Allmänna villkor för parabol-tv, fiber-tv, bredband och telefoni
Allmänna villkor för parabol-tv, fiber-tv, bredband och telefoni
Gäller fr o m 2022-01-01 och tillsvidare.
1. ALLMÄNT
Tjänsterna från Allente (”Tjänsten” eller ”Tjänsterna”) tillhandahålls av Allente Sverige AB (hädanefter ”Allente”) och är registrerat i Sverige med organisationsnummer 559218-1308 och besöksadress Västra Xxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx. Allentes kundservice kan nås via
e-post: xxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx, telefon: 0000- 00 00 00 eller brev: Allente Sverige AB, Box 169,
101 23 Stockholm. Information om öppettider för Allentes kundservice finns
De här allmänna villkoren gäller då Allente tillhandahåller abonnemang, tjänster och tv- paket (”Tjänsterna”), CA-modul, parabol, digitalbox samt annan teknisk utrustning som krävs för att tillgodogöra sig Tjänsterna (”Hårdvaran”), sådan app som Kunden kan använda för att ta del av Tjänsterna (”Appen”) och programkort (”Kortet”) till en privatperson (”Kunden”). Vissa av Xxxxxxxx tjänster kräver en fungerande internetuppkoppling. Du ansvarar själv för att införskaffa detta om inte Xxxxxxx också är din internetleverantör. De allmänna villkoren och övriga handlingar som utgör en del av parternas överenskommelser såsom specialbestämmelser i samband med ett visst erbjudande (”Specialbestämmelserna”) och Xxxxxxxx vid var tid gällande prislista bildar tillsammans ”Xxxxxxx”. Om de allmänna villkoren och Specialbestämmelserna inte stämmer överens ska Specialbestämmelserna ha företräde. Bara den som är minst 18 år får teckna Avtalet. Allentes fullgörande av Avtalet förutsätter att Xxxxxx har en egen parabol.
Tjänsterna får inte användas i näringsverk- samhet och är avsedda att användas i Sverige. Allente kan före eller efter att Avtalet tecknas göra en kreditprövning. Med anledning av en sådan kreditprövning kan Xxxxxxx vägra att teckna Avtalet eller frånträda det.
2. HÅRDVARA OCH KORT
Tjänsterna sänds i kodad form. För att kunna ta del av Tjänsterna behöver Kunden därför en Hårdvara och ett Kort. Kunden köper Hårdvaran (delbetalning eller kontant) från Allente. Kortet tillhandahålls av Allente under den tid Avtalet gäller. Kunden ansvarar själv för installation av Xxxxxxxxx och Xxxxxx, om inte Xxxxxxx och Kunden avtalat om något annat.
3. UPPDATERING AV HÅRDVARA OCH APP SAMT BYTE AV KORT
Allente kan ladda ner ny programvara till Hårdvaran eller Appen för att komplettera eller förbättra Hårdvarans funktion. Under tiden då ny programvara laddas ner till Hårdvaran eller Appen kan det förekomma störningar och avbrott i Tjänsterna. För sådana störningar och avbrott har Kunden rätt till ersättning från Allente under de förutsättningar som anges i punkt 13. Allente kan vid t.ex. ändrad sändningsteknik eller av säkerhetsskäl byta ut Kortet. Vid utbyte av Kortet kan Kunden behöva en ny Hårdvara för att kunna se samma utbud
som tidigare. Allente har inget ansvar för Hårdvaran om Hårdvaran inte har köpts av Allente. Om Avtalet mellan Xxxxxxx och Kunden gäller tillsvidare kan Kunden välja att köpa en ny Hårdvara av Allente eller säga upp Avtalet med omedelbar verkan.
