Allmänna villkor för e-tjänster och s.k. Hosting

Allmänna villkor för e-tjänster och s.k. Hosting

1. Tillämplighet

Dessa allmänna leveransbestämmelser skall äga tillämpning i den mån de icke ändras genom skriftlig överenskommelse mellan parterna. I avsaknad av skriftlig bekräftelse i samband med avtalets ingående skall uttalande och uppgifter inte åsidosätta vad som föreskrivits i leveransbestämmel- serna eller eljest ha betydelse för bestämmandet av avtalets innehåll.

Dessa Allmänna bestämmelser supporteras av IT-företagens Allmänna be- stämmelser Avtal 90, innebärande att Adminors Allmänna bestämmelser gäller i första hand, eljest gäller IT-företagens Allmänna bestämmelser Av- tal 90.

2. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för e-tjänster och tjänster i anslutning till e- tjänster och/eller s.k. hosting. Förutsättningen för att en abonnent skall kunna nyttja av Adminor AB tillhandahållen server och nät för dessa tjänster är att abonnenten tecknar e-tjänsteavtal med Adminor AB som benämnes Adminor i denna text. Med abonnent menas i denna text med Adminor avtalsslutande part. I avtal skall specificeras vilka tjänster som skall ingå, till vilken omfattning stödjande system skall kunna ut- nyttjas, vilken betalning som skall utgå för uppläggning respektive drift och underhåll.

3. Tjänstebeskrivning för e-tjänster

Adminors nät är öppet för tjänsteutnyttjande för exempelvis hemsidor, e-post och andra former av e-tjänster som abonnent kan göra avtal för att komma i åtkomst av över Internet.

Abonnenten tilldelas ett visst utrymme för data som skall lagras på av Adminor tillhandahållen server enligt avtal. Driftkostnaden baseras på förväntad mängd lagringsutrymme och förväntad penetration via nätet eller s.k. datatransfer. Xxxxxx och utnyttjande i övrigt ut över förväntad ut- nyttjande debiteras enligt särskild tariff.

Abonnenten är ansvarig för allt publicerat material, inkluderande inne- hållet i alla länkade sidor.

I och med att abonnenten betalat den första fakturan som innehåller uppläggningskostnader sam första periodens driftkostnad har abonnen- ten rätt att lägga upp sitt material och ta del av avtalad tjänst på servrar tillhandahållna av Adminor.

4. Tjänstebeskrivning för så kallad hosting

Utöver tjänster enligt beskrivning i § 2 upplåter Adminor rackutrymme i form av höjdenheter i stativ i datahall för placering av abonnents data- och/eller nätverksutrustning för abonnents räkning. I hyran av rackut- rymme ingår el, kyla och reservkraft om inte annan debitering och till- äggskostnader för energi och skatter aviserats av Adminor. Inställelse tid för besök i datahall är 4 timmar under kontorstid. För akut åtkomst debiteras enligt särskilt tariff.

5. Anslutning

Om annat inte överenskommits kommer abonnent åt resurserna i Admi- nors nät via Internet. För att få tillträde till tjänsten erhåller abonnenten inloggningsuppgifter. Dessa uppgifter är hemliga och abonnenten an- svarar för att förvara uppgifterna på ett betryggande sätt så att obehö- riga inte kan ta del av dem.

6. Upphovsrätten och immateriell egendom Abonnentens upphovsrätt begränsat till det av abonnenten upplagda materialet samt det material som uppstått till följd av eventuell verksam- het som denne eller dennes kunder utvecklat mot abonnentens material. Den sålunda definierade informationen betraktas så som kun- dens immateriella egendom och yrkeshemlighet. All annan information, data eller program, inklusive hårdvara är Adminors egendom och skall inte påverkas av i abonnentavtalet avtalade tjänsterna eller funktion- erna.

7. Avtalsperiod

Avtalsperioden anges i abonnentavtal som anges av de två sista siff- rorna i avtalsnumret eller i annan till tjänsten hörande information. Om abonnenten skriftligen säger upp abonnentavtalet, upphör avtalet att gälla vid utgången av innevarande avtalsperiod. Med skriftligen menas identifierbart e-postmeddelande eller brev. Om abonnentavtal ej sägs

upp senast en månad före avtalstidens utgång förlängs det automatiskt med ytterligare en avtalsperiod.

8. Avgifter

Periodavgifter utgår vid nytecknande enligt Xxxxxxxx gällande prislista för tjänsten. Anslutningsavgiften omfattar rätten för abonnenten att an- sluta till och utnyttja Adminor -servrar. Adminor skall ha rätt att ändra avgift med 30 dagars varsel vid förändring av valutakurs, skatt eller lik- nande statlig pålaga samt vid annan omständighet utanför Adminors kontroll.

