ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER, JURIDISK PERSON OCH MYNDIGHETER

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER, JURIDISK PERSON OCH MYNDIGHETER

GILTIGA FR.O.M. DEN 1 oktober 2021

Bredband2s Integritetspolicy

Bredband2 är personuppgiftsansvarig för behandlingen av Kundens personuppgifter enligt Avtalet. I Bredband2s Integritetspolicy som finns på xxx.xxxxxxxx0.xxx/xxxxxxxxxx finns mer information om vilka personuppgifter Bredband2 behandlar.

1. DEFINITIONER

”Bredband2” avser Bredband2 AB, org. nr 556424–8747, eller om så tillämpligt, annat bolag inom den koncern i vilken Bredband2 AB ingår.

”Avtalet” avser Parternas avtal om Bredband2 :s till- handahållande av Tjänst, särskilda villkor, tjänstebe- skrivningar tillämpliga för tjänsten samt dessa allmänna villkor.

”Kund” avser näringsidkare, myndighet eller i övrigt en ju- ridisk person med vilken Bredband2 har ingått Avtalet.

”Kunduppgift” avser uppgift om Kunden såsom namn, adress, organisationsnummer, abonnemangsnummer, IMSI-nummer eller annan uppgift om Kunden eller Kun- dens Tjänst. I begreppet Kunduppgift ingår även mot- svarande uppgifter avseende enskilda användare hos Kunden som nyttjar Tjänsten (nedan ”användare”).

”Part” eller ”Parterna” avser Bredband2 eller Kunden enskilt eller tillsammans.

”Trafikuppgift” avser uppgift som behandlas i syfte att befordra ett elektronisktmeddelande via ett elektroniskt kommunikationsnät eller för att fakturera dettamed- delande såsom exempel tid, omfattning, använda kom- munikationsnät, lokaliseringsuppgifter och tekniska data. I begreppet Trafikuppgift ingår även motsvarande uppgifter hänförliga till användare hos Kunden som nyttjar Tjänsten.

”Tjänst” avser den tjänst eller de tjänster som Bred- band2 ska leverera till Kunden enligt Avtalet.

”Beställningshandling” avser specifik beställning av tjänst, enligt avtalet.

2. AVTALET M.M.

2.1. Avtalets omfattning

Dessa allmänna villkor gäller för Bredband2 :s le- verans av Tjänst till Kund.

2.2. Parternas åtaganden

Genom Avtalet åtar sig Bredband2 att leverera Tjänsten och Kunden att erlägga ersättning för Tjänsten och att i övrigt agera i enlighet med Av- talets villkor.

2.3. Gällande villkor för Avtalet

I Avtalet ingår de beställningshandlingar (Kundavta- let) som ingås i samband med Avtalets ingående, särskilda villkor och vid var tid gällande tjänstebe- skrivning, dessa allmänna villkor och vid var tid gäl- lande prislista. Avtalshandlingarna ska vid motstri- digheter tillämpas i nu angiven ordning. Xxxxx Xxxxxx som Kunden beställt av Bredband2 omfattas av en enskild beställningshandling och blir en del av detta Avtal.

Vid var tid gällande tjänstebeskrivning och prislista finns tillgängliga på xxx.xxxxxxxx0.xxx.

2.4. Kundens avtal med tidigare leverantör

Om Kunden har avtal med tidigare leverantör av motsvarande tjänst som Tjänsten avser, ansvarar Xxxxxx för att avtal med tidigare leverantör sägs upp. Kunden är medveten om att Kunden kan komma att faktureras avgifter från dentidigare le- verantören med anledning av uppsägningen.

2.5. Kreditprövning

Bredband2 har rätt att utföra kreditprövning av Kunden innan Avtalets ingående och under Avta- lets giltighetstid om skäl, enligt Bredband2:s rim- liga uppfattning, finns. För att ingå avtal med Bredband2 krävs att Kunden passerar kreditpröv- ningen. Bredband2 har rätt att avböja att ingå av- tal med Kunden utifrån resultatet från kreditpröv- ningen.

2.6. Ändring av avtalsvillkor samt överlåtelse av Xxxxxxx

a) Bredband2 har rätt att ändra eller göra sådana till- lägg till Avtalet som följer av ändrad lagstiftning, är till fördel för Kunden eller inte har påverkan på Av- talets materiella innehåll. I den mån Bredband2 önskar göra andra ändringar eller tillägg till Av- talet, ska Kunden informeras skriftligen via e- post eller brev minst en (1) månad innan änd- ringen avses träda ikraft. Om Xxxxxx inte accep- terar villkorsändring som inte följer av ändrad lag- stiftning, inte är till fördel för Kunden eller som har påverkanpå Avtalets materiella innehåll får Kunden utan kostnad säga upp Avtalet avse- ende berörd del av Tjänst med verkan från det

att villkorsändringen träder ikraft. Kund anses ha accepterat ändringen om Xxxxxx inte aktivt sä- ger upp Avtalet innan ändringen träder i kraft. I övrigt ska ändringar och tillägg avtalas skriftli- gen mellan Parterna.

b) Xxxxxx får inte överlåta Avtalet, helt eller delvis, till annan utan Bredband2 :s skriftliga godkännande. Vid sådan överlåtelse har Bredband2 rätt att faktu- rera Xxxxxx enligt vid var tid gällande prislista.

c) Bredband2 har rätt att, helt eller delvis, överlåta Av- talet till annan om det kan ske utan att detta påver- kar avtalad Tjänst. Bredband2 har också rätt att utan föregående meddelande överlåta eller pant- sätta rätten att fakturera eller annars erhålla betal- ning enligt Avtalet.

