Allmänna affärsvillkor.

Allmänna affärsvillkor.

Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH Allmänna affärsvillkor

för försäljning och försändelse av varor via Mercedes-Benz online-shop

A. Föremål för avtalet, villkorens giltighetsområde, shop-operatörens identitet

1. Dessa allmänna affärsvillkor gäller för alla beställningar av varor som kunden (nedan kallad ”Beställaren”) gör. För ytterligare rättigheter för Beställare, om dessa är konsumenter, se punkt J.1.

2. Mercedes-Benz online-shop drivs av Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH. Närmare uppgifter om Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH finns i punkt J.6.

3. Giltigheten av Beställarens allmänna affärsvillkor bestrids härmed uttryckligen. Detta gäller även om Beställaren bevisar motsatsen med hänvisning till sina egna affärs- resp. inköpsvillkor.

B. Slutande av avtal, överlåtelse av rättigheter och skyldigheter

1. Genom att slutföra beställningsförloppet på internetsidorna för Mercedes-Benz onlineshop avger Beställaren ett bindande anbud till Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH att sluta ett avtal med Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.

För att göra detta måste Beställaren ha tillgång till en e-postadress. Beställningsförloppet omfattar följande steg. I första steget väljer Beställaren ut önskade varor i önskad mängd. I andra steget registreras Beställarens personuppgifter inklusive e-postadress och fakturaadress samt en eventuellt avvikande leveransadress. I tredje steget väljer Beställaren ett av de betalningssätt som anges i punkt E. I sista steget kan Beställaren kontrollera samtliga uppgifter ännu en gång och vid behov korrigera dem innan beställningsförloppet avslutas genom att klicka på knappen ”Köp”.

Innan Beställaren skickar sin beställning kan han/hon korrigera inmatningsfel genom att klicka på knappen ”tillbaka”. Uppgifter som saknas i de obligatoriska fälten eller uppfattas som inkorrekta visas med röd skrift i en röd ram.

Beställningsuppgifterna sparas inte av Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH och är inte längre åtkomliga när beställningsförloppet har slutförts. Beställningsuppgifterna och de allmänna affärsvillkoren (inklusive information om ångerrätt) framgår även av beställningsbekräftelsen, som skickas per e-post till Beställaren efter beställningen, och kan där skrivas ut i elektronisk form.

2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH bekräftar omgående erhållandet av beställningen genom att ett e-postmeddelande skickas till Beställaren. Beställningsbekräftelsen skickas endast för Beställarens kännedom om erhållandet av hans/hennes anbud och utgör ännu inte något avtalsslut, dvs. ingen accept av anbudet.

3. Beställaren är bunden av sin beställning i högst 7 dagar från den dag beställningen skickades.

4. Avtalet om köp av en vara börjar först när Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH inom den ovannämnda fristen på 7 dagar har bekräftat erhållandet av beställningen antingen med ytterligare ett e-postmeddelande eller leverans av varan. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH informerar Beställaren utan onödigt dröjsmål om MercedesBenz Customer Solutions GmbH inte accepterar beställningen.

C. Ångerrätt, verkan av utövad ångerrätt

Information om ångerrätt Ångerrätt

Du har rätt att inom 14 dagar frånträda detta avtal utan att uppge något skäl.

Ångerfristen är 14 dagar och löper från och med den dag då du eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportör har tagit varorna i besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till näringsidkaren skicka (Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC),

P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands, telefon 00000 000 000 00, e-post: xxxx.xx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx) ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. .

Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar meddelandet om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen har gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar som vi har fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du har valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans som vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. För denna återbetalning kommer vi att använda samma betalningsmedel som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen

inte att kosta dig något. Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har styrkt att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska skicka tillbaka eller överlämna varorna till Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, c/o Loxxess Neuburg GmbH & Co. KG, Betriebsstätte Aurach, Xxxxxxxxx Xxx 0, X- 91589 Aurach utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då du meddelade oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Fristen ska anses ha iakttagits om du skickar varorna innan fristen på 14 dagar har gått ut. Vi kommer att bära kostnaderna för varornas retur. Du hålls endast ansvarig för varornas minskade värde om denna värdeminskning är en följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att förvissa sig om varornas, beskaffenhet, egenskaper och funktion.

