Villkor för Coop Faktura (Augusti 2018)

Villkor för Coop Faktura (Augusti 2018)

Innehavare av Coop-Kort kunde tidigare beviljas Coop Faktura (tidigare MedMera Faktura). Förutom villkor för Coop-Kort gäller för Coop Faktura även följande villkor. I den mån villkoren är oförenliga gäller villkoren för Coop Faktura.

1. Parter

Parter enligt dessa villkor är MedMera Bank AB, 556091- 5018, (MedMera) och Kontohavaren.

MedMera är ansvarig gentemot Kontohavaren

tillika innehavaren av Coop-kort.

2. Allmänt

MedMera Bank AB, organisationsnr 556091-5018 med säte i Stockholm och adress: 171 88 Solna, telefon 000-000 00 00 (växel), 0771-17 17 17 (kundservice). MedMeras huvudsakliga verksamhet är Kortutgivning till konsumentkooperationens medlemmar i Sverige. MedMera är ett registrerat bankaktiebolag som har tillstånd att bedriva bank- rörelse enligt lagen om bank- och finansierings- rörelse. MedMera står under Finansinspektionens tillsyn och är registrerad i Bolagsverkets bolags- register.

3. Definitioner

Autentisering: Ett förfarande, inklusive Kortinne- havarens Personliga behörighetsfunktion, genom vilket en betaltjänstleverantör kan kontrollera Kortinnehavarens identitet eller Kortets giltighets- tid.

Betalningsorder: Order från Kortinnehavare till MedMera att en Transaktion ska genomföras. Kontohavare: Fysisk person som har ansökt om och beviljats Coop Faktura. Kontohavaren är betal- ningsskyldig enligt dessa villkor.

Kortinnehavare: Kontohavaren och annan som fått

Kort utfärdat i sitt namn.

Kort: Av MedMera utgivet Coop medlemskort. Obehörig transaktion: En Transaktion som genomförs utan samtycke från Kontohavaren eller någon annan som enligt dessa villkor är behörig att använda Kortet.

Personliga behörighetsfunktioner: Personligt anpassade funktioner som MedMera tillhandahåller för Autentiseringsändamål t.ex. användning av Personlig kod,

Personlig kod: Xxxxx en personlig funktion som Kortinnehavaren använder för att styrka sin behö- righet att genomföra Transaktioner, t.ex. PIN-kod, Prislista: MedMeras dokument avseende vid var tid gällande avgifter och räntor. Aktuell Prislista återfinns på xxx.xxxx.xx.

Stark kundautentisering: En Autentisering som grundar sig på minst två av följande tre alternativ som är fristående från varandra: a) något som bara Kortinnehavaren vet (t.ex. Personlig kod), b) något som bara Kortinnehavaren har (t.ex. Kort), eller

c) en unik egenskap hos Kortinnehavaren (t.ex. fingeravtryck).

Transaktion: Insättning, uttag eller överföring av medel.

4. Allmänt om Coop Faktura

På Coop Faktura kan Kontohavaren ha ett tillgodo- havande eller utnyttja en beviljad kredit.

På tillgodohavande på Coop Faktura, som

f n är maximalt 50 000 kr, utgår ingen ränta. På utnyttjande av kredit som ej avser kontantuttag utgår ingen skuldränta om skulden som fakturan avser betalas senast sista bankdagen i aviserings- månaden.

5. Utnyttjande av Coop Faktura

Kontohavaren kan disponera över beviljat kredit- utrymme på Coop Faktura genom att handla i Coops butiker samt där så medges göra separata uttag i kassan. Kontohavare som utnyttjat beviljat

kreditutrymme på Coop Faktura ska tillse att lägst det belopp som framgår av fakturan från MedMera, är MedMera tillhanda senast den sista bankdagen i aviseringsmånaden. Betalning ska ske med lägst 1/40 av skuldsaldot (inkl. ränta och avgifter) ut- jämnat till närmaste högre 100-tal kr. Understiger skulden 100 kr inbetalas hela beloppet. Inbetalning ska ske via plusgiro eller via autogiro med fast eller aviserat belopp. MedMera äger rätt att utan före- gående avisering förfoga över Coop Faktura till täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till krediten och andra anslutna tilläggs- tjänster till Kortet. MedMera får även förfoga över Coop Faktura för täckande av till betalning förfallna fordringar som MedMera har mot Kontohavaren.

