IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud

IBM Användningsvillkor

IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud

Villkoren i dessa IBM-användningsvillkor gäller utöver villkoren i IBM International Passport Advantage-avtalet eller, om tillämpligt, IBM International Passport Advantage Express-avtalet (”Avtalet”). Dessa IBM- användningsvillkor (”Användningsvillkoren”) skall läsas noggrant innan IBM SaaS och tillhörande Aktiveringsprogramvara används. Kunden får endast använda IBM SaaS och Aktiveringsprogramvara efter att först ha accepterat dessa Användningsvillkor. Genom att beställa, skaffa åtkomst till eller använda IBM SaaS eller Aktiveringsprogramvara eller genom att klicka på en knapp för acceptans godkänner Kunden dessa Användningsvillkor.

FÖR DET FALL ANVÄNDNINGSVILLKOREN ACCEPTERAS AV ANNAN FÖR KUNDENS RÄKNING, INTYGAR OCH GARANTERAR DU HÄRMED ATT DU HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ DESSA ANVÄNDNINGSVILLKOR. FÖR DET FALL DU INTE ACCEPTERAR ANVÄNDNINGSVILLKOREN ELLER INTE HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ ANVÄNDNINGSVILLKOREN FÅR DU INTE PÅ NÅGOT SÄTT ANVÄNDA, ELLER DELTA I, NÅGON AV DE FUNKTIONER SOM INGÅR I IBM SAAS ELLER ANVÄNDA NÅGON AKTIVERINGSPROGRAMVARA.

Del 1 – Allmänna villkor

1. Syfte

Dessa IBM SaaS-användningsvillkor (”Användningsvillkor”) gäller följande IBM SaaS-tjänster:

● IBM Intelligent Operations for Water Premium User on IBM SmartCloud

● IBM Intelligent Operations for Water Standard User on IBM SmartCloud

● IBM Intelligent Operations for Water Consumer User on IBM SmartCloud

Med begreppet ”IBM SaaS” avses i dessa Användningsvillkor det specifika IBM SaaS-erbjudande som fastställs i detta avsnitt 1.

Kunden får endast använda IBM SaaS om det finns en giltig Prenumeration.

2. Definitioner

Begrepp med inledande versal som inte definieras i dessa Användningsvillkor definieras i Avtalet.

Aktiveringsprogramvara – avser Program och tillhörande material som tillhandahålls Kunden av IBM eller en tredje part som en del av IBM SaaS-erbjudandet för att underlätta åtkomst till och användning av IBM SaaS.

Rutiner för personuppgiftshantering avser rutiner för personuppgiftshantering, som finns tillgängliga på xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxx, samt eventuella påföljande ändringar.

3. Allmänna avgiftsvillkor

3.1 Mätvärden

”Samtidig användare” är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS kan erhållas. En ”Samtidig användare” är en person som, oavsett tidpunkt, nyttjar IBM SaaS. Oavsett om personen vid flera tidpunkter nyttjar IBM SaaS samtidigt med andra användare räknas personen endast som en enda Samtidig användare.

Kunden måste skaffa en licens för varje person som är ”Samtidig användare” och som, direkt eller indirekt, samtidigt med andra användare, nyttjar IBM SaaS (t.ex. via multiplexa program, enheter eller programservrar) under den mätperiod som anges i Kundens Licensbevis eller Transaktionsdokument.

Aktuell deltagare är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS kan erhållas. Varje enskild individ eller enhet som har rätt att delta i ett tjänsteleveransprogram som hanteras eller spåras av IBM SaaS är en Aktuell deltagare. Det måste finnas erforderliga licenser för täckning av alla Aktuella deltagare som hanteras eller spåras inom IBM SaaS under den mätperiod som framgår av Kundens Licensbevis eller Transaktionsdokument.

3.2 Avgifter och fakturering

3.2.1 Faktureringsalternativ

Tillgängliga faktureringsalternativ är årsvis, kvartalsvis eller månadsvis för prenumerationsperioden. Det belopp som skall betalas och faktureringsfrekvensen för IBM SaaS anges i Transaktionsdokumentet.