2.7 Meddelanden

d) Meddelanden till Kund ska anses ha kommit denne tillhanda senast tre (3) dagar efter det att meddelandet avsänts med post till den av Kund senast angivna adressen. Meddelanden som sänts via sms, mms, epost, fax eller dylikt eller annan applikation som tillhandahålls Kunden av Bredband2 ska anses ha nått Kund vid sänd- ningstillfället.

e) Xxxxxx ska uppge den postadress och e-post- adress till vilken Xxxxxx önskar att Bredband2 ska sända faktura och andra meddelanden. Kunden är skyldig att meddela Bredband2 om ändring av fakturaadress och ändring av Kun- dens kontaktinformation i form av telefonnum- mer och e-postadress.

3. ÅNGERRÄTT

Om Kunden är en enskild firma eller fysisk person och Avtalet har träffats på distans, har Kunden ångerrätt en- ligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför af- färslokaler. I sådant fall lämnas information om ångerrätt till Xxxxxx när avtalet ingås. Information om ångerrätt kan även fås på xxx.xxxxxxxx0.xxx eller via Bred- band2 :s kundtjänst.

4. LEVERANS AV TJÄNSTEN

4.1. Kundens fullmakt till Bredband2

För att kunna leverera Tjänst till Kunden kan Bred- band2 komma att behöva vidta åtgärder i förhål- lande till nätleverantörer, underleverantörer och/eller Xxxxxxx tidigare leverantör avseende den aktuella Tjänsten. Genom ingåendet av Avta- let befullmäktigar Kunden Bredband2 att vidta samtliga de åtgärder gentemot tredje man som krävs för att Tjänsten ska kunna levereras, inbegri- pet men inte begränsat till uppsägning av Kundens avtal om motsvarande tjänst hos tidigare leveran- tör, i förekommande fall anmälan av Bredband2 som Kundens förvalsoperatör, beställning av tjänst och/eller tilläggstjänst till den av Kunden an- givna adressen samt begäran om

nummerportering. I den mån sagda åtgärder inte kan utföras av Bredband 2 med stödav fullmakt åtar sig Xxxxxx att vidta nödvändiga handlingar för att åtgärderna ska kunna vidtas.

4.2. Leveranshinder

Om det efter Avtalets ingående men innan Bred- band2 driftsatt Tjänsten visar sig att Tjänsten inte kan levereras enligt avtalade priser och villkor har Part rätt att säga upp berörd tjänst med omedel- bar verkan.

4.3. Leveranstid

Bredband2 ska leverera Tjänsten i enlighet med vad som anges i beställningshandling, andra av- talade särskilda villkor eller Tjänstebeskrivningar för Tjänsten.

4.4. Ledningsdragning m.m.

Om Bredband2 behöver tillstånd för att anlägga eller underhålla ledningar eller annan anslutning fram till den punkt dit Tjänsten levereras hos Kund, är Xxxxxx skyldig att på Bredband2:s be- gäran ombesörja sådant tillstånd utan kostnad för Bredband2.

4.5. Tillträde till Kundens bostad/lokaler m.m.

a) Xxxxxx är skyldig att ge Bredband2 eller Bred- band2:s underleverantör tillträde till bostad, lo- kal eller annat utrymme i den mån det är nödvän- digt för Bredband2:s installation, felsökning, re- paration, underhåll eller annat tekniskt arbete avseende Tjänsten.

b) Xxxxxx ansvarar för tillhandahållande av ut- rymme, klimatkrav i utrymmet, elanslutning (230V) samt förbrukning av xxxxxxx som be- hövs för leverans av Tjänsten.

c) Xxxxxx ansvarar, i förekommande fall, för att allt förberedelsearbete i Kundenslokaler som behövs för Bredband2 :s leverans av Tjänsten utförs på Kundens bekostnad i enlighet med Bredband2 :s instruktioner.

4.6. Underleverantörer

Bredband2 har rätt att använda underleverantö- rer för att fullgöra eller annars utöva sina rättig- heter och skyldigheter under Avtalet. Bredband2 ansvarar för sådan underleverantör som för egen del.

4.7. Leveransgodkännande

Kunden ska pröva Tjänstens alla delar omedelbart efter leveransen och reklamera alla eventuella avvikelser från avtalade krav. Kunden svarar för kostnad för leveranstes- ter om parterna inte överenskommit annat. När faktisk le- veransdag infallit sänder Bredband2 normalt en klarrap- port eller ett välkomstbrev till Kunden. Om Kunden inte

inom två (2) vardagar från dagen för mottagandet av klar- rapporten/ välkomstbrevet skriftligen meddelar Bred- band2 att Tjänsten inte har levererats i enlighet med Kundavtalet, ska Kunden anses ha accepterat leverans av Tjänsten.

5. ÅTAGANDEN FÖR KUNDEN

5.1. Allmänt

a) Kunden ska vid varje tidpunkt följa villkoren i Av- talet och erlägga avgifter enligt punkt 9.

b) Kunden ska i samband med tecknande av Avta- let och under avtalstiden förse Bredband2 med samtliga de upplysningar som Bredband2 är i be- hov av och efterfrågar för att kunna leverera Tjänsten enligt Avtalet.

c) Xxxxxx skall ansvara för att (i förekommande fall) utrustning som placerats hos Xxxxxx skall ha till- gång till lämpligt utrymme och tillgång till erforder- lig kraft finns tillgängligt.

d) Xxxxxx ansvarar för att eventuella användare hos Xxxxxx har informeratsAvtalets villkor och att för att användare följer villkoren i Avtalet.

5.2. Annans användning av Tjänsten

a) Xxxxxx äger inte rätt att vidare överlåta eller vi- dareupplåta Tjänst till tredje man utan Bred- band2 :s skriftliga samtycke. Kunden ansvarar för all användning av Tjänsten och för att all an- vändning av Tjänsten följer Avtalets villkor. Kun- den är skyldig att erlägga ersättning för Tjäns- ten, oberoende av om det är Kunden eller annan som har använt Tjänsten.

b) Xxxxxx ansvarar för och ska tillse att säkerhets- koder och hårdvara som hör till Tjänster an- vänds och förvaras på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Med säker- hetskoder avses bl.a. användarnamn, lösenord och PIN- koder. Vid misstanke om att säkerhets- koder eller hårdvara kommit obehörig person till- handa ska Kunden snarast meddela Bredband2 samt vidta åtgärder för att återställa säkerheten.

