Terminalavtal

Terminalavtal

Presentkort

Partners uppgifter

Skicka blanketten i ett ofrankerat kuvert

Frisvar, Resurs Bank AB Kundnr: 250 260 400

258 00 Helsingborg

Juridiskt namn				Populärnamn
Postadress
Postnr				Ort
Leveransadress				Tillhörande handelsområde
Postnr				Ort
Organisationsnr				Fax
Kontaktperson				E-post
Telefon		Mobil			Webbplats
Ange länder där bolaget har verksamhet (om utanför EU, EES eller USA)
Utbetalning till bankkonto Bank:		Clearing- och kontonr			BG/PG
Terminalleverantör Evry Babs	Nets spectracard	Point/Verifone	Samport/Bambora	Nets	Cash it	Annat:
Inlösare av kort Bambora Elavon	Handelsbanken	Nordea	Swedbank/Babs	Teller/Nets		Annat:
Redovisningsnr/BABSnr betalterminal
På grund av lagstihning kring penningtvätt måste kopia på firmatecknarens ID-handling bifogas med underskrivet partneravtal. Xxxxxx här för att bekräha att du bifogat kopia på giltig ID-handling.

Moderbolag Om moderbolaget ägs av en annan moder, ange det ultimata moderbolaget eher första moderbolagets uppgiher (översta bolaget i bolagshierarkin).

Moderbolagets firma Xxx.xx Populärnamn Bolagets registrerade säte

Ägarförhållande

Äger någon enskild ägare direkt eller indirekt (via bolag) röst- eller ägarandel större än 25 % av företaget, eller utövar en fysisk person på annat sätt ett bestämmande inflytande över företaget? Ja Nej Om ”Ja”, notera vem/vilka:
Namn	Personnr/Nationellt ID-nr	Nationalitet	Ange innehav av aktier eller röster i procent
Namn	Personnr/Nationellt ID-nr	Nationalitet	Ange innehav av aktier eller röster i procent
Namn	Personnr/Nationellt ID-nr	Nationalitet	Ange innehav av aktier eller röster i procent

Partners underskrift

Version 2; 2018-09

Detta avtal (”Terminalavtalet”) reglerar inlösen av transaktioner som genomförs med presentkort utgivna av Resurs Bank för vilket bilagt Terminalavtal för inlösen av presentkortstransaktioner (Version 2; 2018-09) utgör en integrerad del. Terminalavtalet träder ikrah när Resurs Bank skrihligen bekrähat detta. Resurs Bank äger dessförinnan ovillkorlig rätt att ompröva och återta erbjudande om att ingå Terminalavtalet.

Ort och datum	Underskrift firmatecknare 1
Personnr firmatecknare 1	Namnförtydligande firmatecknare 1
Ort och datum	Underskrift firmatecknare 2
Personnr firmatecknare 2	Namnförtydligande firmatecknare 2

Resurs Bank noteringar

Terminalavtal mellan Resurs Bank AB:s partner, i Återförsäljargruppen/kedjan
Partnernr	Datum	Handläggarens signatur

Terminalavtal för inlösen av presentkortstransaktioner

1. Bakgrund

Detta Avtal som ingås mellan Partnern och Resurs Bank AB (RB) reglerar förhållandet mellan Partnern och RB. Avtalet gäller Partnerns mottagande av och RBs inlösen av Transaktioner som genomförs med Kortet.

2. Definitioner

Såvitt inte annat anges eller framgår av sammanhanget, har nedanstående villkor följande betydelse i detta Avtal.

Avtal

Detta Terminalavtal för inlösen av presentkortstransaktioner (Version 2; 2018-09) som ingåtts mellan Partnern och RB jämte vid var tid gällande rutiner och säkerhetsinstruktioner samt i förekommande fall prislista och specifika villkor.

Auktorisation

Den process under vilken Kortets status kontrolleras.

Auktorisationskod

Ett svarsidentifikationsnummer (f.n. ett sexsiffrigt tal) som lämnas av RB eller genereras automatiskt av systemet. Lämnas/utfärdas om auktorisation medges.

Auktorisationslimit

Limitbelopp för auktorisation. Partnern måste begära Auktorisation för Kortbetalningar som överstiger denna limit.

