Allmänna villkor gäller fr o m 2019-04-24 och tills vidare

Allmänna villkor gäller fr o m 2019-04-24 och tills vidare

1. Allmänt och definitioner

Dessa Allmänna villkor utgör en del av det avtal som Kunden ingår med Riksvakt AB avseende tjänsterna ID-Bevakning Privat och Bevakning Företag. Med Avtalsdagen avses den dag Kunden ingick Avtalet med Riksvakt, antingen skriftligt, muntligt eller online via Riksvakt’s e-handel. Med Spärrservice avses Riksvakts larmcentral för spärrtjänsten.

För att använda Tjänsten måste du vara över arton (18) år och i övrigt behörig att ingå avtal enligt svensk lag.

2. Kontaktuppgifter till Riksvakt

Kunden kan alltid kontakta Riksvakt genom att ringa kundservice på 08-40 30 31 28, skicka epost till xxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx.

3. Allmänt om Spärrservice

Tjänsten är en trygghetstjänst för konsumenter där Riksvakt efter en förlustanmälan från Kunden förmedlar spärrning av Kundens värdehandlingar såsom betal-/kreditkort. Tjänsten hjälper Xxxxxx att skydda förlorad eller stulen egendom. Tjänsten kan omfatta Kundens kreditkort, bankkort samt övriga värdehandlingar som mobiltelefoner med telekomtjänster hos svensk operatör i Sverige.

Genom att registrera värdehandlingar och/eller mobilenhet (t.ex. mobiltelefon) samt abonnemang i Riksvakt värdehandlingsregister underlättas spärrning vid förlust eller stöld. Registrering kan göras för kreditkort, bankkort och andra värdehandlingar utfärdade i Sverige, samt för mobila enheter och tillhörande abonnemang. Registrering görs online på Riksvakt hemsida via "Mina sidor". Registrering förutsätter inloggning med hjälp av BankID/Mobilt BankID.

Vid begäran av spärrning registrerar Riksvakts handläggare anmälan och kontaktar Kundens leverantörer av värdehandlingen eller teleoperatör som i sin tur utför spärrning via sina system. Riksvakt kan vid begäran hjälpa till med polisanmälan. Spärrning kan begäras dygnet runt, alla dagar, via telefon på 00-00 00 00 00.

Vid registrerad IMEI-kod kontaktas teleoperatören nästföljande arbetsdag för spärrning av telefon. För att registrera spärrning av IMEI-kod ska polisanmälan skett och diarienumret ska ha tillhandahållits Riksvakts handläggare.

4. Allmänt om ID-Bevakning och Bevakning Företag

Tjänsten omfattar:

- bevakning, via utvalda partners, av Kundens finansiella status samt meddelande och vidtagande av förebyggande åtgärder så fort någonting i denna status ändras,

4.1. Med "identitet" avses; namn, personnummer och signatur inklusive elektronisk signatur.

4.2. Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Bisnode Kredit AB:s ("Bisnode") kreditprofil på Kund. Kreditprofilen och händelser från Bisnode finns tillgänglig för Kund på Mina Sidor genom att logga in med Mobilt BankID. Kund får även e-post skickat till sig när en förändring avseende Kunds kreditprofil inträffat.

4.3. Genom Tjänsten får Kunden tillgång till Creditsafe i Sverige AB:s ("CreditSafe") realtidsövervakning. E-post skickas till Xxxxxx när en kreditupplysning har tagits via CreditSafe:s upplysningstjänst.

4.4. Riksvakt har rätt att ändra de Allmänna villkoren genom att meddela Kunden via e-post eller genom publicering av de nya Allmänna villkoren på Webbplatsen. De uppdaterade Allmänna villkoren börjar gälla trettio (30) dagar efter e-postmeddelandet skickats till Kunden eller efter att de publicerats på Webbplatsen. Det åligger Kunden att ta del av de aktuella villkoren på Webbplatsen.

Genom registreringen av handlingar och föremål hos Riksvakt bemyndigar Xxxxxx Xxxxxxxx (eller Riksvakts partner) att företräda Xxxxxx vid förlustanmälan av registrerade föremål.

5. Beställning

Kunden beställer Tjänsten genom att (a) erlägga betalning enligt det skriftliga erbjudande som Riksvakt tillhandahåller eller genom att (b) acceptera ett erbjudande via telefon eller Internet. När Riksvakt mottagit Kundens beställning skickas en bekräftelse till Kundens via e-mail.

