ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FIBERANSLUTNING
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FIBERANSLUTNING
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som Fastighetsägare tecknar avtal med Zitius Service Delivery AB, org nr 556642-8339, med xxxxxx Xxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Mölnlycke (”Zitius”) om installation av fiberkabel och Utrustning, samt anslutning av fiberkabeln till Kommunikationsnät (”Fiberanslutning”).
1.2 Genom Fiberanslutningen får Fastighetsägaren möjlighet att ingå avtal med Tjänsteleverantör om att erhålla Tjänster på de villkor som tillhandahålls och överenskoms med respektive Tjänsteleverantör. Xxxxxx har inget ansvar för sådana Tjänster.
2. Definitioner
2.1 Fastighet och Fastighetsägare
Med Fastighet avses den fasta egendom som definierats i Avtalet (som definierat i punkt 3.1 nedan) och med Fastighetsägare avses samtliga delägare i Fastighet.
2.2 Kommunikationsnät
Med Kommunikationsnät avses de allmänna kommunikationsnät som Zitius äger eller på annat sätt disponerar.
2.3 Tjänsteleverantör
2.4 Tjänster
Med Tjänster avses innehållstjänster (såsom t.ex. bredband, tv, larm och telefoni) som tillhandahålls av Tjänsteleverantör.
2.5 Utrustning
Med Utrustning avses utrustning (inklusive eventuell programvara) som ägs eller tillhandahålls av Zitius och som placeras hos Fastighetsägaren för att möjliggöra tillhandahållandet av Tjänster.
3. Avtal
3.1 Fiberanslutning förutsätter Avtal mellan Fastighetsägaren och Zitius. Avtal ingås genom att Xxxxxx skriftligen bekräftar en av Fastighetsägaren korrekt undertecknad beställning av fiberanslutning till vilken dessa Villkor är en bilaga (tillsammans ”Avtalet”). Zitius bundenhet uppstår således först genom Zitius skriftliga bekräftelse av beställningen. Genom beställningen godkänner Fastighetsägaren Villkoren och förbinder sig följa dem varvid samtidig bekräftelse sker av mottagande av informationen om personuppgifter enligt punkt 11 nedan jämte samtycke till behandlingen av dessa.
3.2 Fastighetsägaren är medveten om och accepterar att Xxxxxx kan komma att begära kreditupplysning på Fastighetsägaren i samband med ingående av Avtalet.
4. Fiberanslutning och Utrustning
4.1 Installation av Fiberanslutningen omfattar anläggande av fiberkabel och i förekommande fall kanalisation, inklusive Utrustning och nödvändiga anslutningar samt anslutning av fiberkabeln till Kommunikationsnät. Xxxxxx ansvarar för leverans av fiberkabeln fram till Utrustningen.
4.2 Installationen av Fiberanslutningen ska vara genomförd senast vid den tidpunkt som anges i Avtalet (leveransdatum för installation av fiber och utrustning) eller annan av Zitius meddelad tidpunkt.
4.3 Fiberkabel, kanalisation och Utrustning ägs av Zitius eller den Zitius överlåtit äganderätten till. Avtalet innebär inte att sådana tillbehör övergår till Fastighetsägaren och Fastighetsägaren får inte sälja, pantsätta, hyra eller låna ut eller på annat sätt förfoga över tillbehören.
4.4 Zitius monitorerar kontinuerligt trafiken i nätet. I syfte att undvika överbelastning planeras och genomförs lämpliga åtgärder beroende på belastningens art, så som exempelvis omläggning av trafik, ökning av hastighet eller byte av utrustning. Vilken åtgärd som är lämplig bestäms av Xxxxxx från fall till fall.