Xxxxxx för ångerblankett som nämns i informationen om ångerrätt ovan hittar du bilagan till dessa allmänna affärsvillkor.

1. Beställaren kan inte frånträda avtalet när det gäller avtal om leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan returneras om förseglingen har brutits efter leveransen (enligt § 312g Abs.2 Nr.3 BGB i tysk civillag), inte heller när det gäller avtal om leverans av varor om dessa i enlighet med sin natur har blandats med andra produkter efter leveransen på ett sådant sätt att de inte längre kan särskiljas från dessa (enligt § 312g Abs.2 Nr.4 BGB i tysk handelsrätt), och inte när det gäller avtal om leverans av ljud- eller videoinspelningar på cd-skivor eller dvd-skivor eller andra fysiska datamedier eller av datorprogramvaror i förseglad förpackning om förseglingen har brutits efter leveransen (enligt § 312g Abs. 2 Nr.6 BGB i tysk civillag).

2. Ångerrätten gäller endast för konsumenter. Med konsument avses alla fysiska personer som utför en rättshandling för ändamål som till övervägande del varken kan kopplas till deras yrkesutövning eller deras verksamhet som egenföretagare.

3. Även om översättningar av informationen om ångerrätt görs tillgängliga ska den tyska lydelsen ha företräde.

D. Priser

1. Prisuppgifter för varor ska principiellt betraktas som slutpriser plus fraktkostnader och innehåller lagstadgad mervärdesskatt (moms). Frakt-, porto- och förpackningskostnader anges och beräknas med schablonsatser i enlighet med det av Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH valda fraktsättet beroende på försändelsens omfattning. Alla prisuppgifter på internetsidorna, i kataloger, broschyrer och i säljarens beställningsbekräftelse anges dock med förbehåll för eventuella skriv-, tryck- eller räknefel och ska betraktas som frivilliga och icke-bindande.

2. Fraktkostnaderna för leveranser av varor inom Sverige uppgår till 89,00 SEK. Från och med ett beställningsvärde om 1.000,00 SEK levererar vi fraktfritt inom Sverige. Om

leveransen av flera varor beställda vid samma tillfälle sker i delleveranser, debiteras Beställaren bara en gång för fraktkostnaderna.

E. Betalning

1. Beställaren kan välja att betala med kreditkort eller via PayPal.

De enskilda stegen och betalningsmöjligheterna förklaras under beställningsförloppet i Mercedes-Benz online-shop.

2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH förbehåller sig rätten att utesluta enskilda betalningssätt.

F. Leverans och tillhandahållande av varor

1. Allmänna uppgifter om tillgänglighet, försändelse eller tillhandahållande av en produkt på Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s internetsidor utgör inte bindande leveransdatum.

2. Leverans av beställd vara sker så länge lagret räcker. Om Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH inte kan leverera den beställda varan och detta fel inte kan tillskrivas Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, har Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH rätt att frånträda avtalet med Beställaren. Om i undantagsfall redan betalda varor inte kan levereras, betalar Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH tillbaka erhållna betalningar till Beställaren. Beställarens lagstadgade anspråk påverkas inte av detta.

3. Försändelse av varor sker endast i det land där beställningen har gjorts.

4. Delleveranser av varor vid beställning av flera varor får ske, förutsatt att detta är rimligt för Beställaren. Beställaren debiteras bara en gång för fraktkostnader, i den mån sådana uppstår.

5. Vid force majeure och driftstörningar som inträffar hos Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH eller dess leverantörer eller anlitad leveranstjänst och som tillfälligt hindrar Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH från att leverera varan, fritas Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH från sin leveransskyldighet om felet inte kan tillskrivas Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH.