4. ANSVAR FÖR HÅRDVARA OCH KORT
Om ett Kort eller en Hårdvara skadas eller inte fungerar ska Kunden meddela Xxxxxxx så snart Kunden upptäckt detta. Kunden ska i vart fall alltid meddela Xxxxxxx inom skälig tid. En Hårdvara eller ett Kort som inte fungerar på grund av fabrikationsfel eller transportskada repareras eller byts ut kostnadsfritt enligt konsument-köplagens bestämmelser. Allente avgör vilken åtgärd som är lämpligast. Vid fel som uppstått på en box inom 24 månader, och som inte kan åtgärdas genom felsökning, byter Allente ut boxen utan kostnad. Detta gäller dock inte om det anmälda felet beror på onormal användning, åverkan, olyckshändelse eller att Kunden inte har följt Xxxxxxxx instruktioner. Om felaktig Hårdvara ska bytas ut, får Xxxxxx en ersättningshårdvara av Xxxxxxx. Om förlust eller skada av Hårdvaran eller Xxxxxx beror på något som Xxxxxx ansvarar för, ska Kunden betala en avgift för en ny Hårdvara eller ett nytt Kort enligt vid var tid gällande prislista. Xxxxxxx ansvarar inte för att ersätta Xxxxxxx eventuella förlust av material som spelats in på en Hårdvara. Xxxxxxx vill även upplysa om att det inte är tekniskt möjligt att överföra inspelat material till en annan Hårdvara eller annat tekniskt medium.
5. ANSVAR VID PROVA PÅ KAMPANJ PÅ HÅRDVARA
Följande avsnitt om ansvar för Xxxxxxxx gäller endast då Xxxxxx tagit del av en s.k. prova på kampanj på Hårdvaran. Kunden får använda och pröva Hårdvaran under den period som avtalats i det enskilda fallet. Under denna prövotid ska Kunden behandla Hårdvaran med den försiktighet som krävs för att undvika skador och förslitning utöver vad som kan anses utgöra vanligt slitage vid normal användning. I annat fall riskerar Xxxxxx att bli ersättningsskyldig för den värdeminskning som den oförsiktiga användningen inneburit. Ersättningsskyldigheten kan uppgå till motsvarande Hårdvarans fulla värde.
6. PIN-KOD OCH LÖSENORD
Kunden får vid abonnemangsstart en tillfällig
PIN-kod och ett lösenord som Kunden genast ska ändra till valfri egen PIN-kod och lösenord. PIN- koden och lösenordet används för att ta del av Tjänsterna. PIN-koden och lösenordet ska därför förvaras så att obehöriga inte hittar dem. Om någon obehörig får reda på PIN-koden eller lösenordet ska Kunden genast byta kod och lösenord och kontakta Allente. Om Xxxxxx förlorar Kortet ska förlusten genast anmälas till Allente. Kunden är betalningsansvarig för varje Tjänst som beställs med Kundens PIN-kod eller lösenord om Kunden inte anmält eventuell förlust till Allente.
7. AVGIFTER OCH BETALNING
Vid var tid gällande prislista finns på xxx.xxxxxxx.xx (”Prislistan”). Av Prislistan framgår vilka avgifter som betalas månadsvis i förskott och vilka avgifter som betalas enligt specifikation månadsvis i efterskott. Betalning kan ske via autogiro, pappersfaktura eller e- faktura. För pappersfaktura betalar Kunden ett
tillägg enligt Prislistan. Fakturans förfallodag inträffar alltid den sista vardagen i månaden. Vid försenad betalning har Xxxxxxx rätt till ersättning för betalningspåminnelser och inkassokostnader samt till dröjsmålsränta enligt lag. Om betalning inte inkommit senast den dag som anges i påminnelsen har Xxxxxxx rätt att avaktivera Kortet. Vid avaktivering av Xxxxxx på grund av utebliven betalning eller väsentligt avtalsbrott har Xxxxxxx rätt att ta ut en administrationsavgift enligt Prislistan. Kortet aktiveras igen när Xxxxxxx fått full betalning för förfallna belopp. Xxxxxxx har rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet med Kunden enligt punkt 22 om Kundens dröjsmål med betalningen kan anses väsentligt eller vid dröjsmål med mer än ringa del av betalningen. Vid upprepade förseningar med betalning förbehåller sig Xxxxxxx att omedelbart avbryta Tjänsten. I sådant fall ges Du dock möjlighet att ringa nödsamtal och andra avgiftsfria samtal under tio (10) kalenderdagar räknat från avbrottet.
