Contract

1. Allmänt

Ale El Elhandel AB:s (”elhandlaren”) Särskilda villkor för elavtal kompletteras med branschens Allmänna Avtalsvillkor utarbetade av Svensk Energi efter överenskommelse med Konsumentverket. Om skillnader förekommer mellan villkoren skall Ale Els Särskilda avtalsvillkor äga företräde.

2. Avtalets giltighet

Detta avtal (”Avtalet”) är giltigt från den dag elhandlaren accepterat Xxxxxxx beställning. Elhandlaren äger rätt att vid avtalstecknandet och vid behov under avtalets giltighetstid göra sedvanlig kreditprövning. Elhandlaren förbehåller sig även rätten att vid bristfällig kreditvärdighet häva avtalet eller inkräva godtagbar säkerhet eller förskottsbetalning för fortsatt försäljning.

I de fall Avtalet ingåtts per distans, t ex via telefon eller Internet gäller ångerrätt enligt distansavtalslagen. Kund som är konsument och ej näringsidkare kan i sådana fall ångra sig genom att kontakta Kundtjänst inom 14 kalenderdagar från den dag då avtalet bekräftades.

3. Leverans

Elleveransen påbörjas enligt Avtalet under förutsättning att Xxxxxx lämnat fullständiga och korrekta uppgifter. Har Kunden ett elleveransavtal med annat elhandelsföretag ombesörjer Elhandlaren att Kundens nätägare underrättas om leverantörsbytet. Datum för leveransstart kan komma att senareläggas om problem uppstår vid leverantörsbytet. Kunden svarar för eventuella kostnader som rör avtal med annan elhandlare.

4. Särskilda villkor för Rörligt elpris 4a. Elpris

Avtal om Rörligt elpris gäller tillsvidare och innebär att elpriset fastställs en kalendermånad i taget. Det pris som används för prissättning av periodmätta anläggningar utgörs av Elhandlarens inköpspriser för el under aktuell kalendermånad och i aktuellt elområde. I inköpspriset ingår Nord Pools spotpris, kostnad för balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät. För timmätta anläggningar är månadspriset ett vägt medeltal av entimmespriserna och faktisk uppmätt förbrukning samt kostnad för balanskraft och avgifter till Svenska Kraftnät.

Kostnad för elcertifikat påförs det Rörliga elpriset och baseras på elhandlarens genomsnittliga inköpspris per månad. Genomsnittspriset avser elcertifikat för leverans i samband med innevarande års deklaration enligt lagen om elcertifikat.

Till inköpspris på el och elcertifikat tillkommer Elhandlarens påslag i öre/kWh samt fast avgift.

4b. Villkorsändring

Elhandlaren har rätt att ändra påslag, fast avgift och avtalsvillkor under förutsättning att Kunden underrättas om

Ale Els Särskilda avtalsvillkor (K)

Giltiga fr.o.m. 2011−07−20

ändringarna minst en månad i förväg. Kunden har rätt att när som helst teckna avtal om Fast elpris till rådande prisvillkor.

4c. Uppsägning

Båda parter kan säga upp Avtalet om Rörligt elpris med en månads varsel.

5. Särskilda villkor för Fast elpris 5a Elpris

Avtal om Fast elpris innebär ett fast elpris och en fast kostnad för elcertifikat under en överenskommen bindningstid. Fast elpris kan endast tecknas på anläggningar som ligger inom elområde 1-3. Mer information om Sveriges elområden finns på xxx.xxx.xx

5b. Bindningstider och prisändringar

Tidigast 90 dagar och senast 60 dagar före bindningstidens utgång skall Kund med Fast elpris få en påminnelse om att innevarande bindningstid löper mot sitt slut. Om kunden inte före bindningstidens utgång meddelar nytt val av avtalsalternativ eller inkommer med en uppsägning övergår Avtalet till Rörligt elpris. Avtal om Rörligt elpris gäller tillsvidare.