6. Ansvar Coop Faktura, Kort och Personlig kod Vid betalning och uttag där den Personliga koden används, ska användning av Kort och Personlig kod anses som kvittens av Transaktionen. Vid betalning mot köpnota ska Kortinnehavaren genom under- skrift på köpnotan kvittera Transaktionen.

Kortinnehavaren ska i detta fall utan anmodan förete godkänd legitimation samt vid godkännande av köp med Personlig kod vid anmodan förete godkänd legitimation. Kortinnehavares kvittens av Transaktion ska även anses som försäkran att

erforderlig täckning finns på kontot. Det ankommer på Kortinnehavaren att kontrollera att köpgränsen på kontot inte överskrids. Kortinnehavaren försäkrar genom sitt godkännande av en Transaktion att även täckning finns på kontot. Kortinnehavaren är medveten om att en Transaktion kan bokföras på kontot först flera dagar efter det att Transaktionen genomfördes. Kontohavare ansvarar för de köp, kontantuttag, räntor och avgifter som debiteras kontot. Annan person som har Kort med betalfunk- tion till samma konto företräder Kontohavaren vid köp.

Kortet är en värdehandling och ska förvaras på betryggande sätt. Kontohavare förbinder sig att:

• iaktta för kontot gällande bestämmelser

• genast anmäla till MedMera om misstanke finns att Kortet eller kontot utnyttjats obehörigt

• omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan Xxxxxxxxxxxxxxx tagit del av Personlig kod,

• om möjlighet finns att själv välja en kod till Kortet, tillse att denna inte har något samband med Kortinnehavarens person-, Kort-, telefonnummer eller liknande,

• säkert förvara Xxxxxx och inte avslöja den

Personliga koden för någon,

• inte göra anteckning om den Personliga koden eller lagra denna elektroniskt på sådant sätt att utomstående får anledning att anta att anteckningen/lagringen avser en Personlig kod som är kopplad till Kortet,

• inte anteckna en Personlig kod på Kort eller låta anteckning om Personlig kod vara fäst vid Kort eller förvara den tillsammans med Kortet.

• snarast meddela MedMera om det kan misstänkas att någon obehörig fått känne- dom om den Personliga koden.

• ansvara för till Coop Faktura knutna extra- kort

• skriftligen återkalla annan Kortinnehavares dispositionsrätt till Coop Faktura. Förlust av Kort ska omgående anmälas till MedMera.

7. Spärranmälan

Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av förlust av Xxxxxx eller om det kan misstänkas

att någon obehörig fått kännedom om en Personlig kod, eller att Kortet utnyttjats obehörigt.

Spärranmälan kan göras dygnet runt till MedMeras spärrservice på telefon 000-000 00 00, från utlandet

x00 00 000 00 00.

8. MedMeras rätt att spärra kort

MedMera förbehåller sig rätten att spärra Kort på någon av följande grunder:

a) om säker användning av Kortet kan äventyras, exempelvis av tekniska skäl,

b) vid misstanke om inte godkänd eller bedräglig användning av Kortet,

c) vid en väsentligt ökad risk för att Kontohavaren

inte kan fullgöra sitt betalningsansvar, eller

d) avtalet har upphört att gälla. Kontohavare/Kortinnehavare kommer att informeras om sådan spärr så snart det kan ske på lämpligt sätt.

9. Betalningsansvar för Obehöriga Transaktioner

9.1 Kortinnehavarens ansvar

Kortinnehavaren ansvarar för att:

a) vid vetskap om att Kortet kommit bort eller använts obehörigt snarast kontakta MedMera och spärra Kortet, i enlighet med

punkten 6 (Spärranmälan),

b) följa villkoren för användning och hantering av Kortet,

c) skydda de Personliga behörighetsfunktionerna som är knutna till Kortet.

Om det har genomförts en Obehörig transaktion ska MedMera, efter anmälan, återbetala beloppet till Kontohavaren, om inte annat följer enligt punkten 9 (Betalningsansvar för Obehöriga transaktioner).

9.2 Ansvar för högst 400 kr (självrisk)

Om Obehöriga transaktioner har genomförts till följd av att Kortinnehavaren inte har skyddat sina Personliga behörighetsfunktioner i enlighet med punkten 6 (Xxxxxx Xxxx Faktura, Xxxx och Personlig kod), ska Kontohavaren stå för högst 400 kr. Detta gäller inte om Kontohavaren ska ansvara för ett högre belopp enligt punkt 9.3 (Ansvar vid grov oakt- samhet och särskilt klandervärt handlande) eller punkten 9.4 (Skyldighet att underrätta MedMera (reklamation)).

