Allmänna villkor Bredbandsbolaget

Allmänna villkor Bredbandsbolaget

Allmänna villkor - Konsument - för Tjänster hos B2 Bredband AB

Giltiga fr o m 2011-07-01

1. Allmänt

1.1 Dessa Allmänna villkor gäller mellan B2 Bredband AB, organisationsnummer 556575-7738, (”Bredbandsbola- get”) och fysisk person som abonnerar på en eller flera av Bredbandsbolagets tjänster för privatpersoner (”Kunden”).

1.2 Bredbandsbolaget erbjuder från tid till annan olika tjänster till kunder, t ex mobiltelefoni, mobilt bredband, bredband, bredbandstelefoni, fast telefoni, TV samt olika tilläggstjänster (”Tjänst/Tjänster”). Bredbandsbo- lagets tjänsteutbud samt Tjänsternas omfattning och funktioner anges på Bredbandsbolagets hemsida (xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx). Information om Tjänsterna kan även beställas från Bredbandsbolagets Kundservice.

1.3 Avtalet om Tjänsten (”Avtalet”) består av (i) de speci- fika villkor för Tjänsten avseende priser och annat som Bredbandsbolaget tillhandahåller Kunden i samband med att Kunden gör Beställningen (se definition nedan) (”Beställningsvillkor”), (ii) de Särskilda villkor som gäller för beställda Tjänster (”Särskilda villkor”), (iii) dessa Allmänna villkor, liksom (iv) vid var tid gällande prislista. Vid eventuella motstridigheter i avtalshandlingarna har de företräde i följande ordning: 1. Beställningsvillkor,

2. Särskilda villkor, 3. Allmänna villkor, 4. vid var tid gällande prislista.

1.4 Kunden beställer Tjänst (a) muntligen vid telefon- samtal med Bredbandsbolaget eller (b) genom att fylla i ett särskilt beställningsformulär, som lämnas till

Bredbandsbolaget i butik eller skickas till Bredbandsbo- laget med post eller elektroniskt på Bredbandsbolagets hemsida (”Beställningen”). Avtalet ska anses ha ingåtts då Kunden gjort Beställningen.

1.5 Vid var tid gällande Allmänna och Xxxxxxxxx villkor samt prislistor finns på Bredbandsbolagets hemsida, i butiker som säljer Tjänster och för beställning från Bredbandsbolagets Kundservice.

1.6 Kunden är medveten om och accepterar att använd- ning av vissa tredjepartstjänster, t ex sådana som omfattar nedladdning av programvara, förutsätter att Kunden accepterar särskilda användarvillkor genom se- parat avtal med Bredbandsbolagets samarbetspartner.

1.7 Om Kunden använder Tjänst för att köpa varor eller tjänster från annat företag än Bredbandsbolaget

regleras sådana köp inte av Avtalet. Vid sådana köp ska Kunden vid eventuella frågor vända sig till det säljande företaget. Om det säljande företaget debiterar Kunden genom faktura från Bredbandsbolaget och Bredbands- bolaget därvid är kreditgivare enligt konsumentkre- ditlagen (2010:1846) har Kunden dock rätt att mot Bredbandsbolaget göra samma invändningar rörande Kundens betalningsskyldighet som Kunden kan göra mot det säljande företaget.

2. Förutsättningar för Avtalet

Bredbandsbolaget förbehåller sig rätten att i samband med eller efter att Xxxxxxx har ingåtts göra en kredit- kontroll avseende Kunden. Om det vid kreditkontrollen framkommer att Kunden inte är kreditvärdig eller att det finns starka skäl att anta att Xxxxxx inte kommer att iaktta villkoren i Xxxxxxx har Bredbandsbolaget rätt att inom skälig tid från det att Xxxxxxx ingicks säga upp Avtalet med omedelbar verkan. Om Xxxxxxxxxxxxxxxx säger upp Avtalet enligt denna punkt är Xxxxxx inte skyldig att erlägga eventuell anslutningsavgift och månadsavgift för Tjänsten.

