Åda Ab, Elverksgatan 10, 22100 Mariehamn, Åland

Avtalet reglerar hur Åda Ab, nedan Beställaren och Företaget Ab, nedan Tjänsteleverantören ska förhålla sig i sina respektive roller inom konsultuppdraget för införande av ITIL, TRIM och Förvaltningsstyrning.

För samtliga enskilda avtal gäller de kommersiella villkoren i detta avtal inklusive de dokument och bilagor som anges så som de tagits in i detta avtal, om inget annat har överenskommits inom ramarna för detta avtal.

1.4 AVTALETS OMFATTNING

Tjänsteleverantören åtar sig att tillhandahålla Beställaren konsulttjänster under hela avtalsperioden. Tjänsteleverantören ska följa de krav som ställs i lagstiftningen, samt de uppställda kraven i anbudet och kravspecifikationen.

1.5 DEFINITIONER

Beställare är Åda Ab.

Tjänsteleverantör är den organisation som åtagit sig att fullgöra leveransen av tjänsten i enlighet med kravspecifikationen, anbudsbegäran och gällande avtal avseende tjänsten.

Underleverantör är av Leverantören anlitad och av Beställaren skriftligen godkänd underleverantör för biträdande i fullgörande av leveranskraven avseende tjänsten.

Tjänst utgör ett objekt för upphandlingskontraktet, inklusive tillhörande varor, dokument och tjänstedokumentation samt eventuella immaterialrättigheter i överenskommen omfattning.

Tjänstedokumentation är bland annat beskrivningar av tjänsteprocesser, handböcker, anvisningar samt övrigt material som Tjänsteleverantören ansvarar för och som är nödvändig för produktion av tjänsten.

Slutresultat av en tjänst är en rapport, plan, undersökningsresultat eller någon annan prestation som är slutresultatet av att en tjänst har tillhandahållits.

Avtalat pris är det pris Beställare ska erlägga till Tjänsteleverantör för den med Avtalet förenade tjänsten. Priset preciseras i prisbilaga.

Fel uppstår om tjänsten inte motsvarar kraven som anges i kravspecifikationen, anbudsförfrågan eller övriga överenskommelser inom uppdraget är den behäftad med fel.

1.6 AVTALSPERIOD, UPPSÄGNING OCH FÖRLÄNGNING

Avtalet gäller i ett (1) år från avtalstecknande, med möjlighet för Beställaren att utnyttja en option på ytterligare ett (1) år till oförändrade villkor. Exakta datum regleras vid avtalstecknandet.

Eventuell option till förlängning ska påkallas av Beställaren senast tre (3) månader före avtalstidens utgång. I meddelandet om förlängning ska det framgå vilken tidsperiod förlängningen avser. Förlängning ska vara skriftlig och undertecknad av behörig företrädare för respektive part.

Båda parterna äger rätt att säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid under avtalsperioden. Uppsägningen ska vara skriftlig och undertecknad av behörig part.

Beställaren har rätt att säga upp detta avtal med omedelbar verkan, om upphandlingsbeslutet upphävs av domstol. Tjänsteleverantören har i så fall ingen rätt att erhålla någon ersättning med anledning av att avtalet upphör att gälla.

1.7 ALLMÄNT OM PRISER OCH MOMS

Priset som lämnas i anbudet avser totalpris som inkluderar tjänsten enligt de krav som Tjänsteleverantören förbundit sig till i sitt anbud. Ingen prisjustering tillåts under avtalsperioden inklusive eventuell option.

Ersättning utgår enligt priserna lämnade i anbudet. Priset inkluderar alla kostnader som orsakas av tjänstens produktion, såsom kostnader för övertidsersättningar och eventuella övriga löneomkostnader samt indirekta skatter och avgifter som ska betalas av Tjänsteleverantören.

För resor, inkvartering och dagtraktamente ersätts kostnader dock maximalt upp till 14 000 euro exklusive moms under avtalsåret. Detta maxbelopp omfattar ersättning för samtliga konsulters resor.

