Upphandlingsdokument2022-06-14
Upphandlingsdokument 2022-06-14 |
Upphandlande organisation Statens inköpscentral vid Kammarkollegiet Xxxxx Xxxxxxx | Upphandling Programvaror och tjänster - Programvarulösningar 23.3-8027-21 Publicerad 2022-06-14 16:38 Sista anbudsdag: 2022-07-18 23:59 |
Symbolförklaring
Texten ingår i annonsen | Texten ingår i kvalificeringen |
Texten kommer att ingå i avtalet | Texten kommer att publiceras i avtalskatalogen |
Texten/frågan innehåller krav som måste uppfyllas | Texten/frågan innehåller ESPD-krav |
Frågan är viktad och ingår i utvärderingen | Frågan är viktad och ingår i utvärderingen |
Frågan ställs endast upplysningsvis | Frågan besvaras av upphandlaren |
Frågan är markerad för särskild uppföljning |
6. Allmänna Villkor
6.1 Innehållsförteckning
6.2 Allmänt
Dessa Allmänna villkor utgör en del av Kammarkollegiets Ramavtal avseende Programvarulösningar med diarienummer 23.3-8027-21 och är tillämpliga på avtalsförhållandet mellan Ramavtalsleverantören och Kund som har tecknat Kontrakt enligt Ramavtalet. Dessa Allmänna villkor gäller för samtliga Avrop som sker inom ramen för Ramavtalet och utgör en bilaga till Kontrakt oavsett om Allmänna villkor åberopas eller inte.
Kontrakt gäller enbart mellan Kund och Ramavtalsleverantören. Kontrakt inkluderar relevanta krav och villkor i Ramavtalet och dess giltighet är oberoende av Ramavtalets giltighet om inget annat framgår av Ramavtalet eller Kontrakt.
I Allmänna villkor finns särskilda avsnitt som specifikt avser proprietär programvara, Öppen källkod, Publik molntjänst, Privat molntjänst, Licenstjänst respektive Konsulttjänst. Respektive avsnitt är endast tillämpligt om den typen av Kontraktsföremål ska tillhandahållas enligt Kontrakt. Om Kontrakt består av olika typer av Kontraktsföremål gäller respektive avsnitt för sin respektive del. Exempelvis om Privat molntjänst tillhandahålls tillsammans med proprietär programvara och/eller Öppen källkod, tillämpas avsnitt gällande Privat molntjänst på den delen som är Privat molntjänst, avsnitt gällande proprietär programvara på den del som är proprietär programvara och avsnitt för Öppen källkod för den del som är Öppen källkod. Om konsultinsatser är en integrerad del av andra Kontraktsföremål och någon särskild ersättning för sådana konsultinsatser inte utgår (alternativt endast en fastprissatt obligatorisk uppstartsavgift tillämpas), ska respektive avsnitt gällande Kontraktsföremål även tillämpas för konsultinsatserna och inte specifika avsnitt för Konsulttjänster.
6.3 Definitioner
För tolkningen och tillämpningen av Kontraktet ska följande begrepp ha nedan angiven betydelse, om inte annat uttryckligen anges i dessa Allmänna villkor eller uppenbarligen framgår av omständigheterna.
Begrepp | Förklaring |
Allmänna villkor | Med Allmänna villkor avses dessa villkor som innehåller krav och villkor för fullgörande av Kontraktet och gäller mellan Kund och Ramavtalsleverantören. |
Arbetsdag | Med Arbetsdag avses en i Sverige helgfri måndag till fredag om inte annat framgår av Kontraktet. |
Avrop | Med Avrop avses de åtgärder Kund vidtar i syfte att köpa Kontraktsföremål genom tilldelning av Kontrakt enligt Ramavtalet. |
Avropsförfrågan | Med Avropsförfrågan avses den förfrågan som Kund skickar till Ramavtalsleverantören vid Avrop. |
Avropssvar | Med Avropssvar avses det anbud eller den bekräftelse som Ramavtalsleverantören lämnar på en Avropsförfrågan. Med Avropssvar avses även svar till Kund att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte kan erbjuda det Kund efterfrågar. |
Avtalad leveransdag | Med Avtalad leveransdag avses den dag Leverans ska ske enligt Kontrakt. |
Drifttjänst | Med Drifttjänst avses en tjänst som minst innefattar strömförsörjning, kylning, brandskydd, fysisk säkerhet, nätverk, bandbredd, serverkapacitet, lagring, säkerhet, säkerhetskopiering och tillhörande övervakning. Drifttjänst kan endast ingå som en del i en Privat Molntjänst. |
Effektiv leveransdag | Med Effektiv leveransdag avses den dag Leverans godkänts eller ska anses ha godkänts av Kund enligt vad som anges i avsnitt Leverans och leveranskontroll. |
Fel | Med Fel avses avvikelse från Kontraktsföremåls egenskaper i förhållande till vad som avtalats i Kontrakt. Fel innefattar även avvikelse från vad Kund med fog kunnat förutsätta, avseende de ändamål för vilket Kontraktsföremål av samma slag i allmänhet används för och vad Kund rimligen haft fog att förvänta sig av en professionell aktör i branschen. |
Huvuddokument | Med Huvuddokument avses villkoren för fullgörande av Ramavtalet, vilket reglerar förhållandet mellan Kammarkollegiet och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. |
Konsult | Med Konsult avses en fysisk namngiven person anställd hos Ramavtalsleverantör eller Underleverantör. Med Konsult avses inte en lärare som genomför öppen utbildning. Konsult utför exempelvis Konsulttjänst eller Licenstjänst. |
Konsulttjänst | Med Konsulttjänst avses Resurstjänst, Teamtjänst eller Uppdragstjänst. |
Kontrakt | Med Kontrakt avses det skriftliga avtal (inklusive avtal som exempelvis ingås elektroniskt via e‑post, e‑handelssystem eller bokningssystem) rörande köp av Kontraktsföremål enligt Ramavtalet. Dessa Allmänna villkor utgör alltid en del av Kontrakt. |
Kontraktsföremål | Med Kontraktsföremål avses de Programvaror och tjänster som Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla under Kontrakt, vilka kan bestå av proprietär programvara, Öppen källkod, Konsulttjänst, Licenstjänst, Kundtjänst, Publik molntjänst och Privat molntjänst. |
Kontraktstid | Med Kontraktstid avses den tid under vilket Kontrakt är giltigt. Såvida inte annat framgår av omständigheterna inkluderar Kontraktstid eventuella förlängningsoptioner. |
Kund | Med Kund avses en avropsberättigad organisation som har tecknat Kontrakt. Med Kund avses även andra enheter som omfattas av Avrop, samt annan verksamhet specificerad i Kontrakt. |
Kunds information | Med Kunds information avses den information oavsett medium som direkt eller indirekt rör eller härrör från Kund, kunder, leverantörer, anställda eller annan och som eventuellt bearbetas, hanteras och/eller behandlas av Ramavtalsleverantör inom ramen för Kontrakt. |
Kundtjänst | Med Kundtjänst avses den kontaktyta som tillhandahålls för användare och it-ansvariga angående Kontraktsföremål. Kundtjänst avser exempelvis användarstöd, felanmälan och övriga frågor kopplat till Kontraktsföremål, dock avses inte en licensgivares standardiserade kontaktyta gällande exempelvis felanmälan. |
Leverans | Med Leverans avses överlämnande av Kontraktsföremål och utförande av överenskomna aktiviteter i samband med det i enlighet med Kontrakt som innebär att Kund kan ta Kontraktsföremål i bruk på avsett sätt. |
Licenstjänst | Med Licenstjänst avses en definierad tjänst där Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller en eller flera fysiska Konsulter anställda hos Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller Underleverantör som tillhandahåller råd och stöd till Xxxx gällande licens för Programvara och Publik molntjänst. |
Molntjänstleverantör | Med Molntjänstleverantör avses en juridisk person som själv, eller tillsammans med annan leverantör äger, underhåller och utvecklar en Publik molntjänst. |
Part | Med Part avses i Allmänna villkor och Kontrakt Kund eller Ramavtalsleverantör. |
Personuppgiftsbiträdesavtal | Med Personuppgiftsbiträdesavtal avses ett avtal mellan Kund och den som behandlar personuppgifter för Kunds räkning avseende behandling av Kunds personuppgifter. |
Privat molntjänst | Med Privat molntjänst avses en it-miljö för Kund som inkluderar en kombination av Drifttjänst, Programvara, Konsulttjänst och Kundtjänst. Privat molntjänst inkluderar alltid ett Servicenivåavtal. |
Programvara | Med Programvara avses immateriell produkt som omfattas av Ramavtalet. Programvara är proprietär eller med Öppen källkod. |
Publik molntjänst | Med Publik molntjänst avses en standardiserad tjänst som minst inkluderar drift, övervakning, hårdvara, Programvara, lagring, säkerhetskopiering, bandbredd, och säkerhet samt har följande egenskaper: a. Tillhandahålls över internet; b. Är i grunden inte skräddarsydd eller anpassad för en specifik Kund (Publik molntjänst är således till sin funktion principiellt likadan för samtliga nyttjare av Publik molntjänst); samt c. Kan snabbt och enkelt öka eller minska antal användare, prestanda, nyttjandegrad el. dyl. efter Kunds önskemål. Med Publik molntjänst avses inte Infrastruktur som molntjänst (IaaS), exempelvis enbart datorkraft och lagring. |
Ramavtal | Med Ramavtal avses Huvuddokument inklusive bilagor. |
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx | Med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx avses den anbudsgivare som efter genomförd upphandling ingått Ramavtal med Kammarkollegiet och därefter tecknat Kontrakt med Kund. |
Resurstjänst | Med Resurstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult som resurs och där Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte åtagit sig att tillhandahålla ett visst avtalat resultat med överenskomna egenskaper. |
Servicenivåavtal | Med Servicenivåavtal (Eng. Service Level Agreement, SLA) avses en överenskommelse mellan Ramavtalsleverantör och Kund som anger till vilka mätbara nivåer en viss tjänst, såsom Privat molntjänst, Publik molntjänst eller Kundtjänst, ska tillhandahållas. |
Standardvillkor | Med Standardvillkor avses Ramavtalsleverantörs, Underleverantörs eller tredje parts avtalsvillkor hänförliga till proprietär programvara eller Öppen källkod och/eller tillhandahållande av Kundtjänst, Uppdatering, Uppgradering eller Publik molntjänst. |
Säkerhetsskyddsavtal | Med Säkerhetsskyddsavtal avses ett avtal som reglerar vilka säkerhetsskyddsåtgärder som Ramavtalsleverantör och Underleverantör ska vidta i samband med att ett uppdrag ska genomföras och/eller att Ramavtalsleverantör och Underleverantör ska få ta del av Avrop som innehåller hemliga uppgifter, i det fall säkerhetsskyddslagen (2018:585) är tillämplig. |
Teamtjänst | Med Teamtjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller ett arbetslag med Konsulter som etappvis utför deluppdrag i syfte att slutligen tillgodose ett visst behov. |
Tredjepartsprogramvara | Med Tredjepartsprogramvara avses en proprietär programvara till vilken upphovsrätt tillhör annan juridisk person än Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx eller Ramavtalsleverantörs Underleverantör samt i det fall Kontraktsföremål anges vara Tredjepartsprogramvara i Kontrakt. |
Underleverantör | Med Underleverantör avses en juridisk person eller fysisk person som Ramavtalsleverantör anlitar för att fullgöra hela eller delar av det åtagande som följer av Ramavtalet och Kontrakt. Licensgivare ses inte som Underleverantör. |
Uppdatering | Med Uppdatering avses rättningar, säkerhetsuppdateringar m.m. av Programvara, men kan också avse funktionella förbättringar. Tillhandahållande av Uppgradering enbart i syfte att åtgärda Fel ska anses vara Uppdatering. |
Uppdragstjänst | Med Uppdragstjänst avses att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillhandahåller Konsult och tar huvudansvar för utförande av visst specificerat uppdrag med tillhandahållande av visst avtalat resultat. |
Uppgradering | Med Uppgradering avses ny version av Programvara med ny eller ändrad funktionalitet. |
Vitesgrundande belopp | Med Vitesgrundande belopp avses det belopp som ligger till grund för beräkning av vite för försening av Leverans eller för beräkning av vite för bristande uppfyllelse av Servicenivåavtal. För Kontraktsföremål som betalas periodvis ska Vitesgrundande belopp utgöras av medelvärdet per kontraktsår under hela Kontraktstid, av det vid Kontrakts tecknande beräknade totala värdet av Kontrakt inklusive optioner. För övriga Kontraktsföremål ska Vitesgrundande belopp utgöras av värdet av den del av Kontraktsföremål som är föremål för det aktuella Servicenivåavtalet, den aktuella förseningen, eller som till följd av förseningen inte kan tas i bruk på avsett sätt. |
Öppen källkod |
6.4 Kontaktpersoner och kommunikation
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska i Kontraktet ange varsin kontaktperson. Kontaktperson har, om inte annat skriftligen meddelats motpartens kontaktperson, behörighet att på den egna Partens vägnar och med bindande verkan företräda respektive Part i frågor avseende Kontraktet.
Byte av kontaktperson ska skriftligen meddelas motparten utan dröjsmål.
Meddelande från Part angående Kontraktet ska skriftligen tillhandahållas motpartens kontaktperson. Meddelande om eventuell ändring ska skriftligen skickas i god tid före ändringens ikraftträdande.
Kontraktets handlingar ska vara på svenska och svenska ska användas vid kommunikation om inte Parterna kommer överens om annat. Det innebär att respektive kontaktperson obehindrat ska kunna tillgodogöra sig information och kommunicera på svenska i tal och skrift.