3. Leverans av Tjänst

Om inte annat avtalats levererar Bredbandsbolaget Tjänsten tidigast från den tidpunkt Kunden påbörjar sin användning av Tjänsten (t.ex. genom aktivering av Tjänsten, via samtal eller SMS eller vid inportering av

nummer). Leveranstiden för viss Tjänst anges i Särskilda villkoren eller i Beställningsvillkoren.

4. Användning av utrustning m m

4.1 När Kunden använder Tjänst som kräver att utrust- ning ansluts till Bredbandsbolagets (eller Bredbands- bolagets underleverantörs) nät (”Nätet”) eller Tjänst, får Kunden endast använda sådan utrustning som är anvisad eller godkänd av Bredbandsbolaget och som

i övrigt uppfyller de krav som gällande lagstiftning föreskriver från tid till annan. Utrustning som stör teletrafik ska omedelbart kopplas ur. Bredbandsbolaget ska vid begäran ges möjlighet att undersöka utrustning som är eller har varit ansluten till Nätet eller Tjänst om det finns befogad anledning att anta att utrustningen orsakat störningar i Nätet eller Tjänst eller utrustningen anslutits i strid med Avtalet.

4.2 Om Bredbandsbolaget tillhandahåller utrustning för Tjänst får sådan utrustning endast användas för användning av Tjänst. Xxxxxx har således inte rätt att sälja, pantsätta, hyra, låna ut eller på annat sätt olovligen förfoga över sådan utrustning. Kunden ska vårda utrustningen väl och i övrigt följa lämnade råd och anvisningar om installation, skötsel, använd- ning och underhåll av utrustningen. Från det att

utrustningen levererats till Kunden och till dess att den återlämnats på av Bredbandsbolaget anvisad plats, ska Kunden stå risken för eventuell förlust av eller skada på utrustningen.

5. Användning av Tjänst

5.1 Kunden är skyldig att iaktta Bredbandsbolagets anvisningar och gällande lagar och regler vid använd- ning av Xxxxxx.

5.2 Kunden ansvarar för egen och annans användning av Tjänst. Kunden får inte använda Tjänst, och inte låta annan använda Tjänst, på annat än sedvanligt sätt eller på sätt som orsakar skada eller annan olägenhet för Bredbandsbolaget eller annan. Otillåten användning enligt denna punkt innefattar, men är inte begränsad till, följande:

(a) att använda Tjänst på sätt som överstiger begräns- ning i Avtalet eller, om sådan begränsning inte anges, att använd Tjänsten på sätt som mycket kraftigt avviker från samtliga Bredbandsbolagets kunders genom- snittsanvändning av motsvarande Tjänst, t ex nedladd- ning av extremt stora mängder data, upprepade extremt långa samtal eller datasessioner eller onormalt frekventa samtal;

(b) att söka obehörig åtkomst till anslutna nät eller datorresurser i Nätet;

(c) att förstöra, förvanska eller obehörigen använda information i Nätet;

(d) att använda Tjänsten som växelfunktion, som gräns- snitt för samtrafik, för massutskick av meddelanden (t ex via sms eller mms) eller på annat sätt som måste anses som missbruk av Tjänsten;eller

(e) att använda Tjänst för annat än personligt bruk (t ex genom att använda Tjänst i näringsverksamhet, för vidareförsäljning eller andra kommersiella syften).

Vid användning av Tjänst i strid med denna punkt för- behåller sig Bredbandsbolaget rätten att vidta skäliga åtgärder mot Kunden. Sådana åtgärder kan bestå i begränsningar av användning av berörd Tjänst.

Bredbandsbolagets rätt att vidta åtgärder enligt denna punkt ska inte inverka på Bredbandsbolagets rätt att även göra andra påföljder gällande med anledning av Xxxxxxx avtalsbrott.

