Gasnät 2013 K

Gasnät 2013 K

Gäller fr o m 2013-04-15 och tills vidare

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR ANSLUTNING AV NATURGASANLÄGGNINGAR OCH ÖVERFÖRING AV NATURGAS TILL SÅDANA ANLÄGGNINGAR (KONSUMENT)

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Energigas Sverige efter överenskommelse med Konsumentverket

1 Inledande bestämmelser

1.1 Dessa allmänna avtalsvillkor avser an- slutning av naturgasanläggningar och överföring av naturgas till sådana an- läggningar där anläggningsinnehavaren är konsument. Villkoren är ej tillämpliga mellan ledningsinnehavare. För anslut- ning och överföring av naturgas till den som bedriver näringsverksamhet eller an- nan likartad verksamhet tillämpas andra villkor.

1.2 Dessa allmänna villkor gäller tills vidare.

Den som utarbetat dessa allmänna av- talsvillkor får efter överläggning med Konsumentverket ändra villkoren.

Ledningsinnehavaren har rätt att införa sådana ändringar. När ledningsinne- havaren inför sådana ändringar får de nya villkoren inte börja tillämpas förrän tidigast två månader efter att ett särskilt meddelande om ändringarna har skickats till konsumenten.

1.3 I dessa allmänna avtalsvillkor avses med;

• anslutningspunkt: den punkt där konsumentens anläggning ansluts till ledningsinnehavarens naturgasledning och till vilken punkt överföring av naturgas sker.

• anvisad leverantör: den leverantör som säljer naturgas till den konsu- ment som inte själv väljer leverantör. Den anvisade leverantören utses av ledningsinnehavaren.

• balansansvarig: den som i avtal med den systemansvarige åtagit sig det ekonomiska ansvaret för att det svenska naturgassystemet tillförs lika mycket naturgas som tas ut i konsu- mentens uttagspunkt.

• insamling av mätvärden: uppgift om förbrukad mängd gas genom inrapportering utförd av konsumen-

ten eller avläsning utförd av leveran- tören eller ledningsinnehavaren.

• konsument: fysisk person till vilken naturgas överförs huvudsakligen för ändamål som faller utanför närings verksamhet.

• ledningsinnehavare (företag som bedriver överföring av naturgas enligt naturgaslagen SFS 2005:403): inneha vare av naturgasledning till vilken konsumentens anläggning är ansluten.

• leverantör (naturgasleverantör enligt naturgaslagen): den som säljer natur- gas till konsument.

• naturgas: naturgas, biogas och gas från biomassa och andra gaser i den mån det är tekniskt möjligt att föra in och använda dessa gaser i naturgas systemet.

• systemansvarig: den myndighet som enligt naturgaslagen har det övergri- pande ansvaret för att balansen kort- siktigt upprätthålls mellan inmatning och uttag av naturgas i det svenska naturgassystemet.

• särskild anläggning: anläggning vars huvudsakliga ändamål inte är upp- värmning av bostadsyta.

• uttagspunkt: den punkt där en konsu- ment enligt avtal med ledningsinneha- varen tar ut naturgas för förbrukning.

1.4 Ledningsinnehavaren är enligt person- uppgiftslagen (SFS 1998:204) ansvarig för de personuppgifter som behandlas enligt denna punkt.

Personuppgifter som lämnas till lednings- innehavaren kommer att behandlas för att kunna fullgöra ingångna avtal eller skyldigheter som föreligger enligt författ- ning. Vidare kan personuppgifterna kom- ma att användas för marknadsanalyser, statistik och för att utvärdera och infor- mera om tjänster och produkter. Person- uppgift kan även komma att behandlas för marknadsföringsändamål av såväl ledningsinnehavaren som koncernföre- tag samt dessa företags samarbetspart- ners. Ledningsinnehavaren är skyldig

att på begäran av konsument låta bli att använda dennes personuppgifter för marknadsföringsändamål.

För uppdatering av personuppgifter kan uppgifter även inhämtas från offentliga eller privata register.

Konsumenten har rätt att på begäran kostnadsfritt en gång per år från led- ningsinnehavaren få information om vilka uppgifter som finns registrerade om denne samt för vilka ändamål dessa uppgifter behandlas. Ledningsinne- havaren är skyldig att på begäran av konsumenten rätta felaktiga uppgifter om konsumenten.

Begäran om sådan information eller rät- telse ska vara egenhändigt undertecknad och sändas till ledningsinnehavaren.

1.5 Den part som har fordran mot den andra parten har rätt till ränta enligt räntelagen (SFS 1975:635).

2 Anslutning och överföring

2.1 För anslutning till ledningsinnehavarens naturgasledning och överföring av natur- gas till konsumentens anslutningspunkt gäller naturgaslagen, dessa allmänna avtalsvillkor och vad som i övrigt avta- lats mellan parterna. Vidare tillämpas ledningsinnehavarens vid varje tidpunkt gällande avgiftsbestämmelser, tekniska bestämmelser och bestämmelser som myndigheter utfärdat.