Vid dröjsmål med betalningen avseende delbetalningsköp av Hårdvara gäller vad som föreskrivs i punkt 22. Om Kunden betalat för mycket till Xxxxxxx korrigeras skillnaden genom avdrag på kommande månadsavgift.
8. ÄNDRINGAR I AVGIFTER ELLER ANDRA VILLKOR
Allente kan ändra avgifter eller andra villkor i Avtalet genom skriftligt meddelande till Kunden. Ändringar som är till nackdel för Kunden ska meddelas Kunden en månad innan ändringen träder i kraft. Xxxxxxx har rätt att, utan att på förhand meddela Dig, utföra ändringar i bredbands- och bredbandstelefonitjänsterna som inte på ett väsentligt sätt påverkar respektive Tjänsts funktion. I fråga om Avtal med viss angiven bindningstid får en sådan ändring verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. Sådan ändring får dock alltid ske under bindningstiden, med kortare varsel än en månad, om ändringen förorsakas av nya eller ändrade skatter eller allmänna avgifter, myndighetsbeslut, ändring av lag eller annan författning, satellit- eller transponderfel eller ändrade villkor i förhållande till programbolag eller annan underleverantör på grund av force majeure-förhållanden. Vid ändring som är till nackdel för Kunden får Kunden säga upp Avtalet med verkan från det att ändringen träder i kraft, utan att behöva betala slutavgift enligt punkt 21. Sådan uppsägning ska ha inkommit till Xxxxxxx senast en månad efter det att Xxxxxx informerades om ändringen. Har Kunden köpt
en Hårdvara på delbetalning av Xxxxxxx måste Hårdvaran vid sådan uppsägning slutbetalas eller returneras till Allente.
9. ÄNDRINGAR I UTBUD
Allente kan ändra utbudet av Tjänster genom skriftligt meddelande till Kunden en månad innan ändringen träder i kraft. I fråga om Avtal med viss angiven bindningstid får en sådan ändring verkan tidigast vid utgången av bindningstiden. Ändring i utbudet som orsakas av att ett programbolag ändrar i utbudet eller av att avtal med programbolag upphör eller blir väsentligt dyrare för Allente får dock alltid ske. En sådan ändring ska meddelas Kunden när det står klart för Xxxxxxx att ändringen kommer att ske. Vid en ändring som innebär en väsentlig förändring av utbudet får Kunden säga upp Avtalet att upphöra tidigast från det att ändringen träder i kraft, utan att behöva betala
slutavgift enligt punkt 21. Sådan uppsägning ska ha inkommit till Xxxxxxx senast en månad efter det att Xxxxxx informerades om ändringen. Har Kunden köpt en Hårdvara på delbetalning av Xxxxxxx måste Hårdvaran slutbetalas eller returneras till Allente.
10. AUTOGIRO OCH E-FAKTURA
Allente använder Bankgirocentralens villkor för autogiro och Nordeas villkor för e-faktura.
Kunden kan kontakta sin bank eller Allente för att få mer information om autogiro och e- faktura.
11. ANMÄLAN AV ADRESSÄNDRING OCH NYA KONTAKTUPPGIFTER
Om Xxxxxx flyttar ska Kunden genast anmäla adressändring, på ”Min sida” eller i mailformulär på Allentes hemsida eller genom att kontakta kundservice. Xxxxxxx kommer att börja använda den nya adressen för fakturering och kundinformation inom 14 dagar efter att anmälan har mottagits. Om betalning kommer in för sent på grund av felaktiga adressuppgifter ansvarar Kunden för betalningsdröjsmål enligt punkt 7. Kunden ska också ersätta Xxxxxxx för kostnader för påminnelser och administration. Xxxxxx ska även informera Xxxxxxx om ändrade kontaktupp-gifter, såsom telefonnummer och e- postadress.