5.3. Utrustning

a) Om Tjänst kräver att utrustning ansluts till all- mänt tillgängligt data- och telekommunikations- nät har Xxxxxx endast rätt att använda utrust- ning som är godkänd för detta ändamål (t.ex. att utrustningen är T- eller CE-märkt). Oberoende av om Kundens utrustning är godkänd eller inte ska Kunden på Bredband2:s begäran omedel- bart koppla ur utrustning som orsakar störningar i Bredband2:s eller annans utrustning eller nät.

b) Om Tjänst innebär att Bredband2 tillhandahåller Kunden utrustning som ska fortsätta att vara Bredband2 :s egendom åtar sig Kunden att han- tera sådan utrustning med tillbörlig aktsamhet och följa de anvisningar som Bredband2

utfärdar beträffande skötsel av utrustningen. Ut- rustningen får endast användas för det ändamål som framgår av Xxxxxxx och får inte säljas, pant- sättas, hyras ut, lånas ut eller förfogas över på annat sätt utan Bredband2s skriftliga medgivande därtill. Kunden står risken för skada på eller förlust av sådan utrustning från den tidpunkt då utrust- ningen levererats tillavtalad leveransadress. Om Avtalet upphör att gälla, oavsett anledning, är Xxxxxx skyldig att, på Bredband2:s begäran, returnera sådan utrustning till Bredband2 . Om så inte sker eller om återlämnad utrustning är obrukbar eller har utsatts för onormal förslitning debiteras Kunden med belopp motsvarande ut- rustningens nyvärde vid Avtalets ingång.

c) Bredband2 ansvarar ej för utrustning som leve- rerats av annan än Bredband2. Detta omfattar men är ej begränsat till konfiguration, kompabili- tet, drift och underhåll.

5.4. Flytt

a) Om Kunden ändrar adress ska detta omedel- bart anmälas till Bredband2 på sätt som Bred- band2 anvisar. Beroende på vilken Tjänst som omfattas av Xxxxxxx äger Bredband2 rätt att de- bitera Xxxxxx för flytt av Tjänsten enligt vid var tid gällande prislista. Bredband2:s rätt till betal- ning av eventuella fasta avgifter och minimide- biteringar faller inte bort under flyttperioden.

b) Kunden ska snarast möjligt, dock senast fyrtio

(40) arbetsdagar, före flytt meddela Bredband2 och lämna erforderlig information för att Bred- band2 ska kunna administrera flytt av Tjänsten.

c) Om det av tekniska och/eller kommersiella skäl inte är möjligt att leverera Tjänsten eller del av Tjänsten till den nya adressen ska Avtalet fort- sätta att gälla oförändrat, varvid Kunden är bunden vid Avtalets ursprungliga villkor innefat- tande, utan begränsning, den avtalade bind- ningstiden.

5.5. Missbruk av Tjänsten

Om Kunden använder Tjänsten i strid med lag eller annan författning eller på sätt som är till väsentlig nackdel för Bredband2 eller tredje man (missbruk av Tjänsten) har Bredband2 rätt att, utan rätt till återbetalning för Kunden, begränsa eller avbryta tillhandahållandet av Tjänsten och även radera eventuell information hänförlig till Kunden som finns lagrad hos Bredband2. Kunden är vidare skyldig att i sådana fall vidta rimliga åtgärder för att missbruket av Tjänsten ska upphöra. Miss- bruk av Tjänsten omfattar men begränsas inte till att:

(a) vidareöverlåta eller vidareupplåta Tjäns- ten utan samtycke enligt 5.2.1;

(b) utnyttja Tjänsten så att olägenheter eller skada uppstår för Bredband2 eller tredje

man;

(c) vidta åtgärder, innefattande men inte be- gränsat till publicering av innehållpå inter- net, som strider mot god sed eller mot till- lämplig lagstiftning, eller på annat sätt kan uppfattas som olämpliga inklusive men inte begränsat till hotfullt, stötande, oetiskt, hets mot folkgrupp, uppviglande.

(d) sprida datavirus, olika former av spam el- ler liknande masspridning;

(e) portscanna eller göra intrång;

(f) ansluta hårdvara med felkonfigurerad el- ler störande programvarainstallerad;

(g) delta i ”peer to peer”-nätverk eller lik- nande som innebär att Tjänstenutnyttjas onormalt mycket; eller

(h) åtgärder som medför intrång i Bred- band2:s eller tredje mans immateriellarät- tigheter.

6. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

6.1. Allmänt

Vardera Part kan komma att agera som person- uppgiftsansvarig för sådana personuppgifter som omfattas av Xxxxxxx. Bredband2 kan även komma att agera som personuppgiftsbiträde för person- uppgifter för vilka Xxxxxx är personuppgiftsan- svarig. För personuppgifter för vilka Bredband2 är personuppgiftsansvarig gäller punkt 6.1.1 och för personuppgifter för vilka Kunden är person- uppgiftsansvarig och Bredband2 personuppgifts- biträde gäller punkt 6.1.2 - 6.1.10.

