VÅRA VILLKOR FÖR KÖP ONLINE
VÅRA VILLKOR FÖR KÖP ONLINE
1. VÄLKOMMEN TILL VOLVO CARS!
1.1. Detta är våra villkor för när du köper en Volvobil online ("Villkoren"). Det är viktigt att du läser igenom Villkoren noga innan du slutför din beställning – även om vi förstår att det finns roligare saker att göra så är det en viktig del av beställningsprocessen.
1.3. Vi är Care by Volvo Car AB (org. nr 556746-9407), en del av Volvo Car Group, och vår registrerade adress är c/o Volvo Car Corporation, VAK HB2N, 405 31 Göteborg (Care by Volvo Car AB benämns nedan som ”vi”, ”vår” eller ”oss”). Det är vi som säljer den bil du antingen konfigurerat själv och/eller valt online (”Bilen”).
1.4. Du når oss enkelt via vårt Kundcenter, antingen genom att ringa på 0000-00 00 00 eller via e-post: xxxxxxxxxxx-xx@xxxxxxxxx.xxx.
2. VAD VI FÖRVÄNTAR OSS AV DIG
2.2. Du bekräftar att alla uppgifter som du lämnar till oss i samband med din beställning av Bilen (”Ordern”) är fullständiga och korrekta.
3. BESTÄLLNING AV XXX
3.1. Du köper Bilen från oss genom våra digitala kanaler. För att slutföra din Order måste du fylla i efterfrågad information samt betala angiven beställningsdeposition ("Depositionen") online.
3.2. Först när vi per e-post har bekräftat – inte tidigare – att vi accepterar din Order (”Orderbekräftelsen”) kommer vi att ha ett bindande avtal med dig. Vi har rätt att ensidigt besluta att inte acceptera din Order. När du har mottagit Orderbekräftelsen (som också innehåller en specifikation av din Bil) kommer Orderbekräftelsen och dessa Villkor att tillsammans utgöra köpeavtalet (”Avtalet”). Efter att du fått Orderbekräftelsen kommer vi även att be dig att signera Avtalet elektroniskt via Adobe Sign. Det elektroniskt undertecknade Avtalet utgör kompletterande dokumentation av ditt köp av Bilen (och kan vara nödvändig vid en eventuell finansiering av ditt
bilköp). Innan du undertecknar Xxxxxxx ber vi dig noggrant läsa igenom Avtalet och säkerställa att all information, inklusive eventuella ändringar som gjorts efter att du lagt din Order, är korrekt. I samband med att Bilen levereras till dig ska du och den Volvohandlare du valt i Ordern (”Volvohandlare”) underteckna ett leveransprotokoll (enligt avsnitt 6.2), som inkluderar Bilens identitetsnummer (VIN) och registreringsnummer. Leveransprotokollet kommer därefter att utgöra en del av Avtalet.
3.5. Vänligen notera att bilder av bilar som visas på våra digitala kanaler endast är för illustrativt syfte och kan avvika något från din Bil (till exempel när det gäller färg och tillbehör). På samma sätt kan din Bil avvika något från eventuella bilder på din Bil som finns med i bilspecifikationen.
3.6. Din Bil levereras med de däck som anges i Orderbekräftelsen. Vänligen notera att vi arbetar med olika däcktillverkare av högkvalitativa däck och att din Bil kommer att vara utrustad med däck från en av dessa tillverkare. I det fall du i förväg har blivit informerad om vilka däck din Bil kommer att levereras med så förbehåller vi oss rätten att byta dessa däck till motsvarande däck från samma eller en annan däcktillverkare.
3.7. Vi förbehåller oss rätten att göra mindre ändringar i specifikationen för din Bil under förutsättning att dessa är obetydliga och kan anses vara acceptabla för dig.
4. PRIS
4.1. Priset för din Bil anges online och bekräftas i Orderbekräftelsen samt i Avtalet ("Priset"). I priset ingår leverans och registrering i enlighet med punkt 6, mervärdesskatt (moms) och de tjänster som nämns längre ner i dessa Villkor.
5. BETALNING
5.1. Ungefär en månad innan din Bil är tillgänglig för upphämtning hos vald Volvohandlare kommer vi att skicka dig en faktura som anger Priset och förfallodatum för betalningen. Vänligen notera att fakturan förfaller till betalning tio (10) dagar från fakturadatumet. Fakturan ska betalas genom en banköverföring innan det att Bilen levereras till dig. Vi kommer inte att registrera Bilen hos Transportstyrelsen (se punkt 6.5) eller göra bilen tillgänglig för upphämtning förrän vi har erhållit full betalning av Priset. För det fall du inte har betalat Priset i sin helhet på förfallodagen för fakturan förbehåller vi oss rätten att säga upp Avtalet.