2.2 Om ledningsinnehavaren eller konsu- menten så önskar ska skriftlig anmälan göras eller skriftligt avtal träffas mellan parterna.

Ett avtal mellan en konsument och en ledningsinnehavare ska innehålla uppgif- ter om

1. ledningsinnehavarens namn, adress, telefonnummer och webbplats,

2. ledningsinnehavarens åtagande gente mot konsumenten,

3. när avtalet träffas,

4. var konsumenten kan finna informa- tion om ledningsinnehavarens priser och övriga villkor,

5. villkoren för fakturering och betal- ning,

6. villkoren för uppsägning av avtalet,

7. villkoren för ersättning om lednings- innehavaren inte uppfyller sitt åta- gande enligt avtalet, och

8. hur ledningsinnehavaren på sin webbplats samt på begäran på annat sätt tillhandahåller den ytterligare kon- sumentrelaterade information som anges i 8 kap. 18 § naturgaslagen.

2.3 Ledningsinnehavaren bestämmer tryck, andra dimensioneringsdata och tek- niskt utförande. Om ändringar av dessa medför kostnader för konsumenten vid utbyte av delar av konsumentens anlägg- ning m.m. ska kostnaderna ersättas av ledningsinnehavaren. Hänsyn ska därvid tas till uppkommen värdeförändring.

Vid ändring av konsumentens anläggning som är påkallad av ändrade myndighets- bestämmelser ska vad som ovan stadgas om ledningsinnehavarens ersättningsskyl- dighet inte gälla.

Xxxxxx mot avtalets fullgörande

2.4 Part är inte skyldig att fullgöra avtalet om fullgörandet väsentligen försvåras till följd av hinder som denne inte råder över. Som hinder räknas krig, extrema väderförhållanden, myndighetsbeslut,

störningar i det allmänna transportväsen- det, eller annan händelse av exceptionell

karaktär som väsentligen inverkar på avtalets fullgörande och som part inte kunnat förutse och vars menliga inverkan part inte rimligen kunnat undanröja, exempelvis störningar i det allmänna överföringssystemet för naturgas.

2.5 Om den systemansvarige begär att över- föringen av naturgas ska begränsas eller avbrytas kan ledningsinnehavaren enligt naturgaslagen bli skyldig att begränsa eller avbryta överföringen av naturgas till konsumentens uttagspunkt.

2.6 Ledningsinnehavaren har rätt att avbryta överföringen av naturgas för att vidta åtgärder som är motiverade av säker- hetsskäl eller för att upprätthålla en god drift- och leveranssäkerhet. Avbrottet får inte i något fall pågå längre än åtgärden kräver.

Kan ledningsinnehavaren förutse annat än kortvariga avbrott i överföringen ska konsumenten i god tid underrättas om detta genom personligt meddelande eller, där så är lämpligt, genom anslag.

2.7 När det är nödvändigt att avbryta eller begränsa uttaget av naturgas enligt punk- terna 2.4 eller 2.6 ska ledningsinnehava- ren fördela tillgänglig överföringskapaci- tet så rättvist som möjligt.

När det är nödvändigt att avbryta el- ler begränsa uttaget av naturgas enligt punkten 2.5 ska det genomföras så rätt- vist som möjligt och i första hand så att naturgasförsörjningen för konsumenter säkras.

Ersättning för skada m.m.

2.8 Om överföringen av naturgas avbrutits på grund av konsumentens försummelse, men ledningsinnehavaren inte haft rätts- lig grund att avbryta överföringen, har konsumenten rätt till ersättning för skada av ledningsinnehavaren.

Om överföringen har avbrutits på be- gäran av leverantören av naturgas ska denne, i stället för ledningsinnehavaren, ersätta konsumenten för den uppkomna skadan enligt villkor som avtalats mellan leverantören och konsumenten.

2.9 Om ledningsinnehavaren inte har under- rättat konsumenten enligt punkten 2.6 har konsumenten rätt till ersättning för skada av ledningsinnehavaren.

2.10 Om överföringen av naturgas avbrutits utan att det beror på konsumentens för- summelse och utan att rätt därtill finns enligt punkten 2.6 har konsumenten rätt till ersättning för skada av ledningsin- nehavaren om inte ledningsinnehavaren visar att avbrottet berott på ett hinder ut- anför ledningsinnehavarens kontroll som ledningsinnehavaren inte skäligen kunde förväntats ha räknat med och vars följder ledningsinnehavaren inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

Beror avbrottet på någon som lednings- innehavaren har anlitat för att utföra underhåll, reparation eller liknande arbete, är ledningsinnehavaren fri från skadeståndsskyldighet endast om också

den som ledningsinnehavaren har anlitat skulle vara fri enligt första stycket.