12. OTILLÅTEN ANVÄNDNING
Kunden får inte utan skriftligt godkännande från Xxxxxxx använda Kortet i eller tillsammans med utrustning som inte är godkänd av Xxxxxxx eller som möjliggör eller underlättar avkodning av signaler och otillåtet utnyttjande av abonnemangsinformation. Kunden får inte heller vidaresända eller på annat sätt göra det möjligt för personer som inte är skrivna på samma adress som Xxxxxx att självständigt använda Tjänsterna. Kunden får inte heller själv använda, eller möjliggöra för annan att använda Tjänsterna i kommersiellt syfte. Kunden ansvarar vidare för att varken Kunden eller annan använder Tjänsterna i strid med dessa allmänna villkor eller upphovsrättslig eller annan lagstiftning. Brott mot denna bestämmelse ska alltid anses som ett väsentligt avtalsbrott och innebär att Xxxxxxx får avaktivera Kortet eller på annat sätt hindra att den otillåtna användningen fortsätter. Vid överträdelse av denna bestämmelse har Xxxxxxx rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Kunden kan även bli skyldig att betala skadestånd till Xxxxxxx och ersätta Xxxxxxx för rättegångskostnader.
13. STÖRNINGAR OCH SÄNDNINGSAVBROTT Kunden har vid störningar eller sändningsavbrott i Tjänsterna rätt till ett avdrag på abonnemangs- avgiften som motsvarar störningens eller avbrottets längd. Avdrag medges inte för kortare störningar eller avbrott än vad som motsvarar 30 kronor för en månad. Störningen eller sändningsavbrottet ska anses börja då Xxxxxx anmäler felet till Allente. Kunden har bara rätt till avdrag om störningen eller sändningsavbrottet beror på Allente eller berört programbolag. Störd eller utebliven hyrfilm eller Dagsbiljett krediteras dock alltid helt, om inte orsaken till felet ligger utanför Allentes kontroll.
14. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER Personuppgifter som Xxxxxx lämnar till Allente eller som Allente annars samlar in i samband med Kundens kontakter med Xxxxxxx eller vid
användningen av Hårdvaran, Kortet eller Tjänsterna kommer att lagras och behandlas elektroniskt av Allente. Syftet med behandlingen av personuppgifter är att använda uppgifterna för att uppfylla Avtalet med Kunden samt som underlag för fakturering, statistik, redovisning, marknadsföring, marknadsundersökningar, administration eller uppföljning och kontroll av kundservicetjänster. Om Kunden beställer varor eller tjänster genom Allente, kommer uppgifter att lämnas vidare till den som erbjuder varorna eller tjänsterna. Uppgifter kan även för ovan angivna ändamål komma att lämnas ut till bolag i Allentes koncern eller Allentes samarbetspartners. Genom att teckna Xxxxxxx samtycker Kunden till att Xxxxxxx behandlar Kundens personuppgifter för dessa syften.
15. REKLAMATION
Vid fel avseende Tjänst, Hårdvara eller Kort ska Kunden meddela Xxxxxxx så snart Kunden upptäckt felet. Kunden ska i vart fall alltid meddela Xxxxxxx inom skälig tid. Reklamation kan företrädesvis ske via telefon 0000 00 00 00 Reklamation kan även skickas med namn och adress samt kundnummer eller personnummer, per post eller e-post till Allente.