5.3 Om Kunden får kännedom om att Tjänst används i strid med punkterna 5.1-5.2 ska Kunden omedelbart vidta rättelse samt informera Bredbandsbolaget om överträdelsen.

5.4 Såvida inte annat anges särskilt i Avtalet, ska Kun- den ersätta Bredbandsbolaget den skada som Kunden, eller annan för vilken Kunden ansvarar, uppsåtligen eller av vårdslöshet orsakar Bredbandsbolaget genom brott mot Avtalet.

6. Tjänsternas kvalitet, service och underhåll

6.1 Information om lägsta kvalitet samt villkor för service och underhåll för Tjänsterna anges i Beställningsvillko- ren, i de Särskilda villkoren för respektive Tjänst eller på Bredbandsbolagets hemsida.

6.2 Vid behov av service och underhåll för Tjänsterna kan Kunden om inte annat avtalats kontakta Bred- bandsbolagets Kundservice t ex via telefon, Internet eller e-post.

7. Ersättning och betalning

7.1 Kunden ska till Bredbandsbolaget erlägga fasta och rörliga avgifter i enlighet med vad som anges i Beställ- ningsvillkoren samt vid var tid gällande prislista, såvida inte annat avtalats.

7.2 Fasta avgifter faktureras förskottsvis och rörliga avgifter faktureras i efterskott. Om inte annat har avtalats har Bredbandsbolaget rätt att fakturera avgifter för Tjänsten

fr o m den dag Xxxxxx påbörjar användningen av Tjänsten enligt punkten 3. Om Xxxxxx inte har påbörjat användningen av Tjänsten senast nittio (90) dagar från den dag Beställningen gjordes har Bredbandsbolaget rätt att från den nittionde dagen fakturera fasta avgifter för Tjänsten, förutsatt att skälet till att Kunden inte har påbörjat användningen av Tjänsten inte är hänförligt till Bredbandsbolaget.

7.3 Bredbandsbolaget fakturerar i olika fastställda inter- valler. Om inte annat avtalats, väljer Bredbandsbolaget vilket av dessa faktureringsintervall som tillämpas.

7.4 Betalning ska vara Bredbandsbolaget tillhanda senast på fakturans förfallodag.

7.5 Bredbandsbolaget förbehåller sig rätten att ta ut en faktureringsavgift. Vid betalning via autogiro tar Bred- bandsbolaget inte ut någon avgift. Vid försenad eller utebliven betalning debiteras dröjsmålsränta enligt rän- telagen. Xxxxxx ska även ersätta Xxxxxxxxxxxxxxxxx kostnader för att bevaka och driva in Bredbandsbola- gets fordringar hos Xxxxxx, t ex kostnader för skriftliga betalningspåminnelser och inkassoåtgärder.

7.6 Vid dröjsmål med betalning förfaller, om dröjsmålet är väsentligt, efter Xxxxxxxxxxxxxxxxx meddelande härom, upplupna avgifter och andra debiteringar för alla Tjänster till betalning.

7.7 Om Kunden har invänt mot faktura inom skälig tid och anfört sakliga skäl för invändningen, ska

Bredbandsbolaget på Kundens begäran bevilja rimligt anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Bredbandsbolagets utredning avslutats eller tvisten slutligen avgjorts. Under anståndstiden och till dess betalning sker har Bredbandsbolaget rätt till dröjsmåls- ränta enligt räntelagen på den del av det tvistiga belop- pet som Xxxxxx slutligen blir skyldig att betala.

7.8 Om Kundens pris för en Tjänst är kopplat till att Kunden också använder en eller flera andra Tjänster har Bredbandsbolaget rätt att ändra Kundens pris för Tjänsten om Kunden upphör att använda någon eller flera av dess andra Tjänster. Det justerade priset för Tjänsten ska utgöras av det pris som gällde hos Bred- bandsbolaget då Xxxxxx slutade använda den eller de andra Tjänsterna.