Samtliga prisuppgifter anges i euro exklusive mervärdesskatt. Tjänsteleverantören debiterar mervärdesskatt enligt gällande lag.

1.8 FAKTURERINGSVILLKOR

Fakturan ska uppfylla de krav på fakturainnehåll som ställs i mervärdesskattelagen (FFS 1501/1993), 209e§.

Fakturering ska ske månatligen i efterskott. Uppgifter för fakturering:

Märkning: Konsultuppdrag ITIL, TRIM och Förvaltningsstyrning Mottagare: Åda Ab

Adress: Xxxxxxxxxxxx 00, XX-00 000 Xxxxxxxxx, Xxxxx, Xxxxxxx eller via

E-post: xxxxxxx@xxx.xx

Fakturan ska innehålla specifikation av vad faktureringen grundar sig på. Av fakturaspecifikationen ska det framgå vilket av uppdragen och vilken konsult som timmarna avser, ITIL, TRIM eller förvaltningsstyrning. Det ska också framgå vilken aktivitet det handlar om utgående från prisbilagan. Resekostnader ska också specificeras separat i fakturaspecifikationen.

1.9 BETALNINGSVILLKOR

Betalning erläggs inom 30 dagar räknat från fakturans fakturadatum. En förutsättning för att fakturan ska kunna betalas är att fakturan är korrekt till sitt innehåll och leveransen godtagbar.

Varken fakturerings- eller expeditionskostnader får förekomma.

Tjänsteleverantören har rätt att avbryta fullgörandet av sina förpliktelser i kontraktet, om en klar och ostridig betalning dröjer längre än trettio (30) dagar och den försenade betalningen är väsentlig. Tjänsteleverantören ska då underrätta Beställaren skriftligt om avbrottet minst femton (15) dagar innan avbrottet verkställs. Beställaren ska underrättas genast när försummelsen har skett.

1.10 DRÖJSMÅLSKOSTNADER

Vid försenad betalning från Beställaren utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen (FFS 340/2002). Eventuell räntefaktura ska innehålla uppgifter om räntesats, kapitalbelopp samt datum (fr.o.m./t.o.m.), för vilken periodräntan beräknas. Om fakturan är ofullständig eller felaktig så får dröjsmålsränta inte debiteras.

1.11 REKLAMATIONSRÄTT

Betalning av faktura innebär inte att Beställaren avstått från rätten att påtala fel eller brister i tjänstens utförande.

2 LEVERANSKRAV PÅ KONSULTUPPDRAGET

2.1 SPRÅK

Produkter, tjänster, fakturor, utbildning och dokumentation som omfattas av detta avtal ska vara på svenska. Muntlig och skriftlig beställning och frågor görs på svenska. Samtliga avtal ska upprättas på svenska.

2.2 KONSULTUPPDRAGETS EGENSKAPER

Tjänsteleverantören ansvarar för att tjänsten under hela avtalsperioden motsvarar det som avtalats om. Genomförandet av konsultuppdraget ska vara i enlighet med anbudsbegäran och kravspecifikationen.

Tillgång till dokumentation av levererad tjänst inom uppdraget ska inte medföra några extra kostnader för Beställaren.

Tjänsten ska lämpa sig för det ändamål som en sådan tjänst i allmänhet används för. Tjänsten ska minst motsvara prov och presentationer som givits i förväg åt Beställaren.

2.3 TJÄNSTENS GENOMFÖRANDE

Tjänsteleverantören ska producera tjänsten med omsorg, med omdöme och med den yrkeskompetens som en kvalificerad tjänsteleverantör rimligen kan antas besitta.

Tjänsten ska levereras i enlighet med den i anbudsförfrågan givna kravspecifikationen.

Leveranstid specificeras i av Beställaren godkänd plan för genomförandet. Tjänsteleverantören ska inom 21 dagar efter det att avtal undertecknats presentera en genomförandeplan för tjänsten.