6.5 Kontraktets handlingar och deras inbördes ordning
Kontraktet består av nedan angivna handlingar. Handlingarna kompletterar varandra om inte omständigheterna föranleder annat. Om handlingarna innehåller motstridiga uppgifter gäller de i följande ordning:
1. Skriftliga ändringar och tillägg till Säkerhetsskyddsavtal
2. Säkerhetsskyddsavtal
3. Skriftliga ändringar och tillägg till Personuppgiftsbiträdesavtal eller datadelningsavtal
4. Personuppgiftsbiträdesavtal eller datadelningsavtal
5. Skriftliga ändringar och tillägg till Kontrakt
6. Kontraktet med bilagor
7. Standardvillkor om en skriftlig överenskommelse träffats särskilt om att Standardvillkor ska ingå i Kontraktet
8. Skriftliga ändringar och tillägg till Avropsförfrågan med bilagor
9. Avropsförfrågan med bilagor
10. Skriftliga ändringar och tillägg till Ramavtalsleverantörens Avropssvar med bilagor inklusive av Kund godkända rättelser, kompletteringar och förtydliganden.
11. Ramavtalsleverantörens Avropssvar med bilagor.
Inga andra handlingar än de ovan nämnda ingår i Kontraktet. Parterna kan komma överens om att en ändring eller tillägg till Kontraktet får genomslag på den hierarkiska nivå där den berörda handlingen är placerad. Innehåller Ramavtalsleverantörs Avropssvar uppgifter som inte efterfrågats eller reservationer blir dessa endast giltiga om Parterna uttryckligen och skriftligen överenskommer om detta. Exempel på uppgift som inte efterfrågats eller reservation kan vara Ramavtalsleverantörens egna avtalsvillkor eller liknande som innebär ett åläggande för Kund som strider mot krav eller villkor i Ramavtalet och Kontraktet.
Enligt Xxxxxxxxxx kan Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i Kontrakt bland annat avtala om följande:
a. vilken eller vilka Konsulttjänst, Licenstjänst, proprietär programvara, Öppen källkod, Publik molntjänst och/eller Privat molntjänst som ingår i Kontraktsföremål och om tillämpligt, specifikation avseende dessa;
b. förutsättningar för Leverans såsom exempelvis tidsplan och hur utförd Konsulttjänst ska redovisas;
c. anpassningar eller preciseringar av villkor i Allmänna villkor, i den utsträckning detta tillåts enligt Ramavtalet och Allmänna villkor;
x. xxxxxxx gällande pris samt fakturerings- och betalningsvillkor utöver vad som framgår av Allmänna villkor, samt;
e. Kontraktstid inklusive eventuella förlängningsoptioner (kan vara längre än 4 år).
6.6 Ramavtalsleverantörens allmänna åtaganden
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att under Kontraktstid tillhandahålla Kontraktsföremål, i enlighet med Allmänna villkor, samt Kontrakt i övrigt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att Kontraktsföremål:
a. uppfyller krav ställda i Kontrakt och i Ramavtalet;
b. avseende Programvara, hårdvara och resultat av Konsulttjänst, kan användas i Kunds it-miljö som Kund i förekommande fall har beskrivit i Avropsförfrågan;
c. är lämpliga för de ändamål för vilka proprietär programvara, Öppen källkod, Publik molntjänst och/eller Privat molntjänst av denna typ normalt används, liksom för de särskilda ändamål som Kund angivit i Kontrakt;
d. tillhandahålls med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt, i enlighet med god sedvänja samt i enlighet med etiska riktlinjer och övriga yrkesetiska regler som gäller för branschen; samt
e. motsvarar vad Xxxx rimligen har rätt att förvänta sig av en professionell aktör i branschen, med hänsyn tagen till Kontraktsföremåls art och omfattning.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att Kontraktsföremål tillhandahålls i överensstämmelse med tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och regler. Såvida inte annat framgår av Kontrakt och i Ramavtalet, ska dock Kund ansvara för att eventuella krav enligt lagar, förordningar, föreskrifter och regler som gäller för Kunds specifika verksamhet, kommit till uttryck i Kunds kravställning i Kontrakt. Detta i syfte att Kontraktsföremål lagligen får användas hos Kund utifrån krav enligt lagar, förordningar, föreskrifter och regler som gäller för Kunds specifika verksamhet. Ramavtalsleverantör ska följa villkor i Kunds miljöpolicy som Kund angivit i Kontrakt. Om Kund så medger, får Ramavtalsleverantör istället uppfylla Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egen miljöpolicy.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska inte från annan än Kund mottaga eller inhämta direktiv för tillhandahållande av Kontraktsföremål. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska även i övrigt tillvarata och företräda Kunds intressen och garantera att Ramavtalsleverantör under Kontraktstid inte kommer att vara beroende av eller ha ekonomiska eller andra intressen som kan påverka Ramavtalsleverantörs objektivitet i förhållande till
Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska, om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx misstänker att tillhandahållande av Kontraktsföremål kan komma att stå i konflikt med annat intresse, genast informera Kund om detta och avvakta Kunds instruktioner. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska följa villkor i Kunds uppförandekod och andra etiska villkor som Kund angivit i Kontrakt. Om Kund medger det får Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx istället uppfylla Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egen uppförandekod och etiska villkor. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska upprätthålla en god avtalsrelation med Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska hålla sig informerad om Xxxxx verksamhetsbehov och om större förändringar för att kunna förbereda sig för att möta Kunds behov.
Tillhandahållen Öppen källkod, proprietär programvara och Publik molntjänst ska uppfylla Ramavtalsleverantörs eller dess licensgivares eller Molntjänstleverantörs egna specifikationer och produktbeskrivningar, som tillhandahålls i samband med Avrop alternativt som publiceras på någon av parternas webbplats.
Ramavtalsleverantör eller dess Molntjänstleverantör eller Underleverantör har under inga omständigheter rätt att vägra Kund åtkomst till Kunds information. Såvida inte annat överenskommes i Kontrakt ska Ramavtalsleverantör ovillkorligen ge Kund åtkomst till Kunds information som Ramavtalsleverantör behandlar utan dröjsmål och inom tolv timmar från Kunds begäran, antingen via direkt access eller genom att Ramavtalsleverantör tillhandahåller Kund kopia på Kunds information. Tid räknas endast under Arbetsdag kl. 08.00 – 17.00. Såvida inte annat avtalats eller uppenbart följer av omständigheterna, ska Kunds information vara i ett format som är läsbart och möjligt att använda i andra sammanhang. Detta innebär att inte enbart Kunds information ska tillhandahållas utan även all annan logisk information som behövs för att kunna nyttja Kunds information. Vidare ska också loggfiler, revisionsdata, accessdata och liknande metadata tillhandahållas. Även sådan data ska lämnas i ett sådant format att den är användbar för Kund. Allt i syfte att Kunds information ska kunna användas för avsett ändamål. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ovillkorliga skyldighet att ge Kund åtkomst till Kunds information gäller även i en situation då Kund enligt Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx begått överträdelse av Kontrakt.
6.7 Kundens allmänna åtaganden
Kund ska ge Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillgång till sina lokaler, it-miljö och utrustning i den utsträckning och på de villkor som anges i Kontrakt och i övrigt enligt vad som skäligen kan krävas. Kund ska vidta sådana åtgärder och ansvara för sådana moment i anslutning till tillhandahållande av Kontraktsföremål som anges i Kontrakt. Kund ska samverka med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i enlighet med vad som anges i Kontrakt och lämna nödvändiga instruktioner till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om omständigheter som påverkar tillhandahållande av Kontraktsföremål. Kund ansvarar för att nödvändiga tillstånd, anmälningar och dispenser erhålls för nyttjande av Kontraktsföremål om inte annat framgår av Kontrakt. Utöver vad som anges vara Kunds åtagande i Kontrakt, ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för allt som krävs för tillhandahållande av Kontraktsföremål. Detta ska gälla såvida inte annat uppenbart följer av omständigheterna.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx fullgörande av åtaganden enligt Kontrakt och i Xxxxxxxxxx förutsätter att Kund uppfyller sina åtaganden enligt Kontrakt. I det fall Xxxx brister i sina åtaganden, och detta påverkar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx möjligheter att fullgöra sina åtaganden, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden jämkas i skälig omfattning till dess hindret att fullgöra åtagandet upphört. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har vidare rätt till ersättning för skäliga, styrkta och direkta merkostnader som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx orsakats till följd av Kunds brister i sina åtaganden. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till ersättning och jämkning av sina åtaganden gäller dock inte om Xxxx brustit i sina åtaganden på grund av en omständighet som legat utanför Kunds kontroll och som Kund inte skäligen kunde förväntas ha räknat med eller tagit i beaktande vid tiden för Kontrakts tecknande och vars följder Kund inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om Kontrakts fullgörande, av ovanstående skäl, till väsentlig del förhindras längre tid än 90 kalenderdagar äger dock Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, utan ersättningsskyldighet, rätt att skriftligen säga upp, enligt Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx val, hela eller del av Kontrakt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till ersättning och jämkning förutsätter dock att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx vid Kunds brist i sina åtaganden meddelar Kund skyndsamt från det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx fått kännedom om brist. Påtalande ska ske skriftligen i relevant forum och innehålla beskrivning av vilken
brist i Xxxxx avtalade åtagande som medför hinder för Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx att utföra sitt åtagande, och på en övergripande nivå ange risk för konsekvens, samt om möjligt beskriva vilken rättelse som bör vidtas för att Ramavtalsleverantörs hinder ska kunna undvikas eller övervinnas.
6.8 Försäkring
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på egen bekostnad teckna och vidmakthålla sedvanlig ansvarsförsäkring med betryggande ansvarsbelopp med hänsyn till Kontraktsföremålets art och omfattning.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska även ha en försäkring avseende ren förmögenhetsskada avseende Konsulttjänster. På begäran av Kund ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx visa upp bestyrkt kopia av relevanta gällande försäkringsbrev samt bevis på att försäkringspremier betalts.
6.9 Konsulttjänst och Licenstjänst
Kontraktsföremål kan helt eller delvis omfatta Konsulttjänst och/eller Licenstjänst som ska utföras i enlighet med i Kontrakt överenskomna krav samt enligt Allmänna villkor.
En Underleverantör som utför Konsulttjänst kan antingen ha egna anställda Konsulter alternativt återförsälja Konsulter som mäklare.
Såvida inte annat angivits i Kontrakt ska Resurstjänst och Teamtjänst utföras i Kunds lokaler och Kund ska ge Ramavtalsleverantör tillgång till sina lokaler och tillhandahålla utrustning skäligen erforderlig för Konsulttjänsts utförande. Såvida inte annat angivits i Kontrakt ska Licenstjänst och Uppdragstjänst utföras i Ramavtalsleverantörs lokaler och Kund ska ge Ramavtalsleverantör tillgång till sina lokaler och tillhandahålla utrustning skäligen erforderlig för Licenstjänstens och Uppdragstjänstens utförande.
Konsult ska uppfylla eventuella i Kontrakt specificerade krav på kompetens eller andra kvalifikationer. Oaktat eventuella sådana specificerade krav, ska Konsult alltid ha lämplig utbildning och vara kvalificerad och kompetent att utföra Konsulttjänst och Licenstjänst. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att ta de initiativ som behövs för att tillhandahållen Konsult ska erhålla och bibehålla nödvändig kunskap och förståelse för Konsulttjänst och Licenstjänst. Kund har rätt att begära utbyte av Konsult som inte uppfyller i Kontrakt ställt krav på Konsult eller om Kund kan påvisa att andra sakliga skäl för begäran om utbyte föreligger, såsom samarbetssvårigheter. Bytet ska då ske utan dröjsmål. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har möjlighet att i Kontrakt avtala om att i Avropssvar särskilt namngiven Konsult ska tillhandahålla särskilt angiven del av Konsulttjänst och Licenstjänst. Om så är avtalat, åtar sig Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx att inte byta ut sådan namngiven Konsult utan Kunds skriftliga godkännande i förväg. Sådant godkännande ska dock lämnas om sakliga skäl för byte föreligger, såsom att Konsult avslutar sin anställning eller blir sjukskriven. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska i övrigt verka för att omsättningen av Konsult hålls på rimlig nivå.
Gällande Teamtjänst ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för arbetslagets sammansättning på individnivå utifrån vad Kund angett om det behov som slutligen ska tillgodoses samt de kompetenser som Ramavtalsleverantör ska kunna leverera enligt Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att säkerställa att arbetslaget som helhet innehar erforderlig kompetens för utförande av Teamtjänst samt för arbetslagets produktivitet och samarbetsförmåga.
Vid utbyte av Xxxxxxx, oavsett vilken Part som initierat utbytet, ska ny kandidat vara föremål för godkännande av Kund. Vidare ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx svara för sina kostnader och tidsåtgång för utbyte av Konsult samt för att ny Konsult ska sätta sig in i relevanta delar av Konsulttjänst och Licenstjänst. Om Xxxx lider skada på grund av utbytet och detta inte beror på omständigheter utom Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kontroll har Kund rätt till skäligt avdrag på ersättning motsvarande uppkommen skada trots att skriftligt medgivande av utbytet har givits av Kund.
Konsult är aldrig att anses som anställd hos Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx svarar därför för skatter, sociala avgifter och övriga kostnader förenade med Konsults anställning. Skulle Kund enligt lag vara skyldig att erlägga skatter och sociala avgifter på ersättning som ska betalas till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ersätta Kund för sådana avgifter. Om möjligt ska detta ske genom avräkning från ersättning som utgår till Ramavtalsleverantör.
Om Ramavtalsleverantör tillhandahåller licenshantering (Software Asset Management) som Privat molntjänst åt Kund har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för att Kunds licensinnehav gentemot åtagandet under aktuellt Kontrakt är korrekt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar förutsätter att Kund ger Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx tillgång till nödvändiga uppgifter samt att Kund följer Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx skäliga rekommendationer. I det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx brister i sina åtaganden att upptäcka och informera Kund om underlicensiering ska Ramavtalsleverantör hålla Kund skadeslös avseende skada som Kund kan lida till följd av sådan underlicensering och brister i Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtagande, innefattande men inte begränsat till tilläggslicensavgift, skadestånd eller annan ersättning som Kund är skyldig att utge till licensgivare. Angivna ansvarsbegränsningar ska inte gälla för sådant åtagande att hålla Kund skadeslös.