8. Fel eller avbrott i Tjänst, ansvarsbegränsning m m

8.1 Om Tjänst drabbas av fel eller driftsavbrott som medför att Kunden inte kan använda Tjänsten, har Kun- den rätt till avdrag i förhållande till felets eller avbrot- tets varaktighet, räknat i hela dygn från den tidpunkt som felet eller avbrottet anmäldes till Bredbandsbo- lagets Kundservice. Avdrag görs med det belopp som motsvarar den aktuella Tjänstens fasta avgift under felets eller avbrottets varaktighet, om inte annat följer av Särskilda villkoren. Avdrag understigande 25 kr per faktureringsperiod utbetalas inte.

8.2 Bredbandsbolaget ansvarar endast för skador som åsamkats Kunden genom Bredbandsbolagets vårdslös- het. Med undantag för fall där Xxxxxxxxxxxxxxxx har agerat grovt vårdslöst, ansvarar Bredbandsbolaget inte för indirekta förluster, förlust av data eller informa-

tion samt intrång i Kundens eller annans datorresurs varigenom utomstående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information.

8.3 Med undantag för fall där Xxxxxxxxxxxxxxxx har agerat grovt vårdslöst är Bredbandsbolaget alltid befriat från ansvar för brott mot Avtalet som orsakats av hän- delser utanför Bredbandsbolagets kontroll, vars följder Xxxxxxxxxxxxxxxx rimligen inte kunnat råda över, t

ex krig, krigshandling, explosion, hårt väder, allmän brist på energi, strömavbrott, myndighetsåtgärd eller myndighets underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden och därmed jämställda omständigheter.

8.4 Bredbandsbolaget har rätt att av tekniska och/eller driftsmässiga skäl vidta underhåll av Tjänsterna, Nätet eller därtill hörande utrustning, vilka åtgärder så långt som möjligt ska förläggas till nattetid för att minska ris- ken för eventuella störningar. Sådant planerat underhåll utgör inte grund för ersättning enligt denna punkt 8. Vid omfattande planerade underhållsarbeten ska Kunden aviseras i förväg.

8.5 Kundens begäran om ersättning enligt Xxxxxxx ska för att kunna göras gällande framställas inom skälig tid från det att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Skälig tid ska i normalfallet anses vara tre (3) månader.

9. Kunduppgifter

9.1 Bredbandsbolaget är personuppgiftsansvarig för be- handlingen av Kundens person-, kund- och trafikupp- gifter (”Kunduppgifter”) som t ex namn, personnummer, adress, uppgifter om använda kommunikationsnät och omfattningen därav, uppgifter om ingångna avtal och Tjänster, samt om Kundens användning av dessa. I syfte att upprätthålla en god kund- och registervård kan Bredbandsbolaget komma att komplettera personupp- gifterna genom inhämtning från privata och offentliga register, t.ex. uppdatering av adressuppgifter med hjälp av statens person- och adressregister, SPAR.

9.2 Kunden ska omgående underrätta Bredbands- bolaget om ändring av adress (bostadsadress eller fakturaadress) samt sådana andra ändringar som Bredbandsbolaget behöver för att kunna fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden enligt Xxxxxxx.

9.3 Bredbandsbolaget kommer behandla Kunduppgif- terna för att kunna fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden enligt Avtalet t ex för tillhandahållande av Tjänst och eventuella andra tjänster, för administra- tion, kundservice, fakturering, kvalitetsarbete, statistik marknads- och kundanalys, affärsutveckling, bokföring och för fullgörande av skyldighet enligt lag eller myndighetsbeslut. Behandlingen kommer även att

ske för marknadsföring (bl a via e-post och sms/mms). Bredbandsbolaget kan komma att spela in Kundens samtal med Bredbandsbolagets Kundservice för de ändamål som anges i denna punkt.

9.4 Efter tillstånd från Datainspektionen, i den mån så- dant tillstånd krävs, kan särskild registerföring av miss- skötsam kund ske till undvikande av framtida problem.

