Contract
M E D D E L A N D E N , F R Å G O R & S V A R |
FRÅGA ID:17479 Bristfälliga avtalsvillkor: Upphandlingen avser upphandling av en MDM plattform inklusive drift, dvs en Saas-tjänst, men avtalet avser en enkel leverans av hårdvara. Avtalsmallen är en avtalsmall för ett leveransavtal, inte en avtalsmall för en molntjänst (se t.ex punkten 4 där det anges att leverantören skall tillhandahålla ett ?system?, i övrigt hänvisar avtalet till ?leveransen?, inte ?tjänsten?). I avtalsmallen anges inte någonstans att det även ingår i leverantörens åtagande att drifta eller underhålla systemet? Avtalsmallen saknar vidare en mängd viktiga villkor såsom villkor avseende programvara och tredjepartsapplikationer. I den bästa av världar så skulle denna tjänst ha upphandlats enligt villkor som är anpassat för upphandlingsobjektet, dvs för en molntjänst (t.ex. IT- och Telekomföretagens Allmänna Bestämmelser Cloud Computing 2010). Även om det är ett betydligt sämre och mer komplext alternativ så går det även att bygga på det leveransavtal som har skickats, men avtalet måste i så fall kompletteras med en mängd relevanta villkor. Är det tillåtet att föreslå att: (1) avtalsmallen skall kompletteras med IT och Telekomföretagens Allmänna Bestämmelser Avtal 90 såsom underligande villkor till befintlig avtalsmall; (2) att applikationsdriften skall tillhandahållas i ett separat avtal enligt IT och Telekomföretagens Allmänna Bestämmelser IT-Drift 2008; samt (3) att support- och underhållstjänster skall tillhandahållas i ett separat avtal enligt IT och Telekomföretagens Allmänna Bestämmelser IT-Underhåll 2008? Det bör notera att ett sådant upplägg även är till kundens fördel eftersom ovan nämnda standardvillkor (vilka ofta används i upphandlingar) även tydliggör leverantörens ansvar samt ger kunden vissa rättigheter. SVAR 2012-11-20 Om leverantör har synpunkter på dokumentet 3 Mall för upphandlingskontrakt kan leverantören under punkt 5.4 i dokument 1 Administrativa föreskrifter lämna anmärkning/ kommentar. IT och Telekomföretagens allmänna bestämmelser bifogas inte i sin helhet till avtalet. |
FRÅGA ID:17480 Ansvarsbegränsning: Det finns ingen ansvarsbegränsning i Avtalet. Är det tillåtet att föreslå att avtalet kompletteras med en sedvanlig ansvarsbegränsning, t.ex. motsvarande ansvarsbegränsningen i Allmänna bestämmelser Avtal 90? SVAR 2012-11-20 Leverantör kan föreslå ett tak för ersättning under punkt 5.4. i dokumentet 1 Administrativa föreskrifter. |
FRÅGA ID:17481 Särskilda licensvillkor för tredjepartsapplikationer: Om en tredjepartsapplikation används för att tillhandahålla tjänsten så krävs det ofta att kunden accepterar eller undertecknar licensgivarens licensvillkor/End User License Agreement. Är det tillåtet att ställa krav på att kunden accepterar/undertecknar licensgivarens licensvillkor för att få tillgång till tjänsten? Det bör nämnas att det i vårt fall är en förutsättning för att anbud skall kunna lämnas in. SVAR 2012-11-20 Ja. Om det i licensgivaren licensvillkor förekommer motstridiga uppgifter har tecknat avtal och upprättade bilagor företräde. |
FRÅGA ID:17482 Avtalsperiod: Avtalet gäller under en period om 3 + 2 + 1 år. De flesta återförsäljaravtal gäller för två i taget, vilket ofta är problematiskt ur ett upphandlingsperspektiv. Finns det en möjlighet att ange i anbudet att rätten till förlängning förutsätter att leverantörens avtal med licensgivaren av MDM plattformen fortfarande är giltigt? SVAR 2012-11-20 Landstinget förutsätter att leverantör som lämnar anbud kan leverera MDM som tjänst med drift under en avtalsperiod på 3 + 2 + 1 år. |