6.10 Privat molntjänst
Kontraktsföremål kan helt eller delvis omfatta Privat molntjänst. Allmänna villkor gäller för Privat molntjänst och Standardvillkor är ogiltiga vid tillhandahållande av Privat molntjänst, såvida inte överenskommelse särskilt träffats om det i Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig ett helhetsansvar för funktionalitet inklusive integration mellan samtliga i Kontraktsföremål ingående delar.
6.11 Publik Molntjänst
Kontraktsföremål kan helt eller delvis omfatta Publik molntjänst. Regleringar i Standardvillkor rörande servicenivåer, Kundtjänst, Uppdatering och Uppgradering ska tillämpas med de begränsningar som framgår av specifika delar om Publik molntjänst i Allmänna villkor.
Kontraktsföremål är en standardtjänst. Kontrakt ska kompletteras med Standardvillkor avseende Publik molntjänst som Ramavtalsleverantör givit in eller hänvisat till i Avropssvar. Standardvillkor kompletterar Kontrakt, och utgör del av Kontrakt för tillämpningen av avsnitt Kontraktets handlingar och deras inbördes ordning endast i de avseenden och inom de ramar som framgår av Allmänna villkor. Därutöver ska Standardvillkor anses ogiltiga, i den utsträckning Standardvillkor är motstridiga mot Allmänna villkor eller Kunds krav i Avropsförfrågan.
I Kontrakt ställda krav på Publik molntjänst får endast ändras under förutsättningar som framgår av avsnitt Ändring av Kontrakt.
Inom de yttre ramarna för Publik molntjänst enligt ovan har Molntjänstleverantör rätt att ändra på innehållet i Publik molntjänst med den periodicitet och enligt den process som framgår av Standardvillkor. Kontrakt kan vidare innehålla skyldighet att företa sådana ändringar i Publik molntjänst.
Kund har möjlighet att i Avropsförfrågan dela upp kraven på Publik molntjänst i sådana krav som endast får ändras enligt regleringarna i avsnitt Ändring av Kontrakt, respektive krav som får ändras enligt den periodicitet och process som framgår av Standardvillkor.
Skulle ändringar av Publik molntjänst enligt Kunds skäliga bedömning innebära väsentlig försämring eller annan väsentlig olägenhet för Kund, har Kund rätt att inom två månader från det att Kund fått skriftlig del av ändringen av tjänsten, skriftligen säga upp Kontrakt eller del därav enligt Xxxxx begäran. Kunds uppsägning får ske antingen omedelbart eller med en uppsägningstid om högst sex månader. Vid uppsägning ska Kund endast utge ersättning för Publik molntjänst fram till att uppsägningen får effekt.
Molntjänstleverantör får ändra tillämpliga Standardvillkor under förutsättning att de ändrade villkoren uppfyller kraven i Kontrakt. Skulle ändringar av villkoren enligt Kunds skäliga bedömning innebära väsentlig försämring eller annan väsentlig olägenhet för Kund, har Kund rätt att inom två månader från det att Kund fått skriftlig del av ändringen, skriftligen säga upp Kontrakt eller del därav enligt Xxxxx begäran. Kunds uppsägning får ske antingen omedelbart eller med en uppsägningstid om högst sex månader. Vid uppsägning ska Kund endast utge ersättning för Publik molntjänst fram till att uppsägningen får effekt.
6.12 Proprietär programvara
Kontraktsföremål kan helt eller delvis omfatta proprietär programvara. Specifika delar om proprietär programvara i Allmänna villkor, får där så särskilt anges kompletteras med Standardvillkor, i tillämpliga fall med avvikelser därifrån enligt Kunds och Ramavtalsleverantörs överenskommelse, förutsatt att Standardvillkor eller överenskommelse om avvikelse inte strider mot Allmänna villkor.
Hårdvara kan Avropas i samband med Avrop av proprietär programvara som tillhandahålls i kombination med hårdvara, under de särskilda förutsättningar som anges i Ramavtal. Specifika delar om proprietär programvara i Allmänna villkor ska tillämpas även för sådan hårdvara.
Specifika delar om proprietär programvara i Allmänna villkor ska även tillämpas vid överenskommelse om att enbart Kundtjänst, Uppdatering och/eller Uppgradering ska tillhandahållas avseende proprietär programvara.
6.13 Öppen källkod
Kontraktsföremål kan helt eller delvis omfatta Öppen källkod. Specifika delar om Öppen källkod i Allmänna villkor, ska kompletteras med Standardvillkor enligt vad som anges i Allmänna villkor.
Hårdvara kan Avropas i samband med Avrop av Öppen källkod som tillhandahålls i kombination med hårdvara, under de särskilda förutsättningar som anges i Ramavtal. Specifika delar om Öppen källkod i Allmänna villkor ska tillämpas även för sådan hårdvara samt vid överenskommelse om att enbart Kundtjänst, Uppdatering och/eller Uppgradering ska tillhandahållas avseende Öppen källkod.
6.14 Öppen utbildning
Öppen utbildning kan tillhandahållas enligt Kontrakt och är en schemalagd lärarledd utbildning med deltagare från olika organisationer, där Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att tillhandahålla
lärare och utbildningsmaterial. Öppen utbildning kan antingen vara i lokal som Ramavtalsleverantör tillhandahåller eller på distans. Öppen utbildning i lokal som Ramavtalsleverantör tillhandahåller inkluderar lunch samt kaffe.
Kunds avbokning ska ske skriftligen till Ramavtalsleverantör. Om inte annat anges i Kontrakt kan Kund avboka minst tre veckor före öppen utbildnings första dag utan ersättningsansvar för utbildningen. Om Kund avbokar två till tre veckor före öppen utbildnings första dag och inte annat anges i Kontrakt ska Kund ersätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx med 50 % av avgiften för utbildning. Vid Kunds avbokning en vecka före utbildnings första dag ska Kund ersätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx med 100 % av avgiften för utbildning. Kund har alltid rätt att fritt byta ut deltagare före den öppna utbildningens första dag.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att ställa in en öppen utbildning. I de fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i förväg ställer in en utbildning, ändrar en utbildnings första dag eller om pågående utbildning ställs in har Kund inte rätt att erhålla ersättning för uppkomna egna direkta kostnader. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ändrar utbildningens första dag har Kund rätt att avboka utbildningen utan ersättningsansvar.
6.15 Leverans och leveranskontroll
Om inte annat framgår av Kontraktet gäller detta avsnitt Leverans och leveranskontroll. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har möjlighet att i Kontrakt eller därefter överenskomma om avsteg från villkoren i detta avsnitt. Detta kan exempelvis ske om Leverans är av enkel art och Kund godtar att enklare leveranskontroll eller ingen leveranskontroll ska ske.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska kontinuerligt och i god tid lämna varandra information om gjorda förberedelser och annat av betydelse för Leverans. Leverans av Kontraktsföremål ska ske i enlighet med den tidplan som överenskommits i Kontrakt och vara slutförd på Avtalad leveransdag. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma i Kontrakt att Leverans ska ske i form av delleveranser.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska före eventuell leveranskontroll enligt avsnitt Leveranskontroll ha utfört de
installationstester, systemtester och andra relevanta tester som Ramavtalsleverantör normalt själv utför eller som enligt sedvana i branschen normalt kan förväntas ha utförts för att kontrollera att
Leverans uppfyller kraven i Kontrakt. Kund ska tillställas skriftliga protokoll från genomförda tester.
Med Effektiv leveransdag avses den dag:
a. Leverans skriftligen godkänts av Kund; eller
b. leveranskontrollperioden, om leveranskontroll genomförs, upphör, utan att Kund skriftligen gjort anmärkning mot Leverans; eller
c. Leverans uppfyller kriterier för godkännande efter det att Kund gjort anmärkning mot Leverans, en ny leveranskontroll kunnat genomföras samt Kund skriftligen har godkänt att Leverans uppfyller kriterier för godkännande eller om den nya leveranskontrollperioden upphör enligt (b); eller
d. av Kund i Kontrakt annat angivet kriterium för att Effektiv leveransdag ska uppfyllas, är uppfyllt.
Effektiv leveransdag medför att Kund får rätt att ta Kontraktsföremål i bruk, samt att Ramavtalsleverantör har rätt att erhålla eventuell ersättning kopplad till Effektiv leveransdag.
Såvida inte annat överenskommes i Kontrakt, sker Leverans (införandet) av Privat molntjänst i form av Uppdragstjänst och Leverans ska vara föremål för leveranskontroll enligt villkoren i avsnitt Leverans och Leveranskontroll.
Ramavtalsleverantör ska, från och med Avtalad leveransdag, tillhandahålla Publik molntjänst enligt i Kontrakt angivna krav och Leverans av Publik molntjänst ska vara föremål för leveranskontroll enligt villkoren i avsnitt Leverans och Leveranskontroll.
Publik molntjänst, Öppen källkod och proprietär programvara ska levereras med nödvändig användardokumentation om inte Kund och Ramavtalsleverantör överenskommer annat.
Dokumentationen ska vara upprättad på svenska eller engelska.
6.15.1 Leveranskontroll
Kund kan skriftligen avstå från leveranskontroll vilket innebär att Effektiv leveransdag inträffar när Leverans sker.
När Leverans är föremål för leveranskontroll ska den ske enligt följande:
1. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma om leveranskontrollens innehåll och omfattning, inklusive kriterier för godkännande, dock har Kund rätt att slutligen och skäligen bestämma kriterier för godkännande;
2. Tidsperioden för leveranskontroll omfattar, om inte annat särskilt avtalats i Kontrakt, tio Arbetsdagar före Avtalad leveransdag;
3. Kund ansvarar för genomförandet av leveranskontrollen. På Kunds begäran ska Ramavtalsleverantör medverka vid leveranskontrollen enligt Kunds skäliga instruktioner. Ersättning för Ramavtalsleverantörs medverkan vid leveranskontroll utgår endast om detta särskilt överenskommits i Kontrakt;
4. Kund ska godkänna Xxxxxxxx när den uppfyller kriterier för godkännande. Godkännanden och underrättelser mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ske skriftligen. Godkänner Kund inte Leverans ska Kund påtala upptäckta avvikelser skyndsamt och Ramavtalsleverantör ska snarast åtgärda sådana påtalade avvikelser. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska därefter skriftligen överenskomma om tid för ny leveranskontroll, inklusive dess tidsperiod. Ny tid för leveranskontroll kan inte innebära att Avtalad leveransdag ändras. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att vidta rättelser under pågående leveranskontroll;
5. Vid överenskomna delleveranser ska leveranskontroll utföras per delleverans, samt, om Kund så begär, en slutlig leveranskontroll utföras avseende samtliga delleveranser, om inte annat särskilt överenskommits; samt
6. Avvikelser från kriterier för godkännande av Leverans som är utan betydelse för Kontraktsföremåls avsedda användning, och som enligt Kund inte innebär en olägenhet, ska
inte påverka fastställandet av Effektiv leveransdag. Leverans ska trots sådan avvikelse anses uppfylla Kontrakt. Avvikelse som avses i denna punkt ska avhjälpas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på sätt motsvarande vad som beskrivs nedan.
Som ett alternativ till fullständigt godkännande av Leverans, har Kund rätt att godkänna Xxxxxxxx trots att förutsättningar för godkännande inte föreligger. I ett sådant fall ska skriftligt godkännande med reservation upprättas genom ett dokument undertecknat av Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Även vid godkännande med reservation inträder Effektiv leveransdag. Till skriftligt godkännande med reservation ska bifogas en restlista där restpunkter som förelåg detaljeras. Restlistan ska upprättas i ett format där restpunkt och senaste tidpunkt för åtgärdande framgår. Sådan senaste tidpunkt ska, såvida inte annat överenskommits, inträffa senast 30 kalenderdagar efter godkännandet med reservation. Brister som avses i denna punkt ska skyndsamt avhjälpas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, dock senast 30 kalenderdagar räknat från och med Kunds godkännande med reservation. Har Ramavtalsleverantör inte åtgärdat bristerna inom stipulerad tid utgör bristerna Xxx.
Kund får utan att Effektiv leveransdag har inträffat, på grund av vad Kund anser vara verksamhetskritiska skäl, nyttja Kontraktsföremål eller del av Kontraktsföremål i Leverans i sin verksamhet för avsett ändamål, utan att Effektiv leveransdag inträder. Kund ska betala skälig ersättning för den faktiska kostnaden för aktuellt nyttjande.
6.15.2 Särskilt om åtaganden vid Leverans av Programvara
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx står för samtliga risker och kostnader förenade med transport fram till det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ombesörjt att Leverans är lossad och mottagen av Kund på den plats som angivits i Kontrakt. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan även överenskomma att Öppen källkod och proprietär programvara ska tillhandahållas på distans genom nedladdning.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Xxxxxxxx ska vara föremål för leveranskontroll enligt villkoren i avsnitt Leveranskontroll.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Öppen källkod och proprietär programvara ska levereras med sådan systemdokumentation som är nödvändig för drift av Öppen källkod och proprietär programvara.
I det fall Öppen källkod eller proprietär programvara levereras förinstallerad på hårdvara som ingår i Kontraktsföremål har Kund rätt att returnera hårdvara om Fel upptäcks vid Leverans eller vid första användningsförsöket, varvid hårdvaran ska anses vara defekt vid ankomst (Eng: Dead on arrival, DOA). Meddelande om att levererad hårdvara är defekt vid ankomst ska lämnas inom tio Arbetsdagar från Leverans om inte annat särskilt överenskommes mellan Kund och Ramavtalsleverantör. Vid meddelande om att levererad hårdvara är defekt vid ankomst ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtgärda defekten i enlighet med vad som föreskrivs avseende åtgärdande av Fel avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, varvid avtalsenlig Leverans av hårdvara och förinstallerad Öppen källkod eller proprietär programvara inte ska anses ha skett förrän Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtgärdat defekten. Defekter som är utan betydelse för hårdvarans avsedda användning, och som enligt Kund inte innebär en olägenhet, ska inte innebära att hårdvaran anses vara defekt vid ankomst. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska meddela Kund inom viss angiven tid att en i Kontrakt angiven hårdvara går ur leverantörs sortiment.