3.2.2 ”Delmånadsavgift”

”Delmånadsavgift” är en förbestämd daglig avgift som kommer att faktureras

Kunden. ”Delmånadsavgiften” beräknas på det återstående antalet dagar för månaden från och med det datum IBM meddelar Kunden att Kunden har åtkomst till IBM SaaS.

4. Skapa konto och åtkomst

När IBM SaaS-användare registrerar sig för ett konto (”Konto”) kan IBM tillhandahålla IBM SaaS- användaren ett ID och ett lösenord för Kontot. Kunden är ansvarig för att varje IBM SaaS-användare förvaltar sin Kontoinformation och håller den uppdaterad. Kunden kan när som helst begära att de Personuppgifter som lämnas vid registreringen av ett konto eller för användning av IBM SaaS korrigeras eller tas bort från kontoinformationen. Uppgifterna kommer då att korrigeras eller tas bort, men ett borttagande kan förhindra åtkomst till IBM SaaS.

Kunden ansvarar för att se till att varje IBM SaaS-användare skyddar sitt ID och lösenord till kontot och kontrollerar vem som har åtkomst till ett IBM SaaS-konto eller använder IBM SaaS för Kundens räkning.

5. Upphävande av IBM SaaS och uppsägning

5.1 Upphävande

I händelse av ett brott mot Användningsvillkoren, Avtalet eller Regler för acceptabel användning, förskingring av IBMs immateriella rättigheter eller brott mot tillämpliga lagar från en IBM SaaS- användares sida förbehåller IBM sig rätten att när som helst upphäva eller återkalla denna IBM SaaS- användares åtkomst till IBM SaaS och/eller ta bort denna IBM SaaS-användares Innehåll. IBM meddelar Kunden om eventuella åtgärder för upphävning eller återkallande.

5.2 Uppsägning

IBM kan säga upp Kundens åtkomst till IBM SaaS, på saklig grund, om Xxxxxx inte uppfyller villkoren i Avtalet eller dessa Användningsvillkor och sådan brist inte åtgärdas inom skälig tid efter det att Xxxxxx har fått skriftlig information från IBM. Vid uppsägning avbryts och avslutas Kundens åtkomst och andra rättigheter till IBM SaaS. I händelse av detta måste Kunden och Kundens IBM SaaS-användare avstå från all vidare användning av IBM SaaS och förstöra alla kopior av tillhörande Aktiveringsprogramvara som Kunden äger eller har kontroll över.

6. Förlängning av en Prenumeration

6.1 Automatisk förlängning av Prenumeration

Villkoren i de första två styckena i avsnitt 3.5.4 i Avtalet: Årlig förnyelse av ”Programprenumeration och support” och ”Vald support”, inklusive eventuella landsspecifika villkor, gäller för detta IBM SaaS- erbjudande, förutom att för dessa Användningsvillkor skall orden ”Programprenumeration och support” eller ”Vald support” ersättas av orden ”Prenumerationsperioden för IBM SaaS”.

7. Nödunderhåll och Schemalagt underhåll

IBM kan utföra regelbundet underhåll under underhållsfönster som definieras av IBM. Andra schemalagda och icke-schemalagda stilleståndstider kan inträffa.

IBM SaaS är inte tillgängligt under den tiden.

8. Uppdateringar, Tillämpliga villkor och Godkännanden för Automatiska Uppdateringar.

Dessa Användningsvillkor gäller alla förbättringar, ändringar, variationer, revideringar, uppdateringar, supplement, tilläggskomponenter och ersättningar av IBM SaaS (gemensamt kallat ”Uppdateringar”) som IBM kan tillhandahålla eller göra tillgängliga för IBM SaaS, under eventuella ytterligare villkor som IBM tillhandahåller för sådana Uppdateringar. Kunden godkänner härmed att IBM, och samtycker till att IBM, i enlighet med IBMs standardrutiner, automatiskt överför, får åtkomst till, installerar och på annat sätt tillhandahåller Uppdateringar av IBM SaaS utan ytterligare meddelande eller krav på medgivande. IBM

har ingen skyldighet, och ingenting i Användningsvillkoren skall heller tolkas så att IBM har skyldighet, att skapa, tillhandahålla eller installera Uppdateringar.