5.2. Äganderätten till Bilen övergår på dig när vi har mottagit full betalning av Priset. Vi kommer dock vara ansvariga för Bilen till dess att den har levererats till dig i enlighet med punkt 6.
5.3. För det fall du väljer att finansiera Bilen genom en bank eller annan finanspartner som har säkerhet i bilen ("Finanspartnern") gäller vad som anges nedan.
5.3.1. Du måste skicka ett e-post till vårt Kundcenter med dokumentation på finansieringen (t.ex. ett lånelöfte eller ett låneavtal) inom rimlig tid från det att Avtalet har undertecknats. Vänligen notera att vi inte kommer att registrera Bilen hos Transportstyrelsen (se punkt 6.5) eller leverera Bilen till dig förrän vi har tagit del av och godkänt finansieringsdokumentationen.
5.3.2. När vi har mottagit dokumentation på finansieringen kommer vi att kontakta Finanspartnern för att utvärdera giltigheten av dokumenten. Du samtycker härmed till att vi kontaktar din valda Finanspartner för att kontrollera och säkerställa den kommande transaktionen samt partnerns ekonomiska ställning. För det fall Finanspartnern vill avvika från villkoren som anges i punkt
5.1 och/eller 5.2 eller från några andra bestämmelser i Avtalet måste sådan avvikelse godkännas av oss på förhand. För det fall vi godkänner sådan avvikelse kommer den ha företräde framför aktuell bestämmelse i Avtalet. Du godkänner att Finanspartnern har rätt att på dina vägnar komma överens med oss kring dessa avvikelser från villkoren i Avtalet. Vänligen notera att du har ansvaret för att tillse att Priset betalas i sin helhet (genom en eller flera inbetalningar) på den/de överenskomna förfallodatumen och att vi, om Priset ej har erlagts i sin helhet, har rätt att (i) inte registrera Bilen hos Transportstyrelsen enligt punkt 6.5 och/eller (ii) ta tillbaka Bilen i det fall den har lämnats ut till dig.
5.3.3. Vår målsättning är alltid att försöka nå en överenskommelse med av dig vald Finanspartner, men vi har rätt att ensidigt besluta att inte acceptera ett finansieringsupplägg med en Finanspartner. I sådana fall har vi rätt att säga upp Avtalet med dig med omedelbar verkan.
6. LEVERANS, ÖVERLÄMNING OCH REGISTRERING
6.2. Vi kommer att överlämna Xxxxx till dig (vänligen notera att vi inte kommer att acceptera att överlämna bilen till någon annan än dig) på det överenskomna leveransdatumet förutsatt att:
• du har betalat Priset i sin helhet enlighet med punkt 5.1 eller vi har godkänt ett avvikande villkor kring betalning med Finanspartnern i enlighet med punkt 5.3;
• du har uppvisat ett giltigt körkort eller annat giltigt ID; och
• du har signerat leveransprotokollet.
6.3. När villkoren i punkt 6.2 är uppfyllda är Bilen levererad till dig ("Leveranstidpunkten") och risken för Bilen övergår på dig.
6.5. Vi kommer att registrera din Bil hos Transportstyrelsen och, i förekommande fall, aktivera bilförsäkringen som ingår i priset enligt punkt 12. Om du vill att Bilen ska registreras i ett utländskt fordonsregister är du ansvarig för att vidta nödvändiga åtgärder vad gäller fordonsregistrering, försäkring, skatter och avgifter. Du måste också se till att Bilen uppfyller alla lokala lagar och regler.
7. ÄNDRING, AVBOKNING OCH ÅNGERRÄTT
7.4. Vi kommer att inom fjorton (14) dagar från det att vi mottog ditt meddelande om att du önskar frånträda Avtalet återbetala det belopp du erlagt för Bilen, med förbehåll för eventuella avdrag som framgår i punkt 7.5, förutsatt att du har återlämnat Bilen (inklusive all originalutrustning och samtliga tillbehör som följde med Bilen) fri från eventuella panträtter eller andra belastningar till vald Volvohandlare; i annat fall återbetalar vi erlagt Pris så snart du på detta sätt återlämnat Bilen.
7.5. Vi har rätt att från det belopp vi ska återbetala dra av ett belopp som motsvarar den värdeminskning (vilket även kan inkludera kostnader för återställande av bilen till nyskick, t.ex. kostnader för reparation av eventuella skador eller för biltvätt vid grov nedsmutsning) som bilen har haft till följd av att du har nyttjat bilen i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion (se vår FAQ för ytterligare information kring vår tolkning av vad detta innebär i praktiken). Volvohandlaren kommer att inspektera Xxxxx så snart som möjligt efter att du har återlämnat den.