Beställaren tillser att erforderliga resurser deltar under uppdraget. Vardera Part ansvarar för att de uppgifter som är på Partens ansvar, utförs enligt överenskommen och godkänd genomförandeplan.

Beställaren är skyldig att lämna tillräckliga och riktiga uppgifter till Tjänsteleverantören för att tjänsten ska kunna utföras.

Tjänsteleverantören ansvarar för planering, koordinering och genomförande av de aktiviteter som krävs för utförande av tjänsten.

Tjänsteleverantören ska kontinuerligt dokumentera uppdragets leveranser och överlämna dessa tillsammans med övrig dokumentation till Beställaren senast innan leveransen kan anses vara slutförd.

2.4 KONTROLL AV TJÄNSTEKVALITET

Tjänsteleverantören ska kontrollera hur tjänsten genomförs och övervaka tjänstekvaliteten samt avrapportera progress till Beställaren på överenskommet sätt.

Beställaren utför kvalitetskontroll enligt sina egna behov. Tjänsteleverantören är skyldig att inom utsatt tid lämna de uppgifter som Beställaren begär för kvalitetskontrollen.

Beställaren och Tjänsteleverantören har uppföljningsmöten under de tidsintervall som de kommer överens om. Parterna behandlar bland annat frågor rörande tjänsteprogress, kvalitet, reklamationer, feedback och kommande tjänstebehov.

2.5 GARANTI FÖR FULLGJORD LEVERANS AV TJÄNSTEN

Alla eventuella ändringar i leveransen och dess konsekvenser för genomförandeplanen ska avtalas skriftligt med Beställaren.

Xxxxxxxx av tjänsten ska anses vara försenad om leveransen inträffar senare än avtalad leveranstid enligt godkänd genomförandeplan.

Om leveransförsening inte kan undvikas ska Tjänsteleverantören omgående meddela Beställaren, som bedömer om senareläggning av leveransen kan accepteras.

2.6 TJÄNSTELEVERANTÖRENS ÖVRIGA FÖRPLIKTELSER OCH ANSVAR

Tjänsteleverantören förbinder sig att samarbeta med eventuella andra som vid varje tidpunkt producerar tjänster för eller levererar varor till Beställaren; detta för att tjänstehelheten ska fungera så flexibelt som möjligt för Beställaren och utan avbrott. Samarbetet mellan tjänsteleverantörerna måste ordnas så att deras affärs- eller yrkeshemligheter inte avslöjas.

Om samarbetsbehovet ändras under avtalsperioden och detta medför extra kostnader för Tjänsteleverantören, ska parterna skriftligen redan innan den kostnadshöjande verksamheten inleds komma överens om hur kostnaderna ska fördelas.

3 PERSONAL SOM ANLITAS FÖR ATT PRODUCERA TJÄNSTEN

3.1 KVALIFIKATIONER

Tjänsteleverantören förbinder sig att vid genomförandet av åtagandet använda för uppdraget erforderligt antal personer.

Tjänsteleverantören ska anlita personal med lämplig kvalifikation, adekvat utbildning, erfarenhet och kompetens för att producera tjänsten. Tjänsteleverantören ska undvika att byta ut personal som används för att producera tjänsten. Byte av personal får inte försämra tjänstens kvalitet.

Om Beställaren kräver att den personal som producerar tjänsten namnges, ska de namngivna personerna producera de tjänster som anges i Tjänsteleverantörens anbud.

3.2 BYTE AV PERSONAL

Tjänsteleverantören har inte rätt att byta ut en namngiven person utan Beställarens skriftliga godkännande. Om en namngiven person av orsaker som är tvingande och oberoende av Tjänsteleverantören inte kan delta i produktion av tjänster enligt avtalet, har Tjänsteleverantören rätt att byta ut personen till en sådan person med motsvarande kvalifikationer som Beställaren godkänner.

Beställaren kan låta bli att godkänna en ersättande person som Tjänsteleverantören föreslår endast av grundad anledning.