16. ANSVARSBEGRÄNSNING
Xxxxxxx ansvarar inte för utebliven vinst eller intäkt, förlust på grund av avtal med tredje man, förlust i näringsverksamhet eller annan indirekt skada, om inte Xxxxxxx handlat grovt vårdslöst eller uppsåtligt. För innehållet i Tjänsterna ansvarar respektive programbolag och inte Allente. Xxxxxxx ansvarar bara för direkt skada om skadan orsakats av att Allente agerat vårdslöst. Begränsningarna av Xxxxxxxx ansvar gäller inte vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
17. FORCE MAJEURE
Part är inte skyldig att betala skadestånd eller fullgöra Avtalet om skadan eller underlåtenheten beror på hinder utanför dennes kontroll. Som hinder räknas myndighetsåtgärd eller underlåtenhet, ny lagstiftning, arbetskonflikt, krig, upplopp, sabotage, atmosfäriska förhållanden, extrema väderförhållanden, brand, explosion, naturkatastrof, olyckshändelse eller annan omständighet utanför partens kontroll som parten inte skäligen kunnat övervinna.
18. ÅNGERRÄTT
Följande avsnitt om ångerrätt gäller endast i de fall då köpet har skett på distans eller utanför Allentes affärslokaler enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Kunden har i dessa fall rätt att frånträda Xxxxxxx (ångerrätt) utan att några särskilda skäl anges, om detta sker inom 14 dagar från Avtalets ingående (ångerfristen). Ångerrätten innebär att Avtalet frånträds, Tjänsterna upphör samt att den tillhörande Hårdvaran och Xxxxxx ska skickas
tillbaka till Allente. Kunden står för fraktkostnaden. Kundens ångerrätt är inte villkorad av Hårdvarans och Kortets skick vid tidpunkten för återlämnande till Allente.
Däremot kan Xxxxxx bli skyldig att betala ersättning motsvarande värdeminskningen för Hårdvaran och Kortet om Kunden hanterat Hårdvaran och Xxxxxx i större omfattning än som varit nödvändigt för att fastställa egenskaper eller funktion. Kunden kan även bli skyldig att ersätta en andel av det avtalade priset för en Tjänst som delvis tillhandahållits innan Xxxxxx utövade sin ångerrätt. Kunden utövar ångerrätten genom att lämna meddelande till Xxxxxxx inom ångerfristen, företrädelsevis via telefon 0000 00 00 00. Kunden kan också lämna meddelande per post eller epost till Xxxxxxx och kan då använda sig av Konsumentverkets standardformulär som finns tillgängligt på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
19. AVTALSPERIOD
Avtalet gäller under en inledande avtalsperiod om 12 eller 24 månader. Om inte Xxxxxx eller Xxxxxxx säger upp Avtalet senast en månad före avtalsperiodens slut gäller Avtalet därefter tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om en månad. Avtalet upphör dock tidigast vid utgången av den kalendermånad som infaller vid eller efter uppsägningstidens slut.
20. SÄRSKILT OM BREDBANDSTELEFONI OCH BREDBAND
Om du tecknar bredband och bredbandstelefoni tillhandahåller Allente dessa Tjänster i operatörsoberoende nät och i samarbete med Tjänsteleverantörer som verkar i dessa nät (”Tjänsteleverantören”). För att Du ska kunna ta emot Tjänsterna måste Din bostad vara ansluten till ett bredbandsnät installerat i den fastighet där Du ska använda abonnemanget. Det måste även vara möjligt för Xxxxxxx att leverera sådana Tjänster i samarbete med Tjänsteleverantören. För bredbandstelefoni krävs en nätverkskabel, en telefonidosa och en telefonikabel. Denna utrustning kan köpas från Allente vid beställning av bredbandstelefoni.
20.1 Störningar och avbrott avseende bredband och bredbandstelefoni
Delar av bredbandstelefoni- och/eller bredbandstjänsten levereras av andra operatörer eller via andra operatörers nät. Xxxxxxx ansvarar inte för eventuella avbrott eller störningar i dessa nät. Xxxxxxx ska dock utan dröjsmål påtala felet och begära att berörd operatör åtgärdar felet. Xxxxxxx har också rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av telenätet och bredbands- telefoni- ellerbredbandstjänsten på grund av tekniska, underhållsmässiga eller driftsmässiga skäl eller vid annan anledning. För detta utgår ingen ersättning till Dig.
20.2 Beskrivning av bredbandstjänsten och dina åtaganden
Allente erbjuder en bredbandstjänst i operatörsoberoende stadsnät.