9. Uppdateringar av Användningsvillkor

IBM förbehåller sig rätten att i framtiden ändra Användningsvillkoren, med hänsyn till Uppdateringar som IBM kan komma att tillhandahålla eller göra tillgängliga för IBM SaaS under Prenumerationen och enligt vad som i övrigt krävs av tillämplig lag, genom att meddela Kunden om sådana ändrade villkor minst trettio (30) dagar i förväg. Förlängning av Prenumerationen omfattas av de Användningsvillkor som gäller vid tidpunkten för förlängningen.

10. Teknisk support

Teknisk support tillhandahålls för IBM SaaS-erbjudandet och för Aktiveringsprogramvaran, enligt vad som är tillämpligt, under Prenumerationsperioden. Teknisk support är inkluderad i IBM SaaS och är inte tillgänglig som ett separat erbjudande. När den Tekniska supporten är tillgänglig gäller följande:

a. IBM hjälper Kunden med rutinmässiga installations- och användningsfrågor med kort varaktighet samt med kodrelaterade frågor.

b. IBM tillhandahåller elektronisk problemrapportering och hjälp via telefon under normal kontorstid för IBM-supportcentret. (Denna assistans är inte tillgänglig för Kundens slutanvändare.) IBM tillhandahåller hjälp för problem med allvarlighetsgrad 1 dygnet runt, under årets alla dagar.

c. IBM kan komma att begära fjärråtkomst till Kundens system för att kunna hjälpa Xxxxxx med att hitta orsaken till problemet. Kunden förblir ansvarig för att skydda sina system och alla data som finns i dem när IBM får åtkomst till dem med Kundens tillåtelse.

Den Tekniska supporten inkluderar inte hjälp med 1) utformning och utveckling av program, 2) Kundens användning av IBM SaaS förutom i annat än i den angivna driftsmiljön eller 3) fel som beror på produkter eller tjänster för vilka IBM inte är ansvariga under dessa Användningsvillkor.

11. Datasekretess och datasäkerhet

11.1 Kundens skyldigheter

I samband med alla Personuppgifter som tillhandahålls av eller via Kunden till IBM är Kunden ensam ansvarig som personuppgiftsansvarig för att efterleva alla tillämpliga dataskyddslagar eller liknande lagar, inkluderat men inte begränsat till direktiv 95/46/EG (och lagar som implementerar detta direktiv), som rör behandling av alla Personuppgifter inklusive speciella kategorier av data (som begreppet definieras i direktiv 95/46/EG och i lagar som implementerar detta direktiv) som tillhandahålls av eller genom Kunden till IBM.

Kunden förbinder sig att inhämta alla nödvändiga medgivanden, fullmakter och godkännanden samt göra alla nödvändiga tillkännagivanden som krävs enligt lag innan Xxxxxx (i) tar med Personuppgifter i Innehåll eller (ii) använder Aktiveringsprogramvaran och IBM SaaS.

Kunden är införstådd med och samtycker till att Kunden är ensam ansvarig för alla Personuppgifter som kan ingå i Innehållet, inklusive all information som IBM SaaS-användare delar med tredje part för Kundens räkning. Kunden är ensam ansvarig för att fastställa syfte och metod för IBMs behandling av Personuppgifter under dessa Användningsvillkor, inbegripet att sådan behandling enligt Kundens instruktioner inte kommer att innebära att IBM bryter mot några dataskyddslagar.

IBM SaaS är inte avsett för lagring eller mottagande av Känsliga personuppgifter eller Skyddade hälsouppgifter (enligt vad som definieras nedan), i någon form, och Kunden ansvarar för skäliga kostnader och andra belopp som kan uppstå för IBM i samband med att sådan information tillhandahålls till IBM eller förlust eller utlämnande av sådan information av IBM, inbegripet sådan som kan uppstå genom anspråk från tredje part. Betydelsen av ”Känsliga personuppgifter” framgår av tillämplig dataskyddslagstiftning.

