Försäkringsvillkor för mySafety Kortförsäkring med köpskydd, januari 2017*
Försäkringsvillkor för mySafety Kortförsäkring med köpskydd, januari 2017*
1. Försäkringstagare
Försäkringstagare enligt denna försäkring är privatperson som är folkbokförd i Sverige och som tecknar försäkringen genom mySa- fety Försäkringar AB (nedan benämnt ”mySafety”).
2. Försäkrad - för vem gäller försäkringen
Försäkringen gäller för den som i försäkringsbrevet registrerats som ”Försäkrad”, dennes barn under 18 år samt barn under 18 år som är folkbokförda på samma adress som försäkrad. Vid tidpunkten för tecknandet ska den försäkrade vara folkbokförd och ha sin huvudsakliga bostad och dygnsvila i Sverige.
När det i det följande talas om ”Försäkrad” avses samtliga per- soner som enligt vad som nu sagts omfattas av försäkringen.
3. När försäkringen gäller
Varje försäkringsperiod omfattar tolv (12) månader.
Första försäkringsperioden
Försäkringsavtalet gäller från den dag försäkringen registreras hos mySafety, förutsatt att premien betalas enligt avsnitt 13.2. Förnyad försäkringsperiod
Försäkringen förnyas om premien för ny försäkringsperiod beta- las enligt avsnitt 13.2. Försäkringen gäller då utan avbrott under ytterligare perioder om tolv (12) månader i taget.
4. Var försäkringen gäller
Försäkringen gäller i hela världen.
5. Vad försäkringen ersätter
5.1 Transaktionsskydd
Försäkringen lämnar ersättning med belopp som anges under av- snitt 9, för obehörig debitering och uttag kopplat till;
5.1.1 Skimning, när någon olovligen och med elektroniskt hjälp- medel har kopierat magnetremsan på Försäkrads betal- el- ler kreditkort utställt i Sverige (nedan benämnt ”Kort” eller ”Kortet”).
5.1.2 Phishing, när Försäkrad frivilligt lämnat ut Kortnummer och/eller CVC-kod på elektronisk väg (e-post, hemsida el- ler motsvarande) i tron att förfrågan och mottagaren var legitim.
5.1.3 Plagiering, samma som 5.1.2 ovan men utan att magnet- remsan kopierats maskinellt.
5.1.4 Kontaktlösa köp, så kallade NFC (närfälts kommunikation) som olovligen utförts med Försäkrads Kort eller annat be- talmedel.
5.1.5 Överdebitering, när Försäkrad blir debiterad för högre be- lopp än vad denne godkänt.
5.2 Konsument/köpskydd
Försäkringen lämnar ersättning med belopp som anges under avsnitt 9, när Försäkrad som konsument vid distansköp (genom e-handel) drabbas av fel i vara, felaktig vara eller utebliven leve- rans och felet inte kompenseras via lagstadgat konsumentskydd på grund av att säljaren är okänd, har gått i konkurs, inte kan nås eller motsvarande. Varan ska vara betald med Kort eller annan normalt förekommande betaltjänst tillhörande Försäkrad och betalningen ska styrkas. Med fel i vara menas att varan är skadad vid leveransen. Med felaktig vara menas att varan saknas i leve- rerad försändelse eller att annan vara än den inköpta levererats till Försäkrad,
5.3 Köp mellan privatpersoner
Köp av felaktig vara via Blocket, Tradera och liknande e-han- delsplatser som inte regleras av Konsumentköplagen, omfattas av 5.2. Begreppet felaktig vara har i det sammanhanget samma innebörd som i punkt 5.2.
5.4 Självriskreducering
Om händelse som beskrivs i 5.1, 5.2 eller 5.3 ersatts av annan part
- såsom exempelvis säljare, kortutställare, finansföretag, bank, betaltjänst eller transportföretag - eller via annan försäkring och Försäkrad i samband härmed belastas med en självrisk, lämnar denna försäkring ersättning för självrisken, dock högst med be- lopp som anges under avsnitt 9.