2.11 Rätten till ersättning enligt punkterna

2.8 – 2.10 omfattar utgifter och inkomst- bortfall samt annan förlust på grund av avbrottet.

Rätten till ersättning enligt första stycket omfattar inte skada hänförlig till närings- verksamhet.

Om skyldigheten att utge skadestånd skulle vara oskäligt betungande med hänsyn till den skadeståndsskyldiges ekonomiska förhållanden, kan skadestån- det jämkas efter vad som är skäligt. Vid bedömningen ska även beaktas förelig- gande försäkringar och försäkringsmöj- ligheter, den skadeståndsskyldiges förut- sättningar att förutse och hindra skadan samt andra omständigheter.

2.12 Konsumenten ska underrätta ledningsin- nehavaren om anspråk på ersättning inom två år från det att skadan inträf- fade. Gör konsumenten inte det förloras rätten till ersättning för den uppkomna skadan.

2.13 Den skadelidande parten ska vidta skä- liga åtgärder för att begränsa sin skada. Försummar parten det kan ersättningen reduceras i motsvarande grad.

3 Anläggningar

3.1 Ledningsinnehavarens ledningar enligt punkten 3.5 och egendom enligt punkten 3.6, kallas gemensamt ledningsinneha- varens anläggning. Vad som inte utgör ledningsinnehavarens anläggning är konsumentens anläggning. Konsumenten ska bekosta sin anläggning och i övrigt svara för samtliga kostnader hänförliga till denna anläggning.

3.2 Parterna får inte använda sina anlägg- ningar så att skada kan uppkomma på motpartens anläggningar eller så att störningar kan uppstå i naturgassystemet eller för andra kunder.

3.3 Om det från konsumentens sida finns skälig anledning att anta att överföringen av eller kvaliteten på naturgas är bristfäl- lig, ska ledningsinnehavaren ombesörja att en för konsumenten kostnadsfri ut- redning utförs. Om parterna konstaterar kvalitetsbrist ska ledningsinnehavaren medverka till att bristen avhjälps.

3.4 Parterna ska utan dröjsmål till varandra anmäla driftsstörningar, läckage och andra liknande omständigheter som kan beröra motpartens anläggningar.

Ledningsinnehavarens anläggning

3.5 Ledningsinnehavaren drar mot en en- gångsavgift fram erforderliga ledningar till en av ledningsinnehavaren vald anslutningspunkt. Ledningsinnehavaren äger ledningarna fram till och med an- slutningspunkten och bestämmer deras läge efter samråd med konsumenten. Önskar konsumenten annan anslutnings- punkt, annat läge eller ökad kapacitet ombesörjer ledningsinnehavaren sådan

åtgärd mot särskild ersättning för de merkostnader som därvid uppkommer.

3.6 Ledningsinnehavaren har rätt att inom anslutningsfastigheten installera och bi- behålla dels för överföringen nödvändiga apparater, dels mätare jämte andra för kontroll av förbrukningen erforderliga apparater, gemensamt kallade mätanord- ningen. Plats för mätanordningen väljs av ledningsinnehavaren efter samråd med konsumenten och ska upplåtas utan kostnad för ledningsinnehavaren.

Mätanordningen är ledningsinnehavarens egendom (oberoende av om kostnaden för denna täcks av anslutningsavgift eller liknande) och får hanteras endast av ledningsinnehavaren eller av någon som denne anlitat.

Konsumenten tillhandahåller och bekos- tar för mätanordningen erforderlig el, och elinstallation samt i förekommande fall installation av teleanslutning.

3.7 Konsumenten ska se till att för denne tillgänglig mätanordning är lätt åtkomlig för ledningsinnehavaren.

Ledningsinnehavarens plomberingar eller andra spärrdon får inte brytas.

Konsumentens anläggning

3.8 Alla förekommande arbeten på konsu- mentens anläggning ska utföras enligt ledningsinnehavarens anvisningar och övriga vid varje tidpunkt gällande bestämmelser. Vid utförandet av arbetet, vilket bland annat omfattar anslutning av apparater och bruksföremål samt inkoppling, ska auktoriserat naturgasin- stallationsföretag anlitas.

3.9 Anslutning av konsumentens anläggning till ledningsinnehavarens naturgasledning får inte utföras utan ledningsinneha- varens skriftliga tillstånd. Detta gäller även vid ändring, utbyte eller utökning av konsumentens anläggning. Konsu- mentens anläggning får inte heller tas i bruk förrän ledningsinnehavaren gett sitt skriftliga tillstånd till detta.

3.10 Ledningsinnehavaren har rätt att kräva att konsumenten på egen bekostnad ändrar sin anläggning så att betryggande driftförhållanden uppnås och så att gäl- lande bestämmelser uppfylls.