5. Fastighetsägarens åtaganden
5.1 Fastighetsägaren är skyldig att:
a) i god tid innan installationen påbörjas förse Xxxxxx med fastighetsbeskrivning, ritningar över Fastigheten och berörda byggnader utvisande nödvändig information för installation och anslutning om så efterfrågas av Zitius eller av Zitius anlitad underleverantör;
b) bereda Xxxxxx eller av Xxxxxx anlitad underleverantör tillträde till Fastigheten samt fri framkomlighet där arbeten ska utföras;
c) i relation till den egna Fastigheten, införskaffa eventuella myndighetstillstånd eller tillstånd från andra som är nödvändiga för installation av Fiberanslutning;
d) tillse att det i anslutning till Utrustning finns eluttag för den strömförbrukning som är nödvändig för driften av Utrustning samt att strömsätta sådan Utrustning i samband med att denna levereras; samt
e) i övrigt vara Zitius eller av Zitius anlitad underleverantör behjälplig i arbetet med installation av Fiberanslutning.
Fastighetsägaren åtar sig följa Xxxxxx instruktioner om hur åtagandena ovan ska uppfyllas. Vid brist i uppfyllelse av åtagandena ska Xxxxxx påtala bristen genom skriftligt meddelande till Fastighetsägaren. Om Fastighetsägaren inte vidtar rättelse inom 30 dagar från mottagande av sådant meddelande har Xxxxxx rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan.
5.2 Fiberkabel och Utrustning får inte utan Zitius skriftliga medgivande flyttas från den plats där den installerats. Fastighetsägaren står risken för skada på och förlust av fiberkabel och Utrustning från installationstidpunkten.
5.3 Fastighetsägaren får inte utan Zitius skriftliga samtycke göra påbyggnader på eller ändringar i, eller ta bort delar eller märkning avseende ägandeförhållanden från Utrustning. Fastighetsägaren ska följa de anvisningar som Xxxxxx från tid till annan utfärdar beträffande skötsel och användning av Utrustning.
5.4 Fastighetsägaren ansvarar för att förhindra att obehörig person ges tillgång till fiberkabeln och till Utrustning och Fastighetsägaren ska omedelbart meddela Zitius om så ändå sker.
6. Priser m.m.
6.1 Om inget annat anges är alla priser angivna i svenska kronor, inklusive moms.
6.2 Fastighetsägaren ska betala den ersättning och de avgifter som framgår av Xxxxxxx. Betalning sker när installationen av Fiberanslutningen är färdigställd. Fastighetsägaren ska betala faktura inom trettio (30) dagar från fakturadatum i enlighet med anvisningar angivna på fakturan. Fakturaavgift på 40 kr inkl. moms samt administrationsavgift om 100 kr inkl. moms tillkommer.
6.3 Dröjsmål med betalning berättigar Xxxxxx till ersättning för betalningspåminnelser och inkassokostnader, samt till dröjsmålsränta enligt lag.
7. Felavhjälpning, kvalitet och underhåll
7.1 Fastighetsägaren får inte reparera eller utföra service på fiberkabel eller Utrustning. Vid behov av reparation eller service ska Fastighetsägaren vända sig till den Tjänsteleverantör som enligt avtal med Fastighetsägaren tillhandahåller Tjänst till denne. Om Fastighetsägaren inte ingått sådant avtal ska Fastighetsägaren vända sig till Xxxxxx eller den Zitius anvisat, i vilket fall punkt 7.5-7.6 nedan ska vara tillämpliga.
7.2 Eventuella krav på reparation och/eller service ska framställas inom skälig tid från det att Fastighetsägaren fått kännedom om fel som kräver reparation och/eller service.
7.3 Zitius erbjuder sina kunder kundservice och information via tjänsteportalerna xxx.xxxxxxx.xx och xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx samt via telefon på tfn nr 000-000 00 00.