9.3 Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande

Om en Obehörig transaktion har kunnat genom- föras på grund av att en skyldighet enligt punkten

9.1 (Kortinnehavarens ansvar) inte följts genom grov oaktsamhet, ansvarar Kontohavaren för hela beloppet med de begränsningar som följer av lag, för närvarande högst 12 000 kr per Kort och rekla- mation. Har Kortinnehavaren handlat särskilt klan- dervärt ska Kontohavaren stå för hela beloppet.

9.4 Skyldighet att underrätta MedMera (reklamation)

Kontohavaren ansvarar för hela beloppet om Kortinnehavararen inte kontaktar MedMera (gör en reklamation), så snart det kan ske efter att ha fått vetskap om den Obehöriga transaktionen.

20180730

Kontohavaren ansvarar också för hela beloppet om XxxXxxx lämnat information om Transaktionen och Kortinnehavaren inte underrättar MedMera inom tretton månader från det att beloppet belastat kontot. Kontohavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som MedMera behöver för sin utredning. På begäran av MedMera ska polisanmälan bifogas.

9.5 Transaktioner efter att Xxxxxx har spärrats Xxxxxxxxxxxx ansvarar inte för något belopp som har belastat kontot till följd av att Xxxxxx har använts efter det att Kortinnehavaren anmält

att Kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om Xxxxxxxxxxxxxxx genom svikligt handlande bidragit till den Obehöriga transaktionen.

9.6 Stark kundautentisering

Kontohavaren ansvarar inte för något belopp som har belastat kontot om Stark kundautentisering inte har använts när den Obehöriga transaktionen initierades. Detta gäller dock inte om Xxxxxxxxxx- varen genom svikligt handlande har bidragit till den Obehöriga transaktionen.

9.7 Förlängd utredningstid

Om XxxXxxx har anledning att misstänka att Transaktionen är behörig, har MedMera, efter sär- skild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till förlängd utredningstid innan återbetalning sker.

9.8 Kontohavarens återbetalningsskyldighet

I de fall MedMera har betalat tillbaka ett belopp till Kontohavaren och MedMera därefter fastställer att Transaktionen inte var obehörig eller Kontohavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är Konto- havaren återbetalningsskyldig. MedMera har då rätt att debitera kontot med det aktuella beloppet.

9.9 Övrigt

Kontohavare som har betalningsansvar för Obehöriga transaktioner, är skyldig att betala belopp som belastar kontot på grund av att kontot har över- trasserats eller beviljad kredit överskridits.

10. Ränta

Ränta på utnyttjad kredit: Ränta utgår inte på köp gjorda under den period som fakturan avser, i det fall hela kontoskulden kommit MedMera tillhanda senast den sista bankdagen i aviseringsmånaden (räntefri period). Köp som inte betalats inom räntefri period ränteberäknas fr.o.m. inköpsdagen. I de fall kontantuttag eller kontantuttag i samband med köp, i delar eller i sin helhet görs mot krediten, utgår skuldränta på hela kontantuttaget från uttagsdagen till dess att uttaget betalats in i sin helhet.

Skuldränta räknas på 365 dagar på året och belastar kontot månadsvis. I den utsträckning som det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för MedMera eller andra kostnadsförändringar som MedMera inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades, får MedMera med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten. MedMera är skyldigt att tillämpa ränte- ändringsvillkor även till Kontohavarens förmån.

MedMera lämnar meddelande om ändrad ränte- sats för krediten genom ett särskilt meddelande (exempelvis på kontoutdrag) till Kontohavaren. Accepterar inte Kontohavaren sådan ändring får Kontohavaren omedelbart säga upp Coop Faktura.

Aktuella räntor återfinns i Prislistan.

11. Avgifter m.m.

Avgifter utgår enligt MedMeras vid var tid gällande

Prislista.

MedMera äger rätt att utan föregående avisering belasta kontot för täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till Kortet och anslutna tilläggstjänster samt eventuella kostnader som Kontohavaren åsamkar MedMera. Vid dröjsmål med betalning och övertrassering utgår försenings- avgift, påminnelseavgift samt dröjsmålsränta mot- svarande kreditränta plus ett tillägg enligt vid var tid gällande Prislista.

