Contract
1 FAST TELEFONI - ENSKILD ANVÄNDARE
I denna beskrivning används benämningen ”Tjänsten” för respektive telefonilösning/tjänst som beskrivs under avsnitt
1.1-1.3.
Av Kunden vald “Tjänst” och dess och innehåll och avtalstid framgår av Xxxxxxx och vid var tid gällande tjänstebeskrivning. Fasta Telefonitjänster för enskild användare kan tillhandahållas via bredbandet, telefonjacket eller mobilnätet. Kunden ansvarar själv för den fysiska installationen av den utrustning som krävs för nyttjande av Tjänsten.
Kunden har möjlighet att köpa installationshjälp av Bredband2 via separat offert.
1.1 Fast telefoni via bredbandet
1.1.1 Tjänstens krav
För tillhandahållande av Tjänsten krävs att Kunden uppfyller följande krav:
(a) att Xxxxxx har en fast internetanslutning med en överföringshastighet där varje samtidigt samtal kräver 100 Kbit/s.
(b) att Tjänsten utnyttjar befintlig fysisk bredbandsanslutning, då det i Tjänsten inte ingår installation av ny bredbandsanslutning.
1.1.2 Telefonibox
Bredband2 tillhandahåller Kunden en IP (ATA)-telefonibox för nyttjande av Tjänsten. Till IP-telefoniboxen kan Kunden ansluta en analog tonvalstelefon eller valfri analog utrustning. För att telefoniboxen ska fungera förutsätter det att den kopplas in på kundens LAN och om Kunden har en brandvägg installerad i sin utrustning behöver
specificerade portar vara öppna för att Tjänsten ska fungera. Kunden ansvarar själv för att öppna aktuella portar i brandväggen.
1.2 Fast telefoni via telefonjacket
Bredband2 tillhandahåller fast anslutning till telenätet via den nationella nätoperatören.
1.2.1 Överlämningspunkt
Bredband2 övertar ansvaret för Kundens befintliga anslutning till telenätet i en
överlämningspunkt, vars placering angivits av installatören av telenätsanslutningen. Ledningsdragning eller annan anslutning efter överlämningspunkten ska utföras på sådant sätt att telenätet inte skadas eller anslutningen annars orsakar olägenhet.
Installationen ska utföras i enlighet med Bredband2:s anvisningar, när sådana anvisningar lämnas.
1.3 Fast telefoni via mobilnätet
Men denna Tjänst kan en användare ansluta ett fast telefonnummer till mobilnätet genom Bredband2:s avtal som virtuell operatör i Telenors mobilnät. Tjänsten hanterar inkommande och utgående samtal till fasta telefonnumret via mobilnätet. Bredband2 tillhandahåller Tjänsten via GSM, 3G-, 4G- och 5G-nät i Sverige. Genom att Tjänsten använder sig av mobilnätet är Tjänsten beroende av vilken täckning som finns i varje givet tillfälle och vilken belastning som förekommer i nätet. Från tid till annan kan det därför inträffa omständigheter som gör att Tjänsten inte blir kontinuerligt tillgänglig
eller att kvaliteten och kapaciteten i nätet påverkas. Bredband2 kan inte garantera att Tjänsten kommer att fungera felfritt utan störningar.
1.3.1 Utländska Mobilnät
Kunden kan ej använda utländska mobilnät för att ansluta till Tjänsten.
1.3.2 Hårdvara
Bredband2 tillhandahåller Kunden en mobiltelefon för nyttjande av Tjänsten.
1.4 Telefonitjänster beskrivna under avsnitt 1.1- 1.3
1.4.1 Vidarekoppla Direkt
Vidarekoppla alla inkommande samtal till annan telefon. Vidarekoppling sker direkt.
1.4.2 Vidarekoppla vid ej svar
Vidarekoppla alla inkommande samtal till annan telefon när en användare inte svarar. Vidarekoppling sker efter 15 sekunder (5 signaler).
1.4.3 Vidarekoppla vid upptaget
Vidarekoppla alla inkommande samtal till annan telefon när en användare är upptagen.
Vidarekoppling sker direkt.
1.4.4 Förfrågan/Pendling
Ringa ett nytt samtal under pågående samtal.
1.4.5 Samtal väntar
Svara på ett annat samtal under ett pågående samtal. Två diskreta tonsignaler hörs i telefonen när någon annan ringer under ett pågående samtal.
1.4.6 Kortnummer
Ersätter långa telefonnummer med ett kortnummer.