Om Tjänsteleverantören inte inom rimlig tid kan presentera en ersättande person som Beställaren godkänner, har Beställaren rätt att säga upp avtalet med tre (3) månaders uppsägningstid.

Tjänsteleverantören är skyldig att på Beställarens begäran genast och utan ekonomisk ersättning byta ut personer som deltar i produktion av tjänsten om de inte har adekvat och erforderlig kompetens eller som av annan anledning inte är lämpliga för ifrågavarande uppgift.

3.3 ÖVRIGA FÖRPLIKTELSER OCH ANSVAR

Den anlitade personalen är skyldig att följa Beställarens anvisningar och bestämmelser för säkerhet, informationssäkerhet, allmänt uppförande m.m. när den arbetar i Beställarens lokaler. Beställaren är skyldig att i förväg informera om alla procedurförpliktelser av detta slag som gäller för den anlitade personalen.

Tjänsteleverantörens personal ska underteckna Beställarens ”Konsultavtal om

sekretess och it-säkerhet” innan uppdragets genomförande påbörjas.

4 ALLMÄNNA KRAV PÅ TJÄNSTELEVERANTÖREN

4.1 FÖRSÄKRINGAR

Tjänsteleverantören ska ha lagstadgade försäkringar och andra försäkringar som är nödvändiga för att producera tjänsten. Försäkringarna ska gälla under hela kontraktsperioden.

Om inte något annat har avtalats, ska Tjänsteleverantören teckna ansvarsförsäkring för sin verksamhet och den ska vara tillräcklig i relation till riskerna med Tjänsteproduktionen.

På begäran ska Tjänsteleverantören lämna ett intyg över dylik ansvarsförsäkring till Beställaren.

4.2 DRÖJSMÅL

Om någondera parten ser att det kommer att uppstå dröjsmål med att fullgöra sina förpliktelser eller anser ett dröjsmål vara sannolikt, ska denne genast underrätta den andra parten skriftligt om dröjsmålet och följderna för samt möjligheterna till att fullgöra tjänsten. Vid dröjsmål från Tjänsteleverantörens sida ska denne meddela Beställaren en ny tidpunkt för leverans av tjänsten så snart som möjligt.

Avtalet kan hävas på grund av väsentlig försening eller om dröjsmålen är återkommande.

Beställaren har rätt att på grund av försening låta bli att betala tjänstens pris. Beställaren har dock inte rätt att innehålla ett belopp som sannolikt överstiger de krav som han har rätt att ställa på grundval av förseningen.

4.3 RÄTTIGHETSINTRÅNG

Tjänsteleverantören ansvarar för att av Tjänsteleverantören utfört åtagande och/eller levererad tjänst eller materiel inte kränker annans rätt (patent, varumärke, mönster, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet).

Tjänsteleverantören ska ersätta Beställaren fullt ut för de ersättningar och skadestånd som Beställaren, genom av Tjänsteleverantören godkända förlikningar eller genom lagakraftvunnen dom, kan bli skyldig att utge, på grund av att Tjänsteleverantören utfört åtaganden eller har levererat materiel på sådant sätt som kränker annans rätt.

Tjänsteleverantören ska också ersätta Beställaren för nödvändiga och skäliga kostnader som Beställaren orsakats för att tillvarata sin rätt i samband härmed.

Om levererad tjänst eller materiel innebär, eller enligt Tjänsteleverantören kan antas innebära intrång i patent, varumärke, mönster, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet ska Tjänsteleverantören, på egen bekostnad och efter eget val, vidta någon av följande åtgärder, förutsatt att tjänstens leverans enligt Beställaren mening inte försämras därav;

1. Modifiera tjänstens genomförande eller del därav så att intrång inte längre föreligger eller;

2. Förvärva rätt för Beställaren att fortsätta använda eventuella tjänster kopplat till uppdraget.

4.4 NYTTJANDERÄTT OCH ÄGANDERÄTT

Tjänsteleverantören upplåter Beställaren nyttjanderätt och äganderätt till de processer som tas fram inom uppdraget för Beställarens räkning. Vilket medför en rätt för Beställaren att använda, läsa, utföra, justera, göra ändringar i, reproducera,

visa samt förflytta data/informationen inom Beställarens organisation, samt en rätt till ny organisationsform, för det fallet Beställaren ändrar organisationsform.