6.15.3 Särskilt om åtaganden vid Leverans av Konsulttjänst och Licenstjänst
Resurstjänst samt Licenstjänst ska anses fullgjord i och med att Resurstjänst eller Licenstjänst har utförts i enlighet med i Kontrakt ställda krav.
Avseende fullgörande av Teamtjänst ska, såvida inget annat angivits i Kontrakt, slutlig leveranskontroll utföras när Kunds behov ska anses tillgodosett eller annars om arbetslagets arbete ska avslutas. Avsnitt Leveranskontroll ska inte tillämpas. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma och dokumentera formerna för de kontroller som ska genomföras avseende enskilda
uppgifter, eventuella etapper samt slutlig leveranskontroll. Såvida inget annat angivits i Kontrakt ska avsnitt Ansvar vid försening inte tillämpas för uppgifter och etapper. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma och dokumentera konsekvenserna av eventuell försening av uppgifter och eventuella etapper.
Uppdragstjänst som innebär att Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla visst resultat anses fullgjord enligt avsnitt Leveranskontroll, om inte Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx skriftligen överenskommer annat i Kontrakt.
Uppdragstjänst som innebär ett åtagande för Ramavtalsleverantör att löpande tillhandahålla en specificerad tjänst, anses fullgjord i och med att Uppdragstjänst har utförts i enlighet med i Kontrakt ställda krav.
6.16 Ansvar vid försening
Försening föreligger när Effektiv leveransdag inträder efter Avtalad leveransdag eller om Effektiv leveransdag inte kan fastställas.
Försening avseende Effektiv leveransdag som beror på Ramavtalsleverantör eller något förhållande på Ramavtalsleverantörs sida berättigar Kund till vite. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma i Kontrakt om särskilda beräkningsgrunder för vite och/eller att även andra milstolpar än Effektiv leveransdag ska vara vitesgrundande. Om inte annat framgår av Kontrakt ska vite utgå med ett belopp motsvarande 2 % av Vitesgrundande belopp per påbörjad försenad vecka, med maximalt vite om 12 % av Vitesgrundande belopp. I det fall Xxxx lidit skada till följd av förseningen har Kund även rätt till skadestånd, inom de ansvarsbegränsningar som framgår av Kontrakt och med avräkning för erlagt vite. I det fall maximalt vite uppnåtts, maximalt vite kommer att uppnås eller förseningen annars är av väsentlig betydelse för Kund, har Kund rätt att skriftligen säga upp Kontrakt till omedelbart upphörande. Om inte annat framgår av Kontrakt ska försening som varar i mer än sex veckor anses vara av väsentlig betydelse för Kund. Sådan uppsägning avser, enligt Kunds val, Kontrakt i dess helhet eller den del av Kontrakt som hänför sig till förseningen.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska utan fördröjning skriftligen underrätta Kund om befarad försening. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska samtidigt skriftligen underrätta Kund om anledning till förseningen och när Leverans beräknas kunna ske. Lämnar inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx sådant meddelande utan fördröjning, har Kund rätt till ersättning för den skada som kunde ha undvikits om meddelandet lämnats i tid. Ny tid för Leverans kan inte innebära att Avtalad leveransdag ändras.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska, med iakttagande avsnitt Kundens allmänna åtaganden, inte ansvara för försening i den utsträckning förseningen beror på förhållande som Kund ska anses svara för.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger i ett sådant fall rätt till nödvändig förlängning av leveranstiden samt ersättning för skäliga, styrkta och direkta merkostnader. Om Kund finner sannolikt eller befarar att sådant förhållande kommer att inträffa, ska Kund, utan fördröjning, skriftligen underrätta Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om det.
För det fall Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx överenskommer om förändrad tidplan, ska överenskomna beräkningsgrunder för vite tillämpas fullt ut för den förändrade tidplanen.
6.17 Prismodeller
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan avtala om olika prismodeller och modeller för prisindexering beroende på Kontraktsföremåls art och omfattning. Exempel på prismodeller är engångslicensavgift, fastpris, rörligt pris med eller utan takpris samt periodisk avgift (abonnemangsavgift). Exempel på prisindexering är upp- eller nedjustering av avtalade priser enligt ett i kontrakt fastställt index eller annat tillvägagångssätt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har endast rätt till ersättning där så framgår av Kontrakt.
För Konsulttjänst som utförs på löpande räkning har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, om Kund och Ramavtalsleverantör särskilt överenskommit om detta i Kontrakt, rätt till ersättning för nödvändiga utlägg som godkänts av Kund i förväg, liksom ersättning för övertid, jour, beredskap och/eller
obekväm arbetstid. Ersättning för av Kund skriftligen beordrad resa utgår i enlighet med Skatteverkets vid var tid gällande regler för ersättning av rese- och traktamentskostnader. Om Konsulttjänst utförs till fastpris ska Ramavtalsleverantör inte ha rätt till ersättningar enligt detta stycke.
Parterna kan enligt avsnitt Ändring av Kontrakt under vissa förutsättningar överenskomma om ändring av Kontrakt och i samband därmed också om justering av avtalat pris. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har därutöver inte rätt att ändra priserna under Kontraktstid utöver eventuell avtalad prisindexering eller valutajustering enligt nedan. Samtliga avtalade priser är angivna exklusive mervärdesskatt, och är angivna i SEK om inte annat särskilt anges.
Om inte annat avtalats i Kontrakt äger vardera Part rätt till valutajustering vid valutakursförändringar större än +/- 3,0 % jämfört med senast överenskommen valutakurs i Avropssvars angivna valuta.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får var för sig påkalla valutajustering maximalt en gång per sex månader. Om valutakurs i USD eller EUR angivits i Avropssvar och valutakursförändring är större än
+/- 8,0 % jämfört med senast överenskommen valutakurs får dock valutajustering påkallas omedelbart. Vid valutajustering ska samtliga priser angivna i utländska valutor i Avropssvar justeras, och inte bara priser i den valuta som åberopas för valutajustering. Valutajustering kan endast ske för Programvara och/eller Publik molntjänst. Om utländsk valuta anges i Avropssvar ska samtlig Programvara och/eller Publik molntjänst som kan komma att valutajusteras redovisas i
Avropssvar. Det åligger den Part som påkallar valutajustering att påvisa att samtliga rekvisit för valutajustering är uppfyllda.
Den första påkallade förändringen beräknas utifrån månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när sista dag för Avropssvar inföll.
Efterkommande påkallade förändringar beräknas utifrån månadsgenomsnittet kalendermånaden innan valutajustering påkallats jämfört med månadsgenomsnitt (medelvärdet) för aktuell valuta som fastställts av Sveriges Riksbank för kalendermånaden när föregående valutajustering påkallades. Valutajustering som skriftligen påkallats träder ikraft samma dag som Kund och Ramavtalsleverantör skriftligen godkänt valutajusteringen. Valutajustering kan ej ske retroaktivt. I det fall Xxxxx blir föremål för överprövning och tidsutdräkten från sista dag för Avropssvar till Kontrakt träder i kraft överstiger 60 kalenderdagar får valutajustering påkallas första dag när Kontrakt träder i kraft.
6.18 Fakturering och betalning
6.18.1 Fakturering
Ramavtalsleverantör ska skapa och sända elektronisk faktura (e-faktura) enligt Peppol BIS Billing. Kund kan därtill tillhandahålla en leverantörsportal för manuell registrering av faktura. Av sekretesskäl har dock Kund rätt att begära att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska skicka pappersfaktura.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att fakturera för tillhandahållande av Programvara, hårdvara och Uppdragstjänst eller annan Konsulttjänst som utförs till fastpris efter godkänd Leverans eller i enlighet med betalningsplan i Kontrakt. Periodisk avgift såsom avgift för nyttjande av Publik molntjänst eller Privat molntjänst faktureras i efterskott, efter relevant tidsperiod, om inte annat anges i Kontrakt. För Konsulttjänst som utförs på löpande räkning har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att få betalt en gång per månad för utfört och redovisat arbete, verifierade kostnader och godkända utlägg.
Faktureringsavgift eller liknande accepteras inte. Ramavtalsleverantören ska vara godkänd för F-skatt eller motsvarande.
6.18.2 Fakturans innehåll
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska utforma fakturor till Kund på ett enkelt och lättförståeligt sätt, i enlighet med Kunds instruktioner. Kund har rätt att få samlingsfakturor vid överenskommelse. Flexibilitet i fakturering ska tillgodoses så att Kund erbjuds möjlighet att utan extra kostnad få en specificerad
faktura.
Av fakturan ska minst följande framgå om tillämpligt:
1. Fakturadatum och fakturanummer
2. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Kunds namn och adress
3. Kunds ordernummer och/eller beställarreferens enligt Kunds anvisningar
4. Ramavtalsleverantörens registreringsnummer för mervärdesskatt, VAT-nummer
5. Omfattning över levererade Kontraktsföremål under aktuell tidperiod
6. Detaljerad specifikation över kostnader i SEK exklusive mervärdesskatt per levererat Kontraktsföremål och Kunds nyttjande av Kontraktsföremål, specificerat på avdelning, användare och/eller kostnadsställe samt annan ersättning som skriftligen överenskommits.
7. Datum då Kontraktsföremålet fullgjorts (omsatts)
8. Förfallodatum
9. Eventuella skatter och tillämpad mervärdesskattesats
10. Det mervärdesskattebelopp som ska betalas
11. Totalsumma i SEK exklusive mervärdesskatt
12. Totalsumma i SEK Inklusive mervärdesskatt
Har arbete utförts på löpande räkning, ska dessutom antalet arbetstimmar och timersättning per Konsult anges. Av faktura ska även framgå om den avser slutlikvid.
Kund har rätt att bestrida fakturor som är felaktiga, exempelvis med anledning av att specifikation saknas, och kräva rättelse av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
6.18.3 Betalning
Betalning sker senast 30 dagar efter godkänd faktura.
För det fall Kund helt eller till någon del med fog inte anser sig vara betalningsskyldig enligt fakturan, har Kund rätt att innehålla det omstridda beloppet. Kund har vidare rätt att innehålla betalning till den del Kund har motkrav avseende prisavdrag, vite, skadestånd eller annan ersättning från Ramavtalsleverantör enligt Kontraktet. Dröjsmålsränta enligt punkt Dröjsmålsränta utgår inte i dessa hänseenden.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till betalning för Kontraktsföremålet förfaller om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte fakturerat för Kontraktsföremålet ifråga senast 24 månader efter att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx haft rätt att fakturera enligt ovan.
Kunds betalning befriar inte Ramavtalsleverantör från ansvar för Fel.
6.18.4 Dröjsmålsränta
Vid försenad betalning har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att begära dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) på fakturerat ostridigt belopp. Ränta regleras på begäran av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx på nästkommande faktura. Kund har på motsvarande sätt rätt till dröjsmålsränta om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx är försenad att betala viten, skadestånd eller liknande.
6.19 Sekretess och konfidentiell information
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att följa den sekretess som är bruklig inom branschen samt tillämpliga delar av offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) (OSL). Parterna förbinder sig att inte röja eller på något sätt utnyttja enligt lag sekretessbelagd uppgift som Part tar del av genom tillkomsten eller fullgörande av Kontraktet.
Ramavtalsleverantör får endast använda sekretessbelagd eller konfidentiell information i syfte att fullgöra Kontraktet. Med konfidentiell information avses information av teknisk, kommersiell eller annan art som till sin natur skäligen bör, eller av Kund angetts vara, hemlig samt information som är sekretessbelagd enligt OSL eller annan tillämplig lag.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att inte utan Kunds skriftliga godkännande ge tredje part tillgång till sekretessbelagd eller konfidentiell information, som Ramavtalsleverantör fått från Kund eller från annan i samband med fullgörandet av Kontraktet. Sekretesskyldighet gäller inte för sådan information som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan visa har blivit känd för denne på annat sätt än genom Kontrakts fullgörande eller som är allmänt känd. Sekretesskyldighet gäller inte heller när Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig enligt lag, myndighetsbeslut eller tillämpliga börsregler att lämna ut uppgifter.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att samtlig personal som medverkar till att fullgöra Kontraktet och kan få tillgång till Kunds konfidentiella information iakttar motsvarande sekretess genom ingående av skriftlig sekretessförbindelse till förmån för Kund. Om Kund begär det ska särskild sekretessförbindelse undertecknas av person som utför Konsulttjänst och av eventuell Underleverantör innan arbetet påbörjas.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan begära att information som tillhandahålls av denne ska anses utgöra Ramavtalsleverantörs konfidentiella information. Kund är i regel ett offentligt organ som är skyldig att följa bestämmelser om handlingars offentlighet och sekretess. Vid en begäran om utlämnande av allmän handling kommer en sedvanlig sekretessbedömning att ske i enlighet med OSL. Kund kan därför inte i alla lägen tillmötesgå Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx begäran avseende sekretess. Om Kund inte är skyldig att följa bestämmelser om handlingars offentlighet och sekretess, åtar sig Kund att inte röja Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx konfidentiella information.
Om inte annat anges i Kontraktet gäller förbud mot röjande av Kunds konfidentiella information under Kontraktstiden samt under fem år efter att Kontraktet har upphört. När det gäller uppgifter som är sekretessbelagda enligt lag gäller sekretessen under den tid som anges i lagen.
6.20 Samverkan
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Kund ska, utan kostnad för Kund, träffas för samråd och uppföljning av Kontrakt minst en gång per år eller oftare om Kund eller Ramavtalsleverantör påkallar det.
Utöver vad som framgår ovan kan Kund i Kontrakt begära att en samverkansorganisation ska upprättas för Kontrakt. Samverkansorganisationen ska uppfylla krav ställda av Kund i Kontrakt och ska, såvida inte annat anges i Kontrakt, innehålla en beskrivning av Kunds respektive Ramavtalsleverantörs uppgifter och ansvar inom ramen för samverkansorganisationen. Kund kan vidare begära att Kunds och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx samverkan ytterligare detaljeras i ett särskilt dokument som upprättas under ett inledande skede av Kontraktstid och som sedan ajourhålls under Kontraktstid.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska enligt vad som framgår av Kontrakt, och annars i skälig utsträckning, samarbeta med Kunds vid var tid övriga externa leverantörer i gränssnittet till Ramavtalsleverantör och Kontraktsföremål. För det fall Xxxx har krävt det i Kontrakt, kan sådant samarbete även innefatta att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ingå ett samverkansavtal med andra externa leverantörer till Kund, och om Kund så begär även med Xxxx själv, innehållande bland annat samverkan rörande felsökning och felrättning.