Bankdag

En dag då banker i Sverige håller öppet.

Försäljningsställe

Partnerns fysiska adress, varifrån varor/tjänster säljs.

Kontrollimit

Maximal limit på kortet fastställd av RB.

Kontrollsiftror

Kontrollsiffror är de siffror som är tryckta eher kortnummer eller utgör en del av kortnumret, dvs. i en särskild ruta. Om Kontrollsiffror gäller för Kortet, finns Kortets Kontrollsiffror i eller angränsande till signaturrutan.

Kort

Ett presentkort som administreras av RB som ger tillgång till ett konto från vilket varor och tjänster från Partnern kan betalas.

Kortdata

Data som används för att identifiera Kortet, t.ex. i förekommande fall Kortnummer, utgångsdatum och kontrollsiffror.

Kortinnehavare

Den person som innehar Kortet.

Kortnummer

Kortets identifikationsnummer.

Kvitto

Dokumentation för Kortbetalningen, t.ex. Xxxxxx som Kortinnehavaren har skrivit under.

Part

Partner och RB var för sig benämnda.

Parter/Parterna

Partner och RB gemensamt benämnda.

Partnerns Konto

Det konto som Partnern specificerat när detta Avtal ingicks.

PIN-kod

Det personliga identifikationsnummer för tillgång till kontot som kan vara knutet till Kortet.

Transaktion

Kortbetalning eller annullering av Kortbetalning av Partnerns varor eller tjänster.

Transaktionsdata

De data som används för att fullgöra en Kortbetalning, inklusive Kortdata och

annan information som erhålls i anslutning till Kortbetalning, t.ex. transaktionsbelopp, Kortinnehavares namn och beskrivning av köpta artiklar.

Transaktionsdatum

Det datum då Transaktionen mellan Kortinnehavare och Partner äger rum.

Återbetalning

Återbetalning som görs av Partnern p.g.a. klagomål från Kortinnehavaren eller RB.

3. Avtalets omfattning

Version 2; 2018-09

3.1 Avtalet reglerar alla betalningar med Kort. Avtalet reglerar de villkor som gäller för Kort- betalningar hos Partnern. Det är Partnerns ansvar att dess försäljningar och Transaktioner sker i enlighet med gällande nationell och internationell lagstihning och regelverk, och att enligt dessa sålda varor/tjänster är tillåtna enligt gällande xxxxx.

3.2 Avtalet reglerar Kortbetalningar som genomförs på Försäljningsstället som specificeras i detta Avtal och för sådana varor och tjänster som säljs från Försäljningsstället.

4. Partnerns skyldigheter

4.1 Mottagande av Kort

(i) Partnern är skyldig att acceptera Kort som betalning för Partnerns samtliga varor och tjänster till samma priser som gäller vid kontant betalning. Detta begränsar inte Partnerns rätt att erbjuda rabatt på köp som betalas med Kort jämfört med kontant betalning.

(ii) Partnern är skyldig att försäkra sig om att samtliga anställda som kan komma att ta emot Kortbetalningar i förväg informerats om villkoren i detta Avtal och att de erhåller nödvändig utbildning/träning.

(iii) Om Kortet har ett chip måste Partnerns terminal alltid läsa Kortets chip. Om detta chip inte kan läsas, kan Partnern försöka fullfölja Transaktionen med magnetremsan, om Xxxxxx medger detta.

(iv) Kortinnehavaren har rätt att få Kvitto för varje Kortbetalning. Partnern måste lämna Kvitto till Kortinnehavaren när Kortbetalningen är genomförd. Kvittot måste, minst, innehålla följande information:

a. Partnerns namn och adress.

b. Belopp och inköpsdatum.

c. De fyra sista siffrorna i Kortnumret.

d. Auktorisationskod.

e. Signaturrad, om tillämpligt.

4.2 Knappa in Kortdata

(i) Det är inte tillåtet att knappa in Kortnummer eller någon annan information i en terminal, såvida inte det knappas in i enlighet med en rutin som är specifikt godkänd av RB.