1.4.7 Direktuppringning
När telefonluren lyfts upp ringer telefonen automatiskt upp ett förvalt telefonnummer.
1.4.8 Nummerpresentation
Nummerpresentation är en tjänst som ger möjlighet att se från vilket nummer som någon ringer eller har ringt. Vid inkommande samtal presenteras vilket nummer samtalet kommer ifrån.
Den uppringandes nummer kommer att presenteras om inkommande samtalet inte har skydd mot nummerpresentation (s.k. CLIR - Calling Line Identification Restriction).
1.4.9 Nummerpresentation Vidarekoppling
Vid vidarekoppling av ett nummer visas telefonnumret från den som vidarekopplar numret.
1.4.10 Nummerpresentatör
Tillgång till nummerpresentation förutsätter ett telefoniabonnemang. För att kunna utnyttja Tjänsten behöver Kunden en nummerpresentatör eller en telefon som visar numret och somuppfyller den standard som tillämpas för Tjänsten.
1.4.11 Skyddat numer
Om texten ”Skyddat nummer” visas i nummerpresentatören är det en indikering på att det inkommande samtalet har skydd mot nummerpresentation (s.k. CLIR – Calling Line Identification Restriction). Den uppringande kan ha begärt blockering mot nummerpresentation eller samtalet kan komma från en telefon med permanent
blockering av nummerpresentation.
1.4.12 Okänt nummer
Om texten ”Okänt nummer” visas i nummerpresentatören är det en indikering på att den uppringandes nummer inte är känt. Det kan det bero på att numret kommer från utlandet eller en annan operatörs nät.
1.4.13 Blockering mot nummerpresentation
Tillfälligt skydd (per samtal) för visning av eget nummer på mottagande nummerpresentatör.
1.4.14 Tillfälligt visa nummer
Om påringning i normala fall ringer sker med skyddat nummer kan det tillfälligt visa numret.
1.4.15 Senast slagna nummer Repetera senast slagna nummer.
1.5 Telesvar
Telesvar är en vanlig telefonsvarare i telenätet som kan anslutas till ett teleabonnemang. Telesvar gör så att en användare inte missar viktiga samtal. Det kan enkelt lyssnas av och det fungerar att tala in nya meddelande från alla telefoner. Det innebär också att Telesvar är nåbart från arbetet, ute på resa eller från någon annans telefon.
1.5.1 Fakta Telesvar
• Telesvar rymmer 60 meddelanden.
• Nya meddelande och missade samtal raderas efter 20 dagar.
• Meddelanden som är avlyssnade raderas efter 3 dagar.
• Hälsningsfrasen kan vara upp till 90 sekunder.
• Ett inkommande meddelande kan vara från 2 till 120 sekunder.
• Samtal till Telesvar utan meddelande registreras som missat samtal.
• För att hämta eller lämna meddelande gäller samtalspris för nationellt samtal (ringer du från annan teleoperatör betalar du gällande samtalspris).
1.5.2 Funktioner Telesvar
1.5.2.1 Aktivering av Telesvar
Aktivering kan ske direkt efter beställning av tjänst. Aktivering sker enkelt med några knapp-
tryckningar från ditt abonnemang.
1.5.2.2 In- och urkoppling av Telesvar vid ej svar In- och urkoppling av Telesvar vid ej svar.
1.5.2.3 In- och urkoppling av Telesvar vid upptaget
In- och urkoppling av Telesvar då du är upptagen i annat samtal.
1.5.2.4 In- och urkoppling av Telesvar direkt
In- och urkoppling av Telesvar direkt, utan att det först ringer i din telefon.
1.5.2.5 Lyssna av Xxxxxxxx från din ordinarie telefon (dit numret är kopplat) Lyssna av Telesvar från ordinarie telefon.
1.5.2.6 Lyssna av Telesvar från annan telefon
Lyssna på meddelanden från annan fast eller mobil telefon.
1.5.2.7 Automatisk uppringning
Under uppspelning av ett meddelande kan det väljas direkt att ringa upp telefonnummer som
ringt. När uppkoppling skett avslutas Telesvar.
1.5.2.8 Missade samtal
Samtal till Telesvar utan lämnat meddelande registreras automatiskt som missat samtal. När
dessa lyssnas av kommer dessa nummer också att läsas upp av talmaskinen.
2 VÄXELANSLUTNING - DIREKTANSLUTEN TELEFONI
Tjänsten Direktansluten Telefoni är en växelanslutningstjänst.
