högst erlagt porto för brevet. Med försening avses brev som delas ut eller aviseras Mottagaren väsentligt se- nare än den dag utdelning eller avisering normalt skulle ha skett.
Strålfors ansvarar endast för direkt skada som Strålfors vållat Kunden genom förlust av, skada på eller förse- ning av eBREV Xxxx eller eljest vid fel eller brist vid utförandet av Tjänsten, dock endast till den del som motsvarar skadan.
Ersättning vid skada är dock aldrig större än den ersättning som Kunden enligt Prisbilagan erlagt till Strålfors för de försändelser som drabbats av förlusten, skadan, förseningen, felet eller bristen.
8 Kundservice
På nedan angiven webbsida publiceras kontaktuppgifter och Kundsupports öppettider.
v_ebrev_webb (2021 jan)