Avtalsvillkor Gäller fr.o.m. 2016-01-01
Avtalsvillkor Gäller fr.o.m. 2016-01-01
Serviceavtal avseende fjärrvärmeanläggning privatkund
Fjärrvärmecentral för beredning av värme och tappvarmvatten samt övrig utrustning, så som huvudcirkulationspump serviceventiler, filter, tryckmätare, temperaturgivare, luftnings- och avtappningsventiler samt övrig mätutrustning.
07:00-16:00).
2.1 Västervik Miljö & Energi AB förbinder sig att vid ett servicebesök årligen utföra:
- okulärbesiktning med servicerapport, av fjärrvärmecentral
- funktionskontroll av manuella och automatiska regulatorer
- kontroll av expansionssystemets och säkerhetsventilernas funktion
- justering av styrventiler
- funktionskontroll av pumpar
- åtdragningskontroll av växlarens rörkopplingar
- kontroll och rengöring av filter
- i samband med servicebesök läses även kallvattenmätaren (ej i mätarbrunn)
Arbetet utförs på dagtid, under ordinarie arbetstid (vardagar kl. 7:00–16:00) efter överenskommelse. Ändringsarbeten på rör, elektrisk utrustning och installation samt reparation av pumpar och därtill hörande motorer som tillhör det sekundära värmesystemet ingår ej. Med sekundärt värmesystem avses kundens värmesystem och komponenter utanför den installerade fjärrvärmeanläggningen.
2.2 Vid beredskapsjour, dvs. under icke ordinarie arbetstid debiteras kunden för arbetskostnad enligt vid var tid gällande prislista. Jourservice innebär att servicepersonal avhjälper akuta fel. Vid större fel avhjälper
servicepersonalen felet temporärt för att återkomma nästkommande vardag för permanenta åtgärder.
2.3 Kunden har fri telefonrådgivning gällande fjärrvärmeanläggningen. Tekniska frågor angående fjärrvärmeanläggningens funktion besvaras dygnet runt, med reservation för att vissa frågor måste hänvisas till nästkommande vardag. Telefon 0000-00 00 00.
2.4 Självriskelimineringsförsäkring; Privatkunder med fjärrvärmeleverans från Västervik Miljö & Energi AB har rätt till självriskreducering vid skador som uppkommer i fjärrvärmeanläggningen och/eller kundens sekundära värmesystem och som är ersättningsbar enligt kundens hem/villaförsäkring. Självriskreducering utgår med maximalt belopp i enlighet med vad som framgår av Xxxxx- Hansa vid skadetillfället, om kostnaden för skadan överstiger självrisken vid en ersättningsbar och reglerad skada enligt kundens hem- eller villaförsäkringsvillkor. Om kunden saknar hem/villaförsäkring betalas ett belopp motsvarande normal självrisk i enlighet med vad som framgår av Trygg-Hansa angivet belopp per skadetillfälle, dock endast under förutsättning att skadan skulle ha utgjort en ersättningsbar skada om kunden hade haft hem/villaförsäkring i Trygg-Hansa. För mer information - och i händelse av skada - kontakta Västervik Xxxxx & Energi AB.
3.1 Vid service av fjärrvärmeanläggningen ansvarar kunden för att Västervik Xxxxx & Energi AB:s servicepersonal får tillträde till anläggningen på den i förväg bokade tiden, Om Service personal ej får tillträde till fjärrvärmeanläggningen och kunder önskar en ny tid debiteras en extra kostnad enligt gällande prislista, om inte av/ombokning skett senast 24 timmar före bokad tid.
3.2 Avtalet är begränsat till att gälla den värmetekniska utrustningen inom fjärrvärmeanläggningen. Asbestsanering samt justering och översyn av övrig värmeanläggning, såsom radiatorer, ventilationsaggregat och dylikt, ingår ej.