9.5 Kunduppgifter kan komma att utlämnas till närstå- ende bolag, samarbetspartners och till myndigheter (även utanför EU) för de ändamål som anges i punkten

9.3 ovan. Sådan informationsöverföring kan komma att ske med användning av bl. a. Internetbaserad teknik.

9.6 Vidare kommer namn, adress, nummer eller annan identifikation att lämnas ut till nummerupplysnings- företag för nummerupplysningsändamål, om Xxxxxx inte begärt att Kunduppgifterna inte ska lämnas ut eller begärt hemliga nummer. Vid samtal till nummerupplys- ningsföretaget kan Bredbandsbolaget dock inte hindra att numret syns hos denne.

9.7 Bredbandsbolaget kan inte hindra att numret (eller annan Kunduppgift) syns hos mottagaren vid SMS-, video-, MMS- och WAP-kommunikation samt betalsamtal.

9.8 Genom ingåendet av Avtalet samtycker Kunden till behandling av Kunduppgifter enligt punkterna 9.1-9.7 ovan. Kunden samtycker även till att annat bolag inom den svenska koncern i vilken Bredbandsbolaget ingår, självständigt och under eget personuppgiftsansvar be- handlar Kunduppgifterna enligt punkterna 9.1-9.7 ovan.

9.9 Bredbandsbolaget har även rätt att efter särskilt in- hämtande av Xxxxxxx samtycke lämna ut Kunduppgifter till leverantörer för framställning och leverans av Tjänster som är baserade på Kundens geografiska position.

9.10 Kunden har rätt att årligen begära kostnadsfri information om Kunduppgifterna, och kan när som helst återkalla lämnat samtycke (dock inte

retroaktivt) till behandlingen av Kunduppgifter. Kunden kan även begära rättelse av felaktiga uppgifter eller meddela att Kunden inte vill erhålla direktreklam från Bredbandsbolaget eller annat bolag inom den svenska koncern i vilken Bredbandsbolaget ingår. Meddelanden enligt denna punkt lämnas genom skriftligt besked till Bredbandsbolaget till nedan angivna adress.

TB 00 000 00-00

9.11 I den mån marknadsföring sker via e-post eller sms/mms, ska marknadsföringen innehålla en giltig adress till vilken Kunden kan sända en begäran om att marknadsföringen ska upphöra.

10. Avtalstid och uppsägning

10.1 Om inte annat har avtalats, gäller Avtalet tillsvidare och kan sägas upp till upphörande med tre (3) måna- ders uppsägningstid. Uppsägning av Xxxxxxx ska ske skriftligen om Xxxxxx begär det.

10.2 Kunden har rätt att frånträda Avtalet om det har ingåtts på distans (t ex genom telefonförsäljning eller via Internet) genom att meddela Bredbandsbolaget detta inom fjorton (14) dagar från den

xxx Xxxxxx mottar lagstadgad information om Avtalet och sin ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningsla- gen (2005:59) (”Ångerfristen”). Xxxxxx har alltid sju (7) arbetsdagar på sig att utnyttja sin ångerrätt. Kundens ångerrätt upphör om Xxxxxx, efter att Ångerfristen har börjat gälla, samtycker till att Tjänsten aktiveras eller, om Tjänsten redan är aktiverad och Xxxxxx informerats om detta, börjar använda Tjänsten. Kunden är enligt

lag skyldig att styrka att ångerrätten utövats inom Ångerfristen. Xxxxxx anses ha utövat sin ångerrätt den dag då Xxxxxx avsände eller lämnade meddelande till Xxxxxxxxxxxxxxxx därom. Bredbandsbolaget står risken för att meddelanden avsända inom Ångerfristen inte når Bredbandsbolaget förrän efter Ångerfristen.

