Contract
1. Tillämpning. Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) utgör en av avtalet mellan KvalPrak och Kunden avseende KvalPraks kvalitetsprogram ”Kvalitet i vård och omsorg” (”Huvudavtalet”) och tillämpas när KvalPrak tillhandahåller Tjänsten samt i förekommande fall tilläggstjänster till Kunden. Samtliga begrepp i Villkoren ska ha den betydelse som anges i Huvudavtalet om inget annat uttryckligen anges. XxxxXxxx och Kunden benämns även i Villkoren individuellt ”Part” och gemensamt ”Parterna”.
2. KvalPraks åtaganden. KvalPrak åtar sig att senast tio (10) arbetsdagar efter Avtalets ingående och under avtalstiden, mot ersättning i enlighet med Xxxxxxx, tillhandahålla Tjänsten med beaktande av i Avtalet angivna villkor.
3. Kundens åtaganden. Kunden åtar sig att (a) erlägga betalning samt att i övrigt agera i enlighet med Xxxxxxx, (b) ansvara för fel eller brist i Kundens system och/eller elektroniska hjälpmedel, (c) ansvara för att inloggningsuppgifter, säkerhetsmetoder och annan information som KvalPrak tillhandahåller för tillgång till Tjänsten hanteras med
sekretess i enlighet med punkten 17, (d) omgående informera KvalPrak vid upptäckta intrång eller försök till intrång som kan påverka Tjänsten, (e) inte, vare sig helt eller delvis, vidarelicensiera, hyra ut, överlåta, upplåta, eller på annat sätt, med eller utan vederlag, överföra någon av de rättigheter som Kunden erhåller genom Avtalet till tredje man utan KvalPraks uttryckliga skriftliga samtycke.
4. Kundens användning av Tjänsten. Genom Avtalets ingående erhåller Kunden en icke-exklusiv, ej överlåtbar rätt att under avtalstiden nyttja Tjänsten i enlighet med villkoren i Avtalet.
Kunden får inte kopiera programvara eller struktur som ingår i Tjänsten eller låta annan än person med licens enligt Avtalet nyttja Tjänsten.
5. Tjänstens tillgänglighet. Om annat inte framgår av Xxxxxxx, har XxxxXxxx rätt att vidta planerade åtgärder som påverkar tillgängligheten till Tjänsten om det är påkallat av tekniska, underhålls-
, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. KvalPrak ska utföra sådan åtgärd skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas.
KvalPrak äger rätt att begränsa Kundens tillgång till Tjänsten om Kundens användning av Tjänsten sker i strid med vad som stadgas i Avtalet.
6. Ändring av Tjänsten. KvalPrak får utan föregående underrättelse till Kunden göra ändringar i Tjänsten eller det sätt på vilket Tjänsten tillhandahålls, under förutsättning att det inte innebär mer än ringa olägenhet för Kunden.
KvalPrak får företa andra ändringar än som omfattas av stycket ovan i Tjänsten eller det sätt på vilket Tjänsten tillhandahålls en (1) månad efter det att Kunden underrättats om detta.
7. Fel i Tjänsten samt avhjälpande. Är det fel i Tjänsten ska KvalPrak med den skyndsamhet omständigheterna kräver avhjälpa felet om så är möjligt.
Om Xxxxxx inte kunnat nyttja Tjänsten i väsentliga avseenden till följd av fel i Tjänsten, har Xxxxxx även rätt att för perioden från anmälan av felet och under den tid bristen föreligger, erhålla en skälig nedsättning av avgiften som hänför sig till Tjänsten. XxxxXxxx ansvarar för fel enligt detta stycke endast om Xxxxxx anmält felet till KvalPrak inom skälig tid efter det att Xxxxxx upptäckt felet samt Kunden angivit och vid behov visat hur felet yttrar sig.
KvalPraks ansvar för fel omfattar inte fel eller brister som är förorsakade av nedan angivna orsaker, om annat inte framgår av Avtalet:
a) omständigheter som Xxxxxx ansvarar för,
b) omständighet utanför KvalPraks ansvarsområde för Tjänsten,
c) virus eller annat angrepp på säkerheten under förutsättning att KvalPrak vidtagit skyddsåtgärder enligt avtalade krav eller om sådana saknas vidtagit skyddsåtgärder på ett fackmannamässigt sätt.