6. Om sådana störningar leder till en leveransförsening på mer än 14 dagar efter erhållande av beställningen eller överskridande av ett bindande leveransdatum, kan Beställaren frånträda avtalet. Ytterligare rättigheter påverkas inte av detta.

7. Om beställaren är näringsidkare i den mening som avses i punkt G.1 andra meningen, tillämpas § 377 i tyska konsumentlagen (HGB).

8. Vid beställning av varor reserverar sig Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH för tillverknings- eller formändringar, avvikelser i färgnyanser liksom ändringar av leveransomfattningen från tillverkarens sida som skett under leveranstidens gång, under förutsättning att ändringarna eller avvikelserna är skäliga utifrån Beställarens perspektiv, samtidigt som hänsyn tas till Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s intressen. Om Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH eller leverantör i tidigare led använder sig av tecken eller nummer för att märka beställningen eller de beställda varorna kan inga rättigheter åberopas enbart med anledning av sådana tecken eller nummer.

9. Det är inte möjligt för Beställaren eller en av denne anlitad tredje part att hämta varor direkt från säljarens lager.

G. Äganderättsförbehåll för varor

1. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH behåller äganderätten till köpeobjekt till dess att betalning har erlagts för de fordringar som tillkommer Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH enligt köpeavtalet. Om Beställaren är en offentligrättslig juridisk person, ett offentligrättsligt organ eller en företagare som när avtalet sluts handlar i sin yrkesmässiga roll eller som egenföretagare, kvarstår äganderättsförbehållet även för fordringar som Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH har gentemot Beställaren från den löpande affärsrelationen ända till dess att betalning har erlagts för de fordringar som tillkommer Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH i samband med köpet. På Beställarens begäran är Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH efter eget val skyldigt att avstå från äganderättsförbehållet för delar av köpeobjektet om värdet på köpeobjektet med 20 % överstiger samtliga fordringar som är förbundna med köpeobjektet och om övriga fordringar från den löpande affärsrelationen är tillräckligt skyddade på annat sätt.

2. Så länge äganderättsförbehållet består får Beställaren varken förfoga över köpeobjektet eller i avtal medge tredje part rätt att använda det.

3. Om det land inom vars område köpeobjektet finns inte tillåter äganderättsförbehållet, men tillåter Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH att förbehålla sig andra rättigheter till det levererade föremålet, så kan Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH utöva alla rättigheter av detta slag. Beställaren är skyldig att på egen bekostnad vidta alla åtgärder som krävs för att äganderättsförbehållet eller en annan rätt till köpeobjekten i dess ställe ska börja gälla eller upprätthållas.

H. Reklamationer

1. Vid frågor och reklamationer avseende den/de levererade varan/varorna kan

2. Beställaren vända sig till följande ställe:

Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH c/o Mercedes-Benz

Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC)

P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht The Netherlands

Telefon 00000 000 000 00 *)

E-post xxxx.xx@xxx.xxxxxxxx-xxxx.xxx

* Avgiftsfritt från det fasta nätet, via mobilnätet kan kostnad tillkomma beroende abonnemang

1. Det finns ett lagstadgat felansvar. Någon garanti eller övertagande av strikt anskaffningsrisk är inte förbundet med beskrivningen av tjänsten i respektive tjänstebeskrivningar.

2. För avhjälpande av fel i monterade delar eller levererad vara kan Beställaren åberopa felansvar enligt köpeavtalet ända till dess att köpeobjektets reklamationstid har gått ut. Utbytta delar övergår i Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s ägo.

3. Beställarens rätt att åberopa felansvar för varor upphör i enlighet med lagbestämmelserna efter två år räknat från varans leverans, under förutsättning att inget annat avtalas därefter.

Om Beställaren är en offentligrättslig juridisk person, ett offentligrättsligt organ eller en företagare som när avtalet sluts handlar i sin yrkesmässiga roll eller som egenföretagare, upphör rätten att åberopa felansvar för varor dock efter ett år.

