BILAGA 1 TILL LICENS & SERVICEAVTAL - ALLMÄNNA VILLKOR
BILAGA 1 TILL LICENS & SERVICEAVTAL - ALLMÄNNA VILLKOR
1. Tjänsten
1.1. Logwise Insider (”Tjänsten”) är en webbaserat IT-tjänst som syftar till att säkert och enkelt hantera Kunds insiderförteckning, vilken tillhandahålls av Logwise via siten xxx.xxxxxxx.xx i enlighet med vad där närmare framgår. Tjänsten innebär en säker behandling av personuppgifter och annan känslig information.
2. Allmänt om Tjänsten
2.1. Tjänsten är konfigurerad för 2 st behörighetsnivåer för av Kund angivna användare av Tjänsten (“Användare”): 1) Admin, 2) Insider. Beroende på behörighetsnivå har Användaren tillgång till olika delar av Tjänsten.
2.2. Logwise eftersträvar att Tjänsten ska vara tillgängligt för Användarna dygnet runt med en tillgänglighet om minst 99%.
2.3. Logwise avser att fortlöpande utveckla och uppdatera Tjänsten. Logwise förbinder sig att om sådan uppdatering skapats, erbjuda Kund sådan uppdatering av Tjänsten utan ytterligare kostnad.
2.4. Logwise får utan föregående underrättelse till Kund företa
ändringar i Tjänsten, som skäligen ej innebär olägenhet för Kund.
2.5. Logwise får anlita underleverantör för fullgörandet av Tjänsten och andra åtaganden enligt detta avtal.
3. Kunds användning av Tjänsten
3.1. Kund får en icke-exklusiv rätt att nyttja Tjänsten i sin verksamhet.
3.2. Kund ansvarar för att ange Användare och deras behörighetsnivåer. Kund ansvarar för Användares nyttjande av Tjänsten.
3.3. Kund ansvarar, och ska hålla Logwise skadeslös, för att Kunds uppgifter som hanteras inom Tjänsten ej gör intrång i tredje mans rätt eller på annat sätt står i strid med gällande lagstiftning.
3.4. Kund ansvarar för att Kund och Användare har den utrustning och programvara som krävs för nyttjande av Tjänsten.
3.5. Kund ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras med största sekretess och noggrannhet. Kund ansvarar vidare för att säkerhetsföreskrifter och annan information som Logwise tillhandahåller för tillgång till Tjänsten hanteras med största sekretess och noggrannhet. Kund ska genast meddela Logwise för det fall obehörig fått kunskap om information enligt denna punkt.
3.6. Tjänsten är utformad för att nyttjas inom Sverige men kan, med anledning av dess tillgänglighet, på Kunds ansvar nyttjas globalt. Logwise kan ej hållas ansvarig för eventuella tekniska eller juridiska komplikationer p g a nyttjande utanför avsett nyttjandeområde.
3.7. Kund får ej vidaredistribuera eller agera återförsäljare av Tjänsten
4. Support avseende Tjänsten
4.1. Logwise åtgärdar - utan särskild ersättning - eventuella tekniska fel i mjukvaran, buggar eller motsvarande under löpande avtalstid.
4.2. Logwise tillhandahåller - utan särskild ersättning - enklare support via e-post under helgfria vardagar mellan 8:00 och 17:00 (”Supporttidsperiod”).
4.3. Logwise ska inom angiven Supporttidsperiod skyndsamt hantera supportärenden och vidta en första åtgärd senast den första arbetsdagen efter supportförfrågan. Supportärenden besvaras genom återkoppling per e-post eller per telefon till Användaren.
4.4. Support utöver p. 4.1-2 ska överenskommas särskilt vid varje tillfälle och debiteras per påbörjad timme enligt aktuell prislista. Logwise ska, mot marknadsmässig ersättning, tillhandahålla erforderlig vägledning för att Tjänsten ska uppnå samverkansförmåga med annan programvara, varför det saknas behov av s k dekompilering av Tjänsten.
5. Tillgänglighet till Tjänsten
5.1. Oaktat p. 2.2 har Logwise rätt att vidta åtgärder som påverkar tillgängligheten till Tjänsten om det är påkallat av underhålls-, drifts- eller säkerhetsmässiga skäl. Sådan åtgärd ska utföras skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas.
6. Begränsning av åtkomst till Tjänsten
6.1. För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Logwise äger Logwise rätt att stänga av eller begränsa åtkomsten till Tjänsten. Logwise får i samband därmed ej vidta åtgärd på annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Kund ska snarast möjligt skriftligen underrättas om sådan begränsning av åtkomsten till Tjänsten.
6.2. Om begränsning enligt p. 6.1 ej åtgärdats inom 14 arbetsdagar
äger Kund rätt att säga upp detta avtal med omedelbar verkan.