Bredbandskapaciteten kan aldrig bli högre än den avtalade anslutningshastigheten. Allente ansvarar endast för kapacitetsnedsättningar som beror på Allente. Bredbandstjänsten kopplas till ett nationellt svenskt datornät för TCP/IP-trafik och nätet har internationella förbindelser.
För att använda bredbandstjänsten gäller följande:
– Du får inte göra intrång i de datorresurser som är anslutna till nätet.
– Du får inte förstöra eller förvanska information i nätet.
– Du ska följa de särskilda användningsregler som kan finnas för nätet.
– Du får endast nyttja bredbandstjänsten i kommersiellt syfte efter skriftligt godkännande från Tjänsteleverantören.
– Du får inte överlåta eller upplåta nätkapacitet.
– Du kan max erhålla två (2) publika dynamiska IP-adresser. Xxxxxxx har också möjlighet att framöver erbjuda privata IP-adresser (NAT) utan att i förväg meddela om detta.
Tjänsteleverantören kan under vissa omständigheter stänga av bredbandstjänsten, såsom exempelvis:
– Om användningen bryter mot regler som anges av nationella och internationella nät till vilka Du är ansluten.
– Om Du avsiktligt missbrukar näten.
– Om användningen orsakar orimlig belastning på Tjänsteleverantörens nät eller på annat sätt stör nätets funktion och användbarhet.
Innan avstängning sker kommer Xx att bli kontaktad. Om Du fortsätter att störa nätets funktion och användbarhet kan dock avstängning ske omedelbart.
Ditt webbutrymme får inte:
– Innehålla material som står i strid med gällande lagstiftning, detta gäller till exempel, men inte begränsat till, uppvigling, hets mot folkgrupp, barnpornografi, olaga våldsskildring, förtal eller förolämpning.
– Innehålla rasistisk propaganda.
– Sprida material som kan göra intrång i tredje mans upphovsrätt, t.ex. böcker, bilder, musik eller datorprogram.
Om Ditt webbutrymme orsakar stor belastning på nätet kan Tjänsteleverantören ålägga Dig att vidta vissa åtgärder. Om Du inte vidtar dessa åtgärder kan Tjänsteleverantören stänga av Ditt konto samt ta bort innehållet på Ditt webbutrymme. Du kommer att få ett skriftligt meddelande från Tjänsteleverantören om Xxxx konto riskerar att bli avstängt. Skulle det komma till Tjänsteleverantörens kännedom att olagligt eller tvivelaktigt material förekommer har Tjänsteleverantören även rätt att omedelbart stänga av Din bredbandstjänst. Om möjligt tar Tjänsteleverantören kontakt med Dig innan avstängning sker. I detta fall utgår ingen ersättning till Dig. Du ansvarar för att överföring av information från Din egen utrustning till server sker på ett etiskt korrekt sätt.
Det är också förbjudet att:
– Sabotera/störa verksamhet mot annan kund eller mot bredbandstjänsten.
– Vidareförsälja tjänster på server.
– Dölja eller försöka dölja Xxx användaridentitet.
20.3 Beskrivning bredbandstelefonitjänsten och Dina åtaganden
Allente erbjuder fast anslutning till telenätet. Med telenätet avses de accessnät som Allente råder över enligt avtal med nätleverantör.
Du får inte använda bredbandstelefonitjänsten så att avsevärda problem uppstår för Allente
eller någon annan. Du får inte utan skriftliga samtycke uppmana allmänheten att använda telenätet eller bredbandstelefonitjänsten på sådant sätt att störningar i telenätet kan uppstå, exempelvis genom så kallat massanrop. Du får endast använda sådan utrustning som uppfyller de krav som föreskrivs av regeringen eller den myndighet som regeringen bestämmer, eller som annars följer av vid var tid gällande lag eller annan författning, eller enligt anvisningar från Xxxxxxx. Du ansvarar själv för att Xxx utrustning som Du anslutit till telenätet uppfyller dessa krav. Du är skyldig att omedelbart koppla ur utrustning som stör användningen av telenätet. Detta gäller även om tillåten utrustning stört teletrafiken. Xxxxxxx ska på begäran få möjlighet att undersöka utrustning som anslutits till telenätet vid störningar i telenätet eller om det kan antas att utrustning anslutits i strid med dessa Allmänna Villkor. Du ska förvara inloggningsuppgifter som hör till Tjänsten på ett betryggande sätt, så att obehöriga inte kan ta del av dem. Med inloggningsuppgifter avses användarnamn, lösenord, pinkod etc.