6.21 Underleverantör
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att anlita Underleverantör i enlighet med vad som anges i Ramavtal och Kontrakt. Ändring, det vill säga tillägg, byte eller borttagande av Underleverantör kan endast ske enligt avsnitt Ändring av Underleverantör.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska säkerställa att anlitad Underleverantör uppfyller krav och villkor i Ramavtal och Kontrakt avseende de delar av Kontraktsföremål som Underleverantör ska utföra.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på begäran tillhandahålla information om Underleverantör. Exempel på uppgifter är namn, vilka delar, i vilken utsträckning och under vilken tidsperiod Underleverantör medverkar till att fullgöra Kontrakt.
Om en Underleverantör bryter mot krav eller villkor som anges i Ramavtal eller Kontrakt har Kund
rätt att med omedelbar verkan bestämma att Underleverantör inte längre får anlitas för fullgörande av Kontrakt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för Underleverantör såsom för egen del. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte uppfyller ovanstående krav och villkor kan det resultera i vite och andra påföljder enligt avsnitt Uppsägning
6.22 Säkerhet och säkerhetsskyddsavtal
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska följa de föreskrifter och riktlinjer för säkerhet och informationssäkerhet som anges i Ramavtalet och Kontraktet, eller som Kund redovisar från tid till annan samt se till att berörd personal iakttar dessa föreskrifter. Process för och konsekvenser av ändringar i föreskrifter eller riktlinjer under Kontraktstid ska följa vad som framgår avsnitt Ändring av Kontrakt.
Om Avrop enligt Xxxx omfattas av säkerhetsskydd enligt säkerhetsskyddslagen, ska tillämpliga bestämmelser i nämnda lag beaktas. Om Kund begär det ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och berörd Underleverantör ingå Säkerhetsskyddsavtal med Kund på den nivå som Kund begär och i förekommande fall på de villkor som Kund anger. I sådana fall är Kontrakts giltighet villkorat av att ett gällande Säkerhetsskyddsavtal föreligger mellan Xxxx och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt till ersättning om Xxxx säger upp Kontrakt till följd av att gällande Säkerhetsskyddsavtal saknas. Säkerhetsskyddsavtal ska inte omfatta affärsmässiga villkor som avgifter, viten, betalning, etcetera. Ramavtalsleverantör ska vara väl införstådd med, samt följa Kunds säkerhetsangivelser vid tillträde till Kunds lokaler.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och dess Underleverantör är skyldig att följa samtliga bestämmelser i tecknat Säkerhetsskyddsavtal och bland annat tillse att Konsult medverkar vid avtalad säkerhetsprövning. För det fall Konsult inte medges utföra arbete för Kund efter sådan prövning, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utan dröjsmål tillse att annan lämplig Konsult ställs till Kunds förfogande.
6.23 Behandling av personuppgifter
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Underleverantör ska på begäran av Kund ingå de avtal som krävs för att uppfylla dataskyddsförordningen. Om Ramavtalsleverantören eller Underleverantör behandlar personuppgifter för Kunds räkning ska ett skriftligt Personuppgiftsbiträdesavtal ingås.
Om Personuppgiftsbiträdesavtal ska ingås, ska det medfölja som bilaga till Kontrakt. Kund kan dock i Kontrakt ange att Kund i stället godtar att motsvarande regleringar i Standardvillkor ska tillämpas. I sådant fall ska sådana motsvarande regleringar i Standardvillkor anses utgöra Personuppgiftsbiträdesavtal.
6.23.1 Särskilt om Säkerhet, Xxxxx information och personuppgifter gällande Privat molntjänst
Ramavtalsleverantör och Underleverantör får endast behandla, t.ex. lagra, bearbeta eller lämna ut, Kunds information i den utsträckning det är nödvändigt för tillhandahållande av Privat molntjänst och enligt Kunds instruktion. Detta åtagande gäller utan begränsning i tiden.
Uppgifter i Privat molntjänsts logg får endast användas av Ramavtalsleverantör för vad som krävs för Privat molntjänsts funktionalitet. Kund har rätt att ta del av de uppgifter som registreras i logg.
Kunds information som är raderad i enlighet med arkivlagen (1990:782), arkivförordningen (1991:446) samt Riksarkivets föreskrifter, x.x. xxxxxxxx, ska senast 180 kalenderdagar efter Kunds genomförande av gallring vara oåterkalleligt utplånad hos Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och Underleverantör inklusive andra leverantörer dessa anlitat för tillhandahållande av Privat molntjänst.
6.23.2 Särskilt om Säkerhet, Xxxxx information och personuppgifter gällande Xxxxxx xxxxxxxxxx och proprietär programvara
Med avvikelse från vad som framgår av andra stycket i avsnitt Behandling av personuppgifter ska,
såvida inte Kund uttryckligen angivit annat i Avropsförfrågan, Standardvillkor gälla för behandling av personuppgifter. Standardvillkors tillämpning förutsätter dock att Standardvillkor uppfyller de krav som uppställs enligt Allmän Dataskyddsförordning (GDPR) med tillhörande genomförandeförfattningar samt eventuella ytterligare av Kund i Avropsförfrågan specificerade krav avseende behandling av personuppgifter. Standardvillkor rörande behandling av personuppgifter ska följas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, dess Molntjänstleverantör och/eller dess licensgivare (oavsett led) och i tillämpliga fall av Kund.
Med avvikelse från vad som framgår av första stycket i avsnitt Säkerhet och säkerhetsskyddsavtal ska, såvida inte Kund uttryckligen angivit annat i Avropsförfrågan, Standardvillkor rörande säkerhet tillämpas. Standardvillkor rörande säkerhet ska följas av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, dess Molntjänstleverantör och/eller dess licensgivare (oavsett led) och i tillämpliga fall av Kund.
Oaktat vad som framgår av Standardvillkor, får Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och dess Molntjänstleverantör och/eller licensgivare endast behandla, t.ex. lagra, bearbeta eller lämna ut, Kunds information i den utsträckning det är nödvändigt för tillhandahållande av Publik molntjänst och/eller proprietär programvara och enligt Kunds instruktion. Detta åtagande gäller utan begränsning i tiden.
Uppgifter i Publik molntjänsts och/eller proprietär programvaras logg får endast användas av Ramavtalsleverantör för vad som krävs för Publik molntjänsts och/eller proprietär programvaras funktionalitet. Kund har rätt att ta del av de uppgifter som registreras i loggen.
Kunds information som är raderad i enlighet med arkivlagen (1990:782), arkivförordningen (1991:446) samt Riksarkivets föreskrifter, x.x. xxxxxxxx, ska senast 180 kalenderdagar efter Kunds genomförande av gallring vara oåterkalleligt utplånad hos Molntjänstleverantör och/eller licensgivare inklusive andra leverantörer Molntjänstleverantör och/eller licensgivare anlitat för tillhandahållande av Publik molntjänst och/eller proprietär programvara.
6.24 Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter
Kund och Kunds licensgivare (dvs. exklusive Ramavtalsleverantör och dess Underleverantör) är innehavare av förekommande immateriella rättigheter till Kunds material. Med material avses dokumentation, verktyg och Programvara, som Kund gör tillgängligt för Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx under Kontrakt.
Kund upplåter till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx en icke exklusiv, icke överlåtbar rätt att under Kontraktstid nyttja Kunds material enbart i syfte att fullgöra Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får inte, utan Kunds skriftliga medgivande, vidarelicensiera denna rätt eller på annat sätt låta annan nyttja Kunds material. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska upphöra med all användning av Kunds material vid upphörandet av Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx äger dock rätt att med tillämpning av begränsningarna i detta avsnitt tillåta Underleverantör som godkänts av Kund nyttja Kunds material i nämnda begränsade syfte.
Kunds rätt (nyttjanderätt eller äganderätt) till sådan Programvara, dokumentation eller annat material som ingår i eller som är ett resultat av Kontraktsföremål regleras i villkor. Såvida inte specifikt framgår i villkor eller Kontrakt särskilt anger att Kund erhåller äganderätt, förblir sådant material Ramavtalsleverantörs eller dess licensgivares egendom och Kund erhåller en nyttjanderätt därtill på de villkor som anges.
6.24.1 Särskilt om rättigheter till arbete och material gällande Konsulttjänst
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska överenskomma i Kontrakt vilket av nedanstående alternativ, a eller b, som ska gälla angående rätten till arbete och material, inklusive dokumentation, som Ramavtalsleverantör tar fram särskilt för Kund inom ramen för en Konsulttjänst (resultatet). I det fall ingen sådan överenskommelse träffats gäller alternativ a.
a. Kund erhåller en vederlagsfri, icke-exklusiv och i tiden obegränsad nyttjanderätt till resultatet, inklusive en rätt att fritt kopiera och ändra (modifiera, vidareutveckla och korrigera) resultatet. I
det fall Xxxx anlitar tredje part för utförande av tjänster åt Kund har Kund rätt att upplåta motsvarande nyttjanderätt till sådan tredje part för sådant begränsat syfte. Kund har inte, annat än vad som framgår av avsnitt Kunds rätt till överlåtelse av Kontrakt, i övrigt rätt att upplåta eller överlåta sin nyttjanderätt enligt ovan.
b. Samtliga immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätten, till resultatet överlåts till Kund med full ägande- och förfoganderätt, inklusive rätten att fritt kopiera, ändra (modifiera, vidareutveckla och korrigera) samt upplåta eller överlåta resultatet. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx får inte utan Kunds medgivande på något sätt nyttja eller förfoga över resultatet. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska gentemot anlitad Underleverantör göra förbehåll för Kunds rättigheter till resultatet.
Om Ramavtalsleverantör infogar redan existerande arbete tillhörande Ramavtalsleverantör eller tredje part i resultatet, svarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för att Kunds rätt till sådant existerande arbete inte avviker från alternativ (a) eller (b) enligt ovan som Kund och Ramavtalsleverantör överenskommit, eller får anses ha överenskommit om avseende resultatet. Detta ska gälla såvida inte Kund i specifikt fall godkänt annat skriftligen i förväg.
Såvida inget annat angivits i Kontrakt ska rätten till arbete och material, inklusive dokumentation, som Ramavtalsleverantör tar fram särskilt för Kund inom ramen för Teamtjänst (resultatet), och som inte utgör anpassning av Öppen källkod, anpassning av Programvara till vilken upphovsrätt tillhör Ramavtalsleverantör eller Ramavtalsleverantörs Underleverantör eller anpassning av Tredjepartsprogramvara, regleras enligt följande:
1. samtliga immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätten, till resultatet överlåts till Kund med full ägande- och förfoganderätt, inklusive rätten att fritt kopiera, ändra (modifiera, vidareutveckla och korrigera) samt upplåta eller överlåta resultatet.
2. Ramavtalsleverantör erhåller en rätt att fritt nyttja resultatet.
3. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska gentemot anlitad Underleverantör göra förbehåll för Kunds rättigheter till resultatet.
Omfattar Kontraktsföremål helt eller delvis Öppen källkod ska avsnitt för Öppen källkod tillämpas. Omfattar Kontraktsföremål helt eller delvis proprietär programvara ska avsnitt för proprietär programvara tillämpas. För det fall Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx infogar redan existerande arbete tillhörande Ramavtalsleverantör eller tredje part i resultatet, svarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för att Kunds rätt till sådant existerande arbete inte avviker från vad Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx överenskommit om de immateriella rättigheterna, eller får anses ha överenskommit om avseende resultatet. Detta ska gälla såvida inte Kund i specifikt fall godkänt annat skriftligen i förväg.
6.24.2 Särskilt om Kunds användning av Privat molntjänst
Ramavtalsleverantör eller dess licensgivare är innehavare av rättigheterna till sådan Programvara, dokumentation och annat material som Ramavtalsleverantör tillhandahåller till Kund inom ramen för Privat molntjänst, inklusive samtliga förändringar därav. Kund erhåller en icke-exklusiv rätt att nyttja sådan Programvara, dokumentation och annat material under Kontraktstid. I det fall Xxxx anlitar tredje part för utförande av tjänster åt Kund har Kund rätt att upplåta motsvarande nyttjanderätt till sådan tredje part för sådant begränsat syfte. Kund har inte, annat än vad som framgår av avsnitt Kunds rätt till Överlåtelse av Kontrakt, i övrigt rätt att upplåta eller överlåta sin nyttjanderätt enligt ovan.
6.24.3 Särskilt om Kunds användning av Publik molntjänst
Kund har en icke-exklusiv rätt att nyttja Publik molntjänst och användardokumentation under Kontraktstid. Kund ska följa de instruktioner Ramavtalsleverantör ger avseende användande av Publik molntjänst.
Såvida inte annat anges i Kontrakt, ska Standardvillkor närmare reglera Kunds rätt att nyttja Publik molntjänst och användardokumentation, inklusive eventuella krav på att endast registrerade användare får nyttja Publik molntjänst och att Kund ansvarar för användares nyttjande av Publik molntjänst. Såvida inte annat framgår av Kontrakt ska begreppet användare även innefatta
användare hos tredje part som Kund anlitar för utförande av tjänster åt Kund.
6.24.4 Särskilt om Kunds användning av proprietär programvara
Kund erhåller en icke-exklusiv rätt att nyttja den proprietära programvaran inom Kunds verksamhet. Kunds nyttjanderätt till proprietär programvara är, om annat inte överenskommits, utan tidsbegränsning och gäller således även efter att Kontraktet upphört. Även efter Kontraktets upphörande gäller dock, om en sådan nyttjanderätt utan tidsbegränsning upplåtits, de begränsningar avseende användning av den proprietära programvaran som angetts i Kontraktet. Har en tidsbegränsad licens överenskommits i Kontraktet, gäller nyttjanderätten under Kontraktets löptid och upphör utan ytterligare åtgärd vid Kontraktets upphörande. Åsidosätter Xxxx väsentligen sina skyldigheter vid nyttjande av proprietär programvara får Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx säga upp nyttjanderätten enligt avsnitt Ramavtalsleverantörs uppsägningsrätt.