4.5 RÄTTIGHET TILL DATA OCH INFORMATION INOM UPPDRAGET

All äganderätt och upphovsrätt samt alla andra immateriella rättigheter som hänför sig till data och information som för Beställaren registreras eller hanteras tillkommer Beställaren genom uppdraget.

5 BESTÄLLARENS SAMVERKANS SKYLDIGHET

5.1 BESTÄLLARENS ANSVAR OCH LÄMNANDE AV UPPGIFTER

Beställaren ansvarar för att de uppgifter som är på dennes ansvar blir utförda enligt avtalet.

Beställaren är skyldig att lämna tillräckliga och riktiga uppgifter till Tjänsteleverantören för att tjänsten ska kunna produceras.

5.2 TILLGÅNG TILL LOKAL, SYSTEM OCH ÖVRIGT

I de fall där det behövs access till lokaler, system eller övrigt hos Beställaren för att fullfölja uppdraget tillhandahåller Beställaren dessa.

6 AVTALSHANDLINGAR OCH BILAGOR

6.1 AVTALSHANDLINGAR, TILLÄGG, ÄNDRINGAR OCH EVENTUELLA OPTIONER

Förekommer i handlingarna mot varandra stridande uppgifter eller föreskrifter, gäller de inbördes i nedan angiven ordning, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat:

1. Ändringar i eller tillägg till detta avtal som skriftligen godkänts av avtalets parter

2. Detta avtal

3. Kravspecifikationen

4. Prisbilaga

5. Anbudsförfrågan med bilagor

6. Anbud med bilagor

6.2 TILLÄGG OCH ÄNDRINGAR

Alla tillägg och/eller ändringar till avtalet, kräver parternas samtycke och ska ske skriftligen.

6.3 ÖVERLÅTELSE AV AVTAL OCH ÄGARSKIFTE

Tjänsteleverantören får inte utan Beställarens skriftliga godkännande överlåta, upplåta eller pantsätta rättigheter enligt detta avtal, varken helt eller delvis till tredje part. Det informeras härmed om att möjligheten att godkänna överlåtelse av avtal är starkt begränsad enligt upphandlingslagstiftningen. Likaså ska skriftligt godkännande från Beställaren inhämtas i förväg vid väsentliga förändringar av ägarförhållanden hos Tjänsteleverantören.

Vid underlåtenhet att inhämta Beställarens godkännande föreligger grund för hävning.

Beställaren har rätt att föra över kontraktet till en sådan tredje part som helt eller delvis tar över Beställarens uppgifter.

6.4 TJÄNSTELEVERANTÖRENS AVTAL MED UNDERLEVERANTÖRER

Tjänsteleverantören svarar för underleverantörers arbete i alla led som för sitt eget. Tjänsteleverantören har rätt att byta ut eller lägga till underleverantörer under avtalsperioden för utförande av sitt uppdrag. Underleverantörer som Tjänsteleverantören behöver anlita för utförande av sitt uppdrag ska skriftligen godkännas av Beställaren.

Vid underlåtenhet att inhämta sådant medgivande från Beställaren föreligger rätt till vite samt hävning av avtalet.

Tjänsteleverantören ska kontrollera att underleverantörer fullgör sina skyldigheter enligt lag och avtal, till exempel avseende momsregistrering, inbetalning av socialförsäkringsavgifter och skatter. Kontrollen ska utföras årligen. Beställaren förbehåller sig rätten att ta del av Tjänsteleverantörens avtal med eventuella underleverantörer.

7 BEFRIELSEGRUNDER (FORCE MAJEURE)

Part är befriad från sina åtaganden om denne visar att det inträffat ett hinder utanför dennes kontroll som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med

före avtalsdagen och vars följder denne inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, till exempel krigshändelse, strejk, bojkott eller blockad.

