Preamble
Preamble
Wizz Tours Ltd. (Härefter kallat ”Wizz Tours”), som aktiebolag med företagsregistreringsnummer 01-09- 205337, med registrerat kontor på 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0/X. A. ép.1. em., Ungern, momsregistreringsnummer 25194841-2-43 och med en touroperatör under nummer U-001643, publicerar härmed dessa Allmänna resevillkor.
1. DEFINITIONER
CALLCENTER: kundtjänst som tillhandahålls per telefon. Telefonnumren hittar du på webbsidan.
AVTALSVILLKOR: Villkoren i detta Resekontrakt är (i) Bekräftelsen, (ii) dessa Allmänna resevillkor och (iii) Sekretesspolicyn.
BEKRÄFTELSE: (i) dokumentet som utfärdas till Passagerare efter att Semesterpaketet eller de Sammankopplade researrangemangen bekräftats eller (ii) då någon ändring gjorts i bokningen av Passageraren, det dokument som utfärdats till Passageraren som godkännande av sådan ändring av Wizz Tours. Bekräftelsen består av Passagerarens namn och uppgifter om flyg och boende och andra tjänster och hänvisar till Kontraktets villkor och annan viktig information. Om du gör din bokning via vårt call center kommer du få en bokningskod via fax, e-post eller ordinarie postgång.
KONTRAT (FÖR RESA): Kontraktet för resa ingås mellan dig och Wizz Tours i enlighet med Kontraktets villkor, grundat på att vi arrangerar din transport via luft från avgångsorten till resmålet och ditt boende och/eller andra tjänster.
ALLMÄNNA RESEVILLKOR Villkoren som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget som du valt såsom fastställs i dessa Allmänna resevillkor.
ANDRA TJÄNSTER: Andra tjänster förutom flyg och/eller boende som ingår i Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget, särskilt resetjänsterna som definieras i Avsnitt 2, punkt 9, c)-
d) av Dekretet.
SEMESTERPAKET eller SAMMANKOPPLADE RESEARRANGEMANG: Föremålet för
Resekontraktet, som är semesterpaketet eller det sammankopplade researrangemanget som innehåller ett flyg och boende och/eller andra tjänster inom meningen av Dekretet och DIREKTIV (EU) 2015/2302 AV EU-PARLAMENTET OCH -RÅDET från 25 november 2015 för resepaket och sammankopplade researrangemang, som ändrar Föreskrift (EC) nr 2006/2004 och Direktiv 0000/00/XX xx XX-xxxxxxxxxxx xxx Xxxxx och upphäver Rådets Direktiv 90/324/EEC allteftersom ändringar sker från tid till annan.
DU, DIG, DITT, DIN(A), PASSAGERAREN: den person som anges som passagerare i Bekräftelsen, som Semesterpaketet arrangerats åt med vårt medgivande.
SEKRETESSPOLICY: policy publicerad på vår Webbplats som reglerar hanteringen av personuppgifter som du eller bokande person tillhandahåller Wizz Tours.
DEKRET: Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang såsom ändras från tid till annan.
BOKARE: Den person som fyllt 18 år eller en juridisk person som agerar som ombud för passageraren och gör bokningen i hans/hennes eget namn och för hans/hennes egen räkning och/eller i andra
passagerares namn och för deras räkning och som åtar sig de skyldigheter som anges i artiklarna 4.1.3–
4.1.6. Bokare innebär dessutom personer eller företag som betalar Totalbeloppet som anges i Bekräftelsen.
TJÄNSTELEVERANTÖR eller RESELEVERANTÖR: Avser tredje parts leverantör som erbjuder tjänsterna som ingår i Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget.
TOTALBELOPP: det pris som skall betalas för alla tjänster som Wizz Tours tillhandahåller dig. Detta innefattar biljettpris, boende och avgifter för andra tjänster såsom fastställs i enlighet med artikel 6.4 i dessa Allmänna resevillkor.
VI, VÅRT, VÅR(A), OSS eller Wizz Tours: Wizz Tours Ltd. såsom anges ovan och dess anställda, representanter och anställda.
WIZZ TOURS AVBOKNINGSAVGIFT: Avgiften som Passageraren eller Bokaren betalar i enlighet med Wizz Tours Tjänsteavgiftslista för avbokning av Semesterpaketet i enlighet med artikel 8.2 i dessa Allmänna resevillkor.
XXXX XXXXX TJÄNSTEAVGIFTSLISTA: Listan som finns tillgänglig på webbplatsen med avgifter för tjänsterna som utförs av Wizz Tours i enlighet med dessa Allmänna resevillkor.
2. TILLÄMPLIGHET
2.1. Allmänna bestämmelser
2.1.1. Föreskrifterna i dessa Allmänna resevillkor är en del av Resekontraktet som träder i kraft det datum Bekräftelsen skickas ut.
2.1.2. Utöver dessa Allmänna resevillkor har varje tjänsteleverantör sina egna regler och villkor, som styr dess produkter och tjänster. Se till att du har läst både dessa Allmänna resevillkor och villkoren för tjänster som tillhandahålls av den berörda tjänsteleverantören innan du slutför din transaktion med oss. Kopior av villkoren för den berörda Tjänstleverantören kan fås från oss på begäran.
2.2. Juridiska motsägelser
2.2.1. Om någon av bestämmelserna i dessa Allmänna resevillkor inte skulle vara förenlig med de tvingande bestämmelserna i någon gällande lag så ska den gällande lagen tillämpas. De övriga föreskrifterna i dessa Allmänna resevillkor förblir dock gällande och xxxxxxx.
3. KONTRAKT FÖR RESA
3.1. Ingående av avtal om resa och dess innehåll
3.1.1. Avtalet om resa ingås när betalning av Totalpriset erlagts och Bekräftelsen utfärdats.
3.1.2. Wizz Tours agerar som organisatör vad gäller bokningen av Semesterpaket och Sammankopplade researrangemang som görs via Webbplatsen eller callcentret.
3.1.3. Godkännandet av dessa Allmänna resevillkor är ett villkor för att kunna köpa Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang från Wizz Tours.
3.2. Bekräftelse
3.2.1. Bekräftelsen certifierar att Kontraktet för resa ingåtts mellan dig och oss.
3.2.2. Om du ändrar din bokning i enlighet med vad som tillåts i dessa Allmänna resevillkor kommer vi att utfärda en ny Bekräftelse till dig som godkännande på att vi accepterat dina ändringar. I det fallet kommer den nya Bekräftelsen att utgöra en del av de Allmänna resevillkoren i och med dess utfärdande
3.2.3. Du kan begära att din Bekräftelse eller bokningskod skickas till dig igen (ersättning) genom att ringa vårt Callcenter. Wizz Tours kan debitera en serviceavgift för detta.
4. BOKNING
4.1. Allmänna bestämmelser
4.1.1. Du kan göra en bokning antingen via Webbplatsen eller via Callcentret.
4.1.2. Du är skyldig att förse oss, direkt eller via din Bokare, med korrekta kontaktuppgifter med vilka vi när som helst kan nå dig (telefonnummer/mobiltelefonnummer och e-postadress). Det är ditt ansvar att se till att alla uppgifter du tillhandahåller är korrekt och att du har tillgång till och regelbundet kontrollerar den e-postadress som du anger. Det är ditt ansvar att se till att de telefonnummer som anges är korrekta, tillsammans med lands- och riktnummer, och att du hela tiden kan nås på åtminstone ett av de telefonnummer som anges i din bokning. Wizz Tours är inte ansvariga för eventuella skador som kan uppstå från din underlåtenhet att följa dessa krav.