6. Särskilda krav för att ersättning ska utgå
För att ersättning enligt avsnitt 5 ska utgå krävs att Försäkrad har orsakats ekonomisk skada. Försäkringen måste vidare ha va- rit i kraft i 14 dagar vid skadetillfället för att ersättning ska utgå (angående giltig försäkring, se under 3 ”När försäkringen gäller”).
För att ersättning enligt 5.1 ska utgå krävs att polisanmälan och - i förekommande fall - spärrning sker utan dröjsmål.
För att ersättning enligt 5.2 ska utgå krävs att Försäkrad själv har gjort rimliga ansträngningar för att utnyttja säljaransvaret. Säljaren ska också ha getts skälig tid att rätta eller kompensera problemet.
För att ersättning enligt 5.3 ska utgå krävs att Försäkrad använt en betalkanal som kan spåras och säljaren har använt sig av REK eller motsvarande spårbar försändelse.
För att ersättning enligt 5.4 ska utgå krävs att skadeanmälan getts in till berörd hem- eller annan försäkring eller bank/kort- utställare, etc.
7. Undantag från försäkringen
Ersättning lämnas inte,
7.1 om full kompensation erhålls av annan part såsom exempel- vis säljare, bank, finansföretag, kortutställare, betaltjänst eller transportföretag eller via garanti eller annan försäkring,
7.2 vid beställning av tjänster, inklusive tecknande av abonne-
mang eller prenumeration,
7.3 vid köp av illegala varor, exempelvis piratkopior, narkotika eller liknande,
7.4 för uteblivet skadestånd i samband med hävning av köp,
7.5 vid köp av fordon, båt, eller fastighet, inklusive bostad eller fritidshus.
8. Säkerhetsföreskrifter
Det ankommer på Försäkrad att spärra sitt Kort eller annat betal- medel utan dröjsmål, dock senast inom 48 timmar från stölden/ förlusten eller det att Försäkrad fått kännedom om den obehö- riga debiteringen. Det ankommer vidare på Försäkrad att iaktta normal aktsamhet. Med normal aktsamhet menas att;
– vidta rimliga säkerhetsåtgärder för att undvika att skada uppstår,
– följa de villkor som framgår av Försäkrads avtal med kortutstäl- lare, bank, betalningstjänst och enligt denna försäkring avseende all betalning,
– iaktta den försiktighet som förhållandena i övrigt kräver.
Det ankommer också på Försäkrad att iaktta särskild aktsamhet vid internetköp särskilt vad gäller okända eller oprövade handels- sidor och/eller säljare. Annonser/erbjudanden där säljaren inte kan identifieras ska undvikas. Är säljarföretaget nytt eller okänt, bör Försäkrad innan köp företas kontrollera att det finns en giltig adress och fungerande kontaktuppgifter.
Om säkerhetsföreskrifterna eller aktsamhetskraven inte följs kan rätten till ersättning minskas eller bortfalla helt.
9. Ersättningsbelopp
9.1 Vid obehörig debitering/uttag kopplat till skimning, phishing, plagiering, NFC och överdebitering (5.1) utgår ersättning med olovligen debiterat belopp dock högst 25 000 kronor per skade- tillfälle och år.
9.2 Vid e-handelsskydd (5.2 och 5.3 ovan) utgår ersättning en- ligt följande,
9.2.1 För returkostnader – kostnaden för att returnera varan/va- rorna (inklusive moms), dock högst med 15 000 kronor per skadetillfälle och år, samt
9.2.2 Om köpet ej gått åter (vid ångerrätt), varan/varorna inte reparerats eller bytts ut mot ny vara och prisavdrag ej er- hållits (vid fel i vara) - varans inköpspris (inklusive moms) dock högst med 15 000 kronor per skadetillfälle och år, eller
9.2.3 Om leverans uteblivit - varans inköpspris (inklusive moms), dock högst med 15 000 kronor per skadetillfälle och år.