Arbetskonflikt som har sin grund i parts brott mot kollektivavtal, eller av att Tjänsteleverantören ej följer på marknaden gängse tillämpade regler och principer, får inte åberopas som befrielsegrund. Det åligger Tjänsteleverantören att visa att arbetskonflikt inte beror på honom.

Beror dröjsmålet på någon som part anlitat för att helt eller delvis fullgöra avtalet, är parten fri från skadeståndsskyldighet endast om också den som han har anlitat skulle vara fri enligt första stycket.

För att part ska ha rätt att göra gällande befrielsegrund enligt ovan ska denne utan dröjsmål underrätta motparten om uppkomsten därav, liksom om dess upphörande. Part ska informera motparten om när fullgörelse beräknas kunna ske. Parten är skyldig att genast utföra åligganden enligt avtal när händelsen av här angivet slag upphör.

Föreligger ovan nämnda omständigheter har beställaren rätt att så länge de består, själva utföra Tjänsteleverantörens åtaganden. Ersättning till Tjänsteleverantören reduceras i förhållande till i vilken grad han inte kan fullgöra sina åtaganden.

Om part häver avtalet enligt denna punkt, har andra parten rätt till ersättning för de kostnader som han intill tidpunkten för avtalets hävande haft för att fullgöra avtalet, dock inte för det som kan komma till nytta i hans verksamhet eller för vilket han i annan ordning erhåller ersättning.

8 HÄVNING OCH TVISTELÖSNING

8.1 HÄVNING

Beställaren har rätt att häva avtalet om påtagliga brister förekommer med regelbundenhet oavsett om de var för sig åtgärdas inom rimlig tid kan en sådan regelbundenhet utgöra grund för hävning av avtal.

Båda parter har rätt att häva avtalet helt eller delvis, om den andra parten på ett väsentligt sätt har brutit mot sina förpliktelser enligt avtalet eller det är uppenbart att ett väsentligt avtalsbrott kommer att ske.

Som väsentligt avtalsbrott betraktas bland annat att tjänsten inte motsvarar det som parterna avtalat om och att felet eller dess konsekvenser för Beställaren är större än ringa och att felet inte rättas till genast trots att Beställaren har påpekat felet eller att felen är återkommande. Som väsentligt avtalsbrott betraktas också

om en part är väsentligt försenad med sina uppgifter eller om dröjsmålen är återkommande.

Om Tjänsteleverantören lämnat oriktiga uppgifter i anbudet och dessa uppgifter har varit av väsentlig betydelse vid bedömningen av tilldelning av avtal har Beställaren rätt häva avtalet med omedelbar verkan.

Om Tjänsteleverantören utan medgivande från Beställaren anlitar underleverantör eller utan medgivande överlämnar avtalet på annan part har Beställaren rätt att häva avtalet med omedelbarverkan.

Hävning ska ske skriftligen. Beställaren äger rätt att erhålla ersättning för uppkomna kostnader i samband med hävning.

8.2 TVISTELÖSNING

Tvist med anledning av ingånget avtal ska i första hand lösas av parterna gemensamt. Kan inte parterna enas ska tvist istället avgöras i allmän domstol, enligt på Åland tillämpad lagstiftning och med den tingsrätt som första instans i vars domkrets Beställaren har sin hemvist.

Tjänsteleverantören får inte avbryta eller uppskjuta fullgörandet av de prestationer som avtalats under åberopande av att tvisteförfarande inletts eller pågår.

9 UNDERSKRIFT

Detta Avtal har uppgjorts i två likalydande exemplar, ett för vardera parten. Datum och ort:

Xxxxxxxx Xxxxxxx, Vd Namn, Vd

Åda Ab Företaget Ab

Document Metadata

Table of Contents

Åda Ab, Elverksgatan 10, 22100 Mariehamn, Åland

Document Metadata