3.11 Konsumenten är skyldig att på lednings- innehavarens begäran lämna uppgift om anslutningens effektbehov och belast- ningskaraktär. Konsumenten ska vidare till ledningsinnehavaren anmäla sådana förändringar i fastighetens/byggnadens användning och andra förhållanden som kan påverka vad som avtalats mellan parterna.

3.12 Ledningsinnehavaren eller någon denne anlitat ska efter samråd med konsumen- ten lämnas tillträde till för denne till- gänglig anläggning och mätanordning.

3.13 Ledningsinnehavaren har rätt att ge- nomföra besiktningar av konsumentens anläggning.

Om ledningsinnehavaren vid inkoppling

eller besiktning upptäcker felaktigheter i konsumentens anläggning, ska lednings- innehavaren underrätta konsumenten om detta. Konsumenten ska skyndsamt, dock senast inom den tid ledningsinnehavaren föreskriver, åtgärda felet samt meddela ledningsinnehavaren att så skett.

En besiktning innebär inte att lednings- innehavaren övertar det ansvar och de skyldigheter som konsumenten eller den som utfört arbete på konsumentens an- läggning kan ha.

3.14 Arbeten och kontrollbesiktningar som ledningsinnehavaren utför på konsu- mentens anläggning i enlighet med vid varje tidpunkt gällande bestämmelser ska bekostas av konsumenten.

4 Mätning, insamling och rapportering av mätvärden samt fakturering

Mätning

4.1 Till konsumenten överförd naturgas registreras av ledningsinnehavarens mätanordning. Om överföringen är undantagen krav på mätning enligt vid var tid gällande mätföreskrift, får

överföringen debiteras med en fast avgift varför mätanordning i sådant fall inte behövs.

4.2 Omfattar mätanordningen flödesmätare med volymomvandlare eller fjärravläsare, och registrering av mätvärden inte över- ensstämmer med insamlade mätvärden ska debitering baseras på registrerad volym naturgas i normalkubikmeter (Nm³) i flödesmätaren.

4.3 Har konsumenten anledning att förmoda att fel föreligger i mätanordningen ska denne utan oskäligt dröjsmål anmäla detta till ledningsinnehavaren. Konsu- menten har då rätt att påkalla provning av mätanordningen. Provningen utförs av ledningsinnehavaren, eller någon led- ningsinnehavaren anlitar, om konsumen- ten godtar det. Konsumenten har dock rätt att begära att provningen kontrol- leras eller utförs av opartisk sakkunnig.

4.4 Vid provning är kravet att mätarens registrering och felmarginaler ska följa vid var tid gällande mätföreskrift. Upp- fylls inte detta ska mätvärdena rättas och uttaget av naturgas anses motsvara de rättade värdena.

4.5 Sker provning på konsumentens begä- ran och det då konstateras att mätarens registrering är godtagbar enligt punkten

4.4 ska konsumenten ersätta ledningsin- nehavaren med högst de självkostnader som uppkommit för provningen. I annat fall bekostas provningen av ledningsin- nehavaren. Ledningsinnehavaren ska

i förväg informera konsumenten som begär provning om beräknad kostnad för provningen.

Insamling och rapportering av mätvärden samt fakturering

4.6 Insamling av mätvärden ska göras av led- ningsinnehavaren minst en gång om året samt vid byte av mätare, eller i enlighet

med vid var tid gällande mätföreskrift. Konsumenten ska ha möjlighet att via telefon eller mail rapportera mätvärden till ledningsinnehavaren.

Insamling av mätvärden ska även ske den dag ett leverantörsbyte sker eller då överföring av naturgas påbörjas. Om inte insamling av mätvärden kan ske denna dag ska den utföras senast inom fem vardagar.

Om avtalet med ledningsinnehavaren eller om avtalet med leverantören upphör på annan grund än leverantörsbyte, ska insamling av mätvärden ske den dag avtalet upphör. Om inte insamling av mätvärden kan ske denna dag ska den utföras senast inom fem vardagar.

Om ledningsinnehavaren, till följd av omständigheter som ligger utanför den- nes kontroll, inte kan utföra insamling av mätvärden enligt ovan får förbrukningen istället beräknas. En sådan beräkning ska vara baserad på tidigare års förbrukning om inte annan beräkningsgrund är mer rättvisande.

Om inte annat framgår av författning ska insamling av mätvärden ske vid tidpunkt och på sätt som bestäms av ledningsin- nehavaren.

Ledningsinnehavaren får av konsumen- ten ta ut ersättning för skäliga kostnader som uppkommer i samband med annan insamling av mätvärden än ovan angivits, dock med undantag för insamling av mätvärden i samband med frånkoppling enligt punkten 6.3 nedan.

