Göta Energi AB:s särskilda avtalsvillkor för privatkunder (konsumenter)
Göta Energi AB:s särskilda avtalsvillkor för privatkunder (konsumenter)
För all leverans av el till privatkunder (konsumenter) från Göta Energi AB (”Göta Energi”) gäller dessa särskilda avtalsvillkor (innehållande produktspecifika och särskilda avtalsvillkor) tillsammans med branschens vid var tid gällande allmänna avtalsvillkor för försäljning av el till konsument (”Allmänna Avtalsvillkoren”). Det skriftliga leveransavtalet mellan Göta Energi och kunden, dessa särskilda avtalsvillkor och de Allmänna Avtalsvillkoren benämns gemensamt ”Avtalet”. Vid bristande överensstämmelse mellan Avtalets olika avtalshandlingar ska de, om inte annat är föreskrivet i tvingande lag, sinsemellan gälla i följande ordning: (i) leveransavtalet, (ii) Göta Energis särskilda villkor och (iii) Allmänna Avtalsvillkor. De Allmänna Avtalsvillkoren, dessa särskilda avtalsvillkor och ytterligare information om Göta Energis olika avtal samt vid var tid gällande Prisvillkor finns redovisade på Göta Energis hemsida, xxx.xxxxxxxxxx.xx. Där finns även information om kundens rättigheter, hur kunden ska gå till väga för att lämna klagomål, information om vart kunden kan vända sig för information eller tvistlösning samt oberoende användarrådgivning där kunden kan få råd om tillgängliga energieffektivitetsåtgärder och jämförelseprofiler. Kunden kan även få denna information genom att kontakta Göta Energi per telefon.
PRODUKTSPECIFIKA AVTALSVILLKOR
Spot On
Avtal om Spot On är en avtalsform som innebär att kunden betalar för el till ett Rörligt Pris som fastställs för en kalendermånad i taget i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor. En fast månadsavgift per anläggning som baseras på kundens årsförbrukning tillkommer. Avtalet gäller tills vidare, såvida inte parterna har avtalat om en bindningstid i leveransavtalet, med en ömsesidig uppsägningstid om 90 dagar. Kunden har dock alltid rätt att omvandla Avtalet från Spot On till någon av Göta Energis andra avtalsformer.
Spot On – obundet (KAMPANJ)
Avtal om Spot On är en avtalsform som innebär att kunden betalar för el till ett Rörligt Pris som fastställs för en kalendermånad i taget i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor. En fast månadsavgift per anläggning som baseras på kundens årsförbrukning tillkommer. Avtalet löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 90 dagar. Göta Energi lämnar under de första 12 månaderna rabatt på hela månadsavgiften samt eventuellt en rabatt på elpriset (denna rabatt framgår i sådant fall av den avtalsbekräftelse som konsumenten erhåller vid tecknande av Avtalet). Vidare löper under de första 12 månaderna Avtalet tills vidare med 30 dagars uppsägningstid i stället för ordinarie 90 dagar.
Den rabatt som kunden erhåller vid tecknandet av detta avtal är baserad på den uppskattade årsförbrukning som kunden har angivit. En förutsättning för att kunden ska vara berättigad att erhålla rabatten är att den angivna årsförbrukningen motsvarar den faktiska förbrukningen. Skulle kundens faktiska elförbrukning i aktuell anläggning visa att den faktiska årsförbrukningen överstiger eller kommer att överstiga den angivna årsförbrukningen med mer än [30] %, äger Göta Energi rätt att dra in rabatten. Kunden ska meddelas om så sker och per vilket datum som rabatten dras in. Skulle kundens faktiska elförbrukning i aktuell anläggning överstiga den angivna årsförbrukningen med mer än [50] %, är kunden vidare skyldig att återbetala den rabatt som kunden har erhållit på felaktiga grunder. Göta Energi kommer då att debitera kunden för den felaktigt erhållna rabatten på nästkommande faktura.