7.4 Zitius ska inom skälig tid avhjälpa fel i Fiberanslutningen. Med fel avses att Fastighetsägaren inte kan använda Fiberanslutningen i enlighet med Avtalet. Xxxxxx har dock ingen skyldighet att avhjälpa fel som:
a) är hänförligt till Tjänsteleverantör eller annans utrustning än Xxxxxx;
b) beror på Fastighetsägaren eller något förhållande på Fastighetsägarens sida;
c) är hänförligt till Fastighetsägarens användning av annan än föreskriven utrustning eller föreskrivna tillbehör;
d) beror på av Fastighetsägaren företagna ändringar eller ingrepp i Fiberanslutningen eller i Utrustningen som inte skett i enlighet med Zitius specifikationer; eller
e) uppstått genom Fastighetsägarens nyttjande av Fiberanslutningen på ett annat sätt än avsetts eller genom försummelse av Fastighetsägaren eller utomstående.
7.5 Om Fastighetsägaren har anmält fel som har orsakats av Fastighetsägaren eller av annan för vilken Fastighetsägaren svarar, har Zitius rätt till ersättning från Fastighetsägaren. Ersättning kan begäras för arbete och övriga kostnader till följd av felanmälan enligt Xxxxxx vid var tid gällande prislista. Detsamma gäller om Xxxxxx efter undersökning konstaterar att något fel inte funnits. Exempel på sådana är fel som orsakats av:
a) felaktig eller vårdslös användning av Fiberanslutningen;
b) underlåtenhet att följa anvisningar om användning av Fiberanslutningen;
c) Fastighetsägarens utrustning; eller
d) ändring, reparation eller anslutning som utförts av någon annan än Xxxxxx.
7.6 Om Zitius konstaterar att Fastighetsägare är ersättningsskyldig för fel enligt punkt
7.4 ovan ska Xxxxxx informera Fastighetsägaren om detta innan ytterligare arbete vidtas. Xxxxxx har i sådant fall dock alltid rätt att debitera inställelseavgift och andra kostnader som uppkommit.
7.7 Xxxxxx har rätt att vidta åtgärder i Fiberanslutningen eller Utrusningen om det är påkallat av tekniska, underhålls- eller driftsmässiga skäl. Xxxxxx ska utföra sådan åtgärd skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Xxxxxx strävar efter att alltid i förväg informera Fastighetsägaren om inplanerade åtgärder som påverkar Fiberanslutningen.
7.8 Fastighetsägaren ska under normal arbetstid bereda Zitius tillträde till Fastigheten när så krävs för tillhandahållandet av Fiberanslutningen.
8.1 När privatperson köper en tjänst på distans eller ingår avtal med en näringsidkare utanför dennes affärslokaler har privatpersonen enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att ångra köpet. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag Fastighetsägaren, förutsatt att Fastighetsägaren är en privatperson, har fått bekräftelsen. Om Fastighetsägaren samtyckt till att leveransen ska påbörjas under ångerfristen och därefter utövat sin rätt att ångra köpet äger Xxxxxx rätt till ersättning för den tjänst som Xxxxxx utfört innan Fastighetsägaren nyttjade sin ångerrätt.
8.2 Vill en Fastighetsägare som är privatperson utöva ångerrätten ska denne till Xxxxxx skicka ett klart och tydligt meddelande om sitt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Sådant meddelande ska skickas innan ångerfristen löpt ut. Av meddelandet ska framgå Fastighetsägarens namn, adress, telefonnummer och e- postadress.
Fastighetsägaren kan också elektronisk fylla i en standardblankett för utövande av ångerrätt. Denna finns att ladda ner på konsumentverkets webbplats xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx/xxxxx/0xxxxxxxxxx ett.html.
Meddelande om utövande av ångerrätt ska skickas till
Zitius Service Delivery AB, Xxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Mölnlycke, eller via e-post xxxx@xxxxxx.xxx.
Xxxxxx kommer via brev avsänt per post eller via e-post utan dröjsmål bekräfta att Xxxxxx tagit emot ett beslut om utövande av ångerrätt.