5d. Uppsägning av avtal i förtid

Om Xxxxxx i förtid säger upp Avtal om Fast elpris har Elhandlaren enligt Allmänna Avtalsvillkor rätt till ersättning. Ersättningen beräknas på den uppskattade kvarvarande förbrukningsvolymen räknat i hela månader multiplicerat med eventuell skillnad mellan Avtalat pris och det pris som vid dagen för uppsägningen är noterat på elbörsen Nasdaq OMX. Skatter skall inte ingå i ersättningen. En månads förbrukning motsvarar en tolftedel av beräknad årsförbrukning. Till lösenavgiften tillkommer en administrativ avgift på 450 kr.

Ingen ersättning tas ut vid uppsägning som beror på Kundens definitiva avflyttning.

6. Avtalets upphörande

Om Avtalet sägs upp utan att Kunden ingår annat elleveransavtal med Elhandlaren skall Rörligt elpris tillämpas för den fortsatta elleveransen.

7. Skatter och övriga avgifter

Till samtliga elpriser kommer kostnader för vid var tid gällande lagstadgade skatter och övriga avgifter.

Elhandlaren har rätt att löpande justera dessa kostnader utan föregående underrättelse, även under en innevarande bindningstid. Redovisning av sådana justeringar sker i efterhand på Kundens faktura.

8. Avtalsöverlåtelse

Kunden får inte överlåta Avtalet till annan Kund utan medgivande från Elhandlaren. Elhandlaren har rätt att överlåta Avtalet med oförändrade villkor på annan part.

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR för försäljning av el till konsument

Allmänna avtalsvillkor utarbetade av Svensk Energi. Villkoren har utformats efter överenskommelse med Konsumentverket.

1. Inledande bestämmelser

1.1 Dessa allmänna avtalsvillkor avser försäljning av el till konsument. För försäljning av el till den som bedriver näringsverksamhet eller annan likartad verksamhet tillämpas andra villkor.

1.2 Dessa allmänna avtalsvillkor gäller tills vidare.

Den som utarbetat dessa allmänna avtalsvillkor får

efter överläggning med Konsumentverket ändra villkoren. Elhandelsföretaget har rätt att införa sådana ändringar.

Elhandelsföretaget ska underrätta konsumenten om ändringarna minst tre månader innan de träder i kraft.

1.3 I dessa allmänna avtalsvillkor avses med

- anvisat elhandelsföretag: det elhandelsföretag som säljer el till den konsument som inte själv väljer elhandelsföretag. Det anvisade elhandelsföretaget utses avelnätsföretaget.

- balansansvarig: den som i avtal med den systemansvariga myndigheten åtagit sig det ekonomiska ansvaret för att elsystemet tillförs lika mycket el som tas ut i konsumentens uttagspunkt.

- elhandelsföretag (elleverantör enligt xxxxxxx): det företag som en konsument köper sin el av.

- elnätsföretag (nätkoncessionshavare enligt ellagen): det företag som med stöd av nätkoncession ansluter och överför el åt konsumenten.

- konsument: en fysisk person till vilken el säljs huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet.

- nätkoncession: tillstånd att dra fram, använda och underhålla elledningar i det område där konsumentens anläggning finns.

- systemansvarig myndighet: den myndighet, Affärsverket svenska kraftnät, i fortsättningen Svenska Kraftnät, som har det övergripande ansvaret för att landets produktion och förbrukning av el är i balans.

- uttagspunkt: enligt ellagen den punkt där en konsument, som har ett avtal med ett elnätsföretag, tar ut el för förbrukning.

