Rutin för Fastighetsservice och felanmälan på jourtid Brf St Eriks strand

Rutin för Fastighetsservice och felanmälan på jourtid Brf St Eriks strand

Föreningen har avtal med Fastighetsägarna Stockholm för att anmäla och avhjälpa fel på fastigheten och de enskilda medlemmarnas lägenheter.

Felanmälan och kundservice

Du når felanmälan och kundservice på telefonnummer 00-000 00 00, måndag till torsdag kl. 07.00–17.00 och fredag kl. 07.00–16.00 alt. xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx.

Jour för brådskande ärenden

Har du en brådskande felanmälan efter kontorstid eller på helger och röda dagar, kontakta jouren på 00-000 00 00.

Följande gäller för att anmäla fel på jourtid:

• Endast fel som inte kan vänta till påföljande vardag och kontorstid ska anmälas till jour. Sådana kan utgöras av akuta vattenläckor, stopp i avlopp, fel på entré- eller garagedörr. Akuta fel ska bara användas när det absolut inte kan vänta, åtgärder på jourtid är förenat med höga kostnader. Felaktig felanmälan till jouren innebär att åtgärder får bekostas av anmälaren.

Hissar

Vid fel på hissar anmäls detta direkt till Hissgruppen på telefon 00-00 00 00

Värme, vatten och ventilation

Vid fel på värme, vatten eller ventilation anmäls detta till styrelsen på info@sankt- xxxx.xxx

Garageport

Akuta fel på garageporten anmäls till Unaportar på telefon 00-00 00 00. Fel på garageporten som inte är av akut karaktär anmäls till styrelsen.