Fullständiga villkor

Fullständiga villkor

1. Parter

1.1. Villkoren gäller mellan dig som kund (Kunden eller du), den restaurang som du valt att beställa mat och/eller dryck från (Restaurangen), via beställningstjänsten (benämns Menyoo, Tjänsten eller vi) som tillhandahålls av Menyoo AB med xxx.xx 559274-1721.

2. Om tjänsten

2.1. Menyoo erbjuder ett enkelt sätt att via din personliga enhet kommunicera beställningar av mat och dryck (Måltiden) mellan dig och Restaurangen med hjälp av vår webbaserade tjänst. Du väljer om beställningen avser förtäring i Resturangens lokaler (På plats) eller avhämtning. I vissa fall kan Resturangen även erbjuda utkörning. Du anger om Måltiden ska levereras så fort som möjligt eller om det är en förbeställning till en specifik dag och tid. Beställningen förmedlas till restaurangen direkt vid betalningstillfället.

3. Relationen till Restaurangen

3.1. Menyoo agerar som en förmedlande part mellan dig och Restaurangen.

3.2. Menyoo är inte producent, leverantör eller säljare av Måltiden som du har beställt från Restaurangen via Tjänsten. Ansvar för leveransen, beställda produkters korrekthet, kvalitet med mera, ligger alltid hos Restaurangen.

4. Xxxx åtaganden som kund hos Xxxxxx

4.1. Genom att göra en beställning försäkrar du att du är juridiskt kapabel genomföra beställningen och att du har laglig rätt att köpa artiklarna i beställningen.

4.2. Du bekräftar och samtycker till att om du har en specifik matallergi eller intolerans är det ditt eget ansvar att innan beställning kontakta Restaurangen för att försäkra dig om att maten är lämplig för dig.

4.3. Du bekräftar att det är ett brott för personer under 18 år att försöka köpa alkohol, likväl att köpa ut eller försöka köpa ut alkohol åt personer under 18 år. Om din beställning innehåller alkohol, kan du komma att bli ombedd att intyga att du har åldern inne för att göra köpet i samband med att din beställning hanteras. Observera att alkohol aldrig är tillgängligt att beställa för annat än förtäring På plats i Restaurangen.

4.4. Du ansvarar själv för att de uppgifterna du lämnar vid registrering ska vara korrekta och uppdaterade samt att dina uppgifter hålls uppdaterade vid behov. Dina inloggningsuppgifter och andra kunduppgifter ska hållas konfidentiella och får inte spridas. Du ansvarar själv för att tillse att dina inloggningsuppgifter förvaras varsamt och inte sprids vidare.

5. Priser

5.1. Priserna är de som anges på menyn. Varje vara anges inklusive moms i Svenska kronor. I kundvagnen ser man det totala priset inklusive alla avgifter så som moms, frakt och betalningar. Att använda Tjänsten i sig erbjuds dig kostnadsfritt.

5.2. Vid val av utkörning debiteras leveranskostnad enligt listat pris för aktuell restaurang.

6. Betalning

6.1. Betalning görs genom vald betalningsmetod i kassan. Tillgängliga metoder är Swish eller kortbetalning via Visa, MasterCard och Maestro. Betalningsmetoden tillhandahålls av Bambora tillsammans med samarbetspartners.

6.2. Betalning sker innan leverans när beställningen läggs och debitering sker direkt. Betalningsmottagare är Restaurangen eller Menyoo. Oavsett om betalningsmottagaren är Restaurangen eller Menyoo gäller ansvar för leveransen alltid för Restaurangen som det beskrivs under punkten Leverans.

6.3. Om du upplever några svårigheter eller har några frågor om betalningen, kan du kontakta Xxxxxx med hjälp av kontaktuppgifterna i dessa Villkor. Xxxxxx kan därefter vidarebefordra din fråga eller hänvisa dig till betalningsleverantören Bambora.

7. Leveranser

7.1. Restaurangen är juridiskt ansvarig för leveransen av Måltiden.

7.2. För förtäring På plats samt vid avhämtning kommer måltiden att levereras till ditt bord eller ett upphämtningsställe. Du kommer att få ett meddelande när du kan hämta din beställning.

7.3. Vid val av utkörning sker leveransen till den adress du har angett vid beställningstillfället.

8. Reklamationer

8.1. När får din beställning är det viktigt att du kontrollerar så den inte är felaktig. Skulle beställningen vara felaktig kontakta respektive restaurang så snart som möjligt, så får du vidare instruktioner.