9. Skadestånd och reklamation
9.1 Fastighetsägaren har rätt till ersättning för direkt skada som Zitius, eller annan som Zitius svarar för, förorsakat genom vårdslöshet.
9.2 Fastighetsägaren saknar rätt till ersättning för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller andra följdskador, förutom vid uppsåt eller grov vårdslöshet, vid personskada eller vid sådant ansvar som följer av tvingande lag.
9.3 Zitius har rätt till ersättning för skada som Fastighetsägaren, eller någon för vilken Fastighetsägaren svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Om Fastighetsägarens skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen jämkas.
9.4 Invändning mot faktura eller begäran om skadestånd ska, för att kunna göras gällande, framställas inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller bort upptäckas.
10. Force majeure
Xxxxxx är befriad från skyldighet att ersätta skada eller att fullgöra viss förpliktelse enligt Avtalet, om skadan eller underlåtenheten har sin grund i omständighet utanför Zitius kontroll ("Befriande Omständighet") och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande av sådan förpliktelse. Detsamma gäller om underlåtenheten har sin grund i försenade leveranser från Zitius underleverantör som orsakats av Befriande Omständighet. Befriande Omständighet omfattar bl.a. tjäle, allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, översvämning, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, myndighetsingripande, extrema väderförhållanden , explosion, olyckshändelse eller kabelbrott orsakad av tredje man.
11. Personuppgifter och säkerhet
11.1 Zitius, med telefon 000-000 00 00, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av Fastighetsägarens personuppgifter.
11.2 Zitius kommer att behandla de personuppgifter som Fastighetsägaren lämnat till Xxxxxx eller som Xxxxxx samlar in i syfte att installera Fiberanslutning eller fullfölja Zitius åtaganden gentemot Fastighetsägaren. Uppgifterna kan även komma att användas för identifikation, direktmarknadsföring samt för statistikändamål och kan användas för utskick per post, sms och e-post till Fastighetsägaren efter
Fastighetsägarens godkännande. Detta kan även innebära samkörning med andra register och att Fastighetsägarens personuppgifter överförs till andra bolag inom den koncern som Zitius tillhör och till Zitius samarbetspartners, t.ex. till Tjänsteleverantörer för marknadsföringsändamål eller till Xxxxxx samarbetspartners för kreditupplysningar.
11.3 Zitius sparar Fastighetsägarens uppgifter så länge det krävs för att Xxxxxx ska kunna fullfölja sina skyldigheter enligt Xxxxxxx.
11.4 Fastighetsägaren har enligt personuppgiftslagen rätt att en gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Fastighetsägaren hos Zitius oavsett hur dessa samlats in. Om Fastighetsägaren vill ha sådan information ska Fastighetsägaren lämna in en skriftlig begäran till Zitius. Begäran ska enligt personuppgiftslagen skickas in underskriven av Fastighetsägaren per post och kan alltså inte skickas per e-post.
11.5 Om Fastighetsägarens personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har Fastighetsägaren rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.
11.6 Fastighetsägarens personuppgifter får inte behandlas för ändamål som rör direktmarknadsföring om Fastighetsägaren motsätter sig sådan behandling. Fastighetsägaren har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av personuppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen, exempelvis den som rör direktmarknadsföring.
11.7 Genom Avtalet samtycker Fastighetsägarens till behandlingen av dennes personuppgifter enligt denna punkt 11.
12. Uppsägning
12.1 Avtalet gäller fram tills att Fiberanslutningen är genomförd. Avtalet ska dock fortsätta att gälla, med en månads ömsesidig uppsägningstid, även efter att Fiberanslutningen genomförts, om Fastighetsägaren fortfarande innehar Utrustning eller Zitius är ansvarig för felavhjälpning och/eller underhåll enligt punkt 7.1 ovan.