1.4 Elhandelsföretaget är enligt personuppgiftslagen (1998:204) ansvarigt för de personuppgifter som behandlas enligt denna punkt. Personuppgifter som lämnas till elhandelsföretaget kommer att behandlas för att kunna fullgöra ingångna avtal eller skyldigheter som föreligger enligt lag eller annan författning. Vidare kan personuppgifterna komma att användas för marknadsanalyser, statistik och för att utvärdera och informera om tjänster och produkter. Personuppgifter kan även komma att behandlas för marknadsföringsändamål av såväl elhandelsföretaget som koncernföretag samt dessa företags samarbetspartners. Konsument som motsätter sig att personuppgifterna behandlas för marknadsföringsändamål kan när som helst, för att förhindra sådan behandling, meddela elhandelsföretaget detta. Personuppgifter kan för angivna ändamål komma att utlämnas till och inhämtas från

företag i koncernen samt samarbetspartners. För uppdatering av personuppgifter kan uppgifter även inhämtas från offentliga och privata register. Konsumenten har rätt att på begäran kostnadsfritt en gång per år få information om vilka uppgifter som finns registrerade om denne samt för vilka ändamål dessa uppgifter behandlas. Konsumenten kan även begära rättelse av felaktiga uppgifter om konsumenten.

Begäran om sådan information eller rättelse ska vara egenhändigt undertecknad och ställas till elhandelsföretaget.

1.5 Den part som har en fordran mot den andra parten har rätt till ränta enligt räntelagen (1975:635).

2. Försäljning av el Försäljningsåtagande

2.1Elhandelsföretaget åtar sig att sälja el till konsumenten på följande villkor.

2.2 Om elhandelsföretaget eller konsumenten så önskar ska skriftlig anmälan göras eller skriftligt avtal träffas om försäljningen.

När elhandelsavtal har ingåtts ska elhandelsföretaget snarast skriftligen bekräfta detta till konsumenten med angivande av villkoren för elförsäljningen såsom startdatum, pris, vilka betalningssätt och faktureringsalternativ som konsumenten har och i förekommande fall fakturaavgiftens storlek. Xxxxxxx ska även villkoren för att säga upp avtalet samt namn, adress, telefonnummer, e-postadress och gatuadress till det verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig framgå.

För avtal ingångna på distans gäller även punkten 2.7. Elhandelsföretaget ska årligen informera konsumenten om:

- varje energikällas andel av den genomsnittliga sammansättningen av energikällor som använts för att framställa den el som elhandelsföretaget sålde under närmast föregående kalenderår.

- den inverkan på miljön i form av utsläpp av koldioxid samt den mängd kärnbränsleavfall som framställningen av den försålda elen har orsakat.

2.3 Elhandelsföretaget ansvarar för att balansansvarig finns för konsumentens uttagspunkt.

Enligt ellagen (1997:857) får elhandelsföretaget bara sälja el i uttagspunkten om det finns en balansansvarig för denna.

Om elhandelsföretaget i något skede inte förmår att se till att det finns balansansvarig ska företaget omgående underrätta konsumenten och elnätsföretaget om detta.

2.4 Elhandelsföretaget ska anmäla till elnätsföretaget att det ska börja sälja el i konsumentens uttagspunkt samt uppge vem som åtagit sig balansansvaret för denna. Anmälan ska vara gjord i sådan tid att försäljningen kan påbörjas den dag parterna enats om.

Konsumentens åtaganden

2.5 Konsumenten är skyldig att inneha för överföringen av el erforderligt avtal med elnätsföretaget.

2.6 Konsumenten ska betala för all el som förbrukats i uttagspunkten. Betalningsskyldigheten omfattar även el som konsumenten inte kunnat tillgodogöra sig på grund av fel i sin anläggning, eller av annan orsak som inte beror på elnätsföretaget eller elhandelsföretaget.

Avtal ingångna på distans

2.7 Har avtalet ingåtts på distans inom ramen för ett av elhandelsföretaget organiserat system för att träffa avtal på distans och kommunikationen uteslutande sker på distans gäller distans- och hemförsäljningslagen (2005:59). Bekräftelsen enligt punkten 2.2 ska då även innehålla information om konsumentens ångerrätt. Konsumenten har rätt att frånträda distansavtalet (ångerrätt) genom att till elhandelsföretaget lämna eller sända ett meddelande om detta inom 14 dagar från den dag då informationen enligt första stycket kommer konsumenten tillhanda.