8.2. Vi reserverar oss för att det kan saknas information om att restaurangen bytt ut eller kompletterat en råvara eller ingrediens mot likvärdig, lämplig ersättningsvara.

9. Ångerrätt och återbetalningsskyldighet

9.1. Konsumentköplagens ångerrätt gäller inte för specialtillverkade livsmedel och restaurangrätter. Läs mer om vad som gäller i Bilaga 2, Återbetalnings- och avbeställningspolicy.

10. Personuppgiftsbehandling

10.1. För att kunna ta emot, hantera och leverera din beställning kommer Menyoo AB att behandla dina personuppgifter. All vår behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter under Bilaga 2, Personuppgiftsbehandling.

11. Cookies

11.1. Vi använder inte cookies för att spåra dig eller spara någon personlig information om dig. Cookies används för att hjälpa Tjänsten att komma ihåg kritisk information under och mellan besöken, till exempel för kundvagnen. Om din webbläsare är inställd på att inte acceptera cookies kommer du inte ha möjlighet att göra någon beställning i vår Tjänst. Du kan lätt ändra detta under inställningar i din webbläsare.

12. Force Majeure

12.1. Force Majeure såsom krig, omfattande arbetskonflikt, blockad, eldsvåda, miljökatastrof, allvarlig smittspridning eller annan omfattning som part inte råder över och som förhindrar part att fullgöra sina skyldigheter och befriar part från detta. Sådan befrielse gäller under förutsättning att verksamheten inte heller kan bedrivas under dessa förhållanden. Motparten skall omedelbart underrättas om omständigheter som kan tillämpning denna bestämmelse

13. Ändring av avtalsvillkor

13.1. Menyoo kan ändra Villkoren utan notifikation. Eventuella ändringar gäller endast framåt och kommer inte påverka köp som redan genomförts. Den senaste versionen av Villkoren hittar du alltid via Tjänsten.

14. Klagomål och synpunkter

14.1. Om du är missnöjd med Tjänsten och vill lämna in klagomål eller synpunkter kan det framföras via epost till xxxx@xxxxxx.xx. Observera att klagomål på Måltiden istället ska framföras till Restaurangen.

15. Immateriella rättigheter

15.1. Immaterielle rättigheter till text, bilder och annat innehåll i Tjänsten innehas av Xxxxxx, Restaurangen eller partner, och får inte kopieras utan tillåtelse.

16. Tvister och lagar

16.1. Svensk rätt skall tillämpas på samtliga köp enligt dessa avtalsvillkor. Tvist om köp enligt dessa avtalsvillkor skall exklusivt prövas av svensk allmän domstol.

17. Kontaktuppgifter

17.1. Menyoo kan kontaktas på xxxx@xxxxxx.xx.

Menyoo AB c/o Biner Group AB, Lindholmspiren 7 A, 417 56 Göteborg

Bilaga 1

Återbetalnings- och avbeställningspolicy

1. Ändringar, avbeställningar och returer

1.1. Du har inte rätt att ändra eller avbeställa beställningen eller återlämna Måltiden. Undantaget är om du har kommit överens direkt med Restaurangen om ändringen, avbeställningen eller returen.

2. Nekade eller avbrutna beställningar

2.1. Det är viktigt för oss att våra Restauranger strävar efter att acceptera och fullfölja alla beställningar, och vi uppmuntrar dem till det. Det är dock möjligt för Restaurangen att neka eller avbryta en beställning när som helst. Det kan hända till exempel om de är för upptagna eller av andra skäl som gör att de bedömer att de inte kan uppfylla beställningen.

2.2. Restaurangen kan neka beställningar som innehåller alkohol om du minderårig eller inte kan verifiera din ålder med giltig ID-handling. Det kan också hända om din beställning innehåller alkohol och du är berusad eller att det finns misstanke att du köper ut åt någon som är berusad eller minderårig.

2.3. Du kommer att bli notifierad om Restaurangen nekar din beställning.

2.4. Du har rätt till återbetalning om beställningen redan är betald när den nekas eller avbryts.

3. Återbetalningar

3.1. När en beställning avbryts eller nekas av Restaurangen via Tjänsten, innan den är fullbordad, sker återbetalning normalt sett snarast genom betalningsleverantören. Det kan ta några bankdagar innan beloppet är återfört till kontot du använde för betalningen.

3.2. I andra fall när du har laglig rätt till återbetalning eller på annat sätt kommit överens med Restaurangen, men inte har mottagit den, behöver du rikta anspråket till Restaurangen.