Kunden är införstådd med att, när IBM fastställer att det är praktiskt för tillhandahållandet av IBM SaaS, IBM får överföra Innehåll, inbegripet eventuella Personuppgifter, över nationsgränser till enheter och länder som Kunden meddelas. Kunden är införstådd med att IBM SaaS tillhandahålls av sådana enheter i sådana länder och är ensam ansvarig för att avgöra att eventuell överföring av eventuella Personuppgifter över en nationsgräns enligt dessa Användningsvillkor är förenlig med tillämpliga dataskyddslagar. IBM skall samarbeta med Kunden i skälig utsträckning, till förmån för Kunden eller personuppgiftsansvarig hos Kunden, vid uppfyllandet av juridiska krav, inbegripet inhämtande av obligatoriska godkännanden.

11.2 IBMs skyldigheter

IBM behandlar Personuppgifter endast på sådant sätt som är skäligen nödvändigt för att tillhandahålla IBM SaaS och endast för detta syfte.

IBM behandlar Personuppgifter endast i samband med leveransen av IBM SaaS, på det sätt som IBM beskrivit, och Kunden bekräftar att beskrivningen som IBM ger stämmer med Kundens behandlingsinstruktioner.

På Kundens skriftliga begäran, när dessa Användningsvillkor eller Avtalet upphör att gälla eller löper ut, skall IBM förstöra eller återlämna allt Innehåll till Kunden som Kunden har angett som Personuppgifter.

Om Kunden eller en personuppgiftsansvarig hos Kunden enligt tillämpliga dataskyddslagar avkrävs information om eller åtkomst till Personuppgifter till någon enskild person eller relevant myndighet skall IBM samarbeta med Kunden i skälig utsträckning för att tillhandahålla sådan information eller åtkomst.

11.3 Skydd av Innehåll

Oavsett vad som i övrigt anges i Avtalet gäller följande:

a. IBM kommer inte avsiktligt att lämna ut eller använda Kundens Innehåll utom för hantering och drift av IBM SaaS enligt vad som anges i detta Avtal, om inte annat gäller enligt lag.

b. IBM kommer endast att bearbeta Kundens Innehåll på system som används till värdhantering och drift av IBM SaaS, där IBM har implementerat de säkerhetsrutiner och -procedurer som hänvisas till nedan.

11.4 Säkerhetsrutiner

IBM implementerar och upprätthåller rutiner och procedurer, som kan komma att revideras, avseende de system som används för värdhantering och drift av IBM SaaS. Dessa rutiner och procedurer är avsedda att minska IBMs systems sårbarhet för olagligt intrång, obehörig åtkomst, utlämnande eller ändring, eller oriktigt handlande som kan störa eller på annat sätt skada Innehållet eller Kundens användning av IBM SaaS. En beskrivning av de rutiner och procedurer som är tillämpliga för IBM SaaS, inklusive tillämpliga tekniska och driftsmässiga åtgärder, är tillgängliga för Kunden på begäran. Kunden ansvarar för att fastställa om dessa rutiner och procedurer är tillräckliga för att uppfylla Kundens krav. Genom att använda IBM SaaS accepterar Kunden IBMs rutiner och procedurer samt att dessa är tillräckliga för Kundens syften. Med undantag för vad som specifikt fastställs i Säkerhetsrutinerna för IBM SaaS ger IBM inga utfästelser eller garantier om några säkerhetsfunktioner.