Xxxxxx mot avtalets fullgörande

2.8 Part är inte skyldig att fullgöra avtalet om fullgörandet väsentligt försvåras till följd av hinder som denne inte råder över. Som hinder räknas krig, myndighetsbeslut, störningar i allmänna transportväsendet, extrema väderleksförhållanden eller annan händelse av exceptionell karaktär som väsentligt inverkar på avtalets fullgörande och som part inte kunnat förutse och vars menliga inverkan part inte rimligen kunnat undanröja.

Ersättning för skada m.m.

2.9 Om en konsument påtalar att ett byte av elhandelsföretag inte genomförts på rätt sätt eller i rätt tid svarar det elhandelsföretag som anmält bytet för att frågan, efter samråd med konsumentens elnätsföretag, utreds. Elhandelsföretaget ska även lämna besked till konsumenten om vad som orsakat felaktigheten. Besked ska, om inte särskilda skäl föreligger, lämnas till konsumenten inom fjorton dagar från det att konsumenten tagit kontakt med elhandelsföretaget.

2.10 Om elhandelsföretaget inte fullgjort sina skyldigheter enligt punkterna 2.3 eller 2.4 har konsumenten rätt till ersättning av elhandelsföretaget för den skada som därvid uppstår. Om konsumenten gjort sannolikt att denne drabbats av skada men skadebeloppet inte uppgår till 100 kronor per uttagspunkt och skadetillfälle ska konsumenten ändå erhålla ersättning med detta belopp. För att få ersättning med högre belopp måste konsumenten styrka skadan och dess storlek.

2.11 Om överföringen avbrutits på grund av konsumentens försummelse men elhandelsföretaget inte haft rättslig grund att begära frånkoppling av konsumentens anläggning från nätet har konsumenten rätt till ersättning för skada av elhandelsföretaget.

2.12 Om elhandelsföretaget inte fullföljer avtalet med konsumenten har konsumenten rätt till ersättning för den skada denne lidit om inte elhandelsföretaget visar att underlåtenheten att fullfölja avtalet beror på ett hinder utanför elhandelsföretagets kontroll som företaget inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder det inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.

2.13 Rätten till ersättning omfattar inte skada hänförlig till näringsverksamhet.

2.14 Den skadelidande parten ska vidta skäliga åtgärder för att begränsa sin skada. Försummar parten det kan ersättningen reduceras i motsvarande mån.

3 Mätning, insamling och rapportering av mätvärden samt fakturering

Mätning

3.1 Konsumentens förbrukning registreras av elnätsföretagets mätare eller av mätare som elnätsföretaget godkänt. Bestämmelser om mätning finns i författning samt i konsumentens avtal med elnätsföretaget.

Insamling och rapportering av mätvärden samt fakturering

3.2 Insamling och rapportering av mätvärden ska ske i enlighet med författning eller på det sätt som parterna träffat särskild överenskommelse om.

3.3 Fakturering ska grundas på insamlade mätvärden. Om särskilda skäl föreligger får dock faktureringen ske preliminärt och baseras på uppskattad mängd överförd el. Den uppskattade mängden överförd el ska då fastställas med ledning av konsumentens tidigare kända förbrukning samt övriga omständigheter som t.ex. av konsumenten uppgivna förändringar som kan antas påverka mängden överförd el. Fakturering ska ske med högst tre månaders intervall om inte parterna kommit överens om annat. Om fakturering grundad på insamlade mätvärden inte skett och särskilda skäl enligt andra stycket inte förelegat har konsumenten efter begäran rätt till en kostnads och räntefri avbetalningsplan avseende avstämt belopp där antalet delbetalningar står i relation till den tid förseelsen varat. Har fakturering enligt andra stycket pågått längre än 12 månader har konsumenten efter begäran rätt till en reducering på avstämningsfakturan med 15 procent av skillnaden mellan vad som faktiskt respektive preliminärt fakturerats. Från och med 2010-07-01 ska istället för 12 månader gälla 8 månader. Om avtalad fakturering har uteblivit och det beror på elhandelsföretaget har konsumenten efter begäran rätt till en kostnads- och räntefri avbetalningsplan där antalet delbetalningar står i relation till antalet uteblivna fakturor. Vid avstämning av fakturering som har grundats på uppskattade mätvärden (preliminär fakturering) ska avstämningen efter insamling av mätvärden (slutlig fakturering) ske med hänsyn tagen till de olika priser som har tillämpats för den tid avstämningen omfattar.