4.3 Auktorisation

(i) Partnern måste erhålla Auktorisation vad avser alla Kortbetalningar såvida inte annat specifikt överenskommits med RB.

(ii) Auktorisationskoden måste inkluderas i de Transaktionsdata som skickas till RB.

(iii) En auktorisationskod innebär inte någon garanti för att RB kommer att betala i enlighet med Kortbetalningen utan är bara en bekrähelse på att Kortet inte har spärrats.

4.4 Användning av Kort/Transaktionsdata

(i) Kortdata får endast användas för att genomföra Transaktioner och får inte användas som biljetter, identifiering av Kortinnehavare vad gäller kontroll av rätt till tillträde/tillgång eller liknande.

4.5 Kontrollrutiner, säkerhetsinstruktioner m.m.

(i) Partnern är skyldig att vid varje tillfälle följa de kontrollrutiner och säkerhetskrav som RB har informerat Partnern om.

4.6 Överlämnande av Transaktioner, förvaring och arkivering av dokumentation till RB

(i) Partnern måste lämna över Transaktionsdata till RB så snart som möjligt. Transaktions- data måste erhållas av RB senast tredje kalenderdagen eher Transaktionsdatum.

4.7 Förvaring och arkivering av dokumentation till RB

(i) För att klagomål, etc. skall kunna hanteras, måste Partnern förvara Transaktions- dokumentation i minst 20 månader.

(ii) Partnern måste alltid skicka dokumentation för en Transaktion, t.ex. i samband med klagomål eller begäran om kvitto från RB.

(iii) Partnern måste lämna över dokumentationen senast vid utgången av den tidsfrist som anges i RBs begäran (3 kalenderdagar).

(iv) Om Partnern inte lämnar över dokumentationen som anges i begäran, kan RB utan yt- terligare avisering återkalla betalning gjord till Partnern.

4.8 Ändringar av bolagets firma m.m.

Partnern måste informera RB om ändringar har genomförts i bolagets namn, adress, telefonnummer, Partnerns Konto och andra ändringar som är relevanta för Avtalet. För den händelse Partnerns bolagsform har ändrats, måste Partnern ge RB information om detta tillsammans med registreringsbevis från berörd myndighet inklusive en beskrivning av det nya bolaget.

5. Förhållandet mellan Partnern och Kortinnehavaren

5.1 Klagomål

(i) Partnern är skyldig att ta emot och utvärdera alla klagomål från Kortinnehavaren vad avser varor/tjänster. Sådana klagomål måste hanteras direkt mellan Partnern och Kortin- nehavaren.

5.2 Kreditering av Partnerns konto

(i) Under förutsättning att försäljningsbeloppet som rapporteras av Partnern stämmer över- ens med Transaktionen som registrerats av RB, överförs försäljningsbeloppet till Partnerns Konto på en Bankdag.

(ii) Om Partnern har fört över Transaktionerna med överenskommen kortbetalningsterminal, sker vanligtvis överföringen till Partnerns Konto på ehermiddagen påföljande Bankdag.

5.3 Debitering

(i) RB har, i samförstånd med Partnern, rätt att avräkna klagomål vad avser köp genom att debitera Partnerns Konto.

(ii) Partnerns Konto debiteras med den summa som återbetalats till Kortinnehavaren plus räntor och handläggningskostnader.

(iii) RB har möjlighet att debitera Partnerns Xxxxx i händelse av klagomål på köp eller om Partnern i andra avseenden inte uppfyller sina skyldigheter enligt detta Avtal.

5.4 Kontroll av betalningar

(i) Partnern måste själv kontrollera att betalningar från RB har mottagits och han måste klaga skrihligen till RB om avräkning inte skett inom en månad eher överenskommet betal- ningsdatum, jfr 5.2.

5.5 Avgiher Icke tillämpligt.

5.6 Annullering av Kortbetalning

(i) Om en Kortbetalning har genomförts av misstag, måste Partnern annullera Kortbetal- ningen, om detta är möjligt. Om annullering inte är möjlig, måste Partnern genomföra en krediteringstransaktion. Om detta inte är möjligt, måste Partnern kontakta RB.