12.2 Zitius har rätt att när som helst, med omedelbar verkan, säga upp Avtalet innan sista datumet för påbörjande av installation som anges i Avtalet. Sådant frånträde kan t.ex. ske om Xxxxxx inte får in tillräckligt många beställningar av Fiberanslutningar för det aktuella området.
12.3 Zitius har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om:
a) Fastighetsägaren missbrukat Fiberanslutningen (t ex genom att orsaka olägenheter eller störningar för Zitius eller utomstående) och Fastighetsägaren inte vidtar rättelse inom tio (10) dagar efter uppmaning från Zitius;
b) Fastighetsägaren trots påminnelse inte betalat faktura inom angiven tid; eller
c) Fastighetsägaren i övrigt använder Fiberanslutningen i strid med Avtalet eller inte uppfyller sina skyldigheter enligt Xxxxxxx trots skriftligt påpekande från Xxxxxx.
12.4 Zitius har rätt att stänga av Tjänster vid Avtalets upphörande eller då Xxxxxx överlämnar meddelande om uppsägning av Avtalet till följd av orsaker enligt punkt 12.3.
12.5 Om Fastighetsägaren säljer fastigheten innan Fiberanslutningen slutförts får Fastighetsägaren med Zitius förtida skriftliga godkännande överlåta Avtalet till den/de som tillträder fastigheten efter Fastighetsägaren. Om den/de som tillträder fastigheten inte vill tillträda Avtalet är du som tidigare Fastighetsägare fortfarande bunden av detta Avtal. Xxxxxx kommer dock acceptera att ni säger upp detta Avtal om ni gör så inom en (1) månad från och med att avtal om överlåtelse av fastigheten ingåtts, förutsatt att Zitius inte påbörjat Fiberanslutningen.
13. Övriga bestämmelser
13.1 Avtalet samt i avtalet angivna priser och leveranstider förutsätter dels att de faktiska omständigheterna rörande Fastigheten överensstämmer med vad Fastighetsägaren uppgivit senast i samband med Avtalets ingående, dels att
a) installations- och anslutningsarbetena inte kräver osedvanliga eller orimliga åtgärder eller byggmetoder,
b) installations- och anslutningsarbetena inte i övrigt stöter på hinder som inte skäligen kunde förutses av Xxxxxx vid Avtalets ingående, och
c) tillstånd att dra fram och bibehålla ledningar fram till och över Fastigheten erhålls.
I annat fall kan Xxxxxx kräva ersättning från Fastighetsägaren för eventuella tillkommande kostnader, ändra leveranstiden eller med omedelbar verkan frånträda Xxxxxxx.
13.2 Vid säkerhets- eller integritetsincidenter följer Xxxxxx abuse-rutiner som har upprättats med den tjänsteleverantör som berörs av incidenten.
13.3 Zitius har rätt att ändra eller göra tillägg till dessa Villkor eller Avtalet. Sådana ändringar eller tillägg ska meddelas Fastighetsägaren senast en (1) månad innan ikraftträdandet. Fastighetsägaren har alltid rätt att säga upp Avtalet vid ändring av Villkoren eller Avtalet.
13.4 Om Zitius inte tillhandahåller Fiberanslutning i enlighet med Avtalet och detta beror på omständigheter inom Zitius kontroll har Fastighetsägaren rätt att återfå det belopp som betalats till Zitius.
13.5 Zitius har rätt att överlåta Avtalet och/eller sina förpliktelser och rättigheter under detta helt eller delvis till annat bolag.
13.6 Xxxxxx har rätt att använda sig av underleverantörer för att fullgöra sina skyldigheter enligt Xxxxxxx. Xxxxxx svarar för underleverantörens arbete såsom för eget arbete.
14. Tillämplig lag och tvist
14.1 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av Avtalet eller dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras i första hand av Allmänna reklamationsnämndens (ARN:s) och i andra hand av allmän domstol.
Dessa Villkor har fastställts av Zitius Service Delivery AB den 8 april 2016