Om inte särskilda skäl för annan beräkningsgrund föreligger ska uppskattningen därvid utföras som om konsumentens förbrukning följt kundkategorins normala förbrukningsmönster. Fakturering av förbrukning av el får endast om särskild överenskommelse träffats därom omfatta tid efter räkningens förfallodag. Om det finns anledning att anta att konsumenten i god tro betalat faktura som med fog kan uppfattas som slutlig för viss tidsperiod föreligger inte ytterligare betalningsskyldighet för sådan period.

Om inte synnerliga skäl föreligger ska fakturering vara grundad på insamlade mätvärden då avtalsförhållandet upphör.

3.4 Efter samråd med konsumenten ska elhandelsföretaget lämnas tillträde till för konsumenten tillgänglig mätanordning.

3.5 Fungerar inte mätanordningen eller har denna registrerat annan förbrukning än den verkliga eller har fel skett vid insamling av mätvärden, uppskattar elnätsföretaget efter samråd med konsumenten och elhandelsföretaget den mängd el som överförts. Uppskattningen ska ligga till grund för

elhandelsföretagets fakturering. Har förbrukningen uppskattats enligt föregående stycke ska elhandelsföretaget meddela konsumenten detta senast i samband med faktureringen.

3.6 Uppskattad förbrukning enligt villkoren i punkten 3.5 ska fastställas med ledning av konsumentens tidigare kända förbrukning i uttagspunkten samt övriga omständigheter som kan ha påverkat förbrukningen.

3.7 Har den uppskattade förbrukningen i något av ovanstående fall baserats på oriktiga antaganden, ska reglering av det felaktigt fakturerade beloppet ske utan dröjsmål efter det att felet konstaterats. Avser regleringen mindre belopp sett i relation till årskostnaden ska den normalt ske vid påföljande faktureringstillfälle, såvida inte konsumenten begär att få det utbetalt särskilt.

4 Betalning och säkerhet

4.1Betalning ska vara elhandelsföretaget tillhanda senast på den i elhandelsföretagets faktura angivna

förfallodagen, vilken infaller tidigast 15 dagar efter det att elhandelsföretaget avsänt fakturan. Förfallodagen bör som huvudregel infalla efter den 25 dagen i månaden.

4.2 Sker inte betalning i rätt tid har elhandelsföretaget, om inte annat skriftligen avtalats, rätt att av konsumenten, förutom fakturabeloppet, fordra ränta enligt räntelagen från den i fakturan angivna förfallodagen och ersättning för de kostnader som är förenade med dröjsmålet. Hit räknas även kostnader för skriftlig betalningspåminnelse samt kostnader för verkställighet av betalnings- eller annan förpliktelse.

4.3 Om elhandelsföretaget har skälig anledning att befara att konsumenten inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser har elhandelsföretaget rätt att begära godtagbar säkerhet eller förskottsbetalning för fortsatt försäljning. Skälig anledning kan exempelvis vara brister eller förseningar beträffande tidigare betalningsförpliktelser till elhandelsföretaget, kännedom om att konsumenten ådragit sig betalningsanmärkningar eller vetskap om att konsumenten har uppenbar oförmåga att göra rätt för sig. Förskottsbetalning får inte omfatta större belopp än vad som motsvarar 4 månaders beräknade avgifter för leveransen. Säkerhet får inte omfatta större belopp än vad som motsvarar 6 månaders beräknade avgifter för leveransen.