10.3 Även om Xxxxxx säger upp Avtalet innan Bred- bandsbolaget fakturerat anslutningsavgiften och första månadsavgiften är Xxxxxx alltid skyldig att erlägga betalning av nämnda avgifter, förutsatt att Xxxxxx inte utnyttjar sin ångerrätt om Avtal ingåtts på distans. Om Bredbandsbolaget däremot säger upp Avtalet i enlig- het med punkten 10.1 ovan är Xxxxxx inte skyldig att erlägga anslutningsavgift och månadsavgift.

10.4 Bredbandsbolaget har rätt att säga upp Avtalet, eller spärra vissa Tjänster eller samtal, med omedelbar verkan och tillsvidare om

(a) Kunden bryter mot Avtalet eller använder Tjänst på ett sådant sätt att avsevärda olägenheter eller skada uppkommer för Bredbandsbolaget eller annan eller i övrigt uppenbart missbrukar Tjänsten;

(b) om Xxxxxx inställer sina betalningar, inleder ack- ordsförhandlingar, träder i likvidation, vid kreditkontroll (som Bredbandsbolaget har rätt att företa löpande under avtalstiden) inte visar sig kreditvärdig, inte ställer av Bredbandsbolaget (med hänsyn till Kundens användning av Tjänsten) vid var tid begärd säkerhet för fullgörandet av sina förpliktelser enligt Avtalet, eller

(c) det finns starka skäl att anta att Xxxxxx inte kom- mer att uppfylla sina förpliktelser enligt Xxxxxxx.

10.5 För att Bredbandsbolaget ska få spärra Tjänsten p g a faktiskt eller befarat brott mot Avtalet måste Xxxxxx först uppmanas att upphöra med avtalsbrottet inom skälig tid och underrättas om att Tjänsten annars kan komma att spärras. Detta gäller emellertid inte om Xxxxxx vid upprepade tillfällen har erlagt betalning för sent, i vilket fall Bredbandsbolaget har rätt att spärra Tjänsten utan att lämna sådan underrättelse. I den

mån spärrning av Tjänst sker under gällande avtalstid är Xxxxxx inte befriad från betalningsskyldighet under spärrningsperioden.

10.6 Vid uppsägning från Kundens sida har Kunden en- dast rätt till nedsättning eller återbetalning av fast av- gift som betalats i förskott om Xxxxxx sagt upp Avtalet på grund av att Bredbandsbolaget ändrat avtalsvillkor på sätt som Kunden inte godtar. Nedsättnings- eller återbetalningsrätten gäller inte förskottsbetald avgift som Kunden har betalt in efter denne meddelats om villkorsändringen. Om Xxxxxxxxxxxxxxxx däremot säger upp Avtalet har Kunden rätt att återfå förskottsbetalda avgifter.

10.7 Om Avtalet sägs upp av Xxxxxxxxxxxxxxxx på grund av Kundens avtalsbrott eller om Xxxxxxx sägs upp av Kund utan beaktande av uppsägningstid, har Bredbandsbolaget rätt att debitera samtliga upplupna avgifter och andra debiteringar för Tjänst och avslut- ningsavgift enligt för Avtalet gällande prislista, samt

i förekommande fall en avgift för värdet på terminal eller annan utrustning, vilken bestäms baserat på bl a kvarvarande betalningar för terminalen/utrustningen. Kund anses ha sagt upp Avtalet med omedelbar verkan bl a om Kunden byter abonnemangsoperatör utan iakt- tagande av bindningstid och/eller uppsägningstid.

10.8 Uppsägning av Avtal avseende en Tjänst ska inte innebära att dessa Allmänna villkor sägs upp avseende andra Tjänster som Kunden ingått Avtal om.

11. Avtal med bindningstid

11.1 Bindningstid är den överenskomna tidsperiod som

Avtalet minst ska gälla, dock max tjugofyra (24) måna- der. Om inte annat avtalats börjar bindningstiden löpa tidigast från den tidpunkt Kunden påbörjar sin använd- ning av Tjänsten (t.ex. genom aktivering av Tjänsten

i butik, via samtal eller SMS eller vid inportering av nummer), dock senast nittio (90) dagar efter den dag Beställningen gjordes.