4.1.4. Om Bokaren inte är Passagerare och hans/hennes kontaktuppgifter anges i din bokning så samtycker du dessutom till att Bokaren:
(a) ska ansvara för att ta emot och vidarebefordra all kommunikation/korrespondens (inklusive ändringar och avbokningar) från oss eller från våra Tjänsteleverantörer gällande bokningen till alla Passagerare som namnges i bokningen, och
(b) Ska informera Passageraren som nämns i bokningen om meddelanden som skickas av Xxxx Xxxxx till Bokaren som påverkar bokningen och Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget.
Dessutom bekräftar du, om du inte anvisat oss om att annat ska gälla, att vi kan anta att Xxxxxxx har tillstånd från varje Passagerare att ta emot eventuell återbetalning och i förekommande fall oförutsedda utgifter och ersättning som ska betalas under bokningen.
4.1.5. Genom att godkänna dessa Allmänna resevillkor anses Bokaren ha tillåtelse att tillhandahålla personuppgifter och godkänna och samtycka till att personuppgifter har getts till oss i de syften som fastställs i Sekretesspolicyn. Genom att tillhandahålla oss kontaktuppgifter som Bokare och/eller genom att ge Bokaren tillstånd att agera å dina vägnar, samtycker du till vårt användande av dessa kontaktuppgifter i all följande korrespondens mellan Bokaren och oss eller Tjänstleverantören. Se till att Bokarens kontaktuppgifter tillhandahålls till oss med Bokarens samtycke, och att de är korrekta, och meddela oss omedelbart om dessa uppgifter ändras. Konsumenten och/eller Bokaren är fullt ansvariga för personuppgifterna som tillhandahålls i enlighet med dessa Allmänna resevillkor.
4.1.7. Du är skyldig att förse oss med ditt fullständiga namn som det förekommer på de resehandlingar du ska använda när du reser. Om du inte gör det kan du behöva betala en avgift för att korrigera namnet på Passageraren. Detta belopp finns tillgängligt på Webbplatsen eller via vårt Callcenter.
4.1.8. Genom att göra bokningen uttrycker Passageraren uttryckligen att han/hon är bekant med, förstår och godkänner de Allmänna resevillkoren och att han/hon har mottagit separat information om villkoren i kontraktet som skiljer sig markant från gällande lagar och vanliga kontraktsvillkor, inklusive men inte begränsat till, villkor som gäller skadeersättning, avbokning och verkställande av rättigheter. Detta bekräftas uttryckligen av Passageraren under bokningen.
4.1.9. Vi uppmärksammar dig på det faktum att om kontraktet ingås på Webbplatsen, tillhandahåller vi möjligheten för Passageraren att bekanta sig med de Allmänna resevillkoren helt och hållet innan Kontraktet för resa ingås och att få den information som krävs av gällande lagar vad gäller teckning av elektroniskt kontrakt.
5. RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER AV PASSAGERAREN
5.1. Passageraren är skyldig att betala Totalbeloppet i enlighet med Wizz Tours anvisningar och bekräfta godkännandet av Kontraktets villkor.
5.2. Passageraren måste uppfylla avgångsort och -datum såsom anges i Bekräftelsen och detsamma gäller för returresan. Om Passageraren inte uppfyller detta ska Passageraren stå för eventuella kostnader som uppstått på grund av missade flyg och/eller missat eller minskat Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang.
5.3. Om ditt Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang inkluderar flygbiljetter erkänner du att villkoren för det givna flygbolaget är en del av Resekontraktet. Flygbolaget förbehåller sig rätten att ändra avgångstider och priser utan förvarning. Wizz Tours kommer att informera Passageraren om ändrade avgångstider. I alla händelser ska villkoren för det givna flygbolaget tillämpas, inklusive villkor för betalning, ändrings- och avbokningsavgifter.
5.4. Passagerare och Wizz Tours ska samarbeta under utförandet av Resekontraktet, i synnerhet vid korttids- eller sista-minuten-bokningar. Du måste meddela Wizz Tours genast angående dina ändrade uppgifter, i synnerhet dina kontaktuppgifter (inklusive telefonnummer, e-postadress) och ändringar i dina resehandlingar. Du måste även se till att du uppgett korrekta personuppgifter under bokningen. Om ovanstående krav inte uppfylls ska Passageraren stå för eventuella konsekvenser. Passageraren är helt och hållet ansvarig för att ha giltiga dokument för att resa (inklusive, men inte begränsat till, id-kort, pass, visum, tillstånd för barnen, etc).
5.5. Dessutom är Passageraren skyldig att kontrollera att namnet som anges i resehandlingen stämmer överens med namnet på Passageraren i Bekräftelsen, annars får Passageraren eventuellt inte resa och försäkringen kan upphöra att gälla. Om någon i Passagerarens grupp ändrar sitt namn, t.ex. efter att ha gift sig, efter att ha bokat ett Semesterpaket eller Sammankopplat researrangemang, men innan de reser, måste Wizz Tours meddelas omedelbart så att Wizz Tours kan göra nödvändiga ändringar i dokumenten för Resepaketet eller det Sammankopplade researrangemanget. Observera att namnändringen är underställd en avgift. Se Wizz Tours officiella Tjänsteavgiftslista för gällande avgift.
5.6. Dessutom, om Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget inkluderar ett flyg och om du behöver särskilt stöd är du skyldig att informera vårt Callcenter om ditt fysiska funktionshinder eller din nedsatta rörlighet och typen av rörlighet eller annat hjälpmedel du önskar transportera eller är i behov av samt eventuella ändringar gällande detta 48 timmar före ditt flygs tidtabellsenliga avgångstid.
5.7. Personer under 18 år måste åtföljas av en vuxen på resan. Andra begränsningar och villkor från Tjänsteleverantören kan förekomma och i en del länder kan föreskrifterna att resa med minderåriga
vara striktare än ovanstående. Allmän information gällande detta finns på vår Webbplats. De föreskrifterna kommer att gälla. Sådana undantag förklaras i information om det relevanta erbjudandet och Wizz Tours rekommenderar Passageraren att kontrollera dessa villkor av Tjänsteleverantören innan bekräftelse av bokningen. Passageraren är ensam ansvarig för att uppfylla dessa extra och/eller speciella villkor som gäller på resmålet.
5.8. Passageraren ska uppfylla och respektera alla lagar och föreskrifter som gäller för resan (t.ex. pass, tull, utländsk valuta, hälsonormer, etc.) liksom lagar och traditioner i landet som tar emot Passageraren. Wizz Tours ska inte hållas ansvariga för skador och kostnader som uppstår på grund av att dessa villkor inte har uppfyllt. Passageraren är ensam ansvarig för sådana skador och kostnader. Då Resekontraktet ingås uppmärksammar Wizz Tours Passageraren om ovanstående: Skriftlig information finns på Webbplatsen. Om Passageraren, som ett resultat av hans/hennes eget fel, inte får resa efter att resan har påbörjats för att ha brutit mot gällande lagar kommer Xxxx Xxxxx att agera i enlighet med villkoren för tillbakadragande, d.v.s. Passageraren får inte begära någon återbetalning för avgifter som betalats i förskott.
5.9. Genom att acceptera dessa Allmänna resevillkor erkänner Passageraren att det ibland kan ske kommunikation på främmande språk under utförandet av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget kan vara nödvändig eller att viss information gällande Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget ges till Passageraren på ett främmande språk.
5.10. Om försäkringen inte tecknas hos Wizz Tours måste Passageraren ta hand om sin egen försäkring. Om passageraren inte har någon försäkring ska Passageraren stå för alla ersättning och kostnader som uppstår från sjukdom, olycka eller skadat bagage.
6. RÄTTIGHETER OCH SKYLDIGHETER AV WIZZ TOURS
6.1. Wizz Tours förbehåller sig rätten att modifiera eller annullera Resekontraktet vid force majeure, inklusive men inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, krig, politiska förändringar, förseningar i lufttrafiken eller upphörande av vissa luftrutter och i händelse av avstängda vägar, rälsar eller lufttrafik.