Har konsumenten under en tid av 8 kalendermånader från det att säkerhet ställdes eller förskottsbetalning första gången betalades i rätt tid fullgjort sina betalningsförpliktelser ska den ställda säkerheten återlämnas respektive kravet på förskottsbetalning avbrytas. Om konsumenten har ställt säkerhet enligt denna punkt ska deponerade medel placeras på räntebärande konto, skiljt från elhandelsföretagets egna tillgångar.

5 Avtalsbrott

5.1 När det gäller elhandelsföretagets rätt att avbryta leveransen av el på grund av konsumentens avtalsbrott finns särskilda bestämmelser i ellagen. Leveransen avbryts genom att elnätsföretaget på elhandelsföretagets begäran frånkopplar konsumentens anläggning från nätet.

5.2 Leveransen av el får avbrytas om konsumenten försummar sina skyldigheter och försummelsen utgör ett väsentligt avtalsbrott. Innan leveransen av el får avbrytas ska konsumenten uppmanas att inom viss skälig tid vidta rättelse

och, i annat fall än som avses i punkten 5.3 nedan, underrättas om att leveransen av el annars kan avbrytas. Sker rättelse får leveransen inte avbrytas. Sedan avtal ingåtts får frånkoppling inte ske endast på den grunden att konsumenten inte lämnat säkerhet eller betalat i förskott. Om omständigheterna ger anledning att befara att avbrytande av leveransen skulle medföra ej obetydlig personskada eller omfattande sakskada, får leveransen av el inte avbrytas. Det gäller dock inte om konsumenten handlar otillbörligt.

5.3 Om avtalsbrottet består i att konsumenten försummat att betala för sin förbrukning av el gäller, utöver vad som anges i punkten 5.2, att konsumenten sedan tiden för rättelse gått ut ska uppmanas att betala inom tre veckor från det att denne har delgetts uppmaningen och en underrättelse om att leveransen annars kan avbrytas. Ett meddelande om den uteblivna betalningen ska samtidigt lämnas till socialnämnden i den kommun där konsumenten får elen levererad. Sker betalning eller är fordringen tvistig får leveransen inte avbrytas. Leveransen av el får inte heller avbrytas om socialnämnden inom den tid som anges i första stycket skriftligen har meddelat den som lämnat underrättelsen att nämnden tar på sig betalningsansvaret för skulden. För att en fordran ska anses som tvistig krävs att konsumenten framställt en rättsligt relevant invändning i sak. En sådan framställning bör vara skriftlig. Om fordran är föremål för tvist får leveransen av el inte avbrytas. Det innebär att konsumenten måste betala den del av fordran som konsumenten och elhandelsföretaget är överens om att konsumenten ska betala. Den del som är tvistig behöver inte betalas förrän tvisten är avgjord.

5.4 När elhandelsföretaget har rätt att avbryta leveransen enligt punkterna 5.2 -5.3 har företaget också rätt att häva avtalet. Häver elhandelsföretaget avtalet ska det underrätta elnätsföretaget omedelbart.

5.5 Om konsumenten ingått ett tidsbestämt avtal och i förtid bryter detta, utan att grund till hävning enligt punkten 5.6 föreligger, genom att ingå ett nytt avtal med ett annat elhandelsföretag ska konsumenten ersätta det tidigare elhandelsföretaget för vad företaget kan visa sig förlora under avtalets återstående löptid.

5.6 Om elhandelsföretaget försummar sina skyldigheter och försummelsen innebär ett väsentligt avtalsbrott har konsumenten rätt att häva avtalet. Innan hävning får ske ska elhandelsföretaget dock beredas tillfälle att inom skälig tid vidta rättelse. Häver konsumenten avtalet ska elhandelsföretaget omedelbart underrätta elnätsföretaget om detta.