12. Autogiro

Autogiro gäller endast Kontohavare med bankkonto i svensk bank som ansökt om och beviljats auto- matisk överföring till Coop Faktura. Fullständiga villkor för autogiro finns på xxx.xxxx.xx.

13. Tidpunkt för mottagande av Betalningsorder Efter att Coop mottagit en Betalningsorder om köp eller uttag, överförs den till MedMera inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan Coop och dess bank (inlösare). Efter att MedMera mottagit Betalningsordern belastas kontot med köp- respektive uttagsbelopp. Detta sker normalt en

till två bankdagar efter det att Kortinnehavaren har lämnat Betalningsordern till Coop. Kontohavaren är medveten om att fördröjning kan uppstå mellan att Transaktionen genomförs och att den bokförs på Coop Faktura.

14. MedMeras ansvar för genomförande av transaktion

Om Kortinnehavaren har godkänt en Transaktion i enlighet med dessa villkor ansvarar MedMera för att Transaktionen genomförs. Om en betalnings- transaktion inte genomförts eller genomförts brist- fälligt, och dessa brister orsakats av MedMera, är MedMera ansvarig mot Kontohavaren. I sådant fall ska MedMera på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till Kontohavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning

till den som det skulle ha varit om den bristfälligt genomförda Transaktionen inte hade ägt rum.

MedMera är ansvarig mot Kontohavaren för even- tuella avgifter som MedMera har förorsakat och för eventuell ränta som Kontohavaren ska betala till följd av att betalningstransaktionen inte genom- förts eller genomförts bristfälligt.

15. Återbetalning av transaktion Kontohavaren har rätt till återbetalning från MedMera av en redan godkänd och genomförd betalningstransaktion om:

a) Transaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av Transak- tionen och

b) Transaktionens belopp överstiger det belopp Kontohavaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgifts- mönster, villkoren i ramavtalet och relevanta omständigheter.

På MedMeras begäran ska Kontohavaren visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Begäran om återbetalning av en godkänd Transaktion ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades. MedMera ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart Kontohavaren kan gå vidare med ärendet.

16. Överlåtelse av fordran och tillgodohavande Alla fordringar på Kontohavaren ägs av MedMera som i sin tur äger rätt att överlåta/pantsätta fordran utan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande.

Kontohavaren medger att MedMera äger rätt att överföra detta avtal, kontoskuld samt personupp- gifter till annan utan att i förväg inhämta Konto- havarens godkännande.

17. Behandling av personuppgifter m.m.

I samband med ansökan om Kort och tjänster och funktioner anslutna till Kortet registreras uppgifter om Kortinnehavare. MedMera äger även rätt att spela in samtal eller på annat sätt dokumentera Kontohavarens/Kortinnehavarens kommunikation med MedMera. Ändamålet med detta är att admi- nistrera kundförhållandet samt för kredithantering och kreditbedömning av Kontohavarens krediten- gagemang och för att MedMera ska kunna utföra löpande uppföljning av Kontohavarens engagemang. Därutöver kan även uppgifter om Kontohavaren/ Kortinnehavaren komma att uppdateras för admin- istration av Coop medlemsprogram.

Vid registrering av köp med Kort registrerar MedMera uppgifter om köpet och Kortinnehavare. Ändamålet med registreringen är att samla och analysera information om köp till grund för erbjudanden och rabatter samt marknadsföring av både generell och

riktad karaktär. Uppgifter om vilka varor och tjänster som köpts behandlas inte längre än tjugo- fyra (24) månader från köpet för dessa ändamål.

MedMera kan genom samkörning med andra personregister komma att uppdatera personupp- gifter och tillföra personuppgifter för utveckling och upprätthållande av en effektiv och god kund- och registervård. Behandling av uppgifter sker också för att MedMera ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag. MedMera kan komma att kontrollera kundinformation mot sanktionslistor som MedMera enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig eller har rätt att tillämpa i syfte att säker- ställa att inte bristande förutsättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster. MedMera och MedMeras samarbetspartners kan använda Kontohavarens/Kortinnehavarens personuppgifter för marknadsföringsändamål genom att dessa kan komma att användas för att rikta direktreklam och erbjudanden av olika slag. MedMera äger rätt att kommunicera med Kontohavare/Kortinnehavare via elektroniska medier såsom e-post och sms.

Behandling av personuppgifter kan – inom ramen för gällande regler om banksekretess, lagen om bank- och finansieringsrörelse – ske av bolag inom KF-koncernen, konsumentföreningar inom KF och särskilt utvalda samarbetspartners.

Den som inte vill motta adresserad reklam och erbjudanden kan kontakta Coop Kundservice och begära en reklamspärr.

Personuppgifter sparas inte längre tid än vad som är nödvändigt med hänsyn till ändamålet med behandlingen. Personuppgifter kan också komma att lämnas ut till andra för behandling för MedMeras räkning. Utöver detta kan XxxXxxx enligt lag tvingas att lämna ut personuppgifter till annan.

Information om vilka personuppgifter som är registrerade kan erhållas efter skriftlig, egen- händigt undertecknad begäran om detta till Coop Kundservice. MedMera kommer på eget eller på Kortinnehavarens initiativ rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter. Ytterligare information

om MedMeras behandling av personuppgifter och den registrerades rättigheter finns på xxxx.xx/ personuppgifter.

18. Avtalstid

Avtalet gäller tillsvidare. Avtal om Coop Faktura gäller under förutsättning att minst en person i hushållet är medlem i konsumentförening ansluten till KF.

19. Uppsägning av avtalet

Kontohavaren och MedMera får oavsett anled- ning härtill säga upp avtalet. Uppsägning från Kontohavaren ska ske senast en månad i förväg och uppsägning av MedMera senast två månader i förväg.

MedMera får dock säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kontohavaren:

a) har gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott,

b) det finns anledning att anta att Kontohavare inte kommer att fullgöra sina betalnings- skyldigheter mot XxxXxxx,

c) Kontohavaren varit ohederlig mot MedMera,

d) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller risk för att MedMera genom att tillhandahålla kontot på något sätt främjar sådant brott,

e) Kontohavaren inte svarar på MedMeras frågor eller på annat sätt inte bidrar till att MedMera löpande uppnår kundkännedom

f) Kontohavaren finns listad på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som MedMera beaktar i sin verk- samhet,

20180730

g) misstanke finns enligt MedMeras bedömning att kontot används eller kommer att användas i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gällande lagstiftning,

h) det inte förekommit några Transaktioner på kontot de senaste tjugofyra

(24) månaderna.

När avtalet upphör under löpande giltighetstid

på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda Kortet för nya betalningar/uttag. Kortet ska i denna situation

Vid tvist med MedMera har Kontohavaren möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistelösning. Adress: XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx,

de avgifter som Kontohavaren har erlagt med an- ledning av krediten med undantag för utgifter som MedMera kan ha erlagt till det allmänna.

genast återlämnas till MedMera i ituklippt skick. Om MedMera har rätt att säga upp avtalet har MedMera också rätt att spärra Kortet.

xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara          skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns

bland annat vissa värde- och tidsgränser. MedMera

Villkoren gäller i tillämpliga delar för hela den skuld som belastar kontot. Detta innebär bl.a. att Konto- havare är betalningsskyldig såväl för Transaktion som genomförts innan kontot sagts upp men som bokförts på kontot först efter uppsägningstidpunkten som för Transaktioner som genomförts trots att rätten att använda Xxxxxx har upphört.

20. Ändring av villkoren

MedMera har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande. Sådana ändringar träder i kraft tidigast två må-

nader efter det att Kontohavare underrättats om ändringarna.

Om Kontohavare inte godkänner ändringarna får denne omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft.

21. Begränsning av MedMeras ansvar

MedMera garanterar inte att inköp eller kontant- uttag alltid kan ske i Coops butiker. MedMera ersätter således inte eventuella merkostnader som kan uppkomma om Kortinnehavare inte kunnat göra inköp eller kontantuttag. MedMera ansvarar inte för olägenhet eller skada som kan åsamkas Kortinnehavaren till följd av att Kortet inte kan användas på grund av tekniskt fel, på grund av att medel som inbetalats inte blivit tillgängliga eller att medgiven kredit inte kan utnyttjas.

MedMera är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller

utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller liknande. Förbehållet

i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om XxxXxxx själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkom- mit i andra fall ska inte ersättas av XxxXxxx, om MedMera varit normalt aktsam. MedMera ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av MedMeras grova vårdslöshet.

Föreligger hinder för MedMera att verkställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får

åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska MedMera, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är MedMera inte skyldig att betala efter högre ränte- sats än vad som motsvarar den av Riksbanken fastställda, vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen med tillägg av två procent- enheter.