Xxxxxxx har rätt att tillämpa en månatlig kreditgräns för Kunden. Har inte annat bestämts uppgår kreditgränsen till 1 500 kronor per månad. Om behov föreligger har Xxxxxxx rätt att tillfälligt stänga av bredbandstelefonitjänsten och begära att Du betalar avgifterna innan Tjänsten kan användas igen. För att bredbandstelefonitjänsten ska få stängas av kommer Xxxxxxx först uppmana Dig att betala inom skälig tid och meddela Dig att tillgången till bredbandstelefonitjänsten annars kommer att avbrytas.
20.4 Nummer- och kreditspärr för bredbandstelefoni
Du som har bredbandstelefoni har möjlighet att kostnadsfritt spärra vissa nummer eller typer av utgående samtal eller sms-meddelanden med förhöjd taxa (s.k. nummerspärr). Du som har bredbandstelefoni har möjlighet att kostnadsfritt få Tjänsten spärrad när en på förhand vald kredit är uppnådd (s.k. kreditspärr). Kreditspärren kan upphävas om Du som kund önskar det, även efter att bestämd kredit är nådd. Trots kreditspärren kan nödsamtal ringas.
21. UPPSÄGNING FRÅN KUND
Om Xxxxxx säger upp Avtalet i förtid under den inledande avtalsperioden eller under avtalsperiod enligt särskilt kampanjerbjudande från Allente ska Kunden betala en slutavgift motsvarande abonnemangsavgiften för de månader som återstår av avtalsperioden.
Uppsägning ska inte påverka Xxxxxxx skyldighet att betala för ett köp av Hårdvara (delbetalning eller kontant). Vid förtida betalning avseende delbetalningsköp av Hårdvara gäller konsumentkreditlagens närmare bestämmelser. Om Xxxxxx säger upp Avtalet när det övergått till att gälla tills vidare föreligger betalningsskyldighet för abonnemangsavgiften under uppsägningstiden och fram till Avtalets upphörande enligt punkt 19. Uppsägning från Kund enligt punkt 19 och denna punkt kan företrädesvis ske via telefon 0000 00 00 00 Kunden kan också lämna meddelande per post eller epost till Allente.
22. UPPSÄGNING FRÅN ALLENTE
Vid väsentligt avtalsbrott från Kundens sida får Xxxxxxx säga upp Avtalet med omedelbar verkan.
Vid sådan uppsägning ska Kunden betala slutavgift enligt punkt 21. Beror uppsägningen på Kundens betalningsdröjsmål avseende delbetalningsköp har Xxxxxxx rätt till förtida betalning av hela restskulden i enlighet med vad som föreskrivs i konsumentkreditlagen.
23. ÖVERLÅTELSE
Xxxxxxx får överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx, inklusive rätten att ta emot betalning, till annan om inte detta minskar säkerheten för Kunden. Kunden får vid tillexempel flytt, om Xxxxxxx i varje enskilt fall godkänner överlåtelsen, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx till annan.
24. TVIST
Parterna ska i första hand försöka lösa tvist som har samband med Avtalet genom överenskommelse. Om parterna inte kan komma överens ska tvisten avgöras av allmän svensk domstol enligt svensk lag. Kunden kan dessutom alltid vända sig till den kommunala konsumentvägledningen för rådgivning eller hänskjuta tvisten till Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. Kunden kan även vända sig till EU- kommissionen xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.