Ledningsinnehavarens skyldigheter att rapportera mätvärden regleras i författ- ning.

4.7 Där ledningsinnehavaren inte tillhanda- håller fjärravläsning får fakturering ske preliminärt och baseras på beräknad för- brukning. Den beräknade förbrukningen ska fastställas med ledning av konsumen- tens tidigare kända förbrukning samt övriga omständigheter.

Om parterna träffar särskild överens- kommelse därom ska fakturering alltid grundas på insamlade mätvärden. Sker sådan fakturering har ledningsinnehava- ren alltid rätt till ersättning för de mer- kostnader som uppstår.

Om mätvärden saknas vid insamlingstid- punkten eller är felaktiga, och detta beror på omständigheter som ligger utanför ledningsinnehavarens kontroll och vars följder ledningsinnehavaren inte heller skäligen kunnat undvika eller övervinna ska faktureringen ske med ledning av konsumentens tidigare kända förbruk- ning samt övriga omständigheter som t.ex. av konsumenten uppgivna föränd- ringar som kan antas påverka mängden levererad naturgas.

Fakturering ska ske minst var tredje månad om inte parterna kommit överens om annat. Konsumenten har dock rätt att välja månadsfakturering. Fakture- ring grundad på insamlade mätvärden ska ske minst en gång om året samt då

avtal om överföring upphör. Detta gäller dock inte för särskilda anläggningar som faktureras enligt schablon. För sådana anläggningar ska fakturering ske minst en gång per år.

Mätvärden som konsumenten rapporte- rat enligt 4.6 1 st ska vara fakturerings- grundande.

Har preliminär fakturering pågått längre än 18 månader räknat från senaste faktu- ra som grundats på insamlade mätvärden ska avstämningsfakturan reduceras med 15 procent av skillnaden mellan vad som slutligt respektive preliminärt fakture- rats. Vidare har konsumenten rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan avseende avstämt belopp där antalet delbetalningar står i relation till den tid förseelsen varat.

Om avtalad fakturering har uteblivit och det beror på ledningsinnehavaren har konsumenten rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan där antalet delbetalningar står i relation till antalet uteblivna fakturor.

Vid avstämning av fakturering som har grundats på beräknade mätvärden

(preliminär fakturering) ska avstämning efter insamling av mätvärden (slutlig fakturering) ske med hänsyn tagen till de olika priser som har tillämpats under den tid avstämningen omfattar. Om inte

särskilda skäl för annan beräkningsgrund föreligger ska beräkningen utföras som om konsumentens förbrukning följt konsumentkategorins normala förbruk- ningsmönster.

För särskild anläggning får fakturering ske enligt schablon enligt särskild över- enskommelse.

Har avtalad fakturering helt uteblivit, för viss period, och detta beror på omstän- digheter som ligger inom ledningsinneha- varens kontroll, har ledningsinnehavaren inte rätt att kräva betalning för ford- ringar som är äldre än tolv månader.

Fakturering får, endast om konsumenten särskilt har valt detta, omfatta kostnader som uppstår efter fakturans förfallodag.

Om ledningsinnehavaren tillämpar ett system med förskottsbetalning, ska detta vara skäligt och grundat på den förvän- tade förbrukningen.

Om det finns anledning att anta att kon- sumenten i god tro betalat en faktura som med fog kan uppfattas som slutlig för viss tidsperiod är konsumenten inte skyldig att betala något ytterligare för denna period.

Då avtalsförhållandet upphör ska konsu- menten få en slutfaktura inom sex veckor från den dag då överföringen upphörde.

Efter det att ledningsinnehavaren sänt en slutfaktura får ingen ytterligare fak- turering ske. Om inte synnerliga skäl föreligger ska slutfakturan grundas på insamlade mätvärden.

4.8 Fungerar inte mätanordningen eller har mätanordningen registrerat annan mängd

överförd naturgas än den verkliga eller har fel skett vid insamling av mätvär- den, får ledningsinnehavaren beräkna den mängd naturgas som överförts.

Beräkningen ligger till grund för led- ningsinnehavarens fakturering. Beräknad överföring ska fastställas utifrån vad som tidigare har överförts till konsumenten och övriga kända omständigheter. Har överföringen beräknats enligt vad som anges i denna punkt ska ledningsinne- havaren meddela detta senast i samband med fakturering.

4.9 Har beräkningen i något av ovanstående fall baserats på oriktiga antaganden,

ska reglering av den felaktigt fakture- rade avgiften ske utan dröjsmål sedan konsumenten påpekat förhållandet eller ledningsinnehavaren på annat sätt fått kännedom om det. Avser regleringen mindre belopp ska den normalt ske vid påföljande faktureringstillfälle.

5 Betalning och säkerhet

5.1 Ledningsinnehavaren ska informera konsumenten om vilka betalningssätt och faktureringsalternativ som konsumenten har och i förekommande fall fakturaav- giftens storlek.