I detta avsnitt 6 ska behandling, personuppgifter, personuppgiftsansvarig och personuppgiftsbi- träde ha den betydelse som framgår av gällande lagstiftning om personuppgifter (främst Data- skyddsförordningen/GDPR).

a) Vid tillhandahållandet av Tjänsterna enligt Av- talet kan Bredband2 komma att behandla per- sonuppgifter för vilka Bredband2 ska anses som personuppgiftsansvarig enligt gällande lagstiftning om personuppgifter. I Bredband2s Integritetspolicy finns information om vilka per- sonuppgifter Bredband2 behandlar som per- sonuppgiftsansvarig, typ av behandling, ända- målet och den rättsliga grunden för behand- lingen, uppgifternas lagringstid samt Använda- res rätt till bland annat information, rättelse, ra- dering och att göra invändningar. För att Bred- band2 som personuppgiftsansvarig ska kunna

uppfylla skyldigheter avseende information och registrerades rättigheter enligt Artikel 12 - 21 i GDPR ska Kunden på Bredband2s begäran till- handahålla uppgifter som gör det möjligt för Bredband2 att identifiera Användare som be- gär att få utöva sådana rättigheter och för att lämna information till dessa. Kunden ansvarar för att uppgifterna om Användare är korrekta och att uppgifterna skyndsamt lämnas enligt Bredband2s anvisning.

b) Vid tillhandahållandet av Tjänsterna enligt Av- talet kan i förekommande fall Bredband2 även komma att behandla personuppgifter för vilka Xxxxxx ska anses som personuppgiftsansva- rig enligt gällande lagstiftning om personuppgif- ter. I sådant fall är Bredband2 personuppgifts- biträde avseende sådana uppgifter. Vad som anges i punkterna 6.1.2 – 6.1.10 ska endast avse personuppgifter för vilka Kunden är per- sonuppgiftsansvarig och Bredband2 är person- uppgiftsbiträde. Punkterna 6.1.2 – 6.1.10 ska inte tillämpas för det fall Parterna träffat ett sär- skilt personuppgiftsbiträdesavtal.

c) Xxxxxx är ansvarig för att behandling av per- sonuppgifter sker i enlighet med gällande lag- stiftning. Bredband2 förbinder sig att endast be- handla personuppgifter i enlighet med lag, Av- talet och Kundens skriftliga och överenskomna instruktioner. Bredband2 ska inte behandla personuppgifter utöver vad som är nödvändigt för att utföra och tillhandahålla tjänster enligt Avtalet. Bredband2 ska ha rätt till ersättning för att följa Kundens skriftliga instruktioner om den begärda åtgärden inte framgår av Avtalet i öv- rigt.

d) Bredband2 ska vidta de tekniska och organisa- toriska åtgärder som överenskommits för att skydda personuppgifterna. Åtgärderna ska åstadkomma en säkerhetsnivå som är lämplig i förhållande till risk i enlighet med Artikel 32 i GDPR.

e) Xxxxxx får i rimlig utsträckning begära ändring av överenskomna instruktioner och säkerhets- krav. Ett sådant krav på ändringar ska skriftli- gen anmälas i förväg till Bredband2 och ge- nomföras av Bredband2 inom sådan skälig tid som avtalas mellan Parterna. Bredband2 har rätt till ersättning av Xxxxxx för direkta kostna- der i samband med genomförandet av en så- dan ändring.

f) Bredband2 ska hänvisa till Kunden, om någon som personuppgifterna avser eller annan tredje part begär tillgång till personuppgifter från Bredband2. Vad nu sagts om Bredband2s skyldigheter ska emellertid inte tillämpas i den utsträckning som Bredband2 är skyldig att lämna ut sådan information enligt lag.

g) Bredband2 ska utan onödigt dröjsmål under- rätta Kunden om en personuppgiftsincident

innefattande Kundens personuppgifter i enlig- het med Artikel 33 (2) i GDPR.

h) Bredband2 ska tillåta de inspektioner och granskningar som myndighet enligt lag kan kräva avseende personuppgifterna. Bredband2 har rätt till ersättning av Xxxxxx för direkta kostnader i samband med genomförande av sådan inspektion och granskning.

i) Bredband2 får anlita underleverantörer för att behandla personuppgifter (“Underbiträde”) inom och utanför EU/EES. Använder Bredband2 Underbiträde ska Bred- band2 ingå ett avtal med Underbiträdet enligt vilket Underbiträdet som personuppgiftsbiträde åtar sig att följa villkor som motsvarar det som anges i punkterna 6.1.2 – 6.1.10. Om person- uppgifter kommer att överföras till ett land utan- för EU/EES ska Bredband2 säkerställa att det finns en laglig grund för överföringen, exempel- vis genom användande av EU-kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av per- sonuppgifter till tredje land eller bestämmelser som ersätter dessa.

j) Vid upphörandet av Avtalet ska Bredband2 ra- dera alla personuppgifter inom tjugofyra (24) månader, detta gäller när kunden har reglerat samtliga fordringar. Detta gäller emellertid inte i den utsträckning Bredband2 är skyldig enligt lag att bevara sådana data.

7. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

7.1. Avtalet innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter överlåts till Kunden. Kunden får utöver vad som följer av tvingande lagstiftning inte använda, kopiera, ändra eller på annat sätt hantera programvara som hör till Tjänsten och inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till an- nan med undantag för vad som framgår av Av- talet.

7.2. Bredband2 kan som en del av Tjänst tillhanda- hålla Kunden programvara att användas till- sammans med Tjänsten. Bredband2 behåller då all ägande- och/eller nyttjanderätt till sådan programvara som tillhör Bredband2 , eller som tillämpligt, Bredband2 :s licensgivare. Bred- band2 upplåter också till Kunden under Avta- lets giltighetstid en enkel icke-exklusiv licens, utan rätt för Kunden att vidareöverlåta eller vi- dareupplåta licensen samt endast för det ända- målet att Kunden ska kunna utnyttja Tjänsten. Kunden åtar sig att inte, förutom enligt vad som framgår av tvingande lagstiftning,reproducera eller framställa exemplar av mjukvara. Kunden har dock rätt att framställa ett (1) säkerhetsex- emplar. Vidare åtar sig Xxxxxx att inte, utöver vad som är tillåtet enligt tvingande lagstiftning, modifiera, anpassa, översätta, utföra"reverse engineering", dekompilera eller disassemblera

mjukvaran eller skapa bearbetningar baserade på mjukvaran eller införliva eller inkludera mjukvaran med eller i annan mjukvara.