6.2. Wizz Tours ansvarar inte för ändringar av naturliga omgivningar av exceptionella skäl eller för olägenheter eller skador som uppstår av naturliga orsaker.
6.3. Alla priser som publiceras av Wizz Tours speglar Totalbeloppet, inklusive moms och hanteringskostnader. I Totalbeloppet ingår dock eventuellt inte lokala avgifter som betalas lokalt. Wizz Tours strävar efter att informera Passagerarna om alla lokala avgifter i produktbeskrivningen, men det är inte alltid möjligt, då de ändras från tid till annan. Vanliga lokala avgifter inkluderar, men är inte begränsade till, lokala stads- eller turistskatter, luftkonditionering, kassaskåp, fjärrkontroller, spaanläggningar, pool- eller strandhanddukar, daglig bilparkering, underhållning och aktiviteter som inte finns på ditt boende, barnstolar, barnsängar, barnvaktstjänst, mat för spädbarn, rumsservice, minibar, tv/kabel-tv, telefonsamtal, havsutsikt, sollounger, jacuzzi, bastu, bordtennis, biljard och dart.
6.4. Underställt klausul Error! Reference source not found. förbehåller sig Wizz Tours rätten att ändra Totalbeloppet efter att du har bokat men inte senare än 30 dagar innan avgång, med max 8
% av Totalbeloppet om någon oförutsedd ändring skett i ett enskilt kostnadsföremål i Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget. Om en Bekräftelse har skickats till Passageraren kommer eventuell ökning av Totalbeloppet att begränsas till transportkostnader (bränsle, flygplatsavgifter och andra transportkostnader som är en del av vårt kontrakt med transportören), gällande skatter och avgifter eller med anledning av ändringar i valutakurser som gäller för Semesterpaketet.
6.5. Om ökningen av Totalbeloppet är mindre än 2 % kommer vi inte att tillämpa ökningen på ditt pris. Vi kommer bara att tillämpa en ökning på mer än 2 % av Totalbeloppet. Efter betalning av Totalbeloppet av Passageraren i enlighet med gällande betalningsvillkor kommer Xxxx Xxxxx att skicka ut och lämna över till Passageraren all relevant resedokumentation i form av Bekräftelse:
6.5.1. Bekräftelsemejlet med bokningsreferensnumret och reseinformationen kommer att skickas till Passageraren. Bekräftelsemejlet kommer att skickas ut när bokningen väl gjorts online och hela Totalbeloppet har betalats.
6.5.2. Observera att du kan behöva visa upp bokningsreferensnumret och/eller Bekräftelsemejlet för relevant Tjänsteleverantör som bevis på Passagerarens bekräftade bokning. Wizz Tours rekommenderar att Passageraren skriver ut Bekräftelsemejlet.
6.5.3. Wizz Tours skickar varken ut separata e-biljetter eller kuponger eller fysiska biljetter till Passageraren.
6.5.4. I undantagsfall, på grund av biljettbegränsningar som ligger utanför Wizz Tours kontroll, kan det vara omöjligt för Wizz Tours att vidarebefordra information om den bekräftade bokningen till flygbolaget för att låta dem slutföra bokningen. Om detta händer kommer Xxxx Xxxxx att försöka meddela Passageraren inom 48 timmar efter Bekräftelsen och ordna med återbetalning eller ett alternativ. När Passageraren väljer ett alternativ och det är dyrare än den ursprungliga bokningen är Passageraren ansvarig för att betala skillnaden.
7. BETALNINGSVILLKOR
7.1. Betalningsvillkor för onlinebokningar eller bokningar via Callcentret
7.1.1. Om kontraktet ingås inom 60 dagar från resans början ska Passageraren betala ett förskott på 30 % av Totalbeloppet och en Deposition på 10 % av Totalbeloppet då bokningen görs såvida inget annat anges i de Allmänna villkoren. Passagerare ska betala resten av beloppet senast 30 dagar innan avresedatumet. Om Konsumenten inte betalar resten av beloppet i tid, förbehåller sig Wizz Tours rätten att avboka bokningen genom att behålla depositionsbeloppet som betalats.
0.0.0.Xx kontraktet ingås inom 60 dagar från resans början, men inte tidigare än 30 dagar, ska Passageraren betala ett förskott på 40 % av Totalbeloppet då bokningen görs såvida inget annat anges i de Allmänna villkoren. Passagerare ska betala resten av beloppet 30 dagar innan avresedatumet som senast.
7.1.3. Om kontraktet ingås inom 30 dagar från resans början ska Passageraren betala 100 % av Totalbeloppet vid bokningen.
7.1.4. Betalningen anses ha gjorts då den kommit in på Wizz Tours bankkonto. Om Totalbeloppet inte kommit in på kontot inom den angivna tidsramen förbehåller sig Wizz Tours rätten att avboka bokningen och återbetala utgifterna som uppstått därav från Passageraren.
7.1.5. Passageraren kan betala med kreditkort eller, då det erbjuds och anges separat, via banköverföring. Banköverföring är inte alltid ett giltigt betalningsalternativ.
7.1.6. Speciella villkor gäller för betalningar via banköverföring.
7.1.6.1. Passageraren måste se till att den begärda avgiften krediteras omedelbart eller minst inom 5 arbetsdagar till det bankkonto som anges av Wizz Tours under bokningen. Om Totalbeloppet inte kommit in på kontot inom den angivna tidsramen förbehåller sig Wizz Tours rätten att avboka bokningen utan vidare förvarning till Passageraren.
7.1.6.2. Passageraren måste täcka eventuella kostnader eller avgifter i samband med banköverföringen.
7.1.6.3. Om Passageraren inte får någon Bekräftelse från Wizz Tours inom 5 dagar från dagen då bokningen gjorts måste Passageraren kontakta Xxxxxxxxxx för att verifiera bokningens giltighet.
7.1.6.4. Xxxx Xxxxx skickar tillbaka alla oidentifierade betalningar till det avsändande bankkontot. Alla kostnader i samband med en sådan banköverföring ska bäras av Passageraren.
7.1.6.5. Du är ansvarig för betalningen av Totalbeloppet, även om Totalbeloppet betalats av en tredje part. Vi kan avboka din bokning eller blockera din betalning utan förvarning om vi, efter eget omdöme anser att debet- eller kreditkortet som använts för betalning eller betalningen via banköverföring och/eller bokningsuppgifterna utgör en hög bedrägeririsk eller om vi skäligen misstänker att kortinnehavaren eller passageraren har anknytning till andra bedrägliga aktiviteter.
7.2. Individuella betalningsvillkor
7.2.1 I vissa fall kan andra betalningsvillkor än de som anges i klausul 7.1 gälla för vissa typer av Resekontrakt, i följande fall:
7.2.1.1 Om kontrakten som ingåtts med en utländsk person fastställer striktare betalningsvillkor, eller
7.2.1.2 Om Flygtransportören som tillhandahåller lufttransporten som ingår i Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget preskriberar betalningsskyldigheten, eller vid avbokning mer än 60 dagar innan avresa. Betalningsskyldigheten kan då ändras till Passageraren av Wizz Tours; eller
7.2.1.3 Om lufttransporten som är en del av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget innehåller lufttransport av passagerare av de planerade flygen.
7.2.2 I ovanstående fall preskriberar vanligtvis Wizz Tours Tjänsteleverantörer de enskilda villkoren för att garantera specialvillkoren som erbjudits Passageraren.
