Avy-Tmpl Produktspecifikation

Avy-Tmpl Produktspecifikation

1 Introduktion till Produktspecifikationen

Produktspecifikationen beskriver omfattningen av de olika versioner som Avy-Tmpl erbjuder av Produkten. I de fall Kunden och Avy-Tmpl har ingått ett Tjänsteavtal som refererar till Produktspecifikationen utgör specifikationer och villkor i detta dokument en integrerad del av Tjänsteavtalet.

2 Definitioner

Om inget annat anges ska alla defintioner som skrivs med inledande stor bokstav i Produktspecifikationen ha samma betydelse som i Tjänsteavtalet.

3 Hur Produktspecifikationen ska tolkas

Avy-Tmpl erbjuder en Produkt som kan levereras med en mängd olika funktioner, konfigureringsmöjligheter, tillägg och integrationer. För att hjälpa kunder välja rätt omfattning av Produkten har Avy-Tmpl fördefinierat tre Produktversioner. Dessa Produktversioner är

“Community”, “Professional” samt “Enterprise”. Omfattningen av en Produktversion är alltid fastställd enligt Produktspecifikationen. Dock kan Tjänsteavtalet beskriva en omfattning som omfattar funktioner, integrationer och konfigureringar utöver vad som ingår i en Produktversion. Omfattningen av samtliga Produktversioner beskrivs i stycke 4 nedan. Tabellen ska tolkas enligt följande:

3.1 “✔” i kolumn “Community”, “Professional” eller “Enterprise” betyder att funktionen som beskrivs på samma rad är inkluderad i den specifika Produktversionen.

3.2 “✔*” i kolumn “Community”, “Professional” eller “Enterprise” betyder att rätten att använda funktionen som beskrivs på samma rad är inkluderad i den specifika Produktversionen, men om inget annat anges i Tjänsteavtalet, är Konsulttjänster som krävs för att implementera funktionen ej inkluderade.

3.3 “kr” i kolumn “Community”, “Professional” eller “Enterprise” betyder att rätten att använda funktionen som beskrivs på samma rad är inkluderad i den specifika Produktversionen, men om inget annat anges i Tjänsteavtalet, kan kostnader tillkomma vid användning av funktionen.

3.4 “kr*” i kolumn “Community”, “Professional” eller “Enterprise” betyder att rätten att använda funktionen som beskrivs på samma rad är inkluderad i den specifika Produktversionen, men om inget annat anges i Tjänsteavtalet, kan kostnader tillkomma vid användning av funktionen samt att Konsulttjänster som krävs för att implementera funktionen ej är inkluderade.

3.5 Siffror i kombination med enheter (till exempel “3 användare”) specificerar antalet enheter som är inkluderade i Produktversionen.

Avy-Tmpl produktspecifikation version 2023.01.01

ver

Avy-Tmpl produktspecifikation version 2023.01.01

kan riktas ner på fastighetsnivå.

3

Förvaltning

3.1

Bibliotek

Bibliotek med dokument, HTML-sidor och länkar till externa webbsidor som rör fastigheten.

✔

✔

✔

3.2

Bokning

Bokning av gemensamma resurser som tvättstuga, övernattningslägenhet, lånecykel etc.

✔

✔

✔

3.3

Bokning med access

Bokning av gemensamma resurser som även ger access (mobilnyckel, tagg) till bokad resurs. Stöd för Parakey, Amido Booking 2.0, Aptus SSO, RCO SSO, QT SSO

kr

✔*

3.4

Betala hyran/avgift

Visa hyresavier/kundfakturor samt betala direkt i appen. Stöd för Strålfors, Adorro, KGM

✔

✔

3.5

Ärenden standard

Ärendehantering där boende kan skapa ärenden i boendeappen och följa status. Kundtjänst tar emot ärenden via epost eller hanterar ärendet direkt i Adminpanelen.

✔

✔

✔

3.6

Ärenden med integration

Ärendehantering där boende kan skapa ärenden i boendeappen och följa status via integration med fastighetsystem/ärendehanteringssystem.

✔ *

✔ *

4 Produktspecifikation

ID Funktion Kort beskrivning	COMMUNITY	PROFESSIONAL	ENTERPRISE
Boendeapp
1 Onboarding
1.1 Inloggning med fastighetskod Skapar en fastighetsunik kod som boende använder vid första registrering i boendeappen. Vid inloggning legitimeras användaren via BankID.	✔	✔	✔
1.2 Inloggning med matchning mot Begränsar inloggning till personer vars personnummer eller hyresgästdatabas e-post finns registrerat i hyresgästdatabasen. Validering av personnummer via BankID.		✔	✔
1.3 Gästkonton Ger möjlighet för en registrerad användare att bjuda in familjemedlemmar eller gäster som användare av boendeappen.	✔	✔	✔
1.4 Inflyttningstjänst standard Inflyttningstjänst som notifierar nya boende via SMS/e-post om boendeappen samt påminner och hjälper boende under inflyttningen med information och tjänster.		✔	✔
2 Kommunikation
2.1 Community Ett socialt forum där boende kan kommunicera med varandra och med fastighetsägare/förvaltare, med möjlighet att publicera inlägg, bilder, videos, enkla undersökningar etc.	✔	✔	✔
2.2 Anslagstavla Enkelriktad information från fastighetsägare till boende som	✔	✔	✔

Avy-Tmpl produktspecifikation version 2023.01.01

4 Boendetjänster

4.1 Produktkatalog Produktkatalog där produkter och tjänster kan publiceras och sortiment styras på fastighetsnivå. Beställningar resulterar i en order via e-post eller kan skickas som ett ärende till fastighetssystem/ärendehanteringssystem.