3.3. Om du uteblir från att hämta upp din beställning inom skälig tid så har du inte rätt till återbetalning.

Bilaga 2 Personuppgiftsbehandling

Menyoo AB, org. nr. 559274-1721, behandlar personuppgifter i samband med handeln på xxxxx://xxxxxx.xx och tillhörande subdomäner. Menyoo AB agerar som personuppgiftsbiträde för Restaurangen, som är personuppgiftsansvarig. Personuppgifter behandlas för att Xxxxxx AB ska kunna tillhandahålla sina tjänster, huvudsakligen för följande ändamål (”Ändamålen”):

• För att skapa och upprätthålla ditt personliga konto.

• För att ta emot och bearbeta dina beställningar.

• För att hantera eventuella klagomål.

• För att skicka dig sms-aviseringar om leveransstatus.

• För att besvara dina frågor och informera dig om nya eller ändrade tjänster.

• För att skicka relevanta erbjudanden till registrerade användare.

• För att skicka dig enkäter som ger dig möjlighet att påverka Xxxxxx AB:s erbjudanden och tjänster.

De uppgifter som behandlas är de uppgifter som du anger, t.ex. när du lägger beställningar, kontaktar kundtjänst eller dylikt. De uppgifter du anger omfattar t.ex. kontaktinformation, leveransadress och beställda varor (”Personuppgifterna”). Personuppgifterna är nödvändiga för att Menyoo AB ska kunna uppnå Ändamålen. Viss information kan även komma att inhämtas från offentliga register eller från andra allmänt tillgängliga källor.

Den huvudsakliga rättsliga grunden för behandlingen är att behandlingen är nödvändig för att Xxxxxx AB ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot sina kunder. Vissa behandlingar baseras även på Menyoo AB:s berättigade intresse att kunna bedriva sin verksamhet på ett effektivt och säkert sätt samt på Menyoo AB:s skyldighet att följa rättsliga förpliktelser.

Personuppgifterna kan komma att delas med myndigheter och andra parter som Xxxxxx AB anlitar för att uppnå Ändamålen, t.ex. för leverans. Dessa aktörer kan vara baserade i länder utanför EU/EES. Om Europakommissionen inte anser att landet säkerställer en adekvat skyddsnivå kommer överföringen till den tredje parten att ha stöd i kommissionens standardavtalsklausuler för överföring av personuppgifter till ett land utanför EU/EES, se artiklarna 45–46 i förordning 2016/679 (”GDPR”). Dessa standardavtalsklausuler finns

åtkomliga här: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxx/xxxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx/xxxxxxxx/. Behandlingen av Personuppgifterna kommer pågå så länge det krävs för att uppfylla Ändamålen eller så länge som AB är förpliktade att göra detta. Därefter raderas Personuppgifterna.

Om du har några frågor kring behandlingen av Personuppgifterna kan du kontakta Menyoo AB via xxxx@xxxxxx.xx. Du kan även använda denna adress om du vill utöva någon av de rättigheter du enligt GDPR har som registrerad. Vänligen notera att rättigheterna enligt GDPR inte är absoluta och att ett åberopande av en rättighet därför inte nödvändigtvis leder till en åtgärd.

Dina rättigheter enligt GDPR inkluderar följande:

• Rätt till tillgång – Enligt artikel 15 GDPR har du rätt att ta del av Personuppgifterna och att bli informerad om behandlingen. Den informationen finns i detta dokument.

• Rätt till rättelse – Enligt artikel 16 GDPR har du rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Med beaktande av ändamålet med behandlingen har du också rätt att komplettera ofullständiga personuppgifter.

• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”) – Under vissa omständigheter har du med stöd av artikel 17 GDPR rätt att få Personuppgifterna raderade.

• Rätt till begränsning av användning – Under vissa omständigheter har du enligt artikel 18 GDPR rätt att begränsa behandlingen av Personuppgifterna.

• Rätt till dataportabilitet – Enligt artikel 20 GDPR har du rätt att få ut Personuppgifterna i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Du har också rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

• Rätt att göra invändningar – Enligt artikel 21 GDPR har du rätt att invända mot viss behandling av Personuppgifterna, exempelvis sådan behandling som grundar sig i Menyoo AB:s berättigade intressen.

Slutligen har du också rätt att xxxx klagomål till Datainspektionen, som kan kontaktas via xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller 00-000 00 00.