7.3. Om talan väcks eller krav ställs från tredje man mot Kunden på grund av att Kundens använd- ning av Tjänsten i enlighet med Avtalet medför intrång i sådan tredje mans rätt ska Bredband2 hålla Kunden skadeslös för alla kostnader som Kunden genom förlikning eller dom kan bli skyl- dig att utge på grund av intrånget. Bredband2:s åtagande gäller endast för Kundens använd- ning inom det geografiska område inom vilket Bredband2 tillhandahåller Tjänsten till Kunden samt under förutsättning att Kunden;

(a) omedelbart informerar Bredband2 om påstått intrång;

(b) omedelbart inrättar sig efter och följer Bredband2:s anvisningar om fortsatt an- vändande av Tjänsten;

(c) inte medger eller ingår överenskommelse om betalning eller förlikning ianledning av påstått intrång; samt

(d) låter Bredband2 ensamt bestämma talans utförande samt förhandla om uppgörelse eller förlikning och lämnar Bredband2, på Bredband2 :s bekost- nad, allt rimligt biträde i sådana för- handlingar.

d) Bredband2 svarar inte för intrång i annans rätt som orsakats av att Kunden använ- der Tjänsten i strid mot Avtalet eller av Kundens modifiering eller annan använd- ningav Tjänsten. Kunden ska hålla Bred- band2 skadeslöst för alla kostnader, avgif- ter och andra skador som Bredband2 or- sakas av sådan modifiering eller använd- ning.

e) Bredband2:s ansvar för Kunds intrång i tredje mans rätt är begränsad till vad som anges ovan, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger på Bredband2:s sida. Kunden kan inte rikta andra anspråk mot Bredband2 med anledning härav.

8. AVBROTT OCH FEL I TJÄNSTEN

8.1. Avbrott på grund av service och underhåll

Bredband2 utför underhåll av Tjänsten i den mån det behövs för att upprätthålla Tjänstens kvalitet. Såvida Parterna inte har avtalat om annat har Bredband2 rätt att, utan rätt till ersättning för Kun- den, begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig för att kunna utföra sådant underhåll på Tjänsten. Kund har,

avseende vissa Tjänster, möjlighet att teckna se- parata serviceavtal.

8.2. Felavhjälpning

8.2.1 Vid fel på Tjänsten ska Bredband2 av- hjälpa felet inom skälig tid från Xxxxxxx felanmälan,såvida inte Parterna kommit överens om annat. Med fel avses att Tjänsten i mer än ringa mån avviker från vad som anges i Avtalet. Bredband2 är inte skyldigt att avhjälpa fel:

(a) då felet orsakats av Kunden eller av an- nan för vilken Xxxxxx svarar;

(b) då felet är hänförligt till annat än Bred- band2 :s nät;

(c) då felet har orsakats av ogynnsamma sänd- nings- eller mottagningsförhållanden för radiokommunikation;

(d) åska eller liknande omständighet; eller

(e) då felet är hänförligt till omständighet ut- anför Bredband2:s kontroll som Bred- band2 inteskäligen hade kunnat räkna med vid Avtalets ingående och inte hel- ler kunnat förutse eller förhindra.

8.2.2. Om Xxxxxx har anmält fel som orsakats av Kunden eller av annan för vilken Kun- den svarar ska Xxxxxx ersätta Bred- band2 för kostnader som Bredband2 för- orsakats på grund av sådan felanmälan.

8.2.3. Felanmälan ska göras enligt de anvis- ningar som Bredband2 från tid till annan tillhandahåller kunden.

8.3. Prisavdrag

8.3.1. Som kompensation för fel i Tjänst har Xxxxxx rätt till prisavdrag enligt denna punkt 8.3. Som ”fel” räknas härvid inte så- dana fel som inte hindrar Xxxxxx från att använda Tjänsten eller som endast är av mindre betydelse för Kunden.

8.3.2. Om Kunden inte har kunnat använda Tjänst på grund av fel som faller under Bred- band2:s ansvar är Kund berättigad till pris- avdrag, begränsad enligt det följande, för- utsatt att andra villkor inte har avtalats i de särskilda villkoren eller tjänstebeskrivning:

a) Om felet varat i upp till tio (10) på varandra följande dagar utgår ersätt- ning motsvarande fyrtio (40) % av en

(1) fast månadsavgift föraktuell Tjänst.

b) Om felet varat i upp till femton (15) på varandra följande dagar utgår er- sättning motsvarande sextio (60) % av en (1) fast månadsavgift för aktu- ell Tjänst.

c) Om felet varat i tjugo (20) på varandra följande dagar utgår er- sättningmotsvarande åttio (80) % av en (1) fast månadsavgift för aktuell Tjänst.

d) Om felet varat i upp till trettio (30) på varandra följande dagar utgår ersättning motsvarande hundra

(100) % av en (1) månadsavgift för aktuelltjänst.

8.3.3. Prisavdrag ska regleras genom kredite- ring av Kundens fasta månadsavgift vid tidpunkten för felet (och för undvikande av missförstånd ej av rörliga avgifter) pånäst- kommande faktura. Prisavdrag görs en- bart för Tjänst som påverkas av felet,

d.v.s. ej för tjänster med indirekt bero- ende.

8.3.4. För undvikande av missförstånd har Kun- den inte rätt till prisavdrag för Tjänst utan fast månadsavgift.

8.3.5. I den mån Parterna har kommit överens om andra servicenivåer (SLA) för berörd tjänst/er, än vad som anges i denna punkt 8.3, ska tjänstebeskrivning för sådana servicenivåer gälla.

9. AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR

9.1. Gällande avgifter

Kunden ska för Tjänsten erlägga löpande fasta och rörliga avgifter samt engångsavgifter (startavgift, in- stallationsavgift, flyttavgift, faktureringsavgift, avise- ringsavgift, återaktiveringsavgift, m.m.) till Bredband2 enligt Avtalet. Övriga tjänster och funktioner som be- ställs eller utnyttjas av Kunden debiteras enligt Bred- band2 :s vid beställningen/genomförandet gällande prislista. Bredband2 :s rätt till avgiftshöjningar eller påförande av nya avgifter regleras i punkt 2.6.

9.2. Information om avgifter

Information om Bredband2 :s allmänna prislista finns på Bredband2:s hemsida www.bred- xxxx0.xxx, alternativt kan erhållas via Bred- band2:s kundtjänst.

9.3. Avgifter vid sampaketerade tjänster

Om Kundens pris för Tjänsten är kopplat till att Kunden också använder en ellerflera andra tjäns- ter hos Bredband2 har Bredband2 rätt att förändra Kundens pris på Tjänsten om Kunden upphör att använda någon eller flera av dessa andra

tjänster. Det justerade priset på Tjänsten ska utgö- ras av det pris som gällde hos Bredband2 då Kun- den slutade använda den eller de andra tjäns- terna.

9.4. Fakturering

9.4.1. Såvida Parterna inte har avtalat om annat har Bredband2 rätt att, i förskott eller efter- skott, utfärda fakturor varje månad, varan- nan månad, varje kvartal eller när avgif- terna har nått ett visst belopp. Om det finns anledning att betvivla Kundens be- talningsvilja eller betalningsförmåga har Bredband2 rätt att ändra tidigare tillämpat faktureringsintervall för Kunden.

9.4.2. Såvida inte annat framgår av preskript- ionslagen har Bredband2 rätt att fakturera Kunden för användning av Tjänst samt kräva in redan fakturerade belopp (inklusive påförda avgifter) upp till tio (10) år efter det att Bredband2:s fordran mot Xxxxxx upp- kommit.

9.4.3. På samtliga fakturor tillkommer en obliga- torisk administrativ avgift om enligt vidvar tid gällande prislista. Beroende på vilket le- veranssätt av fakturan som Xxxxxx väljer att tillämpa kan denna avgift komma att variera. Om kund önskar få fakturakopia skickad per postgång, utöver den faktura som redan skickats vid ordinarie fakture- ring, har Bredband 2 rätt att ta ut ytterli- gare administrativ avgift för detta.

9.4.4. På begäran av Kunden ska Bredband2, såvitt avser Tjänst som är en allmänt till- gänglig kommunikationstjänst (såsom te- lefonitjänster), tillhandahålla Kunden en ospecificerad räkning.

9.5. Betalning

9.5.1. Betalning ska ske med av Bredband2 god- kända betalningsmedel och ska vara Bred- band2 tillhanda på det på fakturan anvi- sade kontot med angivande av rätt OCR- nummer senast på den förfallodag som anges i fakturan. Om Kunden betalar via autogiro ska fakturerat belopp finnas till- gängligt på det av Xxxxxx angivna kontot senast dagen innan förfallodagen.

9.5.2. Betalningen ska vara Bredband2 tillhanda inom den tid som anges på respektive fak- tura.

9.5.3. Vid försenad betalning utgår dröjsmåls- ränta från och med förfallodagen enligt 6

§ räntelagen, samt i förekommande fall påminnelseavgift, inkassoavgift ocheven- tuellt andra lagstadgade avgifter. Aktuell påminnelseavgift anges i vid var tid gäl- lande prislista.

9.5.4. Bredband2 har rätt till ersättning enligt Xxxxxxx även om Tjänsten har stängts el- ler begränsats enligt punkt 10.1.

9.5.5. Om det vid kreditprövning av Kunden finns anledning att anta att Xxxxxx inte kommer att kunna fullgöra sina åtagan- den enligt Avtalet har Bredband2 rätt att med omedelbar verkan säga upp Avtalet eller, om Bredband2 finner det lämpligt, begära att Xxxxxx ställer säkerhet för Av- talets fullgörande, exempelvis genom för- tida betalning av ännu inte fakturerade el- ler uppskattade belopp avseende Tjäns- ten.Bredband2 ska även i övrigt om det på grund av onormalt omfattande använd- ning av Tjänst eller av annan anledning finns skäl att anta att Xxxxxx inte har för- måga eller avsikt att fullgöra Avtalet ha rätt att kräva förtida betalning av ännu inte fakturerade eller uppskattade belopp av- seende Tjänsten.

9.5.6. Bredband2 har i enlighet med punkt 2.6.3 rätt att överlåta sin rätt att mottaga betal- ning enligt Xxxxxxx.

9.6. Outhämtad försändelse

Bredband2 har rätt att debitera en avgift för frakt och administration för outhämtadeförsän- delser.

10. STÄNGNING AV TJÄNSTEN

10.1. Stängning på grund av avtalsbrott

10.1.1. Bredband2 har rätt att stänga av eller be- gränsa Kundens tillgång till Tjänsten i föl- jandefall, under sådan period som respek- tive omständighet fortgår:

a) om Xxxxxx gör sig skyldig till väsent- ligt brott mot Xxxxxxx;

b) om Xxxxxx underlåter att, trots påmin- nelse med erinran om attavstängning kan komma att ske, betala utställd fak- tura;

c) om det på grund av onormalt omfat- tande användning av Tjänst, kredit- prövning av Xxxxxx eller av annan an- ledning finns skäl att anta attKunden inte har förmåga eller avsikt att fullgöra Avtalet;

d) om Xxxxxx underlåter att erlägga för- skottsfakturerade belopp enligt punkt 9.5.5;

e) om Kunden använder Tjänsten för att sprida olaglig information eller begå olagliga handlingar eller annars

använder Tjänsten i strid med tillämp- lig lag;

f) om Kunden ansluter Tjänsten till otillå- ten utrustning som kan orsakaskada;

g) om Xxxxxx inte har vidtagit av Bred- band2 begärd åtgärd, t.ex. kopplat ur utrustning; eller

h) om Xxxxxx inte medger Bredband2 möjlighet att undersöka utrustning som kan antas medföra väsentliga stör- ningar för Bredband2 eller annan.