9.2.4 Vid självriskreducering (5.4) utgår ersättning med belopp som motsvarar Försäkrads självrisk, dock högst med 12 000 kronor per skadetillfälle och år.
10. Åtgärder vid skada
Försäkringsfall ska anmälas till mySafety utan dröjsmål och se- nast inom 12 månader från den dag skadan inträffande. Skade- xxxxxxxxx ska polisanmälas och en kopia på polisanmälan ska skickas in till mySafety tillsammans med skadeanmälan.
Kontaktuppgifter vid skada:
mySafety Försäkringar AB, Box 27142, 102 52 Stockholm
Tel 00-000 000 00,
11. Försäkringsförmedlare
mySafety Försäkringar AB, xxx.xx. 556522-0612, Box 27142, 102 52 Stockholm. mySafety Försäkringar AB står under tillsyn av Fi- nansinspektionen.
12. Försäkringsgivare
Försäkringsgivare för denna försäkring är AmTrust International Underwriters DAC, 00 Xxxxxxxx Xxx, Xxxxxx 0, Xxxxxxx. Försäk- ringsgivaren, som står under tillsyn av Central Bank of Ireland, representeras i Norden av AmTrust Nordic AB, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx, telefon 00-000 00 00.
13. Allmänna avtalsbestämmelser
13.1 Ångerrätt
Försäkringstagaren har alltid rätt att utnyttja sin ångerrätt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerrätten gäller även då försäkring tecknats hos mySafety via fältsäljare. Med hänvisning till ångerrätten har Försäkrings- tagaren möjlighet att inom fjorton 14 dagar från det att avtalet ingicks eller från det att försäkringsvillkoren erhållits frånträda försäkringsavtalet varvid premien återbetalas. Sådant frånträde kan ske via telefon på telefonnummer 00-000 000 00, via email till info@ xxxxxxxx.xx eller via brev till mySafety Xxxxxxxxxxxx XX, Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx. Du kan också använda det standardformulär som finns på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx. Vid utnyttjande av ångerrätten är Försäkringstagaren berättigad till återbetalning av premien, förutsatt att skada inte anmälts på försäkringen. Har försäkringen utnyttjats inom ovanstående ång- erfrist bortfaller ångerrätten.
13.2 Premie
Premien ska betalas senast på förfallodagen som anges i premie- fakturan. Vid val av betalning via pappersfaktura tillkommer en fakturaavgift på 9 kr per faktura. Ingen fakturaavgift tillkommer vid val av autogiro. Försäkringsgivaren äger rätten att ta ut på- minnelseavgift under förutsättning att premien inte har erlagts i tid. Vid utebliven betalning äger försäkringsgivaren dessutom rätten att säga upp försäkringen, som då upphör att gälla 14 da- gar efter uppsägningen. Om betalning sker inom dessa 14 dagar gäller försäkringen från startdagen enligt punkten 3 ovan. Om
Försäkringstagaren betalar premien senare än 14 dagar från det att uppsägningen skickades anses denne ha begärt ny försäkring från och med dagen efter det att premien betalades.
Ovanstående gäller både första periodens premie och förnyelse- premie därefter.
13.3 Force majeure
Försäkringsgivaren är inte ansvarig i händelse av force majeure. Med force majeure menas till exempel krig, krigsliknande hän- delser, inbördeskrig, militära övningar, revolution, upplopp, terro- rism, atom- eller kärnprocess, myndighetsåtgärd, beslag, strejk, blockad, allmänna avbrott i elnätet, allmänna avbrott i data- eller teleförbindelser eller liknande händelse.
13.4 Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkrings- skydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om den som vill ha försäkringsskydd har fram- ställt anspråket till försäkringsgivaren inom den tid som anges i avsnitt 10, är fristen att väcka talan alltid sex (6) månader från det att försäkringsgivaren har förklarat att man har tagit slutlig ställning till anspråket. Om talan inte väcks enligt denna punkt, går rätten till ersättning förlorad.