11.2 Om inte särskild bindningstid har överenskommits gäller Avtalet tillsvidare.

11.3 Kunden (och Bredbandsbolaget) kan, med iakt- tagande av den för Avtalet stadgade uppsägningstiden, säga upp Avtalet till upphörande vid utgången av bindningstiden. Efter bindningstiden gäller Avtalet tills vidare och kan då sägas upp med iakttagande av den för Avtalet stadgade uppsägningstiden.

11.4 Om Kunden säger upp Avtalet till upphörande under bindningstiden, förfaller återstående avgifter för bindningstiden till betalning.

12. Överlåtelse av Avtalet

12.1 Bredbandsbolaget har rätt att utan Kundens samtycke överlåta Avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje part som, självt eller genom underleverantör, rimligen kan förväntas fullgöra sina skyldigheter enligt Avtalet på ett tillfredsställande sätt.

12.2 Kunden har inte rätt att till annan helt eller delvis överlåta eller upplåta sina rättigheter eller skyldigheter enligt Xxxxxxx.

13. Ändring av villkoren

13.1 Bredbandsbolaget har inte rätt att höja priser, eller i övrigt genomföra ändring av Xxxxxxx som är till nackdel för Kunden under bindningstid eller uppsägningstid,

utom i de fall som anges i punkten 13.2 nedan samt med iakttagande av vad som anges i punkten 13.4 nedan.

13.2 Bredbandsbolaget har rätt att höja priser och i övrigt genomföra ändring i Avtalet under sådan tid som avses i punkt 13.1 om ändringen motiveras av tvingande lagstiftning.

13.3 Bredbandsbolaget har alltid rätt att ändra Avtalet under tidsperiod som inte omfattas av punkt 13.1.

13.4 Om Bredbandsbolaget avser att genomföra en ändring av Avtalet som inte är till Kundens fördel ska Bredbandsbolaget informera Kunden om förestående ändring minst en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Om Kunden inte vill godta ändringen har Kunden rätt att utan kostnad säga upp Avtalet med verkan från det att ändringen träder i kraft. Då Xxxxxxxxxxxxxxxx informerar Xxxxxx om den förestående ändringen, ska Xxxxxxxxxxxxxxxx informera Xxxxxx om Xxxxxxx rätt att säga upp Xxxxxxx.

13.5 Kund som inte har sagt upp Tjänst enligt punkten

13.4 ovan innan ändring trätt i kraft, ska anses ha ac- cepterat ändringen.

13.6 Nummer eller annan identifikation för anslutning till Nätet eller Tjänst tilldelas av Bredbandsbolaget. Om inte annat avtalats särskilt, har Bredbandsbolaget rätt att ändra nummer eller annan identifikation om det är påkallat av tekniska, underhålls-, driftmässiga eller nummeradministrativa skäl. Sådan ändring ska meddelas i god tid och med tillämpning av punkten

13.4 ovan.

14. Meddelanden

14.1 Meddelanden med anledning av Xxxxxxx som ska vara skriftliga ska ske genom brev, fax eller e-post.

14.2 E-postmeddelande till av Kunden uppgiven e- postadress, ska anses ha nått Kunden samma dag som det avsändes.

14.3 Brev som avsänts till den av den andra parten senast uppgivna adressen ska anses ha nått den mot- tagande parten på sjunde dagen efter avsändandet.

15. Tvist

15.1 Tvist rörande tillämpningen eller tolkningen av Avtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskom- melse mellan parterna.

15.2 Eventuell tvist ska avgöras av allmän domstol, varvid svensk rätt ska tillämpas. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (i den mån nämnden är behörig och tvisten lämpar sig för nämndens pröv- ning). Allmänna reklamationsnämndens beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.

B2 Bredband AB • 116 88 Stockholm • Telefon 0000-000 000 • xxxxxxxxxxxxxxxx.xx • Xxx.xx: 556575-7738 • Säte: Stockholm