Xxxxxx vad som sagt ovan i punkt har Adminor rätt att för samtliga Tjänster:

a) årligen per den första januari justera de priser som anges i Av- talet i enlighet med förändringen av SCB publicerade Labour Cost Index för tjänstemän (LCI Tjänstemän) preliminärt index, SNI 2007 kod B–S. Avräkningstidpunkten ska vara kvartal 2 för- gående år och vid varje uppräkning ska kvartal 2 året dess för innan användas som bastidpunkt; och

b) justera överenskomna priser på grund av att leverantörer av Tredjepartsprodukter justerar sina priser, förändringar av skatter och moms samt valuta- eller ränteförändringar. Adminor ska meddela Abonnenten skriftligen och i skälig tid innan sådan för- ändring i pris tillämpas och i sådant meddelande ange skäl för prisjusteringen.

9. Betalning

När abonnent tecknat abonnentavtal och erlagt uppläggningsavgift samt första periodens avgift, har abonnenten rätt att utnyttja Xxxxxxxx servrar och de tjänster som avtalats i bilaga1. Periodisk betalning för abonnemanget erlägges periodvis enligt avtal i förskott mot faktura eller elektroniskt betalningssystem och skall vara Adminor tillhanda inom den tid som anges på fakturan. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen, i lag reglerad påminnelseavgift och eventuella inkassokostnader. Vidare äger Xxxxxxx rätt att stänga av tjänsten tills dess full betalning skett. Om abonnenten helt eller delvis dröjer med betalning efter på påminnelsen angiven tid äger Xxxxxxx rätt att med omedelbar verkan skriftligen säga upp abonnentavtalet för tjänsten i fråga samt fakturera abonnenten för kvarvarande periodbetal- ningar enligt abonnentavtalet. Abonnent skall inom skälig tid meddela Adminor om fakturan anses felaktig. Sker inte detta förfaller i regel abonnentens rätt att invända mot fakturan. Skälig tid är, om inte sär- skilda omständigheter föreligger, 8 dagar efter det abonnenten erhållit fakturan. Abonnent ansvarar för betalning av alla avgifter som hänför sig till abonnentavtalet. Om abonnent inte har utnyttjat beställd tjänst på grund av försening, driftavbrott eller annan omständighet som kan hän- föras till abonnentens förhållanden i övrigt, skall detta inte befria honom från skyldigheten att erlägga tillämpliga avgifter.

Om tjänstens tillgänglighet sjunker under en tredjedel av tiden, bero- ende av försumlighet från Adminors sida, skall kunden ha rätt att på an- maning erhålla återbetalning av motsvarande del av periodbetalningen för tjänsten.

10. Sekretess

10.1 Parterna förbinder sig att inte, utan motpartens medgivande, un- der avtal stiden och därefter lämna ut ”Konfidentiell Information” till tredje part. Med Konfidentiell information menas varje uppgift av ekono- misk, teknisk, kommersiell eller annan art, oavsett om uppgiften dokumen- terats i skrift eller inte, som kommer part till del i anledning av Avtalet eller därmed sammanhängande förhållanden (oavsett om den erhålls direkt från den andra parten eller tredje part eller genereras under avtalstiden). Som Konfidentiell Information ska dock inte betraktas information som part kan visa;

a) är publikt tillgänglig eller blir publikt tillgänglig på annat sätt än ge- nom informationsmottagarens brott mot den andra parten,

b) att part tagit fram oberoende av den andra parten, dennes Konfi- dentiella Information och oberoende av parternas avtal,

c) att part behörigen har fått tillgång till av tredje man utan åtagande om sekretesskyldighet,

d) att part, utan att vara föremål för sekretessåtagande, hade känne- dom om när parten mottog denna från den andra parten.

10.2 Parterna åtar sig vidare att inte utnyttja Konfidentiell Information för andra syften än att fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt Av- talet.

10.3 Oaktat vad som annars anges i detta Avtal har part en rätt att lämna ut Konfidentiell Information eller annan information när sådan part är skyldig att lämna ut informationen enligt lag, domstols - /myndighetsbe- slut eller enligt bindande börsregler eller om informationen omfattas av beslut om tvångsmedel från brottsutredande myndighet (t.ex. Polis, Åklagarmyndighet eller Ekobrottsmyndigheten) eller som annars är relate- rad till brottsmisstanke på vilket fängelse kan följa. Denna rättighet ska även gälla för Adminor direkt i förhållande till kund.

10.4 Part ska genom sekretessförbindelse eller andra lämpliga åtgär- der tillse att anställda, konsulter och annan personal som anlitas iakttar sekretess enligt ovan. Part ansvarar för att även event uell underleverantör samt dennes anställda som deltar i uppdraget undertecknar en sekretess- förbindelse av motsvarande innehåll.

10.5 Abonnenten godkänner personuppgiftsbiträdesavtal enligt Bilaga

1.

11. Missbruk av tjänst

Abonnent ansvarar för allt material som abonnent tillhandahåller på Internet via Adminors nätverksaccess/system och på abonnentens inhyrda servrar. Abonnenten är fullt ut ansvarig för att följa och till- lämpa gällande personuppgiftslagar (GDPR) för material lagrat på Adminors servrar eller på abonnentens inhyrda servrar. Detta är sär- skilt viktigt avseende känslig personinformation som inte får lagras utan rättslig grund. Utöver detta ansvarar abonnent även fullt ut för att följa eventuella publicistiska regler. Med material avses all in- formation såväl innehåll i databaser, text, bild, ljud, data och video som lagras eller information som länkas till annan plats på Internet inklusive material på Adminor servrar. Av abonnenten tillhandahållen information, innehåll och utformning av hemsida eller inlägg i dis- kussionsforum får inte bryta mot lag, uppmana eller möjliggöra för annan att begå brott, skada Adminor eller tredjepart, eller i övrigt an- ses opassande eller stötande. Abonnent förbinder sig vidare att följa de allmänna etiska regler som gäller för liknande tjänster på Internet. Abonnentens ansvar omfattar inhämtande av nödvändiga tillstånd för att ta emot, sprida och/eller lagra material. Anslutande nät kan ha särskilda användningsregler. Abonnent är skyldig att informera sig om de regler som gäller för dessa samt förbinder sig att följa dessa regler. Abonnent skall inte i något fall söka obehörig åtkomst till an- slutna nät- och datorresurser, såväl hos Adminor som annans, eller obehörigen använda, förstöra eller förvanska information i Adminors nät eller anslutna nät eller förfara så att olägenhet uppstår för Admi- nor. Abonnent får inte heller ta del av eller till utomstående vidarebe- fordra sådan information. Vid brott mot ovanstående och i de fall materialet kan anses bryta mot gällande lagstiftning har Xxxxxxx rätt att med omedelbar verkan stänga av tjänst och skriftligen säga upp abonnentavtal. Adminor äger vidare rätt att slutfakturera abonnent för resterande avgifter för avtalsperioden. Adminor förbehåller sig rätten att debitera abonnent avgift för hos Adminor utförd åtgärd till följd av abonnents missbruk av tjänsten.

12. Abonnentuppgifter

Adminor har rätt att registrera, vid abonnentavtalets ingående, person- uppgifter om abonnent, för att denna skall kunna nyttja tjänsten och för att Adminor skall kunna

uppfylla åtaganden enligt ingånget avtal samt åtaganden enligt befintlig lagstiftning.

Abonnent lämnar vid avtalets ingående samtycke till att Adminor, får be- handla abonnentuppgifter knutna till abonnemanget för nummerupplys- ningsändamål vid exempelvis e-telefoni och för marknadsföringsåtgär- der. Abonnenten skall även meddela Adminor eventuella ändringar i sådana uppgifter utan dröjsmål. Kunden har ansvaret för att uppgifterna är korrekta och att Xxxxxxx har informerats om eventuella förändringar.

13. Drift och underhåll

Eventuella driftsavbrott och trafikhindrande fel åtgärdas snarast möjligt efter felanmälan. Xxxxxxxx ansvar vid driftsavbrott och trafikhindrande fel gäller inte till den del felet kan hänföras till abonnent eller annat som står utanför Adminors kontroll. Kan felet hänföras till abonnent förbehål- ler sig Xxxxxxx rätten att debitera abonnent avgift för nedlagda felsök- ning och felavhjälpande åtgärd enligt vid var tid gällande taxa. Det

samma gäller om felet beror på tredjepart utanför Adminors kontroll men att abonnent begärt felsökning och/eller felavhjälpning.

14. Abonnentens ansvar

Abonnent ansvarar för sin samt anställdas eller andra vilka genom abonnenten getts möjlighet att nyttja och/eller beställa åtgärder och tjänster. Skulle det komma till abonnentens kännedom att någon av dennes närmaste omgivning eller annan bryter mot föreskrifterna i in- gånget abonnentavtal, är han skyldig att omedelbart vidtaga rättelse och informera Xxxxxxx om överträdelsen. Det åligger abonnenten att adekvat försäkra sin och sina kunders utrustning inklusive data och in- formation som förvaras i av Adminor tillhandahållna utrymmen respek- tive utnyttjar Xxxxxxxx tjänster.