7. Hosting för Tjänsten
7.1. Logwise ska mot ersättning tillhandahålla serverutrymme för Tjänsten genom hosting på virtuell server. Logwise kan i sin tur komma att avtala med tredje man rörande denna hosting. Kund förbinder sig att ej kräva ansvar från Logwise i större utsträckning än vad Logwise kan kräva i relation till sådan tredje man.
8. Sekretess
8.1. Part förbinder sig att ej till tredje man, under avtalstiden liksom under en tid av 5 år därefter, avslöja konfidentiell information, vilken part erhåller från den andra parten eller som på annat sätt framkommer vid tillämpningen av detta avtal.
8.2. Med konfidentiell information avses i detta avtal varje upplysning – teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om upplysningen dokumenterats eller ej, med undantag för upplysning
(a) som är allmänt känd eller kommer till allmän kännedom på annat sätt än genom brott från parts sida mot detta avtal;
(b) som part kan visa att han redan kände till innan han mottog den från den andra parten;
(c) som part mottagit eller kommer att motta från tredje man utan att vara bunden av sekretessplikt i förhållande till denne.
8.3. I fall jämlikt p. 8.2c har dock part ej rätt att röja för utomstående ifall samma upplysning även mottagits från den andra parten.
8.4. Part förbinder sig att tillse att dess anställda, uppdragstagare och styrelseledamöter ej till utomstående vidarebefordrar konfidentiell information. Det åligger därvid denna part att tillse att de anställda som kan antas komma i kontakt med information av konfidentiell natur är bundna att hemlighålla denna information i samma utsträckning som parterna enligt detta avtal.
8.5. Oavsett p. 8.1-4 äger Logwise rätt att i kundpresentation samt på xxx.xxxxxxx.xx på ett måttfullt och objektivt sätt visa Kunds namn/varumärke i syfte att kommunicera att Kund nyttjar Tjänsten.
9. Ersättning och betalningsvillkor
9.1. Kund ska erlägga licensavgift för tillgång till Tjänsten enligt detta avtal (“Totalkostnad” i avtalets kundspecifika del).
9.2. Support enligt p. 4.4 debiteras enligt aktuell prislista. Detta faktureras löpande månadsvis i efterskott enligt p. 9.5.
9.3. För eventuella tilläggstjänster eller andra uppdrag - som parterna skriftligen överenskommer att Logwise ska utföra - debiterar Logwise timkostnad samt ersättning för eventuella resor, kost och logi enligt aktuell prislista. Detta faktureras löpande månadsvis i efterskott enligt p. 9.5.
9.4. Alla priser och avgifter är exklusive mervärdesskatt och andra efter avtalets träffande fastställda tillkommande skatter.
9.5. Betalning ska erläggas inom 30 dagar efter fakturans utställande. Vid sen betalning tillkommer dröjsmålsränta enligt Räntelagen.
9.6. Är Kund i dröjsmål med betalning och har Logwise skriftligen anmodat Kund att betala förfallet belopp, får Logwise avbryta fortsatt tillhandahållande av Tjänsten 30 dagar efter skriftlig underrättelse om detta med hänvisning till denna punkt.
10. Immateriella rättigheter
10.1. Logwise har samtliga rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, till Tjänsten (inklusive men ej begränsat till t ex källkod).
10.2. Om tredje man gör gällande att nyttjande av Tjänsten strider mot tredje mans rättigheter, ska Logwise ansvara för att nödvändiga rättigheter erhålls eller att annan motsvarande tjänst erbjuds Kund utan omkostnader och med så liten driftstörning som möjligt för Kund. Utöver detta har Logwise inget ansvar gentemot Kund till följd av eventuellt intrång i tredje mans immateriella rättigheter.
11. Personuppgifter
11.1. Avseende personuppgifter gäller vad som närmare framgår av Bilaga 2 (“Personal Data Processing Agreement”).
12. Säkerhet
12.1. Logwise eftersträvar så hög säkerhet som möjligt för Tjänsten och vidtar kontinuerligt de uppdateringar, krypteringar etc. som är erforderliga för att hålla en hög säkerhetsnivå.
12.2. Logwise för särskild logg för Tjänsten i syfte att kunna följa upp fel såväl vad gäller Tjänstens funktion som inmatade uppgifter.
13. Ansvar för Tjänsten
13.1. Fel eller brist föreligger om Tjänsten väsentligen avviker från kravspecifikationen i p. 1.1 samt den kundspeficika avtalsdelen.
13.2. Logwise ska avhjälpa fel eller brist efter Kunds reklamation; som ska ha detaljerade upplysningar om hur felet eller bristen yttrar sig.
13.3. Logwise ansvarar ej för fel som beror på:
(a) användning i strid mot Logwise föreskrifter eller Tjänstens dokumentation,
(b) av Kund eventuella företagna ändringar eller
(c) underlag och information som tillhandahållits av Kund.