5.7 Ångerrätt

(i) Om Kortinnehavaren eller mottagaren av varor/tjänster använder sig av ångerrätten enligt lag eller om Kortinnehavaren på annat sätt använder sig av en överenskommen ångerrätt, måste Partnern återföra betalningen till Kortinnehavaren.

5.8 Avgiher för användning av Xxxx

(i) Om Partnern tar ut en avgih för användning av Xxxxxx måste Partnern informera Kortinnehavaren om detta innan transaktionen genomförs. Partnern är skyldig att agera i överensstämmelse med gällande lagstihning i detta avseende.

6. Användning av och rätt till varumärken

6.1 Användning av RBs logotyp

(i) Alla rättigheter till Kortets varumärke tillhör RB eller RBs varumärkessamarbetspartner.

(ii) Partnern måste tydligt skylta med varumärket för RBs Kort för att visa att Kortet kan användas som betalningsmedel.

(iii) Varumärkena får inte användas i andra syhen.

(iv) Kort som visas i marknadsföringsmaterial får inte innehålla ett giltigt Kortnummer eller namn på en Kortinnehavare.

(v) Användning av varumärken får inte stå i strid med varumärkesägarens rättigheter och får inte ge intrycket att varor och tjänster sponsras, produceras, handlas med, säljs eller på annat sätt stöds av RB.

6.2 När Avtalet avslutas måste Partnern upphöra med att använda varumärkena inkl. under- skriher, marknadsföring på internet eller andra media och andra former av marknadsföring.

7. Utrustning och säkerhetskrav

7.1 Terminaler

(i) Det åligger Partnern att tillse att terminaler och andra betalningslösningar som används för Transaktioner hos Partnern vid varje tillfälle uppfyller de tekniska krav som hänför sig till detta Avtal, inkl. men inte begränsat till inhämtning av Auktorisation och överföring av Transaktionsdata.

7.2 Hantering av Kort och Transaktionsdata samt annan dokumentation

(i) Partnern måste hålla all dokumentation i vederbörlig ordning för att förhindra att obehö- rig åtkomst till denna sker.

(ii) Känslig data får under inga omständigheter arkiveras eher det att Auktorisationen har genomförts.

7.3 Risker/angrepp mot system

(i) För den händelse icke tillåten åtkomst skett till Partnerns system som innehåller Kortdata, och för den händelse Kortdata utsätts/utsatts eller misstänks utsättas för risk måste RB omedelbart informeras om detta.

8. RBs rättigheter och skyldigheter

8.1 RBs tjänster

(i) RBs tjänster avseende inlösen av Kortbetalningar inkluderar följande:

a. Hantering av Auktorisationsbegäran.

b. Hantering och avsändande av auktorisationssvar.

c. Registrering och hantering av Kortbetalningar.

d. Support enligt vid var tid gällande rutiner och tillämpliga bilagor.

e. Hantering av klagomål från Kortinnehavare.

f. Marknadsföring.

8.2 Infriande av och klagomål på Kortbetalningar

(i) RBs betalning till Partnern täcker betalningar som genomförts med Kortet som beskrivs i Avtalet och enligt de villkor som anges i Avtalet.

(ii) RB har rätt att avräkna eller ta tillbaka överfört belopp om

a. Partnern visste eller borde ha vetat att Kortinnehavaren inte hade rätt att använda Xxxxxx

b. Partnern inte erhållit auktorisationskod

c. Partnern inte har följt vid var tid gällande kontrollrutiner eller säkerhetsinstruktioner, eller

d. Kortinnehavaren reklamerar Kortbetalningen och detta medges av Partnern eller avgörs av domstol eller Allmänna reklamationsnämnden.

(iii) RB förbehåller sig rätten att återkalla Kortbetalningar som genomförts i terminaler som inte läser chips, om

a. Kortet som användes var förfalskat/ogiltigt och/eller

b. Kortinnehavaren vidhåller att han inte gjort Kortbetalningen.

(iv) Kortbetalningar som inte betalas kommer att avräknas mot Partnerns fordringar på RB. Om Partnern inte har presenterat Kortbetalningen för betalning av RB som nämns i punkt 5.2, kan RB vägra att lösa in betalningen.