Av Kunden vald Tjänst och dess och innehåll och avtalstid framgår av Xxxxxxx och vid var tid gällande tjänstebeskrivning.
2.1 Tjänstens innehåll
Tjänsten består av att Bredband2 tillhandahåller anslutning till allmänt tillgängligt fast telenät via en fast anslutningspunkt samt avtalade tilläggstjänster.
2.2 Samtal
Genom Tjänsten tillhandahåller A3 möjlighet för Kunden att ringa nationella och internationella samtal samt utväxla andra telefonmeddelanden som får överföras via telenätet.
2.3 Gränssnitt
Tjänsten levereras via PRI-gränssnitt (Primary Rate Interface), med 2 Mbps kapacitet per anslutning, vilket innebär 30 ISDN-kanaler för telefoni.
2.4 Signalering
Anslutning via P7/P8-signalering stöds ej.
2.5 Kundutrustning
Tjänsten kan, enligt vad som anges i Avtalet, komma att levereras via av Bredband2 utplacerad kundutrustning (CPE).
2.6 Telefonnummer
Bredband2 kan tilldela Kunden telefonnummer, enstaka eller i serier om 10, 100 eller 1 000. Som alternativ eller komplement kan Xxxxxx även begära portering av telefonnummer från annan operatör. Tilldelning samt portering av telefonnummer kan ske för såväl geografiska nummer samt icke-geografiska nummer. Vid tilldelning av nya telefonnummer kan det vid vissa tillfällen uppstå leveranstid om upp till tre
(3) månader, beroende på tillgänglighet av nummer inom specifik nummerserie. Avgifter för tilldelade och/eller porterade telefonnummer eller nummerserier framgår av vid var tid gällande prislista. Vid begäran av portering ger Kunden
Bredband2 fullmakt att administrera detta i enlighet med A3:s allmänna villkor för företagskunder och myndigheter. Bredband2 har rätt att, utan rätt till ersättning för Xxxxxx, ändra telefonnummer om det krävs av tekniska, driftmässiga eller andra
särskilda skäl eller myndighetsbeslut.
2.7 Överföringstjänster
Överföringstjänster som stöds av Tjänsten nationellt är Tal, Audio (3,1 kHz) samt 64 kbit Data. Teletjänster som stöds av Tjänsten nationellt är Telefoni (3,1 kHz, inklusive telefax Gr 3 och modem), Högkvalitetstelefoni (7 kHz), Telefax Gr 4, Bildtelefoni,
Videotex, Teletex och presentation av b-nummer. Så kallad user-to-user signalering stöds ej. Vid utlandssamtal garanterar Bredband2 ej högre hastighet än 9,6 kbps för modem och telefaxtrafik.
2.8 Specialnummer
Kunden kan via Tjänsten nå en mängd specialnummer inom Sverige, inkluderande bland annat nummerupplysningstjänster, betalsamtalstjänster, frisamtal, samtal med delad taxa, nödsamtal och tidgivning. Avseende betalsamtalstjänster,
nummerupplysningstjänster och dylika tjänster garanterar emellertid inte Bredband2 att samtliga leverantörers tjänster kan nås via Tjänsten.
2.9 Nummerpresentation
Kunden kan välja att Kundens telefonnummer (a-nummer) presenteras eller döljs vid utgående samtal. Visning av inkommande nummer vid samtal till Kunden stöds,
såvida denna uppgift är tillgänglig för Bredband2 och uppringande part inte valt dolt utgående nummer
2.10 Minimidebitering
Vid avtal om minimidebiteringsavgift avser denna ett månatligt lägsta belopp
avseende fakturering av samtalsavgifter. Då en periods samtalsavgifter är lägre än, eller lika med, minimidebiteringsavgift för perioden utgår minimidebitering. Då en periods samtalsavgifter är högre än minimidebiteringsavgiften för perioden
debiteras samtalsavgiften. Fasta avgifter och debitering för annat än samtalstjänster medräknas ej i minimidebitering.
2.11 Teknisk lösning
Tjänsten ger Kunden tillgång till avtalad kapacitet och funktionalitet vid A3:s
anslutningspunkt hos Kunden, som är den plats där Tjänsten görs tillgänglig för Kunden. Tjänsten levereras via lokal accessförbindelse, som ger Kunden tillgång till Bredband2:s nät och infrastruktur.
2.11.1 Anslutningspunkt
Bredband2 ansvarar för tillhandahållen Tjänst fram till anslutningspunkten. I de fall då Tjänsten levereras via av Bredband2 utplacerad kundutrustning (CPE) ansvarar
Bredband2 även för denna utrustning.
Anslutningspunkten är normalt belägen i Kunds serverrum eller växelrum. Vid de fall då Kunds fastighetsnät nyttjas svarar dock Kunden för detta liksom för eventuella kostnader uppkomna i samband med Bredband2:s felsökning eller åtgärdande av fel som härrörs till Kundens fastighetsnät.
2.11.2 Fastighetsnät
Om anslutningspunkten är fysiskt skild från den första punkten innanför Kundens fastighetsgräns där Bredband2:s accessförbindelse kan överlämnas (den ”första kopplingspunkten”) behövs ett fastighetsnät mellan dessa punkter. Kunden ansvarar för att ett fastighetsnät finns tillgängligt vid installationstillfället. Om det inte finns något fastighetsnät tillgängligt, eller om det befintliga fastighetsnätet inte uppfyller de tekniska kraven kan Bredband2, mot offert, etablera ett nytt fastighetsnät vid installationstillfället. Beställning av installation av fastighetsnät måste ske i
förväg. Kunden ansvarar alltid för eventuella kostnader för fastighetsnätet.
Bredband2 övervakar inte fastighetsnät. Bredband2 svarar ej heller för brister i kvalitet eller kapacitet hänförliga till Kundens fastighetsnät. Detta inbegriper exempelvis problem med störningar i form av eko som har sin grund
i brister i Kundens fastighetsnät/LAN. Vid just denna typ av störning kan Bredband2 i vissa fall mot offert erbjuda lösning i form av installation av ekosläckare.
Fastighetsnätet måste minst varaav Kat5-standard.
2.12 Leverans och installation
Tjänsten levereras inom i Avtalet överenskommen leveranstid, dock under förutsättning att all nödvändig information kommit Bredband2 tillhanda. En definitiv leveranstid bestäms i samråd mellan Kunden och Bredband2 vid planering av installation och leverans av avtalad Tjänst.
2.12.1 Installation
I samband med leverans och installation är Kunden skyldig att:
(a) då kundplacerad utrustning(CPE) nyttjas, tillse att lämpligt utrymme och eluttag finns tillgängligt för den kundplacerade utrustningen;
(b) tillse att det finns teknisk personal tillgänglig för assistans och konsultation under installationen; samt
(c) tillse att Bredband2:s personal har tillgång till nödvändiga teknikrum och kopplingsskåp som behövs för installationen.
I samband med leverans och installation är Bredband2 skyldigt att:
(a) tillse att accessförbindelse finns framdragen och verifierad till första kopplingspunkt;
(b) ombesörja inkoppling av accessförbin- delse i befintligt fastighetsnät; samt
(c) ombesörja installation, konfiguration och verifiering av Tjänsten
2.12.2 Klarrapport
Efter att Bredband2 verifierat och skriftligen klarrapporterat Tjänsten erbjuds Kunden under en period av fem (5) arbetsdagar möjlighet att verifiera att Tjänsten uppfyller
avtalad specifikation.
Förutsatt att Bredband2 inte erhållit reklamation från Kunden ska Tjänsten anses godkänd vid utgången av denna period, med verkan från inledningen av densamma. I och med godkännande av levererad Tjänst är Xxxxxx skyldig att erlägga betalning från och med den dag Bredband2 klarrapporterat Tjänsten.
2.13 Installationstid/Uppgraderingar
Installationer, uppgradering och flytt utförs under kontorstid (arbetsdagar 08.00 – 17.00)
3 VÄXELANSLUTNING - SIP-TRUNK
Av Kunden vald Tjänst och dess och innehåll och avtalstid framgår av Xxxxxxx och vid var tid gällande tjänstebeskrivning.
Växelanslutning SIP/ISDN bygger på en SIP-trunkslösning som ansluter Kundens telefonväxel eller motsvarande mot A3:s nät och det publika telefonnätet (PSTN) via Internet/bredbandet.
För att en Internetförbindelse från A3 ska fungera med god kvalitet för både data och telefoni rekommenderas en bandbredd på min 100 Mbit/s.
.
3.1 Anslutning
Bredband2 ansluter Kundens telefonväxel och transporterar dess samtalstrafik genom att använda dennes Internetförbindelse. Tjänsten fungerar oberoende av Internetoperatör och förutsatt att kundens växel har stöd för SIP (Session
Initiation Protocol). Tjänsten ansluter mot Bredband2:s nät och det publika telefonnätet (PSTN) via ett redundant SBC-system (Session Border Controllers) vilket garanterar en mycket hög tillgänglighet och gör det möjligt att hantera både publika och icke publika
IP-adresser. Systemet kontroller och filtrerar även alla SIP-meddelanden till och från Kundens växel och säkerställer att endast korrekta meddelanden vidarebefordras. SBC-systemet hanterar även kontroll av SIP-trafiken för att skydda mot DOS-attacker och lik nande säkerhetsrisker.
3.2 Systemkrav
Kundens växel skall ha stöd för anslutning via SIP enligt RFC3261.
3.3 Huvudfunktioner
Tjänsten ger tillgång till de standardfunktioner som ingår i traditionell telefoni
såsom nummerserier, nummerpresentation, direktringning, samtal till SOS Alarm och andra samhällstjänster vilka hanteras i enlighet med Post-och Telestyrelsens fastställda rutiner.
3.4 Telefonnummer
Bredband2 kan tilldela Kunden telefonnummer, enstaka eller i serier om 10, 100 eller 1 000. Som alternativ eller komplement kan Xxxxxx även begära inportering av telefonnummer från annan operatör. Tilldelning samt inportering av telefonnummer kan ske för såväl geografiska nummer samt icke-geografiska
nummer. Vid tilldelning av nya telefonnummer kan det vid vissa tillfällen
uppstå leveranstid om upp till tre (3) månader, beroende på tillgänglighet av
nummer inom specifik nummerserie. Avgifter för tilldelade och/eller inporterade telefonnummer eller nummerserier framgår av vid var tid gällande prislista. Vid begäran av inportering ger Kunden Bredband2 fullmakt att administrera detta i enlighet med Bredband2:s allmänna villkor för företagskunder och myndigheter.
Bredband2 har rätt att, utan rätt till ersättning för Kunden, ändra telefonnummer om det krävs av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller myndighetsbeslut
3.5 Talkanaler
Tjänsten har ingen begränsning i antal talkanaler eller samtidiga pågående samtal till och från kundens växel. Oavsett val av antal talkanaler kan detta anpassas i efterhand.
3.6 Registrering
Registering kan göras mot valfri IP-adress. Tjänsten stödjer både publika och icke publika IP-adresser med NAT.
3.7 Autentisering och kryptering
Autentiseringen av kundens växel görs utifrån IP-adress och/eller Digest Authentication (användarnamn och lösenord).
Tjänsten stödjer krypteringsmetoden TLS (Transport Layer Security).
3.8 Talkodare
Tjänsten stödjer följande codecs: G.711 a-/μ-Law, G.723.1, G.726, G.727 och G.729a
3.9 Installation
Bredband2 ansvarar för att konfigurera, installera och driftsätta Tjänsten.
Innan driftsättning bör kunden säkerställa att dennes brandvägg inte blockerar inkommande och utgående SIP-trafik. Det är Xxxxxxx ansvar att se till att
portarna i brandväggen är öppna för SIP-trafik. Internetförbindelsen ska vara dimensionerad för att varje samtidigt samtal kan uppta ca 100 kbit/s i båda
riktningarna.
3.10 Övervakning, Support och service
Bredband2 övervakar alla SIP-trunkar dygnet runt. Felavhjälpning och support sker i enlighet med avtalad servicenivå (SLA). För ytterligare information, se
dokumentet Tjänstebeskrivning Service Level Agreement (SLA).
4 SIP-PRI OCH SIP-BRI (SIP-Gateway)
Om kunden har en befintlig växel med ISDN-anslutning såsom Duo (BRI) och ISDN- Multi (PRI) som behöver uppgraderas, kan SIP-Gateway (CPE) beställas som tillval istället. Den förkonfigurerade CPE:n ansluts till kundens växel och Internet samt fungerar som så att den konverterar gränssnittet från SIP till ISDN och vice versa. CPE:n kan maximalt hantera 60 samtidiga samtal till/från kundens växel. CPE:n kräver fast IP-adress från Bredband2.
4.1 Telefonnummer
Bredband2 kan tilldela Kunden telefonnummer, enstaka eller i serier om 10, 100, 1 000 eller 8 enskilda nummer. Som alternativ eller komplement kan Xxxxxx även begära portering av telefonnummer från annan operatör. Tilldelning samt
portering av telefonnummer kan ske för såväl geografiska nummer samt icke- geografiska nummer. Vid tilldelning av nya telefonnummer kan det
vid vissa tillfällen uppstå leveranstid om upp till tre (3) månader, beroende på tillgänglighet av nummer inom specifik nummerserie. Avgifter för tilldelade och/eller porterade telefonnummer eller nummerserier framgår av vid var tid gällande prislista. Vid begäran av portering ger Kunden Bredband2 fullmakt att
administrera detta i enlighet med Bredband2:s allmänna villkor för företagskunder och myndigheter. Bredband2 har rätt att, utan rätt till ersättning för Kunden,
ändra telefonnummer om det krävs av tekniska, driftmässiga eller andra särskilda skäl eller myndighetsbeslut.
4.2 Samtal
Genom Tjänsten tillhandahåller Bredband2 möjlighet för Kunden att ringa
nationella och internationella samtal samt utväxla andra telefonmeddelanden som får överföras via telenätet.
• Tjänsten stödjer röstsamtal (voice).
• Tjänsten stödjer ej signaleringstjänster såsom informationssignalering via D-kanalen, såsom men inte begränsat till user-to-user-signalering
• Tjänsten stödjer ej icke-voicetjänster, såsom men inte begränsat till, 64 kbps data, 128 kbps data, videokonferens, G4 fax, bärartjänster andra än voice.
• Tjänsten stödjer ej analog datakommunikation över 14,4 kbps, såsom men inte begränsat till, fax eller modemtrafik.
4.3 Specialnummer
Kunden kan via Tjänsten nå en mängd specialnummer inom Sverige, inklusive
nummerupplysningstjänster, betalsamtalstjänster, frisamtal, samtal med delad taxa, nödsamtal och tidgivning. Avseende betalsamtalstjänster,
nummerupplysningstjänster och dylika tjänster garanterar emellertid inte Bredband2 att samtliga leverantörers tjänster kan nås via Tjänsten.
4.4 Nummerpresentation
Kunden kan välja att Kundens telefonnummer (a-nummer) presenteras eller döljs vid utgående samtal. Visning av inkommande nummer vid samtal till Kunden
stöds, såvida denna uppgift är tillgänglig för Bredband2 och uppringande part inte valt dolt utgående nummer.
4.5 Kapacitet
För att en internetförbindelse från Bredband2 ska fungera med god kvalitet för både data och telefoni rekommenderas en bandbredd på minst 100 Mbit/s.
4.6 Kundgränssnitt
Tjänsten avlämnas i kundgränssnittet av A3 tillhandahållen kundutrustning (CPE). Xxxxxx ansvarar själv för anslutning av sitt fastighetsnät till sådan utrustning.
4.7 Leverans
Tjänsten levereras inom i Avtalet överenskommen leveranstid, dock under förutsättning att all nödvändig information kommit A3 tillhanda. En definitiv leveranstid bestäms i samråd mellan Kunden och Bredband2 vid planering av installation och leverans av avtalad Tjänst.
4.8 Installation
I det fall installation av kundplacerad utrustning är en avtalad tjänst gäller nedan. Xxxxxx är skyldig att:
(a) tillse att lämpligt utrymme och eluttag (230V AC, 10A) finns tillgängligt för den kundplacerade utrustningen;
(b) tillse att det finns teknisk personal tillgänglig för assis- tans och konsultation under installationen;
(c) tillse att Bredband2:s personal har tillgång till nödvändiga teknikrum och kopplingsskåp som behövs för installationen; samt (d) tillse att inkoppling sker av den kundplacerade utrustningen mot Kundens företagsväxel om ej annat överenskommits.
4.9 Klarrapport
Efter att Bredband2 verifierat och skriftligen klarrapporterat Tjänsten erbjuds Kunden under en period av fem (5) arbetsdagar möjlighet att verifiera att Tjänsten uppfyller avtalad specifikation.
Förutsatt att Bredband2 inte erhållit reklamation från Kunden ska Tjänsten anses godkänd vid utgången av denna period, med verkan från inledningen av
densamma. I och med godkännande av levererad Tjänst är Xxxxxx skyldig att erlägga betalning från och med den dag Bredband2 klarrapporterat Tjänsten. Installationer, uppgradering och flytt utförs under kontorstid (arbetsdagar
08.00– 17.00). Bredband2 kan även utföra dessa arbeten utanför kontorstid efter särskild överenskommelse. Pris erhålls mot offert.