FRÅGA ID:17483 Acceptanstest/Pilot: För en leverantör som använder sig av en tredjepartsapplikation för att tillhandahålla tjänsten så uppstår det stora problem om tjänsten inte godkänns vid acceptanstest eller efter pilot. Det är ju inte leverantören som har skrivit kravspecifikationen och skulle avtalet hävas så får leverantören bära hela kostnaden för licenserna. Är det tillåtet att föreslå att acceptanstest och pilot görs för ett visst begränsat antal användare? SVAR 2012-11-20 Pilotinstallation ska genomföras på 20 terminaler. |
FRÅGA ID:17297 I bilaga 2 kravspecifikation, pos. 1.2.3 & 1.3.3 Självbetjäningsportal resp. Admin verktyget ska inkludera möjlighet till backup/restore av mobil terminal. Då normalt all den form av data som är att betrakta som Företagsdata hanteras av respektive Enterprisetjänst, tex. E-post sparas i Exchange servern, dokument sparas i SharePoint osv. och denna data kommer att återskapas på enheten vid första synkroniseringen av Enterprisetjänsterna så vill vi ha förtydligat om det är ett självändamål att backup/restore via Självbetjäningsportal resp. Admin är ett skallkrav trots att de enda man tillför är backup av personlig data (vilket användaren kan göra via ITunes klient eller liknande) och Landstinget då slipper ta ansvar för personlig data (t.ex. bilder, musik, film mm)? (En backup/restore i central regi, utöver det som hanteras av Exchange & SharePoint etc., har även kostnadsdrivande konsekvenser då personlig data i bandbredd och volym tendera att växa mycket kraftigt.) SVAR 2012-11-16 Pos 1.2.3 innebär att en användare så snabbt som möjligt ska kunna återställa mobil terminal till det utgångsläge den hade innan den gick sönder eller tappades bort, Pos 1.3.3 innebär att en administratör ska kunna utföra ovanstående. Lokal synk via ITunes klient eller liknande är inte aktuellt. |
FRÅGA ID:17296 I Administrativa föreskrifter punkt 1.1.2 Syfte och mål, står det: Landstinget har idag ca 2 200 mobiler som behöver inventeras och manageras. Detta för att inom en framtid kunna erbjuda tillgång till appar och andra tjänster. Fråga: Hur är fördelningen mellan taltelefon Typ1, synkterminal Typ2 och synkterminak med Appstöd Typ 3? SVAR 2012-11-13 Typ 1: 1200st., Typ 2: 200st., Typ 3: 800st. |
FRÅGA ID:16634 Det är av stor vikt för leverantörens verksamhet att kunna bedöma den totala affärsrisken i det enskilda affärerna och det är sedan länge en etablerad marknadspraxis att leverantörer avtalsmässigt begränsar sin skada. Vi undrar därför om det finns möjlighet för Landstinget att komplettera mallen för upphandlingskontrakt med en sedvanlig ansvarsbegränsning vad gäller skadestånd som ändock möter Lanstingets krav på ansvar? En sådan tilläggstext skulle förslagvis kunna se ut som följer: ?Med undantag för skada som vållats genom uppsåt eller grov vårdslöshet ska parts totala skadeståndsansvar enligt avtalet vara begränsat till två miljoner kronor (2 000 000) per kalenderår.? SVAR 2012-11-12 Om leverantör vill ta höjd för detta i sitt anbud, så kan detta skrivas under anmärkning/kommentar under punkten 5.4 i de Administrativa förskrifterna samt själv sätta ett tak för ersättning. |
FRÅGA ID:17159 I de kommersiella villkoren saknas begränsning av leverantörens ansvar för skada. På marknaden vanligt förekommande villkor är att leverantörens ansvar är begränsat till enbart direkt skada som vållats kunden genom leverantörens försummelse samt med ett tak som är proportionerligt med kontraktets storlek. Kan ni komplettera villkoren med en motsvarande förtydligande angående ansvarsbegränsning? SVAR 2012-11-12 Om leverantör vill ta höjd för detta i sitt anbud, så kan detta skrivas under anmärkning/kommentar under punkten 5.4 i de Administrativa förskrifterna samt själv sätta ett tak för begränsning. |
FRÅGA ID:17055 Fråga: I adminstrativa föreskrifter punkt 4.1 Prövning av obligatoriska krav Kan ni förtydliga vad Ni menar med att "kvalificerade leverantörer prövas avseende redovisade obligatoriska krav". SVAR 2012-11-12 Leverantör ska uppfylla samtliga obligatoriska krav i 1 Administrativa föreskrifter. |