7.3. Betalningsvillkor för bokning online
7.3.1 Trots klausul 7.1 vid bokning online måste Passageraren betala 100 % av Totalbeloppet vid bokningen. Under dessa omständigheter erbjuds Passageraren en speciell rabatt jämfört med bokningar som görs via Callcenter, där andra betalningsvillkor gäller. Om Tjänsteleverantören för tjänsten som är en del av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget tillåtet betalningar i omgångar även för bokningar online tillåter även Wizz Tours betalningar i omgångar för sådant Semesterpaket eller Sammankopplat researrangemang. De enskilda betalningsvillkoren som gäller för ett visst Semesterpaket eller Sammankopplat researrangemang anges i bokningsflödet.
7.4. Betalningsvillkor för bokningar via Callcenter
7.4.1 Passageraren erkänner att högre priser kan gälla för Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang om bokningen görs via Callcenter jämfört med liknande Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang som erbjuds via online kanaler.
7.4.2 Vid bokningar via Callcenter tillkommer en ytterligare bokningsavgift enligt Xxxx Xxxxx Tjänstavgiftslista.
7.5. Fakturering
7.5.1. Wizz Tours kommer att skicka ut elektroniska fakturor för onlinebokningar eller bokningar via Callcentret.
7.5.2. Genom att acceptera dessa Allmänna resevillkor ger Passageraren sitt uttryckliga samtycke till att Wizz Tours skickar ut endast elektroniska fakturor för Totalbeloppet till den mejladress som angetts av Passageraren vid bokningen. Du kan även begära en papperskopia av den elektroniska fakturan via vårt Callcenter mot en avgift. Avgiftens belopp finns tillgänglig på webbplatsen via Wizz Tours Tjänsteavgiftslista eller via vårt Callcenter. Sådan papperskopia av fakturan skickas per post till den adress som tillhandahållits av Passageraren Passageraren kan begära en modifierad faktura som innehåller andra faktureringsuppgifter än de som angetts vid bokning. Du kan komma att debiteras en avgift för detta.
7.5.3. Elektroniska fakturor skickas ut i enlighet med gällande ungerska lagar.
7.5.4. I enlighet med föreskrifterna av gällande Lag om momsreglering ska Xxxx Xxxxx debitera 27 % moms på det publicerade priset om Passageraren inte har någon faktura utskickad i sitt eget namn. Beloppet på fakturan ska inte ökas med moms om Passageraren försäkrar att han/hon köper sådan tjänst som slutanvändare (d.v.s. inte för återförsäljning)
8. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNING AV PASSAGERAREN
8.1. Ändringar av Passageraren
8.1.1. Om bokningen bekräftas av Wizz Tours och Passageraren önskar ändra någon uppgift av det bekräftade Semesterpaketet eller Sammankopplade researrangemanget (inklusive men inte begränsat till Passagerarens namn, avgångs- eller ankomstdatum, boende, etc.), ska Wizz Tours skäligen sträva efter att ordna dessa ändringar, men Wizz Tours är inte ansvariga om dessa ändringar inte kan göras. Inga ändringar eller modifieringar som begärs inom 24 timmar innan avgång godtas.
8.1.2. Passagerare kan överföra sina rättigheter och skyldigheter enligt Researrangemanget till en tredje part som uppfyller villkoren i Researrangemanget inom 24 timmar från avgång. Passageraren ska omedelbart meddela Xxxx Xxxxx om överföringen av sina rättighet och skyldigheter gällande Researrangemanget innan resans början. Passageraren och tredje parter ska gemensamt ansvara för de skyldigheter som uppstår i och med överföringen av rättigheterna och skyldigheterna och de extra kostnaders som tillkommer vid överföringen. Vid utebliven betalning av extra kostnader inom tidsfristen anses bokningen avbokad.
8.1.3. Vid ändring måste motsvarande ändringsavgift betalas av Passageraren i enlighet med Xxxx Xxxxx Tjänsteavgiftslistan som finns på Webbplats.
8.1.4. Ändringsavgiften som införts av Xxxx Xxxxx tillämpas på eventuella andra ändringsavgifter eller prisskillnader som ålagts av Tjänsteleverantören och fakturerad direkt till Wizz Tours, som Wizz Tours kommer att debitera Passageraren på ett transparent sätt.
8.1.5. Observera att för vissa ändringar som begärs kan en ändringsavgift tillkomma på upp till eller mer än 100 % av det ursprungliga Totalbeloppet, till följd av villkoren av den valda Reseleverantören.
8.1.6. Vid ändring av det ursprungliga resepaketet eller det sammankopplade Researrangemanget grundas priset på det nya researrangemanget på priset som gäller den dag då ändringen begärs. Dessa priser kan skilja sig från de som gällde för den ursprungliga bokningen.
8.1.7. Observera att ändringar alltid är underställda tillgänglighet hos Reseleverantören (flygbolag, hotell, etc).
8.2. Avbokningar av Passageraren
8.2.1. När en Bekräftelse har skickats ut av Wizz Tours och Passageraren vill avboka det bekräftade Semesterpaketet gäller Wizz Tours Avbokningsavgift i enlighet med Wizz Tours Tjänsteavgiftslista. Avbokningsförfrågningar måste göras skriftligen av Passageraren eller Bokaren.
8.2.2. Wizz Tours Avbokningsavgift, som ålagts av Wizz Tours, grundas på hur många dagar innan det ursprungliga avresedatumet avbokningen mottas:
Villkor gäller för avbokningar som görs av Passageraren | |
Avbokningsmeddelandets tid | Avgifter som tillkommer för Passageraren |
Mer än 60 dagar innan avresedatumet | • Ingen Wizz Tours avbokningsavgift • Enligt Lufttransportörens villkor ska ej återbetalbara priser och Lufttransportörens avbokningsavgifter täckas av Passageraren |
36 dagar till 60 dagar innan avresa (vid Resekontrakt för xxxxxxxx, xxxxxx 00 xxx 00 xxxxx) | • 20 EUR Wizz Tours avbokningsavgift per Passagerare • Enligt Reseleverantörens villkor (förutom Lufttransportörer) ska ej återbetalbara belopp och Tjänsteleverantörens avbokningsavgift täckas av Passageraren, men Wizz Tours Avbokningsavgift får inte överskrida 10 % av Totalbeloppet • Enligt Lufttransportörens villkor ska ej återbetalbara priser och Reseleverantörens avbokningsavgifter täckas av Passageraren |
15 dagar till 35 dagar innan avresa (vid Resekontrakt för xxxxxxxx, xxxxxx 00 xxx 00 xxxxx) | • 30 EUR Wizz Tours avbokningsavgift per Passagerare • Enligt Reseleverantörens villkor ska ej återbetalbara priser och Reseleverantörens avbokningsavgifter täckas av Passageraren |
14 dagar eller mindre innan avresedatum | • 40 EUR Wizz Tours avbokningsavgift per Passagerare • Enligt Reseleverantörens villkor ska ej återbetalbara priser och Reseleverantörens avbokningsavgifter täckas av Passageraren |
8.2.3. Avbokningsavgiften som införts av Wizz Tours tillämpas utöver eventuella andra avbokningsavgifter som ålagts av Tjänsteleverantören och fakturerad direkt till Wizz Tours, som Wizz Tours kommer att debitera Passageraren på ett transparent sätt.
8.2.4. Observera att beroende på Reseleverantörens villkor kan vissa avbokningar innebära en total avbokningsavgift på upp till 100 % av Totalbeloppet, där Reseleverantörens tjänster såldes på en ej återbetalbar basis.
8.2.5. Wizz Tours har rätt att motfordra Wizz Tours avbokningsavgift från betalningar som gjorts av Passageraren.
8.3. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNING AV WIZZ TOURS
8.3.1.Wizz Tours förbehåller sig rätten att ändra eller annullera Resekontraktet i händelse av force majeure Force majeure inkluderar men är inte begränsat till naturkatastrofer, strejker, krig, inre oroligheter, terrorism, politiskt osäkert läge, förseningar i lufttrafiken eller avstängning av vissa flygrutter och tillfälliga väg-, räls- eller luftstörningar
0.0.0.Xx Xxxx Xxxxx försöker modifiera de grundläggande villkoren i Resekontraktet på ett betydande sätt på grund av skäl som ligger utanför dess operation innan avgång, i synnerhet om avgiften överskrider 8 %, ska de omedelbart meddela Passageraren. I sådana fall kan Passageraren dra sig ur Resekontraktet eller, om han/hon godkänner sådan modifiering ändras även avgiften. Passageraren måste meddela Wizz Tours om sitt beslut utan dröjsmål.
8.3.3.Wizz Tours förbehåller sig rätten att annullera Resekontraktet, via skriftligt meddelande, inte mindre än 20 dagar innan avresa, i synnerhet men inte begränsat till den händelse antalet passagerare är mindre än det angivna lägsta antalet passagerare som Wizz Tours angett under bokningen.
8.3.4.I händelse av avbokning och ändring av Wizz Tours, vad gäller Passagerarens rättigheter, har Avsnitt 18–21 i Dekretet företräde.
8.4. är
9. OBLIGATORISKT MEDDELANDE ENLIGT DEKRETET
Kombinationen av resetjänsterna som erbjuds dig är ett Semesterpaket eller Sammankopplat researrangemang inom Dekretets mening.
9.1. Information gällande kontraktet för ett Semesterpaket
Därför har du rätt till alla rättigheter som gäller för Semesterpaketet. Wizz Tours ska helt och hållet ansvara för att resepaketet uppfyller det som står i kontraktet.
Dessutom, enligt lag, har Wizz Tours företag skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs.
Viktiga rättigheter enligt Dekretet för kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet för kontrakt som gäller Sammankopplade researrangemang och Xxxxxxxxxxxxx:
- Passagerare får alla nödvändig information om Semesterpaketet innan kontraktet ingås.
- Det finns alltid minst en entreprenör som är ansvarig för korrekt utförande av alla resetjänster som ingår i kontraktet.
- Passagerarna får en nödtelefonnummer eller information om kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med reseorganisatören eller resebyrån.
- Passagerarna får överföra paketet till annan person med rimlig förvarning och mot eventuella extra kostnader.
- Priset på Semesterpaketet kan endast öka om specifika kostnader stiger (till exempel, bränslepriser) och om det uttryckligen står i kontraktet och senast 00 xxxxx xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Om prisökningen överskrider 8 % av priset för Semesterpaketet har Passageraren rätt att avsluta kontraktet. Om organisatören förbehåller sig rätten att öka priset har Passageraren rätt till en prisminskning om de relevanta kostnaderna sjunker i pris.
- Passagerare kan avsluta kontraktet utan att betala någon avgift och få full återbetalning av betalningar de gjort om något av de grundläggande elementen av Semesterpaketet, förutom priset, har ändrats betydligt. Om entreprenören som ansvarar för Semesterpaketet avbryter det innan början av detsamma har Passageraren rätt till en återbetalning och ersättning, i förekommande fall.
- Passagerare kan avsluta kontraktet utan att betala någon avgift innan början av Semesterpaketet i undantagsfall, till exempel om allvarliga säkerhetsproblem förekommer på resmålet som kan påverka Semesterpaketet.
- Dessutom kan Passagerarna avsluta kontraktet när som helst innan Semesterpaketet har börjat mot en rimlig avgift.
- Om, efter att Semesterpaketet har börjat, dess grundläggande element inte kan tillhandahållas enligt överenskommelse, ska passande alternativa arrangemang erbjudas Passageraren utan någon extra kostnad. Passagerarna kan avsluta kontraktet utan att betala någon uppsägningsavgift, i de fall tjänsterna inte har utförts i enlighet med kontraktet och detta påverkar utförandet av Semesterpaketet och organisatören inte åtgärdar problemet.
- Passagerarna har även rätt till en prisminskning eller skadeersättning om resetjänsterna inte utförs eller utförs felaktigt.
- Reseorganisatören ska tillhandahålla assistans om Passageraren befinner sig i knipa.
Om reseorganisatören går i konkurs ska betalningarna återbetalas. Om reseorganisatören går i konkurs efter att Semesterpaketet börjat och om transport ingår, ska Passagerarens hemsändning säkras. Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx,
x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet. Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av reseorganisatörens insolvens.
9.2. Information om dataöverföring av reseorganisatören enligt underpunkt be) i punkt b) i Avsnitt 2 av Dekretet.
Förutsatt att du ingår ett kontrakt med Wizz Tours inom minst 24 timmar efter bekräftelsen av bokningen för den första resan, ska resetjänsten som erbjuds av Xxxx Xxxxx och andra resetjänsteleverantörer anses som Semesterpaket enligt Dekretet.
Du rätt till alla rättigheter som gäller för Semesterpaketet. Wizz Tours ska helt och hållet ansvara för att resepaketet uppfyller det som står i kontraktet.
Enligt lag, har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Dina rättigheter enligt Dekretet:
- Passagerare får all nödvändig information om Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget innan kontraktet ingås.
- Det finns alltid minst en entreprenör som är ansvarig för korrekt utförande av alla resetjänster som ingår i kontraktet.
- Passagerarna får en nödtelefonnummer eller information om kontaktpunkt där de kan komma i kontakt med organisatören eller resebyrån.
- Passagerarna får överföra Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget till annan person med rimlig förvarning till organisatören och mot eventuella extra kostnader.
- Priset på Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget kan endast öka om specifika kostnader stiger (till exempel, bränslepriser) och om det uttryckligen står i kontraktet och senast 00 xxxxx xxxxx Xxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxx. Om prisökningen överskrider 8 % av priset för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget har Passageraren rätt att avsluta kontraktet. Om organisatören förbehåller sig rätten att öka priset har Passageraren rätt till en prisminskning om de relevanta kostnaderna sjunker i pris.
- Passagerare kan avsluta kontraktet utan att betala någon avgift och få full återbetalning av betalningar de gjort om något av de grundläggande elementen av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget, förutom priset, har ändrats betydligt. Om entreprenören som ansvarar för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget avbryter det innan början av detsamma har Passageraren rätt till en återbetalning och ersättning enligt Dekretets villkor.
- Passagerare kan avsluta kontraktet utan att betala någon avgift innan början av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget i undantagsfall, till exempel om allvarliga säkerhetsproblem förekommer på resmålet som kan påverka Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget.
- Passagerarna kan avsluta kontraktet när som helst innan Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget har börjat mot en rimlig avgift.
- Om, efter att Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget har börjat, dess grundläggande element inte kan tillhandahållas enligt överenskommelse, ska passande alternativa arrangemang erbjudas Passageraren utan någon extra kostnad. Passagerarna kan avsluta kontraktet utan att betala någon uppsägningsavgift, i de fall tjänsterna inte har utförts i enlighet med kontraktet och detta påverkar utförandet av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget och organisatören inte åtgärdar problemet.
- Passagerarna har även rätt till en prisminskning eller skadeersättning om resetjänsterna inte utförs eller utförs felaktigt.
- Organisatören ska tillhandahålla assistans om Passageraren befinner sig i knipa.
- Om organisatören går i konkurs ska betalningarna återbetalas. Om organisatören går i konkurs efter att Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget börjat och om transport ingår, ska Passagerarens hemsändning säkras. Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet. Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk:
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
9.3. Information om kontrakt som ingåtts av en transportör som säljer returbiljetter för online distributörer av paketresetjänster
Om du bokar ytterligare resetjänster av vårt företag för din resa eller semester efter att val och betalat för redan valda resetjänster har du INTE rätt till rättigheterna som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget enligt Dekretet.
Därför ska vårt företag inte hållas ansvarigt för korrekt utförande av dessa resetjänster. Vid eventuella problem bör du kontakta relevant tjänsteleverantör.
Men när du väl bokat ytterligare resetjänster när du besökt vårt företags bokningswebbplats ska de tjänsterna vara en del av paketresetjänsterna, I detta fall har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Observera att detta inte ger dig rätt till någon återbetalning i den händelse relevant tjänsteleverantör är konkursmässig.
Nedan finner du ytterligare information om konkursskydd.
Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet.
Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Obs: Ovanstående skydd mot konkurs täcker inte den kontraktsenliga relationen som slutits av och mellan parter som inte är Wizz Tours, som kan utföras korrekt oavsett Wizz Tours konkurs.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk.
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
9.4. Information om kontrakt som ingåtts av en transportör som säljer icke-returbiljetter för online distributörer av paketresetjänster
Om du bokar ytterligare resetjänster av vårt företag för din resa eller semester efter att val och betalat för redan valda resetjänster har du INTE rätt till rättigheterna som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget enligt Dekretet.
Därför ska vårt företag inte hållas ansvarigt för korrekt utförande av dessa resetjänster. Vid eventuella problem bör du kontakta relevant tjänsteleverantör.
Men när du väl bokat ytterligare resetjänster när du besökt vårt företags bokningswebbplats ska de tjänsterna vara en del av paketresetjänsterna, I detta fall har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Observera att detta inte ger dig rätt till någon återbetalning i den händelse relevant tjänsteleverantör är konkursmässig.
Nedan finner du ytterligare information om konkursskydd.
Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet.
Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post:
xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Obs: Ovanstående skydd mot konkurs täcker inte den kontraktsenliga relationen som slutits av och mellan parter som inte är Wizz Tours, som kan utföras korrekt oavsett Wizz Tours konkurs.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk.
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
9.5. Information om slutförandet av paketresetjänstkontrakt online som slutits i närvaro av Passagerare och entreprenör och som skiljer sig från transportör och returbiljettförsäljning.
Om du bokar ytterligare resetjänster av vårt företag för din resa eller semester efter att val och betalat för redan valda resetjänster har du INTE rätt till rättigheterna som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget enligt Dekretet.
Därför ska vårt företag inte hållas ansvarigt för korrekt utförande av dessa resetjänster. Vid eventuella problem bör du kontakta relevant tjänsteleverantör.
Men när du väl bokat ytterligare resetjänster när du besökt vårt företags bokningswebbplats ska de tjänsterna vara en del av paketresetjänsterna, I detta fall har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Observera att detta inte ger dig rätt till någon återbetalning i den händelse relevant tjänsteleverantör är konkursmässig.
Nedan finner du ytterligare information om konkursskydd.
Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet.
Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Obs: Ovanstående skydd mot konkurs täcker inte den kontraktsenliga relationen som slutits av och mellan parter som inte är Wizz Tours, som kan utföras korrekt oavsett Wizz Tours konkurs.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk.
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
9.6. Information om kontrakt som ingåtts av en transportör som säljer returbiljetter för online distributörer av paketresetjänster
Om du bokar ytterligare resetjänster av vårt företag för din resa eller semester efter att val och betalat för redan valda resetjänster har du INTE rätt till rättigheterna som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget enligt Dekretet.
Därför ska vårt företag inte hållas ansvarigt för korrekt utförande av dessa resetjänster. Vid eventuella problem bör du kontakta relevant tjänsteleverantör.
Men om du bokar ytterligare resor inom minst 24 timmar efter bekräftelsen av bokningen för den första resan, ska resetjänsten som erbjuds av Xxxx Xxxxx och andra resetjänsteleverantörer anses som Semesterpaket enligt Dekretet. I detta fall har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Observera att detta inte ger dig rätt till någon återbetalning i den händelse relevant tjänsteleverantör är konkursmässig.
Nedan finner du ytterligare information om konkursskydd.
Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet.
Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Obs: Ovanstående skydd mot konkurs täcker inte den kontraktsenliga relationen som slutits av och mellan parter som inte är Wizz Tours, som kan utföras korrekt oavsett Wizz Tours konkurs.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk.
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
9.7. Information om kontrakt som ingåtts av en transportör som säljer icke-returbiljetter för online distributörer av paketresetjänster
Om du bokar ytterligare resetjänster av vårt företag för din resa eller semester efter att val och betalat för redan valda resetjänster har du INTE rätt till rättigheterna som gäller för Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget enligt Dekretet.
Därför ska vårt företag inte hållas ansvarigt för korrekt utförande av dessa resetjänster. Vid eventuella problem bör du kontakta relevant tjänsteleverantör.
Men om du bokar ytterligare resor inom minst 24 timmar efter bekräftelsen av bokningen för den första resan, ska resetjänsten som erbjuds av Xxxx Xxxxx och andra resetjänsteleverantörer anses som Semesterpaket enligt Dekretet. I detta fall har Wizz Tours skydd för att återbetala dina betalningar och, där transport ingår i paketet, för att garantera hemsändning vid konkurs. Observera att detta inte ger dig rätt till någon återbetalning i den händelse relevant tjänsteleverantör är konkursmässig.
Nedan finner du ytterligare information om konkursskydd.
Wizz Tours har ett konkursskydd hos Colonnade Insurance S.A. (Xxxx@xxxxxxxxx.xx,xxxx@xxxxxxxxx.xx, x00 0 0000000), bolaget som ansvarar för konkursskyddet.
Passagerarna kan kontakta detta bolag eller, i förekommande fall, kompetent myndighet (Budapest Főváros Kormányhivatala, adress: 1056 Budapest, Váci utca 62-64., e-post:
xxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefonnr.: 00-0-000-0000) om tjänsterna nekas på grund av organisatörens insolvens.
Obs: Ovanstående skydd mot konkurs täcker inte den kontraktsenliga relationen som slutits av och mellan parter som inte är Wizz Tours, som kan utföras korrekt oavsett Wizz Tours konkurs.
Regeringsdekret nr 472/2017 från 28 december 2017 om kontrakt gällande resetjänster, i synnerhet kontrakt som gäller resepaket och sammankopplade researrangemang finns tillgängligt på nedanstående länk.
xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx?xxxxxxX0000000.XXX&xxxxxxxxxxxxxxxxx0&xxxxxxxxxxx00000000.XX T.
10. LUFTTRANSPORT
10.1. Passagerarnormer för lufttransport ska gälla utförande av all lufttransport. Wizz Tours transportörers ansvar regleras och begränsas av (i) Warszawa Internationella Konvention av 1929 för förening av vissa regler gällande internationell transport via luft, i(i) Montreal Internationella Konvention av 1999 för förening av vissa regler gällande internationell transport via luft och (iii) Föreskrift (EC) nr 261/2004 av EU-Parlamentet och EU-Rådet som fastställer vanliga regler om ersättning och assistans för passagerare i händelse av nekad ombordstigning och inställning eller lång försening av flyg.
10.2. I enlighet med internationella lufttransportkrav förbehåller sig transportören och Wizz Tours rätten att ändra flygens avgångsdatum, rutter, plats, reseriktning, transfermöjligheter, transportör, flygplanstyp och eventuella mellanlandningar. Passageraren erkänner uttryckligen att all tidigare information i samband med lufttransport endast är i informationssyfte.
10.3. Wizz Tours ska inte hållas ansvariga för eventuella förseningar eller ändringar av flyg, tidtabell, flygplanstyp eller flygbolag. Wizz Tours kommer att informera Passageraren så snart som möjligt om transportören ändrar flygets avgångsdatum, rutt, plats, reseriktning, transfermöjligheter, transportör, flygplanstyp eller eventuella mellanlandningar.
10.4. Vid flygbiljettsförsäljning erkänner Passageraren att transportörens villkor blir en del av Kontraktets villkor, och tar hänsyn till att transportörens villkor kommer råda. Passageraren kommer att informeras om transportörens villkor när Resekontraktet ingås. I alla händelser kommer betalningsvillkoren för transportören att tillämpas av Wizz Tours. Det anges uttryckligen att ändringar och avbokningar av Passageraren eventuellt inte tillåts enligt transportörens villkor, eller kan resultera i en högre ändrings- eller avbokningsavgift.