6. Korrekta uppgifter

För att Riksvakt skall kunna tillhandahålla Tjänsten enligt Avtalet måste Xxxxxx till Riksvakt uppge korrekta uppgifter (namn, adress, e-post, personnummer samt lämplig identifiering av registrerade föremål) vid registrering och förlustanmälan. Riksvakt har inget ansvar gentemot Kunden om denne vid registrering eller förlustanmälan lämnar information som är ofullständig, felaktig eller vilseledande.

7. Förlustanmälan

Kunden skall vid förlustanmälan till Riksvakt legitimera sig genom att uppge sitt namn och personnummer samt kundens kontrollkod för att säkerställa Kundens identitet. Då anmälan om förlust skett skall Riksvakt utan dröjsmål meddela den myndighet eller det företag som utfärdat registrerade föremål om förlusten. Om Riksvakt så kräver skall Kunden skriftligen bekräfta muntliga meddelanden som lämnats av Kunden till Riksvakt.

8. Informationens aktualitet

Informationen i kreditupplysningsföretagens tjänster uppdateras dagligen då information inkommer till kreditupplysningsföretagen. Vid frågor eller synpunkter på uppgifter hämtade från kreditupplysningsföretag hänvisas Xxxxxx till att kontakta Bisnode.

9. Rättelse och registerutdrag

Om kunden anser att en uppgift om denne i ett register är oriktig eller missvisande skall kreditupplysningsföretaget kontaktasför att begära rättelse.

10. Lagar och föreskrifter

Upplysningsverksamhet som Kunden genom Avtalet berättigas nyttja är reglerad i kreditupplysningslagen (1973:1173), personuppgiftslagen (1998:204) och yttrandefrihetsgrund-lagen (1991:1469). Riksvakt följer även konsumenttjänstlagens (1985:716) bransch-överenskommelser och god affärssed.

11. Missbruk och avstängning av Tjänsten

Kunden får inte använda Tjänsten på annat än sedvanligt sätt eller på ett sätt som orsakar skada eller olägenhet för Riksvakt eller annan.

För det fall tillhandahållandet av Tjänsten medför skada eller risk för skada för Riksvakt äger Riksvakt rätt att omedelbart stänga av Tjänsten. Riksvakt får i samband därmed inte vidta åtgärder på annat sätt än vad som är försvarligt efter omständigheterna. Riksvakt förbehåller sig rätten att med omedelbar verkan stänga av Tjänsten om:

a) Xxxxxx begår väsentligt avtalsbrott t.ex. genom missbruk av Tjänsten.

b) Betalning enligt punkt 13 uteblir trots påminnelse och varning om avstängning.

Om Riksvakt utnyttjar sin rätt enligt ovan och stänger av Tjänsten ovan ska Kunden snarast möjligt underrättas om Riksvakts vidtagna åtgärder.

Riksvakts rätt att stänga av Tjänsten ska inte inverka på Riksvakts rätt att göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

12. Pris

Priset för Tjänsten och övriga avgifter framgår av Avtalet. Alla priser är angivna inklusive mervärdesskatt.

Om Riksvakt säger upp Avtalet i förtid på grund av Xxxxxxx missbruk av Tjänsten eller grova vårdslöshet, återbetalas inte debiterad avgift till Xxxxxx för den tid under vilken Xxxxxxx skulle ha varit gällande utan förtida uppsägning.

13. Betalningsvillkor

Vid kortbetalning dras avgifterna för avtalsperioden i förskott på registrerat bank-/kreditkort. Riksvakt samarbetar med PayEx för kortbetalningar och inga kortuppgifter sparas hos Riksvakt.

Vid fakturabetalning faktureras avgifterna för avtalsperioden i förskott med tjugo (20) dagars betalningstid. Avgifter för tiden från Avtalsdagen fram till första månadsskifte faktureras i samband med den första förskottsfakturan. Om Kunden ej betalar i tid har Riksvakt rätt att ta ut lagstadgad dröjsmålsränta.

Vid autogirobetalning dras avgifterna för avtalsperioden i förskott från anmält bankkonto. Kunden behöver göra en anmälan och autogiromedgivande för att starta autogirobetalning. Kundservice hos Riksvakt hjälper kunden med att fylla i anmälan för autogiromedgivande.