10.1.2. Vid stängning eller begränsning av Tjänst enligt punkt 10.1.1 befrias Kunden ej från betalningsskyldighet under stängnings-

/begränsningsperioden. Bredband2 har rätt att debitera Kunden kostnader för stängning, spärrning eller begränsning på grund av olägenhet samt för återstäl- lande av sådan åtgärd.

10.2. Återaktivering av Tjänst

10.2.1. Om Tjänst stängts av på Kundens begä- ran ska Bredband2 återaktivera Tjänsten om Xxxxxx begär det.

10.2.2. Om Tjänsten stängts av eller begränsats enligt punkt 10.1 ska Bredband2 ta bort begränsningen eller återaktivera Tjäns- ten när skälet till avstängningen eller be- gränsningen inte längre föreligger. Om Tjänsten stängts av eller begränsats på grund av obetalda fakturor ska Bred- band2 ta bort begränsningarna eller åter- aktivera Tjänsten när Kunden har erlagt full betalning för samtliga förfallna faktu- ror (inklusive eventuellt påförda avgifter och ränta enligt punkt 9.5.3) och fram- ställda krav avseende Tjänsten. Bredband2 har därvid rätt till återaktiveringsavgift enligt gällande prislista.

11. ANSVAR

11.1. Skadeståndsansvar

11.1.1 Part har rätt till ersättning för direkt skada som motparten, eller någon för vilkenmot- parten svarar, förorsakat genom vårds- löshet.

11.1.2 Utan hinder av ansvarsbegränsningarna under punkt 11.2 ska Kunden hålla Bred- band2 skadeslöst för alla krav som tredje man riktar mot Bredband2 med anledning av att Kunden använt Tjänsten i strid med Avtalet eller i strid med lag eller annan författning.

11.2. Ansvarsbegränsningar

11.2.1. Part har inte rätt till ersättning för indirekt skada, såsom t.ex. utebliven vinst, följd- skador eller uppkomna merkostnader.

11.2.2. Bredband2 ansvarar inte för skada som uppkommer för Kunden till följd av innehåll i data eller annan information som för- medlas vid användning av Tjänsten, in- trång i Kundens dator, datavirus eller mot- svarande, försening, förvanskning eller förlust av data eller för Kundens eventu- ella ersättningsskyldighet mot tredje man.

11.2.3. Bredband2:s ersättningsskyldighet gente- mot Xxxx är alltid begränsad till femtusen (5 000) kronor per skadetillfälle och sam- mantaget för Kund till maximalt tiotusen (10 000) kronor per kalenderår. Ersätt- ning understigande femtio (50) kronor ut- betalas ej. Begränsning i Parts skade- ståndsansvar gäller inte om Part agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst.

11.2.4. Bredband2 har rätt att avräkna erlagt prisav- drag från eventuell skadeståndsersättning till den del prisavdraget utgått på grund av samma fel som orsakat skadan.

11.2.5. Part är befriad från skadeståndsskyldighet om skada har sin grund i omständighet ut- anför Parts kontroll som Part skäligen inte borde ha räknat medvid Avtalets ingående och inte skäligen heller kunde ha förutsett eller förhindrat. Exempel på sådana an- svarsbefriande omständigheter är arbets- konflikt, olyckshändelser, sabotage, avbrott i elförsörjning, blixtnedslag, brand, explosion, krig, upplopp, översvämning, hårt väder, naturkatastrof, fel i annan operatörs nät el- ler myndighets åtgärd eller underlåtenhet.

11.3. Reklamation

Invändning mot faktura, begäran om prisavdrag eller skadestånd ska för att kunna göras gäl- lande, framställas inom en (1) månad efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts. Reklamation kan framföras muntligen eller skriftligen. Begäran om skade- stånd ska alltid framföras skriftligen.

12. AVTALETS GILTIGHETSTID OCH UPPHÖ- RANDE

12.1. Avtalets giltighetstid

12.1.1. Avtalet ska anses ingånget när Bred- band2 har bekräftat Kundens beställning eller, om detta sker tidigare, när Bred- band2 med Kundens samtycke har börjat tillhandahålla Tjänsten till Kunden. Avtalet gäller tillsvidare såvida inte annat över- enskommits. Om Avtal med bindningstid inte sägs upp till bindningstidens utgång

övergår Xxxxxxx till att gälla tillsvidare. Vid sådan övergång till tillsvidareavtal har Bredband2 rätt att fortsättningsvis debi- tera sådan Kund enligt vid tidpunkten för övergången gällande prislista avseende Tjänst utan bindningstid.

12.1.2. Avtal med Bindningstid börjar löpa från och med den tidpunkt som Tjänsten aktiv- eras tekniskt och när Xxxxxx getts möjlig- het att börja nyttja tjänsten om inte annat avtalats.

12.2. Uppsägning av Avtalet

12.2.1. Respektive Part har rätt att säga upp Av- tal som löper tillsvidare till upphörande, för att upphöra vid bindningstidens ut- gång, sägas upp senast tre (3) månader innan bindningstidens utgång. Om ingen av parterna sagt upp avtalet förlängs tjänsten med tolv (12) månader i taget om inte annat anges i tjänstebeskrivning eller avtal.

12.2.2. Såvida inte annat framgår av tjänstespe- cifika särskilda villkor har Bredband2 rätt att fortsatt debitera Kunden enligt Avtalet till dess det har upphört att gälla.

12.2.3. För enskilda tjänster som löper med bind- ningstid efter avslutat avtal, kvarstår kun- dens skyldighet att erlägga ersättning för tjänsten enligt i beställningshandling angi- ven bindningstid, xx.xx. tjänstens driftsätt- ningsdatum.

12.2.4. I det fall kunden, efter uppsägning av avta- let, men innan tjänsts tekniska deaktivering, begär senare deaktiveringsdatum än till kunden tidigare bekräftat, kan Bredband2, efter verifikation, förlänga driftstiden av be- gärd tjänst till kunden. Begäran om förläng- ning skall inkomma skriftligen från kund till Bredband2 och görs med lägst 90 dagar.

12.3. Förtida uppsägning av Avtalet

12.3.1. Part äger rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om den andra Parten gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott.

12.3.2. Exempel på väsentliga avtalsbrott som ger Bredband2 rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan enligt punkt

12.3.1 är (bl.a. men inte begränsat till) om:

(a) Kunden underlåter att ombesörja till- stånd enligt punkt 3.4;

(b) Kunden inte lämnar Bredband2 tillträde till Kundens bostad, lokaler eller andra utrymmen enligt punkt 4.5;

(c) Kunden missbrukar Tjänsten enligt

punkt 5.5;

(d) Xxxxxx gör sig skyldig till upprepade fall av försenad betalning; eller om

(e) det finns starka skäl att anta att Kun- den inte kommer att betala i rätt tidoch dröjsmålet kommer att kunna betrak- tas som väsentligt.

12.3.3. Bredband2 har rätt att säga upp Avtalet avseende Tjänst med en (1) månads uppsägningstid om Bredband2 av tek- niska skäl inte kan leverera Tjänsten till Kundens adress.

12.3.4. Bredband2 har rätt att säga upp Avtalet med omedelbar verkan om Kunden ställer in sina betalningar, inleder företagsrekon- struktion, försätts i konkurs eller kan anses ha kommit på obestånd.

12.4. Skriftlig uppsägning

Uppsägning av Avtalet ska ske skriftligen.

12.5. Verkan av Avtalets upphörande

12.5.1. Om Bredband2 före utgången av eventuell bindningstid säger upp Avtalet med omedel- bar verkan enligt punkt 12.3, alternativt om Avtalet upphört enligt punkt 5.4.3, har Bred- band2 rätt att debitera Kunden för reste- rande garanterade avgifter (fasta avgifter, minimidebitering, etc.) under den återstå- ende bindningstiden. Om det i förtid upp- sagda Avtalet gällde tillsvidare med upp- sägningstid har Bredband2 rätt att debitera Kunden för fasta avgifter motsvarande så- dan uppsägningstid.

12.5.2. Avtalets upphörande förändrar inte Kun- dens skyldighet att betala utställda faktu- ror. Bredband2 har rätt att slutfakturera Kun- den för avgifter som uppkommit genom Kun- dens användning men som ännu inte fak- turerats.

12.5.3. Bredband2 stänger av Tjänsten så snart som möjligt efter det att Xxxxxxx har upp- hört att gälla. Om Tjänsten inte kan stängas av omedelbart eller på angivet da- tum ska Avtalets villkor fortsätta att gälla tills dess Tjänsten har stängts av.

13. SEKRETESS

13.1. Part förbinder sig att inte utan andra Partens samtycke direkt eller indirekt använda eller för tredje man avslöja information som kan anses vara av konfidentiell natur som Part erhållit från den andra parten. Detta gäller dock inteför in- formation som är allmänt känd.

Sekretessåtagandet gäller under tiden för Avta- lets giltighetstid och i två (2) år efter att Xxxxxxx har upphört att gälla.

13.2. Utan hinder av punkt 13.1 har Bredband2 rätt att lämna ut information i de fall det är nödvändigt på grund av bestämmelse i lag, annan författ- ning eller enligt myndighetsbeslut eller note- ringsregler, eller är i enlighet med lämnat sam- tycke.

13.3. Bredband2 har också rätt att lämna ut inform- ation till annat bolag inom Bredband2 eller an- nan part som behöver tillgång till informationen för att Bredband2 ska kunna fullgöra eller an- nars utöva sina rättigheter och skyldigheter un- der Avtalet, vilka då ska åta sig att hemlighålla sådan information i samma utsträckning som Bredband2 .

14. LAGVAL OCH TVISTLÖSNING

14.1. Avtalet regleras av svensk materiell rätt. Tvist i anledning av Xxxxxxx ska slutligenavgöras ge- nom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinsti- tut (”Institutet”). Regler för Förenklat Skiljeförfa- rande ska tillämpas om inte Institutet med beak- tande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska Institutet också bestämma om skiljenämn- den ska bestå av en (1) eller tre (3) skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm och språket för förfarandet vara svenska, om inte Parterna enas om annat.

14.2. Skiljedomsförfarande som påkallats med hän- visning till skiljeklausul i punkt 14.1omfattas av sekretess. Sekretessen omfattar all information som framkommer under förfarandet liksom be- slut eller skiljedom som meddelas i anledning av förfarandet. Information som omfattas av sekretess får inte i någon form vidarebefordras till tredje man utan den andra Partens skriftliga samtycke. Part ska emellertid inte vara förhind- rad att vidarebefordra sådan information för att på bästa sätt tillvarata sin rätt mot den andra Parten med anledning av tvisten eller om Part enligt författning, föreskrift, myndighetsbeslut, börskontrakt eller motsvarande är skyldig att lämna sådan information.

14.3. Om detta Avtal, eller del därav, överlåts till en tredje man ska sådan tredje man automatiskt vara bunden av skiljeklausul och sekretess en- ligt ovan i punkt 14.

14.4. Bredband2 ska oaktat vad som anges ovan i denna punkt 14 ha rätt att hos Kronofogdemyn- digheten eller allmän domstol begära betalning för förfallenfordran mot vilken skriftlig invänd- ning inte gjorts inom trettio (30) dagar från för- fallodagen.

15. IKRAFTTRÄDANDE

Dessa allmänna villkor träder ikraft den 1 oktober 2021 och ersätter alla tidigare gällande allmänna villkor för företagskunder och myndigheter vid nyteckning av av- tal.