10.5. I händelse av borttappat eller skadat bagage, skador eller förlust ska detta rapporteras till Hittegodsavdelningen på flygplatsen direkt vid ankomst. Rapport ska lämnas för att certifiera fallet för följande förhandlingar med transportören. Vid utebliven rapport kan transportören neka ersättning. Reklamationer måste rapporteras till transportören max 7 dagar efter hemresa. Wizz Tours ska inte hållas ansvariga för borttappat eller skadat bagage. Alla sådana reklamationer ska göras hos transportören.
11. HOTELL OCH BOENDE
11.1. Xxxx Xxxxx och dess Tjänsteleverantörer kommer alltid att försöka tillhandahålla en exakt tjänst som ursprungligen bokats av Passageraren. Vissa ad-hocändringar kan dock förekomma.
11.2. Om hotellet är överbokat har Wizz Tours rätt att ändra det bokade hotellet. Wizz Tours ska tillhandahålla boende på ett likvärdigt hotell som det som bokades. Dessutom ska Wizz Tours inte vara skyldiga att uppfylla ytterligare hotellspecifika krav som inte anges på Webbplatsen (t.ex. rum med havsutsikt eller rum bredvid varandra).
11.3. En del hotell på Webbplatsen skiljer på huvudbyggnad, annexbyggnader och bungalows eller bungalowliknande rum på hotellet. Liknande rumsstilar i huvudbyggnaden, annexbyggnaden och bungalows anses erbjudas för samma pris och samma värde av Tjänstleverantören. Passagerare kan endast välja boende mellan huvudbyggnad och annexbyggnad om det anges på Webbplatsen. I det fallet ska Xxxx Xxxxx erbjuda rumstypen som kontraktet skrivits för.
11.4. Specialpaketerbjudanden kan inkludera hotell som inte finns med på listan på Webbplatsen bland standardhotellen. Bokning av dessa hotell är också underställd dessa Allmänna Resevillkor.
11.5. Passagerare måste observera att på grund av överbefolkade sommarsäsongen kan inte rum med havsutsikt garanteras även om en extraavgift betalas. Om ett rum med havsutsikt inte tillhandahålls kommer avgiften att återbetalas omedelbart efter slutet av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget.
12. HANTERING AV KLAGOMÅL
12.1. Passagerare har rätt att lämna in klagomål om misslyckande och/eller annan kvalitet av den beställda tjänsten. Dessa klagomål ska meddelas så snart som möjligt till lokala Tjänsteleverantören. Klagomålet ska rättas till och ersättas efter behov. Om passageraren inte godkänner hanteringen av klagomålet eller den omedelbara frågan om klagomålet inte är möjligt, ska klagomålets registrering och Passagerarens position registreras med en gång och skrivas under av Passageraren och den Lokala tjänsteleverantören och en kopia av detta ska lämnas till Passageraren.
12.2. Om Passageraren och den Lokala tjänsteleverantören inte kan lösa problemet snabbt, ska Passageraren kontakta Xxxx Xxxxx kundtjänstnummer som finns på Webbplatsen för ytterligare assistans. Efter Semesterpaketets eller det Sammankopplade researrangemangets slut kan Passageraren skicka in ett klagomål till xxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx så kommer klagomålet att undersökas ordentligt. Passageraren ska inkludera sitt Wizz Tours beställningsnummer, bokningsreferens, resedatum och detaljerad beskrivning av klagomålet. Passageraren är ansvarig för skador som uppstår från försening av rapportering av klagomålet. Xxxx Xxxxx ska uppmärksammas på Resenärens invändningar inom 30 dagar från resans slut, underställt förlusten av rättigheten. Den här deadlinen och den rättsliga konsekvensen av förlusten av rättigheten ska även gälla inlämning av klagomål. Xxxx Xxxxx ska besvara klagomålet skriftligt inom 30 dagar från mottagandet. Om klagomålet avvisas kan Passageraren, från och med 1 januari 2017, först vända sig till regionala kontoren i distriktet (kontakt: Xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx) då Nationella konsumentskyddsmyndigheten har upphört att fungera sedan den 31 december 2016. Den rättsliga efterträdaren till Nationella konsumentskyddsmyndigheten är Ministeriet för Nationell utveckling (adress för dessa Allmänna resevillkor: 1011 Budapest, Fő utca 44-50, adress för centrala brevlådan: 1440 Budapest, Pf. 1, xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ com / natural-dEVELOPMENT- Ministry).
12.3. Observera att personuppgifter (namn, adress, telefonnummer) och din ort inte kommer att yppas till någon tredje part, inte ens i brådskande fall, såvida inte Passageraren i fråga ber Wizz Tours skriftligen för att skydda Passagerarens personliga rättigheter att göra detta. Kostnader i samband med sådan begäran ska betalas av Passageraren. Meddela dina släktingar innan du reser
12.4. Under Semesterpaketer eller det Sammankopplade researrangemanget ska Passageraren ta hand om sitt bagage och sina värdesaker. Wizz Tours ska inte hållas ansvarig för bagage eller värdesaker som lämnats kvar på flygplan, bussar, bilar, båtar, hotell eller andra transportmedel, boenden eller tjänster, såvida det inte orsakats av vår vårdslöshet eller en Reseleverantörs vårdslöshet.
12.5. Passagerare är direkt ansvariga för skador som uppstått från egna gärningar mot tredje part under Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget.
13. PASS, VISUM, TULL OCH ALLMÄNNA HÄLSOFÖRESKRIFTER
13.1. Pass- och visumföreskrifter kan ändras, och Passageraren ska därför kontrollera gällande bestämmelser med relevant ambassad innan bokningen görs hos oss, och alltid i god tid innan Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget. Det är Passagerarens ansvar att äga ett giltigt pass eller annat resedokument och, vid behov, ett visum. Det är viktigt att komma ihåg att inkludera alla transitpunkter i Passagerarens resa som kan kräva att Passageraren har ett visum. Det kan ofta ta lite tid att få ett visum, så Passageraren rekommenderas att ansöka om detta i god tid innan avresedatumet för det relevanta flyget. Xxxx Xxxxx accepterar inget ansvar för kunder som inte har de dokument som krävs för att komma in i, ut ur eller resa igenom de länder som anges på Webbplatsen.
13.2. Varje destination har sina egna krav vad gäller att komma in i landet, vaccination och andra hälsoföreskrifter. Dessa kan även variera beroende på Passagerarens nationalitet. Det är Passagerarens eget ansvar att få uppgifter om relevanta krav från gällande ambassad för att komma in i, ut ur och resa igenom de länder som anges på Webbplatsen. I nödvändiga fall bör du rådgöra med kvalificerad medicinsk personal. Wizz Tours ska inte hållas ansvariga för olyckor som uppstått från underlåtenhet att uppfylla sådan officiella föreskrifter. Wizz Tours rekommenderar därför att du verifierar olika formaliteter för den valda destinationen eller transitlandet, liksom hur lång tid det tar att ordna med alla steg innan avresedatumet.
14. BEGRÄNSNING AV ANSVAR
14.1. Allmänna bestämmelser
14.1.1. Vi är inte ansvariga för skador som uppstått av icke utförande eller icke korrekt utförande av Resekontraktet då underlåtenheten inte beror på våra handlingar eller handling av Reseleverantör som vi har kontrakt med.