12. Överensstämmelse med gällande exportlagstiftning

Vardera parten samtycker till att följa alla tillämpliga lagar och bestämmelser om import och export inbegripet utan begränsning USAs embargo, sanktioner och förbud i fråga om vissa slutanvändningsändamål eller vissa slutanvändare (inbegripet kärnvapen, rymd- eller missilvapen samt kemiska och biologiska vapen). Kunden intygar att Innehåll inte, helt eller delvis, omfattas av USAs vapenlag (U.S. International Traffic in Arms Regulation, ITAR). Kunden samtycker till att IBM tillåts använda globala resurser (medborgare från andra länder som används lokalt samt personal på platser i hela världen) för att på distans stödja leveransen av IBM SaaS. Kunden intygar att inget Innehåll som är åtkomligt för IBM för IBM SaaS kräver exportlicens eller omfattas av exportrestriktioner för någon global IBM-resurs eller IBM-personal enligt tillämpliga exportlagar.

13. Skadeslöshet

Kunden samtycker till att försvara och hålla IBM skadeslöst gentemot skadeståndsanspråk från tredje part som uppstår genom eller är relaterade till: 1) brott från Kundens eller en IBM SaaS-användares sida mot Regler för acceptabel användning, och 2) Innehåll som har skapats inom IBM SaaS eller tillhandahållits, laddats upp eller överförts till IBM SaaS av Kunden eller en IBM SaaS-användare.

14. Upphovsrättsintrång

IBMs policy är att respektera andras immateriella rättigheter. För att rapportera intrång i upphovsrättsskyddat material, gå till sidan Digital Millennium Copyright Act Notices på xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxx/xx/xx/xxxx.xxxx.

15. Garanti och undantag

15.1 Begränsad Garanti

IBM garanterar att IBM SaaS överensstämmer med specifikationerna enligt bilaga A till dessa Användningsvillkor. Kunden godtar att sådana specifikationer kan tillhandahållas endast på engelska, om inte annat föreskrivs i tvingande lokal lag.

Om IBM SaaS inte fungerar som garanterat och IBM inte kan få det att fungera skall IBM återbetala Kunden ett proportionellt beräknat belopp av det Kunden betalat i förskott, och Kundens rätt att använda IBM SaaS upphör. Denna begränsade garanti fortsätter att gälla under Prenumerationsperioden för IBM SaaS-erbjudandet.

Garantibegränsningar

IBM garanterar inte att IBM SaaS fungerar ostört, säkert eller felfritt eller att IBM kommer att kunna förhindra tredje parts störningar av IBM SaaS eller att IBM kommer att rätta alla fel.

Kunden ansvarar för resultatet av användningen av IBM SaaS.

16. Unika villkor för IBM SaaS-erbjudandet

Om Kunden eller en IBM SaaS-användare överför Innehåll till en tredjepartswebbplats eller en annan tjänst som är länkad till eller görs tillgänglig genom IBM SaaS skall Kunden och IBM SaaS-användaren tillhandahålla IBM rätten att möjliggöra sådan överföring av Innehåll, men sådan interaktion gäller endast mellan Kunden och tredjepartswebbplatsen eller -tjänsten. IBM ger inga garantier eller utfästelser om sådana tredjepartswebbplatser eller -tjänster och har inget ansvar för sådana tredjepartswebbplatser eller

-tjänster.

16.1 Hantering av efterlevnad

Kunden kan använda IBM SaaS som hjälp att uppfylla efterlevnadskrav, som kan grunda sig på lagar, förordningar, standarder eller praxis. Eventuella anvisningar, användningsförslag eller riktlinjer som tillhandahålls genom IBM SaaS utgör ingen rättslig, redovisningsmässig eller annan professionell rådgivning, och Xxxxxx uppmanas att inhämta egna juridiska eller expertmässiga råd. Kunden är ensam ansvarig för att säkerställa att Kunden och Kundens aktiviteter, tillämpningar och system uppfyller alla tillämpliga lagar, förordningar, standarder och praxis. Användningen av denna IBM SaaS innebär inte garanti om efterlevnad av lagar, förordningar, standarder eller praxis.