En ledningsinnehavare får inte missgynna en konsument endast på grund av det betalningssätt konsumenten har valt.

5.2 Konsumenten ska betala för anslutningen till naturgasnätet och för överföringen

av naturgasen. Betalningsskyldigheten omfattar även överföring av naturgas som konsumenten inte kunnat tillgodo- göra sig på grund av fel på konsumentens anläggning, eller av annan orsak som

inte beror på ledningsinnehavaren, samt andra kostnader som konsumenten ska svara för enligt avtalet.

5.3 Om konsumenten börjar ta ut naturgas i uttagspunkten utan att ha något giltigt avtal med en leverantör, ska konsumen-

ten betala för naturgasen till den leveran- tör som ledningsinnehavaren är skyldig att anvisa enligt punkten 8.4, enligt de villkor som denna leverantör tillämpar.

5.4 Betalning ska vara ledningsinnehavaren tillhanda senast på den i ledningsinne- havarens faktura angivna förfallodagen, vilken infaller tidigast 20 dagar efter det att ledningsinnehavaren avsänt fakturan. Förfallodagen bör som huvudregel infalla tidigast den 28:e dagen i månaden.

5.5 Sker inte betalning i rätt tid har lednings- innehavaren, om inte annat skriftligen avtalats, rätt att av konsumenten, för- utom fakturabeloppet, få ränta enligt räntelagen från den i fakturan angivna förfallodagen och ersättning för samtliga kostnader som är förenade med dröjsmå- let. Hit räknas även kostnader för skrift- lig betalningspåminnelse samt kostnader för verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse.

5.6 Om ledningsinnehavaren, vid avtalets ingående, har skälig anledning att be- fara att konsumenten inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser har

ledningsinnehavaren rätt att begära god- tagbar säkerhet eller förskottsbetalning för överföringen. Skälig anledning kan exempelvis vara brister eller förseningar beträffande tidigare betalningsförplik- telser till ledningsinnehavaren eller kän- nedom om att konsumenten ådragit sig betalningsanmärkning.

Om konsumenten under avtalstiden har försummat sina betalningsförpliktelser till ledningsinnehavaren har ledningsin- nehavaren rätt att begära godtagbar sä- kerhet eller förskottsbetalning för fortsatt överföring.

Om ledningsinnehavaren enligt första eller andra stycket har rätt att begära säkerhet eller förskottsbetalning, har ledningsinnehavaren också rätt till månadsfakturering.

Säkerhet eller förskottsbetalning får inte omfatta större belopp än vad som mot- svarar fyra månaders beräknade avgifter för anslutningen och överföringen.

Om en ledningsinnehavare tillämpar ett system med förskottsbetalning ska detta vara skäligt och grundat på den förvän- tade förbrukningen.

Har konsumenten under en tid av sex månader, från det att säkerhet ställdes eller förskottsbetalning första gången betalades, i rätt tid fullgjort sina betal- ningsförpliktelser, ska den ställda säker- heten återlämnas respektive förskottsbe- talningen avbrytas.

Om konsumenten har ställt säkerhet enligt denna punkt ska deponerade medel placeras på räntebärande konto, skiljt från ledningsinnehavarens egna tillgång- ar.

6 Avbrytande av överföring av naturgas (frånkoppling) samt återinkoppling

6.1 När det gäller ledningsinnehavarens rätt att avbryta överföringen av naturgas på grund av konsumentens avtalsbrott finns särskilda bestämmelser i naturgaslagen.

6.2 Överföringen av naturgas får avbrytas av ledningsinnehavaren, om konsumenten försummar sina skyldigheter och försum- melsen utgör ett väsentligt avtalsbrott.

Sedan avtal ingåtts får frånkoppling inte ske endast på den grunden att konsumen- ten inte lämnat säkerhet eller betalat i förskott, såvida detta inte begärts av led- ningsinnehavaren i samband med avtalets ingående samt konsumenten fakturerats inom en månad.

Innan frånkoppling sker ska konsumen- ten uppmanas att inom viss skälig tid uppfylla sina förpliktelser och, i annat fall än som avses i punkten 6.3 nedan, underrättas om att frånkoppling annars kan ske. Sker rättelse får frånkoppling inte ske.

Om omständigheterna ger anledning att befara att frånkoppling skulle medföra ej obetydlig personskada eller omfattande sakskada, får frånkoppling inte ske. Det

gäller dock inte om konsumenten hand- lar otillbörligt.

6.3 Om avtalsbrottet består i att konsumen- ten försummat att betala för överföring av naturgas gäller, utöver vad som anges i punkten 6.2, att konsumenten sedan tiden för rättelse gått ut ska uppmanas att betala inom tre veckor från det att denne har delgetts uppmaningen och en underrättelse om att frånkoppling annars kan ske. Ett meddelande om den ute- blivna betalningen ska samtidigt lämnas till socialnämnden i den kommun där konsumenten får naturgas överförd.