Kund får inte kopiera den proprietära programvaran utom i vad avser kopiering av den proprietära programvaran för den medgivna användningen eller för reserv- eller säkerhetsändamål, där så är möjligt.
Kund får inte låna ut eller hyra ut den proprietära programvaran eller vidareöverlåta sin nyttjanderätt utan Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx godkännande. I det fall Xxxx anlitar tredje part för utförande av tjänster åt Kund har Kund dock, såvida inte annat framgår av Kontrakt rätt att upplåta motsvarande nyttjanderätt till sådan tredje part för sådant begränsat syfte. Vidareöverlåtelse av nyttjanderätt får dock ske i enlighet med vad som anges i avsnitt Kunds rätt till överlåtelse av Kontrakt eller om sådan rätt föreligger enligt tvingande lag.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan överenskomma att Standardvillkor ska komplettera bestämmelserna i detta avsnitt avseende Kunds användning av den proprietära programvaran förutsatt att dessa Standardvillkor inte strider mot detta avsnitt. För att undvika tvivel kan sådan överenskommelse endast avse bestämmelser om Kunds rättigheter och skyldigheter avseende användning av den proprietära programvaran och inte bestämmelser om Leverans, Ramavtalsleverantörs ansvar eller andra regleringar som inte specifikt avser Kunds användning av den proprietära programvaran.
Vad som anges i detta avsnitt avseende proprietär programvara ska äga motsvarande tillämpning på tillhandahållen och tillhörande dokumentation.
6.24.5 Särskilt om Anpassningar av Öppen källkod
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att distribution av Öppen källkod till Kund, inklusive eventuella anpassningar därav, sker i enlighet med vad som följer av tillämpliga licensvillkor (Standardvillkor) för respektive Öppen källkod. Ramavtalsleverantör ska i Avropssvar ange i vilken utsträckning tillämpliga licensvillkor (Standardvillkor) påverkar Kunds rätt till anpassningar som görs enligt detta avsnitt. I det fall Kund beställer anpassning av Öppen källkod ska Ramavtalsleverantör tillhandahålla sådan anpassning enligt avsnitt för Konsulttjänst, med de avvikelser som anges i detta avsnitt.
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska i Kontrakt avtala om rätten till anpassning av Öppen källkod enligt något av alternativ a eller b. Om inget alternativ har avtalats tillämpas alternativ a.
a. Kund erhåller en vederlagsfri, icke-exklusiv och i tiden obegränsad nyttjanderätt till anpassningen, inklusive en rätt att fritt kopiera och ändra (modifiera, vidareutveckla och korrigera) anpassningen. I det fall Xxxx anlitar tredje part för utförande av tjänster åt Kund har Kund rätt att upplåta motsvarande nyttjanderätt till sådan tredje part för sådant begränsat syfte. Kund har inte, annat än vad som framgår av avsnitt Kunds rätt till överlåtelse av Kontrakt, i övrigt rätt att upplåta eller överlåta sin nyttjanderätt enligt ovan. Kunds rätt ska inte på något annat sätt påverka Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt till anpassningen.
b. Samtliga immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätten, till anpassningen överlåts till Kund med full ägande- och förfoganderätt, inklusive rätten att fritt kopiera, ändra (modifiera, vidareutveckla och korrigera) samt upplåta eller överlåta anpassningen. Ramavtalsleverantör
får inte utan Kunds medgivande på något sätt nyttja eller förfoga över anpassningen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska gentemot anlitad Underleverantör göra förbehåll för Kunds rättigheter till anpassningen.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska inkludera källkod hänförlig till anpassningen vid Leverans därav. Om punkt a tillämpas ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx dessutom publicera källkod hänförlig till anpassningen allmänt tillgängligt, på Ramavtalsleverantörs publika webbplats samt där ange vilken Öppen källkod och version av denna som anpassningen avser. Anpassning i form av källkod och eventuell dokumentation hänförlig till källkoden som anges i detta stycke ska publiceras senast 30 kalenderdagar efter Effektiv leveransdag och vara tillgängligt under hela ramavtalsperioden samt därefter för giltiga Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska senast 30 kalenderdagar efter Effektiv leveransdag tillställa källkoden som anges i detta stycke till den eller de programvaruprojekt som anpassningen avser ändringar eller tillägg till. Anpassningen ska tillställas enligt de villkor och den praxis intressegruppen eller företaget bakom berörd Öppen källkod anger.
Ramavtalsleverantör har inte rätt att överlåta eller upplåta rätt till anpassning till Kund på villkor som inskränker, eller går utöver, de rättigheter som föreskrivs i tillämpliga licensvillkor (Standardvillkor) för respektive Öppen källkod. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx bryter mot detta stycke har Kunden rätt till skälig ersättning.
Ramavtalsleverantör får inte nyttja utredningsmaterial som tillhör Kund utan Kunds skriftliga medgivande. Allt sådant material ska överlämnas till Kund när det inte längre behövs eller senast vid Kontraktstids slut.
6.25 Rättighetsintrång
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för att denne är innehavare av samtliga rättigheter, eller har inhämtat nödvändiga godkännanden från samtliga berörda rättighetsinnehavare, som erfordras för tillhandahållandet av Kontraktsföremål. Vidare ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för att det inte erfordras någon ytterligare licens eller royaltybetalning eller dylikt för Kunds användning av Kontraktsföremål om annat inte framgår i Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx garanterar att Kunds användning av och/eller förfogande av hela eller del av Kontraktsföremål i enlighet med Kontrakt inte gör intrång i tredje parts immateriella rättigheter.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att på egen bekostnad försvara Kund om krav riktas eller talan förs mot Kund om intrång på grund av användningen av Kontraktsföremål i Sverige, EU, EES och andra av Kund och Ramavtalsleverantör överenskomna länder, dock att Ramavtalsleverantör åtar sig att föra talan eller förlikningsförhandlingar i samråd med Kund om Xxxx så begär. Kund ska inom skälig tid från det att Xxxx fick reda på att tredje part framfört anspråk mot Xxxx informera Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om anspråket. Ramavtalsleverantörs ansvar omfattar inte Kunds användning av Kontraktsföremål när Kund agerat på sätt som anges i avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, punkt a-c, dock utan att Fel måste föreligga.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig att föra talan respektive förlikningsförhandlingar på det för Kund mest fördelaktiga sättet och enligt Xxxxx skäliga synpunkter vad gäller frågor om hur talan förs. Detta innebär inte en rätt för Kund att ge instruktioner eller besluta om innehållet i en eventuell förlikning.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig vidare att ersätta Xxxx för de ersättningar och skadestånd som Kund genom förlikning eller dom kan bli skyldig att utge. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtagande gäller endast under förutsättning att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inom skälig tid från det att Xxxx fick reda på att tredje part framfört anspråk eller väckt talan blivit skriftligen underrättad om framförda anspråk eller väckt talan.
Om intrång slutgiltigt befinns föreligga och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx enligt vad som angetts i detta avsnitt fått deltaga i rättegång och förlikning eller om det enligt Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx egen bedömning är troligt att sådant intrång föreligger, ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på egen bekostnad endera:
a. tillförsäkra Kund rätt att fortsätta använda Kontraktsföremål; eller
b. ersätta den del av Kontraktsföremål som utgör intrång med motsvarande vars användning inte innebär intrång och som Kund godkänner; eller
c. ändra Kontraktsföremål så att intrång inte föreligger; eller
d. som ett sista alternativ, återta Kontraktsföremål och kreditera Kund för ett belopp motsvarande värdet med avdrag för tid för användning och normal avskrivningstid.
Fullgör Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte inom skälig tid sin skyldighet enligt a-d ovan, har Kund rätt till sådant avdrag på priset som svarar mot Kontraktsföremåls nedsatta värde på grund av intrånget.
Ramavtalsleverantör är inte ansvarig mot Kund för intrångsanspråk som grundas på att Kontraktsföremål använts tillsammans med annat som inte ingår i Kontraktsföremål eller på att Kontraktsföremål ändrats eller använts på ett sätt för vilket det inte konstruerats och Ramavtalsleverantör lämnat instruktion om hur Kontraktsföremål kan användas.
Kund ansvarar för att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att använda Kunds material i enlighet med avsnitt Äganderätt och nyttjanderätt till immateriella rättigheter och Kontrakt i övrigt. Kund ska hålla Ramavtalsleverantör skadeslös avseende skada som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan komma att lida på grund av användning av Kunds material, under förutsättning att Ramavtalsleverantör har använt Kunds material i enlighet med villkoren i Kontrakt. Kund åtar sig att på egen bekostnad försvara Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om krav riktas eller talan förs mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om intrång på grund av användningen. Tredje och fjärde stycket i detta avsnitt ska tillämpas på motsvarande sätt för det fall talan skulle riktas mot Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
6.26 Uppföljning
Kund har rätt att kontrollera att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx följer de krav och villkor som uppställs i Kontrakt och i Ramavtalet. Ytterligare rätt till uppföljning kan framgå av tecknat Säkerhetsskyddsavtal och Personuppgiftsbiträdesavtal. Vid uppföljning ska Kund ha rätt att ta hjälp av en oberoende utomstående kontrollorganisation. Val av oberoende utomstående kontrollorganisation ska ske i samråd med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om så framgår av Kontrakt. Samrådet innebär dock inte en rätt för Ramavtalsleverantör att besluta om val av utomstående kontrollorganisation.
Kunds rätt till uppföljning och kontroller enligt detta avsnitt ska även omfatta Underleverantör, såvida inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan påvisa att sådana kontroller inte skäligen kan begäras med hänsyn till restriktioner hos Underleverantör. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan i sådant fall överenskomma att Kunds egen rätt ska ersättas med en rätt att få tillgång till resultat av utförda tredjepartsrevisioner avseende Underleverantör. I det fall sådan tredjepartsrevision inte utförts, och Underleverantör inte heller på Kunds begäran låter utföra en sådan tredjepartsrevision, äger Xxxx rätt att begära att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska byta ut Underleverantör.
Vid uppföljning svarar respektive Part (och Underleverantör) för sina egna kostnader. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (och Underleverantörens) skyldighet att svara för sina egna kostnader för uppföljning ska dock normalt vara begränsad till högst en (1) gång per år såvida inte väsentliga avvikelser uppdagats eller annat framgår av Kontrakt. Avisering om revision enligt första stycket, första meningen ovan ska normalt göras senast två veckor före revisionens genomförande.
6.26.1 Särskilt om licensrevision av Programvara
Om Ramavtalsleverantör eller dess licensgivare önskar genomföra avtalsenlig revision i syfte att kontrollera Kunds licensinnehav gentemot åtagandet under Kontrakt ska detta föranmälas i god tid.
Revisionens omfattning styrs av vad som avtalats i Kontrakt. Kund och Ramavtals leverantör kan överenskomma att regleringar om licensrevisions omfattning i Standardvillkor ska komplettera dessa bestämmelser avseende licensrevision förutsatt att dessa Standardvillkor inte strider mot detta avsnitt.
Revisionen ska utföras av en oberoende auktoriserad revisionsfirma om inte Kontrakt anger att revision ska ske genom en s.k. egenkontroll, där Kund i egen regi genomför avtalsenlig kontroll. Information avseende Programvaror från andra leverantörer ska inte ingå, med undantag för sådan Tredjepartsprogramvara som i tillämpliga fall ingår i Kontraktsföremål. Rätt till granskning av Kunds licensiering gäller inte i den utsträckning granskningen skulle strida mot svensk säkerhets- eller
sekretesslagstiftning. Om tillämpligt ska särskilt Säkerhetsskyddsavtal tecknas före granskning.
Den som påkallat revisionen ska dokumentera revisionen väl i en rapport, ur vilken det tydligt ska framgå revisionens omfattning och resultat. Kund har rätt att granska och kommentera rapporten innan den fastställs. Kund har alltid rätt att ta del av slutrapporten.
Kund och den som påkallat revisionen svarar för sina egna kostnader för revisionen.
6.27 Uppdatering och Uppgradering av Programvara
Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillhandahålla Uppgradering under Kontraktstid. Tillhandahållande av Uppgradering ska ske i enlighet med Standardvillkor för Uppgradering, i tillämpliga fall med avvikelser därifrån enligt Kunds och Ramavtalsleverantörs överenskommelse, förutsatt att Standardvillkor eller överenskommelse om avvikelse inte strider mot Allmänna villkor.
6.28 Ansvar för Fel i Kontraktsföremål
Av särskilda avsnitt nedan framgår huruvida Fel i tillhandahållandet av ett Kontraktsföremål omfattas av en garantiperiod, och vilken garantiperiod som i sådant fall gäller. När garantiperiod ska tillämpas enligt villkor är Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx skyldighet att åtgärda Fel begränsad till sådana Fel som Kund rapporterar till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx under garantiperioden, om inte Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx därutöver även ingått särskild överenskommelse om åtgärdande av Fel därefter inklusive tillhandahållande av Uppdatering. När garantiperiod inte ska tillämpas enligt särskilda avsnitt är Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx skyldig att åtgärda samtliga Fel som rapporteras av Kund under Kontraktstid.
Kund och Ramavtalsleverantör kan ingå ett Servicenivåavtal som utvidgar och specificerar Ramavtalsleverantörs ansvar att åtgärda Fel, viten, tillhandahållande av Kundtjänst, Uppdatering och/eller Uppgradering.
Åtgärdande av Fel ska ske skyndsamt, kostnadsfritt och på permanent basis, och där så behövs eller är lämpligt efter omständigheterna ske genom tillhandahållande av Uppdatering, eller om Kund skriftligen godkänner det, i form av tillfällig lösning. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan i Kontrakt särskilt överenskomma att Ramavtalsleverantör får implementera tillfällig lösning utan Kunds skriftliga godkännande i förväg. Sådant medgivande kan exempelvis gälla för en viss kategori av Fel eller under en viss tidsperiod. Kund äger dock alltid rätt att när som helst begränsa eller återkalla sådant medgivande.