15. Ansvarsbegränsning

Adminors ansvar är begränsat till sakskador som orsakats genom för- summelse av Adminor. Adminor skadeståndsansvar för sakskador om- fattar endast ersättning för direkt förlust och är begränsat till ett (1) bas- belopp enligt lagen (1962:381) om allmän försäkring, oavsett omfatt- ningen av de skador som inträffat, utom i fall där skada drabbar fysisk person som använt tjänsten för enskilt bruk. Ersättning utgår inte i nå- got fall för indirekt skada t.ex. förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av abonnentavtalet. Adminor ansvarar ej för fel i pro- gramvara, som distribueras i förening med tjänsten. Xxxxxxx ansvarar inte för leverans av information och material på Internet och skall därför inte hållas skadeståndsskyldig för eventuell skada eller förlust som drabbar tredje part till följd av utebliven eller försenad leverans av in- formation. Adminor skall vidare inte hållas skadeståndsskyldig för de fall intrång sker i abonnentens eller Adminors datorresurser. Framställs inte krav på skadestånd inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts, förlorar abonnent rätten att göra kravet gäl- lande. Skälig tid är i normalfallet två (2) månader.

16. Hävningsgrunder

Utöver vad som i § 9 stadgas om missbruk av tjänsten äger Xxxxxxx rätt att skriftligen säga upp abonnentavtalet till omedelbart upphörande om abonnenten gör sig skyldig till väsentligt kontraktsbrott och ej vidta- ger rättelse efter skriftlig anmaning härom.

Adminor har även rätt att med omedelbar verkan häva abonnentavtalet om abonnenten inställt betalningarna, inlett ackordsförhandlingar, trätt i likvidation, gått i konkurs eller visar andra tydliga tecken på obestånd. Adminor förbehåller sig retentionsrätt till dess abonnents skuld regle- rats.

17. Force majeure

Part skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgöran- det av visst åtagande förhindras eller väsentligen försvåras av omstän- dighet som part inte rimligen kunnat råda över eller förutse. Som befri- ande omständighet skall bland annat anses arbetskonflikt, blixtnedslag, eldsvåda, stöld av eller skadegörelse på utrustning, myndighetsbestäm- melse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, allmän knapphet på transporter, varor eller energi eller annan liknande omstän- dighet.

18. Uppsägning av abonnentavtal

Avtal skall sägas upp skriftligt minst en månad före avtalstiden utgång. I och med att abonnentavtalet upphör att gälla, upphör också all rätt för abonnent att använda tjänsten.

Xxxxxxxxxx har själv ansvaret för att säkerställa information som t.ex. filer och dokument. Abonnentens utrustning skall avlägsnas från Admi- nor tillhandahållet utrymme inom 30 dagar efter avtals upphörande. Till abonnenten tilldelade resurser, utrymme och/eller disk återanvänds senast 14 dagar efter avtals upphörande. Den som utför avhämtandet skall kunna visa att vederbörande har rätt att hämta utrustningen i relat- ion till ägaren av den samma. Om inte kundens tillhörigheter avhämtas inom 30 dagar har Adminor rätt att, med kundens implicita acceptans, auktionera ut dator och kringutrustning, exklusive långtidsminnen, så som diskar och SSD-minnen. Dessa görs irreversibelt otillgäng- liga/obrukbara. Eventuellt överskott av auktionen tillfaller ägaren efter reglering av uppkomna kostnader. Om inte ägaren till försåld utrustning kan påträffas tillfaller överskottet Adminor. Abonnenten förbinder sig att boka utlämning av utrustning i god tid i förväg (3 arbetsdagar) om kor- tare varsel lämnas äger Xxxxxxx rätt att debitera för arbetstid enligt ak- tuella prislistor.

19. Avtalets upphörande

När abonnentavtal upphör att gälla, upphör också all rätt för abonnent att använda tidigare avtalade tjänster. Eventuell erlagd avgift återbeta- las ej vid abonnentavtalets upphörande. Xxxxxxx äger rätt att debitera i enlighet med gällande arbetstidstaxa, hosting och trafiktariffer.

20. Överlåtelse av abonnentavtalet

Avtalet och med därtill hörande tjänster får endast överlåtas till annan efter samtycke från Adminor. Adminor skall ha rätt att överlåta abon- nentavtal utan abonnentens samtycke, såvida det inte finns särskilda skäl att anta att det övertagande bolaget inte kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt abonnentavtalet på ett för abonnenten tillfredsstäl- lande sätt. Abonnent har inte rätt att överlåta sitt avtal utan överens- kommelse med Adminor.

21. Ändring av villkor

Dessa allmänna villkor gäller tills vidare. Villkorsändring skall aviseras minst en (1) månad i förväg. Förändrade generella villkor publiceras på Adminors hemsida xxxxx://xxxxxxx.xxx .

22. Tvist

Tvist mellan fysisk person och Adminor skall i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän dom- stol.

Tvist i anledning av detta abonnentavtal skall slutligen avgöras genom skiljedom. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm varvid svensk rätt skall tillämpas. Skiljemännen skall tillämpa rättegångsbalkens regler om rättegångskostnader och omröstning

Bromma i November 2023