8. Kundens Data. Kunden ansvarar för säkerhetskopiering av
data eller annan information som Kunden eller annan på uppdrag av Xxxxxx för in i system som omfattas av Tjänsten eller upprättas vid användning av Tjänsten (”Kundens Data”). Kunden ska vidare tillse
att Kundens Data är fri från virus, trojaner, maskar eller annan skadlig programvara eller kod samt inte på annat sätt kan skada eller inverka negativt på KvalPraks system eller Tjänsten.
KvalPrak har inget ansvar för förlust eller förändringar i Kundens Data. Denna ansvarsbegränsning ska dock inte gälla för det fall KvalPrak uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet har orsakat förlusten/förändringen av Kundens Data.
9. Immateriella rättigheter. KvalPrak innehar alla immateriella rättigheter till samtliga program och dokument som Kunden får tillgång till genom Avtalet, såsom, men inte begränsat till, KIV ledningssystem och dokumentmallar. Kunden är införstådd med att nämnda immateriella rättigheter inte i något avseende övergår till Kunden genom Avtalet. Med immateriella rättigheter avses patent, varumärken, mönster, upphovsrätt, databasrättigheter, företagshemligheter, know- how och liknande rättigheter, oavsett om dessa är registrerade eller ej, inklusive ansökningar om registrering samt annan information om processer, metoder, material och liknande.
10. Rätt till resultat m.m. Xxxxxx har äganderätt till samtliga resultat i form av dokument som skapas av Xxxxxx med utgångspunkt i de dokumentmallar som KvalPrak tillhandahåller inom ramen för Avtalet.
KvalPrak har en i tiden obegränsad, icke-exklusiv och vederlagsfri rätt att nyttja samt, för eget bruk, göra ändringar i de av Kunden skapade dokumenten enligt stycket ovan.
11. Extern revision och certifiering. Kunden kan som tilläggsbeställning beställa en revision av sitt ledningssystem av XxxxXxxx. KvalPrak reviderar då kundens ledningssystem för efterlevnad av standarden KVO11:9. Efter godkänd revision utfärdar KvalPrak ett certifikat giltigt i tolv (12) månader. Vid förnyelse av certifikatet krävs en ny revision. Extern revision genomförs av en auktoriserad kvalitetsrevisor, tillhandahållen av KvalPrak. Om Xxxxxx inte genomför den externa revisionen inom utsatt tid ska Kunden omedelbart upphöra att använda och/eller uppvisa certifikatet.
12. Pris och betalning. För Kundens nyttjande av Tjänsten gäller de priser och villkor som framgår av Avtalet. Samtliga i Avtalet angivna priser är exklusive moms om inget annat uttryckligen anges.
Priset för programvarulicenser faktureras årsvis i förskott. Betalning ska ske senast femton (15) dagar efter fakturadatum.
Pris för övriga delar av Tjänsten samt tilläggstjänster faktureras månadsvis i efterskott. Betalning ska ske senast femton (15) dagar efter fakturadatum.
Vid dröjsmål med betalning ska dröjsmålsränta utgå enligt lag. Är Xxxxxx i dröjsmål med betalning och har KvalPrak skriftligen anmodat Kunden att betala förfallet belopp, får KvalPrak trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan om detta till Kunden avbryta fortsatt tillhandahållande av Tjänsten till dess Kunden betalt utestående förfallna belopp.
13. Ansvarsbegränsningar. Parts ansvar enligt Avtalet omfattar endast direkt skada eller förlust som kan drabba den andra Parten. Ingen Part ansvarar således för indirekta skador eller följdskador som exempelvis förlorad handelsvinst, förväntad besparing, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av Avtalet. Denna ansvarsbegränsning ska inte äga tillämpning vid skada som åsamkas uppsåtligen eller genom grov oaktsamhet.
Kunden är ansvarig för den händelse att tredje man riktar krav mot XxxxXxxx på grund av att Xxxxxxx användning av de tjänster och mallar som omfattas av Avtalet eller dess innehåll skett på sätt som inte är förenligt med Xxxxxxx.
14. Personuppgifter. Behandling av personuppgifter (enligt definition i Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning; “GDPR”) i samband med Tjänsten sker i enlighet med KvalPraks vid var tid gällande Integritetspolicy.
Kunden ska inte ladda upp personuppgifter i Tjänsten. Det ska således inte förekomma någon behandling av personuppgifter där Xxxxxx är personuppgiftsansvarig och KvalPrak är personuppgiftsbiträde.