8.3 Förändringar i priser och villkor

(i) Om Partnern har informerat RB om sin e-postadress, kan förändringar i detta Avtal med- delas elektroniskt. Partnern är skyldig att informera RB om alla förändringar i sin adress och e-postadress och det är Partnern som bär ansvaret om Partner inte erhåller meddelanden om Partnern inte har informerat RB om förändringar i adress eller e-postadress.

9. Ansvar och begränsning av ansvar

9.1 Förluster

(i) RB är ansvarig för direkta förluster om RB uppfyller överenskomna skyldigheter med fördröjning eller bristfälligt, p.g.a. fel eller brister i administrationen.

(ii) Under inga omständigheter är RB ansvarig för indirekta förluster, inklusive rörelseförlus- ter, förlust av data, förlust av intäkt, förlust av inkomst eller förlust av räntor.

(iii) Även när utökat ansvar gäller är RB inte ansvarig för förluster som inträffar p.g.a.

a. avbrott i/ingen tillgång till IT-system eller skada på data i dessa system, oavsett om RB själv eller en extern part sköter systemen

b. avbrott i RBs strömtillförsel eller telekommunikation, ändringar i gällande rätt, t.ex.

EU-förordningar, lagar, förordningar och myndighetsförfattningar, naturkatastrofer, krig, uppror, civila oroligheter, sabotage, terroristaktiviteter eller vandalism (inkl. datavirus eller hacking)

x. xxxxxx, lockout, bojkott eller blockad, även om konflikten är riktad mot RB eller dess orga- nisation och oberoende av orsaken till konflikten – detta gäller även när konflikten endast påverkar delar av RBs organisation, eller

d. andra omständigheter som ligger bortom RBs kontroll.

(iv) RB är inte ansvarig för förluster som inträffar till följd av icke auktoriserad användning av Kortinnehavaren eller annan icke auktoriserad användning av Korten som omfattas av detta Avtal.

9.2 RBs totala sammanlagda ansvar i anslutning till detta Avtal skall under inga omständig- heter överstiga SEK 100 000.

10. Partnerns ansvar

10.1 Partnern måste betala alla kostnader som RB är skyldig betala till Kortinnehavaren enligt Konsumentlagstihning i den mån kraven har uppstått p.g.a. omständigheter som Partnern kunnat kontrollera.

10.2 Partnern är ansvarig för alla förluster som inträffar om

(a) Partnern vårdslöst accepterat ett ogiltigt eller förfalskat Kort eller en icke auktoriserad användning av Kortet

(b) Kontrollimiten som fastställts av RB vid varje given tidpunkt har överskridits

(c) om det är underskott på Partnerns Konto till följd av punkt 5, eller

(d) Transaktioner rapporteras in senare än överenskommet.

11. Överlåtelse

RB äger rätt att utan Partnerns godkännande helt eller delvis överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Avtalet till annat bolag eller annan enhet inom den koncern som RB ingår i med motsvarande service, kompetens och sekretess. RB äger även rätt att utan Partnerns medgivande överlåta rätten att motta betalning enligt Avtalet. Utöver vad som angivits i denna bestämmelse äger Part inte utan att dessförinnan ha inhämtat den andre Partens skrihliga medgivande överlåta eller upplåta rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx till tredje part.

12. Uppsägning av Avtalet

12.1 Partnern kan säga upp Avtalet skrihligen med 3 månaders varsel. RB kan säga upp Avtalet skrihligen med 1 månaders varsel.

12.2 I tillägg till vad som har definierats ovan kan RB skrihligen häva Avtalet med omedelbar verkan om

(i) Partnern när Avtalet ingicks har lämnat felaktig eller ofullständig information avseende företaget, företagets branschtillhörighet eller företagets verksamhetsinriktning

(ii) Partnern eher ingånget Avtal har underlåtit att informera RB om förändringar i företa- gets verksamhetsinriktning

(iii) Partnern i väsentlig mån bryter mot Xxxxxxx, t.ex. genom att inte uppfylla vid var tid gällande rutiner och säkerhetsinstruktioner

(iv) Partnern vid upprepade tillfällen bryter mot Avtalet och avtalsbrottet inte kan åtgärdas av Partnern före det datum som skrihligen begärts av RB

(v) förändringar i ägarförhållanden hos Partnern genomförs

(vi) antalet Återbetalningar hos Partnern är oproportionerligt högt

(vii) Partnern inte besvarar begäran om information eller vidtar nödvändiga försiktighetsåt- gärder när misstanke om missbruk av Kort uppstår, eller

(viii) RBs riskbedömning av Partnern är otillfredsställande.