Ramavtalsleverantör ska tillhandahålla Kundtjänst under Kontraktstid. Om inte annat anges i Kontrakt ska Ramavtalsleverantör därvid tillhandahålla en bemannad och personoberoende Kundtjänst som är tillgänglig under Arbetsdag under normal kontorstid. Kundtjänst ska hantera användarstöd och andra frågor kopplat till Kontraktsföremål samt rapportering, registrering och återrapportering till Kund av Fel under tid som Ramavtalsleverantör ansvarar för Fel enligt Kontrakt. Kundtjänst ska kunna kontaktas av i Kontrakt angivna personer via telefon, e-post och webbplats i enlighet med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx särskilda instruktioner. Kundtjänstpersonal ska ha god kännedom om Kund och Kontraktsföremål, och ska kunna lösa enklare ärenden direkt samt vidarebefordra mer komplicerade ärenden inom Ramavtalsleverantörs organisation eller till tredje part för åtgärdande. Ärenden ska hanteras skyndsamt och med en hög servicenivå, och i det fall ett ärende inte kan lösas vid första kontakten med Kundtjänst, med kontinuerlig återkoppling till Kund. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan särskilt överenskomma att Xxxx ska vända sig direkt till tredje part för Kundtjänst. Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan vidare särskilt överenskomma att Standardvillkor för Kundtjänst ska komplettera Ramavtalsleverantörs åtaganden enligt detta stycke förutsatt att Standardvillkor inte strider mot detta stycke.
Standardvillkor för Uppdatering ska tillämpas för tillhandahållande av Uppdatering för åtgärdande av Fel, i tillämpliga fall med avvikelser därifrån enligt Kunds och Ramavtalsleverantörs överenskommelse, förutsatt att Standardvillkor eller överenskommelse om avvikelse inte strider mot detta avsnitt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för Fel omfattar inte:
a. Fel förorsakade genom Kunds användning av aktuell proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara, Publik molntjänst, Privat molntjänst eller resultat av Konsulttjänst tillsammans med annan proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara, Publik molntjänst, Privat molntjänst, utrustning eller tillbehör som det inte i Kontrakt framgår att den ska vara kompatibel med (exempelvis genom Kunds beskrivning av it-miljö, Kunds annan kravställning eller material från Ramavtalsleverantör). Ansvarsbefrielsen gäller dock inte om Kund med fog kunnat förvänta sig att aktuell proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara, Publik molntjänst, Privat molntjänst eller resultat av Konsulttjänst skulle vara kompatibel med sådan annan proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara, Publik molntjänst, Privat molntjänst, utrustning eller tillbehör, även om det inte framgår av Kontrakt;
b. Fel förorsakade genom av Kund företagna ändringar eller ingrepp i aktuell proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara eller resultat av Konsulttjänst som inte skett i enlighet med Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx instruktioner eller medgivande; eller
c. Fel förorsakade genom Kunds användning av proprietär programvara, Öppen källkod, hårdvara, Publik molntjänst, Privat molntjänst eller resultat av Konsulttjänst i strid med vad som framgår av användardokumentation eller Ramavtalsleverantörs instruktioner, eller genom försummelse av Kund eller annan för vilken Kund ska anses svara.
Sker inte rättelse av Fel enligt i Kontrakt föreskrivna krav, har Kund rätt till skäligt prisavdrag eller om vite avtalats, avtalat vite. Rätt till vite eller annan ersättning kan även följa av ingånget Servicenivåavtal. Härutöver har Kund rätt till skadestånd inom ramen för avtalad ansvarsbegränsning. Prisavdrag och vite som utgått på grund av Fel ska avräknas från skadestånd. Kunds rätt till förtida uppsägning i förekommande fall framgår av avsnitt Rätt att avsluta Kontrakt.
6.28.1 Särskilt om ansvar för Fel gällande Konsulttjänst
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för Fel framgår av avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, med följande särskilda bestämmelser. Om inte annat överenskommits i Kontrakt ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx för Fel enligt avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål under en garantiperiod om minst tolv månader, räknat från Effektiv leveransdag för Konsulttjänst för vilken leveranskontroll tillämpas, respektive från när Konsulttjänst utförs om inte leveranskontroll genomförts.
6.28.2 Särskilt om ansvar för Fel gällande Privat molntjänst
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för Fel framgår av avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, med följande särskilda bestämmelser:
a. Fel i Privat molntjänst föreligger om Privat molntjänst efter Effektiv leveransdag under Kontraktstid avviker från de krav som ställs på Privat molntjänst i Kontrakt.
b. Rättelse ska, utöver vad som följer av Allmänna villkor, ske inom de servicenivåkrav som framgår av mellan Kund och Ramavtalsleverantör ingånget Servicenivåavtal.
Ramavtalsleverantörs ansvar för Fel omfattar även i tillämpliga fall proprietär programvara och/eller Öppen källkod och/eller Publik molntjänst som tillsammans med Privat molntjänst ingår i Kontraktsföremål. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig i sådant fall ett helhetsansvar för Kontraktsföremåls funktionalitet inklusive integration mellan samtliga ingående delar. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar dock i särskild ordning för Fel i proprietär programvara, Öppen källkod eller i Publik molntjänst enligt vad som anges i avsnitt för proprietär programvara, avsnitt för Öppen källkod respektive avsnitt för Publik molntjänst.
Ramavtalsleverantör ska, från och med Avtalad leveransdag, tillhandahålla Privat molntjänst enligt i Kontrakt angivna krav, inklusive Servicenivåavtal. Privat molntjänst ska vara tillgänglig och ha avtalad prestanda dygnet runt. Om inte Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx avtalat annat i Kontrakt gäller ett Servicenivåavtal med 99,5 procent tillgänglighet per månad mätt under Arbetsdag kl. 08.00 –
17.00. Såvida inte annat överenskommes i Kontrakt, gäller att servicefönster eller annat planerat underhåll inte får ske under tid då tillgänglighet och avtalad prestanda mäts.
Om Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i Kontrakt inte avtalat annat gäller att vid bristande uppfyllelse enligt Servicenivåavtal ska Ramavtalsleverantör erlägga vite med ett belopp motsvarande 5 procent av Vitesgrundande belopp per påbörjad timme, som är utöver maximalt avtalad icke tillgänglig tid, då Privat molntjänst inte varit tillgänglig, med maximalt vite om 50 procent av Vitesgrundande belopp.
Vidare har Kund rätt till uppsägning om maximalt vite uppnåtts. Om Kund lidit skada till följd av bristande uppfyllelse har Kund även rätt till skadestånd, inom de ansvarsbegränsningar som framgår av Kontrakt och med avräkning för erlagt vite. I det fall maximalt vite uppnåtts har Kund rätt att skriftligen säga upp, enligt Kunds val, Kontrakt i dess helhet eller den del av Kontrakt som hänför sig till Servicenivåavtal.
6.28.3 Särskilt om ansvar för Fel gällande Xxxxxx Xxxxxxxxxx
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för Fel framgår av avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, med följande särskilda bestämmelser:
a. Fel i Publik molntjänst föreligger om Publik molntjänst efter Effektiv leveransdag under Kontraktstid avviker från de krav som ställs på Publik molntjänst i Kontrakt, eller avviker från vid var tid gällande och enligt Kontrakt tillåtna beskrivningar av Publik molntjänst i Standardvillkor eller i andra specifikationer och produktbeskrivningar hänvisade till i avsnitt Ramavtalsleverantörens allmänna åtagande.
b. Innefattar Kontrakt Servicenivåavtal, ska rättelse, utöver vad som följer av Allmänna villkor, ske inom de servicenivåkrav som framgår däri.
Ramavtalsleverantörs ansvar för Fel omfattar även i tillämpliga fall proprietär programvara och/eller Öppen källkod som ingår i Kontraktsföremål tillsammans med Publik molntjänst.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig i sådant fall ett helhetsansvar för Kontraktsföremåls funktionalitet inklusive integration mellan samtliga ingående delar. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar dock i särskild ordning för Fel i proprietär programvara eller i Öppen källkod enligt vad som anges i avsnitt för proprietär programvara respektive avsnitt för Öppen källkod.
Såvida inte annat anges i Avropsförfrågan ska regleringar i Standardvillkor om begränsning av skadeståndsansvar för Fel i Publik molntjänst, inklusive för förlust eller förvanskning av Kunds information, tillämpas med följande begränsningar:
a. Villkor om exklusiva sanktioner för Fel i Publik molntjänst (såsom att vite utgör exklusiv sanktion för brott mot Servicenivåavtal) är ogiltiga;
b. Begränsningar av skadeståndsansvar ska aldrig tillämpas vid skada som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåtligen;
c. För tillämpningen av första stycket i Säkerhet, Kunds information och personuppgifter gäller att Ramavtalsleverantörs skadeståndsansvar enligt Standardvillkor för krav från tredje part avseende Ramavtalsleverantörs behandling av personuppgifter inte ska tillämpas i den utsträckning Standardvillkor anger ett lägre ansvar än som följer av det Personuppgiftsbiträdesavtal som Kund bifogat Avropsförfrågan.
6.28.4 Särskilt om ansvar för Fel gällande Programvara
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för Fel framgår av avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål, med följande särskilda bestämmelser. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för Fel i Öppen källkod och proprietär programvara under en garantiperiod om tolv månader från Effektiv leveransdag.
Ramavtalsleverantörs ansvar för Fel omfattar även i tillämpliga fall hårdvara och/eller proprietär programvara och/eller Öppen källkod och/eller Publik molntjänst som ingår i Kontraktsföremål tillsammans med Öppen källkod eller proprietär programvara. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtar sig i sådant fall ett helhetsansvar för Kontraktsföremåls funktionalitet inklusive integration mellan samtliga ingående delar. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar dock i särskild ordning för Fel i proprietär programvara, Öppen källkod eller i Publik molntjänst enligt vad som anges i avsnitt för proprietär programvara respektive avsnitt för Publik molntjänst.
Åtgärdande av Fel ska ske på det sätt som anges i avsnitt Ansvar för Fel i Kontraktsföremål. För
hårdvara kan åtgärdande av Fel även ske genom tillhandahållande av utbytesprodukt.
Om Kund utan Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx medgivande ändrar i Öppen källkod eller proprietär programvara under tid som Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för Fel enligt detta avsnitt ansvarar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte för Fel i sådan ändrad källkod eller som beror på sådan ändring
6.29 Ursäktligt avtalsbrott (force majeure)
Om Part förhindras att fullgöra sina skyldigheter enligt Kontraktet av omständighet utanför Partens kontroll som denne inte skäligen förväntas kunde ha räknat med eller tagit i beaktande vid Kontraktets ingående och vars följder Parten inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit är avtalsbrottet ursäktligt (så kallad force majeure). Med ursäktligt avtalsbrott avses exempelvis men inte uteslutande krig, naturkatastrofer, pandemi, epidemi, beslag, uppror, upplopp och brand.
Avtalsbrottet är ursäktligt under så lång tid som är rimlig med hänsyn till hindrets konsekvenser för partens möjligheter att fullgöra sitt åtagande enligt Kontraktet. Om Kontraktets fullgörande till väsentlig del förhindras under längre tid än 90 dagar på grund av sådan angiven omständighet, har motparten rätt att säga upp Kontraktet utan ersättningsskyldighet.
För att Part ska ha rätt att göra gällande ursäktligt avtalsbrott ska Part, när denne får kännedom eller borde ha fått kännedom om sådan omständighet, omedelbart skriftligen underrätta motparten om hindret och hur det påverkar möjligheten att fullgöra åtagandet enligt Kontrakt. Om Part inte meddelat motparten inom skälig tid efter det att Part fick kännedom om eller borde ha fått kännedom om hindret, är Part skyldig att utge ersättning för den skada som motparten kunde ha undvikit om meddelandet lämnats i rätt tid.
6.30 Skadestånd
Part har rätt till skadestånd till följd av motpartens avtalsbrott. Eventuella prisavdrag och viten ska avräknas från skadestånd.
Kunds uttryckliga eller underförstådda godkännande av Kontraktsföremål eller avstående från att göra gällande en viss påföljd befriar inte Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx från skadeståndsskyldighet.
Parts skadeståndsansvar är begränsat till direkt skada, och omfattar således inte utebliven vinst, utebliven besparing eller annan indirekt skada. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvar för direkt skada kan även omfatta förlust eller förvanskning av data, såsom Kunds information, till följd av avtalsbrott eller vårdslöshet från Ramavtalsleverantörs sida. Sådant ansvar ska föreligga om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansvarar för säkerhetskopiering eller lagring av data enligt Kontrakt, eller det annars anges i Kontrakt att Ramavtalsleverantör har sådant ansvar. Skadeståndsansvar för direkt skada med anledning av förlust eller förvanskning av data ska även anses omfatta återläsning och rekonstruktion av data.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ges möjlighet att i första hand själv återläsa och rekonstruera data från senaste säkerhetskopia. Om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx inte har kompetensen att utföra detta arbete, eller inte utför det inom skälig tid med hänsyn till bland annat tekniska förutsättningar och datamängd, har Kund rätt att utföra arbetet själv eller genom tredje part på Ramavtalsleverantörs bekostnad.
Om inte annat anges i Kontrakt är Parts totala skadeståndsansvar under hela Kontraktstid per kontraktsår begränsat till 25 procent av medelvärdet per kontraktsår under hela Kontraktstid, av det vid Kontrakts tecknande beräknade totala värdet av Kontrakt inklusive optioner.