FRÅGA ID:17114 Fråga: I Kravspecifikation Pos 1.1.3 och Pos 1.5.1 står det samma innehåll i Era utvärderingskriterier. Vad är det som gäller här? |
SVAR 2012-11-12 1.1.3 avser Single Sign On funktionalitet baserat på inloggning i AD(Kerberos ticket). 1.5.1 avser möjlighet att hantera behörighet i systemet utifrån säkerhetsgrupper i AD. |
FRÅGA ID:17115 Fråga: I Kravspecifikation Pos 1.6.36 står det: ?Informationsutbyte samt kommunikation mellan den mobila enheten och MDM-lösningen bör föregås av stark autentisering, två-faktors autentisering (t ex vid fjärradministration av den mobila enheten).? Förklara hur Ni menar med detta när det i Kravspecifikation Pos 1.1.3 står: ?Systemet bör vara ?Microsoft Active Directory-aware?, d.v.s. systemet ska kunna utnyttja den Kerberos-biljett (TGT) som Windows-klienten erhöll vid användarens domäninloggning, för att begära en Service Ticket från Microsoft Active Directory och därmed kunna autentisera användaren till systemet utan att begära användarnamn och lösenord av användaren.? SVAR 2012-11-12 1.1.3 avser Single Sign On funktionalitet baserat på inloggning i AD(Kerberos ticket) för att nå MDM lösningen från en dator ansluten till Landstingets domän. 1.6.36 avser autentisering vid anslutning från mobilenhet. |
FRÅGA ID:16949 Xxxxx MDM lösningen vara implementerad onsite eller kan man använda en molnlösning implementerad i t ex Norden. SVAR 2012-11-05 Landstinget köper MDM-lösningen som en molnbaserad tjänst, ingen utrustning ska vara placerad i landstingets lokaler. |
FRÅGA ID:16911 I Administrativa föreskrifter punkt 5 avsnitt 5.2 Fakturering står det: " Leverantör ska ange hur fakturering av systemet kommer att ske." Förtydliga detta om vad det är Ni menar med om att Vi skall beskriva hur det faktureras! SVAR 2012-11-05 Leverantören ska i sitt anbud ange hur fakturering av systemet sker t.ex. per månad, per kvartal, en gång om året. |
FRÅGA ID:16905 I Administrativa föreskrifter avsnitt 5 punkt 5.1 Anbudspris står det skrivet : "Om inte annat anges gäller detta såväl för ställda ska som utvärderingskriterier." Hur skall detta tolkas? Ser ut som att det saknas något i denna mening. Komplettera med rätt ordalydelse. SVAR 2012-11-05 Om inte annat anges gäller detta såväl för ställda krav som utvärderingskriterier. |
FRÅGA ID:16721 kräver LIV att leverantör finns på någon av Kammarkollegiets avtal? SVAR 2012-10-29 Nej |
FRÅGA ID:16579 1.1.2 Syfte och mål Landstinget har idag ca 2 200 mobiler som behöver inventeras och manageras. Detta för att inom en framtid kunna erbjuda tillgång till appar och andra tjänster. Fråga: Kommer ovan volym att ändras under avtalsperioden? Blir det fler och i så fall hur ser ökningstakten ut? SVAR 2012-10-25 Då vi idag saknar inventering på mobiler är det svårt för oss att uppskatta en ökningstakt. Vid en grov gissning kan det handla om en ökning på 8-10% per år. |
FRÅGA ID:16516 ungefär hur många av de 2 200 mobilerna är smartphones? SVAR 2012-10-25 Ca 1000 st, men vi har för avsikt att inventera och i möjligaste mån managera samtliga. |
FRÅGA ID:16475 Punkt 1.6.43 Vad betyder detta? förtydligande krävs SVAR 2012-10-25 Det menas att man remote via MDM-lösningen bör kunna starta en installation på den mobila enheten. Ange för vilka OS det är möjligt. |
FRÅGA ID:16442 Punkt 1.1.3 Är det till e-postklienten som detta krävs eller till självserviceportal? SVAR 2012-10-25 Det gäller från en windows-dator med Internet Explorer 8, 9 och kommande versioner mot MDM-lösningens självserviceportal, admin-gränssnitt och servicedesk. |
FRÅGA ID:16548 I nedan punkt står det: 2.3 ANBUDETS GILTIGHETSTID Anbud ska vara bindande t.o.m. 2013-06-30. Min fråga är: när är det då tänkt att denna tjänst skall vara i drift? SVAR 2012-10-23 Beräknad avtalstid se dokument 3 Mall för upphandlingskontrakt. |