12.3 Avtalet upphör automatiskt om Partnern går i konkurs, begärs i likvidation på egen eller annans begäran, eller liknande förfarande som reglerar fordringsägares rättigheter generellt.

12.4 RB äger vidare rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om

(i) en talan förs eller ett krav eller anspråk framställs av någon tredje part gentemot RB baserat på ett påstående om intrång i sådan tredje parts immateriella rättigheter och så har skett inom ramen för Avtalet eller användningen av

(ii) licens eller tillstånd som är nödvändig för RBs verksamhet inte beviljas eller det upphör eller återkallas, eller

(iii) förutsättningarna för RB verksamhet avsevärt förändras och RB inte kunnat förutse detta. Exempel på sådana förändringar kan vara ändrade regelverk p.g.a. myndighets beslut eller väsentligen förändrade kreditpolitiska förutsättningar.

13. Sekretessplikt

13.1 All information som rör Avtalet mellan Partnern och RB skall omfattas av sekretess av Xxxxxxxx. Skyldigheten att hålla all information konfidentiell gäller, såvida inte lag, regelverk eller myndighetsbeslut kräver att en part har skyldighet att lämna information eller om information är allmänt känd och tillgänglig på marknaden och att detta inte har skett p.g.a. ett brott av den andra parten.

13.2 Partnern får under inga omständigheter lämna information om Kort- och/eller Trans- aktionsdata till tredje part såvida det inte är nödvändigt för att korrigera Kortbetalningar, tillämpning av lagen eller att det sker p.g.a. tvingande lagstihning.

13.3 Dessa regler gäller även eher Avtalets upphörande.

14. Behandling av personuppgifter m.m.

14.1 Partnern åtar sig att behandla personuppgiher i enlighet med Xxxxxxx, gällande förord- ning och/eller lagstihning och enligt RBs instruktioner samt att vidta de tekniska och orga- nisatoriska åtgärder som krävs enligt Xxxxxxx eller enligt gällande lagstihning för att skydda de personuppgiher som behandlas från obehörig åtkomst, förstörelse och ändring.

14.2 Vid behandling av personuppgiher som omfattas av Xxxxxxx är RB att betrakta som personuppgihsansvarig och Partnern som personuppgihsbiträde. Detta innebär att RB alltid har instruktionsrätt avseende personuppgiher, d.v.s. rätt att ange hur dessa ska behandlas. För det fall detta innebär att RB framställer krav på att Partnern ska vidta åtgärd utöver vad som följer av Xxxxxxx, ska Partnern inom skälig tid eherkomma sådan begäran, mot skälig ersättning. RB ansvarar för att lämnade instruktioner är förenliga med gällande lagstihning.

14.3 RB har i egenskap av personuppgihsansvarig rätt att närhelst kontrollera att Partnern eherlever de instruktioner som meddelats av RB avseende bland annat behandlingen av inloggningsuppgiher och Transaktionsinformation.

14.4 Dessa regler gäller även eher Avtalets upphörande.

15. Tillämplig lag och skiljedom

15.1 Svensk materiell lag ska tillämpas vid tolkning, tillämpning och tvist hänförlig till Avtalet.

15.2 Tvister som uppstår i anledning av detta avtal ska slutligt avgöras genom skilje- domsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att SCC:s sedvanliga skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän.

15.3 Skiljeförfarandets säte ska vara Helsingborg. Språket för förfarandet ska vara svenska.

15.4 Dessa regler gäller även eher Avtalets upphörande.

15.5 Oavsett ovanstående har RB rätt att när som helst framställa krav avseende Partnerns betalningar i enlighet med detta Avtal till allmän tingsrätt.

Version 2; 2018-09

För mer information

Butiksupport 000-00 00 00 | xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx | xxxxxxxxxx.xx