Vintertrygg
Avtal om Vintertrygg är en avtalsform som innebär att kunden under perioden från och med den 1 oktober till och med den 31 mars (”Fastprisperiod”) betalar ett Fast Pris per kWh för elen och under perioden från och med 1 april till och med den 30 september betalar för elen till ett Rörligt Pris i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor. En fast månadsavgift per anläggning som baseras på kundens årsförbrukning tillkommer. Det Fasta Priset bestäms inför varje Fastprisperiod och aviseras till kunden via e-post och på Göta Energis hemsida xxx.xxxxxxxxxx.xx senast två (2) månader före Fastprisperiodens början. Avtalet löper tills vidare, såvida inte kunden och Göta Energi har avtalat om en bindningstid, med en ömsesidig uppsägningstid om 90 dagar. Kunden äger dock alltid rätt att omvandla Avtalet till någon av Göta Energis andra avtalsformer. Under Fastprisperioden kan Avtalet dock tidigast bringas att upphöra eller omvandlas efter avslutad Fastprisperiod. Avtal som skulle ha löpt ut under Fastprisperioden får således en förlängd bindningstid fram till och med slutet av Fastprisperioden. Efter eventuell bindningstids utgång gäller Avtalet tills vidare.
Fast-el
Avtal om Fast-el är en avtalsform som innebär att kunden betalar för el till ett avtalat Fast Pris per kWh i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor. En fast månadsavgift per anläggning som baseras på kundens årsförbrukning tillkommer. Avtal om Fast-el ingås för en inledande bindningstid under en i leveransavtalet angiven tidsperiod. Kunden kan säga upp Avtalet till bindningstidens utgång med iakttagande av en uppsägningstid om 30 dagar. Om kunden inte säger upp Avtalet och inte heller tecknar ett nytt avtal med Göta Energi, övergår Avtalet efter bindningstidens utgång automatiskt till ett avtal med Rörligt Pris och gäller därefter tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 90 dagar.
Flexibel
Avtal om Flexibel är en avtalsform som innebär att kunden betalar för el till ett Rörligt Pris som fastställs för en kalendermånad i taget i enlighet med vad som redovisas nedan under Prisvillkor. En fast månadsavgift per anläggning som baseras på kundens årsförbrukning tillkommer. Avtalet löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 30 dagar.
Fördelsprodukter
Kunden har möjlighet att, i tillägg till leveransavtalet, teckna avtal om Göta Energis fördelsprodukter. För fördelsprodukterna tillämpas vid var tid gällande produktspecifika avtalsvillkor. Dessa villkor finns redovisade på Göta Energis hemsida, xxx.xxxxxxxxxx.xx. Fördelsprodukterna kan när som helst sägas upp av kunden genom meddelande till Göta Energi utan iakttagande av någon uppsägningstid. Göta Energi debiterar kunden för fördelsprodukterna enligt gällande prislista.
SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR
Villkorsändringar
Villkoren för ett Avtal som löper tills vidare, inklusive prismodell och påslag vid Rörligt Pris samt fasta avgifter, kan ändras av Göta Energi under förutsättning att Göta Energi underrättar kunden om ändringarna minst två (2) månader i förväg. Avtalat Fast Pris kan dock inte ändras under avtalad bindningstid. Kunden har efter sådan underrättelse rätt att säga upp Avtalet till upphörande senast en (1) månad innan de nya villkoren träder i kraft, med iakttagande av en (1) månads uppsägningstid. Göta Energi förbehåller sig rätten att informera kunden om villkorsändringar via e-post eller annan elektronisk kommunikation. För samtliga avtalsformer, inklusive avtal med bindningstid, förbehåller sig Göta Energi vidare rätten att, om lagstadgade skatter, avgifter eller andra myndighetspålagor inklusive kvotplikt för elcertifikat ändras, under innevarande bindningstid för Avtalet justera elpriset i motsvarande mån utan föregående underrättelse. Redovisning av sådana justeringar sker på efterkommande faktura.