Är MedMera till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot betalning, har MedMera för den tid vilken hindret förelegat

rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.

22. Tillämplig lag och domstol

På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av MedMera ska tvisten avgöras av svensk domstol. MedMera har dock rätt att väcka talan i annat land om Kontohavaren har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.

23. Klagomål och prövning utanför domstol

Vid missnöje kontaktas Coop Kundservice. Om Kontohavaren inte är nöjd med MedMeras beslut kan ärendet prövas på nytt genom att den klago- målsansvarige kontaktas på adress MedMera Bank AB, Xxxxxxxxxxxxxxxxx, 000 00 Xxxxx. MedMera kan besvara Kontohavarens klagomål skriftligen via brev, muntligen, t.ex. via telefon eller vid ett fysiskt möte eller på det sätt som Kontohavaren och MedMera kommit överens om.

åtar sig att medverka i Allmänna reklamations- nämndens behandling av tvisten.

En Kontohavare som har ingått ett avtal med MedMera via internet och där det har uppstått en tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med MedMera har Kontohavaren rätt att använda sig till EU:s onlineplattform för tvistelösning: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.

Även om Kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med MedMera kommer ärendet att skickas till Allmänna rekla- mationsnämnden för beslut. Mer information om tvistelösning online finns på: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

24. Meddelande

Om inte annat anges i dessa villkor eller vid var tid gällande särskilda bestämmelser eller avtal lämnar MedMera information och meddelanden skriftligt till Kontohavaren via funktionen ”Mitt Coop” på xxxx.xx eller på annan liknande

funktion i inloggat läge eller per post till den adress som är registrerad hos MedMera.

Information om ändrad adress ska göras skriftligen till adress: XxxXxxx Xxxx XX, Xxx 0000, 000 00 Xxxxx. Kontohavare som erhåller skyddad adress ska snarast meddela MedMera om det. Kontohavare som emigrerar ska snarast underrätta MedMera om den nya adressen i utlandet. Information om ändrad adress ska göras skriftligen till MedMera Vid namnändring ska MedMera kontaktas för utbyte av Kort.

Vid misstanke om obehörig användning eller säkerhetsrisker med Kortet kan MedMera kontakta Kontohavaren/Kortinnehavaren på annat sätt än vad som angetts ovan om det bedöms vara lämpligt i det enskilda fallet, t.ex. via telefonsamtal eller SMS. MedMera kan då efterfråga information om huruvida Kortinnehavaren gjort en viss Transaktion. MedMera efterfrågar aldrig uppgifter om Personlig kod eller liknande.

25. Språk

För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan parterna ska svenska språket tillämpas.

26. Information om avtalsvillkor och Transaktioner Kontohavaren har alltid rätt att på begäran få avtalsvillkoren. MedMera lämnar/gör tillgängligt information om enskilda Transaktioner till Konto- havaren minst en gång i månaden via funktionen ”Mitt Coop” på xxxx.xx eller på annan liknande funktion i inloggat läge eller per post.

27. Uppgiftslämnande till kreditupplysningsföretag Uppgifter om betalningsförsummelse och missbruk av Kort kan MedMera komma att lämnas till kredit- upplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av MedMera.

28. Ångerrätt

20180730

Kontohavare har rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till MedMera inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, dock tidigast räknat från den dag dessa avtalsvillkor och övrig information om detta avtal erhållits. Kontohavaren ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Xxxxxxxxxxxx lämnade eller sände sitt meddelande om att avtal frånträds betala tillbaka utnyttjat kreditbelopp med tillägg för eventuell upplupen ränta. Ränta utgår till och med den dag utnyttjat belopp återbe- talas till MedMera.

MedMera ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då XxxXxxx tog emot Kontohavarens meddelande om att avtalet frånträds återbetala

Information

Coop Faktura omfattas av statlig insättnings- garanti. Kontohavare har rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i MedMera med ett belopp som motsvarar högst 950 000 kronor. Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för utbetalning inom sju arbetsdagar från den dag

banken försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.

Utöver detta belopp kan Kontohavare enligt lag under vissa förutsättningar få ersättning för vissa insättningar som hänförs till särskilt angivna händelser, till exempel försäljning av privatbostad, avgångsvederlag och försäkringsersättning, med högst 5 miljoner kronor. En längre tid för utbetal- ning kan då aktualiseras.

För ytterligare information om den statliga insätt- ningsgarantin se xxx.xxxxxxxxxx.xx.