13.5 Återkrav
I den mån felaktig betalning av försäkringsersättning har skett, är mottagaren skyldig att genast på anmodan återbetala beloppet till Försäkringsgivaren även om mottagaren inte varit medveten om att betalningen varit felaktig.
13.6 Dubbelförsäkring
Har samma intresse försäkrats mot samma fara hos flera bolag, är varje bolag ansvarigt mot kund som om det bolaget ensamt hade beviljat försäkring. Kunden har dock inte rätt till högre er- sättning från bolagen än som sammanlagt svarar mot skadan. Överstiger summan av ansvarsbeloppen skadan, fördelas ansva- ret mellan bolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen. Överstiger summan av ersättningarna skadan, fördelas ansvaret mellan bolagen efter förhållandet mellan ansvarsbeloppen.
13.7. Vägledning
Du kan få råd och vägledning av Konsumenternas Försäkrings- byrå, Box 24215, 104 51 STOCKHOLM, tel. 0000-00 0000. Du
kan också vända dig till Konsumentverket och deras tjänst för oberoende vägledning, Hallå konsument som du når på www. xxxxxxxxxxxxxx.xx, 0000-000 000. Du kan även få vägledning av din kommunala konsumentvägledare.
13.8 Klagomål
För klagomål rörande försäkringen kontakta AmTrust AB på adress ovan eller via e-mail till xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. Ditt ärende kommer att behandlas snabbt, effektivt och på ett omsorgsfullt sätt. Är klagomålet att betrakta som ett missför- stånd eller ett enkelt fel ska detta åtgärdas omedelbart. AmTrust Nordic ska så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar, skriftligen meddela dig hur AmTrust har bedömt ärendet och på vilket sätt AmTrust har följt upp ärendet. Om ditt klagomål inte kan tillmötesgås kommer du att få en förklaring till beslutet.
13.9 Information om behandling av personuppgifter
Är du inte nöjd med lämnat beslut i samband med skada, kan beslutet prövas av försäkringsgivaren. Begäran om omprövning ska ske skriftligen till AmTrust Nordic AB, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx xxxxxxxxxxx via email xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx. AmTrust Nordics skadekommittee kommer då på nytt pröva din rätt till ersättning. Besked gällande omprövningen lämnas skrift- ligen inom två veckor från att anmälan inkommit.
13.10. Tillämplig lag och behörig domstol
För försäkringsavtalet ska svensk lag gälla. Vid tvist har försäk- ringstagaren möjlighet att väcka talan mot försäkringsgivaren vid allmän domstol. Detta gäller även om tvisten avser skada som inträffar utomlands. Det finns även möjlighet att få eventuell tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23
Stockholm, telefon 00-000 000 00.
13.11 Information om behandling av personuppgifter Försäkringsgivaren behandlar personuppgifter i enlighet med personuppgiftslagen (1998:204 (PuL). Syftet med behandlingen är försäkringsgivarens fullgörande av de avtalsenliga åtagandena enligt försäkringsavtalet. Personuppgifterna utgör vidare under- lag för marknads- och kundanalys, affärs- och metodutveckling, statistik och riskhantering, marknadsföring och service i övrigt. Personuppgifterna kan komma behandlas av andra bolag som försäkringsgivaren samarbetar med för utförandet av det upp- drag försäkringsgivaren har genom försäkringsavtalet. För frågor kring hantering av personuppgifter går det bra att kontakta per- sonuppgiftsombudet på personuppgiftsombud@amtrustgroup. com. Enligt XxX har den som personuppgifterna avser rätt att begära information om och rättelse av de personuppgifter som behandlas. Vederbörande kan därför kostnadsfritt ta del av de registrerade uppgifterna en gång per år. Sådan begäran framställs till personuppgiftsombudet hos AmTrust Nordic AB, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxx och ska vara undertecknad av den sökande. Önskas rättelse av felaktig personuppgift, vänligen kontakta per- sonuppgiftsombudet.
* Från 2017-01 ersätter dessa villkor tidigare gällande villkor.
36004_FV_Kortförsäkring_1_0