Sker betalning eller är fordringen tvistig får frånkoppling inte ske. Frånkoppling får inte heller ske om socialnämnden inom den tid som anges i första stycket skriftligen har meddelat den som lämnat underrättelsen att nämnden tar på sig betalningsansvaret för skulden.

För att en fordran ska anses som tvistig krävs att konsumenten framställt en rättsligt relevant invändning i sak. En sådan invändning bör vara skriftlig.

Om fordran är föremål för tvist får över- föringen av naturgas inte avbrytas. Det innebär att konsumenten måste betala den del av fordran som konsumenten och ledningsinnehavaren är överens om att konsumenten ska betala. Den del som är tvistig behöver inte betalas förrän tvisten är avgjord.

6.4 Frånkoppling får även ske när konsu- menten åsidosätter villkor i avtal med leverantören och åsidosättandet medför rätt för leverantören att begära från- koppling. Ansvaret för att rätt till från- koppling föreligger åligger alltid den som begärt åtgärden.

Har konsumenten, efter frånkoppling som skett enligt första stycket, bytt leve- rantör får ledningsinnehavaren inte vägra konsumenten återinkoppling.

6.5 Återinkoppling sker först då konsumen- ten uppfyllt samtliga sina förpliktelser en- ligt avtalet samt betalat skälig ersättning för ledningsinnehavarens kostnader som föranletts av åtgärder för frånkoppling och återinkoppling. Återinkoppling ska även ske om den kvarstående försummel- sen är obetydlig. Har frånkoppling skett på leverantörens begäran återupptas överföringen först efter leverantörens uppmaning därom.

7 Upplåtelse av mark m.m.

7.1 För installation och bibehållande av ledningsinnehavarens anläggningar ska konsumenten upplåta mark i erforderlig mån och lämna ledningsinnehavaren till- träde till berörda fastigheter. Häri ingår rätt för ledningsinnehavaren att under- hålla och reparera anläggningarna samt att fälla träd och buskar, som utgör fara eller hinder för anläggningarna. Skälig hänsyn ska därvid tas till konsumentens intressen.

7.2 Konsumenten ska få skälig ersättning för person- och sakskador till följd av åtgär-

der enligt punkten 7.1.

7.3 Konsumenten är skyldig att på begä- ran av ledningsinnehavaren teckna servitutsavtal eller medverka till att ledningsinnehavaren får ledningsrätt för sina anläggningar samt att verka för att ledningsinnehavaren till säkerhet för servitutsavtal får inskrivning med bästa tillgängliga förmånsrätt i fastigheten.

7.4 Innehar konsumenten fastighet med an- nan rätt än äganderätt ska vad som ovan är föreskrivet gälla i tillämpliga delar. Konsumenten ska verka för att lednings- innehavaren tillförsäkras samma rättig- heter som om konsumenten varit ägare till fastigheten.

7.5 Konsumenten får inte uppföra byggnad, ändra marknivå eller vidtaga andra åt- gärder som äventyrar funktionen eller driften av ledningsinnehavarens anlägg- ningar.

7.6 Om konsumenten kräver flyttning eller annan ändring av ledningsinnehavarens anläggningar, ska ledningsinnehavaren medverka till detta om inte väsentligt hinder av teknisk natur föreligger. Konsumenten ska betala kostnaderna föranledda av flyttningen eller ändringen.

7.7 Ledningsinnehavaren har rätt att av- lägsna anläggningen ifall denna inte är i eller planeras att sättas i drift. Lednings- innehavaren ansvarar för kostnaderna för avlägsnandet av anläggningen. Om konsumenten begär att anläggningen ska avlägsnas eller förseglas, fördelas kost- naden mellan ledningsinnehavaren och konsumenten efter vad som kan anses skäligt med hänsyn till omständigheterna. Om inte annat avtalats ska åtgärden utföras av ledningsinnehavaren.

8 Avtalsöverlåtelse samt byte och anvisning av leverantör

8.1 Ledningsinnehavaren har rätt att utan konsumentens samtycke överlåta sitt avtal om överföring med konsumenten till ledningsinnehavaren närstående bo- lag. Konsumenten ska underrättas om en sådan överlåtelse på lämpligt sätt.

8.2 Byte av leverantör ska genomföras utan särskild kostnad för konsumenten.

Det åligger ledningsinnehavaren att genomföra byte av leverantör enligt anmälan från den nya leverantören som konsumenten valt.

Ledningsinnehavaren är skyldig att genomföra bytet till den dag leverantö- ren och konsumenten kommit överens om, såvida anmälan från leverantören skett senast 14 dagar innan bytet ska genomföras.