3.3 Påkallar kunden servicebesök vid skada/fel som har uppstått på grund av åtgärd vidtagen av någon annan än Västervik Xxxxx & Energi AB:s servicepersonal eller om fel uppstått i annan del av värmeanläggningen än fjärrvärmeanläggningen, debiteras kunden arbetskostnad för minst en arbetstimme samt eventuella kostnader för erforderligt material enligt vid var tid gällande prislista. Om Västervik Xxxxx & Energi AB bedömer att annan servicepersonal måste tillkallas för att avhjälpa felet och felet inte härrör den avtalade anläggningen debiteras kunden för uppkomna kostnader i samband med detta.
- endast tillåta Västervik Miljö & Energi AB:s servicepersonal eller av Västervik Miljö & Energi AB utsedd person vidtaga åtgärder andra än normala drift- och underhållsåtgärder i någon del av fjärrvärmeanläggningen. Med normala underhållsåtgärder menas t.ex. reglering av temperatur, pumphastighet, tillsyn etc.
- ej blockera anläggningen, så att det hindrar servicepersonalens arbete.
- snarast till Västervik Miljö & Energi AB anmäla om fel i anläggningen har observerats. Telefon 0000-00 00 00
Grundpriset för serviceavtal avseende den i § 1 nämnda anläggningen, framgår av vid var tid gällande prislista. Priset debiteras på ordinarie fjärrvärmefaktura. Eventuell pris- justering sker i januari varje år. Xxxxxx har rätt att från och med meddelande om ikraftträdande av prisjusteringen och trettio (30) dagar framåt, i förtid säga upp avtalet till upphörande. Detta avtal upphör då en månad efter det att kunden meddelat Västervik Miljö & Energi AB om sådan uppsägning.
Xxxxxxxxx för tjänster och material enligt detta avtal debiteras på ordinarie fjärrvärmefaktura, enligt Västervik Xxxxx & Energi AB:s gällande betalningsvillkor.
Västervik Miljö & Energi AB ansvarar i förhållande till kund, som är konsument, för fel eller dröjsmål enligt Konsumenttjänstlagens bestämmelser, dock att Västervik Xxxxx & Energi AB:s skadeståndsskyldighet inte omfattar skada eller förlust i kundens näringsverksamhet.
Västervik Miljö & Energi AB är i förhållande till kund, som inte är konsument, inte ansvarig för skada som direkt eller indirekt förorsakats av omständigheter, eller andra hinder, över vilka Västervik Xxxxx & Energi AB ej råder.
Västervik Xxxxx & Energi AB svarar, i förhållande till kund som inte är konsument, för direkta skador med ett belopp som svarar mot vad Västervik Miljö & Energi AB uppburit från kunden i anledning av detta avtal under den period om tolv (12) månader som föregått skadan. Har avtalet endast varit ikraft kortare tid, räknas erhållet belopp om på årsbasis.
Västervik Xxxxx & Energi AB svarar i övrigt ej för indirekt skada eller följdskada, av något slag, såvida bolaget inte varit grovt vårdslöst eller förfarit uppsåtligen.
Uppsägning av detta avtal kan i övrigt ske av endera parten med en månads uppsägningstid. Uppsägning ska vara skriftlig. Sker ägarbyte av fastigheten anmäls detta till Västervik Miljö & Energi AB med angivande av den tidpunkt då ägarbytet sker. Därefter upphör avtalet utan uppsägning.
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i omständighet av det slag som anges nedan (“befriande omständighet”) och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande därav. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, egen eller annans konflikt på arbetsmarknaden, blockad, terrorhandling, brand, översvämning, extrema väderleksförhållanden eller olyckshändelse av större omfattning. Part som påkallar befrielse enligt bestämmelserna ovan skall utan dröjsmål underrätta andra parten därom.
Västervik Xxxxx & Energi AB förbehåller sig därutöver rätten att innehålla sina tjänster enligt avtalet, samt säga upp detta avtal med omedelbar verkan; allt i händelse av utebliven betalning från kunden.