✔ ✔ ✔

4.2 Betalning Betalning av beställda produkter/tjänster via “ett-klick” eller auto-giro. Stöd för Strålfors, Adorro, KGM

✔ ✔ ✔

4.3 Integrerade boendetjänster (Standard)

Boendetjänster som till exempel hemförsäkring, el-avtal och städabonnemang, som hanteras som en integrerad del av kundresan och i appen, till exempel vid inflyttning.

Upphandlade av Avy-Tmpl. Se separat förteckning för aktuella erbjudanden.

✔ ✔ ✔

4.4 Integrerade boendetjänster (Egna) Boendetjänster som till exempel hemförsäkring, el-avtal och

städabonnemang, som hanteras som en integrerad del av

kundresan och i appen, till exempel vid inflyttning. ✔

Upphandlade av Kund.

4.5 Tillval Publicering av möjliga tillval samt elektronisk signering av

medgivande. ✔ ✔

5 Smarta hem

5.1 Förbrukning Visualisering av data från mätare och sensorer som boendes energiförbrukning, varmvattenförbrukning, temperatur i lägenheten etc. Stöd för HomeSolutions IMD.

5.2 Nyckeldistribution Automatisk tilldelning av digitala nycklar, till exempel i samband med inflyttning. Stöd för Parakey

kr ✔

kr * ✔*

5.3 Visualisering mät- & sensordata Visar till exempel energiförbrukning, varmvattenförbrukning,

temperatur, luftfuktighet etc. ✔

6 Admin panel

6.1 Varumärkesanpassning Anpassning av grafisk profil och varumärke i boendeappen.

1 per kund 1 per kund 1 per bolag

6.2 Rollbaserat användargränssnitt Uppsättning av rollbaserade användargränssnitt.

5 användare

/ 1 roll

30

användare

/ 3 roller

Obegränsat

6.3 Segment Segment används för att styra kommunikation, åtkomst till funktionalitet, boendetjänster etc. till utvalda lägenheter. Segment baseras på fastighetsstruktur tillsammans med fördefinierade nyckelbegrepp

✔ ✔ ✔

7 Kundinsikter

7.1 Dashboard Dashboards för analys av användarengagemang samt konvertering av boendetjänster.

7.2 AktivBo Create Integration med AktivBo’s enkätverktyg Create vilket möjliggör kundundersökningar som distribueras via Boendeappen.

kr ✔

kr * ✔*

*

7.3 Export av kundinsikter Integration med externt BI-verktyg för vidare analys av

kundinsikter som engagemang, konvertering etc. ✔

Avy-Tmpl produktspecifikation version 2023.01.01

8 Integrationer
8.1 Avy-Tmpl API: Core API för inläsning av hyresgästdatabas, fastighetsstruktur samt hyresavier.		✔*	✔*
8.2 Avy-Tmpl API: Extended Hantera Community, Anslagstavla, Förbrukning, Bokning.			✔*
8.3 Avy-Tmpl Embed: Features Möjliggör att en webb-baserat funktion eller tjänst kan bäddas
in och göras tillgänglig i Boendeappen. Stöd för DinHyresvärd, Pigello samt Boendetjänster upphandlade av		kr *	✔*
Avy-Tmpl.
8.4 Avy-Tmpl Embed: Boendetjänster Möjliggör att externa boendetjänster upphandlade av Kund kan bäddas in och göras tillgänglig i Boendeappen.		kr *	✔*
8. Integration mot Fast-API Stöd för Arbetspaket 1 med Vitec och FAST2		✔*	✔*
9 Transaktioner
9.1 BankID Legitimering av användare i samband med till exempel inloggning, betalning samt signering av dokument.	kr	kr	kr
9.2 SMS SMS skickade till boende från plattformen	kr	kr	kr
10 Tjänster
10.1 Implementering Projektledning, konfigurering, varumärkesanpassning, utbildning och utrullning.	kr	kr	kr
10.2 E-post support Support för admin-användare enligt SLA	✔	✔	✔
10.3 Slutanvändarsupport Support för boende enligt SLA.		kr	✔
10.4 Standard Customer Success Kvartalsvis engagemangsrapport fokus slutanvändarengagemang.		✔	✔

✔

10.5 Dedikerad Customer Success Manager

Dedikerad Customer Success Manager med månatliga avstämningar fokuserade på att driva effekthemtagning samt engagemang hos slutanvändare.