13.4. Föreligger fel i Tjänsten som Logwise ansvarar för, ska Logwise med den skyndsamhet omständigheterna kräver avhjälpa felet om så är möjligt. Kund har vidare, om Kund inte kunnat nyttja Tjänsten i väsentliga avseenden till följd av fel i Tjänsten som orsakats av Logwise, rätt att för perioden från anmälan av felet och under den tid felet föreligger, erhålla skälig nedsättning av licensavgiften.
13.5. Kund ska skriftligen reklamera Logwise kontraktsbrott (inklusive kontraktsbrott i anledning av försening eller fel) senast 90 dagar efter att kontraktsbrottet upptäckts eller bort upptäckas. Sker ej reklamation i rätt tid och på i avtalet föreskrivet sätt förlorar Kund rätten att åberopa kontraktsbrottet. Kunds rätt att göra påföljd gällande i anledning av fel eller brist i Tjänsten upphör 90 dagar efter leverans och ansvar för försening upphör 90 dagar efter den avtalade leveransdagen. Kunds rätt att göra påföljd gällande i andra fall upphör 90 dagar efter att kontraktsbrottet upptäckts eller bort upptäckas.
14. Kontaktpersoner
14.1. Parterna ska utse varsin kontaktperson som har ansvar för samarbetet enligt detta avtal. Kontaktpersonerna ska ha behörighet att företräda sin part inom ramen för avtalet.
14.2. Byte av kontaktperson ska meddelas part skriftligt per e-post.
15. Befriande omständigheter
15.1. Om fullgörande av parts skyldigheter enligt avtalet förhindras p g a krig, naturkatastrof, strejk, lockout, blockad eller liknande omständighet över vilken part ej kunnat råda och skäligen ej kunnat förutse och vars följder part ej skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, ska den part som är förhindrad att uppfylla sina skyldigheter vara befriad från dessa så länge hindret föreligger.
15.2. För att få befrielse enligt p. 15.1 ska part utan dröjsmål skriftligen
meddela den andra parten härom.
15.3. Oavsett vad som ovan sägs om befrielse från påföljd under angivna omständigheter äger part rätt att häva avtalet om motpartens fullgörande av viss förpliktelse försenats över 2 månader.
16. Ansvarsbegränsning
16.1. Utöver p. 15 är Logwise ansvar begränsat enligt följande:
(a) Logwise ansvarar ej för indirekta skador, såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, kostnader för anlitande av konsult, kostnader för utrustning och liknande kostnader eller förluster.
(b) Logwise skadeståndsansvar vid kontraktsbrott är, om ej uppsåt eller grov oaktsamhet kan läggas Logwise till last, begränsat till 500 000 kr, för alla eventuella förseningar, fel och brister sammanlagt avseende viss Kund, varvid varje försening, fel eller brist ska uppgå till minst 5 000 kr för att beaktas. Dessa begränsningar ska dock ej gälla för brott mot sekretess och anspråk som riktas mot Xxxx från tredje man till följd av att användandet av Tjänsten, jämlikt p. 3.3, utgör intrång i tredje mans immateriella rättigheter.
(c) Logwise ansvarar ej för Kunds förlust av data och kan heller ej av Kund hållas ansvarigt för krav som överstiger Logwise tillgångar.
17. Avtalstid
17.1. Avtalet har en inital period med automatisk förlängning med det respektive antal månader som närmare anges i avtalets kundspecifika del.
17.2. Avtalet förlängs automatiskt om ej part skriftligen meddelar den andra parten senast det antal dagar innan avtalets förnyelsedatum som närmare anges i avtalets kundspecifika del.
17.3. Logwise har rätt att årligen uppdatera licensavgiften och prislistan. Sådan uppdatering för eventuell kommande avtalsperiod ska till Kund skriftligen meddelas senast 4 månader innan avtalstidens slut.
18. Överlåtelse av avtalet
18.1. Part får ej utan den andra partens skriftliga godkännande helt eller delvis överlåta eller pantsätta; sina rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet .
19. Meddelanden
19.1. Reklamation och andra meddelanden avseende detta avtals tillämpning ska översändas till parternas i ingressen angivna eller senare ändrade adresser, varvid sådant meddelande (inkl. Addressändring) ska anses ha kommit mottagaren tillhanda:
(a) per bud - vid överlämnandet till mottagaren;
(b) per rek. brev - 2 dagar efter avlämnande för postbefordran;
(c) per e-post - vid avsändandet om mottagandet bekräftats.
20. Ändringar i avtalet
20.1. Ändringar av och tillägg till detta avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade av parterna.
21. Fullständig reglering och bestämmelse ogiltighet
21.1. Avtalet med dess bilagor utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i detta avtal.
21.2. Skulle någon bestämmelse i avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta ej innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar parts rättigheter eller skyldigheter enligt avtalet, skälig jämkning i avtalet ske.
22. Tillämplig lag och tvist
22.1. På detta avtal ska svensk lag tillämpas. Tvist i anledning av detta avtal ska avgöras av svensk domstol.