Villkor för premier
För att en kund ska vara berättigad att erhålla en premie i enlighet med något av de särskilda erbjudanden som Göta Energi från tid till annan kan komma att erbjuda nya och/eller befintliga kunder vid tecknandet av ett nytt leveransavtal krävs alltid att nedan angivna villkor är uppfyllda. Kunden har före Avtalets ingående till Göta Energi bekräftat att kunden uppfyller villkoren för erhållandet av premien och Göta Energi har mot den bakgrunden lämnat premien till kunden. Skulle det i efterhand visa sig att någon av nedan angivna omständigheter ändå föreligger är villkoren för premien inte uppfyllda och Xxxxxx är då skyldig att ersätta Göta Energi motsvarande värdet av aktiverad premie mot faktura från Göta Energi:
• kunden vid tidpunkten för Avtalets ingående redan är kund till Göta Energi och erbjudandet har varit riktat endast till nya kunder;
• kunden vid tidpunkten för Avtalets ingående har en kvarvarande bindningstid i sitt
befintliga elavtal med annan leverantör som överstiger 18 månader;
• kunden har inte ett giltigt nätavtal till aktuell uttagspunkt med berört elnätsföretag;
• kunden har tidigare fått en premie i samband med ingåendet av ett elavtal med
Göta Energi som därefter inte har fullföljts på grund av omständigheter som är hänförliga till kunden;
• kunden utnyttjar sin ångerrätt att frånträda Xxxxxxx eller säger upp eller på annat sätt avbryter Avtalet före den avtalade bindningstidens utgång; eller
• kunden godkänns inte vid en av Göta Energi vidtagen kreditprövning efter Avtalets ingående.
Prisvillkor
Rörligt pris utgörs av Göta Energis inköpspris för el under aktuell kalendermånad och i aktuellt elområde, justerat för leveransrelaterade kostnader och avgifter till Svenska kraftnät (vilka varierar beroende på kundens förbrukning). För timavräknad uttagspunkt är Göta Energis inköpspris ett medeltal av entimmespriserna (som viktats mot kundens uppmätta faktiska timförbrukning), justerat för leveransrelaterade kostnader och avgifter till Svenska kraftnät (vilka varierar beroende på kundens förbrukning) (”Rörligt Pris”). Det rörliga elpriset varierar månad för månad. Vid avtal med Rörligt Pris tillkommer, om inte annat har avtalats i leveransavtalet, en fast månadsavgift, en fast elcertifikatavgift, Göta Energis påslag samt moms.
Vid avtal med Fast Pris betalar kunden för förbrukad el till ett avtalat fast pris per kWh, inklusive elcertifikatavgift och moms (”Fast Pris”). En fast månadsavgift baserad på årsförbrukningen tillkommer.
På samtliga Göta Energis avtalsformer tillkommer, i förekommande fall, vid var tid gällande lagstadgade skatter och avgifter beslutade av myndighet.
Vid var tid gällande priser, inklusive information om påslag och månadsavgifter och prisperioder (gemensamt benämnt ”Prisvillkor”) för Göta Energis olika avtalsformer finns redovisade på Göta Energis hemsida, xxx.xxxxxxxxxx.xx.
Eventuella rabatter anges i leveransavtalet eller i Göta Energis välkomstbrev till kunden.
Nätavtal
Xxxxxx måste ha ett gällande avtal till aktuell uttagspunkt med berört elnätsbolag för att Avtalet ska kunna verkställas. Nätavgifter omfattas inte av Avtalet utan debiteras enligt kundens avtal med elnätsbolaget.
Leveransstart
Elleveransen till kund ska normalt påbörjas vid i leveransavtalet angiven tidpunkt, under förutsättning av att kunden har lämnat fullständiga och korrekta erforderliga uppgifter till Göta Energi och att eventuellt leverantörsbyte kan genomföras till denna tidpunkt. Kan leveransen inte påbörjas vid i leveransavtalet angiven tidpunkt förbehåller sig Göta Energi rätten att flytta fram datum för leveransstarten.
Kreditprövning
Göta Energi äger rätt att vid avtalstecknandet göra sedvanlig kreditprövning. Göta Energi förbehåller sig rätten att vid bristfällig kreditvärdighet inkräva godtagbar säkerhet eller deposition för att fullgöra Avtalet.
Behandling av personuppgifter
För att Göta Energi ska kunna uppfylla Avtalet behöver Göta Energi samla in och behandla personuppgifter om kunden. Behandlingen av kundens personuppgifter sker i enlighet med Göta Energis integritetspolicy som finns tillgänglig på xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxx. Här finns bl.a. information om vilka personuppgifter Göta Energi behandlar, typen av behandling, ändamålet med och den rättsliga grunden för behandlingen, uppgifternas lagringstid samt information om kundens rätt till rättelse, radering och att göra invändningar.