Längre reklamationstider på grund av tvingande lagbestämmelser och i det fall Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH övertar en garanti påverkas inte.

4. Denna punkt H. gäller inte för anspråk på skadestånd, utan för sådana anspråk gäller punkt I. Ansvar.

I. Ansvar

1. Om Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH på grund av lagbestämmelserna i enlighet med dessa villkor ska ansvara för en skada som uppkommit till följd av oaktsamhet, är Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s ansvar begränsat:

Ansvaret består endast vid åsidosättande av väsentliga avtalsmässiga förpliktelser, t.ex. sådana som enligt avtalets innehåll och syfte ska påläggas Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH eller vars uppfyllande utgör en förutsättning för att avtalet över huvud taget ska kunna genomföras på föreskrivet sätt och vars efterlevnad Beställaren rimligen

litar på och ska kunna förlita sig på. Ansvaret är begränsat till typiska skador som vid avtalets slutande kan förutses och förväntas.

2. Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s lagstadgade ansvar vid vilseledande underlåtenhet att avslöja information om fel, vid uppsåt och grov vårdslöshet, vid övertagande av en garanti eller en anskaffningsrisk, vid skador på liv, lem eller hälsa och enligt produktansvarslagen påverkas inte.

3. Xxxxx personligt ansvar kan påläggas juridiska företrädare, agenter och företagsanställda hos Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH för skador som dessa orsakar genom lätt oaktsamhet.

J. Ytterligare rättigheter, jurisdiktionsort, tillämplig lagstiftning och kontaktadress

1. På avtal som sluts genom beställningar i Mercedes-Benz online-shop tillämpas Tysklands lagstiftning, såvida inte tvingande nationella konsumentskyddsföreskrifter enligt lagstiftningen i den delstat där Beställaren har sitt hemvist eller sin vanliga uppehållsort har företräde till Beställarens fördel.

2. Om Beställaren är företagare i den mening som avses i punkt G.1 andra meningen är Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH:s säte enda jurisdiktionsort för samtliga nuvarande och framtida anspråk från eller i samband med detta avtalsförhållande.

3. Samma jurisdiktionsort gäller för en inhemsk Beställare om denne saknar allmän jurisdiktionsort i landet, om denne efter avtalsslut flyttar sin hemvist eller sin vanliga uppehållsort utomlands eller om dennes hemvist eller vanliga uppehållsort inte är känd vid tidpunkten då klagan väcks. I övrigt gäller Beställarens hemvist som jurisdiktionsort om Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH väcker anspråk gentemot Beställaren.

4. Förenta nationernas konvention den 11 april 1980 angående avtal om internationella köp av varor ska inte tillämpas.

5. Skulle en eller flera av ovanstående bestämmelser sakna eller förlora sin verkan, påverkar det inte de övriga bestämmelsernas verkan.

6. Kontaktadress: Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH, Industriestr. 19, D - 70565 Stuttgart, säte och bolagsregister/Domicile and Register Court: Stuttgart, organisationsnummer/Commercial Register No.:232051, företagsledning/management: Xxx Xxxxx (Chair), Xxxxxx Xxxxxx

K. Information om tvistlösning online

EU-kommissionen har skapat en internetplattform för online-lösning av tvister (så kallad "OS- plattform"). OS-plattformen fungerar som en kontaktpunkt för utjämning av tvister om

avtalsförpliktelser som följer av onlineförsäljningskontrakt. Du kan nå OS-plattformen på följande länk: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx

L. Information i enlighet med § 36 i Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG (lagen om alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden)

Mercedes-Benz Customer Solutions GmbH kommer inte att deltaga i något alternativt tvistlösningsförfarande inför medlingsorgan enligt VSGB och är heller inte förpliktigade till att göra detta.

Obs! Vid utövande av ångerrätten gäller de adresser som anges i informationen om ångerrätt. Vid frågor och reklamationer ska du vända dig till den kostnadsfria shop-hotline som anges i punkt H.1.

Bilagor:

Mall för ångerblankett

Per den: oktober 2022