7.9. Vänligen notera att om du finansierar din Bil genom en Finanspartner kan du ha särskilda villkor i ditt finansieringsavtal med partnern, vilka är utanför vår kontroll och som kan påverkar din rätt enligt denna punkt 7 (såsom eventuell skyldighet att betala ytterligare avgifter och/eller kostnader till Finanspartnern i de fall du önskar frånträda Xxxxxxx och på förhand avsluta ditt finansieringsavtal med partnern).
8. ÄGARMANUAL
8.1. Ägarmanualen för din Bil finns tillgänglig här samt via Bilens infotainmentdisplay, där kan du finna information kring hur din Bil fungerar samt information om olika inställningar, funktioner och programvaror.
9. DINA RÄTTIGHETER
9.1. Om din Bil skulle vara behäftad med ett fel har du som konsument rättigheter enligt vad som följer av tillämplig konsumentlagstiftning. Denna punkt 9 utgör endast en sammanfattning av dessa rättigheter och begränsar inte den rätt du har enligt lag.
anges i punkterna 3.5, 3.6 och 3.7) eller som framgår av det elektronisk undertecknade Avtalet.
10. VOLVO-GARANTI
10.1. Utöver de rättigheter som sammanfattas i punkt 9 ovan, kommer din Bil med de garantier som anges i denna punkt 10. Den fullständiga beskrivningen av garantierna och villkoren för dessa finner du i service- och garantiboken som följer med Bilen.
10.2.1. En nybilsgaranti, som täcker alla komponent- eller utrustningsfel som kan hänföras till felaktiga material eller felaktigt utförande under tillverkning som inträffar inom tre (3) år från Bilens första registreringsdag, eller tills din bil har körts 100 000 km – beroende på vilket som inträffar först. Detta gäller för fel såsom felaktiga material eller felaktigt utförande under tillverkningen.
beroende på användande och att sådan normal förlust av batterikapacitet inte täcks av garantin; och
11. SERVICE
2. Vänligen notera att du måste följa den schemalagda serviceplanen för din Bil för att nybilsgarantin enligt punkt 10.2.1 ska gälla.
12. FÖRSÄKRING
12.1. Din Bil levereras med gruppförsäkring från Folksam, om du inte väljer bort försäkringen innan du betalar fakturan – vänligen kontakta vårt Kundcenter så snart som möjligt, helst inom fjorton (14) dagar från det att du beställde din Bil om du önskar välja bort gruppförsäkringen. Försäkringen gäller i tre (3) år förutsatt att du är bosatt i Sverige. Försäkringen gäller endast för den först registrerade ägaren av Bilen. Fullständiga villkor för försäkringen som ingår i priset finns här. Vänligen notera att försäkringen inte täcker om Bilen ska användas som taxibil, som hyrbil eller om Bilen ska används för yrkesmässig leveransverksamhet.
13. VÄGASSISTANS
14. VOLVO-ID
14.1. För att få tillgång till vissa tjänster som kommer med din Bil behöver du ett Volvo-ID, vilket du – om du inte redan har ett – kan skaffa online. Volvo-ID:t administreras av Volvo Car Group och omfattas inte av dessa Villkor utan av särskilda villkor, som du kan ta del av här. Din Bil levereras också med tjänsten Volvo on Call/MyVolvo, som regleras av samma villkor som Volvo-ID:t.
15. VÅRT ANSVAR
kontroll komma att orsaka förseningar i förhållande till de beräknade leveranstiderna som kommunicerats från oss (om exempelvis en force majeure-liknande händelse har inträffat på fabriken som bygger din Bil och/eller påverkar logistikkedjan avsedd att transportera din Bil till Volvohandlaren).
16. ANDRA ALLMÄNNA FÖRHÅLLANDEN DU BEHÖVER KÄNNA TILL
16.2. Vi är ansvariga för de personuppgifter som behandlas i samband med ditt köp av Bilen. All behandling sker i enlighet med vid var tid tillämplig dataskyddslagstiftning samt enligt Volvo Cars Integritetspolicy för kunder.
16.7. Om tvist skulle uppstå kan du (eller vi) lämna in en stämningsansökan i svensk domstol. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, se xxx.xxx.xx, eller använda dig av plattformen Konsument Europa som drivs av EU-kommissionen (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx).
Bilaga 1 - Ångerblankett
Bilaga 2 – Serviceprogram
Detta dokument beskriver de produkter och den service som är inkluderad i serviceprogrammet som följer med din Bil (”Serviceprogrammet”).