Ansvarsbegränsningarna gäller inte för Ramavtalsleverantörs ersättningsskyldighet till följd av krav från tredje part avseende intrång i immateriella rättigheter. Vidare gäller inte ansvarsbegränsningarna vid avtalsbrott enligt avsnitten Sekretess och konfidentiell information, Säkerhet och Säkerhetsskyddsavtal och Behandling av personuppgifter. Ansvarsbegränsningarna gäller inte heller vid uppsåt eller grov oaktsamhet
6.31 Uppsägning
6.31.1 Kunds uppsägningsrätt
Utöver vad som anges i Kontrakt har Kund rätt att säga upp hela eller delar av Kontraktet om:
1. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx gör sig skyldig till ett avtalsbrott och inte inom 30 kalenderdagar efter skriftlig anmodan har vidtagit rättelse. Med avtalsbrott avses i denna punkt inte Fel; eller
2. Ramavtalsleverantör vid minst tolv (12) tillfällen under en period av tolv (12) månader ska betala vite
3. det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i Avropssvaret eller på annat sätt i samband med Avropet och dessa uppgifter har varit av väsentlig betydelse vid bedömning av tilldelning av Kontraktet,
4. Ramavtalsleverantör inte uppfyller de krav eller villkor som ställts i Ramavtalet, Avropsförfrågan eller de tilldelningskriterier som Ramavtalsleverantör uppfyllde vid anbudsutvärderingen och denna brist har varit av väsentlig betydelse vid bedömningen av tilldelning av Kontraktet,
5. det framkommer att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx lämnat oriktiga uppgifter i samband med den upphandling som föregått tecknandet av Ramavtalet utan att Kammarkollegiet sagt upp Ramavtalet,
6. Xxxxxxxxxxxxxxx har sagt upp Xxxxxxxxxx till följd av att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx gjort sig skyldig till ett avtalsbrott enligt Xxxxxxxxxx,
7. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx i övrigt agerar på ett sådant sätt att det, hänförligt till relevanta delar av Kontraktets fullgörande, ur allmänhetens synvinkel, skulle vara stötande för Kund att fullfölja Kontraktet,
8. Ramavtalsleverantör befinner sig i någon av de situationer som framgår av 13 kap. 1–3 §§ lagen (2016:1145) om offentlig upphandling (LOU),
9. Ramavtalet eller Kontraktet har varit föremål för en ändring som inte är tillåten enligt 17 kap. 9–14 §§ LOU,
10. Kunds behov av Kontraktsföremålet väsentligen ändras på grund av organisatoriska förändringar som initierats av annan än Kunds ledning, eller
11. Europeiska unionens domstol finner att Sverige allvarligt åsidosatt sina skyldigheter enligt fördraget avseende Europeiska unionen, EUF-fördraget eller LOU-direktivet enligt 17 kap. 17
§punkten 3 LOU.
Rätt att säga upp Kontrakt, kan vidare följa enligt vad som anges i Personuppgiftsbiträdesavtal eller Säkerhetsskyddsavtal.
Uppsägningsrätt enligt detta avsnitt gäller oavsett om bristen rättats eller inte. Uppsägning ska ske skriftligen. Kund är inte skyldig att utge ersättning vid uppsägning enligt detta avsnitt. Kund avgör om uppsägning sker med omedelbar verkan eller vid en senare tidpunkt. Om uppsägning sker vid en senare tidpunkt ska tidpunkten vara skälig med hänsyn till Kunds behov av avvecklings- och etableringsåtgärder. Kund avgör ensidigt om uppsägningen avser hela eller delar av
Kontraktet. Kund avgör om det förtida upphörandet ska innebära återgång av Kunds respektive Ramavtalsleverantörens prestationer med avräkning för den nytta Kund haft av Kontraktsföremålet, eller om det förtida upphörandet endast ska ha framåtriktad effekt.
Om inget annat angivits i Kontrakt har Kund obegränsad rätt att besluta att Kontrakt gällande Konsulttjänst och Licenstjänst helt eller delvis ska sägas upp. Uppsägningstiden löper i 20 Arbetsdagar från det att Kund skriftligen meddelat Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om uppsägningen. Om inget annat angivits i Kontrakt har Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx rätt att besluta att Kontrakt gällande Teamtjänst helt eller delvis ska sägas upp. Uppsägningstiden löper i 60 Arbetsdagar från det att Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx skriftligen meddelat Kund om uppsägningen. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt till ersättning under uppsägningstiden i den mån Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx kan visa att berörda Konsulter inte kan beläggas med andra arbetsuppgifter.
Kunds nyttjanderätt till proprietär programvara utan tidsbegränsning gäller till dess den skriftligen sägs upp av Kund med tre månaders uppsägningstid.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx är skyldig att ersätta de direkta skador som Kund lider till följd av uppsägning enligt punkterna 1-9 i detta avsnitt. Skadeståndet kan jämkas om vållande på Kunds sida har medverkat till skadan. Om Kund ansvarar för en ändring enligt punkt 9 är inte Ramavtalsleverantören
skyldig att ersätta de direkta skador som Xxxx lider till följd av ändringen.
6.31.2 Ramavtalsleverantörs uppsägningsrätt
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har rätt att säga upp Kontrakt till förtida upphörande enligt vad som anges i Kontrakt. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx har även rätt att säga upp hela Kontraktet om Kund gör sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och inte Kund inom 30 kalenderdagar efter skriftlig begäran av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx har vidtagit rättelse. Väsentligt avtalsbrott av Kund ska anses innefatta att Kund vid minst tre (3) tillfällen under en period av tolv (12) månader i väsentlig utsträckning brister i sina åtaganden enligt Kontraktet, oavsett om bristen åtgärdats eller inte. Uppsägning ska ske skriftligen.
6.31.3 Kontraktets förtida upphörande av annan anledning
Kontrakt upphör med omedelbar verkan om Kontrakt har förklarats ogiltigt enligt en lagakraftvunnen dom. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt till skadestånd med anledning av ett sådant upphörande om inte annat framgår av tvingande rätt. Parterna kan även komma överens om att Kontraktet ska upphöra i förtid.
6.32 Ändring av Kontrakt
6.32.1 Ändringar och tillägg
Ändring i eller tillägg till Kontrakt kan endast ske efter skriftlig överenskommelse mellan behöriga företrädare för båda Parter.
Om Kund begär ändring av Kontrakt ska Ramavtalsleverantör utan dröjsmål meddela Kund vilken eventuell påverkan Kunds ändringsbegäran får på avtalat pris, tidplan och andra relevanta omständigheter, varefter Kund ska meddela Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx om justering av villkoren i Kontrakt i relevant avseende accepteras. Överenskommen ändring ska dokumenteras skriftligen, vara undertecknad av Kund och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx och biläggas Kontrakt.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansökan om ändringar av Kontrakt ska skickas till Xxxx i god tid före det planerade datumet för ändringen. Vid Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx ansökan om ändring kan Kund komma att begära in handlingar för att bedöma om ändringen kan godtas eller inte. Kund är inte skyldig att godkänna en ändring. Ändringar och tillägg till Kontrakt som inte är tillåtna enligt LOU är ogiltiga, men de påverkar inte Kontraktets giltighet i övrigt.
Ändring av Kontraktsföremål och andra delar av Kontrakt kan därutöver i vissa fall ske enligt vad som anges i Personuppgiftsbiträdesavtal eller Säkerhetsskyddsavtal.
6.32.2 Ändring av Underleverantör
Ändring, det vill säga tillägg, byte eller borttagande, av Underleverantör kan endast ske efter skriftligt godkännande av Kund. Till ansökan om att ändra Underleverantör ska bifogas uppgifter och handlingar som visar att Underleverantören uppfyller relevanta krav och villkor. Ansökan om att byta eller lägga till Underleverantör ska ställas till Kund i god tid före planerat bytes- eller tilläggsdatum.
Ramavtalsleverantör står för samtliga kostnader till följd av nytt och/eller ändrat Säkerhetsskyddsavtal och/eller Personuppgiftsbiträdesavtal till följd av ändring av Underleverantör.
6.32.3 Ändring av pris
Vad avser förändring av lag under Kontraktstid som fordrar ändring av Kontraktsföremål, ska följande princip gälla. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska vara berättigad till ändrat pris, vid ändring av Kontraktsföremål till följd av ändring av lag som särskilt och specifikt träffar Kund.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska dock inte vara berättigad till ändrat pris, vid ändring av Kontraktsföremål till följd av ändring av lag som träffar Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx som bolag eller leverantör av den typ av
proprietär programvara, Öppen källkod, Konsulttjänst, Publik molntjänst och/eller Privat molntjänst som Kontraktsföremål avser.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska skriftligen meddela Kund om Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx anser att visst arbete innebär ändring av Kontraktet. Om inte Parterna kommit överens om ändring och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ändå utför arbetet utgår ingen betalning för arbetet. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt till ersättning för arbete som inte ingår i Kontraktet. Ersättning för kostnad, som inte ingår i Kontrakt, utgår endast om verifierad kostnad är naturlig och nödvändig för genomförandet och under förutsättning att Kund i förväg skriftligen godkänt kostnaden.
Såvida inte annat framgår av Kontrakt, ska förändring av pris till följd av begärd ändring eller vid Ramavtalsleverantörs rätt till ändrat pris, vara proportionell mot ändrad kostnad för Ramavtalsleverantör.
6.32.4 Kunds rätt till överlåtelse av Kontrakt
Kund har rätt att överlåta Kontrakt helt eller delvis till en annan organisation som helt eller delvis träder in eller övertar Kunds verksamhetsområde eller offentliga uppdrag. Kunds meddelande om överlåtelse av Kontrakt ska skickas till Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx senast tre (3) månader före det planerade datumet för överlåtelsen.
6.32.5 Ramavtalsleverantörens rätt till överlåtelse av Kontrakt
Vid byte av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx krävs att befintlig Ramavtalsleverantör får ett skriftligt godkännande från Kund innan bytet sker. Med byte avses samtliga ändringar av juridisk eller fysisk person genom exempelvis överlåtelse, fusion, företagsomstruktureringar, uppköp, sammanslagningar, förvärv eller insolvens.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx har inte rätt att utan Kunds skriftliga godkännande i förväg, helt eller delvis, överlåta rättigheter (exempelvis fordringar) eller skyldigheter enligt Kontrakt till annan juridisk eller fysisk person. Kund kan komma att begära in handlingar för att bedöma om bytet ska godtas eller inte. Kund är inte skyldig att godkänna ett byte av Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.
6.33 Icke-avstående (no waiver)
Parts underlåtenhet att tillämpa något villkor i Kontrakt strikt enligt ordalydelsen ska inte anses innefatta något avstående från någon rättighet enligt Kontrakt och underlåtenheten ska inte heller medföra att part förlorar rätten att senare påkalla en strikt tillämpning enligt ordalydelsen av det aktuella villkoret eller annat villkor i Kontrakt.
6.34 Åtaganden vid Kontrakts upphörande
Vid upphörande av hela eller delar av Kontrakt, oavsett orsak, ska Ramavtalsleverantör vara behjälplig i samband med avvecklingen av Kontraktsföremål och vid byte till annan leverantör, Detta innefattar exempelvis besvarande av förfrågningar, teknisk assistans och överlämning av driftdokumentation. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx åtaganden enligt detta avsnitt gäller under en tid om högst sex månader från Kontrakts upphörande oavsett orsak.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska tillse att aktiviteter i samband med avveckling utförs inom av Kund angivna skäliga tidsramar och på ett fackmannamässigt sätt, och att en detaljerad plan upprättas inför avvecklingen om Xxxx begär det. Under avveckling ska Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx på Kunds begäran samarbeta med ny leverantör till Kund. Avvecklingen ska ske på ett sätt som underlättar överlämnande av pågående eller avslutad Leverans av Kontraktsföremål till Kund eller tredje part utan oskälig kostnad eller störning för Kund. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska under överlämnandefasen bidra med sin kompetens om Kontraktsföremål och Leverans till Kund och/eller tredje
part. Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska under överlämnandefasen säkerställa att nyckelpersoner är tillgängliga för medverkan i överlämnandet i den omfattning som efterfrågas, dock med efter omständigheterna skälig framförhållning. Med nyckelpersoner avses personer som är viktiga för överlämnandet på grund av att personen har speciell kompetens eller har haft en speciell roll.
Nyckelpersoner ska vara tillgängliga under hela den tid som anges i första stycket.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska ansvara för, samt kunna påvisa att, all information och dokumentation tillhörande Kund har överlämnats och sedermera förstörts hos Ramavtalsleverantör.
Kontrakt kan innehålla särskilda åtaganden för Kund och/eller Ramavtalsleverantör i samband med Kontrakts upphörande.
Avvecklingstjänster som ingår i Ramavtalsleverantörs ordinarie tillhandahållande av Kontraktsföremål, t.ex. tillhandahållande av dokumentation som ska tillhandahållas under Kontrakt, ska tillhandahållas utan extra ersättning. Avvecklingstjänster därutöver ska tillhandahållas till i Kontrakt angivna timpriser för sådan Konsult som utför avvecklingstjänsterna.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ska på Kunds begäran i samband med Kontrakts upphörande gällande Publik molntjänst och Xxxxxx molntjänst ge Kund åtkomst till Kunds information på sätt som framgår av Kontrakt. Framgår inget av Kontrakt ska åtkomst ske enligt vad som framgår av avsnitt Ramavtalsleverantörens åtagande. Om så överenskommits i Kontrakt ska Ramavtalsleverantör istället för att överföra Kunds information till Kund, istället överföra Kunds information till annan leverantör till Kund enligt Kunds instruktion. Först när Kunds information har överförts till Kund eller annan leverantör till Kund, ska Ramavtalsleverantör tillse att Kunds information raderas. Radering ska ske så snart det är praktiskt möjligt samt vara förenlig med eventuella lagstadgade krav och bestämmelser i tecknat Personuppgiftsbiträdesavtal avseende radering.
6.35 Tillämplig lag och tvistelösning
Rättigheter och skyldigheter enligt Kontrakt regleras av svensk rätt med undantag av dess lagvalsregler.
Tvist med anledning av Kontrakt ska i första hand lösas genom förhandlingar mellan Kunds och Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx kontaktpersoner. Tvister angående tolkning eller tillämpning av Kontrakt och därmed sammanhängande rättsförhållanden, som inte kan lösas av Parterna gemensamt, ska avgöras av svensk allmän domstol där Xxxx har sitt säte.