Genom att bli kund hos och köpa el av Göta Energi samtycker kunden till att Göta Energi behandlar personuppgifter i den utsträckning och på det sätt som beskrivs i integritetspolicyn. Kunden kan kontakta Göta Energi på xxxx@xxxxxxxxxx.xx om kunden har frågor angående integritetspolicyn eller vår personuppgiftsbehandling.
Fullmakt
Genom ingåendet av Avtalet befullmäktigar kunden Göta Energi, eller den som Göta Energi utser i dess ställe, att säga upp kundens avtal med kundens nuvarande elleverantör och att avsluta eventuellt avtal om förmedlingstjänst beträffande el som kunden är part i, samt att för kundens räkning vidta de övriga åtgärder som behövs för att kunna administrera leverantörsbytet från nuvarande leverantör till Göta Energi. Kunden befullmäktigar vidare Göta Energi, eller den som Göta Energi utser i dess ställe, att inhämta uppgifter från kundens nuvarande nätbolag och elleverantör rörande kundens avtal. Fullmakten är giltig i 18 månader från dagen för Avtalets tecknande. Fullmakten kan dock endast nyttjas i syfte att åstadkomma kundens leverantörsbyte till Göta Energi efter ingånget Avtal.
Ersättning till tidigare elleverantör
Kund ansvarar själv för att erlägga eventuell ersättning som debiteras av kundens tidigare elleverantör på grund av kvarvarande bindningstid i kundens avtal med sådan leverantör eller på annan grund.
Ångerrätt
Vid avtal som ingås på distans eller utanför affärslokaler har kunden rätt att frånträda Xxxxxxx (ångerrätt) genom att till Göta Energi lämna meddelande om detta inom fjorton (14) dagar från den dag då Xxxxxxx ingicks (ångerfrist).
Flytt under Avtalets giltighetstid
Vid kundens definitiva avflyttning från anläggningen upphör Xxxxxxx att gälla efter det att kunden har meddelat Göta Energi om avflyttningen. Göta Energi har rätt att kräva att kunden styrker att en definitiv avflyttning har skett. Kunden har dock rätt att flytta med Avtalet till kundens nya anläggningsadress, under förutsättning att nödvändiga förutsättningar finns för Göta Energi att leverera el till den nya anläggningsadressen. En sådan förutsättning är att kunden ska ha anmält flytten till Göta Energis kundservice senast fjorton (14) dagar före inflyttningsdatum.
Överlåtelse av avtal
Avtalet får inte överlåtas till annan kund utan medgivande från Göta Energi. Göta Energi har rätt att överlåta Avtalet, på oförändrade villkor, till annat bolag inom koncernen. Kunden ska underrättas skriftligen om sådan överlåtelse sker.
Avbrytande av avtal i förtid
Om kunden säger upp Avtalet utan iakttagande av avtalad uppsägningstid eller på annat sätt underlåter att fullfölja Avtalet, har Göta Energi rätt att debitera kunden en lösenavgift för de kostnader och den förlust som Göta Energi förorsakas under Avtalets återstående löptid. Lösenavgiften uppgår till två (2) kronor per dag under Avtalets återstående löptid med tillägg av en fast administrationsavgift om 485 kronor. Kunden är dock inte skyldig att erlägga en lösenavgift om Avtalet bryts i förtid på grund av kundens definitiva flytt (enligt punkten ”Flytt under Avtalets giltighetstid” ovan).
Göta Energis ersättningsskyldighet
Om Göta Energi inte fullgör sina skyldigheter enligt Xxxxxxx har kunden rätt till ersättning för den skada som kunden lidit i enlighet med vad som föreskrivs i de Allmänna Avtalsvillkoren.
Fakturering
Om inte annat har överenskommits i leveransavtalet med kunden utfärdar Göta Energi fakturor månadsvis. Kundens fördelsprodukter faktureras i samma faktura som elhandeln.
Kontaktuppgifter till Göta Energi:
Göta Energi AB, Box 3218, 400 10 Göteborg. Besöksadress: Xxxx Xxxxxxxxxx 00.