Volvo Car Genuine Service
• Underhållsservice enligt serviceprogram*
• Byte av luftfilter
• Byte av däcktätningsmedel
• Rengöring av sensorer på vindruta
• Eventuella uppdateringar av mjukvara som beslutas av Volvo Cars.
Slitage – utbyte av vissa slitagedelar
• Byte av torkarblad, en gång per år
• Xxxxxxxxxxx och byte av bromsbelägg, i enlighet med specificerade krav
Specifika villkor
Serviceprogrammet gäller i 100 000 km eller under tre (3) år från leveransdatumet, beroende på vilket som kommer först.
Innehållet i Volvo Car Genuine Service kan ändras av Volvo Cars, förutsatt att ändringarna inte påverkar den Volvo-garanti som gäller för Bilen.
Undantag:
• Volvobilar med speciella serviceprogram såsom taxibilar, polisbilar eller andra bilar med specifika användningsändamål omfattas inte av detta serviceprogram.
• slitage som inte anges ovan ingår ej.
Att slitagedelar är inkluderade i Serviceprogrammet påverkar inte hänvisningen till "slitage" i service- och garantiboken.
Serviceprogrammet omfattas av de allmänna villkoren för serviceprogrammet enligt nedan.
* kontakta Kundcenter för ytterligare information om detaljerna i Serviceprogrammet.
Allmänna villkor för Serviceprogrammet
1. Tillämpning av villkoren
Dessa allmänna villkor för Serviceprogrammet (”Servicevillkor”) gäller för nya Volvo-bilar. Servicevillkoren gäller endast för den specifika bil du har köpt och utgör en del av avtalet om försäljning och köp av bilen.
2. Serviceprogrammets giltighet.
a) Dessa servicevillkor är giltiga under den begränsade perioden som anges i de specifika villkoren för Serviceprogrammet. När all nödvändig service har utförts eller den angivna perioden som gäller för Serviceprogrammet har löpt ut så avslutas Serviceprogrammet. Service- programmet anses också avslutat vid tidpunkten då servicen borde ha skett i enlighet med serviceintervallen (som beskrivs i service- och garantiboken för bilen) och du inte har levererat bilen till en Volvoverkstad som är auktoriserad för Volvo Car Genuine Service.
b) Serviceprogrammet är kopplat till den marknad där det ursprungligen sålts. Schemalagt underhållsservice enligt Serviceprogrammet kan utföras hos valfri Volvoverkstad som är auktoriserad för Volvo Car Genuine Service inom den marknaden.
c) Volvo Cars har rätt att avsluta Serviceprogrammet med omedelbar verkan om förutsättningarna för Volvo Cars verksamhet på marknaden förändras avsevärt på grund av omständigheter utanför Volvo Cars kontroll och dessa omständigheter väsentligen försvårar Volvo Cars möjligheter att utföra Serviceprogrammet. Parterna har rätt att avsluta Serviceprogrammet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligen och vid upprepade tillfällen inte uppfyller sina skyldigheter enligt dessa Servicevillkor.
3. Dina skyldigheter
Serviceprogrammet ska utföras enligt Volvo Cars rekommendationer. Schemalagt underhåll beror på tid och årlig körsträcka och kan inträffa med olika tidsintervall. För att Volvo Cars skyldigheter enligt Serviceprogrammet ska gälla, krävs det vidare att du:
a) Kör, underhåller och hanterar bilen i enlighet med instruktionerna i bilens ägarmanual samt dess service- och garantihandbok.
b) Genomför rutinmässiga kontroller av vätskor i bilen mellan rekommenderade serviceintervaller och på egen bekostnad fyller på vid behov.
c) På egen bekostnad levererar bilen till en auktoriserad Volvoverkstad för service enligt de serviceintervaller som anges i ägarhandboken och service- och garantihandboken för bilen.
4. Överföring av Serviceprogrammet
Om du säljer eller på annat sätt överlåter bilen till en ny ägare följer Serviceprogrammet bilen. Eventuellt återstående service enligt Serviceprogrammet kan nyttjas av den nya ägaren enligt dessa Servicevillkor.
5. Ansvarsfriskrivning
Vänligen notera att endast de slitagedelar som anges i Serviceprogrammet ingår.
Detta Serviceprogram innehåller inte någon skyldighet för en auktoriserad Volvo-verkstad eller Volvo Cars att på något sätt ersätta dig för kostnader, inkomstbortfall, tidsförlust eller annan skada som orsakas av att du överlämnar bilen till verkstaden eller följer av att du inte kan använda bilen under den tid bilen har varit hos verkstaden för utförande av schemalagd service.
Ingenting i dessa Servicevillkor utesluter, begränsar eller ändrar någon garanti eller rättighet som följer av tillämplig lag och som inte lagligen kan begränsas.
* * * * *