16.2 Återlämnande av Innehåll

Kunden kan begära att IBM återlämnar Innehåll inom trettio (30) dagar efter ikraftträdandedagen för upphörandet av dessa Användningsvillkor. På en sådan begäran kommer IBM att skapa en fil som innehåller Kundens Innehåll och göra det tillgängligt för hämtning av Kunden under en period om femton

(15) dagar. Efter den 30-dagarsperiod som följer på upphörandet, eller om Xxxxxx inte hämtar sitt Innehåll inom den 15-dagarsperiod då IBM gör Kundens Innehåll tillgängligt för hämtning, har IBM ingen skyldighet att underhålla eller tillhandahålla något av Kundens Innehåll och skall därefter, om det inte förbjuds enligt lag, ta bort allt Kundens Innehåll som IBM har i sina system eller i sin ägo eller under sin kontroll.

16.3 Begränsningar

IBM SaaS är endast avsedd att användas av enskilda personer och enheter och endast i enlighet med vad som anges i dessa Användningsvillkor.

Om det inte uttryckligen tillåts i andra skriftliga avtal mellan Kunden och IBM får Kunden inte ta bort, utplåna, täcka, ändra eller dölja några copyrightmeddelanden eller varumärkesmeddelanden och/eller förklaringar eller andra äganderättsmeddelanden i samband med IBM SaaS.

16.4 Tjänstenivåmål

Tjänstenivåmålen för denna IBM SaaS är:

● 99,5 % tillgänglighet utanför perioderna för regelbundet schemalagt underhåll

● högst 5 sekunders svarstid med indikering om att det pågår aktivitet på webbsidan

Tjänstenivåmålen är målsättningar och utgör ingen garanti gentemot Kunden. Ingen ersättning, kreditering eller annan gottgörelse gäller för Kunden om IBM inte skulle uppfylla tjänstenivåmålen.

17. Allmänt

Om någon bestämmelse i dessa Användningsvillkor befinns vara ogiltig eller inte kan göras gällande eller verkställas, förblir övriga bestämmelser i dessa Användningsvillkor fullt giltiga. Om endera parten underlåter att kräva strikt verkställande eller att kräva sina rättigheter förhindrar inte detta någondera parten att göra det vid ett senare tillfälle, antingen i samband med upphovet till denna rätt eller i samband med ett efterföljande upphov till denna rätt. Villkor i Användningsvillkoren som till sin natur äger giltighet efter Användningsvillkorens eller Prenumerationens upphörande förblir giltiga tills de uppfyllts och gäller då båda parternas efterträdare eller parterna till vilka Avtalet överlåtits.

18. Fullständigt Avtal

Det fullständiga avtalet mellan parterna, som ersätter all tidigare muntlig eller skriftlig kommunikation mellan Kunden och IBM, består av dessa Användningsvillkor och Avtalet. Om villkoren i Användningsvillkoren skulle strida mot villkoren i Avtalet gäller villkoren i dessa Användningsvillkor före villkoren i Avtalet.

Ytterligare eller andra villkor i någon skriftlig kommunikation från Kunden (t.ex. i en inköpsorder, en bekräftelse eller ett e-postmeddelande) är ogiltiga. Användningsvillkoren får endast ändras i enlighet med vad som fastställs i dessa Användningsvillkor.

Användningsvillkor för IBM SaaS

Del 2 – Landsspecifika villkor

Följande villkor ersätter eller ändrar de villkor som hänvisas till i del 1. Alla villkor i del 1 som inte förändras genom dessa ändringar förblir oförändrade xxx gällande. Denna del 2, består av ändringar av Användningsvillkoren och ordnas enligt följande:

● ändringar i villkor för länder i östra Asien, Sydostasien samt Oceanien, och

● ändringar i villkor för länder i Europa, Mellanöstern och Afrika.

ÄNDRINGAR I VILLKOR FÖR LÄNDER I ÖSTRA ASIEN, SYDOSTASIEN SAMT OCEANIEN AUSTRALIEN

15.1. Limited Warranty

The following is added to the end of Section 15.1:

The warranties specified this Section are in addition to any rights Customer may have under the Competition and Consumer Act 2010 or other legislation and are only limited to the extent permitted by the applicable legislation.

JAPAN

15.1. Limited Warranty

The following is deleted from the first paragraph of Section 15.1:

Customer agrees that such specifications may be supplied only in the English language, unless otherwise required by local law without the possibility of contractual waiver or limitation.