Om byte av leverantör och/eller balans- ansvarig inte skett på föreskrivet sätt kommer den tidigare leverantören att fortsätta leveransen, respektive balansan- svaret att kvarstå på den tidigare balans- ansvarige till dess att bytet kan äga rum.

8.3 Det åligger ledningsinnehavaren att efter

att anmälan om ny leverantör eller ny balansansvarig inkommit underrätta anmälande leverantör om anmälan är fullständig eller ofullständig. Vid fullstän- dig anmälan ska ledningsinnehavaren bekräfta lämnade uppgifter samt om anmälan avser ny leverantör ange beräk- nad årsförbrukning i uttagspunkten. Vid ofullständig anmälan ska det av under- rättelsen framgå vad som är ofullstän- digt/felaktigt i anmälan.

8.4 Om en konsument saknar avtal om naturgasleverans med en leverantör, är ledningsinnehavaren enligt lag skyldig att anvisa konsumenten en sådan (anvisad leverantör).

Ledningsinnehavaren ska omedelbart un- derrätta konsumenten om vilken leveran- tör som anvisats och om konsumentens möjlighet att byta leverantör.

8.5 Lämnar ledningsinnehavaren en anvis- ning enligt punkten 8.4 till konsumenten ska ledningsinnehavaren samtidigt under- rätta den anvisade leverantören om detta.

Har ledningsinnehavaren rätt att av- lägsna anläggningen enligt 7.7 ovan har ledningsinnehavaren även rätt att skrift- ligen säga upp avtalet med sex månaders uppsägningstid.

9 Giltighet, uppsägning, ändringar och till- lägg

9.1 Om inte annat avtalats upphör avtalet om överföring vid det månadsskifte som inträffar närmast efter sex månader från uppsägning från konsumenten. Uppsäg- ningen bör ske skriftligen men kan även ske muntligen. Ledningsinnehavaren ska skriftligen bekräfta konsumentens upp- sägning.

Ska konsumentens anläggning avlägsnas eller förseglas enligt punkt 7.7 ovan ska uppsägning ske till ledningsinnehavaren.

9.2 Om inte annat avtalats får ledningsin- nehavaren ändra gällande pris och prisvillkor och har därvid skyldighet att underrätta konsumenten om ändring- arna. Sådan underrättelse ska ske minst 15 dagar före ikraftträdandet antingen genom ett särskilt meddelande till kon- sumenten eller genom annonsering i dagspressen och information på lednings- innehavarens webbplats. Med dagspress avses den dagstidning som har störst spridning i den kommun dit överföring sker. Av efterföljande faktura ska framgå när prisändring skett samt dess storlek.

Prisändringar till följd av nya eller änd- rade skatter och/eller avgifter får dock ske och kan genomföras omedelbart och utan föregående underrättelse. Motsva- rande gäller även för andra ändringar till följd av ändrade författningsföreskrifter eller liknande föreskrifter. Av efterföl- jande faktura ska framgå när prisändring skett samt dess storlek.

9.3 Vid prisändring får det nya priset till- lämpas med utgångspunkt antingen från avläst mätarställning, om avläsning sker inom skälig tid från ändringstidpunkten,

eller från en på skälig grund beräknad mätarställning.

10 Information, vägledning och tvistlösning

10.1 Ledningsinnehavaren ska lämna tydlig information på sin webbplats om kon- sumentens rättigheter, hur konsumenten ska gå till väga för att lämna klagomål samt vart konsumenten kan vända sig för information eller tvistlösning. På kon- sumentens begäran ska informationen lämnas på annat sätt.

Ledningsinnehavaren ska på faktura eller i samband med fakturering hänvisa till att information enligt första stycket finns på ledningsinnehavarens webbplats.

10.2 För information och vägledning kan kon- sumenten vända sig till Konsumenternas energimarknadsbyrå eller till kommunal konsumentvägledare.

10.3 Tvist avseende giltighet, tolkning och tillämpning av dessa avtalsvillkor ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan parterna. Om sådana förhand- lingar inte leder till att parterna kommer överens kan tvisten på konsumentens begäran prövas av Allmänna reklama- tionsnämnden. Tvisten kan även prövas av allmän domstol eller annan, enligt författning, behörig instans.

10.4 Om prövning av tvist sker i någon av de ovan nämnda instanserna får indrivning av den skuld som tvisten gäller inte ske förrän tvisten är slutligt avgjord.

10.5 Energimarknadsinspektionen är till- synsmyndighet enligt naturgaslagen och utövar bland annat tillsyn över lednings- innehavarnas nättariff för överföring

av naturgas samt efterlevnad av bestämmelserna i 8 kap. 13-20 §§ natur- gaslagen. Vidare kan villkor och pris för anslutning prövas av Energimarknadsin- spektionen.