15. Force Majeure. Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten har sin grund i sådan befriande omständighet som ligger utanför Parts kontroll och som förhindrar fullgörandet därav, såsom exempelvis pandemi, epidemi, extrema väderförhållanden (t.ex. brand, torka, översvämning, extrem kyla och ras), krig, rekvisition, beslag, valutarestriktioner, upplopp, knapphet på råvaror och resurser, allmän knapphet samt inskränkningar i tillförsel av drivkraft, arbetskonflikt, långvariga störningar i transporter, data- eller telekommunikation eller strömförsörjning.
Om Part önskar åberopa befriande omständighet ska Parten omedelbart underrätta den andra Parten om när händelsen påbörjades samt när den beräknas upphöra. Om Part underlåter lämna sådant meddelande äger Xxxxxx inte rätt att åberopa omständigheten som befrielsegrund.
Tiden för fullgörande av den relevanta förpliktelsen ska förlängas med den tid som den befriande omständigheten fortgick. Oavsett vad som i övrigt gäller enligt Xxxxxxx, får vardera Xxxxxx säga upp Avtalet till omedelbart upphörande genom skriftligt meddelande till den andra Parten om Avtalets fullgörande förskjuts med mer än sex (6) månader på grund av befriande omständighet.
16. Meddelanden. Reklamation och andra meddelanden i anledning av Xxxxxxx ska ske genom bud, med rekommenderat brev eller e-post. Meddelanden ska anses överlämnade och mottagna om (i) personligen överlämnade eller överlämnade genom bud, vid mottagandet av behörig mottagare, (ii) avsända genom rekommenderat brev, tre dagar efter avsändandet, (iii) avsända via e- post, vid dagen för avsändandet.
17. Sekretess. Vardera Parten förbinder sig att inte utan den andra Partens medgivande till tredje man obehörigen nyttja eller utlämna uppgifter om den andra Partens interna angelägenheter som kan vara att betrakta som patentskyddad, konfidentiell eller en affärs-
/yrkeshemlighet eller uppgift som enligt lag omfattas av sekretess. Som affärs- och yrkeshemlighet ska alltid enligt denna punkt betraktas information som Parten skriftligen angivit vara konfidentiell. Vardera Parten förbinder sig att tillse att dennes anställda och/eller konsulter åtar sig att iaktta sekretess på det sätt som gäller för Parterna enligt Xxxxxxx.
Sekretess gäller ej för sådan information som Part kan visa har blivit känd för honom på annat sätt än med anledning av detta Avtal eller information som redan var allmänt känd på annat sätt än genom sekretessbrott.
Sekretessåtagandet enligt denna punkt 17 ska fortsätta att gälla under Avtalets giltighetstid samt under en tid av tre (3) år efter att Avtalets upphörande.
18. Rätt till material vid Avtalets upphörande. Inför Xxxxxxxx upphörande äger Kunden rätt att ladda ned sitt Material. Med ”Material” avses handlingar som är upprättade av Kunden, oavsett om de upprättats på egen hand eller om Kunden utgått från KvalPraks dokumentmallar.
Eventuella av KvalPrak utfärdade certifikat upphör att gälla i samband med Avtalets upphörande och får därmed ej längre användas/uppvisas av Kunden.
19. Överlevande bestämmelser. Bestämmelser i Avtalet som till sin natur eller vad som särskilt angetts är avsedda att fortsätta att tillämpas efter Avtalets upphörande ska göra det.
20. Övrigt. Åtkomst via internet för användning av Tjänsten ska tillhandahållas av Kunden.
XxxxXxxx äger rätt att använda Xxxxxx som referens efter Huvudavtalets ingående genom att, exempelvis, med angivande av Kundens företagsnamn och varumärke hänvisa till samarbetet med Xxxxxx i sin marknadsföring. Kunden äger rätt att använda KvalPraks logga och certifikat i sin externa marknadsföring efter godkänd certifiering.
Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i Avtalet.
Tillägg till eller ändringar av Avtalet ska upprättas skriftligen och
undertecknas av båda Parter för att gälla.
Part äger inte rätt att utan motpartens föregående skriftliga samtycke överlåta rättighet eller förpliktelse enligt Avtalet. KvalPrak har dock rätt att överlåta Avtalet i samband med överlåtelse av hela eller delar av KvalPraks verksamhet. Vidare äger XxxxXxxx rätt att anlita underleverantörer för uppfyllelse av dess förpliktelser enligt Avtalet.