NYA ZEELAND

15.1. Limited Warranty

The following is added to this Section 15.1:

The warranties specified in this Section are in addition to any rights Customer may have under the Consumer Guarantees Act 1993 or other legislation which cannot be excluded or limited. The Consumer Guarantees Act 1993 will not apply in respect of any goods which IBM provides, if Customer requires the goods for the purposes of a business as defined in that Act.

ÄNDRINGAR FÖR LÄNDER I EUROPA, MELLANÖSTERN OCH AFRIKA (EMEA) MEDLEMSSTATER I EUROPEISKA UNIONEN

Följande läggs till i paragraf 15: Garanti och undantag

I Europeiska unionen (”EU”) har konsumenter juridiska rättigheter under tillämplig nationell lagstiftning som tillämpas vid försäljning av konsumentvaror. Sådana rättigheter påverkas inte av bestämmelserna i paragraf 15: Garantier och undantag.

ÖSTERRIKE

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

TYSKLAND

15. Warranty and Exclusions

If you paid a charge for the IBM SaaS then the Section 15 Warranty and Exclusions is replaced in its entirety by the following:

15. Warranties and Exclusions

IBM provides the IBM SaaS in conformity with its descriptions as contained in the IBM SaaS announcement and maintains it in this condition for the term of the IBM SaaS. IBM, its Affiliates and suppliers disclaim all further warranties ("Ausschluß der Gewährleistung").

Warranties, if any, for Enabling Software supplied as part of this IBM SaaS may be found in their license agreements.

IRLAND

15. Warranty and Exclusions

The following paragraph is added:

Except as expressly provided in these terms and conditions, or Section 12 of the Sale of Goods Act 1893 as amended by the Sale of Goods and Supply of Services Act, 1980 (the "1980 Act"), all conditions or warranties (express or implied, statutory or otherwise) are hereby excluded including, without limitation, any warranties implied by the Sale of Goods Act 1893 as amended by the 1980 Act (including, for the avoidance of doubt, Section 39 of the 1980 Act).

IRLAND OCH STORBRITANNIEN

18. Entire Agreement

The following sentence is added at the beginning of this Section 18:

Nothing in the following paragraphs shall have the effect of excluding or limiting liability for fraud.

Användningsvillkor för IBM SaaS

Bilaga A

IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud har följande funktioner:

● en gemensam bild över verksamheten med konsoliderade data från olika källor, till exempel händelskorrelation, trendanalys och GIS-avbildning (för att visa avbildningsbaserad information måste Kunden ha en anslutning till ett GIS-system (geografiskt informationssystem)),

● anpassningsbara varningar och affärsregler som informerar användarna om incidenter och tänkbara störningar,

● samarbetsverktyg som berörda parter kan använda till att samordna åtgärder,

● nyckeltal (KPI) som hjälper användarna att spåra åtgärder nästan i realtid,

● automatiserade arbetsflöden som möjliggör enhetlig och samordnade svar på situationer,

IBM Intelligent Operations for Water on IBM SmartCloud kan användas för tre distinkta användartyper med följande möjligheter:

● Användare med behörigheten Konsument kan visa fördefinierat innehåll i portalen, t.ex. nyckeltal, lämna in tjänstebeställningar, eskalera sådana beställningar och chatta med Kundens anställda.

● Användare med behörigheten Standard kan skapa och eskalera händelser, chatta med andra anställda hos Xxxxxx, skapa rapporter och visa nyckeltal och annat innehåll i portalen.

● Användare med behörigheten Premium kan göra allt det som nämns ovan och dessutom utföra administrativa och verksamhetsrelaterade uppgifter såsom att skapa verksamhetsprocedurer (SOP), tilldela aktiviteter, skapa och redigera händelser, skapa och redigera regler, använda analysverktyg samt skapa och redigera nyckeltal. Premium-användare kan inte lägga till användare i systemet, ändra användarkonfigurationer eller lägga till nya skärmar i användargränssnittet.