14.1.2. Vi är i inga händelser ansvariga för skador, förlust eller reklamation som uppstått av underlåtenhet att utföra eller icke korrekt utförande, som kan tillskrivas (i) dig eller de personer från vilka du fått dina rättigheter och/eller (ii) en tredje part som inte har något samband med bestämmelserna av de tjänster som anlitats och som är oförutsebara eller oundvikliga. När Passagerarens ersättning reklameras av en person annan en Passagerare, på grund av dödsfall eller skada, ska vi likväl befrias från ansvar.
14.1.3. Såvida gällande lag inte fastställer annat, är vi skyldiga endast för tillräckligt bevisad skada och kan i inga händelser hållas ansvarig för förlust av förtjänst, indirekta skador eller följdskador.
14.1.4. Vårt ansvar i fall som inte rör kroppsskada, vare sig i kontrakt, åtalbar handling eller annat, ska inte överskrida beloppet av den bevisade skadan upp till två gånger beloppet av Totalbeloppet, såvida inget annat fastställs av gällande internationella konventionen (inklusive men inte begränsat till Montrealkonventionen) eller andra obligatoriska bestämmelser i gällande lag.
14.1.5. När du reser via luft eller hav, ska din resa vara underställd bestämmelserna och begränsningar av vissa internationella konventioner om luft- eller havstransport (till exempel, Warszawakonventionen, Montrealkonventionen eller Atenkonventionen). Trots andra bestämmelser i denna klausul gäller bestämmelser och begränsningar av gällande internationella konventioner, inklusive men inte begränsat till,
Montrealkonventionen även vårt ansvar när vi arrangerar ditt Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang. I de fall delar av ditt Semesterpaket eller Sammankopplade researrangemang tillhandahålls av Reseleverantören ska villkoren av relevant Reseleverantör även gälla dig och gagna oss.
14.1.6. Wizz Tours ska inte på något sätt hållas ansvariga för några direkta eller indirekta förluster och/eller skador som Passageraren drabbats av på grund av Bokarens handling/brist på handling.
14.1.7. Passageraren ska hållas ansvarig för skador som Passageraren åsamkat tredje parter i utförande av Resekontraktet. I händelse av hotande eller olagligt uppförande (t.ex. berusat tillstånd) kan Passagerare exkluderas från resan eller deltagande i programmet och Wizz Tours ska inte hållas ansvarig för eventuellt skadestånd.
14.2. Webbplatsens fungerande
14.2.1. Wizz Tours erbjuder Webbplatsen som den är och lägger ner skäliga ansträngningar vad gäller dess underhåll och fungerande men ger inga garantier eller åtar sig inget ansvar för förlust eller skada som uppstått direkt eller indirekt från, eller i samband med, fungerandet av webbplatsen, tekniska fel, otillgängliga tjänster eller funktionalitet av systemet på webbplatsen.
14.2.2. Wizz Tours publicerar olika information på sin Webbplats om produkter och tjänster som tillhandahålls och erbjuds av tredje parter och ska inte hållas ansvariga eller ge några garantier för dess riktighet, fullständighet eller uppdatering av information som finns i dessa erbjudanden. En del information ändras från tid till annan och kan endast verifieras vid bokningstillfället.
14.3. Force majeure
14.3.1. Såvida inget annat anges i dess Allmänna villkor, om, på grund av force majeure (inklusive men inte begränsat till politiska, ekonomiska eller andra oroligheter som kan påverka säkerheten), underlåtenhet i samband med (i) utförandet av Resekontraktet eller
(ii) webbplatsens funktion, inklusive men inte begränsat till misslyckande av bokningar och bekräftelser, ska Wizz Tours och/eller andra företag i Wizz Air-koncernen undantas allt rättsligt ansvar som uppstår från sådana misslyckanden och från ansvar för direkta eller indirekta skador som Passageraren kan uppleva på grund av sådan force majeure
14.4. Meddelande om reklamation
14.4.1. Utan förbindelse till gällande internationella konventioner och i fall som inte rör reklamationer för kroppsskada, ska Wizz Tours inte under några omständigheter hållas ansvarig vad gäller reklamationer, såvida inget skriftligt meddelande om reklamation når oss inom tolv (12) månader från bokningsdatumet.
15. FÖRSÄKRING
15.1. Wizz Tours rekommenderar starkt att Passageraren tecknar en reseförsäkring, i synnerhet då det kan finnas omständigheter där Wizz Tours och/eller Reseleverantören inte åtar sig något ansvar.
15.2. Wizz Tours informerar Passageraren om de erbjudna reseförsäkringsprodukterna (t.ex. Olycka, sjukdom, bagageförsäkring och försäkring mot inställd resa) genom att tillhandahålla de grundläggande elementen av nämna försäkringskontrakt (risker som täcks av försäkring mot inställd resa och försäkringspremie som ska betalas).
15.3. Om Passageraren vill köpa reseförsäkring genom Webbplatsen kommer Passagerarens kontrakt att göras direkt med försäkringsbolaget, vars villkor kommer att gälla för försäkringskontraktet. Wizz Tours publicerar villkoren för försäkringskontraktet på Webbplatsen. Detta garanterar att Passageraren är medveten om villkoren innan denna skriver under försäkringen. På så sätt får Passageraren detaljerad, klar, lättförståelig information om dess innehåll och all nödvändig information om tillhörande villkor. Vad gäller reseförsäkring och försäkring om inställd resa, är de publicerade villkoren en del av försäkringskontraktet.
15.4. Försäkringen om inställd resa kan endast slutföras vid bokningstillfället av Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget. En försäkring om inställd resa börjar gälla vi slutförande av Resekontraktet, medan en allmän reseförsäkring börjar gälla vid tidpunkten som fastställs i Resekontraktet, men i bägge fall aldrig innan försäkringsavgiften betalats till Wizz Tours.
15.5. Försäkringsavgiften för inställd resa anges i försäkringen för inställd resa. Försäkringsbolaget kommer att fastställa om en Passagerare har rätt till en återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.
15.6. Wizz Tours klargör att dess finansiella säkerhet tillhandahålls av QBE Insurance (Europe) ungerska filialen.
HELA AVTALET OCH KLAUSUL OM SÄRSKILJANDE
15.7. Om någon del av dessa Allmänna resevillkor (inklusive men inte begränsat till en eller flera av klausulerna i dessa Allmänna resevillkor eller någon underklausul eller paragraf eller någon del av en eller flera av dessa klausuler) någon gång är eller blir ogiltiga eller att de på annat sätt inte kan verkställas av någon anledning enligt gällande lagstiftning, ska densamma uteslutas från dessa Allmänna resevillkor och giltigheten och/eller möjligheten att verkställa resterande bestämmelser i dessa Allmänna resevillkor ska inte på något sätt påverkas eller försvagas som resultat av detta uteslutande.
16. ÄNDRINGAR I DE ALLMÄNNA VILLKOREN
16.1. Wizz Tours förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera dessa Allmänna resevillkor från tid till annan utan förvarning. Avsnitt 6:63 (5) och 6:67 (3) av Lag V av 2013 i Civilkoden ska inte tillämpas. Den nuvarande versionen av dessa Allmänna resevillkor visas på Webbplatsen från det datum ändringarna träder i kraft. Semesterpaketet eller det Sammankopplade researrangemanget ska regleras av de Allmänna resevillkoren som gäller vid bokningstillfället.
17. VAL AV LAG OCH JURISDIKTION
17.1. Om inget annat anges i internationella konventioner eller tvingande bestämmelser i gällande lag:
a) dessa Allmänna resevillkor och all transport som vi kommer överens om att förse dig med (för dig själv och/eller ditt Bagage) ska regleras av lagstiftningen i Ungern, och
b) Eventuella tvister mellan dig och oss om eller som härrör från sådana transporter på något sätt ska omfattas av icke exklusiv jurisdiktion hos domstolarna i Ungern. ”Xxxx exklusiv jurisdiktion” betyder att du kan föra talan mot oss i en jurisdiktion utanför domstolarna i Ungern.