14. Avtalstid, uppsägning och regler om konsumentskydd vid distansavtal Avtalet träder ikraft från Avtalsdagen och gäller under abonnemangsperioden ("Bindningstiden"). Avtalet skall sägas upp senast en månad före Bindningstidens utgång genom meddelande därom till Riksvakts kundservice. Kunden kan enkelt säga upp sitt avtal genom att skicka in en ångerblankett genom att kontakta kundtjänst. Vid utebliven uppsägning förlängs Bindningstiden med samma abonnemangsperiod som valts av Kunden vid tecknande av abonnemanget.

Xxxxxx har ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). För att ångerfristen skall göras gällande skall meddelande härom lämnas till Riksvakt senast fjorton (14) dagar efter Avtalsdagen. Kunden ska kontakta kundservice hos Riksvakt och begära en digital ångerblankett som sedan fylls i och signeras (med BankID) av Xxxxxx för att utöva sin ångerrätt.

Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att Xxxxxx vänder sig till Allmänna reklamationsnämnden ("ARN"). Vi har som målsättning att lösa tvister med dig först och undvika ARN.

15. Överlåtelse av Avtal

Kunden har ej rätt att överlåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx utan Riksvakts skriftliga medgivande. Riksvakt har rätt att överlåta eller pantförskriva sina rättigheter, samt överlåta sina skyldigheter enligt detta Avtal. Detta innefattar bland annat en rätt för Riksvakt att överlåta sin rätt till betalning enligt Avtalet. Kunden informeras härmed om att abonnemangsavtalet kan komma att pantsättas till PayEx AB. Betalning av fordringar - av vad slag det vara må - som har sin grund i detta avtal kan med befriande verkan därför bara göras till PayEx AB och de konton som PayEx AB anvisar.

16. Personuppgifter

Kunden samtycker genom ingåendet av Avtalet till behandling av personuppgifter enligt nedan. Riksvakt kommer att behandla de uppgifter som Xxxxxx lämnat till Riksvakt i syfte att fullgöra Avtalet, för identifikation, administration, kommunikation med Kunden, leverans, direktmarknadsföring och för statistikändamål. Detta kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register och att Kundens uppgifter överförs till andra bolag inom Riksvakts koncern och till Riksvakts samarbetspartners. Uppgifter får ej behandlas för ändamål som rör direkt marknadsföring om Kunden motsätter sig sådan behandling. Kunden har rätt att när som helst återkalla ett lämnat samtycke om behandling av uppgifter. Sådan återkallelse kan begränsas till att endast avse del av behandlingen. Kund som är privatperson har enligt personuppgiftslagen rätt att en (1) gång per kalenderår gratis få besked om vilka personuppgifter som behandlas om Kunden hos Riksvakt oavsett hur dessa samlats in. Om Kunden vill ha sådan information ska Kunden lämna in en skriftlig begäran till Riksvakt. Begäran ska skickas in underskriven per post och kan alltså inte skickas per e-post. Om personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har Xxxxxx rätt att begära att personuppgifterna rättas, blockeras eller raderas.

17. Riksvakts ansvar och force majeure

Tjänstens funktionalitet är beroende av ett antal faktorer utanför Riksvakts kontroll. Riksvakt ansvarar inte för skador som har orsakats av händelser utanför Riksvakts kontroll såsom exempelvis elavbrott, åsk- eller blixtnedslag, fördröjning i externt nät, störningar på eller avbrott i mobil- eller telefonförbindelse. Part är befriad från fullgörelse av förpliktelse enligt Avtalet om underlåtenheten att fullgöra en förpliktelse har sin grund i omständighet utanför parts kontroll såsom bland annat krig, krigsliknande händelse, uppror, sabotage eller hot om sabotage, myndighetsåtgärd eller ingripande, strejk, lockout, blockad eller annan arbetskonflikt, naturkatastrof eller exceptionella väderförhållanden, blixtnedslag, eldsvåda, översvämning eller störningar via telenätet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller andra liknande omständigheter av motsvarande vikt. Om part är befriad från fullgörandet av sina förpliktelser enligt denna punkt är part inte skadeståndsskyldig.

Part som åberopar sådant förhållande enligt förra stycket till befrielse från fullgörande av avtalet är skyldig att omedelbart meddela andra parten härom.

18. Meddelanden

Meddelanden med anledning av Xxxxxxx som ska vara skriftliga ska, om inget annat anges i Avtalet, ske genom brev eller e-post. E- postmeddelande till av Kunden uppgiven e-postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes. Xxxx som avsänts till den andra partens senast uppgivna adress ska anses ha nått den mottagande parten senast på sjunde dagen efter avsändandet.

19. Tvist och tillämplig lag

Tvist i anledning av Xxxxxxx ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas.